Rata-rata organisasi menghabiskan 7. 7% dari pendapatan tahunannya untuk pemasaran, menurut Gartner. Bisnis yang lebih muda dan startup tahap awal menghabiskan lebih banyak. Bagi sebagian besar perusahaan rintisan, pemasaran adalah pengeluaran terbesar ketiga setelah penggajian dan pengembangan produk.
Secara alami, para pemimpin bisnis dan investor akan menuntut laba atas investasi ini. Untuk mengukurnya, mereka menetapkan tujuan pemasaran yang jelas dan terdefinisi dengan baik yang perlu dicapai.
Dalam artikel blog ini, kami mengeksplorasi bagaimana Anda dapat melakukan hal yang sama untuk diri Anda sendiri dengan alat dan teknik yang tepat.
⏰ Ringkasan 60 Detik
Sasaran pemasaran menentukan tujuan dan target untuk semua aktivitas yang dilakukan oleh tim pemasaran. Tujuan tersebut memandu perjalanan pemasaran tim.
Penting untuk menetapkan tujuan pemasaran karena tujuan tersebut memberikan:
- Kejelasan dan fokus untuk anggota tim
- Koherensi upaya di antara tim lintas fungsi
- Fleksibilitas untuk beradaptasi dengan kebutuhan bisnis yang terus berkembang
- Pengukuran upaya dan hasil
- Peluang sukses yang lebih tinggi
Untuk menetapkan sasaran pemasaran dalam perusahaan Anda, cobalah kerangka kerja berikut ini.
- Memahami tujuan organisasi
- Menurunkan sasaran pemasaran dari sasaran organisasi
- Buatlah tujuan yang spesifik, terukur, dapat dicapai, relevan, dan terikat waktu (SMART)
- Lacak kemajuan dengan dasbor berbasis KPI secara real-time
Dengan ClickUp, Anda bisa mengatur, mengelola, memantau, dan mencapai tujuan pemasaran dalam platform bertenaga AI yang sangat mudah disesuaikan yang memberikan Anda dan tim Anda visibilitas yang jelas setiap saat.
Untuk contoh sasaran pemasaran yang dapat Anda tetapkan dan cara mengukurnya, teruslah membaca.
Apa itu Sasaran Pemasaran?
Sasaran pemasaran mengacu pada tujuan dan target yang ditetapkan untuk aktivitas pemasaran organisasi. Sasaran ini berfungsi sebagai Bintang Utara untuk rencana, strategi, dan eksekusi kampanye pemasaran.
Tujuan utama dari sasaran pemasaran adalah menyelaraskan semua merek, iklan, promosi, acara, media sosial, dan aktivitas PR dengan tujuan organisasi.
Misalnya, jika tujuan terbesar perusahaan adalah ekspansi, maka strategi pemasaran pertumbuhan Anda harus mencakup perluasan kesadaran merek, perolehan prospek, dan konversi.
Di sisi lain, tujuan utama startup alat pemasaran mungkin adalah retensi pelanggan; kemudian, organisasi akan berinvestasi pada kesuksesan pelanggan, adopsi fitur baru, keterlibatan, dll.
Pentingnya Sasaran Pemasaran
Sasaran adalah pernyataan yang jelas dan mudah diingat tentang tujuan. Ini adalah tiang gawang. Dengan demikian, hal ini menawarkan beberapa manfaat utama.
Kejelasan dan fokus
Sasaran memberikan kejelasan kepada tim pemasaran tentang apa yang perlu mereka capai sepanjang tahun. Hal ini membantu mereka membuat keputusan yang tepat dalam menginvestasikan waktu dan anggaran di seluruh aktivitas.
Koherensi
Seiring dengan pertumbuhan tim pemasaran, tidak selalu memungkinkan bagi mereka untuk berkolaborasi dalam semua masalah. Tujuan pemasaran yang dapat ditindaklanjuti adalah perekat yang mengikat mereka. Inilah yang memastikan bahwa pemasar sosial dan desainer bekerja bersama-sama menuju strategi pemasaran yang sama, meskipun mereka tidak terlalu banyak berinteraksi.
Fleksibilitas
Sasaran sering kali diasumsikan sebagai sesuatu yang tidak fleksibel. Faktanya, yang terjadi justru sebaliknya. Tujuan yang jelas memberikan fleksibilitas yang tinggi bagi tim untuk bergerak di sekitar aktivitas yang menghasilkan hasil terbaik. Iklan tidak menghasilkan konversi? Jangan khawatir, mari pindahkan dana tersebut ke sponsorship acara!
Pengukuran
Sasaran membumikan upaya pemasaran dalam kenyataan. Tujuan membantu mengukur keberhasilan atau dampak dari tugas yang dilakukan oleh tim. Berdasarkan kinerja Anda pada sasaran ini, Anda juga dapat menetapkan tolok ukur dan menyempurnakan sasaran pemasaran di sepanjang jalan.
Kemungkinan sukses yang lebih tinggi
Sasaran pemasaran membantu tim menggambar peta jalan untuk semua aktivitas mereka. Memberikan arahan strategis untuk membuat keputusan. Memungkinkan alokasi sumber daya yang lebih baik dan membantu membangun keunggulan kompetitif.
Pada intinya, tujuan pemasaran menentukan dasar untuk sukses. Mari kita lihat seperti apa hal itu dalam praktiknya.
📽️ Penonton Bonus: Seperti kebanyakan hal lainnya, AI mengubah strategi dan operasi pemasaran, sehingga lebih mudah untuk mencapai tujuan Anda. Pelajari lebih lanjut dalam video ini:
Contoh Sasaran Pemasaran Umum
Sasaran pemasaran yang Anda tetapkan bergantung pada sejumlah faktor organisasi, industri, dan lingkungan.
Tahap bisnis: Jika Anda berada di tahap awal, Anda mungkin fokus untuk mendapatkan pelanggan baru. Jika Anda adalah perusahaan yang sudah mapan, Anda mungkin memiliki tujuan untuk perluasan akun atau penjualan silang/upsell.
Sasaran organisasi: Meskipun tujuan organisasi yang paling umum adalah menjual lebih banyak, terkadang, situasi menuntut hal lain.
Misalnya, industri pariwisata, segera setelah pandemi, perlu membangun kepercayaan di antara para pelanggan.
Jadi, tujuan pemasaran Anda bergantung pada tujuan perusahaan.
Industri: Perusahaan perangkat lunak akuntansi B2B cenderung tidak menghabiskan anggaran untuk iklan televisi dibandingkan penjual es krim. Jadi, produk, target audiens, industri, dll. memainkan peran penting dalam tujuan pemasaran.
Butuh bantuan untuk membuat tujuan pemasaran? Mintalah layanan dari ClickUp Brain
Dari semua parameter ini, berikut adalah sepuluh contoh sasaran pemasaran yang perlu dipertimbangkan.
1. Meningkatkan reputasi merek
Reputasi merek adalah cara calon pelanggan memandang penawaran organisasi Anda. Hal ini dapat didasarkan pada pengalaman mereka sendiri dengan produk Anda atau hasil dari upaya pemasaran digital Anda.
Sebagai contoh, Volkswagen telah lama dikenal karena keamanan dan keberlanjutannya. Namun, pada tahun 2015, ketika skandal kecurangan emisi melanda, reputasi mendasar merek ini dipertanyakan.
Perusahaan bertanggung jawab atas kegagalannya dan menggandakan inisiatif lingkungan, keberlanjutan, dan tata kelola (ESG) untuk mendapatkan kembali reputasinya. Sesuai laporan tahunan mereka, pada tahun 2020, kepercayaan pelanggan terhadap merek ini menjadi stabil di pasar inti Eropa.
Baik saat Anda meluncurkan merek baru atau pulih dari krisis, meningkatkan reputasi merek adalah tujuan pemasaran yang penting bagi organisasi mana pun.
Contoh: Meningkatkan citra merek yang positif di antara kelompok pelanggan inti sebesar 30% dalam tahun keuangan dengan strategi komunikasi pemasaran yang baru.
Pengukuran: Tujuan kualitatif seperti ini perlu diukur menggunakan net promoter score (NPS), survei yang ditargetkan, pemantauan sentimen media sosial, dll. Bergantung pada tolok ukur yang ada, Anda dapat menetapkan target untuk masing-masing metrik ini.
2. Meningkatkan kehadiran merek
Kehadiran merek dan visibilitasnya merupakan kontributor utama di bagian atas saluran pemasaran. Hal ini membantu meningkatkan kesadaran merek, menciptakan pasar untuk produk yang Anda jual.
Contoh: Meningkatkan kehadiran merek di seluruh saluran akuisisi pelanggan utama pada akhir kuartal.
Metrika: Kehadiran merek dapat ditingkatkan dengan berbagai cara.
Misalnya, produk kecantikan atau makanan dan minuman mungkin membuka toko baru di berbagai lokasi. Merek teknologi B2B mungkin mempublikasikan konten di blog atau media sosialnya. Merek D2C mungkin berinvestasi dalam beriklan di pasar seperti Amazon.
3. Mengoptimalkan posisi merek
Pemosisian merek mengacu pada posisi produk di benak konsumen dan prospek. Anda mungkin menganggap diri Anda sebagai penawaran transformatif dan inovatif terbaik di pasar Anda. Namun, jika pelanggan menganggap Anda sebagai alternatif yang lebih murah, itulah diri Anda.
Jadi, menciptakan ruang untuk merek Anda dengan positioning yang spesifik adalah tujuan pemasaran utama.
Contoh: Posisikan merek sebagai aplikasi yang mudah digunakan, ringan, dan bertenaga AI untuk melakukan tugas sehari-hari.
Metrika: Cara terbaik untuk memahami positioning adalah dengan berbicara kepada pelanggan secara langsung. Survei dan kelompok fokus adalah cara terbaik untuk melakukannya. Analisis sentimen media sosial dan studi tentang ulasan online juga dapat membantu.
4. Meningkatkan lalu lintas
Trafik adalah metrik penting lainnya yang memainkan peran penting dalam memindahkan pelanggan dari kesadaran ke pertimbangan. Baik Anda memasukkannya ke dalam kategori keberadaan merek atau membuat tujuan untuk trafik secara mandiri, berikut ini cara Anda mendekatinya dengan beberapa templat peta jalan pemasaran.
Contoh: Meningkatkan lalu lintas situs web sebesar 2% setiap bulan selama satu tahun ke depan.
Metrik: Metrik utama tentu saja adalah lalu lintas situs web itu sendiri. Namun, untuk mengoptimalkannya dari waktu ke waktu, Anda dapat memecahnya menjadi target lain, seperti:
- Meningkatkan lalu lintas organik melalui manajemen proyek SEO sebesar 30%
- Meningkatkan rasio klik-tayang email ke situs web sebesar 10%
- Mengoptimalkan kampanye pemasaran berbayar untuk menghasilkan 100.000 kunjungan setiap bulan
5. Meningkatkan pipeline prospek
Saluran prospek mengacu pada pelanggan di berbagai tingkat keterlibatan dengan merek. Biasanya, pipeline atau corong prospek terdiri dari tahap-tahap seperti kesadaran, pertimbangan, niat, dan keputusan.
Meningkatkan saluran ini dapat berarti dua hal: Meningkatkan volume prospek yang mencapai bagian atas corong atau meningkatkan tingkat konversi di setiap tahap saluran. Tujuan pemasaran yang Anda tetapkan akan memengaruhi strategi yang Anda ikuti.
Contoh: Tingkatkan jumlah demo bulanan menjadi 150 per perwakilan pengembangan penjualan (SDR).
Metrik: Hal ini dapat dicapai melalui berbagai cara, seperti:
- Meningkatkan konversi dari niat menjadi pembelian sebesar 50%
- Meningkatkan perolehan prospek dari saluran teratas sebesar 50%
- Meningkatkan tingkat konversi di setiap langkah sebesar 5%
6. Mendiversifikasi sumber prospek
Sebuah organisasi biasanya menghasilkan prospek melalui berbagai sumber, seperti iklan online, media sosial, promosi dari mulut ke mulut, mitra, afiliasi, dll. Terkadang, beberapa sumber mungkin lebih terkonsentrasi daripada yang lain.
Sebagai contoh, startup tahap awal mungkin terlalu bergantung pada investor atau inkubator untuk mendapatkan prospek. Ini adalah strategi yang berisiko tinggi. Jadi, mereka mungkin berusaha untuk mendiversifikasi sumber prospek mereka.
Contoh: Hasilkan setidaknya 60% prospek dari 4-5 saluran selain saluran teratas.
Metrika: Hal ini dapat diukur dari jumlah saluran perolehan prospek baru, pangsa prospek dari setiap saluran, dan perincian saluran masuk dan keluar yang sehat. Cobalah beberapa contoh rencana pemasaran ini untuk menemukan perpaduan elemen yang tepat untuk kebutuhan Anda.
7. Meningkatkan pendapatan
Ini adalah tujuan utama dari setiap bisnis, bukan hanya pemasaran. Kelangsungan hidup bisnis bergantung pada kemampuannya untuk menghasilkan, mempertahankan, dan meningkatkan pendapatan dari tahun ke tahun.
Contoh: Meningkatkan pendapatan perusahaan sebesar 10% pada akhir tahun keuangan.
Metrik: Metrik utama untuk hal ini dapat berupa peningkatan jumlah pelanggan, pangsa dompet yang lebih tinggi, terobosan ke pasar baru, dll. Misalnya, jika Anda adalah perusahaan teknologi B2B, Anda dapat meningkatkan pendapatan dengan:
- Menjual lebih banyak perangkat lunak
- Menjual fitur-fitur canggih kepada pelanggan yang sudah ada
- Meningkatkan jumlah lisensi yang dibeli oleh setiap akun pelanggan
- Meningkatkan harga untuk setiap lisensi
- Meningkatkan pangsa pasar
8. Meningkatkan margin keuntungan
Terlepas dari fokus yang tidak proporsional, pendapatan hanyalah alat untuk mencapai tujuan. Metrik Northstar yang sebenarnya untuk sebuah organisasi adalah margin keuntungannya, yaitu jumlah aktual yang tersisa setelah semua pengeluaran dan pajak.
Contoh: Meningkatkan margin keuntungan sebesar 5% pada akhir tahun.
Metrika: Anda dapat meningkatkan keuntungan dengan meningkatkan pendapatan dengan pengeluaran yang sama atau mengurangi pengeluaran untuk pendapatan saat ini. Dalam tujuan pemasaran di atas, kita telah melihat seperti apa peningkatan pendapatan itu. Jadi, berikut adalah beberapa metrik untuk mengurangi biaya.
- Mengurangi biaya penggajian sebesar 20%
- Mengurangi biaya per akuisisi hingga kurang dari $50
- Meningkatkan nilai seumur hidup pelanggan (LTV) sebesar 50%
9. Meningkatkan retensi pelanggan
Retensi pelanggan mengacu pada persentase pengguna yang ada yang memperbarui setiap siklus. Bisnis teknologi modern/SaaS memungkinkan pelanggan untuk membatalkan kontrak mereka kapan saja. Bahkan kontrak yang paling ketat sekalipun memiliki periode perpanjangan di mana pelanggan dapat pergi tanpa penalti.
Ini berarti bahwa dalam setiap siklus, organisasi harus mengerahkan upaya pemasaran untuk mempertahankan setiap pelanggan.
Contoh: Mengurangi tingkat keluar masuknya pengguna hingga kurang dari 5% untuk tahun keuangan berikutnya.
Metrik: Metrik untuk retensi pelanggan dapat bervariasi. Beberapa contohnya antara lain:
- Menjalankan kampanye pemasaran digital yang ditargetkan untuk pelanggan utama
- Memulai 100% percakapan perpanjangan kontrak setidaknya 90 hari sebelum kontrak berakhir
- Melakukan panggilan sukses pelanggan dengan pemangku kepentingan bisnis setidaknya sebulan sekali
- Mendemonstrasikan fitur-fitur baru yang signifikan kepada setiap pelanggan yang sudah ada
10. Meningkatkan advokasi pelanggan
Sangat sedikit organisasi yang memanfaatkan promosi dari mulut ke mulut sebagai saluran penjualan yang efektif. Ini adalah sebuah kesalahan. Promosi dari mulut ke mulut memiliki kredibilitas dan keandalan yang tidak dimiliki oleh saluran pemasaran milik perusahaan. Prospek yang datang dari referensi lebih mungkin untuk melakukan konversi daripada mereka yang mendaftar ke buletin Anda.
Contoh: Meningkatkan prospek yang dihasilkan melalui rujukan sebesar 30% dalam tahun keuangan ini.
Metrika:
- Minta ulasan dari pelanggan di platform publik seperti G2
- Merancang program advokasi pelanggan yang komprehensif pada Q1
- Kembangkan mekanisme pelacakan rujukan yang sederhana untuk digunakan pelanggan
Apa pun sasaran pemasaran yang Anda tetapkan, Anda harus membuatnya SMART. Mari kita lihat caranya.
Menghubungkan Sasaran SMART dengan Sasaran Pemasaran
Sasaran SMART bersifat spesifik, terukur, dapat dicapai, relevan, dan terikat waktu. Kerangka kerja tujuan SMART memungkinkan organisasi untuk membuat tujuan mereka efektif dan sukses.
Saat menetapkan sasaran pemasaran, ada baiknya Anda membuat sasaran yang SMART. Sebagai contoh, mari kita lihat bagaimana hal ini dapat terlihat pada tujuan seperti meningkatkan pendapatan.
Sasaran pemasaran SMART Anda adalah 'meningkatkan pendapatan dari produk inti sebesar 10% dalam tahun keuangan berikutnya. ' Ini adalah:
- Spesifik: Meningkatkan pendapatan dari produk inti
- Terukur: 10%
- Dapat dicapai: Berdasarkan kinerja masa lalu, ini adalah target yang masuk akal untuk ditetapkan
- Relevan: Untuk mendukung pertumbuhan organisasi, ini adalah tujuan yang relevan
- Terikat waktu: Dalam tahun keuangan
Jika Anda baru dalam menetapkan tujuan, cobalah Templat Rencana Tindakan Sasaran SMART ClickUp. Templat yang mudah digunakan dan dapat disesuaikan ini memungkinkan Anda untuk menetapkan tujuan, membuat rencana, dan melacak kemajuan aktivitas pemasaran Anda.
Cara Menetapkan dan Mencapai Tujuan Pemasaran
Contoh tujuan pemasaran dalam artikel blog ini dapat menjadi inspirasi bagi Anda untuk menentukan tujuan Anda sendiri. Meskipun Anda tahu tujuan apa yang ingin Anda capai, menetapkannya dengan benar bisa menjadi tantangan tersendiri. Kami telah memberikan bantuan.
1. Memahami tujuan organisasi Anda
Memahami dari pimpinan bisnis tentang tujuan dan peta jalan organisasi secara keseluruhan. Pelajari tentang prioritas utama, hal-hal yang tidak dapat dinegosiasikan, dan sumber daya yang tersedia untuk mencapainya.
Akan jauh lebih mudah untuk mengelola dan memahami tujuan organisasi dengan alat seperti Templat OKR dan Sasaran Perusahaan ClickUp. Template tingkat menengah ini adalah alat yang ampuh untuk mengkonsolidasikan dan mengatur banyak tujuan yang mungkin dimiliki perusahaan.
2. Tentukan tujuan pemasaran Anda
Berdasarkan sasaran organisasi, rencanakan sasaran pemasaran Anda. Pertimbangkan semua aspek pemasaran serta departemen terkait, seperti penjualan dan kesuksesan pelanggan. Gunakan templat penetapan tujuan untuk mempercepat proses ini.
Berikut adalah Templat Rencana Tindakan Pemasaran ClickUp dan Templat Rencana Pemasaran ClickUp untuk membantu Anda merancang aktivitas pemasaran Anda untuk tahun ini. Templat yang mudah digunakan oleh pemula ini membantu mendokumentasikan segala sesuatu mulai dari tujuan hingga aktivitas dan hasil, semuanya di satu tempat.
3. Tetapkan sasaran yang SMART
Tetapkan tujuan pemasaran Anda dalam bentuk sasaran SMART. Selain itu, buatlah tujuan tersebut dapat dilihat oleh tim.
ClickUp Goals adalah cara terbaik untuk melakukannya. Tetapkan sasaran pemasaran Anda sebagai hasil utama dengan target numerik, moneter, benar/salah, atau tugas. Atur mereka dalam folder dan gunakan roll-up progres untuk tampilan panel tunggal dari kondisi Anda saat ini. Dorong anggota tim untuk memiliki tujuan sebagai bagian dari KPI mereka.
📖 Bonus Baca: Contoh OKR pemasaran untuk bisnis.
4. Melacak kemajuan
Gunakan perangkat lunak analisis pemasaran untuk mengatur dasbor komprehensif untuk tujuan pemasaran Anda. Dengan Dasbor ClickUp, Anda bisa mengatur widget yang bisa disesuaikan untuk semua indikator kinerja utama yang Anda lacak.
Anda juga dapat dengan mudah mengintegrasikan sumber eksternal, seperti manajemen hubungan pelanggan (CRM), alat penjualan, alat manajemen media sosial, dan lain-lain untuk membangun gambaran yang lengkap.
Anda bisa memulai dengan mudah dengan Templat Laporan Pemasaran ClickUp. Atau siapkan dasbor multi-segi Anda sendiri untuk kebutuhan Anda.
📖 Bonus Baca: Cara menggunakan AI untuk pemasaran
Capai Tujuan Pemasaran Anda dengan ClickUp
Hari-hari 'buat produk dan orang akan datang' sudah lama berlalu. Entah itu lorong jus jeruk di supermarket atau perangkat lunak akuntansi, ada lusinan, bahkan ratusan, produk di setiap kategori.
Dengan sedikit yang membedakan satu dengan yang lain, pemasaran (penentuan posisi, pengiriman pesan, penargetan, dll.) memainkan peran penting dalam keberhasilan produk. Agar pemasaran menjadi efektif, Anda memerlukan pendekatan strategis yang dimulai dengan tujuan yang tepat.
Menetapkan tujuan pemasaran yang terukur hanyalah permulaan. Setelah itu, Anda membutuhkan alat yang kuat untuk menetapkan target, melacak kemajuan, melakukan penyesuaian, dan tetap berada di jalur yang benar. ClickUp for Marketing dirancang untuk menjadi alat tersebut.
ClickUp adalah perangkat lunak manajemen proyek yang kuat yang memungkinkan kampanye pemasaran digital, konten, kolaborasi waktu nyata, proses perencanaan pemasaran, pelaporan, dan banyak lagi. Sederhanakan aktivitas pemasaran Anda secara digital.