Apakah tim penjualan Anda kesulitan dengan prospek yang hilang dan kesepakatan yang terhenti? Solusinya mungkin lebih sederhana dari yang Anda pikirkan-bagan alir proses penjualan yang dirancang dengan baik. 📊
Dengan memetakan setiap langkah, mulai dari kontak pertama hingga penutupan, Anda akan memberikan tim Anda jalur yang jelas dan mengidentifikasi dengan tepat di mana letak kesalahannya.
Dalam artikel ini, kami akan memandu Anda dalam membuat diagram alir proses penjualan yang membuat tim Anda tetap berada di jalur yang benar, meningkatkan efisiensi, dan mengubah lebih banyak prospek menjadi kesepakatan yang ditutup. Mari kita mulai. ✔️
Apa yang dimaksud dengan Proses Penjualan?
Proses penjualan adalah panduan langkah demi langkah untuk mengubah prospek menjadi pelanggan, dimulai saat prospek menyatakan ketertarikannya dan berlanjut hingga menutup kesepakatan dan tindak lanjut. Pendekatan terstruktur ini memastikan konsistensi di antara para tenaga penjual, sehingga setiap pelanggan mendapatkan pengalaman berkualitas tinggi yang sama.
Contoh: Jika prospek masuk melalui rujukan, diagram alir proses penjualan CRM Anda mungkin termasuk panggilan awal, presentasi yang disesuaikan, dan pertemuan lanjutan untuk menutup kesepakatan. Menyesuaikan proses penjualan Anda dengan kebutuhan bisnis Anda dan secara teratur memperbaruinya berdasarkan umpan balik pelanggan dapat membantu Anda mengidentifikasi hambatan dan area untuk perbaikan.
Meskipun sebagian besar proses penjualan meliputi prospek, presentasi, menangani keberatan, dan penutupan, menyesuaikan langkah-langkah ini agar sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda adalah hal yang penting. Selain itu, proses penjualan yang baik tidaklah statis, melainkan harus berkembang berdasarkan masukan dan umpan balik dari pelanggan.
Dengan memetakan diagram alir untuk proses penjualan, Anda membuat panduan visual yang menyoroti kendala di dalam pemberdayaan penjualan dan area yang perlu ditingkatkan. Proses penjualan yang jelas ini membantu tim Anda tetap fokus, efisien, dan selaras. Hasilnya? Pendekatan yang lebih efisien untuk menemukan prospek yang memenuhi syarat dan menutup lebih banyak kesepakatan.
Apa yang dimaksud dengan Diagram Alir Proses Penjualan?
A proses penjualan **Diagram alir adalah representasi visual dari proses penjualan Anda. Bagan ini memetakan setiap langkah, mulai dari pencarian prospek hingga menutup kesepakatan, sehingga mudah untuk melihat bagaimana prospek bergerak melalui sistem Anda. Anggap saja sebagai peta jalan bagaimana prospek bergerak melalui sistem Anda.
Bayangkan ini: Diagram alir Anda menunjukkan transisi dari kontak awal ke presentasi dan penutupan. Dengan memvisualisasikan ini, Anda dapat dengan cepat melihat di mana prospek mungkin akan berhenti atau di mana ketidakefisienan bersembunyi, sehingga dapat meningkatkan siklus penjualan Anda. Misalnya, jika prospek sering terhenti setelah melakukan presentasi awal, diagram alir Anda dapat menyoroti masalah ini, sehingga membantu Anda merampingkan prosesnya.
Alat ini bukan hanya tentang organisasi penjualan, namun juga tentang kejelasan. Dengan memetakan semuanya secara visual, manajer penjualan dapat mengikuti proses yang konsisten dan fokus pada strategi penjualan yang tepat pada waktu yang tepat.
Mengapa Diagram Alir Proses Penjualan Penting?
Masih bertanya-tanya apakah diagram alir proses penjualan sepadan dengan usaha yang dilakukan?
Inilah alasan mengapa hal itu penting:
Kejelasan untuk tim Anda
Diagram alur menghidupkan proses penjualan Anda, sehingga memudahkan tim Anda untuk memahami langkah-langkah tepat yang perlu mereka ambil. Hal ini berarti lebih sedikit kesalahan dan komunikasi yang lebih lancar dalam proses penjualan.
Ini seperti memberi semua orang buku pedoman yang sama sehingga mereka tahu langkah apa yang harus dilakukan di setiap tahap.
Mengidentifikasi hambatan
Pernahkah Anda bertanya-tanya mengapa beberapa prospek terhenti? Diagram alir menunjukkan dengan tepat di mana penundaan atau kebingungan terjadi. Ini seperti memiliki peta yang menunjukkan di mana letak kemacetan dalam proses penjualan Anda dan bagaimana cara menghindarinya.
Konsistensi di seluruh bagian
Ketika semua orang mengikuti proses yang sama, interaksi pelanggan menjadi konsisten, tidak peduli dengan siapa pun mereka berbicara. Hal ini membangun kepercayaan dan profesionalisme karena tidak ada yang terasa acak atau diimprovisasi. Diagram alur penjualan memastikan tim Anda berada di halaman yang sama, memberikan interaksi berkualitas tinggi yang sama setiap saat, yang mengarah ke manajemen penjualan yang lebih baik .
Anda dapat menyederhanakan seluruh proses penjualan Anda dengan ClickUp untuk Tim Penjualan . Ini membantu dalam pelacakan prospek, penerimaan pelanggan yang lancar, dan kolaborasi kesepakatan yang efisien. ClickUp juga memungkinkan Anda untuk mengotomatiskan proses penjualan Anda dan memvisualisasikan jalur penjualan Anda.
pantau performa penjualan, pendapatan yang dihasilkan, dan aktivitas pipeline Anda dengan ClickUp
Proses orientasi yang lebih mudah
Membuat anggota tim baru lebih cepat memahami dengan diagram alur visual. Alih-alih membebani mereka dengan instruksi yang rumit, Anda memberi mereka panduan langsung yang memandu mereka melalui setiap langkah. Ini seperti memiliki lembar sontekan yang membuat proses orientasi menjadi lebih cepat dan tidak membuat stres.
Bagaimana Merencanakan Diagram Alir Proses Penjualan
Merencanakan diagram alir proses penjualan itu sederhana jika Anda mengetahui langkah-langkah yang tepat dan apa yang harus dimasukkan dalam diagram alir Anda. Berikut adalah elemen-elemen kunci dari diagram alir proses penjualan dan cara membuatnya:
Elemen-elemen kunci dari diagram alir proses penjualan
Berikut adalah elemen-elemen kunci yang harus dimiliki oleh diagram alir proses penjualan Anda:
Penciptaan prospek
Perjalanan pelanggan dimulai di sini! Baik melalui rujukan, iklan, atau penjangkauan dingin, perolehan prospek adalah dasar dari setiap proses penjualan. Diagram alir Anda harus memetakan bagaimana prospek masuk ke dalam pipeline, memastikan tim Anda tahu persis di mana menemukannya dan bagaimana cara menangkapnya secara efektif.
Misalnya, jika Anda memiliki program rujukan, diagram alir Anda harus menunjukkan bagaimana prospek ini ditangkap dan ditindaklanjuti.
Kualifikasi prospek
Cek Fakta: Tidak semua prospek cocok. Faktanya, 61% pemasar B2B mengirimkan semua calon pelanggan ke bagian penjualan, tetapi hanya 27% yang memenuhi syarat.
Inilah sebabnya mengapa menilai apakah prospek sesuai dengan target audiens Anda sangat penting sebelum mengejar mereka. Hal ini membantu tim penjualan Anda fokus pada prospek yang berpotensi tinggi, sehingga menghemat waktu. Sebagai contoh, Anda dapat menambahkan sebuah langkah dalam diagram alir Anda untuk mengevaluasi kualitas prospek berdasarkan kriteria tertentu sebelum melangkah lebih jauh.
Presentasi/presentasi
Bagaimana Anda memastikan penawaran Anda sesuai dengan prospek? Setelah prospek memenuhi syarat, langkah selanjutnya adalah melakukan presentasi. Tahap ini sangat penting, karena memastikan tim Anda mempresentasikan produk atau layanan Anda secara konsisten, menyoroti nilai dan mengatasi masalah pelanggan. Presentasi yang terstruktur dengan baik membantu membangun kepercayaan dan mendekatkan tim penjualan serta prospek pada keputusan pembelian.
Penanganan keberatan
Pernahkah prospek mengajukan keberatan yang membuat Anda lengah? Inilah mengapa Anda membutuhkan penanganan keberatan dalam proses penjualan Anda. Keberatan adalah bagian alami dari proses penjualan, dan diagram alir Anda harus menguraikan bagaimana tim penjualan Anda menangani keberatan tersebut secara efektif. Langkah ini adalah kunci untuk menjaga percakapan tetap berjalan, memastikan bahwa keraguan diselesaikan dan momentum tidak hilang dalam kesepakatan.
Penutup
Ini adalah tujuan-titik di mana kesepakatan disegel. Baik saat menandatangani kontrak atau memproses pembayaran, diagram alir Anda membutuhkan jalur penutupan yang jelas. Hal ini membantu tim Anda mengetahui kapan dan bagaimana melakukan transisi dari negosiasi ke penutupan dengan percaya diri.
Tindak lanjut/Pasca penjualan
**Tahukah Anda bahwa 80% dari keuntungan di masa depan hanya berasal dari 20% pelanggan Anda yang sudah ada? Hal ini menyoroti pentingnya membina hubungan pasca-penjualan.
Diagram alir Anda harus menyertakan langkah-langkah tindak lanjut untuk mempertahankan hubungan, mendorong bisnis yang berulang, atau bahkan mengumpulkan referensi dari pelanggan potensial. Elemen ini memastikan bahwa keterlibatan pelanggan tidak berhenti setelah transaksi.
Baca Lebih Lanjut: Templat Diagram Alir Gratis
Panduan langkah demi langkah untuk membuat diagram alir untuk proses penjualan
Berikut adalah cara membuat diagram alur proses penjualan Anda:
Curah pendapat dan buat garis besar proses penjualan
Langkah pertama dalam membuat diagram alir rencana penjualan adalah curah pendapat tentang tahap-tahap penting dalam saluran penjualan Anda - mulai dari perolehan prospek hingga penutupan. Hal ini membantu Anda memetakan setiap tindakan yang diperlukan dan bagaimana mereka terhubung. ClickUp Peta Pikiran ikut berperan di sini.
daripada mencoret-coret di atas kertas, gunakan ClickUp Mind Maps untuk mengatur tahapan-tahapan ini secara visual_
Mind Maps memungkinkan Anda untuk membuat gelembung (atau 'node') untuk setiap tahap, seperti kualifikasi prospek atau negosiasi, dan menghubungkannya. Anda bisa dengan cepat memindahkan berbagai hal, membuatnya lebih fleksibel daripada papan tulis tradisional. Ditambah lagi, ini bersifat kolaboratif-tim Anda dapat menambahkan ide mereka secara real time.
Dengan tata letak visual ini, Anda bisa melihat kesenjangan dan menyempurnakan proses Anda sebelum melanjutkan ke langkah berikutnya. Hal ini memastikan diagram alur Anda mencakup semua tahapan yang diperlukan dan membuat semua orang tetap selaras.
Berkolaborasi dengan tim
Penjualan tidak terjadi secara terpisah - penjualan terkait dengan pemasaran, layanan pelanggan, dan bahkan pengembangan produk. Setiap tim memiliki pandangan yang berbeda tentang cara kerja perjalanan pelanggan, dan Anda membutuhkan masukan mereka untuk membuat diagram alur dan metodologi penjualan Anda benar-benar efektif. Papan Tulis ClickUp dapat membantu Anda dalam hal ini.
_Brainstorm ide untuk diagram alir proses penjualan Anda dengan Papan Tulis ClickUp
Ini adalah ruang virtual di mana semua orang - baik tim pemasaran yang berbagi wawasan tentang perolehan prospek atau layanan pelanggan yang menunjukkan poin-poin masalah umum - dapat berkolaborasi secara real time. Alih-alih menyulap email atau rapat, Anda semua berkumpul di satu platform bersama.
Dengan ClickUp Whiteboards, setiap tim dapat memberikan umpan balik, menambahkan komentar, dan menyarankan perubahan pada diagram alur. Setiap tim dapat memberikan wawasan tentang tahapan perjalanan pelanggan, mulai dari titik kontak pertama dengan pelanggan hingga dukungan purnajual. Dengan ini, diagram alur Anda akan mencakup semua perspektif dan tahapan.
Mendokumentasikan proses
Setelah menyelesaikan tahapan proses penjualan Anda, langkah selanjutnya adalah mendokumentasikan semuanya dengan jelas.
Anda bisa melakukannya dengan dua cara. Lakukan cara tradisional-mencatat catatan, membuat beberapa poin penting, dan berharap semua orang mengingat detailnya. Anda juga dapat mempermudah dengan menggunakan ClickUp Docs . Ini seperti memiliki manual yang hidup dan bernapas untuk proses penjualan Anda, semuanya di satu tempat.
buat dan berkolaborasi dalam diagram alur proses penjualan Anda dengan ClickUp Docs_
Alih-alih hanya menguraikan diagram alur, Anda bisa merinci setiap langkah dengan spesifik-siapa yang bertanggung jawab, tugas apa yang harus dilakukan, dan bagaimana menangani setiap situasi.
Bagian terbaiknya? Mudah diakses oleh seluruh tim. Daripada mencari melalui email atau catatan yang tersebar, semua orang bisa merujuk ke dokumen yang sama saat mereka bekerja melalui diagram alur.
Membuat diagram alur
Ubah curah pendapat Anda menjadi diagram alir visual.
Mengapa memilih pendekatan visual? ✨ Studi menunjukkan bahwa orang memproses informasi visual 60.000 kali lebih cepat daripada teks sehingga memiliki diagram alur memudahkan semua orang untuk memahami dengan cepat cara kerja proses penjualan baru Anda.
Anda dapat menggunakan Grafik Gantt ClickUp untuk memvisualisasikan proses penjualan Anda. Bagan ini menyediakan garis waktu yang menunjukkan bagaimana setiap tahap saluran penjualan mengalir ke tahap berikutnya-lengkap dengan ketergantungan, tenggat waktu, dan tanggung jawab tim.
visualisasikan diagram alir proses penjualan Anda dengan ClickUp Gantt Charts
Sebagai contoh, katakanlah Anda sedang memetakan saluran penjualan. Anda bisa mulai dengan 'Pembuatan Prospek', diikuti dengan 'Kontak Awal' dan kemudian 'Demo Produk' atau 'Tindak Lanjut'
Setiap tahap dapat ditata pada bagan Gantt dengan ketergantungan, yang berarti Anda dapat melihat secara visual bahwa tindak lanjut tidak dapat terjadi sampai setelah demo produk. Jika ada penundaan di tahap mana pun, bagan Gantt segera menunjukkan bagaimana hal itu berdampak pada langkah selanjutnya.
Baca Lebih Lanjut: Cara Membuat Diagram Alir di Google Docs
Tinjau dan optimalkan
Langkah terakhir adalah memastikan proses penjualan Anda berjalan seefisien mungkin. Setelah menerapkan diagram alur, pekerjaan tidak berhenti sampai di situ-Anda perlu meninjau dan mengoptimalkannya secara teratur.
Salah satu cara untuk melacak kinerja setiap tahap adalah dengan menggunakan Obrolan ClickUp yang memberikan umpan balik secara real-time dari tim Anda.
_Berbincang dengan tim Anda untuk tinjauan rutin menggunakan ClickUp Chat
Tim Anda berada di lapangan, sehingga wawasannya tentang apa yang berhasil (dan apa yang tidak) sangat berharga.
Apakah prospek bergerak melalui proses dengan lancar, atau apakah ada hambatan? ClickUp Chat memungkinkan tim Anda untuk menandai masalah atau penundaan apa pun yang terjadi dengan cepat.
Setelah Anda mengumpulkan umpan balik dan melihat metrik kinerja seperti tingkat konversi dan waktu yang dihabiskan di setiap tahap, Anda dapat menyesuaikan diagram alir yang sesuai. Mungkin Anda akan merampingkan langkah-langkah tertentu atau menambahkan tindak lanjut jika diperlukan. Kuncinya adalah menjaga proses tetap fleksibel dan terus memperbaikinya berdasarkan wawasan waktu nyata dari tim Anda dan analisis data.
**Siap untuk memulai?
Membuat diagram alur penjualan yang sempurna dari awal bisa terasa menakutkan. Sebagai gantinya, Anda dapat menggunakan templat diagram alur proses penjualan. Sebagai contoh, templat Template Diagram Alir Proses KlikUp menyederhanakan semua langkah proses penjualan, memberi Anda titik awal yang jelas. Templat ini fleksibel, sehingga Anda dapat menyesuaikannya agar sesuai dengan corong penjualan Anda yang unik, baik tahap perolehan prospek, pengasuhan, atau penutupan kesepakatan.
Mulailah diagram alir proses penjualan Anda dengan Templat Diagram Alir Proses ClickUp
Praktik Terbaik untuk Diagram Alir Proses Penjualan
Berikut adalah praktik terbaik untuk membuat diagram alir proses penjualan:
Memvisualisasikan setiap titik kontak
Untuk benar-benar memahami perjalanan pelanggan Anda, menjabarkan setiap interaksi sangatlah penting-dari pertama kali mereka mendengar tentang Anda hingga menjadi pelanggan setia. Dengan memetakan langkah-langkah ini-penemuan prospek, kualifikasi, presentasi, dan pasca-penjualan-Anda memastikan tim Anda tahu persis kapan dan bagaimana cara berinteraksi di setiap tahap.
Mulailah dengan mengidentifikasi momen-momen penting saat pelanggan berinteraksi dengan merek Anda. Buatlah garis besar tindakan apa yang harus dilakukan oleh tim Anda, seperti mengirim email tindak lanjut atau mengatasi keberatan. Hal ini akan membuat tim Anda tetap siap, memastikan respons yang konsisten, menjaga proses yang lancar, dan meningkatkan konversi.
Mengotomatiskan langkah-langkah utama Mengintegrasikan otomatisasi dapat membantu Anda membuat diagram alir proses penjualan yang solid. Pikirkan tentang tugas-tugas yang berulang-seperti mengirim email tindak lanjut atau memelihara prospek.
Dengan menandai tahapan-tahapan utama dalam diagram alur Anda di mana alat seperti CRM atau otomatisasi pemasaran dapat berperan, Anda membebaskan waktu bagi tim Anda untuk fokus pada aktivitas yang berdampak besar, seperti menutup transaksi atau membangun hubungan.
Misalnya, alih-alih menindaklanjuti prospek secara manual setelah demo, siapkan pengingat otomatis atau email yang dipersonalisasi agar mereka tetap terlibat. Hal ini akan menghemat waktu dan memastikan Anda tidak melewatkan peluang, sehingga meningkatkan produktivitas dan kepuasan pelanggan secara keseluruhan.
Baca Lebih Lanjut: Cara Membuat dan Mengoptimalkan Pemetaan Proses AI
Sertakan metrik kinerja
Diagram alir proses penjualan Anda bukan hanya sebuah peta jalan, tetapi juga alat untuk meningkatkan kinerja penjualan. Tingkatkan efisiensinya dengan menambahkan metrik kinerja pada titik pemeriksaan utama, seperti tingkat konversi dari prospek ke demo atau demo ke kesepakatan tertutup. Diagram alir proses penjualan membantu Anda mengidentifikasi di mana prospek berhenti dan di mana perbaikan diperlukan.
Tinjau metrik ini secara teratur dengan tim Anda untuk menemukan area yang perlu ditingkatkan. Dengan menyesuaikan diagram alur berdasarkan wawasan ini, Anda dapat terus menyempurnakan proses dan meningkatkan hasil. Hal ini mengubah diagram alur Anda menjadi alat dinamis yang membuat tim penjualan Anda bergerak ke arah yang benar, meningkatkan hasil di setiap tahap.
Berkolaborasi di seluruh tim
Saat membuat diagram alir proses penjualan, penting untuk diingat bahwa proses penjualan yang khas tidak terjadi dalam gelembung. Untuk memastikan bahwa diagram alur Anda mencerminkan perjalanan pelanggan, mintalah masukan dari tim lain, seperti pemasaran, layanan pelanggan, dan produk. Setiap tim menawarkan wawasan unik yang dapat mengisi celah yang mungkin Anda lewatkan.
Misalnya, bagian pemasaran dapat membantu Anda memahami bagaimana prospek dihasilkan, sementara bagian layanan pelanggan dapat menyoroti masalah umum yang terjadi setelah penjualan.
Baca Lebih Lanjut: 10 Template Diagram Swimlane dan Peta Proses Gratis
Membuat Diagram Alir Proses Penjualan dengan ClickUp
Membuat diagram alir proses penjualan sangat penting untuk menjaga tim Anda tetap terorganisir dan proses penjualan Anda berjalan dengan lancar. Dengan Manajemen Penjualan ClickUp, Anda dapat dengan mudah melakukan brainstorming ide, melacak kemajuan, dan mengoptimalkan setiap tahap dengan Peta Pikiran dan Diagram Gantt. Dengan memetakan proses penjualan Anda dengan jelas, Anda akan dapat mengidentifikasi hambatan dan meningkatkan efisiensi.
Siap membuat diagram alur dan meningkatkan penjualan Anda ke level berikutnya? Daftar di ClickUp hari ini dan mulailah dengan fitur-fitur yang akan membantu Anda memvisualisasikan, mengelola, dan meningkatkan proses penjualan Anda di setiap langkahnya. 🚀