Pengetahuan Implisit: Definisi, Manfaat, dan Cara Berbagi

Sumber daya tim Anda yang paling berharga tidak selalu terdokumentasi-yaitu keahlian tak terucapkan yang mereka andalkan setiap hari. Dikenal sebagai pengetahuan implisit, aset tersembunyi ini membentuk keputusan, mendorong inovasi, dan mendorong efisiensi. Namun, banyak organisasi yang mengabaikan potensinya.

Seiring dengan pergeseran tren di tempat kerja ke arah kolaborasi dan pembelajaran yang dinamis, kemampuan untuk memanfaatkan dan berbagi pengetahuan implisit telah menjadi keuntungan yang sangat penting. Siap untuk membukanya? Mari kita mulai.

Apa Itu Pengetahuan Implisit?

Beberapa pengetahuan hidup dalam bentuk tindakan dan bukan kata-kata. Pengetahuan implisit berhubungan dengan keahlian tak terucapkan yang diperoleh individu melalui pengalaman, yang memungkinkan mereka menangani tugas secara intuitif dan memecahkan masalah secara efisien.

Hal ini sangat berharga dalam organisasi. Bahkan para pemimpin bisnis yang berbasis data melihatnya sebagai landasan untuk mendorong inovasi dan mendorong kelincahan organisasi.

Lihat bagaimana cara menangkap pengetahuan dalam organisasi Anda di satu tempat yang mudah dicari:

Definisi pengetahuan implisit

Pengetahuan implisit mengacu pada pengetahuan praktis yang dikembangkan orang dari waktu ke waktu. Tidak seperti pengetahuan eksplisit, yang didokumentasikan dengan jelas, atau pengetahuan tacit, yang sangat pribadi dan intuitif, pengetahuan implisit menjembatani kesenjangan dengan dapat ditindaklanjuti namun sulit diartikulasikan. Pengetahuan implisit memainkan peran penting dalam mendorong alur kerja, memecahkan masalah, dan meningkatkan pengambilan keputusan.

Baca Lebih Lanjut: Pengetahuan Eksplisit: Definisi, Manfaat, dan Contoh

Contoh pengetahuan implisit:

• Seorang pemimpin tim mendeteksi ketidakefisienan alur kerja tanpa memerlukan data formal
• Seorang teknisi yang memecahkan masalah kerusakan sistem berdasarkan pola-pola sebelumnya
• Seorang agen layanan pelanggan yang menyelesaikan masalah dengan lancar berdasarkan pengalaman sebelumnya

Pengetahuan implisit vs. eksplisit vs. tacit

Banyak jenis pengetahuan yang ada di dalam sebuah organisasi. Berikut adalah tiga jenis utama dan perbedaannya..:

Perbedaan antara pengetahuan implisit vs pengetahuan eksplisit vs pengetahuan tacit

Organisasi yang mengidentifikasi dan memanfaatkan pengetahuan implisit dapat meningkatkan dinamika tim, mengurangi inefisiensi, dan mengungkap keahlian yang tersembunyi. Dengan memastikan jenis pengetahuan ini dibagikan secara efektif, bisnis mendapatkan keunggulan kompetitif yang mendorong kesuksesan jangka panjang.

Baca Lebih Lanjut: 10 Contoh Sistem Manajemen Pengetahuan Terbaik

Manfaat dari Pengetahuan Implisit

Pengetahuan implisit adalah sumber daya yang belum dimanfaatkan yang menawarkan keuntungan signifikan bagi bisnis. Memanfaatkan keahlian tersembunyi ini dapat menghasilkan alur kerja yang lebih baik, pengambilan keputusan yang lebih baik, dan tenaga kerja yang lebih kuat dan lebih terlibat.

Berikut ini adalah manfaat pengetahuan implisit bagi organisasi:

Meningkatkan efisiensi dalam proses bisnis

• Karyawan dengan pengetahuan implisit secara naluriah menangani tugas-tugas, mengurangi penundaan yang disebabkan oleh ketergantungan yang berlebihan pada pedoman formal
• Alur kerja yang ramping muncul karena karyawan yang berpengalaman mengoptimalkan proses berdasarkan kesuksesan di masa lalu
• Tim lintas fungsi bekerja lebih kohesif ketika keahlian yang tidak terucapkan mengisi kesenjangan di antara peran

Baca juga: Strategi & Perangkat Lunak Manajemen Pengetahuan Terbaik untuk Tim

Mengurangi biaya perekrutan

• Karyawan yang berpengalaman dapat membimbing karyawan baru dengan berbagi pengetahuan implisit melalui observasi dan kolaborasi
• Ketergantungan pada program pelatihan eksternal yang mahal dapat diminimalkan ketika pengetahuan implisit dibagikan secara aktif
• Mempertahankan karyawan yang terampil dengan keahlian yang berharga dapat mengurangi biaya pergantian dan perekrutan

Meningkatkan keterlibatan karyawan

• Karyawan merasa dihargai ketika keahlian mereka yang tak terucapkan diakui dan dimanfaatkan
• Kesempatan untuk berbagi pengetahuan menumbuhkan kolaborasi dan rasa kepemilikan dalam kesuksesan organisasi
• Pembelajaran antar rekan kerja menciptakan budaya kepercayaan, meningkatkan semangat dan dinamika tim

Baca Lebih Lanjut: Cara Membuat Rencana Pelatihan Pengetahuan Produk yang Efektif

Berdampak pada pengambilan keputusan dan pemecahan masalah

• Tim yang dilengkapi dengan pengetahuan implisit dapat membuat keputusan yang lebih cepat dan akurat berdasarkan intuisi dan pengalaman
• Pemecahan masalah menjadi proaktif, karena karyawan mengenali pola dan mengatasi tantangan sebelum meningkat
• Pengetahuan implisit meningkatkan pemecahan masalah secara kreatif dengan memberikan konteks dunia nyata dan wawasan praktis

Mendorong inovasi dan kemampuan beradaptasi

• Organisasi dengan budaya berbagi pengetahuan implisit yang kuat lebih siap untuk beradaptasi dengan perubahan pasar
• Karyawan berinovasi lebih cepat ketika mereka dapat memanfaatkan keahlian yang dimiliki bersama dan tak terucapkan untuk menguji dan menyempurnakan ide-ide baru
• Perspektif yang beragam muncul saat pengetahuan implisit beredar di seluruh tim

Menjaga memori organisasi

• Mendokumentasikan dan berbagi pengetahuan implisit memastikan pengetahuan tersebut tetap berada di dalam organisasi ketika karyawan keluar
• Mencegah hilangnya pengetahuan selama masa transisi, menjaga operasi tetap stabil dan efisien

Baca Lebih Lanjut: Strategi Alih Pengetahuan untuk Berbagi Pengetahuan Tanpa Batas Dengan memahami manfaat dari pengetahuan implisit, Anda bisa membuka potensi tersembunyi di dalam tim Anda. Langkah selanjutnya adalah mempelajari cara memanfaatkan sumber daya yang tak ternilai ini secara efektif.

Memanfaatkan Pengetahuan Implisit dalam Organisasi Anda

📮 Klik Wawasan: Rata-rata, seorang pekerja pengetahuan harus terhubung dengan 6 orang untuk menyelesaikan pekerjaan . Ini berarti menjangkau 6 koneksi inti setiap hari untuk mengumpulkan pengetahuan penting yang mereka butuhkan untuk melakukan pekerjaan mereka, menyelaraskan prioritas, dan bergerak maju.

Perjuangannya adalah tindak lanjut yang konstan, kebingungan versi, dan lubang hitam yang mengikis produktivitas tim. Platform terpusat seperti ClickUp, dengan Pencarian yang Terhubung dan Manajer Pengetahuan AI mengatasi hal ini dengan membuat konteks langsung tersedia di ujung jari Anda.

Membuka dan memanfaatkan pengetahuan implisit di dalam organisasi Anda membutuhkan strategi yang disengaja yang mendorong berbagi dan mendorong kolaborasi. Alat-alat seperti Manajemen Pengetahuan ClickUp menyediakan platform terpusat untuk mengatur, mendokumentasikan, dan berbagi keahlian yang tidak terucapkan secara efektif.

Berikut ini adalah cara-cara praktis untuk mengidentifikasi, berbagi, dan melestarikan keahlian tersembunyi ini:

Mendorong berbagi dan menghargai partisipasi

• Ciptakan lingkungan di mana karyawan merasa nyaman untuk berbagi pengetahuan mereka melalui cerita, diskusi kelompok, atau percakapan santai
• Mengakui dan memberi penghargaan kepada karyawan yang secara aktif menyumbangkan keahlian mereka, sehingga menumbuhkan rasa penghargaan dan motivasi
• Gunakan rapat tim atau sesi curah pendapat untuk menyoroti dan merayakan contoh-contoh pengetahuan implisit yang dibagikan

Program pembelajaran rekan sejawat dan bayangan

• Perkenalkan program bimbingan di mana karyawan yang berpengalaman membimbing anggota tim yang lebih baru melalui pengamatan dan praktik
• Menerapkan inisiatif shadowing, yang memungkinkan karyawan mempelajari alur kerja dan teknik dengan mengamati rekan kerja yang berpengalaman dalam skenario waktu nyata
• Memfasilitasi kolaborasi lintas departemen untuk mengekspos tim pada perspektif yang beragam dan memperluas basis pengetahuan mereka

Baca juga: Bagaimana Cara Membuat Wiki Perusahaan untuk Tim Anda?

Ciptakan budaya pembelajaran dan pengembangan

• Menumbuhkan budaya pembelajaran berkelanjutan dengan mendorong karyawan untuk mendokumentasikan dan berbagi wawasan yang diperoleh dari pengalaman langsung
• Memberikan kesempatan untuk pengembangan keterampilan melalui lokakarya, sesi berbagi pengetahuan, dan lingkungan belajar yang digerakkan oleh umpan balik
• Mengintegrasikan pembelajaran informal ke dalam operasi sehari-hari, menjadikan berbagi pengetahuan sebagai bagian alami dari budaya tempat kerja

Memanfaatkan alat bantu untuk manajemen pengetahuan Alat manajemen pengetahuan yang efektif dapat menyederhanakan proses menangkap dan berbagi pengetahuan implisit, memastikan pengetahuan tersebut tetap dapat diakses di seluruh tim.

Manajemen dokumen dan kolaborasi

Menyediakan platform yang komprehensif untuk membuat, mengatur, dan berbagi pengetahuan dengan lancar. Fitur intuitifnya mendukung kolaborasi, sehingga memudahkan tim untuk menyimpan dan mentransfer pengetahuan implisit.

Menugaskan tugas ke kolega Anda langsung dari obrolan menggunakan ClickUp Chat

Alat-alat seperti Obrolan ClickUp memungkinkan komunikasi secara real-time, sehingga tim dapat berdiskusi, berbagi wawasan, dan mengklarifikasi alur kerja secara langsung di dalam platform. Hal ini memastikan bahwa pengetahuan yang tersirat ditangkap dalam konteks dan tetap dapat diakses oleh semua orang.

Membuat dan mengelola basis pengetahuan

Dengan Dokumen ClickUp anda bisa membangun basis pengetahuan terperinci yang menampung alur kerja, panduan, dan wawasan. Basis pengetahuan ini membuat keahlian yang tak terucapkan dapat diakses, membantu tim meningkatkan proses dan meningkatkan efisiensi.

Mulailah dengan Templat Basis Pengetahuan ClickUp untuk membangun dan mengatur sumber daya Anda dengan cepat.

Unduh Templat Ini

Templat Basis Pengetahuan ClickUp

Ini akan membantu Anda:

• Menyederhanakan pembuatan basis pengetahuan yang komprehensif dengan struktur yang telah dibuat sebelumnya
• Memungkinkan akses yang mudah dan pembaruan ke alur kerja, panduan, dan dokumentasi
• Meningkatkan konsistensi di seluruh tim dengan memusatkan pengetahuan implisit dan eksplisit

Dengan menerapkan strategi ini, Anda dapat memastikan bahwa pengetahuan implisit menjadi sumber daya bersama, mendorong inovasi, meningkatkan kolaborasi, dan meningkatkan berbagi pengetahuan. Namun, mengelola pengetahuan implisit memiliki tantangan tersendiri, dan mengatasinya sangat penting untuk kesuksesan jangka panjang.

Bonus: Templat Basis Pengetahuan Gratis di Word & ClickUp

Tantangan dalam Mengelola Pengetahuan Implisit

Pengetahuan implisit sangat berharga namun sulit untuk dikelola karena sifatnya yang tidak terucapkan dan intuitif. Di bawah ini adalah tantangan utama, dampaknya, dan cara-cara praktis untuk mengatasinya.

tantangan ###: Kesulitan dalam mengidentifikasi dan menangkap pengetahuan

Pengetahuan implisit sering kali tetap tersembunyi karena karyawan tidak menyadari nilainya atau tidak tahu cara mengartikulasikannya. Misalnya, seorang perwakilan penjualan mungkin mengandalkan naluri yang dikembangkan melalui interaksi dengan klien selama bertahun-tahun, namun mereka kesulitan untuk menjelaskan pendekatan mereka kepada orang lain.

Solusi

• Lakukan audit pengetahuan secara rutin untuk mengidentifikasi keahlian yang tidak terucapkan di dalam tim
• Dorong karyawan untuk berbagi alur kerja dan wawasan melalui sesi bercerita atau kolaborasi
• Memasangkan karyawan berpengalaman dengan karyawan baru dalam peran langsung untuk memunculkan keahlian yang tersembunyi secara alami

Baca Lebih Lanjut: 10 Templat Wiki Gratis Untuk Manajemen Data yang Mulus

Tantangan: Ketergantungan pada karyawan perorangan

Ketika keahlian penting berada di tangan satu orang karyawan, organisasi menjadi rentan terhadap gangguan jika mereka keluar. Sebagai contoh, administrator TI berpengalaman mungkin memiliki jalan pintas untuk memecahkan masalah sistem, namun tanpa dokumentasi, tim akan kebingungan saat mereka tidak ada.

Solusi

• Buat rencana transisi peran yang mencakup bayangan dan pendampingan
• Gunakan alat bantu dokumentasi untuk menangkap proses dan wawasan yang berulang
• Mulailah dari yang kecil dengan mendokumentasikan tugas-tugas yang berdampak besar terlebih dahulu, seperti langkah-langkah pemecahan masalah atau alur kerja penerimaan klien

Tantangan: Budaya berbagi pengetahuan yang terbatas

Karyawan mungkin ragu-ragu untuk berbagi pengetahuan karena takut dihakimi atau kurangnya insentif. Hal ini menciptakan silo-silo di mana informasi penting tidak dapat diakses. Mentransfer pengetahuan implisit dalam kasus seperti itu menjadi hampir tidak mungkin, karena manajer produk mungkin menimbun wawasan berharga tentang tantangan proyek di masa lalu, mencegah tim untuk belajar.

Solusi

• Kembangkan budaya kolaboratif dengan insentif untuk berbagi pengetahuan
• Mengakui dan memberi penghargaan kepada karyawan yang secara aktif berkontribusi pada pembelajaran rekan kerja
• Menyoroti kisah-kisah berbagi pengetahuan yang berhasil dalam rapat tim untuk mendorong partisipasi

Baca juga: Bagaimana Cara Menjadi Manajer Basis Pengetahuan?

Tantangan: Proses berbagi pengetahuan yang tidak efisien

Metode yang tidak konsisten atau ketinggalan zaman, seperti email yang terpecah-pecah atau percakapan yang terisolasi, dapat menghambat transfer pengetahuan implisit yang efektif. Tim sering kali menghabiskan waktu yang tidak perlu untuk mencari informasi penting atau salah menafsirkan instruksi verbal, sehingga menyebabkan inefisiensi.

Solusi

• Menstandarkan proses untuk berbagi pengetahuan, seperti menggunakan dokumentasi kolaboratif atau sesi tinjauan rutin
• Mendorong tim untuk mengkonsolidasikan wawasan utama ke dalam platform bersama untuk meningkatkan aksesibilitas
• Menggabungkan latihan kolaboratif, seperti retrospektif atau tanya jawab proyek, untuk menangkap wawasan implisit secara organik

👀Tahukah Anda? Menurut sebuah penelitian tahun 2022 laporan oleh Coveo karyawan menghabiskan rata-rata 3,6 jam setiap hari untuk mencari informasi yang mereka butuhkan untuk melakukan pekerjaan mereka. Itu hampir setengah hari kerja yang hilang karena inefisiensi-menyoroti perlunya proses berbagi pengetahuan yang efisien.

Tantangan: Tantangan dalam mengukur dampak

Pengetahuan implisit tidak berwujud, sehingga sulit untuk melacak pengaruhnya terhadap hasil bisnis. Sebagai contoh, tim operasi dapat meningkatkan efisiensi melalui keahlian yang tidak terucapkan, namun organisasi kesulitan untuk mengukur peningkatan tersebut.

Solusi

• Gunakan alat analisis untuk melacak kolaborasi dan efisiensi alur kerja
• Kumpulkan umpan balik dari karyawan tentang aksesibilitas dan nilai dari pengetahuan yang dibagikan
• Memperbarui basis pengetahuan secara teratur dan mengukur penggunaannya untuk mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan

Dengan mengatasi tantangan-tantangan ini, organisasi dapat membuka potensi penuh dari pengetahuan implisit dan mengubahnya menjadi sumber daya bersama yang meningkatkan efisiensi, kolaborasi, dan inovasi.

Baca juga: 10 Perangkat Lunak Basis Pengetahuan Terbaik

Membuat Keahlian yang Tak Terucapkan Bekerja untuk Anda

Pengetahuan implisit mendorong inovasi, kemampuan beradaptasi, dan pengambilan keputusan yang lebih cerdas. Jika didukung oleh strategi manajemen pengetahuan yang kuat, hal ini akan mengubah keahlian yang tidak terucapkan menjadi keunggulan kompetitif yang langgeng.

Dengan memanfaatkan platform manajemen pengetahuan untuk mendokumentasikan wawasan penting dan mendorong kolaborasi, organisasi dapat memastikan bahwa pengetahuan yang diperoleh dari pengalaman dibagikan secara efektif, menciptakan budaya pertumbuhan yang berkelanjutan dan kesuksesan yang tak tertandingi.

Mulai manfaatkan kekuatan pengetahuan implisit- mendaftar untuk ClickUp hari ini.