Egyesek számára a hatékony kommunikáció természetes, míg mások számára ez egy fejlődési lehetőség. Egyes csapattagok dominálják a beszélgetéseket, míg mások nem érzik magukat kényelmesen, ha meg kell osztaniuk az ötleteiket.
Szüksége van egy olyan módszerre, amellyel egyensúlyt teremthet és olyan környezetet építhet, ahol mindenki magabiztosan és hatékonyan kommunikálhat. Ehhez kellenek a kommunikációs célok.
Vizsgáljuk meg közelebbről a kommunikációs célokat, miért kell azoknak mindig SMART-nak lenniük, és hogyan nézhetnek ki ezek a célok a gyakorlatban. Valós példákat mutatunk be a célokra, és tanácsokat adunk azok legjobb módon történő kitűzéséhez és nyomon követéséhez.
⏰ 60 másodperces összefoglaló
- A hatékony kommunikáció a csapat tagjai között eltérő, ezért egyensúlyra van szükség.
- A kommunikációs célok segítik a hatékony ötletmegosztási környezet kialakítását.
- A SMART kritériumok meghatározása biztosítja, hogy a célok konkrétak, mérhetőek, elérhetőek, relevánsak és időhöz kötöttek legyenek.
- A SMART kommunikációs célok között szerepel a világosság és a tömörség, a legfontosabb üzenetek prioritásba helyezése, valamint az üzenetek alátámasztására szolgáló adatok felhasználása.
- Az inkluzív kommunikáció segít minden csapattagnak abban, hogy értékesnek és megértettnek érezze magát.
- Az aktív részvétel és a sikerek megosztásának ösztönzése elősegíti a pozitív csapat légkör kialakulását.
- A ClickUp támogatja a célok nyomon követését, megkönnyítve a kommunikációs célok kitűzését és figyelemmel kísérését.
- A ClickUp sablonjai és erőforrásai segíthetnek a csapatoknak hatékony kommunikációs stratégiák kidolgozásában.
Mi az a kommunikációs cél?
A kommunikációs cél olyan célkitűzés, amelynek elérése érdekében a csapat tagjai dolgozhatnak, hogy erős, hatékony kommunikációs készségeket fejlesszenek ki a munkahelyen. Sok embernek nehézséget jelent a kommunikációs stílusának megváltoztatása. A világos célok megkönnyítik számukra a kommunikációs akadályok leküzdését, így fejlődhetnek és növekedhetnek.
A legtöbb kommunikációs cél a csapatok jobb együttműködésének elősegítésére irányul. Ha a csapat tagjai nehezen tudják közölni a kihívásaikat, az negatívan hathat a menetrendre. Ha segít a csapatának fejleszteni kommunikációs készségeit, mindenki számára kellemesebb környezetet teremt, ahol mindenki tiszteletben érzi magát, meghallgatják, és képes egyértelműen kommunikálni.
A vezetők dönthetnek úgy, hogy általános kommunikációs célokat tűznek ki az egész csapat számára, vagy konkrét célokat minden egyes csapattagnak. Még ha úgy is dönt, hogy stratégiai célokat tűz ki az egyének számára, akkor is hasznos lehet néhány irányelv megfogalmazása az egész csapat vagy vállalat számára.
Használja a ClickUp kommunikációs terv sablonját, hogy belső kommunikációs útmutatót készítsen. Így mindenki tudni fogja, hogy milyenek a kommunikáció legjobb gyakorlata!
A SMART kommunikációs célok kitűzésének előnyei
Ahhoz, hogy céljai elérhetőek legyenek, használja a SMART célmegközelítést a kommunikációs célok meghatározásához:
- Konkrét: Pontosan mit szeretnék elérni?
- Mérhető: Hogyan tudom meg, hogy sikeres voltam, és hogyan tudom meg, hogy pontosan mennyire voltam sikeres?
- Elérhető: Ez a cél reális?
- Releváns: Ez a cél segít-e abban, hogy elérjem a tágabb üzleti céljaimat?
- Időhöz kötött: Megállapíthatok-e egy időkeretet ennek a célnak az elérésére?
Vessünk egy pillantást egy SMART kommunikációs cél példájára:
Egy vezető rájön, hogy a projektcsapat ülésein gyakran ő dominál. Növelni szeretné a többi csapattag részvételét, és célul tűzi ki ennek megvalósítását.
A csapat új kommunikációs célja két részből áll: kiegyensúlyozni a tagok közötti beszédidőt, hogy az egyenlőbb legyen, és ezt a következő öt találkozón belül elérni. Ennek mérésére egy olyan alkalmazást fognak használni, amely valós időben mutatja a beszédidőt, és a találkozó után pontszámot ad.
Ez a megvalósítható cél egyértelmű és nagyon releváns: a csapat nagyobb részvétele a csapatkommunikáció és a tudásátadás kulcsfontosságú eleme. A vezető célja elismeri, hogy ez a változás nem lesz azonnali, és reális, konkrét időkeretet határoz meg. Emellett az alkalmazás használatával egyszerű módszert is biztosít a siker mérhetőségére. 🎯
A SMART megközelítés alkalmazása számos előnnyel jár a vállalati kommunikáció egészére nézve. Ezek között szerepelnek a következők:
- A kitűzött cél vagy szándék egyértelműbb megértése
- A cél eléréséhez szükséges, megvalósítható időkeret
- Betekintés a cél legfontosabb elemébe
- Útmutatás a siker mérhetőségéhez
- Kontextus arról, hogy miért tűzik ki ezt a célt, és miért fontos annak elérése
Merüljön el mélyebben a 10. szintű értekezletek és a célkitűzés témájában ezzel a betekintést nyújtó videóval!
A kommunikációs célok kidolgozása során fontolja meg, hogyan tudja mindegyiket a SMART filozófiához igazítani. A világos, konkrét célokat a csapat tagjai könnyebben megértik, megvalósítják és elérik. A jobb kommunikáció érdekében a SMART célok kitűzése nagyobb esélyt ad a csapatának a sikerre.
A ClickUp SMART célok cselekvési terv sablonja segít Önnek egy világos útitervet készíteni a sikerhez.
10 kommunikációs cél példa a csapatod számára
A megfelelő kommunikációs stratégia felépítése a semmiből megterhelő feladat lehet. Szerencsére mi már elvégeztük a kutatást a munkahelyen elérendő legjobb kommunikációs célokról. Íme néhány általános kommunikációs cél, amelyet a vezetők bevezethetnek csapataik számára, valamint példák a SMART célokra, amelyek segíthetnek az egyes célok elérésében.
📮ClickUp Insight: A csapat tagjainak 42%-a még mindig nagymértékben támaszkodik az e-mailekre a kommunikáció során, annak ellenére, hogy azok szilárd jellegűek.
A ClickUp kutatása szerint a kommunikáció gyakran elszigetelt és elkülönül a tényleges munkafolyamatoktól. A kommunikációs zavarok elkerülése érdekében integrálja az üzenetküldést a munkafolyamatokba egy központi platform segítségével, amely egyesíti a projektmenedzsmentet, az együttműködést és a kommunikációt.
📥 Töltse le a ClickUp által készített jelentést a munkahelyi kommunikáció állapotáról, hogy további információkat szerezzen, és megtudja, mit tehet a hiányosságok pótlására.
1. Legyen világos és tömör
Nehéz pontosan átadni az üzenetet, ha nem kommunikálunk pontosan. Sokan küszködnek a tömörségkel, kitöltő szavakat, szüneteket és felesleges részleteket adnak hozzá. Ennek eredményeként a fő üzenet elvész, és a hallgatóság elveszítheti érdeklődését. Ehelyett gyakorold a világos és tömör kommunikációt.
A lehető legkevesebb szóval közölje üzenetét, kihagyva minden olyan részletet, amely nem tűnik relevánsnak. Alkalmazza ezt a nyilvános beszédkészségére, írásbeli kommunikációjára és nonverbális kommunikációjára a legnagyobb hatás elérése érdekében.
SMART cél példa: Csökkentse a csapat frissítéseiben szereplő töltelékszavak számát 20%-kal a jövő hónapig. 💬
2. Helyezze előtérbe a legfontosabb üzenetet
Akár egy projekt aktuális állásáról adsz tájékoztatást, akár egy vállalati szintű értekezletet vezetsz, normális, hogy több témáról is beszélni kell. Még akkor is, ha csak egy üzeneted van, könnyen előfordulhat, hogy a rossz elemre koncentrálsz, és ez zavart okoz. Célul tűzd ki, hogy a legfontosabb üzenetet emeld ki és helyezd előtérbe.
Gondolkodjon el a kommunikációs céljain és azon, hogy mit szeretne közölni. Vegye figyelembe a célközönségét és a üzenet átadásának legjobb módját. Készítse előre a frissítést, beszédet vagy prezentációt, és ellenőrizze egy csapattaggal, hogy a kívánt üzenet egyértelmű-e.
A ClickUp belső kommunikációs stratégiája és cselekvési terv sablonja megkönnyíti a következőket:
- Határozza meg a kommunikációs célokat és feladatokat
- Készítsen cselekvési tervet mérhető mutatókkal!
- A feladatok szervezése és az előrehaladás nyomon követése egy helyen
SMART cél példa: Átszervezze a csapat frissítéseit úgy, hogy a következő teljes létszámú értekezleten egy kulcsfontosságú eredmény, sikertörténet vagy kihívás kerüljön előtérbe. Az egyéb frissítéseket az értekezlet jegyzetében lehet megosztani. 🎉
3. Használjon adatokat és kutatásokat üzenete alátámasztására
Túl gyakran nem használjuk ki teljes mértékben a rendelkezésünkre álló erőforrásokat és meglévő tudást. Ha rendelkezésre állnak adatok és mutatók, használja őket. Az adatok alátámaszthatják érveit, szemléltethetik a projekt értékét és bizonyíthatják sikereit. Ez nemcsak a belső üzleti kommunikációban hasznos, hanem a külső érdekelt felekkel való tárgyalások során is.
Támogassa kijelentéseit, prezentációit, céljait és eredményeit az Ön rendelkezésére álló adatokkal és betekintéssel. Használja őket arra, hogy megerősítse pozícióját, alternatív megoldásokat javasoljon, vagy dicsérje csapata lenyűgöző munkáját.
SMART cél példa: Jegyezze fel az ügyfélélmény pontszámokat, hogy a jövőben ezeket kiemelhesse, amikor a ügyfélsiker-csapat sikereiről beszél. 💚
4. Távolítsa el a rövidítéseket és a nagyon technikai nyelvet
Az üzleti világban mindig megjelennek új rövidítések és kifejezések. Egyes csapattagok számára ezek mindennaposak és könnyen érthetőek lehetnek. Mások számára viszont zavaróak és elterelik a figyelmet az üzenetről, amelyet megpróbál átadni.
A világos kommunikáció érdekében kerülje a rövidítéseket és a szaknyelvet, amennyire csak lehetséges.
Kérje meg csapattagjait, hogy a szélesebb körű csapatnak szóló frissítéseiket a lehető legérthetőbb formában fogalmazzák meg. A csapat standup-megbeszélésein használjon szaknyelvet, de a szélesebb közönséggel való kommunikáció során váltson át hétköznapibb szóhasználatra. Ha bizonyos kifejezések szükségesek és gyakran előfordulnak, készítsen egy vállalati szótárat vagy útmutatót, és tegye azt könnyen elérhetővé.
SMART cél példa: Csökkentse a magas szintű technikai nyelv használatát, és a következő értekezletig vezessen be egy felhasználóbarátabb nyelvi stílust a vállalati frissítésekben. ⚒️
5. Tegye kommunikációját inkluzívabbá
Sok munkahelyen a legfontosabb vállalati hírek élő találkozók során kerülnek megosztásra. Ez problémát jelent azoknak a csapattagoknak, akik nem tudnak részt venni a találkozókon, valamint azoknak, akiknek nehézséget okoz a szóbeli tájékoztatás követése. Törekedjen arra, hogy kommunikációja a lehető leginkluzívabb legyen, és ha vannak akadályok, akkor azokat szüntesse meg.
Gondolja át, hogyan használhatja a különböző típusú kommunikációt, beleértve az írásbeli, vizuális és verbális kommunikációt. Rögzítse a fontos megbeszéléseket, és tegye ezeket a felvételeket elérhetővé, valamint használjon AI jegyzetelő eszközt az azonnali összefoglalás elkészítéséhez. Gondoljon a használt nyelvre is, és alapértelmezésként válassza az inkluzív és nemek közötti egyenlőséget tükröző nyelvet.
SMART cél példa: A következő értekezlettől kezdve minden vállalati szintű értekezletről készítsen videofelvételt, és azt 24 órán belül tegye közzé, megbízható írásbeli összefoglalóval együtt. 💻
6. Bizalommal kommunikáljon
Akár vezetői pozícióban van, akár nem, a magabiztos kommunikáció rendkívül értékes készség. Ha szavai, beszédtempója, testbeszéde és írásstílusa magabiztosságot sugároz, az inspirálhatja csapattagjait, hogy határozottan állást foglaljanak, kérdéseket tegyenek fel vagy üzletet kössenek.
Vannak, akik természetes vezetőként magabiztosak, míg mások örülnek, ha útmutatást kapnak ehhez. Tanítsa meg csapattagjainak, hogyan kell szemkontaktust tartani, hogyan kell világosan kommunikálni, és hogyan kell válaszolni a közönség nehéz kérdéseire.
SMART cél példa: Az év végéig vegyen részt egy rövid tanfolyamon, amelynek célja a magabiztosabb kommunikáció elsajátítása. 📚
7. Használja a történetmesélést jó célokra
Sokan figyelmen kívül hagyják a történetmesélés értékét a munkahelyi kommunikációban, pedig ez ugyanolyan fontos itt, mint a kreatív világban. Ha történetmesélést épít be kommunikációs stílusába, frissítései szórakoztatóbbak, vonzóbbak és hatékonyabbak lesznek.
Keressen olyan módszereket, amelyekkel valós életből vett bizonyítékokkal és példákkal erősítheti az üzenetet, amelyet meg szeretne osztani. Proaktívan gyűjtsön ügyfélajánlásokat, esettanulmányokat és képeket, amelyek valamikor hasznosak lehetnek, így mindig rendelkezésre áll egy készlet történetötletekből.
SMART cél példa: Keressen egy valós történetet vagy példát, amelyet a következő projekt hatásának frissítésével együtt megoszthat a vállalati hírlevélben. 🌍
8. Tartsa mindenkit naprakészen
Könnyű lemaradni az információkról, ha nem tud részt venni egy megbeszélésen, vagy aznap nem jelentkezik be a vállalat intranetjébe. Az erős belső kommunikációs kultúrával rendelkező vállalatok több kommunikációs csatornát használnak, hogy mindenki megkapja az üzenetet.
Tekintse át a jelenleg használt csatornákat és belső kommunikációs szoftveralkalmazásokat, és döntse el, hogy hatékonyak-e. Javasoljon alternatívákat a kommunikációs csapatának, például podcastokat, blogokat és napi frissítéseket a Slackben. Gondolkodjon el azon, hogyan teheti hallhatóvá csapata hangját ezeken a csatornákon keresztül, és működjön együtt proaktívan a kommunikációs csapatával a tudatosság növelése, a sikerek megosztása és a támogatás kérése érdekében.
SMART cél példa: Állapodjon meg a kommunikációs csapattal egy olyan folyamatban, amelynek keretében az év végéig rendszeresen megjelenik egy rovat a csapatáról a vállalati hírlevélben. 📝
A ClickUp alkalmazott-kommunikációs sablonja minden szükséges elemet tartalmaz ahhoz, hogy mindenki ugyanazon az oldalon álljon.
9. Legyen aktív résztvevő
A legtöbb vállalatnál és csapatban vannak olyanok, akik hangosak és dominálják a beszélgetéseket, míg mások a lehető legkevesebbet beszélnek, még akkor is, ha felszólítják őket. Egyik kommunikációs stílus sem helytelen önmagában, de érdemes megkeresni a módját, hogy a csendesebb csapattagokat is bevonjuk a munkába – ha ők is szeretnék.
Beszéljen a csapattagjaival, és derítse ki, hogy vannak-e akadályok, amelyek meggátolják őket abban, hogy véleményüket elmondják, így a személyes fejlesztési tervükhöz képzési forrásokat vagy ötleteket adhat hozzá a releváns célok mellett, hogy ösztönözze és motiválja őket.
Vezessen be olyan videohívás-szoftvert, amely kiemeli a beszélgetési időt, hozzon létre minden tag számára külön helyet a csapatértekezletek napirendjén, és támogassa a tagok preferált kommunikációs stílusait. Mindezek a stratégiák lehetőséget nyújtanak arra, hogy a csapat tagjai aktívabb szerepet vállaljanak az értekezleteken, rendezvényeken és ügyfélhívásokon.
SMART cél példa: Készítsen új csapatértekezlet-napirendet, amelyben minden egyes tag számára helyet biztosít a munkával kapcsolatos friss hírek és egy-egy szórakoztató vagy személyes hír megosztására a következő hónapig. 🙌
10. Ossza meg sikereit
A vezetők idejük nagy részét a prioritások közötti egyensúlyozással és a problémák kezelésével töltik, ezért nem meglepő, hogy gyakran elfelejtjük megünnepelni kemény munkánkat és értékes visszajelzéseket adni. Kezdje el kiemelni sikereit és dicséretet osztani, hogy növelje az alkalmazottak elkötelezettségét és pozitív munkakörnyezetet teremtsen.
Keressen lehetőségeket arra, hogy az egész csapat részvételével tartott értekezleteken, a vállalati hírlevelekben és a vállalat egészét lefedő Slack-csatornákon dicsérje a csapata által végzett kiváló munkát. Teremtsen lehetőséget a csapattagok számára, hogy megosszák sikereiket, és ahol csak lehetséges, dicsérje őket. A pozitív hozzáállás ragályos, és ez a jó hangulat ösztönözheti a csapattagokat a hatékonyabb részvételre és kommunikációra.
SMART cél példa: Foglaljon helyet minden csapatértekezlet elején vagy végén, hogy megoszthassa sikereit, és ösztönözze minden csapattagot, hogy legalább havonta egyszer vegyen részt. 🤩
Hogyan érheted el kommunikációs céljaidat?
A célok kitűzése az első lépés a siker felé, de hogyan lehet ténylegesen nyomon követni az előrehaladást?
Megállapítottuk, hogy a motiváció fenntartásának és a célok elérésének nyomon követésének legjobb módja a ClickUp Goals használata. Megközelítésünk nemcsak felhasználóbarát helyet biztosít a célok tárolásához, hanem lehetővé teszi a haladás nyomon követését és az eredmények ünneplését is, amikor elérik a határidőket.
Hozzon létre egyértelmű célokat a ClickUp-ban a célkitűzései alapján, majd döntse el, hogyan fogja azokat mérni. Adjon hozzá numerikus, pénzügyi vagy igaz/hamis értékeket, hogy nyomon követhesse az előrehaladást, miközben ellenőrzi a feladatokat és a mérföldköveket. Hívjon be feladatokat és alfeladatokat különböző csapatoktól és projektekből, hogy azokat egy cél alatt egyesítse.
Csoportosítsa összes kommunikációs célját egy mappába, hogy láthassa az egyes célok és a kategória haladását is. Használja a haladás összesítését a célok elérésének nyomon követéséhez, majd merüljön el a részletes, leírásokkal ellátott egyéni célok megtekintésében. Hozzon létre személyes, szakmai célokat a munkához, vagy ossza meg azokat a csapatával vagy a vállalattal a jogosultságok módosításával.
A ClickUp nem csak egy célkövető alkalmazás, hanem egy olyan hely is, ahol belső terveket és irányelveket, márkairányelveket és képzési útmutatókat lehet létrehozni és megosztani. Van egy sablonkönyvtárunk is, amely ideális alapot nyújt a testreszabáshoz, beleértve a projektkommunikációs terv sablonokat és a kommunikációs terv sablonokat.
Íme néhány módszer, hogyan használhatja a sablonjainkat:
- Emelje ki vállalatának kommunikációs céljait a ClickUp alkalmazás alkalmazotti kézikönyv sablonjában.
- Ösztönözze a vezetőket, hogy használják a ClickUp Skills Gap Analysis Template (Készséghiány-elemzési sablon) alkalmazást a kommunikációval kapcsolatos igények azonosításához.
- A vezetők a ClickUp alkalmazás Employee Development Plan Template (Munkavállal ói fejlesztési terv sablon) funkcióját használhatják a kommunikációs célok létrehozásához és nyomon követéséhez.
Ha a ClickUp-ot választja all-in-one termelékenységi és projektmenedzsment központjának, akkor ez lesz az ideális hely a kommunikációs készségeinek gyakorlására is. Címkézze meg a csapattagokat, hagyjon megjegyzéseket, adjon hozzá jegyzeteket, és használja a Csevegést, hogy kapcsolatban maradjon a projektjeiben részt vevő csapattagokkal.
A dedikált Célok funkciónktól a szélesebb sablonválasztékig, a feladatkezelési funkciókig és az erőforrás-kezelési eszközökig a ClickUp minden szükséges eszközt biztosít a vállalati célok kitűzéséhez, nyomon követéséhez és eléréséhez. 📈
Határozza meg és valósítsa meg kommunikációs céljait
Senki sem kommunikál mindig tökéletesen, de ha egyértelmű kommunikációs célokat tűz ki a csapatának, azzal elvárásokat fogalmaz meg, és hasznos keretrendszert ad nekik, amelyben eligazodhatnak. Használja ezeket a kommunikációs célokat és a SMART célok példáit, hogy kialakítsa saját személyre szabott céljait.
Ha elszántan törekszik kommunikációs céljainak elérésére, akkor tegye a ClickUp-ot célkövetési központjává. A ClickUp Goals segítségével könnyedén meghatározhatja, nyomon követheti és megünnepelheti céljainak elérését – mindezt a ClickUp termelékenységi és projektmenedzsment központjában. Kezdjen el haladni céljai felé, és regisztráljon még ma a ClickUp-ra. ✨