完璧なナレッジベースを構築するためのDocument360代替製品トップ10

ナレッジ・ベースを構築するためのナレッジ・マネジメント・ソフトウェアを探しているとき、Document360の話を聞かないわけにはいかない。

Document360は素晴らしいツールですが、世の中の多くのものと同様、誰にでも使えるものではありません。価格から複雑さまで、ナレッジベース構築に使用したくない理由はたくさんあります。

そして、そのような事態に陥ったとき、あなたは当然、あなたの要件を満たす代替手段を探すことになるでしょう！

私たちはこのことを理解しており、だからこそこのDocument360代替リストトップ10を作成しました。しかし、このリストに入る前に、私たちがこのリストを作成する際に探したものについて簡単に概要を説明しましょう。📂

Document360の代替で何を探すべきか

Document360は、次のような世界でその名を知られています。 ナレッジ・マネジメント・ソフトウェア 生成的なAIや堅牢な検索などの特徴的な機能と、豊富な統合機会のおかげで。

そのため、Document360の代替ソフトは、これらの機能を備えているだけでなく、ナレッジベースの管理や ソフトウェア・ドキュメンテーション を参照してください。注意すべき鍵機能を見てみましょう：

1. AI-powered features：AIツールは、ドキュメントのタイトル、タグ、記事の要約、SEOの記述について、AIを活用した推奨を提供できる必要がある。
2. 柔軟性：Document360の代替には、社内向けとカスタム向けの両方のナレッジベースを作成する機能が含まれている必要があります。
3. テンプレート:技術文書の作成を容易にするテンプレートライブラリがあること。
4. 強力な検索オプション:ツールは、検索者のクエリの履歴に基づいて検索されているかを理解し、より関連性の高い結果を提供することができる必要があります。
5. 統合とAPI:一般的な生産性ソフトウェアとの統合、およびプロセスマップツールとの統合 .ナレッジベースに公開する前に、記事の要約、アクションアイテムの生成、コンテンツの編集、改善、フォーマットを素早く行うことができます。ClickUp AIを使えば、数時間かかる仕事を数分で終わらせ、完璧なナレッジベースを簡単に公開することができます！

クリックアップの主な機能

• Wikiやナレッジベースを際立たせる柔軟で便利なスタイリングオプション
• チームとのリアルタイムコラボレーション
• ClickUpのタスクにドキュメントをリンクされ、簡単に見つけることができます。
• 編集コントロール、プライバシーコントロール、その他のセキュリティ機能
• デザイン済みナレッジベーステンプレート* 読者が気が散らないビューでドキュメントを読み進めるのを助けるフォーカスモード
• Slack、Zoom、Loom、Google Drive、OneDrive、Dropbox、Vimeo、その他何百もの一般的なツールとの統合。

クリックアップの制限事項

• 検索に時間がかかることがある
• 最初のナビゲートが複雑な場合がある

クリックアップの価格

• Free Forever: 無制限。
• 無制限：ユーザーあたり月額7ドル
• ビジネス：ユーザーあたり12ドル/月
• 企業向け：価格についてはお問い合わせください。
• ClickUp Brain:すべての有料プランで、ワークスペースメンバー/月$5で利用可能

*すべてのリストは年間課金モデルです。

ClickUpの評価とレビュー

• G2：4.7/5（9,000以上のレビュー）
• カペラ:4.6/5 (3,800件以上のレビュー)

2.コンフルエンス

Via： 合流 アトラシアンソフトウェアファミリーの一つである Confluence は、プロジェクトドキュメント、社内 Wiki、ベストプラクティス、その他ナレッジベースを構成するあらゆるドキュメントを簡単に作成、編集、整理、共有することができます。

Confluence の ページ はドキュメントを作成する場所であり、ホワイトボードはデザイン面でアイデアを視覚化するのに役立ちます。ページとホワイトボードはどちらも スペース に整理することができ、特定のトピックに基づいてコンテンツを保存、整理することができます。スペースはパブリックまたはプライベートにすることができ、スペース内のメンバーはリアルタイムで特定のドキュメントについて共同作業やディスカッションを行うことができます。

Confluence 最大の機能

• ドキュメントテンプレート
• リアルタイム編集とコラボレーション
• 無制限のドキュメントとスペース
• ゲストコラボレーション
• ページのインサイト
• Google Drive、MS Word、OneDrive、Trello、Jira、その他1,000以上の生産性ツールと統合可能

Confluence のリミット

• スペースはナレッジベースソフトウェアの新規ユーザーには少しわかりにくいかもしれない。
• 許可管理がやや複雑（技術文書を作成するため）

Confluence の価格

• Forever 無料。
• スタンダード:ユーザーあたり $6.05/月
• プレミアム：11.55ドル/月/ユーザー
• 企業向け：年間107,500ドル（最低801ユーザー）

Confluence の評価とレビュー

• G2:4.1/5(3,600以上のレビュー)
• Capterra:4.5/5(3,100件以上のレビュー)

3.アーチビー

Via： アーチビー Archbeeは ナレッジ・ベース・ソフトウェア Caspioは、ビジネスの生産性やナレッジベース管理のためのプラットフォームとして主に設計されていません。その代わりに、多目的なビジュアルアプリビルダーとオンラインデータベースとして機能し、ユーザーは既製のテンプレートを使用して、ゼロからほとんどコーディングの知識なしで幅広いアプリケーションを作成することができます。

このプラットフォームでは、独自のセルフサービスを構築することができます。 文書管理 あなたのブランディングや他の特定の要件に合わせて、事前に設計されたテンプレートをカスタマイズすることにより、システム。便利な管理ダッシュボードは、ナレッジベースがどのような形になっているかの概要を提供し、ナレッジベースの記事の生産性と編集プロセスを管理し、コンテンツが生成したビューの合計を追跡するために使用します。

Caspio の主な機能

• イントラネット、CMS、またはポータルにナレッジベースを展開する前に、カスタムブランディングを行うことができます。
• 閲覧者、著者、エディター/承認者などの役割で分けられたユーザーを無制限にサポートします。
• ナレッジベース管理用ダッシュボード
• アドホック検索とカテゴリフィルタにより、情報検索が容易
• ユーザーごとの課金がないため、成長に合わせてコストを安定させ、管理しやすい。
• MS Officeとの統合により、データやコンテンツのインポートをサポート

カスピオのリミット

• リストの他のナレッジベース・プラットフォームより高価
• ナレッジベースソフトウェアではないため、機能範囲が限定される

カスピオの価格

• スターター：月額45ドルから
• プロフェッショナル：月額540ドルから
• エンタープライズ:月額$2,025から：月額2,025ドルから

*リストはすべて年間課金モデルです。

カスピオの評価とレビュー

• G2:4.4/5 (130 件以上のレビュー)
• G2:4.4/5(130件以上のレビュー)

5.ブルームファイヤー

Via： キャプテラ /参照 https://www.knowledgeowl.com/ ナレッジオウル /%href/

は、組織の従業員とカスタマーの両方にとって真実の単一のソースであるように努めるナレッジベースソフトウェアです。これは、セルフサービス情報センター、カスタマーサポートポータル、またはを構築しようとしているコールセンター、IT、およびソフトウェア開発チームのために特に便利です。 プロジェクト・ドキュメントのリポジトリ .

このツールは、情報を統合し、見つけやすくする能力に誇りを持っています。その"typo-tolerant "検索機能は、あなたが最高のスペラーでなくても、必要な情報を簡単に見つけることができます。🦉

KnowledgeOwl の主な機能

• コンテンツへのアクセスをコントロールする読者グループ
• あなたが記事を更新するたびに、意図された読者に通知
• 記事著者のための内部メモ
• 結果で特定の記事を返す検索フレーズを手動で定義
• カスタムドメインのサポート

KnowledgeOwl のリミット

• 限られたレポート作成機能とナレッジベース機能
• Freeプランなし

ナレッジオウルの価格

• フレックス：月額79ドルから
• ビジネス:月額$299から
• エンタープライズ:月額$999より

KnowledgeOwl の評価とレビュー

• G2:4.5/5 (70件以上のレビュー)
• カペラ:4.7/5 (200件以上のレビュー)

7.シェアポイント

Via： ゼンデスク カスタマーサポートとエンゲージメントプラットフォームであるZendeskのナレッジベース管理機能が、カスタマーセルフサービスwikiを構築することに向けられていることは驚くことではありません。

ZendeskのFAQタイプのwikiを使えば、製品やサービスに関する情報ライブラリに簡単にアクセスすることができ、生産性が自主的に問題を解決できるようになります。

また、よくある質問に対する回答をナレッジベースの有用なリソースに誘導することで、顧客全体の満足度を高め、エージェントのワークフローを効率化することができます。

Zendesk の主な機能

• コンテンツキュー機能により、カスタマが最も検索している内容をAIが把握し、ナレッジギャップを埋めることができます。
• 複数の記事の様々なプロパティ（ラベル、許可など）を一度に更新できる一括編集機能
• 自動化された回答ボットにより、読者が関連記事をすばやく見つけることができます。
• 検索結果をリストとして保存し、後で検索できるようにする機能
• 40 以上の言語で記事を作成できる Zendesk ガイド

Zendesk のリミット

• プライベートナレッジベースを開発するためのプロジェクトコラボレーション機能の欠如
• AI 機能の追加には比較的コストがかかる

Zendesk の価格

• スイートチーム:1エージェントあたり55ドル/月
• スイートグロース1エージェントあたり月額89ドル
• スイート・プロフェッショナル:1エージェントあたり115ドル/月
• スイート・エンタープライズ：価格はお問い合わせください。
• アドバンストAIアドオン:1エージェントにつき$50/月

*リストはすべて年間課金モデルです。

Zendesk の評価とレビュー

• G2: 4.3/5 (5,700 件以上のレビュー)
• Capterra： 4.4/5 (3,700 件以上のレビュー)

9.グル

Via： ヘルプジュース Helpjuiceは、有能なナレッジマネジメントと文書管理ソフトウェアです。カスタマーサポートのようなチームがサービスや顧客満足度を向上させ、新入社員をより効率的に教育できるように設計されています。Googleのような検索オプション、カスタムメイドのテーマ、読者層や潜在的な知識のギャップ、改善点を知るための詳細な分析などの機能を通じて、これを行うことができます。

このプラットフォームは、Googleの検索エンジン結果ページ（SERPs）でナレッジベースのコンテンツをランク付けするのに役立つSEO機能を備えているのが特徴です。これにより、カスタマーの問題を簡単に解決できるだけでなく、ウェブサイトへのトラフィックを促進し、新たなビジネスチャンスを生み出すことができます！📈

ヘルプジュース最大の機能

• 5分間のカスタマーサポート
• Googleのような検索オプション
• SEOに最適化されたページ
• 多言語サポート
• 詳細な分析
• 追加費用なしのニーズに合わせたカスタム

ヘルプジュースのリミット

• MS Officeとの統合がスムーズではない
• テキストエディターには問題があります。

ヘルプジュースの価格

• スターター：月額120ドル
• ランナップ：200ドル/月
• プレミアムリミテッド：月額$289
• プレミアム無制限：499ドル/月

Helpjuice の評価とレビュー

• G2:評価・レビューなし
• Capterra:4.7/5（90以上のレビュー）

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ナレッジベースは、導入、トレーニング、コラボレーションなどの重要な社内プロセスを合理化することで、チームの効率を大幅に向上させます。また、カスタマーが直接関与することなく一般的な問題を解決できるため、クラス最高のサポートを提供し、カスタマー満足度を高めることができます。🔝

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