Bayangkan jika Anda memiliki proyek-proyek masa depan yang menarik namun tidak memiliki infrastruktur dan sumber daya komputasi yang cukup untuk menyelesaikannya. Benar-benar mimpi buruk!
Hasilnya? Penundaan proyek, jadwal yang terlewat, dan krisis di depan mata.
Namun, ada cara untuk mencegah situasi ini-perencanaan dan manajemen kapasitas TI strategis menggunakan alat perencanaan kapasitas .
Manajemen kapasitas TI memastikan infrastruktur dan sumber daya komputasi yang memadai untuk memenuhi kebutuhan bisnis saat ini dan di masa mendatang.
Baca saat kami membeberkan rahasia untuk menyelaraskan perencanaan kapasitas TI dengan visi organisasi untuk membantu mencapai target bisnis Anda.
Dasar-dasar Manajemen Kapasitas TI
Rencana kapasitas TI memastikan infrastruktur TI organisasi Anda cukup kuat untuk memenuhi kebutuhan bisnis Anda saat ini dan di masa depan.
bagaimana jika permintaan melonjak? Bagaimana jika efisiensi produksi berkurang? Dan bagaimana jika anggaran terlampaui?
Peralatan dan sumber daya TI Anda harus mampu menangani krisis seperti itu! Selain itu, manajemen kapasitas TI memiliki empat tujuan utama:
- Memenuhi kebutuhan pelanggan
- Meminimalkan pembengkakan anggaran selama pemanfaatan sumber daya yang berlebihan atau kurang
- Mendukung pertumbuhan dengan menyelaraskan kapasitas bisnis dengan permintaan di masa depan
- Meningkatkan kelincahan dan fleksibilitas bisnis terhadap perubahan kebutuhan bisnis
Manajemen kapasitas TI sangat penting untuk membantu mencegah kehancuran dan meningkatkan kinerja. Akan tetapi, manajemen yang efisien mengubah Perencanaan kapasitas TI dari sistem pendukung menjadi pembangkit tenaga listrik.
Kerangka kerja CMMI
Salah satu cara untuk merencanakan kapasitas TI adalah dengan menggunakan Capacity Maturity Model Integration (CMMI). CMMI adalah kerangka kerja yang membantu menilai dan meningkatkan tingkat kematangan proses manajemen kapasitas organisasi.
CMMI menyediakan pendekatan terstruktur untuk mengevaluasi dan meningkatkan kemampuan organisasi dalam mengelola dan mengoptimalkan sumber daya dan infrastruktur TI secara efektif.
Model CMMI terdiri dari lima tingkat kematangan, setiap tahap mewakili tingkat kematangan proses:
- Initial: Proses ad-hoc dan reaktif dengan sedikit koordinasi
- Repeatable: Proses dasar yang ditetapkan tetapi masih reaktif
- Terdefinisi: Proses yang terdefinisi dengan baik, terstandarisasi, dan proaktif
- Terkelola: Proses yang dikelola secara kuantitatif dengan peningkatan berkelanjutan
- Dioptimalkan: Proses yang dioptimalkan sepenuhnya selaras dengan tujuan dan strategi bisnis
Seiring kemajuan organisasi melalui tingkatan CMMI, kemampuan manajemen kapasitasnya semakin matang. Organisasi memahami kekuatan dan kelemahan manajemen kapasitasnya dan mampu mengembangkan peta jalan untuk perbaikan.
Perjanjian tingkat layanan
SLA memainkan peran penting dalam proses perencanaan kapasitas yang efektif. Perjanjian tingkat layanan (SLA) adalah perjanjian formal dengan penyedia layanan TI Anda mengenai ketersediaan layanan, metrik, dan parameter lain seperti kualitas layanan, ketersediaan, keandalan, dan kinerja.
Menyiapkan SLA sangat penting untuk perencanaan kapasitas. Hal ini memastikan infrastruktur TI Anda dapat memenuhi kriteria kinerja yang diharapkan.
Manajemen pusat data
Aspek lain yang tidak terpisahkan dari manajemen kapasitas TI adalah manajemen pusat data. Bayangkan pusat data sebagai pembangkit tenaga listrik di belakang layar yang memastikan semua proses bekerja secara sinkron, mempersiapkan keadaan darurat, dan melindungi data dari serangan cyber.
Manajemen pusat data bertanggung jawab atas keamanan, keandalan, dan efisiensi. Hal ini membuat semuanya tetap berjalan sehingga Anda dapat menyelamatkan hari.
Selain itu, dengan semakin banyaknya perusahaan yang bermigrasi ke cloud, perencanaan kapasitas menjadi sangat penting. Salah satu cara untuk memastikan ketersediaan sumber daya adalah melalui autoscaling, yang memastikan sumber daya yang memadai tersedia untuk setiap pengguna berdasarkan permintaan.
Semua komponen ini membentuk faktor-faktor yang perlu diperhatikan dalam manajemen kapasitas TI. Setiap aspek berkontribusi pada manajemen yang efektif dan tidak dapat diabaikan.
Peran dan Tanggung Jawab Perencana Kapasitas TI* Peran dan Tanggung Jawab Perencana Kapasitas TI
Perencana kapasitas TI adalah tulang punggung bisnis dan menjaga agar bisnis tetap berfungsi. Mari kita lihat ikhtisar peran dan tanggung jawab utama mereka:
- Membuat rencana kapasitas dan mengidentifikasi kebutuhan berdasarkan siklus perencanaan bisnis organisasi
- Mengidentifikasi kebutuhan akan peningkatan atau pengurangan kebutuhan perangkat keras
- Memantau sumber daya dan kinerja sistem untuk menghasilkan informasi seperti target, tenggat waktu, dan sumber daya
- Memprediksi permintaan, memastikan keselarasan teknis, dan menghasilkan laporan manajerial
- Menilai dan menguji solusi teknologi baru untuk memenuhi kebutuhan bisnis serta menghemat waktu dan biaya
- Menentukan tingkat layanan kinerja ideal yang paling sesuai untuk pemeliharaan jangka panjang dan biaya yang dapat dipertanggungjawabkan
- Menemukan solusi untuk masalah terkait kinerja TI dan hambatan dalam mencapai target
- Membandingkan semua metrik kinerja dan menggunakan angka-angka tersebut untuk membangun strategi yang sangat mudah untuk masa depan dan bergerak menuju alokasi sumber daya yang lebih baik
Perencana kapasitas TI merupakan bagian integral dari pertumbuhan bisnis. Mereka memastikan bahwa permintaan diperkirakan tepat waktu, kebutuhan infrastruktur dan sumber daya terpenuhi, dan SLA dihormati dengan kepuasan pelanggan sepenuhnya.
Strategi Manajemen Kapasitas TI
Sebelum membahas strategi terbaik, mari kita bedakan antara perencanaan dan manajemen kapasitas.
**Manajemen kapasitas adalah pendekatan yang berfokus pada infrastruktur bisnis untuk memenuhi kebutuhan bisnis selama periode fluktuasi permintaan. Semua hal yang berkaitan dengan ukuran infrastruktur, termasuk daya pemrosesan, memori, dan penyimpanan, berada di bawah proses manajemen.
Perencanaan kapasitas adalah bagian kecil dari manajemen kapasitas yang lebih luas. Hal ini mengacu pada bagaimana sebuah organisasi menetapkan kebutuhan saat ini dan masa depan.
Sementara perencanaan kapasitas hanyalah kegiatan awal, manajemen kapasitas adalah proses yang relatif jangka panjang.
Setelah memahami perbedaannya, mari kita jelajahi beberapa strategi untuk menyederhanakan manajemen kapasitas TI.
1. Buatlah prioritas berdasarkan tujuan perusahaan*
Bayangkan sebuah skenario di mana karyawan yang berbeda mengejar tujuan yang berbeda. Apa yang akan terjadi jika hal ini terjadi selain kekacauan, bukan?
Strategi perencanaan kapasitas yang dipetakan dengan baik adalah dasar untuk mencapai tujuan dan menjaga tim tetap fokus. Tim yang bekerja untuk mencapai tujuan yang sama akan menunjukkan fokus dan produktivitas yang lebih besar, sehingga menghasilkan hasil yang optimal.
Untuk memulai, dapatkan masukan dari pimpinan proyek dan pahami keterlibatan saat ini dan ekspektasi mereka di masa mendatang. Dengan cara ini, Anda menjembatani kesenjangan dan memastikan semua orang berkontribusi dalam membangun dan mengerjakan strategi.
Selain itu, integrasikan Klik Manajemen Sumber Daya **Perangkat lunak untuk menyederhanakan manajemen dan pemantauan tim. ClickUp memberikan sentuhan cerdas pada kolaborasi tim. Pelaporan dan dasbornya yang real-time memungkinkan Anda untuk menganalisis kemajuan dan menyusun strategi ke depan secara terus-menerus.
Satukan aset, pelacakan waktu, dan manajemen formulir Anda ke dalam satu tempat dengan kemampuan Manajemen Sumber Daya ClickUp
2. Menganalisis permintaan secara keseluruhan
Memahami keseimbangan antara pemeliharaan dan pertumbuhan kapasitas memang rumit tetapi penting.
Ekspansi bisnis memang menarik. Namun, memahami tuntutan pemeliharaan sangat penting untuk menghindari komitmen yang berlebihan.
Memperhitungkan ketidakpastian dan menggabungkan strategi seperti mempelajari pasar dan memeriksa permintaan masa lalu dapat membantu menganalisis permintaan. Dan apa yang lebih baik daripada menggabungkan pendekatan tangkas dan air terjun untuk melakukannya?
Pada awalnya, ini mungkin tampak seperti banyak, tetapi tidak dengan ClickUp. Tampilan Beban Kerja ClickUp membantu menganalisis berapa banyak pekerjaan yang diselesaikan dan apakah sumber daya yang tersedia cukup untuk memenuhi permintaan. Tidak hanya itu, tetapi Sasaran ClickUp memungkinkan Anda untuk tetap berada di jalur yang benar dengan pelacakan kinerja waktu nyata.
Lihat beban kerja tim dalam sekejap untuk memahami dengan cepat siapa yang berada di bawah atau di atas kapasitas
3. Menganalisis kapasitas saat ini **3
Pandangan yang realistis mengenai kapasitas tim saat ini adalah hal pertama yang dapat mengatasi tantangan perencanaan kapasitas yang buruk.
Metode tradisional untuk menghitungnya adalah dengan memperhitungkan jam kerja dikurangi waktu libur dan pekerjaan yang tidak direncanakan. Angka yang dihasilkan adalah kapasitas saat ini.
Namun, mengadopsi metode lincah terbukti lebih efektif. Metode ini melihat kecepatan (dalam poin cerita) dari sprint sebelumnya dan menambahkan tampilan jam kerja teknik yang tersedia untuk mencapai kapasitas yang diharapkan. Terlepas dari prosedurnya, memahami kebutuhan kapasitas masa depan dalam jangka pendek dan jangka panjang akan memberikan dasar untuk memenuhi tujuan Anda.
Coba gunakan templat Templat Analisis Kebutuhan Teknologi ClickUp untuk menilai status infrastruktur teknologi organisasi Anda saat ini dan menentukan kebutuhan teknologi masa depan bisnis Anda dalam templat yang interaktif, penuh warna, dan mudah digunakan.
Sebagai contoh, jika Anda memperkirakan kapasitas karyawan secara individu sebesar 40 jam per minggu, perkiraan Anda pasti akan gagal. Ini karena tidak semua dari mereka akan secara aktif mengerjakan proyek selama 40 jam berturut-turut. Pertimbangkan waktu yang digunakan untuk rapat, tugas administrasi, cuti, dan lain-lain, sebelum menghitung waktu aktual yang tersedia.
Ini adalah salah satu tantangan paling umum yang mungkin Anda hadapi, dan untuk menyederhanakannya, cobalah menggunakan Pelacakan Waktu ClickUp dan Pengatur Waktu Global . Anda juga dapat menyelesaikannya dengan cepat menggunakan templat perencanaan kapasitas .
Kemampuan Pelacakan Waktu ClickUp memudahkan Anda untuk mencatat dan memantau waktu dengan lebih efisien
4. Mengevaluasi opsi dengan perencanaan skenario
Mungkin ada lebih dari satu cara untuk menyelesaikan sebuah tugas. Namun, tidak semua jalan mengarah pada hasil yang sama. Oleh karena itu, sangat penting untuk mengevaluasi pendekatan yang berbeda menggunakan perencanaan skenario.
Pertimbangkan dampak finansial dan kualitatif dari setiap opsi. Evaluasi biaya dari setiap opsi yang ada dan kualitas yang dapat dihasilkan sebelum menentukan pilihan.
Gunakan kanvas visual untuk mengevaluasi semua pilihan Anda beserta pro dan kontranya. Papan Tulis ClickUp menyediakan cara kolaboratif untuk bertukar pikiran, mengembangkan, dan mengeksekusi semua ide Anda.
ClickUp Whiteboards adalah pusat visual terpusat Anda untuk mengubah ide tim menjadi tindakan terkoordinasi secara kolaboratif
5. Menerapkan, memantau, dan mengubah strategi
Perencanaan kapasitas TI bukanlah struktur kaku yang mengikuti jalur tetap. Betapapun detailnya perhitungan Anda, pasti akan ada beberapa estimasi yang tidak akurat dan beberapa kesalahan dalam pengiriman. Pahami bahwa manajemen kapasitas adalah proses yang berkelanjutan. Setelah Anda menyelesaikan dan mengimplementasikan rencana kapasitas TI, Anda harus memantaunya untuk memastikan bahwa Anda mendapatkan hasil yang direncanakan.
Realokasi sumber daya sering kali tidak dapat dihindari untuk mencegah kemacetan. Yang harus Anda lakukan untuk mengelola pergeseran sesaat ini adalah menggunakan alat perencanaan sumber daya, templat perencanaan sumber daya dapat sangat membantu.
Templat Perencanaan Sumber Daya ClickUp membantu mengidentifikasi potensi kemacetan, memantau penggunaan sumber daya, dan menganalisis tugas untuk memberikan pembaruan kemajuan secara real-time. Dengan templat ini, Anda dapat:
- Memvisualisasikan semua sumber daya dan tugas di satu tempat
- Menyelaraskan tim dengan tujuan kesuksesan bersama
- Memaksimalkan efisiensi sumber daya dengan memastikan sumber daya tersebut tidak dialokasikan secara berlebihan
- Mengidentifikasi potensi konflik sumber daya untuk mengeliminasinya terlebih dahulu
Strategi ini bukan hanya alat bantu, namun dapat berfungsi sebagai sistem pendukung saat Anda membangun jaring pengaman untuk sumber daya dan infrastruktur TI.
Baca juga:_ Template yang bermanfaat untuk manajer teknologi dan tim TI
Praktik Terbaik Manajemen Kapasitas TI
Perencanaan kapasitas yang baik akan meningkatkan efisiensi perusahaan dan membuat karyawan lebih bahagia. Berikut ini adalah beberapa praktik terbaik manajemen kapasitas TI yang telah menunjukkan hasil yang telah terbukti:
- Tetap mengikuti perkembangan teknologi baru: Tetap update dengan tren terbaru membantu bisnis menyelaraskan perencanaan manajemen kapasitas TI mereka berdasarkan standar industri yang terus berkembang
- Memantau secara terus menerus: Mengidentifikasi hambatan seperti penyimpanan yang rendah, dll., untuk pengambilan keputusan proaktif guna merealokasi sumber daya dan memenuhi persyaratan bisnis
- Fokus pada dampak dan prioritas: Menilai dampak praktik manajemen kapasitas TI pada operasi bisnis Anda dan mengatasi masalah yang lebih berdampak pada bisnis terlebih dahulu
- Pengujian beban: Lakukan pengujian beban yang sering untuk mengujiPlatform manajemen kapasitas TI terhadap skenario dunia nyata dan menilai apakah manajemen Anda sangat mudah untuk menangani berbagai beban kerja
- Hindari penyediaan yang berlebihan: Menghemat pengeluaran yang tidak perlu dan menghindari pemanfaatan sumber daya yang kurang dengan menjaga agar tidak terjadi overprovisioning
- Mempraktikkan pengumpulan sumber daya: Mengkonsolidasikan dan berbagi sumber daya TI di seluruh departemen untuk memaksimalkan penggunaan
- Gunakan alat manajemen kapasitas: Gunakan alat manajemen kapasitas seperti ClickUp untuk mendapatkan wawasan tentang pola penggunaan sumber daya dan memiliki visibilitas waktu nyata untuk pengambilan keputusan yang proaktif
Tantangan Umum dalam Perencanaan Kapasitas TI
Selesai 66% organisasi sering melewatkan tenggat waktu proyek mereka. Dapatkah Anda menebak penyebabnya? Estimasi tenggat waktu yang tidak realistis, hambatan produksi, dll.. Beberapa tantangan paling umum yang dihadapi para profesional TI selama perencanaan kapasitas adalah:
1. Pengumpulan data
Perkiraan permintaan, rantai pasokan, dan data manajemen gudang merupakan dasar dari rencana kapasitas. Namun, kemampuan manusia untuk mengelola dan mengidentifikasi data ini bisa jadi tidak memadai.
solusi**_: Perangkat lunak perencanaan dapat mengurangi tantangan yang terkait dengan perencanaan kapasitas. Perangkat lunak perencanaan sumber daya ClickUp menyatukan data. Ini membantu Anda melacak aset dalam Daftar, Tabel, atau Tampilan Garis Waktu dan kelola kapasitas sumber daya di dalam Kotak atau Tampilan Beban Kerja . Formulir khusus mengumpulkan data vendor, seperti ketersediaan material, sementara Bidang Khusus membantu melacak detail terperinci seperti biaya dan waktu henti. Semua ini membantu menyederhanakan pengumpulan data sekaligus memaksimalkan kualitas data.
Membuat Bidang Khusus kotak centang ke Formulir ClickUp yang sudah ada
2. Kemacetan produksi
Kemacetan produksi terjadi ketika aliran produksi melambat karena faktor-faktor seperti tim yang terbebani atau tidak tersedianya sumber daya. Hal ini menghentikan kelancaran operasi dan perencanaan bisnis, sehingga menyulitkan bisnis untuk memenuhi pesanan.
Solusi: Pelaporan real-time dan bilah kemajuan ClickUps dapat membuat hidup lebih mudah dan mengidentifikasi hambatan produksi tepat waktu untuk membangun strategi yang sangat mudah untuk mengatasinya. Anda dapat mengidentifikasi kemajuan proyek Anda secara real time untuk melihat apakah kemajuannya sama seperti yang diharapkan pada hari tertentu. Selain itu, dengan ketergantungan tugas, Anda dapat mengidentifikasi dengan tepat apa yang menghambat kemajuan dan menyelesaikan masalah dengan lebih cepat.
Sesuaikan alur kerja Anda, lihat semua detail proyek dengan anggota tim yang ditugaskan dalam satu platform, dan bagikan sumber daya dengan Manajemen Proyek di ClickUp
3. Komunikasi
Komunikasi yang efektif adalah kekuatan tak terlihat yang mengikat para pemangku kepentingan bersama, baik itu komunikasi eksternal dengan pemasok dan pelanggan atau komunikasi bisnis internal. Komunikasi yang tidak terencana dengan baik atau menyesatkan dapat menyebabkan kesenjangan dalam penyampaian dan berisiko terhadap integritas perencanaan kapasitas.
Solusi: Alat manajemen proyek ClickUp memiliki opsi kolaborasi di mana tim dapat mengobrol, berbagi, memantau, dan meninjau kemajuan mereka menuju tujuan secara real time. Anda dapat menyatukan komunikasi di bawah satu atap dan dengan mudah menyelaraskan item tindakan dengan Tampilan Obrolan ClickUp . Ini juga memungkinkan Anda menyematkan halaman web, berbagi tautan proyek, dan memasukkan orang yang relevan ke dalam percakapan menggunakan fungsi '@'.
Bawa komunikasi tim di bawah satu atap dengan tampilan Obrolan ClickUp
Dengan mengikuti praktik terbaik dan menggabungkan teknologi yang tepat, Anda akan menyadari bahwa memenuhi persyaratan perencanaan kapasitas TI tidaklah sulit. Ini hanyalah langkah strategis yang menuntut Anda untuk menjadi solid di bidang teknologi. Miliki proses perencanaan yang tepat dan perangkat lunak penjadwalan sumber daya bersiaplah untuk menghadapi tantangan apa pun.
Strategi dan praktik terbaik manajemen kapasitas TI, yang dirangkum dari:
- Memprioritaskan sesuai tujuan perusahaan
- Menganalisis permintaan dan kapasitas saat ini
- Melakukan perencanaan skenario
- Fokus pada dampak
- Gunakan perangkat lunak manajemen sumber daya
- Terapkan dan pantau strategi; sesuaikan jika diperlukan
- Praktikkan pengumpulan sumber daya dan pengujian beban
- Hindari penyediaan yang berlebihan
- Terus mengikuti perkembangan teknologi baru
Masa Depan Manajemen Kapasitas TI
Ke depannya, kita dapat mengharapkan AI, pembelajaran mesin, dan analisis prediktif untuk memimpin dalam perencanaan kapasitas TI, sesuatu yang kita sebut AIOps. AI dan ML dapat membantu berbagai aspek perencanaan kapasitas, seperti mengidentifikasi periode pemanfaatan sumber daya puncak atau penskalaan untuk mengalokasikan sumber daya yang tepat pada waktu yang tepat.
Misalnya, AI dapat membantu mengotomatiskan aspek-aspek penskalaan TI dengan memilih model yang sesuai-penskalaan horizontal (membawa lebih banyak server), penskalaan vertikal (meningkatkan perangkat keras atau perangkat lunak), atau penskalaan elastis (menyesuaikan sumber daya berdasarkan permintaan).
Selain itu, dengan meningkatnya jumlah bisnis yang bekerja di bidang e-commerce, manajemen kapasitas TI akan menjadi penting untuk memastikan bahwa platform online dilengkapi dengan baik untuk memenuhi potensi lonjakan permintaan.
Dominic Ogbonna, dalam bukunya A-Z Manajemen Kapasitas : Panduan Praktis untuk Menerapkan Pemantauan TI Perusahaan & Perencanaan Kapasitas, dengan tepat,
Memiliki proses manajemen kapasitas yang baik bukanlah penangkal untuk mencegah insiden layanan TI karena pemadaman layanan TI atau penurunan kinerja dapat muncul dari sumber lain - kesalahan manusia, pengkodean, atau manajemen perubahan TI, dll. Oleh karena itu, indikator kinerja utama (KPI) proses manajemen kapasitas harus didasarkan pada penghapusan insiden dengan risiko kapasitas sebagai akar penyebabnya.
Dominic Ogbonna
Kelola Kapasitas TI Secara Efektif Dengan ClickUp
Pikirkan alat manajemen kapasitas sebagai kompas yang membantu menavigasi tuntutan bisnis yang terus berubah. Jika dilakukan dengan benar dengan menerapkan praktik terbaik dan mengintegrasikan alat yang tepat, manajemen kapasitas bisa menjadi sangat mudah.
Biarkan ClickUp menjadi mitra terpercaya Anda dalam menyederhanakan manajemen kapasitas TI. Mulai dari kolaborasi strategis dan pelaporan real-time hingga analisis permintaan, ClickUp adalah alat yang tepat untuk semua profesional TI. Ketika dikombinasikan dengan templat manajemen sumber daya, alat ini dapat memenuhi semua kebutuhan yang mungkin Anda miliki.
Perencanaan kapasitas TI adalah tentang manajemen sumber daya dan menghadapi perubahan yang tidak pernah berakhir dengan pandangan ke depan dan ketangkasan. Manajemen kapasitas TI yang inovatif adalah satu-satunya cara untuk berhasil dalam lanskap digital. Daftar ke ClickUp hari ini dan melangkah lebih dekat ke perencanaan kapasitas TI yang efektif.
Tanya Jawab
**1. Apa yang dimaksud dengan proses manajemen kapasitas TI?
Proses manajemen kapasitas TI adalah proses manajemen proyek yang membutuhkan penanganan lonjakan kebutuhan dengan manajemen infrastruktur TI yang efektif dan alat perencanaan kapasitas. Perencanaan dan manajemen kapasitas yang sukses memastikan kelancaran operasi dan mempersiapkan organisasi untuk memenuhi kebutuhan saat ini dan di masa depan.
**2. Apa yang dimaksud dengan perencanaan kapasitas infrastruktur TI?
Perencanaan kapasitas infrastruktur TIK mengacu pada peramalan strategis semua sumber daya digital. Perencanaan kapasitas sumber daya semacam ini memenuhi kebutuhan saat ini dan memprediksi kebutuhan di masa depan untuk memastikan kapasitas sumber daya TI yang memadai.
**3. Apa yang dimaksud dengan perencanaan kapasitas untuk proyek TI?
Perencanaan kapasitas untuk proyek TI melibatkan penggunaan alat perencanaan kapasitas untuk mengelola dan memperkirakan sumber daya, termasuk tenaga kerja, teknologi, dan waktu, untuk memastikan kelancaran pelaksanaan proyek TI. Hal ini membantu menghilangkan hambatan dan menangani operasi secara efisien untuk mencapai target.