Kivételes élményt nyújtson ügyfeleinek, és csökkentse a csapatának a kérdések megválaszolására és a támogatási jegyek kezelésére fordított időt egy ügyfélportállal.
Az ügyfélportál egyfajta egyablakos ügyintézési pontként működik az ügyfelei számára. Az Ön által testre szabott portálon az ügyfelek kapcsolatba léphetnek a vállalkozásával, hozzáférhetnek a tudásbázisokhoz és a súgó központokhoz, üzeneteket küldhetnek a csapatának, és interakcióba léphetnek a termékek ökoszisztémájával. Ha egy korszerű ügyfélportált üzemeltet, mindenki számára lehetőséget biztosít a hatékonyabb kommunikációra. ✨
Bár portált építhet a semmiből is, ezek a legjobban értékelt ügyfélportál-szoftverplatformok felgyorsítják a folyamatot, és lehetővé teszik, hogy ügyfélportált hozzon létre néhány óra alatt, nem pedig hetek vagy hónapok alatt.
Mit kell keresnie az ügyfélportál szoftverben?
A legjobb ügyfélportál-szoftverek áttekintésekor több fontos funkciót is figyelembe kell venni:
- Biztonság: A robusztus biztonsági intézkedéseknek elsődleges fontosságot kell tulajdonítani az ügyfélportál szoftver kiválasztásakor, különösen akkor, ha az ügyfélportálon bizalmas dokumentumokat és ügyféladatokat tárolnak.
- Könnyű használat: Az ügyfélportálnak intuitívnak és felhasználóbarátnak kell lennie mind Ön, mind ügyfelei számára.
- Testreszabhatóság és márkaépítés: A portált a márkájához igazítva szeretné testreszabni.
- Kommunikációs és együttműködési eszközök: Az ügyfélportál szoftverének meg kell könnyítenie az ügyfelekkel való kommunikációt.
- Mobil hozzáférhetőség: Egyre több ügyfél használ okostelefont és táblagépet elsődleges számítástechnikai eszközként, ezért portáljának sokféle eszközön kell működnie.
- Jelentések és elemzések: A KPI-k nyomon követésének és azokból jelentések készítésének képessége segít mérni kezdeményezései sikerét.
- Integrációs képességek: Az ügyfélportál nem lesz az egyetlen szoftver a technológiai eszköztárában, ezért jól kell integrálódnia a többi eszközéhez.
- Skálázhatóság és rugalmasság: Vegye figyelembe az ügyfélportál szoftver skálázhatóságát és rugalmasságát, például hogy képes-e alkalmazkodni növekvő ügyfélköréhez és változó igényeihez.
- Támogatás és képzés: Az ügyfélportál szoftverplatformok megtanulása nehéz lehet. Megfelelő támogatás és képzési anyagok nélkül ez a nehézség akadályt jelenthet.
A 10 legjobb ügyfélportál szoftvermegoldás
Hogy segítsünk szűkíteni a választási lehetőségeket, összeállítottunk egy listát a legjobb ügyfélportál-szoftverekről. Itt minden vállalkozás igényeinek megfelelő opciót talál, függetlenül attól, hogy egyszerű fájlmegosztási megoldást keres, vagy mélyreható tudásbázis-cikkeket szeretne létrehozni és a támogatási csapatán belül a támogatási jegyeket kezelni.
1. ClickUp
A ClickUp egy all-in-one projektmenedzsment megoldás, amely a súlyánál nagyobb teljesítményt nyújt. Kiterjedt funkciókészlete lehetővé teszi, hogy a projektmenedzsmenten túlmutató feladatok elvégzésére is alkalmas legyen. Például a ClickUp CRM funkciói képesek egy hatékony ügyfélportál megoldássá alakítani. A ClickUp ügyfélsiker-sablon pedig átfogó képet ad a támogató személyzetnek az ügyfelekkel folytatott összes kommunikációról.
A ClickUp együttműködési funkciói, dokumentummegosztási képességei és rendkívül rugalmas testreszabási lehetőségei lehetővé teszik, hogy olyan ügyfél-együttműködési munkafolyamatokat hozzon létre, amelyek felveszik a versenyt a legjobb ügyfélportálokkal. Ez egy olyan ügyfélsiker-szoftver, amelyben Ön választhatja ki a számára szükséges funkciókat.
Miután megtanulta, hogyan kell ügyfelekkel dolgozni a ClickUp-ban, meg fog lepődni, hogy egy projektmenedzsment platform milyen sokat tud elérni.
A ClickUp legjobb funkciói
- Testreszabható feladatnézetek és munkafolyamatok
- Együttműködési funkciók, mint például megjegyzések, említések és valós idejű szerkesztés
- Integráció harmadik féltől származó alkalmazásokkal és eszközökkel
- Célkövetés és haladás nyomon követése
- Időkövetési és jelentési funkciók
- Ügyfélportál sablonok
A ClickUp korlátai
- Az új felhasználók számára kissé megnehezítheti a tanulási folyamatot.
- Még nem minden nézet elérhető a mobilalkalmazásban.
ClickUp árak
- Örökre ingyenes
- Korlátlan: 7 USD/hó felhasználónként
- Üzleti: 12 USD/hó felhasználónként
- Vállalati: Árakért vegye fel velünk a kapcsolatot
- ClickUp Brain: Minden fizetős csomagban elérhető, 7 USD/munkahelyi tag/hónap áron.
ClickUp értékelések és vélemények
- G2: 4,7/5 (több mint 2000 értékelés)
- Capterra: 4,7/5 (több mint 2000 értékelés)
2. Zendesk
A Zendesk egy ügyfélportál, amely a kommunikációs csatornákra és az ügyfélszolgálati szoftverekre összpontosít. Tudásbázissal rendelkezik, ahol az ügyfelek önkiszolgáló erőforrásokhoz férhetnek hozzá, valamint jegyrendszerrel, amely a támogatási kérelmek kezelésére szolgál. A műszerfal átláthatóságot biztosít a projektekben, így az ügyfelek mindig naprakészek maradnak.
A Zendesk együttműködési funkciói javítják az ügyfélkapcsolatokat, míg a dokumentumkezelő szoftvere központosított fájlmegosztást tesz lehetővé. A biztonságos ügyfélportál szoftver elsődleges fontosságot tulajdonít az adatbiztonságnak, védve az érzékeny adatokat. A mobilalkalmazások segítségével az ügyfelek bárhonnan hozzáférhetnek a szükséges információkhoz. Mindezek a funkciók több nyelven is elérhetők.
A Zendesk-et a legnagyobb márkák is használják, ezzel biztosítva helyét a legjobb ügyfélportál-szoftverek között.
A Zendesk legjobb funkciói
- Többcsatornás támogatás a zökkenőmentes ügyfélkapcsolatokért
- Jegykezelés és automatizálás
- Tudásbázis létrehozása és önkiszolgáló opciók
- Testreszabható jelentések és elemzések
- Integráció különböző CRM- és kommunikációs eszközökkel
A Zendesk korlátai
- Bonyolult beállítás és konfigurálás
- Magasabb árkategóriák a fejlett funkciókért
Zendesk árak
- Suite Team: 55 USD/hó felhasználónként
- Suite Growth: 89 USD/hó felhasználónként
- Suite Professional: 115 USD/hó felhasználónként
- Suite Enterprise: Az árakról érdeklődjön az értékesítési osztályon.
- IA Avanzada (fejlett mesterséges intelligencia) kiegészítő: 50 USD (Suite Professional vagy annál magasabb csomagokhoz elérhető)
Zendesk értékelések és vélemények
- G2: 4,3/5 (több mint 2000 értékelés)
- Capterra: 4,4/5 (több mint 2000 értékelés)
3. Accelo
Az Accelo egy ügyfélkezelő eszköz, amelynek ügyfélportálja az ügyfélelégedettség növelésére lett kialakítva. Az Accelo projektirányító panelje lehetővé teszi a vállalkozások számára a műveletek racionalizálását és a folyamatok hatékonyságának növelését.
A platform együttműködési eszközei lehetővé teszik a csapatok és az ügyfelek zökkenőmentes együttműködését. Az Accelo terméke biztonságos ügyfélportálokat kínál, ahol a vállalkozások fájlokat tölthetnek fel és ügyféladatokat kezelhetnek. Ez magában foglalja egy tudásbázist is, amely önkiszolgáló hozzáférést biztosít ügyfeleinek.
A jegyrendszer segítségével ügyfélszolgálati csapata kezelheti azokat a támogatási kéréseket, amelyekre a tudásbázis cikkei nem adnak választ.
Az Accelo testreszabható ügyfélportálja egyedülálló ügyfélélményt és belső felhasználói élményt biztosít egyaránt. A feladatkezelési funkciók könnyen elérhetők a műszerfalról, hogy mindenki naprakész legyen.
Az Accelo legjobb funkciói
- Projektmenedzsment és nyomonkövetési funkciók
- Időkövetés és számlázás integráció
- Ügyfél kommunikációs és együttműködési eszközök
- Szolgáltatásalapú vállalkozások számára kialakított értékesítési és CRM funkciók
- Automatizálás ismétlődő feladatokhoz
Az Accelo korlátai
- A felhasználói felület lehetne intuitívabb.
- Egyes felhasználóknak időre lehet szükségük, hogy megszokják a szoftver átfogó funkciókészletét.
Accelo árak
- Plus (modulonként): 30 USD/felhasználó/hónap
- Prémium (modulonként): 49 USD/felhasználó/hónap
- Csomag (minden modul): 99 USD/felhasználó/hónap
Accelo értékelések és vélemények
- G2: 4,4/5 (több mint 400 értékelés)
- Capterra: 4,5/5 (több mint 150 értékelés)
4. Copilot
A Copilot egy dedikált ügyfélportált kínál vizuális együttműködési szoftverrel. Projektmenedzsment rendszer integrációval rendelkezik, amely tovább javítja az ügyfélkezelést. Felhasználóbarát irányítópultja könnyen érthető mind az alkalmazottak, mind az ügyfelek számára.
A portál biztonságos környezete elsődleges fontosságot tulajdonít az adatbiztonságnak, így az Ön és ügyfelei között továbbított érzékeny adatok kizárólag Önök között maradnak. A Copilot dokumentumkezelési funkciói hatékony fájlmegosztást és fájlkérelmeket tesznek lehetővé.
A Copilot a projektmenedzsment szoftverekkel való integráció mellett számos más üzleti szoftvertermékhez is csatlakozik a termelékenység növelése érdekében. A mobilalkalmazásoknak köszönhetően a termelékenység útközben is folytatódik.
A Copilot legjobb funkciói
- Biztonságos fájlmegosztás és tárolás
- Dokumentumverzió-ellenőrzés és -nyomon követés
- Szerepkörökön alapuló hozzáférés-vezérlés
- Ügyfélportál testreszabási lehetőségek
- Feladat- és projektkezelő eszközök
A Copilot korlátai
- A felület kialakítása egyes felhasználók számára elavultnak tűnhet.
- Más megoldásokhoz képest hiányos integrációk
Copilot árak
- Starter: 29 USD/hó felhasználónként
- Professzionális: 69 USD/hó felhasználónként
- Haladó: 119 USD/hó felhasználónként
- Supersonic: 1500 USD/hó (20 felhasználóval)
Copilot értékelések és vélemények
- G2: 4,8/5 (100+ értékelés)
- Capterra: 4,9/5 (19 értékelés)
5. Clinked
A Clinked ügyfélportált kínál együttműködési eszközökkel az ügyfélkapcsolatok javítása érdekében. Ezek a funkciók lehetővé teszik a csapatok és az ügyfelek számára, hogy valós időben együttműködjenek. A műszerfal egyértelmű áttekintést nyújt a folyamatban lévő feladatokról, hogy mindenki ugyanazon az oldalon álljon.
A Clinked ügyfélportál szoftvere hatékony dokumentumkezelés és fájlmegosztás céljára lett kifejlesztve. Az ügyfélportál biztonságos, és a tudásbázis-kezelő eszközök önkiszolgáló lehetőségeket kínálnak ügyfeleinek. A támogatási portál funkciók segítségével az ügyfelek könnyedén benyújthatják támogatási kéréseiket, ha a tudásbázis nem elégséges.
Az online portál integrálható a saját webhelyébe, így professzionális képet sugározhat, miközben biztonságos digitális átjárót biztosít az összes interakcióhoz.
A legjobb funkciók
- Biztonságos ügyfél-együttműködés dokumentummegosztással
- Diskussziós fórumok és valós idejű csevegés
- Fehér címkézés a márka testreszabásához
- Feladatkezelés és haladás nyomon követése
- Mobilalkalmazás az útközbeni hozzáféréshez
Clinked korlátozások
- Korlátozott harmadik féltől származó integrációk
- A felület egyes felhasználók számára elavultnak tűnhet.
Clinked árak
- Lite: 119 USD/hó
- Standard: 299 USD/hó
- Prémium: 599 USD/hó
- Vállalati: Az árakért vegye fel a kapcsolatot az értékesítési osztállyal.
Clinked értékelések és vélemények
- G2: 4,6/5 (42 értékelés)
- Capterra: 4,8/5 (több mint 50 értékelés)
6. OneHub
A OneHub ügyfélportált kínál, amely ügyfélportál-szoftverével és együttműködési eszközeivel tűnik ki. A platform átfogó irányítópultjával biztosítja a projektek átláthatóságát.
Az együttműködési eszközök interaktív megbeszéléseket és visszajelzéseket tesznek lehetővé. Az ügyfélportálok biztonságos fájltárolást és fájlmegosztást biztosítanak.
A testreszabható ügyfélportál lehetővé teszi, hogy a portált a márkájához igazítsa, és így egységesebb ügyfélélményt teremtsen. A feladatkezelő eszközökkel a belső csapatok egy hullámhosszon maradhatnak és hatékonyan dolgozhatnak.
A OneHub legjobb funkciói
- Fejlett biztonsági funkciók, például szerepkörökön alapuló jogosultságok és vízjelek
- Virtuális adatcsarnokok a biztonságos dokumentummegosztáshoz
- Felhasználóbarát felület az egyszerű navigációért
- Egyedi márkajelzés-beállítások a professzionális megjelenésért
- Részletes hozzáférés és tevékenységkövetés
A OneHub korlátai
- A fejlett funkciók megnehezíthetik a tanulási folyamatot.
- Egyes felhasználók az árakat magasabbnak tartják, mint a hasonló megoldásokét.
OneHub árak
- Standard: 15 USD/hó
- Haladó: 25 USD/hó
- Data Room: 375 USD/hó
- Korlátlan: 575 USD/hó
OneHub értékelések és vélemények
- G2: 4,2/5 (45 értékelés)
- Capterra: 4,5/5 (33+ értékelés)
7. Moxo
A Moxo egy vezető ügyfélportál-szoftver, amelyet az ügyfélkapcsolatok és az üzleti tevékenységek fejlesztése érdekében terveztek. A folyamatok hatékonyságára összpontosítva a Moxo olyan ügyfélportált kínál, amely lehetővé teszi a vállalkozások számára az ügyféladatok egyszerű kezelését és az ügyfélkérések feldolgozását. Ezt az automatizált munkafolyamatok kiterjedt támogatásával valósítja meg.
Az integrált feladatkezelő eszközöknek köszönhetően a belső felhasználók hatékonyan nyomon követhetik munkájukat és együttműködhetnek egymással. Az ügyfélszolgálati csapatok könnyedén nyomon követhetik az ügyfelek kérdéseit és figyelemmel kísérhetik a válaszadási folyamatot.
A platform egy támogatási portált is kínál, amely lehetővé teszi a vállalkozások számára, hogy első osztályú szolgáltatást nyújtsanak. Ha összekapcsolja a saját domain integrációjával, akkor ügyfeleinek hozzáférést biztosíthat a vállalkozása weboldalán keresztül, így professzionális ügyfélportál-élményt nyújtva nekik.
A Moxo legjobb funkciói
- Ügyfélkommunikációs központ dokumentummegosztással
- Automatizált időpontfoglalás
- Biztonságos üzenetküldés a gyors kommunikáció érdekében
- Naptáralkalmazásokkal való integráció
- Feladatlisták és emlékeztetők a termelékenység érdekében
A Moxo korlátai
- Korlátozott a átfogó projektmenedzsment tekintetében
- Egyes felhasználók több testreszabási lehetőséget preferálhatnak.
Moxo árak
- Starter: 100 USD/hó
- Üzleti: 480 USD/hó
- Haladó: Az árakért vegye fel a kapcsolatot az értékesítési osztállyal.
Moxo értékelések és vélemények
- G2: 4,5/5 (100+ értékelés)
- Capterra: 4,1/5 (16 értékelés)
8. MyDocSafe
A MyDocSafe egy ügyfélportál szoftver, amely a biztonságot és a hatékonyságot helyezi előtérbe. A platform egy ügyfélportált biztosít, amely könnyen az Ön igényeihez igazítható. Kiváló ügyfél-onboarding funkciójával ügyfelei is könnyen használhatják majd.
Az ügyfélportál szoftver biztonságos hozzáférést biztosít az ügyfeleknek minden szükséges dokumentumhoz és adathoz. Bár ez nem egy teljes körű ügyfélszolgálati megoldás, mint néhány másik lehetőség, ügyfélszolgálati csapata mégis profitálhat a központi dokumentumtárból, hogy hatékonyabban tudjon válaszolni az ügyfelek kérdéseire.
A MyDocSafe legjobb funkciói
- Elektronikus aláírás funkció
- Biztonságos dokumentumtárolás és -megosztás
- Audit nyomvonalak a megfelelőség érdekében
- Munkafolyamat-automatizálás a dokumentumok feldolgozásához
- Integráció számviteli és CRM szoftverekkel
A MyDocSafe korlátai
- A felhasználói felület modernabb lehetne.
- Egyes felhasználóknak időre lehet szükségük a fejlett funkciók megértéséhez.
MyDocSafe árak
- Starter: 20 USD/hó
- Kicsi: 75 USD/hó
- Közepes: 180 USD/hó
- Üzleti: 533 USD/hó
- Nagy: 2499 USD/hó
- Vállalati: Az árakért vegye fel a kapcsolatot az értékesítési osztállyal.
MyDocSafe értékelések és vélemények
- G2: 3,9/5 (15 értékelés)
- Capterra: 4,0/5 (24 értékelés)
9. SuiteDash
A SuiteDash egy all-in-one üzleti menedzsment platform, amelynek célja a műveletek egyszerűsítése és az együttműködés javítása. Ehhez a vállalkozások számára számos eszközt biztosít, az ügyfélportáltól és a projektmenedzsment funkcióktól a számlázásig és az e-mailes marketingig.
A testreszabható irányítópult lehetővé teszi, hogy a platformot az Ön vállalkozásának speciális igényeihez igazítsa, így a legfontosabb funkciók az Ön felhasználói élményének előterében állnak. A támogató csapatok a beépített feladatkezelési funkciók segítségével könnyedén kezelhetik a feladatokat és nyomon követhetik az ügyfelek kérdéseit.
A SuiteDash legjobb funkciói
- Ügyfélportál projektmenedzsment eszközökkel
- Számlázás és fizetésfeldolgozás integrációja
- Ügyfélkommunikáció és dokumentummegosztás
- Testreszabható, ügyfelek számára elérhető irányítópultok
- Integráció harmadik féltől származó alkalmazásokkal
A SuiteDash korlátai
- Más platformokhoz képest korlátozott harmadik féltől származó integrációk
- Egyes felhasználók fejlettebb jelentéskészítési funkciókat igényelhetnek.
SuiteDash árak
- Kezdő ár: 19 USD/hó
- Thrive: 49 USD/hó
- Pinnacle: 99 USD/hó
SuiteDash értékelések és vélemények
- G2: 4,8/5 (több mint 500 értékelés)
- Capterra: 4,8/5 (több mint 500 értékelés)
10. SupportBee
A SupportBee egy felhasználóbarát ügyfélszolgálati megoldás, amely ügyfélszolgálati jegyrendszert biztosít vállalkozásának, így igen átfogó megoldást kínál az ügyfélportálok számára.
Vállalkozásának méretétől függetlenül a SupportBee segítségével gyorsan és hatékonyan kezelheti az ügyfelek kérdéseit. Az intuitív felületnek köszönhetően a csapatok csak egy kis képzés után már kezelhetik a támogatási jegyeket, megoszthatják a fájlokat és együttműködhetnek a válaszok kidolgozásában.
A SupportBee legjobb funkciói
- Jegykezelés az ügyfélszolgálat számára
- E-mailes együttműködés és nyomon követés
- Tudásbázis létrehozása és önkiszolgáló opciók
- Integráció más ügyfélszolgálati eszközökkel
- Testreszabható munkafolyamatok különböző csapatok számára
A SupportBee korlátai
- Lehet, hogy nem alkalmas komplex projektmenedzsment igényeinek kielégítésére.
- Egyes felhasználók kevésbé intuitívnak találják a felületet.
SupportBee árak
- Startup: 13 USD/hó felhasználónként
- Vállalati: 17 USD/hó felhasználónként
SupportBee értékelések és vélemények
- G2: 4,1/5 (4 értékelés)
- Capterra: 4,4/5 (27 értékelés)
Kezdje még ma az ügyfélportál-megoldás használatát!
Már rég elmúltak azok az idők, amikor az ügyfélportálok csupán dokumentumtárolók voltak. A megfelelő ügyfélportállal forradalmasíthatja az ügyfeleivel való kapcsolattartás módját.
Fokozhatja a kommunikáció hatékonyságát és javíthatja az együttműködést, függetlenül attól, hogy vállalkozása nagy vagy kicsi. A ClickUp túllép a hagyományos projektmenedzsmenten, és egy robusztus ügyfélportál-megoldássá alakul, amely vállalkozása egyedi igényeire van szabva.
Ez lehetővé teszi, hogy ne csak hatékonyan kezelje a projekteket, hanem javítsa az ügyfelekkel való interakciókat is. A robusztus sablonkönyvtár segítségével testreszabhatja a tökéletes ügyfélportált.
Próbálja ki még ma ügyfélportál szoftverünket az örökre ingyenes csomaggal! ?