どのような業種であっても、製品に関する洞察を得たり、満足度を測ったりするためには、カスタマーのフィードバックが欠かせません。それを支援するツールのひとつがCannyです。
分析ツールを内蔵したCannyは、フィードバックを収集し、結果を分析し、最新の機能を顧客と共有するための製品ロードマップを作成するのに役立ちます。✨
Cannyは便利なツールですが、小規模ビジネスには手が届かない価格かもしれません。さらに、Cannyでフィードバックを得る唯一の方法は、製品ロードマップとアップボーティングからです（申し訳ありませんが、インサイトを得るための顧客フィードバックフォーム、ウィジェット、NPSバナーはありません）。
幸いなことに、カスタマー・フィードバック・ツールの選択肢はCannyだけではありません。
ここでは、Cannyの代替ツールで何を探すべきかをご紹介します。さらに、Cannyの代替ツールトップ10を共有することで、インサイトを獲得し、生産性を向上させ、顧客とのリレーションシップを構築することができます。🥇
Cannyの代替製品で何を探すべきか？
Cannyは、顧客が製品についてどのように感じているかの概要を知りたい場合には良いツールですが、より良い意思決定のために、より深い洞察を得られるツールもあります。🔎
ここでは、Cannyに代わるフィードバック管理システムで何を探すべきかについて説明します：
- 定量的フィードバック：顧客満足度評価のようなものは、単純な機能投票メトリクスよりもバグを特定し、傾向を監視することができます。
- カスタマー・コミュニケーション・チャンネル：達成コミュニケーション目標 を達成し、チャット、フォーム、電子メールなどを使って実際の顧客と接続し、フィードバックのループを閉じることで、より良いリレーションシップを築きましょう。
- ユーザーのセグメンテーション：すべてのユーザーが同じではありません。洞察力を得て、カスタマが必要としているものを提供し、セグメント化されたペルソナでフィードバックを追跡することで、シンプルにすることができます。ステークホルダー分析 *複数のメトリクス：NPSやCSATのようなマーケティング・メトリクスは、カスタマーの行動をより深く洞察し、カスタマー・フィードバックを捉えながら、あらゆる角度からニーズにアプローチします。
- Integrations: 深い技術スタックをお持ちですか？プロセスを合理化するために、お気に入りのフィードバック管理システムと連動する鍵となる機能と統合を備えたCannyの代替製品をお選びください。
これらの鍵機能により、より良い情報を生成し、より有意義なレベルでカスタマーを理解することができます。その知識を手にすることで、あなたのチームは、サポートチームのニーズに応えるより良い生産性を生み出すことができます。
2024年に使いたいCannyの代替品ベスト10
Cannyに代わる最高のカスタマーフィードバックを見つける準備はできましたか？今すぐ試せるベスト10の選択肢をご紹介しましょう。フルサービスから プロジェクト管理ソフトウェア からカスタマー・フィードバック管理ツールまで、あなたのビジネスに最適なオプションがきっと見つかります。🤩
1. ClickUp 
カスタムタグを追加してタスクの整理を強化し、リストビューとボードビューのフィルターオプションを使って優先度の高いタスクを正確に特定しましょう。
/参照 https://clickup.com/features/table-view ClickUpのテーブルビュー /%href/
を使用すると、生産性に関連する情報が詰まった顧客データベースを構築できます。スプレッドシートの作成、クライアント情報の保存、データの視覚化にご利用ください。📈
ClickUpは、変更履歴、製品情報、顧客情報を含む1,000以上のテンプレートを誇ります。 フィードバックフォーム や顧客満足度アンケートなど、顧客のインサイトを収集・分析するためのカスタムが可能です。少人数の熱心なユーザーを抱える小規模ビジネスから、数十万人のユーザーを抱える大企業まで、それぞれのニュースに合わせてカスタマイズが可能です。
ClickUp の主な機能
- ビルトインカスタマー・フィードバック・ツール 収集、分析、レポート作成のすべてを一箇所で行うことができます。
- 以下のような数千ものテンプレートがあります。優先順位付けテンプレート ユーザーフィードバックの文書作成時間を短縮
- カンバンボードを含む様々なビューにより、フィードバックボードを管理し、製品イニシアチブの進捗を追跡することができます。
- カスタマーの構築と管理ナレッジベース チームワークを向上させ、全員が最新の変更に対応できるようにします。
- Zendesk、Zapier、Slackなどのツールとの統合により、ワークフローを合理化し、技術スタック全体のコミュニケーションを改善する。
クリックアップのリミット
以下のような機能があります。ClickUp AI .このツールを使って ユーザーからのフィードバックを活用する /参照 https://clickup.com/integrations/jira Jira /%href/
は、バグにフラグを立て追跡し、製品ロードマップを作成し、ユーザーインサイトを収集する問題追跡ツールです。SaaS 企業やスタートアップ企業に愛用されている Jira は、製品に関する顧客の声を収集・分析するのに最適なツールです。さらに、緊急の問題を即座にターゲットにするために、改善のための領域を強調表示します。✍️
Jira ソフトウェアの主な機能
- 2,500 以上の API 統合により、このプラットフォームはあなたのお気に入りリストにあるあらゆるツールと仕事ができます。
- カスタマイズ可能なテンプレートとワークフロー自動化により、時間を節約し、製品独自のフィードバックフォームを作成することができます。
- 組み込みのレポート作成機能を使って、チームと最新情報を共有し、製品の改善や高度な機能に関するディスカッションを促進します。
- カスタマイズ可能なダッシュボードにより、製品チームの仕事をサイロ化したり、他部門と接続して効率的なフィードバックワークフローを作成することができます。
Jira ソフトウェアのリミット
- 一部のユーザーは、適切なプロジェクトやフィードバックを見つけやすくするために、インターフェイスを簡素化することができると感じています。
- 高度なロードマップは有料プランに制限されている。
Jira Software の価格設定
- 無料： 標準： 有償プラン
- 標準：7.75ドル/ユーザー/月
- プレミアム：15.25ドル/ユーザー/月
- 企業向け：カスタム価格
Jira ソフトウェアの評価とレビュー
- G2: 4.3/5 (5,500 件以上のレビュー)
- Capterra： 4.4/5 (13,300 件以上のレビュー)
4.ペンド
経由 ペンド ユーザーを理解する最善の方法は、ユーザーの立場に立つことです。ユーザーテストでは、カスタマーの生産性を確認し、ユーザーからのフィードバックに耳を傾け、ユーザーが毎日使う製品を作りましょう。🎯
ユーザーテストの主な機能
- 目的別に構築されたネットワークとパートナーネットワークにより、さまざまな市場やセグメントのカスタマーをターゲットにし、そのニーズを理解することができます。
- ユーザビリティテスト、クリックテスト、アンケートにより、単純な投票テストよりも有益な動的洞察を提供
- カスタマーのロイヤルティ、信頼度、利用スコアでパフォーマンスを測定
- 機械学習によるダッシュボードは、競合他社に差をつけるための変更を提案します。
ユーザーテストのリミット
- カスタマー・フィードバックは、ユーザーが新しいタブを開く必要があるため、アプリ内ツールではない
- 一部のユーザーは、ユーザーの検証と検証の改善を望んでいる
UserTestingの価格
- 必須項目カスタム価格
- アドバンス：カスタム価格
- 究極：カスタム価格
ユーザーテストの評価とレビュー
- G2: 4.5/5 (600 件以上のレビュー)
- カプターラ 4.5/5 (100 件以上のレビュー)
6.フリル
経由 ノルト Savioを使えば、データ主導のロードマップをこれまで以上に簡単に作成できます。スプレッドシートでの煩雑なフィードバックをスキップし、このツールを使って営業、製品、マーケティングなど様々なチームからのカスタマー・レポートを整理することができます。🧑💼
Savio の主な機能
- フィードバックは即座に類似のカテゴリーに分類されるため、機能リクエストやユーザーが製品の改善を望んでいる箇所を簡単に特定することができます。
- フィードバックのループを閉じた後、パーソナライズされたプロンプト通知を送信し、ユーザーが懸念事項を聞いていることを知らせます。
- 組み込みのメトリクスでフィードバックを分析し、最も重要な仕事に優先順位をつけることができます。
- Help Scout、Chrome拡張機能、Salesforceとの統合が可能です。
Savioのリミット
- カンバンボードや投票ボードのような一部の機能がない
- フィードバック管理ツールとしては、チケットの検索機能がもっと直感的であってもよい。
サビオの価格
- 必須：最初のユーザー月額49ドル、追加ユーザー各月29ドル
- プロフェッショナル：99ドル/ユーザー（初回のみ）、追加ユーザー各49ドル/月
- ビジネス：ビジネス：最初のユーザー$299/月、追加ユーザー各$59/月
Savioの評価とレビュー
- G2: 4.8/5 (5件以上のレビュー)
- カプターラ5/5 (1件以上のレビュー)
今すぐClickUpでより良いカスタマーインサイトを手に入れよう
これらのCannyの生産性を利用することで、より良いカスタマーフィードバックを作成し、プロセスと製品を改善し続けることができます。
機能投票を簡単にするツールから、ビルトインの分析機能やタスク管理機能まで、チームと顧客のエクスペリエンスを向上させることがこれまで以上に簡単になります🌻。
メモ、
/参考 https://clickup.com/signup 今すぐClickUpに登録しよう /%href/
ユーザーと接続し、ユーザーに愛される商品を届けましょう。
タスク自動化、カスタマイズ可能なフォーム、ビュー、優先度（何千もの統合は言うまでもありません）により、いつでもどこでも簡単にチームと同期し、顧客満足度を高めることができます。🏆