Az Entrepreneurial Operating System egyre nagyobb népszerűségnek örvend az üzleti vezetők körében. Már több ezer vállalkozásnak segített visszanyerni az irányítást és előrelépni.
Az EOS egyik legfontosabb eleme a „traction”, amelyet a „Rocks” meghatározásával és azok rendszeres felülvizsgálatával érhetünk el. Ebben a blogbejegyzésben részletesen bemutatjuk az EOS Rocks meghatározását, nyomon követését és megvalósítását.
⏰Összefoglalás: Hogyan írjunk EOS SMART Rocks-ot?
1. Mik azok az EOS SMART Rocks az üzleti tervezésben?Ezek 90 napos, nagy hatással bíró célok, amelyek segítenek a szervezeteknek a fókusz megtartásában azáltal, hogy a SMART-keretrendszer segítségével összehangolják a vezetés, az osztályok és az egyének prioritásait.
2. Hogyan javítják az EOS Rocks a szervezet hatékonyságát?A Rocks biztosítja, hogy a csapatok elkötelezzék magukat egy kis számú, negyedéves időtávra szóló kritikus cél mellett, hetente felülvizsgálják az előrehaladást, és fenntartsák a felelősségvállalást, így a vállalkozás következetesen halad előre.
3. Milyen típusú Rocks-okat kell a csapatoknak kitűzniük?Az EOS három szintet alkalmaz: a vállalati szintű prioritásokat jelző szervezeti Rocks-okat, a csapat-specifikus célokat jelző részlegszintű Rocks-okat, valamint a személyes felelősséghez kötődő egyéni Rocks-okat.
4. Hogyan írhat hatékony SMART Rocks-célokat? Határozza meg a legfontosabb prioritásokat, határozza meg egyértelműen a várt eredményeket, alakítsa azokat SMART-célokká, hangolja össze a csapatokat, és hetente értékelje az előrehaladást, hogy szükség szerint finomítsa a célokat.
5. Hogyan segít a ClickUp az EOS Rocks hatékonyabb kezelésében? A ClickUp SMART célsablonokat, feladatkövetést, testreszabható nézeteket és mesterséges intelligencián alapuló elemzéseket kínál, hogy segítsen a csapatoknak a Rocks célok világos és következetes meghatározásában, nyomon követésében és elérésében.
Mik a S.M.A.R.T. Rocks alapjai?
A SMART Rocks az EOS-alapú, 90 napos prioritások, amelyek 3–7 nagy hatással bíró célra korlátozódnak, így a csapatok a legfontosabb feladatokra tudnak koncentrálni. Minden Rock megfelel a SMART kritériumoknak, hogy biztosítsa az egyértelműséget, a mérhetőséget és az átfogóbb üzleti célokkal való összhangot. A heti áttekintések fenntartják a felelősségvállalást és a lendületet azáltal, hogy a haladást láthatóvá teszik és a terv szerint tartják. A ClickUp ingyenes EOS-sablonja segít a csapatoknak ezeket a Rocks-okat formalizálni, nyomon követni a frissítéseket és folyamatosan összhangban maradni.
⭐ Kiemelt sablon
A SMART Rocks célok kitűzése nem lehet találgatás. Próbálja ki a ClickUp ingyenes EOS-sablonját, amely segít a nagy célokat világos, nyomon követhető feladatokká alakítani – így csapata összpontosított és összehangolt marad.
A „Rock” az Entrepreneurial Operating System [EOS] keretében használt kifejezés, amely egy olyan fontos prioritást vagy célt jelöl, amelyet egy vállalkozásnak egy meghatározott időkereten belül, általában egy negyedév alatt el kell érnie.
Az EOS-ban a kiváló Rocks-ok a következők:
- Olyan jelentős célok, amelyek eléréséhez időre van szükség [nem csupán egyszerű feladatok]
- A számukat 3–7-re korlátozzuk, hogy a legfontosabb célokra tudjunk összpontosítani
- A megvalósításra 90 nap, vagy egy negyedév alatt kerül sor
- A lendület fenntartása érdekében hetente tartott megbeszéléseken értékeljük az eredményeket
Mi a Rock felépítése?
Az EOS-ban a Rocks a SMART-célok keretrendszerén alapul, ami azt jelenti, hogy szerkezetüknek a következőnek kell lennie:
- Konkrét: Egyértelműen meghatározott és célzott
- Mérhető: Számokkal kifejezhető és nyomon követhető az előrehaladás
- Megvalósítható: Reális és elérhető
- Releváns: Összhangban az általános célokkal és prioritásokkal
- Időhöz kötött: Meghatározott időtartamon belül
A Rock koncepciója abban rejlik, hogy segít a szervezeteknek a valóban fontos dolgokra koncentrálni. Lehetővé teszi a csapatok számára, hogy erőfeszítéseiket a nagy hatással bíró feladatokra összpontosítsák, elkerülve a figyelemelterelő tényezőket.
Miért éppen a Rocks?
Stephen Covey „nagy kövek” elméletéből kiindulva az EOS-ban a „Rocks” kifejezés különböző méretű célokra utal, amelyeknek össze kell állniuk ahhoz, hogy kitöltsék a közmondásos üveget. Először a nagy köveket helyezzük bele, majd a kisebbeket, és így tovább.
Ebben a keretrendszerben a szervezeti célok határozzák meg az osztályok céljait, amelyek tovább bonthatók egyéni célokra. Nézzük meg őket a kontextusban!
Melyek a különböző típusú „Rocks” az üzleti kontextusban?
A vállalatok háromféle EOS Rocks-ot határoznak meg: szervezeti, részlegszintű és egyéni szintűeket. A szervezeti Rocks-ok határozzák meg a vállalat egészére vonatkozó prioritásokat, a részlegszintű Rocks-ok ezeket csapat szintű célokká alakítják át, míg az egyéni Rocks-ok egyértelmű felelősségi köröket rendelnek minden egyes taghoz. Ez a lépcsőzetes megközelítés biztosítja, hogy minden funkció ugyanazokat a stratégiai eredményeket támogassa.
Az OKR-hez (célok és kulcsfontosságú eredmények) vagy a kiegyensúlyozott eredménymutatóhoz hasonlóan az EOS Rocks is réteges megközelítést követ, amely három szintű Rocks-ot foglal magában: szervezeti, részlegszintű és egyéni.
Szervezeti alapelvek
A szervezeti Rocks azok a legfontosabb célok, amelyekre az egész szervezetnek összpontosítania kell a stratégiai célok elérése érdekében. Ezeket a vezetői csapatok határozzák meg, és megvalósításukhoz a különböző részlegek összehangolt erőfeszítéseire van szükség.
Például: 1 millió dolláros bevétel elérése a negyedik negyedév végéig. Ehhez a termékfejlesztés, a marketing, az értékesítés és az ügyfélsiker területek összehangolt munkájára van szükség.
Osztályszintű Rocks
Az osztályszintű Rocks-ok a szervezeten belüli egyes osztályok számára kitűzött célok. Ezek a Rocks-ok – amelyek néha a vezetők céljait is jelenthetik – biztosítják, hogy minden osztály hozzájáruljon a szervezet átfogó céljainak eléréséhez, miközben javítja saját belső folyamatait.
A fenti szervezeti célnak megfelelő részlegszintű célok példái lehetnek:
- Szerezzen 200 potenciális ügyfelet
- Növelje a konverziós arányt 20%-ra a potenciális ügyfelektől az értékesítésig
Egyedi Rocks-ok
Az egyéni Rocks-ok az egyes csapattagoknak kijelölt szakmai célok. Ezek a célok összeadódnak az osztályszintű Rocks-okká, majd végül a vállalati Rocks-okká.
Például:
- Minden értékesítőnek 30%-kal kell növelnie az egyéni értékesítési kvótáját
- Közösségi média marketing a márkaismertség és a vásárlási folyamat elején való láthatóság 50%-os növelése érdekében
- SDR-ek a konverziós arány 10%-os növeléséhez
Ezzel együtt nézzük meg, hogyan tudja a SMART EOS Rocks-ot a gyakorlatban alkalmazni.
Hogyan hozhat létre SMART Rocks-ot lépésről lépésre?
A SMART Rocks létrehozása azzal kezdődik, hogy a jövőkép, a kihívások és a lehetőségek alapján azonosítja a legfontosabb prioritásait. Határozza meg, hogy mi számít sikernek az egyes prioritások esetében, majd alakítsa azokat egyértelmű SMART-megállapításokká. Hangolja össze csapatát a felelősségi körök és szerepek tisztázásával, és tartsa nyomon az előrehaladást a heti Level 10 értekezleteken. A ClickUp Brain és a ClickUp SMART célok cselekvési terv sablonja hatékonyan támogatja a brainstormingot és a Rocks hatékony strukturálását.
Mint láthatja, a SMART Rocks két koncepciót ötvöz: az EOS keretrendszerből származó Rocks-ot és a SMART célok keretrendszerét. Ez azt jelenti, hogy a csapatai számára a Rocks-okat meghatározva mindkét filozófiát szem előtt kell tartania. Nézzük meg, hogyan!
1. Határozza meg prioritásait
Első lépésként határozza meg azokat a legfontosabb eredményeket vagy célokat, amelyek a legnagyobb hatással lesznek a szervezetre. Ehhez a lépéshez alaposan meg kell értenie a vállalat jövőképét, jelenlegi kihívásait és lehetőségeit.
Például, ha új vállalkozásról van szó, akkor a legfontosabb prioritásod az első 100 ügyfél megszerzése lehet. Ha versenyképes piacon működsz, akkor az ügyfélmegtartás lehet fontos. Ha a bővülési szakaszban vagy, akkor időgazdálkodási céljaid lehetnek.
Kutatásai és megbeszélései alapján határozza meg legfontosabb prioritásait. Inspirációként tekintse meg ezeket az 1, 5 és 10 éves célpéldákat.
Használhatja a ClickUp Brain-t, a ClickUp saját fejlesztésű mesterséges intelligenciáját is a SMART Rocks ötleteinek kidolgozásához. A kontextust figyelembe vevő intelligencia a munkaterületén található üzleti adatokat felhasználva olyan intelligens javaslatokat tesz, amelyek pontosan az Ön szervezetére vannak szabva.
2. Határozza meg a legfontosabb céljait
Minden egyes prioritás esetében fogalmazza meg, hogyan néz ki az üzleti siker. Ez a lépés segít abban, hogy egyértelmű irányba tűzze ki céljait, és megértse a kívánt eredményeket.
Például, ha az ügyfélmegtartás a prioritás, akkor a „nagy kövei” a következők lehetnek:
- Az NPS és az ügyfél-elégedettségi mutatók javítása
- Az ajánlóprogramok eredményeinek javítása
- Az influencer-marketing eredményeinek javítása
3. Határozza meg a SMART Rocks céljait
Itt írja le az egyes Rocks-okat a SMART-keretrendszer szerint. Ha az egyik részlegének prioritása a munkavállalói megtartás, akkor a SMART Rock a következőképpen fog kinézni.
Növelje az NPS-pontszámot [konkrét cél] a jelenlegi 40%-ról [elérhető cél] 60%-ra [mérhető cél] a negyedik negyedévre [időhöz kötött cél]. Ez a mutató közvetlenül kapcsolódik az osztály ügyfélmegtartási céljához, ezért releváns.
Ha még nem ismeri ezt a módszert, használja a számos célkitűzési sablon egyikét, hogy biztosan jól csinálja. Ne aggódjon a választás miatt. Próbálja ki a ClickUp SMART célok cselekvési terv sablonját.
4. Kommunikáljon a csapataival
Teremtsen csapategységet azáltal, hogy megbeszéli a csapattal az összes Rocks-ot. Beszéljék meg, hogy az egyes csapattagok szerepe hogyan járul hozzá az általános célok eléréséhez.
Rendelje hozzá az egyes Rocks-okat a megfelelő csapattagokhoz, és ösztönözze őket, hogy vállaljanak felelősséget. Ez a lépés biztosítja a felelősségvállalást, és egyértelművé teszi, ki felel a kezdeményezés előrehaladásáért.
5. Felülvizsgálat és kiigazítás
A SMART Rocks folyamat egyik kulcsfontosságú eleme az előrehaladás áttekintése a heti értekezleteken. Az értekezletek – azaz a Level 10 értekezleti napirend szerint lebonyolított, 90 perces heti megbeszélések – kiváló lehetőséget nyújtanak arra, hogy ezt következetesen és hatékonyan végezzük.
Bónusz: 10. szintű értekezlet-sablonok!
Nézzük át ezt néhány példával!
Melyek a hatékony, csapatok közötti EOS SMART Rocks példái?
A marketing, a fejlesztés, az értékesítés és a projektmenedzsment területén dolgozó csapatok a SMART Rocks segítségével mérhető negyedéves eredményeket érnek el. Példaként említhetjük a LinkedIn-en keresztül érkező potenciális ügyfelek számának 25%-os növelését, a tesztek 90%-os automatizáltságának megvalósítását, a bevételek 20%-os növekedését, valamint a projektek 95%-ának határidőre és költségkereten belüli teljesítését. Minden egyes Rock egyértelmű SMART-kritériumokat határoz meg, és összhangban áll a szervezet átfogóbb prioritásaival. Ezek a példák bemutatják, hogyan alakítják át a különböző részlegek a stratégiát célzott, megvalósítható negyedéves célokká.
1. Vezető generálás
EOS SMART Rock: A LinkedIn-en keresztül történő potenciális ügyfelek számának 25%-os növelése a negyedik negyedévben
- Konkrét példa: Vezető generálás a LinkedIn segítségével
- Mérhető: 25%
- Elérhető: Az előző negyedévi növekedés és a költségvetési allokáció alapján ez a Rock elérhetőnek tekinthető
- Releváns: Ha a szervezet „Rockja” a növekedés vagy a piaci lefedettség, akkor ez egy releváns cél.
- Határidőhöz kötött: a negyedik negyedévben, ami 90 napos időszakot jelent
Ennek a Rocknak az eléréséhez a marketingcsapat módosíthatja tevékenységeit az új kampányok, tartalmi elemek, hirdetési szövegek stb. tekintetében.
2. Szoftverfejlesztés
EOS SMART Rock: A kódbázis 90%-ára vonatkozó automatizált tesztelés bevezetése a második negyedév végéig
- Konkrét: Vezesse be az automatizált tesztelést
- Mérhető: 90%
- Megvalósítható: Meglévő eszközökön és keretrendszereken alapul
- Releváns: Ha a szervezeti Rock célja a fejlesztői termelékenység vagy a mérnöki hatékonyság javítása
- Határidőhöz kötött: a második negyedévben, ami 90 napos időszakot jelent
Ezen Rock alapján a szoftverfejlesztő csapat kiválasztja az automatizálási eszközöket, integrálja és teszteli azokat, valamint kiképezi a csapatot a tesztek karbantartására.
3. Értékesítés
EOS SMART Rock: 20%-os bevétel-növekedés elérése az év végéig
- Konkrét: Bevétel növekedés
- Mérhető: 20%
- Elérhető: Az előző negyedévi növekedés és a költségvetési allokáció alapján ez a Rock elérhetőnek tekinthető
- Releváns: Ha a szervezet „Rockja” a növekedés vagy a piaci lefedettség, akkor ez egy releváns cél.
- Időhöz kötött: Az év végéig lehetőséget biztosít a Rock havi és negyedéves célokra bontására
Ennek a Rocknak az eléréséhez a vállalat olyan tevékenységeket tervezhet, amelyek a potenciális ügyfelek megszerzését, a termékvezérelt konverziókat, az ügyfélmegtartást és az ügyfélajánlást szolgálják.
4. Projektmenedzsment
EOS SMART Rock: Az első negyedévben a projektek 95%-át határidőre és a költségkereten belül teljesítsük
- Konkrét: A projektek határidőre és a költségkereten belül történő befejezése
- Mérhető: a projektek 95%-a
- Elérhető: A jelenlegi teljesítmény alapján, jobb tervezéssel és erőforrás-gazdálkodással)
- Releváns: Ha a szervezet legfontosabb célja a növekedés vagy a költségkontroll, ez a Rock segít a hatékonyság javításában
- Határidő: az első negyedév végéig
Ennél a Rocknál a projektmenedzsment-csapat bevezethet hatékonyabb nyomonkövetési eszközöket, rendszeres előrehaladási értékeléseket végezhet, kommunikációs célokat tűzhet ki, valamint optimalizálhatja az erőforrások elosztását.
Bármilyen gondosan is határozza meg a Rocks-jait, kihívásokkal fog szembesülni. Beszéljük át néhány lehetséges forgatókönyvet, és hogyan kezelheti azokat.
Miért buknak meg a SMART Rocks-célok, és hogyan kerülhetik el a csapatok ezeket a hibákat?
A SMART Rocks gyakran kudarcot vall, ha a csapatok túl sok célt tűznek ki, azokat homályosan határozzák meg, vagy elmulasztják azokat olyan módon dokumentálni, hogy mindenki egy irányba haladjon. A láthatóság és az egyértelműség elengedhetetlen, ezért olyan eszközök, mint a ClickUp Docs, a ClickUp Goals és a ClickUp Brain segítenek az információk központosításában és a kontextusbeli hiányosságok kiküszöbölésében. Sok Rocks azért is bukik meg, mert nem kapcsolódik konkrét feladatokhoz – ezt a problémát a ClickUp feladatok és a SMART cselekvési terv sablon oldja meg azáltal, hogy összekapcsolja a célokat a napi végrehajtással. A ClickUp nézetek segítségével végzett következetes heti nyomon követés biztosítja, hogy a problémákat korán felismerjék, így a csapatok újrahangolódhassanak és továbbra is a terv szerint haladjanak.
Minden keretrendszer csak annyira jó, amennyire jól alkalmazzák. Lehet, hogy a legokosabb célokat tűzi ki, de ha azokat nem valósítja meg megfelelően, és nem fogadja el őket a csapat, akkor a kudarcra ítéli magát. Íme, hogyan kerülheti el ezt.
Túl sok Rocks meghatározása
Csábító lehet minden egyes személy számára tucatnyi Rocks-célt kitűzni, mert mindent el akarunk érni. A gyakorlatban azonban ez súlyos hiba.
Az EOS Rocks alapja, hogy 3–7 olyan célt válasszon, amelyekre a következő 90 napban prioritást adhat. Ezért tartsa céljait korlátozott számúaknak és elérhetőnek.
Nem egyértelmű vagy nem konkrét
Ha a célok homályosak vagy rosszul vannak megfogalmazva, a csapattagok nem biztos, hogy teljes mértékben megértik az elvárásokat, ami zavart és koncentrációhiányt okozhat. Például, ha a célod az, hogy „10%-kal növeld a közösségi médiában való részvételt”, a csapatodnak nem biztos, hogy egyértelmű lesz, mit is jelent ez pontosan.
Legyen tehát konkrét, és határozza meg, mit jelent a „közösségi média-elkötelezettség”. Beszélje meg ezeket a fogalmakat a csapatával, és győződjön meg arról, hogy mindenki megérti őket.
Nem teszik láthatóvá őket
A „beállítod és elfelejted” megközelítés nem megfelelő a SMART Rocks kezeléséhez. Tegye közzé őket egy olyan helyen, amely a csapat minden tagja számára elérhető. A ClickUp Docs segítségével rögzítheti őket, vagy a ClickUp Goals segítségével közvetlenül megadhatja a célokat.
📮ClickUp Insight: Nemrég kiderült, hogy a tudásalapú munkavállalók körülbelül 33%-a naponta 1–3 embernek küld üzenetet, hogy megszerezze a szükséges háttérinformációkat. De mi lenne, ha az összes információ dokumentálva lenne és könnyen elérhető lenne?
A ClickUp Brain mesterséges intelligenciával működő Tudáskezelő jének segítségével a kontextusváltás már a múlté. Egyszerűen tegye fel a kérdést közvetlenül a munkaterületéről, és a ClickUp Brain előhívja az információkat a munkaterületéről és/vagy a csatlakoztatott harmadik féltől származó alkalmazásokból!
Ha még nem jártas a digitális projektmenedzsmentben, a ClickUp SMART célok sablonja segít az első lépésekben. Használja útmutatóként az Ön számára fontos Rocks célok kitűzéséhez és nyomon követéséhez.
Bónusz: Tekintse meg a 10 SMART célsablont, amelyek segítenek céljai elérésében.
A Rocks-ok és a cselekvések összekapcsolásának elmulasztása
Gyakran előfordul, hogy a vezetői csapat ugyan megfelelő célokat tűz ki, de nem köti össze azokat a mindennapi feladatokkal. Ennek eredményeként a csapat tagjai továbbra is úgy végzik a munkájukat, hogy nem hajtanak végre olyan változtatásokat, amelyek a célok eléréséhez szükségesek lennének.
Kerülje el ezt a buktatót a ClickUp feladatokkal. Hozzon létre feladatokat részletes utasításokkal, határidőkkel és sikerkritériumokkal. Emellett prioritásokat is beállíthat a feladatokhoz, valamint egyedi állapotokat és mezőket hozhat létre.
Nem kell teljesen nulláról kezdenie. Próbálja ki a ClickUp SMART cselekvési terv sablonját. Ezzel a kezdőknek is könnyen használható sablonnal,
- Állítson fel reális negyedéves Rocks-célokat, amelyek összhangban állnak a szervezet prioritásaival
- Térképezze fel az egyes célok eléréséhez szükséges feladatokat és erőforrásokat
- Rangsorolja a tevékenységeket, hogy csapata a legfontosabb feladatokra koncentrálhasson
Nem megfelelő nyomon követés
Az EOS keretrendszerben a SMART Rocks-okat minden héten felül kell vizsgálni és meg kell vitatni. Így, ha egy Rock nem sikerül, időben foglalkozhat vele, és újrahangolhatja az útját.
A ClickUp több mint 15 teljesen testreszabható nézetet kínál a projektek nyomon követéséhez. Igényeinek megfelelően választhat a lista-, naptár- és csevegőnézetek közül, valamint még sok más közül. Ha például a függőségeket szeretné látni, próbálja ki a Gantt-diagram nézetet. Ha az erőforrás-elosztás miatt aggódik, próbálja ki a Munka terhelés nézetet.
Először is: az egész vállalkozás céljainak az Entrepreneurial Operating System alapján történő kezelése meglehetősen fárasztó lehet. De ne aggódjon – mi segítünk! A Zenpilot által készített ClickUp EOS-sablon az EOS üzleti céljainak kezelésére szolgáló, mindenre kiterjedő megoldás lehet.
Ezzel nemcsak a szoftverköltségeket csökkentheti, hanem rengeteg időt is megtakaríthat, amelyet a céljai gyorsabb elérésére fordíthat.
Hogyan segíthet a ClickUp az EOS SMART Rocks hatékonyabb kezelésében?
Ha vállalkozásában az Entrepreneur Operating Systemet használja, akkor remekül indult. Választásának hatékonysága a keretrendszer hatodik elemétől, a Traction-től függ.
A fegyelem és a felelősségvállalás kialakítására tervezett nyomon követés hangsúlyozza annak fontosságát, hogy olyan SMART Rocks célokat tűzzünk ki, amelyek elérése érdekében a csapatok együtt dolgoznak. Ez a strukturált megközelítés növeli a hatékonyságot, optimalizálja az erőforrások elosztását és javítja az eredményeket.
A szervezeti, részlegszintű és egyéni Rocks-ok kézi kezelése azonban hamar unalmassá válhat. Szüksége van egy megbízható, vállalkozói operációs rendszerre, amely a célkezelésre összpontosít.
A ClickUp projektmenedzsment eszköze pontosan ezt teszi. Támogatja az EOS-gyakorlatot, és segít a SMART Rocks célok kitűzésében és megvalósításában. És mi több: nyomon követheti, figyelemmel kísérheti és kezelheti az EOS-útját az elejétől a végéig. Próbálja ki még ma ingyen a ClickUp-ot!