どんなによく開発された製品でも、ユーザーの定着に苦労することがある。その大きな理由は、カスタマーのトレーニングや教育の不足である。
ビジネスでは、製品の利点や、製品から最大の価値を引き出す方法について、継続的にカスタマーを教育する必要がある。ユーザーに教育コンテンツやその他のリソースを提供することで、ユーザーのカスタマー・エクスペリエンスは大幅に向上し、製品の潜在能力を最大限に引き出すことができます。
カスタマートレーニングソフトウェアは、このようなユーザー教育の目標をより早く達成するのに役立ちます。
適切なカスタマートレーニングソフトウェアを使えば、製品ツアーやチュートリアルを設定することができます、 トレーニングビデオソフトウェア iSpring Learnを使用すると、顧客のオンボード、スキルアップ、認定を確実に行うことができます。iSpring Learnアプリケーションは、あらゆるデバイスから簡単にトレーニングにアクセスできます。
また
カスタマー・リテンション・ソフトウェア
は、クラウド上でホスティングすることなく、現在のセットアップとシームレスに統合することができます。
iSpring LearnとiSpring Suiteを組み合わせることで、LMS+著者ツールの強力なデュオがeラーニングエコシステムを構築します。また、コースライブラリから次のようなコースを作成できます。
営業マネージャーを強化する
サクセスマネージャーやカスタマーサクセスマネージャーに、カスタマートレーニングの旅を通して力を与えます。
iSpring Learnの主な機能
- オンラインでもオフラインでも使用できるiSpring Learnアプリケーションで外出先でも学習可能
- 100%のデータセキュリティを保証し、すべてのデータ管理を一元化する専用クラウドストレージをプロバイダーとして提供
- カスタマートレーニングイニシアティブを強化・サポートするための既成コースを提供
- トレーニングレポートとアナリティクスを作成し、パフォーマンスを効果的に評価・測定します。
iSpring Learnのリミット
- 他のソフトウェアより比較的高価
iSpring Learnの価格
- iSpring Suite：著者1人あたり年間770ドル
- iSpring Suite Max：著者1名につき年間970ドル
- iSpring Suite Premium：著者1名につき年間$1,970
iSpring Learnの評価とレビュー
- G2: 4.5/5 (70件以上のレビュー)
- Capterra： 4.7/5 (140 件以上のレビュー)
4.アドビラーニングマネージャー
経由
Adobe Learning Managerを使えば、楽しい学習体験をキュレーションすることができます。顧客エンゲージメント、セールス、従業員のスキル向上をカバーするワンストップの拡張可能なプラットフォームです。
このプラットフォームにより、学習者はいつでもどこでも好きなときに学習することができる。ゲーミフィケーション機能とカスタム機能により、学習者が夢中になるようなユニークな体験を作り出すことができます：パーソナライズされたダッシュボードでは、進捗状況を確認したり、お勧めのコースを知ることができます。
Adobe Learning Managerの優れた機能
- を組み込む クライアントコラボレーションソフトウェア APIスイートやカスタムコネクタを使用して、現在のワークフローに組み込むことができます。
- 魅力的な検索・閲覧機能を備えたユーザーフレンドリーなインターフェイスでユーザーを誘導
- ユーザーダッシュボードをカスタマイズして、完了したコース、バッジ、達成したマイルストーンを一目で表示できます。
- 専用のディスカッションボードで、学習とアイデアの洗練のコミュニティを育成します。
Adobe Learning Managerのリミット
- このソフトウェアは、商用トレーニングがリミットで、ソフトウェアを通じての社内コミュニケーションは不可能です。
Adobe Learning Managerの価格
- カスタム価格
Adobe Learning Managerの評価とレビュー
- G2:4/5 (300 件以上のレビュー)
- Capterra： 4.3/5 (600 件以上のレビュー)
5.リトモス
経由
eFront Learningは、トレーニングモジュールのルック＆フィールをラベルやブランド色でカスタムできるプラットフォームです。
また、eFront Learningのモバイルアプリを使えば、外出先でもトレーニングを実施したり、クエリが発生した際にすぐに回答したりすることができます。このソフトウェアは、学習パスのプロットや学習軌道の作成も簡素化します。
eFront Learningの主な機能
- インテリジェントなレポート作成により進捗を追跡し、詳細なレポートやコース完了アンケートにより学習成果を高めることができます。
- 多様なユーザー嗜好に対応するため、20以上の言語から選択し、ポータルのローカライズをカスタム化。
- Salesforce、Zapier、Zendeskなどのサードパーティアプリと統合。
eFrontラーニングのリミット
- インターフェイスの操作が難しい
eFront ラーニングの価格
- 登録制月額1,200ドルから（登録ユーザー数1,000人）
- アクティブ：月額2,000ドルから（同時接続ユーザー数150人）
- オンプレミスカスタム価格
eFront Learningの評価とレビュー
- G2: 4.5/5 (20件以上のレビュー)
- カペラ 4.6/5 (40 件以上のレビュー)
9.LearnUpon
経由
LearnUponハブは1つのソフトウェアで、オンボーディングからカスタム教育まで、複数のアクションを実行できます。このスケーラブルなカスタマートレーニングソフトウェアは、1人のカスタマーのトレーニングから数千人のトレーニングまで一度に行うことができます。
LearnUponのシンプルで魅力的な学習体験は、カスタマーのトレーニングをシームレスにする。また、AIを活用した学習により、学習コンテンツやコースを迅速に生成することができる。コースにインタラクティブなボットを登場させ、ユーザーのラーニング・ジャーニーをガイドすることもできる。
LearnUpon の主な機能
- 顧客がコースを選択し、貴社の製品やサービスに関するすべてを学べるよう、包括的なコースカタログを提供
- あなたのブランドに合わせてプラットフォームをパーソナライズし、設定する
- 席や役割の割り当てなど、反復的なユーザー管理タスクの自動化
- アナリティクスとレポートを活用し、継続的改善のための戦略を改善・向上
LearnUpon のリミット
- カスタマイズと拡張性にリミットあり
LearnUpon の価格
- エッセンシャル：カスタム価格
- プレミアム：カスタム価格
- エンタープライズ: カスタム価格
LearnUpon の評価とレビュー
- G2: 4.8/5 (90 件以上のレビュー)
- カペラ 4.7/5 (2,000件以上のレビュー)
10.ワークランプ
/img/ https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2024/05/WorkRamp-Dashboard-iMAGE.jpg ワークランプ /をクリックしてください。
経由
WorkRampでカスタマーをブランドの支持者に。WorkRampは、学習者中心の体験を提供することに特化した、スケーラブルなカスタマーエデュケーションプラットフォームです。
WorkRampは、ライブとバーチャルのトレーニングセッションを組み合わせ、ピアツーピアラーニングをプロモーションし、顧客主導のアカデミーを作成することで、顧客コミュニティを構築することができます。
WorkRampの鍵となる差別化機能は、パートナートレーニングLMSです。WorkRampは、貴社の生産性を拡大し、他の市場プレイヤーと統合する場合、貴社のラーニングリソースを統合することで、さらなるサポートを提供することができます。
WorkRamp 最大の機能
- 使いやすいコースオーサリングツールで学習体験をデザインし、オーケストレーションする。
- インタラクティブでカスタマイズされたトレーニングモジュールで学習者を引き込む
- コミュニティを通じてピアツーピアの学習を促進
WorkRamp のリミット
- 学習者のタイプによってポータルが異なるため、少々わかりにくい
ワークランプの価格
- カスタム価格
WorkRamp の評価とレビュー
- G2: 4.4/5 (500件以上のレビュー)
- カペラ 4.6/5 (40件以上のレビュー)
適切なカスタマートレーニングソフトウェアでビジネスエンゲージメントを高める
カスタマートレーニングソフトウェアを提供するツールが必要です。
顧客プロフィールテンプレート
顧客の関心を引きつけ、インパクトのある製品デモを提供し、エンゲージメントを高める。
適切なソフトウェアを使用することで、顧客に価値を提供し、ロイヤルカスタマーに変えることができます。
まだご不安な場合は、カスタマートレーニングソフトウェアのオールインワンソリューションであるClickUpをお勧めします。ClickUpの包括的なCRM機能とテンプレートで、販売から更新まで、エンドツーエンドの顧客ライフサイクルをコントロールしましょう。
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