Bagi banyak profesional pembelajaran dan pengembangan, menginvestasikan waktu dan sumber daya untuk membuat dan menjalankan kursus adalah bagian yang mudah. Hal-hal yang sulit adalah ketika harus menjustifikasi laba atas investasi tersebut.
Jadi, bagaimana Anda menunjukkan nilai dari program pelatihan Anda? Bagaimana Anda menghubungkan titik-titik antara apa yang dipelajari peserta dan dampak dari pembelajaran tersebut terhadap organisasi Anda?
Di sinilah Model Kirkpatrick berperan. Dalam blog ini, kita akan mengeksplorasi bagaimana Model Evaluasi Kirkpatrick dapat membantu Anda meningkatkan ROI pelatihan.
Apa itu Model Kirkpatrick?
Model Kirkpatrick adalah kerangka kerja yang digunakan secara luas untuk mengevaluasi program pelatihan. Dikembangkan oleh Donald Kirkpatrick pada tahun 1950-an, model ini memberikan wawasan mengenai apakah pelatihan tersebut menarik bagi para peserta, apakah mereka mempelajari keterampilan atau pengetahuan yang diinginkan, dan apakah mereka menerapkan apa yang telah mereka pelajari dalam pekerjaan sehari-hari.
Anggap saja ini sebagai cara untuk mengukur dampak nyata dari upaya pelatihan Anda. Menggunakan model Kirkpatrick juga membantu Anda melihat apakah pelatihan tersebut menghasilkan peningkatan yang nyata dalam kinerja dan hasil organisasi.
Empat Tingkat Model Kirkpatrick Empat Tingkat Model Kirkpatrick
Model Kirkpatrick menyediakan pendekatan terstruktur dengan empat tingkat evaluasi pelatihan.
Setiap level membantu Anda memahami berbagai aspek efektivitas pelatihan, mulai dari reaksi awal peserta hingga dampak akhir pada organisasi Anda.
Mari selami setiap level dan lihat bagaimana ClickUp dapat mendukung strategi evaluasi pelatihan Anda.
Level 1: Reaksi
Level pertama dari Model Kirkpatrick berfokus pada Reaksi. Level ini menangkap umpan balik langsung dari para peserta mengenai inisiatif pelatihan.
apakah mereka merasa pelatihan ini menarik dan bermanfaat? Apakah pelatihan tersebut relevan dengan kebutuhan mereka? Apakah mereka menikmati pengalamannya?
Jika pelatihan tersebut merupakan pengalaman langsung, Anda dapat melakukan analisis ini melalui selebaran kertas, wawancara singkat, atau survei online lanjutan. Jika dilakukan secara online, Anda dapat mengirimkan survei melalui email kepada para peserta. ClickUp memiliki beberapa fitur dan templat yang dapat membantu Anda dalam melakukan tugas-tugas evaluasi ini. Mari kita lihat beberapa di antaranya.
Tampilan Formulir Tampilan Formulir ClickUp adalah alat yang bagus untuk tujuan ini. Anda dapat membuat formulir khusus untuk mengumpulkan tanggapan rinci dari peserta. Misalnya, Anda dapat mengajukan pertanyaan tentang konten pelatihan, penyampaian, dan kepuasan peserta secara keseluruhan.
Ubah respons menjadi tugas yang dapat dilacak dengan Tampilan Formulir ClickUp
Setelah formulir Anda ditayangkan, tanggapan dikumpulkan dan secara otomatis diubah menjadi tugas dalam ClickUp. Hal ini memudahkan untuk mengelola dan meninjau umpan balik peserta.
Tampilan Formulir juga memiliki fitur Bidang Khusus ClickUp dan logika bersyarat, yang memungkinkan Anda untuk menyesuaikan formulir berdasarkan respons pengguna. Ini memastikan Anda mengumpulkan informasi yang paling relevan tanpa membebani peserta.
Tambahkan bidang data spesifik untuk menyesuaikan kebutuhan unik Anda dengan Bidang Khusus ClickUp
Mari pertimbangkan sebuah skenario di mana evaluasi akan ideal.👇
Anda sedang melakukan program pengembangan kepemimpinan untuk karyawan di sebuah organisasi.
Berikut adalah beberapa metode yang dapat Anda gunakan di tingkat Reaksi:
- Aturlah diskusi kelompok kecil untuk mendapatkan reaksi langsung
- Gunakanpertanyaan survei kepuasan karyawan untuk mengetahui apakah sesi tersebut memenuhi harapan mereka
- Dapatkan wawasan yang lebih dalam denganTemplat Survei Keterlibatan ClickUp
- Dapatkan umpan balik lisan tentang bagaimana mereka menyukai metode, durasi, dan kecepatan pelatihan
- Berikan peserta lembar 'Senyum' untuk memahami pengalaman mereka secara keseluruhan
- Pastikan untuk mengajukan pertanyaan tindak lanjut yang disesuaikan dengan umpan balik negatif
Anda juga dapat memanfaatkan perangkat lunak keterlibatan karyawan untuk mengotomatiskan pengumpulan umpan balik setelah setiap sesi pelatihan.
Misalnya, siapkan pengingat otomatis dalam perangkat lunak seperti ClickUp untuk meminta peserta melengkapi formulir umpan balik dalam jangka waktu tertentu. Hal ini memastikan tingkat respon yang lebih tinggi dan refleksi yang lebih cepat dan akurat mengenai pengalaman pelatihan.
Level 2: Pembelajaran
Tahap kedua dari model Kirkpatrick adalah Pembelajaran. Tahap ini membantu Anda memahami apakah setiap peserta telah memperoleh tingkat keterampilan, sikap, pengetahuan, dan kepercayaan diri yang diharapkan dalam program pelatihan.
Meskipun observasi merupakan cara yang bagus namun pasif untuk mengevaluasi hal ini, Anda juga dapat menggunakan cara-cara formal dan informal.
Berikut adalah beberapa contoh teknik penilaian pembelajaran:
- Analisis sebelum dan sesudah pelatihan: Menilai keterampilan dan pengetahuan peserta sebelum dan sesudah pelatihan. Perbandingan ini membantu mengukur efektivitas program dalam meningkatkan kompetensi
- Tes pengetahuan: Menggunakan kuis untuk mengevaluasi pemahaman peserta terhadap materi yang telah dibahas. Hal ini memberikan data kuantitatif mengenai seberapa baik mereka mengingat materi yang diberikan, sehingga membantu Anda mengidentifikasi area-area yang perlu ditingkatkan
- Demonstrasi keterampilan: Untuk program pelatihan yang berfokus pada keterampilan praktis, mintalah para peserta untuk mendemonstrasikan kemampuan yang baru mereka dapatkan dalam pertemuan atau proyek yang akan datang. Hal ini akan memberikan ukuran yang nyata mengenai perkembangan kemampuan mereka
Program pelatihan yang berbeda memerlukan cara yang berbeda untuk mengukur keberhasilan. Misalnya, jika Anda mengadakan sesi pelatihan untuk meningkatkan keterampilan layanan pelanggan, akan sangat berguna untuk membandingkan kinerja peserta sebelum dan sesudah pelatihan.
Mulailah dengan mengukur pengetahuan dasar para peserta dengan laporan penilaian sebelum sesi pelatihan dimulai.
Klik Templat Laporan Penilaian
Templat Laporan Penilaian ClickUp dirancang untuk membantu Anda mendapatkan wawasan dan melacak kemajuan untuk penilaian apa pun.
Anda dapat memperoleh wawasan yang berharga tentang kompetensi dan atribut peserta pelatihan dengan Templat Laporan Penilaian ClickUp .
Kolom Khusus memungkinkan Anda untuk menentukan atribut spesifik yang ingin Anda evaluasi, seperti kemampuan komunikasi, kemampuan memecahkan masalah, dan kerja sama tim. Pendekatan yang disesuaikan ini memastikan bahwa Anda mengukur keterampilan yang paling relevan untuk program pelatihan Anda.
Setelah program selesai, lakukan evaluasi terhadap peserta pelatihan Anda untuk melihat seberapa jauh pemahaman dan daya ingat mereka. Jika hasilnya menunjukkan peningkatan yang signifikan dalam nilai dan pemahaman yang lebih mendalam mengenai konsep-konsep, maka program pelatihan Anda berhasil.
Di sisi lain, jika Anda mengajarkan peserta pelatihan keterampilan praktis seperti teknik CPR, maka Anda harus meminta mereka bermain peran di depan Anda. Anda dapat mengajukan pertanyaan tindak lanjut untuk memahami hambatan yang mereka hadapi setelah demonstrasi.
Level 3: Perilaku
Tingkat ketiga, Perilaku, memeriksa apakah para peserta menerapkan apa yang telah mereka pelajari dalam pekerjaan mereka. Tingkat ini adalah tentang mengamati perubahan perilaku dan kinerja sebagai hasil dari pelatihan.
Setelah Anda mengetahui bagaimana inisiatif Anda membantu peserta pelatihan menerapkan pengetahuan mereka di dunia nyata, Anda dapat menyempurnakan strategi L&D Anda.
Sulit untuk menilai secara akurat perilaku dan penerapan di tempat kerja pada tingkat ini karena faktor eksternal dan bias pribadi. Meskipun hal ini akan tetap menjadi tantangan, ada beberapa cara yang dapat Anda gunakan untuk memaksimalkan akurasi:
Bagaimana cara mengevaluasi keterampilan dan perilaku yang dipelajari?
- Wawancara: Karyawan dan supervisor mereka dapat memberikan Anda wawasan yang akurat tentang penerapan pelatihan. Sebagai contoh, seorang manajer mungkin melihat adanya peningkatan dalam kolaborasi dan partisipasi karyawan dalam proyek-proyek tim setelah program pelatihan
- Evaluasi kinerja: Jika Anda ingin mengumpulkan data konkret, maka tinjauan kinerja adalah cara terbaik. Untuk organisasi yang lebih baik, Anda dapat menyederhanakan proses tinjauan kinerja yang memakan waktu denganTemplat Tinjauan Kinerja ClickUp
- Penugasan proyek: Berikan kesempatan yang berbeda kepada karyawan untuk menunjukkan keterampilan yang telah dipelajari. Misalnya, setelah program kepemimpinan, Anda dapat menyarankan agar karyawan memimpin sebuah proyek. Jika mereka menerapkan keterampilan baru mereka dan menunjukkan kepemimpinan yang lebih baik, ini menandakan bahwa pelatihan tersebut efektif
Namun, meskipun metode-metode ini penting, Anda harus ingat bahwa kurangnya perubahan perilaku tidak berarti pelatihan Anda tidak efektif.
Penting untuk fokus membangun budaya perusahaan dan lingkungan belajar yang mendukung perubahan dan pertumbuhan positif.
Bonus: Coba templat pelajaran yang dipelajari untuk melacak dampak jangka panjang dari inisiatif pelatihan Anda. Doronglah para peserta pelatihan untuk berbagi wawasan tentang elemen pelatihan yang paling berguna dan apa yang dapat ditingkatkan.
Level 4: Hasil
Terakhir, level keempat, Hasil, mengukur dampak yang lebih luas dari pelatihan terhadap hasil organisasi. Level ini adalah tentang memahami apakah pelatihan secara signifikan meningkatkan produktivitas, kualitas, atau indikator kinerja utama (KPI) lainnya.
Meskipun beberapa praktisi mungkin mempertanyakan perlunya tingkat evaluasi ini, namun hal ini sangat penting untuk membuat keputusan yang tepat mengenai investasi di masa depan. Tingkat ini, mirip dengan tingkat ketiga, melibatkan analisis metrik namun berfokus pada dampak keseluruhan pada perusahaan.
Di sini, Anda mencari hasil langsung yang terkait dengan KPI yang Anda tetapkan sebelum pelatihan. Hal ini termasuk peningkatan penjualan, peningkatan kepuasan pelanggan, berkurangnya kecelakaan di tempat kerja, atau ROI yang lebih tinggi.
Untuk mendapatkan data yang akurat, pertimbangkan untuk menggunakan kelompok kontrol. Bagilah peserta ke dalam dua kelompok yang sama, berikan pelatihan pada satu kelompok dan kemudian bandingkan kinerja kedua kelompok tersebut pada tugas tertentu. Perbandingan ini akan membantu Anda mengukur dampak pelatihan.
Namun, mengorganisir kelompok kontrol untuk memahami hasil dari program pelatihan Anda bisa jadi sulit. Anda harus memiliki analisis yang terorganisir dan akurat mengenai hasil dari kedua kelompok.
Klik Tujuan Sasaran ClickUp membantu anda mengatasi tantangan ini dengan mudah. Anda dapat melacak kemajuan setiap kelompok kontrol dengan data numerik dan moneter.
Ini membantu Anda memecah tujuan akhir Anda menjadi target mingguan untuk melacak bagaimana kemajuan karyawan di setiap kelompok.
Buat sasaran, lacak kemajuan, dan kelola semuanya di satu tempat dengan ClickUp Goals
Anda juga bisa mengatur semuanya dengan membuat folder untuk kartu penilaian karyawan mingguan dan hasil kunci objektif (OKR). Dengan cara ini, Anda bisa melihat kemajuan setiap orang dengan jelas dan melakukan penyesuaian sesuai kebutuhan.
Baca juga: Tingkatkan Perencanaan Anda: Pelajari Perbedaan antara Tujuan & Strategi
Template Kerangka Kerja Pelatihan ClickUp
Templat Kerangka Kerja Pelatihan ClickUp dirancang untuk membantu Anda menangkap ide, mengelola perubahan desain, dan melacak kemajuan.
Anda juga dapat menyusun program Anda menggunakan Templat Kerangka Kerja Pelatihan ClickUp . Templat ini membantu Anda menyederhanakan proses yang memakan waktu dalam mengatur program pelatihan yang sukses.
Anda dapat dengan mudah menetapkan tujuan spesifik untuk sasaran pelatihan Anda setelah Anda mengevaluasi efektivitas pelatihan.
Sebagai contoh, jika seorang manajer melihat bahwa karyawan yang menyelesaikan pelatihan memiliki peringkat kepuasan pelanggan yang lebih tinggi, ini merupakan tanda yang jelas bahwa pelatihan tersebut memiliki dampak positif. Peningkatan tersebut menunjukkan bahwa program tersebut berkontribusi pada pertumbuhan organisasi dan membantu Anda menarik kesimpulan yang berarti dari data.
Selain itu, templatnya memudahkan untuk memvisualisasikan dan mengatur semua materi pelatihan Anda, termasuk video pelatihan . Anda akan mendapatkan pandangan yang jelas tentang semua topik yang perlu Anda bahas sehingga Anda dapat melihat bagaimana topik-topik tersebut saling berkaitan.
Memeriksa Metodologi Kirkpatrick
Mengintegrasikan berbagai metodologi yang berbeda dengan Model Kirkpatrick dapat menawarkan pendekatan yang lebih menyeluruh dalam mengevaluasi efektivitas program pelatihan.
Mari kita pelajari bagaimana Anda dapat memadukan berbagai metode untuk meningkatkan desain dan evaluasi pelatihan Anda.
Model ADDIE
Model ini merupakan kerangka kerja yang populer untuk merancang dan mengembangkan program pelatihan. ADDIE adalah singkatan dari Analisis, Desain, Pengembangan, Implementasi, dan Evaluasi. Setiap tahap berfokus pada penciptaan pengalaman belajar yang terstruktur dan efektif.
Ketika dipasangkan dengan Model Kirkpatrick, pendekatan ADDIE dapat memberikan kerangka kerja yang komprehensif untuk merancang dan menilai pelatihan.
Mulailah dengan fase Analysis dengan mengidentifikasi kebutuhan pelatihan dan menetapkan tujuan yang jelas. Pada fase Design, gabungkan empat level Kirkpatrick untuk memastikan tujuan pelatihan Anda selaras dengan bagaimana Anda akan mengukur keberhasilan.
Selama Pengembangan dan Pelaksanaan, terapkan tingkatan Kirkpatrick untuk membuat konten dan aktivitas yang akan dinilai secara efektif. Terakhir, gunakan fase Evaluasi untuk menilai reaksi, pembelajaran, perilaku, dan hasil, untuk memastikan pelatihan Anda mencapai hasil yang diinginkan.
Gunakan Templat ADDIE ClickUp untuk membuat sketsa program pelatihan Anda yang berorientasi pada tujuan bisnis Anda dan menargetkan audiens tertentu. Templat ini akan membantu Anda mengidentifikasi kebutuhan peserta pelatihan, merancang konten yang relevan, dan mengembangkan materi instruksional secara efisien untuk hasil yang diinginkan dalam satu platform.
Anda kemudian dapat menguji efektivitas program pelatihan Anda dengan menggunakan model Kirkpatrick.
Baca juga: Pembelajaran Tangkas: Panduan Utama untuk Pendidik & Pemimpin Bisnis
Desain instruksional
Desain instruksional adalah proses pembuatan materi instruksional-yang dapat berupa modul pembelajaran dan pelatihan, video, sesi langsung, dan lain-lain-untuk memaksimalkan hasil pembelajaran.
Mulailah dengan merancang tujuan pelatihan yang spesifik dan terukur, selaraskan dengan level Kirkpatrick. Kemudian, pastikan materi dan aktivitas pelatihan Anda dibuat untuk melibatkan peserta dan menilai hasil pembelajaran mereka secara efektif.
Mari kita jabarkan dengan sebuah contoh.
Misalkan sebuah merek meluncurkan lini produk baru, dan Anda menjalankan program pelatihan penjualan. Tujuan Anda adalah untuk memastikan tim mengetahui cara mempromosikan produk ini secara efektif untuk meningkatkan penjualan.
Inilah cara Anda dapat menerapkan Model Kirkpatrick untuk mewujudkannya:
- Level empat: Menetapkan hasil organisasi dari inisiatif ini. Organisasi dalam situasi ini ingin mendorong penjualan. Anda dapat menetapkan tujuan penjualan spesifik yang harus dicapai oleh tim setelah pelatihan
- Level tiga: Setelah menetapkan KPI, tentukan apa yang perlu dilakukan oleh karyawan untuk mencapai tujuan tersebut. Dalam hal ini, Anda dapat bekerja sama dengan pakar penjualan untuk menentukan daftar perilaku yang perlu ditunjukkan oleh tim penjualan untuk mencapai tujuan mereka
- Level dua: Pahami keterampilan dan pengetahuan apa yang dibutuhkan karyawan untuk melakukan pekerjaan ideal mereka. Gunakan survei pra-pelatihan untuk mengetahui kekuatan mereka untuk mempersempit pokok bahasan lebih lanjut
- Level satu: Saat ini, Anda sudah berada di akhir penelitian Anda. Anda harus mengetahui bagaimana rencana Anda untuk menyampaikan danmerancang program pelatihan untuk para peserta. Mereka harus dapat menerapkan pelatihan setelah selesai
Dengan berfokus pada elemen-elemen ini, desain instruksional Anda dapat menjadi kerangka kerja yang kuat untuk mencapai dan mengevaluasi keberhasilan pelatihan.
Ingat: Pastikan Anda mengintegrasikan kuis dan penilaian untuk mengukur pembelajaran (selaras dengan tingkat Pembelajaran Kirkpatrick) dan merancang skenario atau latihan bermain peran untuk mengamati perubahan perilaku (selaras dengan tingkat Perilaku). Selain itu, ciptakan mekanisme umpan balik untuk mengukur reaksi peserta segera setelah pelatihan, sehingga memungkinkan untuk melakukan penyesuaian dengan cepat jika diperlukan.
Teknologi pendidikan
Memanfaatkan teknologi pendidikan dapat menyederhanakan pengumpulan dan analisis data di semua tingkatan Model Kirkpatrick. Alat-alat seperti Learning Management Systems (LMS) dan platform survei membantu mengumpulkan umpan balik, melakukan penilaian, dan melacak perubahan perilaku secara efisien.
Sebagai contoh, survei online dan formulir umpan balik dapat menangkap reaksi peserta segera setelah pelatihan.
Platform LMS dapat melacak kemajuan pembelajaran dan memberikan data tentang seberapa baik peserta menerapkan keterampilan baru. Alat-alat analitik yang canggih membantu mengukur dampak pelatihan terhadap hasil organisasi, memberikan wawasan yang berharga tentang peningkatan kinerja.
Memasukkan alat teknologi ke dalam proses pelatihan dan evaluasi Anda dapat membuat pengumpulan dan analisis data menjadi lebih mudah, sehingga menghasilkan penilaian yang lebih akurat dan pengambilan keputusan yang lebih baik.
💡 Kiat Pro: Mengintegrasikan alat bantu pengajaran online dengan Model Kirkpatrick untuk perencanaan pembelajaran dan evaluasi pelatihan yang lebih efektif dan berbasis data.
Keterbatasan Model Kirkpatrick
Model Kirkpatrick memiliki beberapa keterbatasan tertentu yang dapat Anda atasi. Berikut adalah beberapa masalah yang mungkin anda hadapi:
Keterbatasan #1: Reaksi peserta didik tidak dapat diprediksi. Umpan balik yang Anda dapatkan setelah pelatihan dapat sangat bervariasi dan mungkin termasuk respon yang impulsif.
Solusi yang mungkin dilakukan: Kombinasikan survei reaksi dengan wawancara yang lebih mendalam untuk mendapatkan gambaran yang lebih jelas mengenai bagaimana pelatihan tersebut diterima.
Keterbatasan #2: Hasil dan reaksi dapat berbenturan. Umpan balik langsung dari peserta mungkin tidak selalu sejalan dengan hasil jangka panjang atau perubahan perilaku.
Solusi yang mungkin dilakukan: Mulailah dengan fokus yang jelas pada tujuan akhir dan gunakan evaluasi tindak lanjut untuk melacak kemajuan dan dampaknya dari waktu ke waktu.
Keterbatasan #3: Keterbatasan waktu dan sumber daya dapat menjadi masalah. Mengumpulkan dan menganalisis data untuk setiap tingkat Model Kirkpatrick dapat menghabiskan banyak sumber daya.
Solusi yang mungkin: Memprioritaskan dan merampingkan proses pengumpulan data Anda. Manfaatkan ClickUp untuk mengelola dan mengotomatiskan pelacakan dan analisis data secara efisien.
Untuk menerapkan Model Kirkpatrick secara efektif, mulailah dengan memastikan peserta pelatihan Anda memenuhi prasyarat yang diperlukan. Kemudian, bekerja dari level Hasil mundur ke Reaksi. Pendekatan ini membantu Anda menetapkan tujuan yang jelas dan memfokuskan upaya evaluasi Anda.
Tentukan tujuan Anda, rumuskan pertanyaan-pertanyaan yang relevan, dan pilih metode dan alat bantu yang sesuai untuk setiap tahap evaluasi.
Ingat: Gabungkan ukuran kualitatif dan kuantitatif untuk memastikan wawasan yang akurat dan komprehensif. Menggunakan AI untuk perencanaan pembelajaran dengan kemampuan ClickUp yang tangguh dapat meningkatkan efisiensi proses evaluasi Anda.
Kuasai Evaluasi Pembelajaran dan Penelitian dengan ClickUp
Di dunia yang berubah dengan cepat, penting bagi kita semua untuk terlibat dalam pembelajaran berkelanjutan . Di sini, para profesional di bidang Litbang dapat secara strategis menggunakan Model Kirkpatrick untuk menunjukkan dampak program pelatihan dan peningkatan keterampilan mereka dan memaksimalkan dampaknya.
Dengan memecah evaluasi pelatihan menjadi empat tingkatan yang jelas-Reaksi, Pembelajaran, Perilaku, dan Hasil-Anda akan mendapatkan pandangan yang komprehensif tentang seberapa baik kinerja pelatihan Anda dan di mana penyesuaian mungkin diperlukan.
ClickUp dapat menjadi sekutu yang baik dalam proses ini. Dengan alat dan serangkaian fiturnya, Anda dapat mengumpulkan umpan balik secara efisien, mengelola penilaian, dan melacak data kinerja di semua level Kirkpatrick. Mulailah dengan ClickUp hari ini dan lihat perbedaannya!