untuk: Anda_
dari: ClickUp_
perihal: Tetapkan KPI sebelum membiarkan email Anda terbang._
"Hai, pemasar email," 👋
jadi, Anda telah memutuskan untuk meluncurkan sebuah email pemasaran kampanye.
anda sudah memiliki kalender konten direncanakan dan Anda tahu persis bagaimana Anda akan mengoptimalkan email Anda._
hebat!
tapi apa tujuan pemasaran email Anda?
apakah Anda ingin meningkatkan kesadaran merek Anda di seluruh media sosial, meningkatkan penjualan, atau meningkatkan pertumbuhan daftar Anda?
setelah Anda memutuskan tujuan yang spesifik, Anda juga perlu memilih beberapa email kPI pemasaran untuk melihat bagaimana kemajuan Anda dalam mencapai tujuan tersebut
"Jangan khawatir, di situlah kami hadir!"_
Dalam artikel ini, kita akan membahas semua yang perlu Anda ketahui tentang KPI pemasaran email dan menyoroti sepuluh KPI dan metrik terbaik yang perlu Anda lacak hari ini. Kami juga akan membahas cara termudah untuk melacak KPI untuk email marketing.
karena Anda sudah membuka 'email' ini, mari kita lihat apa saja yang ditawarkannya!
Apa Itu KPI Pemasaran Email?
Mari kita bahas hal-hal yang paling mendasar terlebih dahulu.
KPI adalah singkatan dari K kunci P kinerja Iindikator.
KPI adalah sasaran terukur yang membantu perusahaan memvisualisasikan kinerja mereka.
KPI pemasaran email mengukur kinerja berbagai elemen dari sebuah pemasaran email kampanye:
apakah orang-orang membaca email Anda?
apakah mereka meneruskannya?
atau apakah mereka hanya menghindarinya?
Metrik pemasaran email yang berguna membantu Anda memantau tren ini untuk mengetahui apakah kampanye Anda berhasil.
10 KPI Pemasaran Email yang Perlu Anda Lacak
Berikut ini sepuluh KPI pemasaran email yang layak untuk dibaca. Bagus layanan pemasaran email sebaiknya menyertakan metrik ini dalam fitur pelaporan mereka.
1. Rasio Pentalan
Metrik ini mengukur berapa banyak orang yang tidak menerima email Anda dari total email yang dikirim. 🙅
Ada dua jenis pantulan:
- Soft bounce melacak masalah sementara dengan alamat email
- Pentalan keras melacak masalah permanen dengan alamat email
Jumlah email terpental yang tinggi dapat mengindikasikan bahwa daftar Anda memiliki banyak sekali alamat email palsu, alamat email lama, atau..
Inti dari KPI rasio pentalan adalah untuk membantu Anda menentukan kualitas daftar pelanggan Anda.
Berikut ini cara menghitungnya:
2. Tingkat Pengiriman Email
Tingkat keterkiriman email melacak jumlah email yang berhasil dikirim ke kotak masuk penerima.
Perbedaan antara rasio pentalan dan rasio keterkiriman adalah rasio pentalan berfokus pada email yang ditolak, sedangkan rasio keterkiriman berfokus pada email yang diterima.
Berikut ini cara menghitungnya:
3. Tingkat Keterbukaan
Metrik ini melacak berapa banyak penerima email yang membuka email yang Anda kirim.
Sejak email bergantung pada baris subjeknya tingkat keterbukaan memberi tahu Anda seberapa sukses baris subjek Anda.
Anda dapat meningkatkan tingkat terbuka oleh
- Menyertakan nama depan pelanggan Anda
- Jaga agar baris subjek Anda tetap pendek dan manis 🍬
- Menambahkan emoji pada baris subjek Anda 😁
Namun, hanya mengetahui beberapa cara untuk meningkatkan open rates Anda tidaklah cukup; Anda juga perlu memahami cara menghitung angka ini.
Berikut adalah rumus mudah untuk membantu Anda:
4. Tarif Terbuka Unik
Rasio buka unik Anda melacak jumlah pengguna individu yang membuka email Anda.
namun, apa perbedaan antara open rate unik dengan open rate reguler?
Nah, jika salah satu pelanggan Anda membuka email yang sama sebanyak tiga kali, itu hanya dihitung sebagai satu unique open, tetapi tiga total open.
Berikut adalah cara menghitungnya:
tapi membuka email saja tidak cukup, bukan?
ya, kita perlu klik tautan!
5. Tingkat Rasio Klik-Tayang
Metrik ini melacak jumlah penerima email yang mengeklik satu atau beberapa tautan di email Anda.
Catatan: Metrik ini hanya mempertimbangkan email yang dibuka.
Rasio klik per tayang menunjukkan kepada Anda apakah pelanggan Anda terlibat dengan konten Anda dan apakah mereka tertarik pada belajar tentang merek Anda .🤓
Jika email Anda tidak menyertakan tautan, Anda bisa menggunakan tingkat keterbukaan atau tanggapan email untuk mengukur keterlibatan.
Berikut ini cara menghitungnya:
6. Rasio Klik
Rasio klik adalah jumlah orang yang mengklik tautan di email Anda dari orang-orang yang menerima email.
Rasio klik yang tinggi menunjukkan kepada Anda bahwa strategi pemasaran email Anda berhasil.
Berikut ini cara menghitungnya:
Meskipun rasio klik terdengar mirip dengan rasio klik-tayang, sebenarnya ada perbedaan yang signifikan di antara keduanya.
Rasio klik per tayang berfokus pada orang-orang yang membuka email Anda, sedangkan rasio klik per tayang berfokus pada orang-orang yang baru saja menerima email Anda.
masih bingung?
Anggap saja Anda menerima metrik ini:
- Total Email Terkirim = 1000
- Total Email yang Dibuka = 600
- Total Klik Tautan = 300
Maka rate klik adalah sebagai berikut:
Dan rate klik-tayang adalah sebagai berikut:
Jika rasio klik Anda rendah, namun rasio klik-tayang Anda tinggi, Anda dapat mengetahui bahwa tidak banyak orang yang membuka email Anda.
Namun, mereka yang membaca email Anda, mengklik tautan tersebut. Itu berarti baris subjek Anda perlu diperbaiki, tetapi CTA Anda ( Ajakan Bertindak ) sangat tepat.
7. Tingkat Konversi
Metrik ini melacak jumlah orang yang mengeklik tautan dan kemudian menyelesaikan tindakan tertentu.
Tindakan yang diselesaikan tergantung pada email Anda kampanye pemasarantujuan .
'Konversi' dapat berupa penjualan, langganan, unduhan, atau bahkan pendaftaran di halaman arahan.
Untuk mengukur tingkat konversi email Anda, Anda perlu mengintegrasikan ke platform email Anda dengan sistem analisis web. Dengan cara ini, jika Anda mengirim email ke pelanggan Anda yang mempromosikan diskon 60% untuk semua produk online Anda, tingkat konversi akan memberi tahu Anda berapa persentase orang yang mengklik tautan dan melakukan pembelian. Tingkatkan rasio konversi Anda dengan menggunakan beberapa hal berikut ini templat email tindak lanjut .
Jika Anda tahu berapa banyak yang telah Anda habiskan untuk kampanye dan mengetahui berapa banyak pelanggan yang telah Anda konversi, mudah untuk melihat apakah uang yang telah Anda keluarkan untuk kampanye membuahkan hasil!
Berikut cara Anda menghitungnya:
8. Tingkat Pertumbuhan Daftar
Metrik ini tidak peduli berapa lama perusahaan Anda telah berdiri.
Bahkan perusahaan yang sudah terkenal pun harus tumbuh agar tetap relevan.
sama halnya dengan kehidupan, Anda harus berevolusi dan beradaptasi untuk tetap menjadi yang terdepan
jadi, bagaimana tingkat pertumbuhan _pertumbuhan berlaku pada pemasaran email ?
Tingkat pertumbuhan daftar melacak seberapa cepat daftar email Anda berkembang.
Pertumbuhan daftar sangat penting untuk pemasaran email karena membantu Anda menjangkau audiens yang lebih besar dan tetap relevan dalam industri Anda.
Berikut ini cara menghitungnya:
Tingkatkan produktivitas Anda dengan alat produktivitas email .
9. ROI keseluruhan
Laba atas investasi keseluruhan adalah total pendapatan yang dihasilkan kampanye email Anda untuk Anda.🤑
Metrik ini menunjukkan kepada Anda apakah upaya pemasaran Anda memberikan nilai tambah bagi perusahaan.
Berikut cara menghitungnya:
10. Tingkat Keluhan Spam
sebagai pemasar email, ada dua tombol yang benar-benar tidak ingin ditekan oleh pelanggan Anda
ah, tombol 'Sampah' dan ' _Spam _'
Metrik ini mengukur jumlah orang yang mengklik tombol-tombol tersebut saat menerima email Anda.
Tingkat spam yang tinggi dapat mengindikasikan hal tersebut:
- Ada yang salah dengan salinan email Anda
- Email Anda sulit untuk berhenti berlangganan
- Anda telah mengubah frekuensi email Anda
Pertimbangkan untuk mencari tahu penyebabnya mengapa email Anda masuk ke folder spam email dan memperbaikinya. Melacak tingkat spam untuk memeriksa efisiensi setiap solusi.
Selain itu, skor spam yang tinggi juga merusak email Anda reputasi pengirim .
Anda bisa mendapatkan nomor ini dari penyedia layanan internet (ISP) Anda atau memilih untuk menghitung tingkat keluhan Anda sendiri.
Berikut ini cara menghitungnya:
Mencari beberapa contoh lainnya? Lihat ini_ Contoh dan templat KPI !
Cara Terbaik untuk Melacak KPI Anda
apakah Anda mengirimkan email secara manual ke setiap orang di daftar Anda?
Benar, Anda memiliki sistem yang menyederhanakan dan mengotomatiskan proses untuk Anda.
Demikian pula, Anda membutuhkan alat, seperti ClickUp, untuk membantu Anda melacak dan mengukur kinerja pemasaran email Anda!
Inilah bagaimana ClickUp dapat membantu:
1. Tetapkan Sasaran
ingatlah tujuan pemasaran email yang kami sebutkan di awal? Tujuan adalah tempat yang tepat bagi Anda untuk menetapkan dan melacak kemajuan Anda menuju tujuan-tujuan tersebut.
mengapa?
Sasaran adalah wadah tingkat tinggi yang dapat dipecah menjadi lebih kecil, terukur
Target
Sasaran yang Anda tetapkan adalah sasaran yang lebih kecil yang perlu Anda capai untuk mencapai metrik pemasaran Anda secara keseluruhan.
Anda tidak akan pernah kehilangan jejak kemajuan Anda karena ClickUp terus menerus menampilkan kemajuan yang telah Anda capai terhadap KPI Anda.
Ini berarti bahwa setiap kali Anda menyelesaikan Target, kemajuan Anda akan diperbarui.
Anda juga dapat menyesuaikan metrik yang Anda pilih untuk melacak KPI email Anda, seperti:
- Angka: angka numerik seperti jumlah email yang terkirim 📧
- Mata Uang: mengelola pendapatan Anda
- Tugas: melihat apakah tim pemasaran email Anda menyelesaikan tugas dengan benar...atau tidak
Tidak yakin apa perbedaan KPI dengan metrik? Berikut ini adalah tulisan tentang perbedaan antara KPI dan metrik .
2. Dasbor
ClickUp Dasbor memberi Anda gambaran umum tingkat tinggi tentang segala sesuatu yang terjadi dengan kampanye email tetes .
Dasbor menyediakan semua analisis email yang Anda perlukan untuk melihat apakah kampanye Anda berada di jalur yang benar.
Anda juga dapat menambahkan Widget Khusus ke Dasbor Anda sehingga Anda dapat melihat kemajuan Anda sesuai keinginan Anda:
- Bagan Garis: Buat bagan garis khusus untuk mengidentifikasi tren dalam pertumbuhan daftar Anda 📈
- Bar Chart: Rancang diagram batang pendapatan khusus untuk melihat perubahan pendapatan selama periode waktu tertentu 📊
- Pie Chart: Gunakan diagram lingkaran khusus untuk melihat jenis konten apa yang ingin dilihat pelanggan Anda
- Perhitungan : Hitung data numerik seperti pendapatan per pelanggan
- Blok Teks: Menambahkan gambar, teks kaya, dan bahkan menggunakanperintah /Slash untuk menambahkan lebih banyak detail ke Dasbor Anda
3. Laporan
Laporan adalah cara terbaik untuk mengetahui apakah email Anda tim pemasaran bekerja keras atau hanya duduk-duduk saja.
Dengan menambahkan Widget Tabel ke Dasbor KPI pemasaran email Anda, Anda akan melihat data seperti:
- Laporan yang Diselesaikan: Lihat jumlah tugas yang diselesaikan oleh setiap anggota tim
- Dikerjakan: Lihat berapa banyak tugas yang dikerjakan oleh setiap anggota tim pada hari, minggu, atau bulan tertentu
- Poin Ruang Kerja:Gamify proses pemasaran email Anda
- Siapa di Belakang: Lihat anggota tim mana yang memiliki notifikasi yang tidak jelas dan tugas yang sudah jatuh tempo
Ingin info lebih lanjut tentang laporan KPI? Lihat kami panduan utama tentang laporan KPI.
4. Email KlikApp
jika Anda merasa email sudah mati, kami memiliki cara terbaik untuk menghidupkannya kembali untuk Anda
The (kucing) Email KlikApp memungkinkan Anda mengirim dan menerima email langsung di dalam tugas ClickUp Anda! Dengan cara ini, Anda bisa melacak KPI Anda dan mengelola email terkait proyek, semuanya di satu tempat.
Berikut caranya:
- Mengirim dan menerima pesan email langsung dari tugas ClickUp
- Menambahkan lampiran, Formulir, tanggapan templat, dan lainnya
- Mengatur percakapan email Anda sebagai Komentar atau Komentar Beralur
- Mengatur Otomatisasi email berdasarkan peristiwa di dalam ClickUp
Sebagai contoh, Anda dapat menetapkan email ke anggota tim, berkolaborasi dalam pengiriman dan balasan, dan memicu otomatisasi berdasarkan Bidang Khusus, peristiwa pelanggan, dan bahkan pelacakan bug. Kemungkinannya hampir tidak terbatas!
Mengintegrasikan email Anda dengan ClickUp membantu Anda:
- Menghemat waktu (tidak perlu lagi membuka tab bolak-balik)
- Menjaga komunikasi tetap teratur
- Menjaga visibilitas di seluruh percakapan email
ClickUp saat ini mendukung Outlook, IMAP, Office 365, dan Gmail. Semua email yang Anda kirim dari ClickUp akan terlihat seperti dikirim langsung dari email Anda - tidak ada alamat penerusan yang aneh!
Berikut ini beberapa cara lain yang dapat Anda gunakan untuk menggunakan Email ClickApp:
- Membuat tugas baru dengan mengirim atau meneruskan email ke ClickUp
- Menambahkan komentar dengan mengirim email ke tugas ClickUp
- Menambahkan detail tugas ke email
- Membalas email pemberitahuan
Anda juga dapat menautkan akun Akun Google ke ClickUp.
The Integrasi Gmail memungkinkan Anda:
- Membuat tugas dari email
- Melampirkan tanggapan email ke tugas
- Menyinkronkan tindakan dengan lancar di kedua platform
Bonus: Email Alternatif
Pertanyaan Umum KPI Pemasaran Email
Berikut adalah jawaban dari beberapa pertanyaan KPI pemasaran email:
1. Apa saja langkah-langkah pemasaran email?
Berikut ini enam langkah untuk membantu Anda memulai kampanye pemasaran email:
- Langkah 1: Tetapkansasaran yang terukur yang memiliki garis waktu
- Langkah 2: Pilih email template atau buat sendiri
- Langkah 3: Penelitian dan membuat konten yang ingin dilihat oleh pelanggan Anda
- Langkah 4: Patuhi peraturan ISP Anda untuk menghindari masuk ke folder spam
- Langkah 5: Tinjau, kirim, dan kirimkan kampanye email Anda
- Langkah 6: Mengukur kinerja dan hasil Anda
2. Apa saja 4 jenis email pemasaran?
Berikut adalah empat jenis email pemasaran yang bisa Anda kirimkan:
- Email informasi: Fokus pada produk tertentu atau acara yang akan datang. Email ini harus memiliki CTA yang berani
- Buletin digital: Email mingguan atau bulanan yang berfokus pada produk atau layanan Anda
- Pembaruan produk: Email dengan pembaruan tentang produk baru atau perubahan pada produk yang sudah ada
- Email transaksional : Konfirmasi pesanan, email sambutan, dan email terima kasih
Mengirim berbagai email pemasaran akan menunjukkan kepada pelanggan Anda bahwa Anda memiliki banyak hal yang berbeda untuk ditawarkan!
Mengakhiri hubungan 💻
KPI untuk pemasaran email membantu tim mengetahui apakah mereka membuat kemajuan dalam mencapai tujuan pemasaran email mereka.
Namun, menetapkan KPI hanyalah langkah pertama.
Untuk menaiki tangga menuju kesuksesan, Anda perlu melacak KPI Anda dengan alat manajemen pemasaran !
dan alat apa yang lebih baik untuk digunakan selain ClickUp?
Mulai dari menyediakan Anda dengan Docs untuk kolaborasi kampanye hingga pengaturan Templat Pemasaran , ClickUp memiliki semua yang Anda butuhkan untuk menghancurkan tujuan pemasaran digital . Dapatkan ClickUp secara gratis hari ini dan saksikan daftar pelanggan Anda bertambah hingga mencapai jumlah yang tidak pernah Anda bayangkan!
