どの企業も顧客獲得コスト（CAC）を気にしている。これは多くの場合、営業やマーケティングの人員、広告費などを含む混合コストである。
それに応じて、どの企業もCACペイバック（CACを顧客から収益で回収するのにかかる時間）を気にする。
従来のGTM（Go-to-Market）戦略では、企業はアウトバウンドマーケティングと営業努力に大きく依存していた。これは、人員コストに加え、この戦略をサポートするための広告キャンペーンを実施する予算によって煽られる高いCACを意味する。
その後、より効率的なモデルが登場した。HubSpotのような企業が提唱するインバウンドマーケティング戦略である。そこでは、コンテンツを通じてブランドとソートリーダーシップを構築することに投資が行われ、カスタマは検索エンジンを通じてオーガニックに貴社を見つけることができた。これにより、CACコストは低下した。
この進化の次のフェーズは、プロダクト主導の成長であり、成長戦略としてプロダクトを前面に出してリードし、CACと投資回収時間を削減し、スケーラビリティと収益性を促進する。
製品主導の成長とは？
製品主導の成長（PLG）とは、製品が顧客獲得、維持、拡大の主要な原動力となるビジネス戦略です。顧客が最小限の摩擦で製品を発見し、採用し、価値を引き出せるような魅力的なユーザーエクスペリエンスを創造することに重点を置く。
PLG戦略では、ユーザーを引き付け、関与させ、維持するために製品を活用します。従来のセールスやマーケティングの努力だけに頼るのではなく、PLGでは製品本来の価値を強調し、ユーザーの満足を通じた成長を目指します。
Product-Led Growth Softwareとは？
製品主導型成長ソフトウェアは、ユーザー中心の機能、分析、そして AI自動化 顧客獲得、マネタイズ、リテンション、拡大、アドボカシーといった顧客ライフサイクル全体の成長を促進する。
目標は、ユーザーを有料購読者または購入者に変えることであり、製品を主要なものとする。 成長の原動力 と収益の原動力となる。
製品主導の成長ツールはあなたを助けます：
- ユーザーにアハモーメントとビジネス価値を提供する。
- 製品の最適な使用方法を紹介する
- 貴重な製品使用データを収集する、
- カスタマーのフィードバックを収集する、
- ユーザーの行動を理解する、
- ユーザー体験を向上させ
- 顧客維持率の向上
PLG成長と営業主導の成長の違いは？どちらが良いのか？
製品主導の成長と営業主導の成長は、ビジネスの成長を達成するためのアプローチが大きく異なります。ここでは、その概要について説明します：
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| フォーカス｜PLGは、主要な成長ドライバーとして製品を中心に据える。直感的で導入しやすく、ユーザーに即座に価値を提供できる製品を作ることを優先する。 | 営業主導の成長は、顧客獲得と収益を促進する営業チームの努力に大きく依存する。営業チームは、見込み客に積極的に接触し、デモを実施し、取引を交渉し、売上を閉じた。|
| 顧客獲得｜ユーザーがセルフサービスで製品を発見し、採用することを重視。ユーザーの獲得と維持を促進するために、魅力的な製品体験を目指す。 | 営業チームがセールスファネルを通じて潜在顧客を誘導し、説得する。 |
| 主要メトリクス｜メトリクスは、ユーザーエンゲージメント、アクティベーション率、製品使用率、ユーザー満足度を中心に展開される。成功は、従来の販売チャネルに過度に依存することなく、製品の継続的な価値提供と成長によって評価される。| セールス・パイプライン、コンバージョン率、顧客獲得コスト（CAC）、直販努力によって生み出された収益。 |
PLGは、マンパワーを必要とする営業努力に依存することが少ないため、製品が牽引力を得ると、よりスケーラブルでコスト効率に優れていると見なされることが多い。
成功した企業のほとんどは、ハイブリッド・アプローチを採用しており、最初はPLGモデルに重点を置いている。そして、製品 が軌道に乗ると、規模拡大や事業拡大のニーズをサポートするため、営業支援モ デルに移行する。
製品主導型成長ソフトウェア・ツールに何を求めるべきか？
最良の製品主導型成長ツール（PLG）を選ぶには、思慮深いアプローチが必要です。以下に簡単なガイドを示します：
- ユーザーフレンドリーなインターフェース： 直感的でユーザーフレンドリーなインターフェースのツールを探しましょう。チームが拡張機能なしで簡単に導入できるものが望ましい。
- 統合能力：* PLGツールが既存のソフトウェアスタック、特にCRM、製品分析、コミュニケーションプラットフォームなどのツールとシームレスに統合できるかどうかをチェックする。
- スケーラビリティ：*ソフトウェアがスケーラブルであり、ユーザーベースの拡大に伴う使用量の増加に対応できることを確認する。
- 分析およびレポート作成：*ツールは、ユーザーの行動やエンゲージメントに関する実用的な洞察を提供する必要があります。
- 製品主導の成長ツールが業界のセキュリティ基準に準拠していることを確認する。
2024年に使うべき製品主導型成長ソフトウェア・ツールベスト10
1.ClickUp
ClickUpにあらかじめ組み込まれた自動化レシピを使用するか、ニーズに合わせてカスタマイズすることで、チームは最も重要な部分に集中することができます。 クリックアップ自動化 ワークフローを合理化し、反復タスクを削減します。手作業を最小限に抑えることで、貴重な時間を節約し、カスタマーエクスペリエンスを向上させます。
ClickUp AIを使って、文章を速く書いたり、テキストを要約して推敲したり、電子メールの返信を生成したりしましょう。 ClickUp AIをご利用ください。 : 新機能を製品に組み込んで、100以上の
/を使用します。 https://clickup.com/ja/blog/67740/undefined/ AIツール /%href/
製品開発プロセスを最適化します。製品要求文書（PRD）の作成、魅力的な製品コンテンツの作成、ユーザーテストの設計、テストプランの作成を通常よりも迅速に行うことができます。 ClickUp ビュー。 : プロダクト主導の成長戦略でビジネスを調整し、ユーザーエンゲージメントを高め、プラットフォームの自己探索を可能にします。リストビュー、ボードビュー、ボックスビュー、カレンダービューなど、さまざまなビューオプションからプロジェクトを一目で可視化し、さまざまなタスクやプロジェクトをフィルタリング、並べ替え、グループ化できます。
クリックアップの制限事項
- 複数のボードや拡張機能があるため、モバイルアプリをナビゲートするのが難しい場合があります。
クリックアップの価格
- FreeForever（永久無料
- 無制限: $7/月/ユーザー
- ビジネス:1ユーザーにつき12ドル/月
- 企業:価格についてはお問い合わせください。
- ClickUp Brain:すべての有料プランで、ワークスペースメンバー/月$5でご利用いただけます。
ClickUpの評価とレビュー
- G2: 4.7/5 (2,000件以上のレビュー)
- Capterra: 4.7/5 (2,000件以上のレビュー)
2.リファイナー
経由 リファイナー Refinerは、カスタマイズ可能なアンケートの実施、ユーザーフィードバックの作成、市場調査の実施、すべての調査データの一元管理を可能にする、カスタマーフィードバックおよびアンケートソリューションソフトウェアです。
この製品主導の成長（PLG）ツールは、ウェブおよびモバイル製品企業向けに設計されており、データ主導のSaaS企業に最適な仕事です。顧客満足度やニーズに関するより良い洞察を得て、適切な製品強化を通じてユーザーリテンションを向上させます。
Refiner の主な機能
- アンケートウィジェット: Refinerのすぐに使えるアンケートテンプレートを使ったり、完全にカスタマイズ可能なアンケートを作成することができます。NPS、CSAT、CTAなど12の質問タイプでマイクロアンケートを作成し、ユーザーのフィードバックを収集。
- ユーザーセグメンテーション: カスタマーをセグメンテーションして、特定のグループをアンケートのターゲットにすることで、一般的なグループではなく、希望するユーザーからのフィードバックを収集することができます。
- 統合:サードパーティとの統合プロジェクト管理ツール Segment、Google スプレッドシート、Make、Zapier などのプロジェクト管理ツールと統合し、包括的な知識と顧客からのフィードバックを得る。
リファイナーのリミット
- Refiner は、アンケートにオーディオ、ビデオ、画像を含めることをサポートしていません。
リファイナーの価格
- 試用版： 無料
- エッセンシャル版: 79ドル/月（年額課金）（スタートアップ企業に最適
- Growth:年額$199/月（パーソナライズされたアンケートが必要な企業に最適）
- 企業向け: カスタム価格
リファイナーの評価とレビュー
- G2: 十分なレビューがない
- Capterra: 十分なレビューがありません。
3.製品ボード
経由 Tableau ChartMogulは、SaaS（Software as a Service）企業やその他のサブスクリプションモデル向けに設計されたサブスクリプション分析と収益認識プラットフォームです。
MRR（Monthly Recurring Revenue）、ARR（Annual Recurring Revenue）、ARPU（Average Revenue Per User）などのサブスクリプションメトリクスの分析を支援し、データに基づいた意思決定を行うことができます。
ChartMogul の主な機能
- 様々な課金アプリと支払いゲートウェイを簡単に接続し、手作業によるデータ入力を削減します。
- 通貨変換: 169通貨をサポートし、外国通貨を自動的に主要通貨に変換します。
チャートモーグルのリミット
- カスタマーサポートのリミット
- 限られたカスタムオプション
チャートモーグルの価格
- 開始:無料（MRRが10Kドル未満の場合）
- 規模: $100/月（MRRが$10K以上の場合）
- カスタム価格（大規模ビジネス向け）
チャートモーグルの評価とレビュー
- G2: 4.6/5 (98 件のレビュー)
- *Capterra: 4.7/5 (42件のレビュー)
9.セグメント
経由 セグメント Segmentは、詳細な顧客データを提供するカスタマーデータプラットフォーム（CDP）であり、ビジネスにおける顧客フィードバックの収集、製品データのクリーニングと整理を支援する。
企業向けのソフトウェアのため、データの完全性と品質が高いレベルで保証されています。これにより、インテリジェントな自動化ベースのトリガーやキャンペーンを顧客向けに自信を持って開始することができます。
セグメントの主な機能
- ユーザー行動、属性、ユーザージャーニーに基づいた顧客セグメントを作成・管理し、ターゲットマーケティング戦略を立てることができます。
- オーディエンスのエンゲージメント: リアルタイムのオーディエンスのビューを完了し、450以上のマーケティングツールを有効にすることで、ユーザーのエンゲージメントを高めます。
- エンジニアリングの効率性:単一のAPIを使用してあらゆるプラットフォームにわたって分析データを収集し、わずか10行のJavaScriptで統合を構築することにより、開発を合理化します。
セグメントのリミット
- サードパーティのプラットフォームと財務情報を共有すると、セキュリティやプライバシーに関する懸念が生じる可能性があります。
セグメント価格
- 無料: $0/月（1000人の訪問者を含む/月）
- チーム: $120/月（10,000人/月を含む）
- ビジネス:カスタム価格
セグメント評価とレビュー
- G2: 4.6/5 (510以上のレビュー)
- *Capterra: 4.6/5 (70+ reviews)
10.ベアメトリクス
/img/ https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2023/11/baremetrics-app--1400x909.webp Baremetricアプリ /ベアメトリクス
経由 ベアメティックス PLGに投資して、カスタマーを喜ばせ、粘着させましょう！