Lanskap media sosial terus berkembang. Apa yang berhasil kemarin mungkin tidak akan berhasil hari ini, dan apa yang berhasil hari ini mungkin tidak akan berhasil besok. Itulah mengapa penting untuk memiliki alur kerja media sosial yang dapat Anda andalkan untuk menjaga agar strategi konten Anda tetap teratur dan efektif.
Tidak ada satu solusi yang cocok untuk semua bisnis, tetapi ada beberapa praktik terbaik yang dapat membantu Anda membuat alur kerja media sosial yang sesuai untuk Anda. Berikut ini delapan di antaranya yang bisa Anda terapkan untuk menciptakan alur kerja media sosial yang efisien dan sukses.
Apa yang dimaksud dengan Alur Kerja Media Sosial?
Alur kerja media sosial adalah sebuah sistem untuk mengelola pembuatan, publikasi, dan promosi postingan media sosial Anda. Dikelola oleh anggota tim media sosial yang berbeda, alur kerja media sosial mencakup semua langkah yang terlibat dalam pembuatan, persiapan, publikasi, dan promosi konten Anda, mulai dari ide hingga analisis.
melalui Gerbang Penelitian Alur kerja media sosial terbaik bersifat fleksibel dan mudah beradaptasi; alur kerja ini dapat diubah sesuai kebutuhan agar sesuai dengan perubahan lanskap. Alur kerja tersebut juga harus mudah digunakan dan dipahami untuk membantu tim Anda mengelola tugas-tugas media sosial seefisien mungkin.
Manfaat Alur Kerja Media Sosial yang Efisien
Ada banyak manfaat dari memiliki alur kerja media sosial manajemen alur kerja , termasuk:
- Menyederhanakan proses pembuatan konten sehingga menghemat waktu Anda yang berharga
- Memastikan bahwa semua konten Anda berkualitas tinggi, bebas dari kesalahan, dan berdampak
- Membantu Anda mengukur hasil (sosial) dengan lebih baikkampanye media* Alokasi sumber daya menjadi jauh lebih mudah
Mencegah redundansi dan duplikasi upaya
Sekarang, sebelum menggali praktik alur kerja media sosial yang spesifik, mari kita bahas beberapa aspek umum yang perlu diingat untuk membantu Anda memulai:- Tetap sederhana. Hal terakhir yang Anda inginkan adalah sistem yang berbelit-belit dan tidak ada yang mengerti atau tahu cara menggunakannya. Buatlah alur kerja media sosial Anda sesederhana mungkin agar mudah digunakan oleh semua orang dalam tim Anda
- **Buatlah alur kerja yang fleksibel dan mudah beradaptasi. Alur kerja media sosial Anda harus cukup fleksibel untuk mengakomodasi lanskap media sosial dan tim Anda yang terus berubah. Alur kerja media sosial Anda harus mudah untuk menambahkan langkah baru atau menghapus langkah yang tidak perlu sesuai kebutuhan
- Otomatiskan jika memungkinkan . Otomatisasi dapat membantu Anda menghemat banyak waktu dan tenaga dalam proses alur kerja media sosial. Carilah cara untuk mengotomatiskan tugas-tugas yang berulang, sepertipenjadwalan postingan atau mengirim pengingat
- Gunakan templat media sosial . Templat alur kerja dapat membantu Andamenghemat waktu dengan menyederhanakan proses pembuatan konten. Membuat templat untuk jenis konten populer, seperti postingan blog atau infografis, dapat membantu Anda membuat konten lebih cepat. Cara yang baik untuk membuat templat adalah dengan mengambil konten Anda, mengubah latar belakang foto, dan menyimpannya untuk digunakan di masa mendatang. Anda kemudian akan memiliki bank elemen yang dapat Anda gunakan untuk bereksperimen atau berkreasi
- Lacak kemajuan Anda. Pastikan Anda melacak kemajuan Anda sehingga Anda dapat melihat apa yang berhasil dan apa yang tidak. Ini akan membantu Anda menyempurnakan alur kerja dan strategi media sosial Anda dan membuat perubahan yang diperlukan
Setelah Anda memiliki pemahaman umum tentang alur kerja media sosial, mari selami praktik terbaik yang spesifik untuk membuat alur kerja yang sesuai untuk Anda dan tim Anda.
8 Praktik Terbaik untuk Menciptakan Alur Kerja Media Sosial yang Efektif
1. Tetapkan peran dan tanggung jawab
Langkah pertama dalam membuat alur kerja media sosial adalah menetapkan siapa saja yang akan terlibat dan apa peran dan tanggung jawab mereka. Hal ini akan membantu Anda memastikan bahwa semua orang memahami dan mengetahui peran dan kontribusi mereka dalam proses tersebut.
Berikut adalah beberapa peran yang dapat bekerja sama dalam manajemen media sosial :
- Manajer media sosial: Manajer media sosial bertanggung jawab untuk mengelola kegiatan sehari-hari saluran media sosial, menciptakan strategi media sosial yang efektif, dan memastikan alur kerja media sosial yang lancar bagi tim. Hal ini dapat mencakup tugas-tugas seperti menerbitkan konten, menanggapi komentar, dan memantau analisis (meskipun, sekali lagi, hal ini sangat tergantung pada organisasi).
- Pembuat konten: Peran ini untuk mereka yang membantu mewujudkan ide konten danmembuat konten untuk tim pemasaran. Tidak harus terbatas pada konten media sosial secara khusus, karena mereka juga dapat menggunakan kembali konten lain, seperti posting blog untuk media sosial. Salah satu contohnya adalah membagi postingan blog menjadi beberapa bagian untuk cerita Instagram.
- Manajer komunitas: Manajer komunitas bertanggung jawab atas pembangunan komunitas. Mereka melakukannya dengan memoderasi akun media sosial, membantu menciptakan kehadiran media sosial yang kuat, dan terlibat dengan komunitas. Mereka bertanggung jawab untuk membangun hubungan baik dengan audiens di berbagai platform, menanggapi komentar dan pesan, memantau sentimen negatif, dan menjawab pertanyaan, semua sambil menggunakan suara merek
- Desainer: Desainer membuat konten visual untuk postingan sosial dan mungkin juga terlibat dalammerekam dan mengedit video. Untuk efisiensi yang lebih besar, seorang desainer harus sinkron dengancopywriter dan pembuat kontendan di sebagian besar organisasi, kedua peran ini sangat bersimbiosis
- Analis: Analis bertanggung jawab untuk menganalisis kinerja setiap kampanye media sosial dan upaya pemasaran. Ini termasuk tugas-tugas seperti melacak metrik, melakukan penelitian, menyediakan data utama bagi tim Anda, dan menulis laporan.
Tidak semua peran ini akan relevan untuk setiap bisnis, jadi Anda harus menyesuaikan tim Anda agar sesuai dengan kebutuhan spesifik Anda. Setelah Anda menentukan siapa saja yang akan terlibat, saatnya untuk mulai membuat media sosial Anda alur kerja konten .
Optimalkan alur kerja Anda dengan Alat bantu media sosial !
Bagaimana dengan situasi tertentu?
Ada beberapa situasi khusus yang mungkin perlu Anda pertimbangkan saat membuat alur kerja media sosial Anda. Berikut adalah beberapa contohnya:
- Jika Anda bekerja dengan beberapa anggota tim, Anda harus menetapkan siapa yang bertanggung jawab untuk setiap tugas. Poin ini perlu diulang karena banyak tim media sosial yang mengabaikan aspek ini dan tidak menginvestasikan perhatian sebanyak yang dibutuhkan dalam membagi tanggung jawab
- Ketika berkolaborasi dengan kontraktor luar, Anda harus menetapkan pedoman yang jelas untuk pekerjaan mereka - tenggat waktu, hasil kerja, ekspektasi, dan sebagainya. Pedoman ini juga harus mencakup hal-hal seperti suara dan nada merek. Tidak banyak hal yang lebih memakan waktu dan menghambat produktivitas daripada harus terus-menerus mengedit dan mengawasi konten untuk konsistensi merek
- Kemungkinan Anda akan bekerja dengan beberapa akun media sosial, jadi Anda harus membuat alur kerja yang terpisah untuk masing-masing akun. Ini tidak berarti membuat alur kerja yang komprehensif untuk setiap akun - melainkan, perlu memperhitungkan (permainan kata-kata) untuk kekhususan setiap halaman. Halaman dukungan pelanggan tidak akan memiliki persyaratan yang sama dengan, katakanlah, halaman merek
Bagaimana dengan pemangku kepentingan hukum, SDM, dan pemangku kepentingan lainnya? Kapan mereka harus dilibatkan?
Bagian ini akan membahas proses persetujuan lebih banyak daripada alur kerja media sosial itu sendiri, tetapi masih memerlukan klarifikasi tersendiri.
jadi, haruskah bagian SDM dan hukum dilibatkan dalam alur kerja Anda? Itu semua tergantung pada ukuran organisasi, tujuan bersama seluruh organisasi Anda, dan cakupan konten. Jika tujuan dari konten tersebut adalah pencitraan perusahaan, maka SDM harus dilibatkan sejak awal karena keahlian dan pengetahuan mereka tentang organisasi. Bagian legal harus turun tangan untuk memastikan bahwa konten tersebut aman dari segi hak cipta dan sah secara hukum.
2. Rencanakan ke depan: Ketahui apa yang ingin Anda posting dan kapan
Praktik terbaik berikutnya melibatkan perencanaan. Anda harus memiliki ide awal tentang jenis konten yang ingin Anda posting dan tahu kapan harus mempostingnya secara tepat waktu. Hal ini akan membantu Anda tetap terorganisir, berada di jalur yang benar, dan siap.
Tonton video penjelasan kami tentang Templat Manajemen Konten ClickUp untuk mempelajari cara melihat kalender kustom di beberapa saluran
Untuk melakukan ini, Anda harus membuat sebuah kalender konten . Kalender media sosial adalah alat yang membantu Anda merencanakan dan menjadwalkan konten Anda. Alat ini bisa sesederhana spreadsheet atau alat online seperti Google Kalender atau Tampilan kalender di ClickUp.
Gunakan tombol Templat Manajemen Konten ClickUp untuk membuat tampilan kalender konten di seluruh tim pemasaran Anda. Berikan tampilan spesifik untuk email, sosial, dan tim blog untuk digunakan secara terpisah, namun juga memiliki wawasan yang lengkap kalender konten .
Coba Templat Manajemen Konten ClickUp
Kita akan membahasnya nanti di artikel ini, jadi untuk saat ini, berikut adalah beberapa kiat untuk membuat kalender konten :
- Mulailah dengan melakukan curah pendapat tentang ide-ide konten media sosial. Ini dapat mencakup posting blog, gambar, infografis, atau video
- Setelah Anda memiliki beberapa ide, mulailah menentukan jadwal dan rencanakan kapan Anda ingin mempublikasikannya. Pertimbangkan hal-hal seperti siklus berita, hari libur, dan peristiwa lain yang dapat memengaruhi konten Anda
- Setelah Anda memiliki rencana, Anda dapat mulai menugaskan tugas untukmembuat konten dan menjadwalkan postingan media sosial di kalender media sosial Anda dan konten visual lainnya. Ini mungkin termasuk menulis posting blog, mendesain visualuntuk berbagai platform sosialatau merekam video
- Pastikan untuk menyisakan sedikit fleksibilitas dalam kalender Anda. Banyak hal yang berubah, dan Anda mungkin perlu menyesuaikan rencana Anda. Sebaiknya Anda memberikan ruang gerak untuk beberapa acara yang tidak Anda sadari. Katakanlah sekarang tanggal 7 Agustus, dan Anda mengetahui bahwa tanggal 8 Agustus adalah Hari Kucing Internasional, tetapi kalender Anda dipenuhi dengan postingan bermerek. Anda tentu tidak ingin menjadi orang yang harus melompati rintangan untuk menyelipkan foto kucing lucu di antara postingan bermerek, bukan?
3. Buat strategi media sosial Anda sesuai dengan alur kerja Anda Strategi media sosial dibuat berdasarkan alur kerja tim dan bukan sebaliknya. Pada dasarnya, Anda perlu mempertimbangkan aspek logistik seperti pembuatan konten, distribusi, dan pemantauan sebelum membuat sketsa strategi. Alasannya cukup sederhana - dengan melakukan hal ini, Anda akan dapat membuat strategi yang disesuaikan dengan kebutuhan, kekuatan, dan keterbatasan tim Anda.
Contoh paling dasar dalam hal ini adalah merencanakan inisiatif konten yang berat secara visual tanpa memiliki bandwidth yang diperlukan untuk mendukungnya. "Bandwidth" tidak selalu berarti X jumlah desainer untuk Y jumlah aset visual. Sayangnya, tidak ada rumus untuk hal ini. Ini juga berarti bekerja dengan copywriter, editor, penyetuju, dan sebagainya. Ingat simbiosis desainer-copywriter yang saya sebutkan sebelumnya? Ini juga berperan di sini.
Sekarang, untuk beberapa tips umum dalam membuat strategi media sosial di sekitar alur kerja Anda, inilah yang harus Anda ingat:
- Tentukan tujuan Anda: Apa yang ingin Anda capai dengan strategi media sosial Anda?
- Teliti audiens Anda: Siapa yang ingin Anda jangkau dengan strategi Anda?
- Pilih platform yang tepat: Saluran media sosial mana yang harus Anda fokuskan, dan bagaimana Anda akan menggunakan setiap saluran tersebut untuk kampanye sosial?
- Buat konten yang menarik: Konten seperti apa yang akan beresonansi dengan audiens Anda, dan bagaimana Anda akan membuat postingan?
- Rencanakan distribusi Anda: Bagaimana Anda akan menyebarkan konten media sosial Anda di depan audiens Anda?
- Monitor dan sesuaikan: Bagaimana Anda akan melacak dan mengukur keberhasilan media sosial Andakampanye pemasaran?
Sebagai titik awal yang baik, gambar di bawah ini menunjukkan beberapa pertanyaan yang dapat Anda tanyakan pada diri sendiri ketika mengembangkan strategi media sosial Anda:
4. Ketahui platform media sosial Anda
Ketika berbicara tentang media sosial, ada banyak platform berbeda yang dapat dipilih. Setiap platform memiliki kekuatan dan kelemahannya masing-masing, jadi sebelum Anda mulai membuat konten media sosial, Anda harus memilih platform yang tepat untuk strategi Anda.
Berikut adalah beberapa hal yang perlu dipertimbangkan ketika memilih platform media sosial:
- Tujuan: Apa yang ingin Anda capai dengan strategi media sosial Anda? Konversi? Kesadaran merek? Generasi pemimpin? Misalnya, jika Anda bertujuan untuk meningkatkan konversi, Twitter mungkin bukan platform yang tepat. Atau mungkin saja, tergantung pada siapa yang Anda tanyakan.
- Pemirsa: Siapa yang ingin Anda jangkau dengan strategi media sosial Anda? Apakah audiens target Anda bergaul di Twitter atau LinkedIn? Atau mungkin Reddit?
- Konten: Konten seperti apa yang akan beresonansi dengan audiens Anda? Infografis? Kertas putih? Posting blog? Infografis, laporan resmi, dan postingan blog dibagikan sebagai Cerita Instagram
Proses pemikiran ini akan menyelamatkan Anda dari banyak sakit kepala dalam jangka panjang. Meskipun menggoda untuk berada di mana saja, hanya ada begitu banyak konten berkualitas tinggi yang bisa dihasilkan oleh sebuah tim. Jangan menyebar terlalu luas - fokuslah pada kekuatan tim Anda dan tempat-tempat yang Anda ketahui menjadi tempat berkumpulnya audiens target Anda.
5. Gunakan alat manajemen media sosial untuk menjadwalkan postingan
Dan sekarang kita sampai pada salah satu bagian terbaik dari blog kita *melihat ke depan dan melihat bahwa ada lebih dari setengah artikel yang harus ditulis* - logistik penerbitan media sosial!
Bisa dikatakan bahwa penjadwalan postingan adalah salah satu pilar dari alur kerja media sosial yang kokoh, dan untuk alasan yang bagus. Yang paling jelas adalah, dengan melakukan hal ini, Anda akan dapat memastikan bahwa konten Anda konsisten dan diterbitkan secara teratur. Sangat masuk akal, bukan?
Terencana untuk manajemen media sosial
Melalui Planable
Sekarang, meskipun beberapa platform mendukung penjadwalan konten secara bawaan, ada alasan kuat untuk menggunakan alat manajemen media sosial khusus seperti Dapat direncanakan . Itu karena alat penjadwalan memungkinkan Anda untuk menjadwalkan posting untuk semua halaman Anda di satu tempat daripada masuk ke setiap platform dan melakukannya secara manual.
Selain itu, menjadwalkan postingan Anda di awal adalah cara yang bagus untuk memastikan bahwa konten Anda konsisten dan dipublikasikan secara teratur. Namun, penting untuk diingat bahwa Anda juga harus siap untuk memposting secara real-time *sisipkan anekdot Hari Kucing Internasional*.
jadi, bagaimana Planable dapat membantu Anda membuat alur kerja yang sempurna? Sistem persetujuan Planable dan fitur kolaborasi.
Planable hadir dengan 4 alur kerja persetujuan (Tidak Ada, Opsional, Wajib, dan Multi-Level) yang dirancang agar sesuai dengan tim dari semua ukuran. Sistem persetujuan ini memastikan bahwa tidak ada konten yang ditayangkan sebelum 100% siap dan konten tersebut sampai ke tangan pengambil keputusan yang relevan sebelum dirilis ke publik. Hal ini dapat membuat perbedaan antara postingan yang terjebak dalam ketidakpastian persetujuan dan dipublikasikan tepat waktu.
Lalu ada fitur kolaborasi. Karena Planable meniru nuansa dan alur media sosial, umpan balik ditampilkan tepat di sebelah postingan yang membutuhkan perhatian dalam bentuk komentar dan balasan. Di sana, Anda bisa menandai anggota tim dan klien untuk berbagi pemikiran mereka dan mengirimkan aset (visual, salinan, apa saja).
ClickUp untuk menyederhanakan operasi konten Anda dan melacak kampanye
Gunakan 15+ tampilan ClickUp untuk memvisualisasikan dan merencanakan kampanye media
Alat lain yang sama hebatnya untuk mengembangkan alur kerja tim media sosial adalah ClickUp . ClickUp adalah sebuah alat manajemen proyek yang membantu tim tetap teratur dan efisien. Alat ini memberi anggota tim tempat untuk melacak pekerjaan mereka, berkomunikasi satu sama lain, dan berkolaborasi dalam proyek.
ClickUp juga menyediakan alat untuk mengelola tenggat waktu, menugaskan tugas, dan melacak kemajuan. Dengan fitur-fiturnya yang fleksibel dan antarmuka yang intuitif, ClickUp memudahkan untuk mengelola proyek apa pun, besar atau kecil. Anda juga bisa menggunakan fitur templat siap pakai dan dapat disesuaikan untuk meningkatkan alur kerja media sosial Anda saat ini. Secara keseluruhan, ini adalah alat yang hebat untuk digunakan bersama dengan Planable untuk membuat alur kerja yang sangat mudah bagi tim Anda.
6. Jangan melewatkan proses persetujuan
Sangat penting untuk memiliki proses persetujuan dalam alur kerja media sosial Anda. Hal ini terutama berlaku jika Anda bekerja dengan sebuah tim. Dengan memiliki alur kerja persetujuan yang konsisten, Anda akan dapat memastikan bahwa semua konten Anda berkualitas tinggi dan sesuai dengan merek.
Ada beberapa hal yang perlu dipertimbangkan saat membuat proses persetujuan:
- Siapa yang harus dilibatkan?
- Pada titik mana proses persetujuan harus dilakukan?
- Bagaimana proses persetujuan akan membantu Anda mencapai tujuan Anda?
Siapa yang harus dilibatkan dalam proses persetujuan?
Jawaban atas pertanyaan ini akan bervariasi tergantung pada tim dan tujuan Anda. Namun, ada beberapa orang kunci yang harus selalu dilibatkan:
- Pembuat konten/penulis naskah: Sudah jelas, bukan? Orang ini harus dilibatkan dalam proses persetujuan untuk memastikan bahwa konten mereka memenuhi semua persyaratan.
- Pakar materi pelajaran: Untuk memberikan umpan balik tentang keakuratan konten. Sangat berguna dalam kampanye yang sensitif dan berisiko tinggi atau ketika ada banyak konten yang perlu didorong dan membutuhkan pengoreksian yang mendalam
- **Penyunting naskah: Memastikan bahwa konten bebas dari kesalahan dan, dalam beberapa kasus, sesuai dengan merek
- **Pengambil keputusan akhir (pemberi persetujuan): Orang yang memastikan konten memenuhi kebijakan perusahaan dan memberikan stempel persetujuan pada konten
7. Memiliki pedoman posting yang jelas
Terkait media sosial, penting untuk memiliki pedoman posting yang jelas. Hal ini terutama berlaku jika Anda bekerja dengan sebuah tim. Dengan memiliki pedoman posting, Anda akan dapat memastikan bahwa semua konten Anda berkualitas tinggi, memenuhi kebijakan perusahaan, dan mencontohkan nada merek.
Beberapa hal yang perlu dipertimbangkan saat membuat pedoman posting:
- Suara/nada apa yang harus digunakan?
- Topik apa yang harus dibahas?
- Jenis konten apa yang harus diposting?
- Seberapa sering konten harus diposting?
8. Pertimbangkan diagram alur kerja
Sebagai alternatif, Anda juga dapat mempertimbangkan media sosial diagram alur kerja . Keindahan diagram proses adalah bahwa diagram ini tidak hanya menguraikan tugas-tugas yang membentuk sebuah proses (seperti daftar tugas dengan awal dan akhir), tetapi juga dapat membantu Anda memvisualisasikan data dan posting media sosial, perjalanan pengambilan keputusan, dan bahkan tonggak-tonggak penting dalam proses tertentu.
Luar biasa, bukan?
Dan visualisasi hanyalah salah satu dari sekian banyak manfaatnya. Dokumentasi ini dapat membantu semua orang yang terlibat untuk memahami proses dan merujuknya kapan pun diperlukan untuk mempercepat proses.
Apakah Anda Siap Membuat Alur Kerja Anda 'Bekerja' untuk Anda?
Alur kerja media sosial adalah (dan harus selalu menjadi) bagian penting dari strategi media sosial.
Ingatlah untuk menetapkan peran yang jelas, memiliki panduan yang jelas, dan selalu buat strategi media sosial Anda di sekitar alur kerja Anda sebaik mungkin. Dengan mengikuti praktik-praktik ini ditambah dengan alat bantu alur kerja media sosial, Anda dapat memastikan bahwa tim Anda mengirimkan konten dengan cepat tanpa mengorbankan kualitas.
Lebih khusus lagi, fokus perusahaan Planable pada manajemen media sosial dan merampingkan proses kolaborasi, serta ClickUp manajemen proyek media sosial fitur dan templat.
Selamat bekerja!
Marco Guiliani
adalah Pemasar Konten di Planable, dengan keahlian dalam penulisan konten, SEO, dan copywriting.