Už jste někdy uvízli v nekonečných debatách o požadavcích projektu?
Vývojáři požadují podrobné specifikace, návrháři UX se zaměřují na uživatelský zážitek a zainteresované strany chtějí pouze výsledky. Nesoulad často začíná tím, jak jsou formulovány požadavky.
Případy použití i uživatelské příběhy definují, co by produkt měl umět, ale slouží k různým účelům.
Pokud je zaměníte, riskujete zmatek, rozšiřování rozsahu a produkt, který nesplní očekávání. Ve skutečnosti 70 % softwarových projektů selže kvůli špatnému shromáždění požadavků a nedorozumění.
Pojďme si rozebrat klíčové rozdíly mezi případem použití a uživatelským příběhem, kdy se na který z nich zaměřit a jak spolu spolupracují pro lepší vývoj produktu.
⏰ 60sekundové shrnutí
- Případy použití poskytují podrobné, strukturované popisy fungování systému – jsou ideální pro složité pracovní postupy, požadavky na dodržování předpisů a důkladnou validaci.
- Uživatelské příběhy jsou krátké popisy funkcí zaměřené na uživatele – ideální pro agilní projekty, iterativní vývoj a rychlé poskytování hodnoty pro uživatele.
- Zatímco případy použití se zaměřují na technické pracovní postupy, odpovídající uživatelský příběh zdůrazní potřeby a výsledky uživatelů.
- Nejlepší přístup je začít s uživatelskými příběhy, abyste zachytili potřeby uživatelů, a poté použít případy použití k definování technických detailů implementace.
- Pro efektivní implementaci začněte shromažďováním požadavků, vytvářením případů použití nebo uživatelských příběhů, stanovováním priorit, vývojem a opakovaným testováním.
- ClickUp tento proces zjednodušuje pomocí funkcí, jako jsou vlastní pole, dílčí úkoly, kontrolní seznamy, automatizace, šablony a řídicí panely.
Co je to případ použití?
Případ použití je podrobný popis toho, jak uživatel interaguje se systémem, aby dosáhl konkrétního cíle. Nastíní kroky zahrnuté v procesu a zachycuje různé scénáře, včetně okrajových případů a výjimek.
Představte si to jako podrobný plán interakce s uživatelem, který pomáhá vývojovým týmům, zainteresovaným stranám a testerům zůstat v souladu. Pokud je například položka vyprodána, systém o tom uživatele informuje a navrhne alternativy.
🌻 Příklad případu použití
Představte si, že navrhujete online aplikaci pro rozvoz jídla. Jedním z hlavních případů použití by mohlo být „Zadání objednávky“. Zde je jeho rozpis:
Účastník: Zákazník
Předpoklad: Uživatel se přihlásí do aplikace.
Kroky:
- Uživatel vybere potraviny a přidá je do košíku.
- Uživatel přistoupí k pokladně.
- Systém zobrazuje dostupné platební možnosti.
- Uživatel vybere způsob platby a potvrdí objednávku.
- Systém zpracuje platbu a vygeneruje potvrzení objednávky.
- Uživatel obdrží potvrzovací oznámení.
Tyto kroky popisují ideální postup, ale co se stane, když věci nejdou podle plánu?
Tato úroveň detailů předvídá všechny možné scénáře, aby se minimalizovala nesprávná komunikace, snížilo množství neočekávaných problémů během vývoje a zajistilo, že systém bude fungovat podle plánu.
Diagramy případů použití: komponenty a význam
Diagramy případů použití vizuálně mapují, jak aktéři (uživatelé nebo systémy) interagují se systémem, což týmům pomáhá odhalit mezery, vylepšit pracovní postupy a zajistit, že jsou pokryty všechny klíčové akce.
Součásti diagramu případů použití:
1. Aktéři: Uživatelé nebo externí prvky, které interagují se systémem (např. zákazníci, platební brány a dodavatelé).
2. Případy použití: Konkrétní akce nebo funkce, které systém podporuje (např. zadávání objednávek, zpracování plateb a sledování dodávek).
3. Vztahy: Vztahy mezi aktéry a případy použití, například:
- Zahrnuje („includes“): Požadovanou funkcionalitu v rámci širšího procesu.
- Rozšiřuje („extends“): Funkce spouštěná pouze za určitých podmínek.
- Asociace: Obecné interakce mezi aktéry a případy použití
🌻 Příklad: Diagram případů použití pro aplikaci na rozvoz jídla
Základní diagram případu použití pro „Zadání objednávky“ v aplikaci pro rozvoz jídla může zahrnovat:
- Aktéři: Zákazník, restaurace a systém
- Případy použití: Výběr položek, zadávání objednávek, zpracování objednávek a plateb, informování zákazníků a sledování dodávek
- Vztahy: Systém zahrnuje zpracování plateb a spravuje skladové zásoby při zadání objednávky.
Diagramy případů použití poskytují jasné vizuální znázornění zpětné vazby a interakcí uživatelů. Pomáhají identifikovat chybějící funkce v rané fázi vývojového procesu a napomáhají při ověřování požadavků a testování systému.
Role případů použití při testování a ověřování softwaru
Případy použití jsou při testování softwaru zásadní, protože zajišťují, že se systém chová podle očekávání v různých uživatelských scénářích. Pomáhají týmům ověřit funkčnost, integraci a uživatelský zážitek tím, že poskytují strukturovaný přístup k testování.
1. Testování jednotek (pro vývojáře)
Případy použití rozdělují funkčnost na jasné kroky, což usnadňuje psaní jednotkových testů pro jednotlivé komponenty.
🌻 Příklad:
- Vývojář napíše test, aby zkontroloval, zda přidání položek do košíku správně aktualizuje celkovou cenu.
- Další test zajišťuje, že tlačítko pro dokončení nákupu se zobrazí pouze v případě, že je v košíku alespoň jedna položka.
2. Integrační testování (pro vývojáře a testery)
Pomáhají potvrdit, že různé moduly, jako je zpracování plateb a vyřizování objednávek, fungují hladce společně.
🌻 Příklad:
- Poté, co uživatel potvrdí objednávku, odešle systém správně platební údaje do brány?
- Pokud je platba úspěšná, spustí systém oznámení o potvrzení objednávky?
3. Testování přijatelnosti uživatelem (UAT) (pro produktové manažery, obchodní analytiky a testery)
Případy použití pomáhají ověřit, zda systém splňuje skutečné potřeby a očekávání uživatelů.
🌻 Příklad:
- Tester sleduje celý případ použití „Zadání objednávky“, aby zajistil hladký průběh procesu platby.
- Testování okrajových případů, jako jsou nesprávné údaje o kartě, selhání aplikace uprostřed platby nebo pomalé připojení k internetu
Případy použití poskytují strukturu, přehlednost a testovatelnost, zejména v komplexních systémech, které zahrnují více uživatelských interakcí, obchodních pravidel a systémových validací.
✨Zajímavost: Termín „případ použití“ poprvé zavedl Ivar Jacobson v 80. letech 20. století jako součást objektově orientovaného softwarového inženýrství.
Dále se podíváme na to, co je uživatelský příběh a jak se liší od případu použití.
Co je uživatelský příběh?
Uživatelský příběh je stručný, na uživatele zaměřený popis funkce, který zachycuje, co uživatel potřebuje a proč je to důležité. Na rozdíl od případů použití, které se zaměřují na chování systému a podrobné interakce, uživatelské příběhy kladou důraz na chování, potřeby, cíle a výsledky uživatelů.
V agilním vývoji softwaru jsou uživatelské příběhy základními stavebními kameny produktových backlogů. Pomáhají týmům soustředit se na poskytování hodnoty uživatelům, nikoli pouze na implementaci technických funkcí.
Při psaní uživatelských příběhů je třeba dodržovat standardní šablonu:
Jako [typ uživatele] chci [cíl], aby [důvod/výhoda]
Tato struktura zajišťuje přehlednost tím, že definuje:
- Kdo je uživatel
- Co potřebují
- Proč je to důležité
„Jako projektový manažer chci přiřadit úkoly členům týmu s termíny, abych mohl sledovat pokrok a zajistit včasné dokončení. “
Tento uživatelský příběh popisuje požadavek na funkci bez zabývání se technickými detaily. Zaměřuje se na potřeby uživatelů, což usnadňuje designérům a vývojářům jejich převedení do funkčních funkcí.
Popis uživatelského příběhu a kritéria přijatelnosti
Příběh uživatele poskytuje více kontextu tím, že podrobně rozebírá interakce, což týmům pomáhá pochopit, jak daná funkce zapadá do uživatelské cesty. Aby však byl příběh jasný a testovatelný, týmy definují kritéria přijatelnosti – konkrétní podmínky, které musí být splněny, aby byla funkce považována za „hotovou“.
Uživatelský příběh: Jako zákazník si chci uložit své oblíbené restaurace, abych si v budoucnu mohl rychle objednat jídlo.
Kritéria přijatelnosti:
- Uživatel musí být přihlášen, aby mohl uložit restauraci.
- Na stránce každé restaurace by se mělo zobrazit tlačítko „Uložit do oblíbených“.
- Po kliknutí by měla být restaurace přidána do seznamu „Oblíbené“ v profilu uživatele.
- Uživatel by měl mít možnost odstranit restauraci ze seznamu.
Role uživatelských příběhů v agilních rámcích, jako jsou Scrum a Kanban
Techniky uživatelských příběhů jsou nezbytné v agilních metodikách, jako jsou Scrum a Kanban, které se zaměřují na potřeby uživatelů a zároveň zachovávají flexibilitu. Zde je ukázka, jak zapadají do jednotlivých rámců:
Scrum:
Ve Scrumu pomáhají uživatelské příběhy týmům plánovat a provádět práci ve strukturovaných sprintech:
- Prioritizace backlogu: Uživatelské příběhy se přidávají do produktového backlogu, což je seřazený seznam funkcí a úkolů na Scrum tabuli.
- Plánování sprintu: Před sprintem tým vybere uživatelské příběhy, na kterých bude pracovat.
- Rozdělení úkolů: Každý příběh je rozdělen na úkoly, odhadnut a sledován na sprintové tabuli.
- Provedení a kontrola sprintu: Tým pracuje na příbězích a na konci sprintu předvede dokončenou práci zainteresovaným stranám.
🌻 Příklad: V rámci dvoutýdenního sprintu se vývojový tým může zavázat k implementaci funkce „Uložit do oblíbených“. Na konci sprintu tým předvede, jak mohou uživatelé označit své oblíbené restaurace a přistupovat k nim.
Kanban:
V Kanbanu uživatelské příběhy plynule procházejí vývojovým procesem:
- Vizualizace práce: Příběhy se zobrazují na kanbanové tabuli, obvykle se sloupci jako Úkoly → Probíhá → Testování → Hotovo
- Pull-based workflow: Vývojáři přebírají příběhy podle svých kapacit, čímž zajišťují rovnoměrné tempo bez přetížení kohokoli.
- Kontinuální dodávka: Jakmile příběh splní všechna kritéria, přesune se do stavu Hotovo a je připraven k vydání.
🌻 Příklad:
- Vývojář vybere uživatelský příběh „Uložit do oblíbených“ ze sloupce Úkoly.
- Po naprogramování se přechází do fáze testování, kde oddělení QA zajišťuje, že splňuje kritéria přijatelnosti.
- Po ověření se přesune do sloupce Hotovo a je připraveno k vydání.
Pro produktové manažery, obchodní analytiky, vývojáře a designéry UX jsou dobře definované uživatelské příběhy:
- Sladěte týmy podle potřeb uživatelů, nejen podle technických specifikací.
- Upřednostňujte funkce, které přinášejí skutečnou hodnotu.
- Zajistěte testovatelnost a hladký průběh
- Zajistěte flexibilitu, abyste se mohli přizpůsobit změnám.
Případy použití vs. uživatelské příběhy
Ačkoli jak případy použití, tak uživatelské příběhy mají za cíl definovat systémové požadavky, mají odlišné charakteristiky a používají se v různých kontextech. Pojďme si je rozebrat a podívat se, v čem se liší.
| Aspekt | Případ použití | Uživatelský příběh |
| Definice | Krok za krokem interakce mezi uživatelem a systémem za účelem dosažení cíle | Krátký požadavek zaměřený na uživatele, který popisuje funkci z pohledu uživatele. |
| Struktura | Zahrnuje aktéry, předpoklady, hlavní tok, alternativní toky a výjimky. | Použijte jednoduchý formát: „Jako [uživatel] chci [cíl], aby [důvod]“. |
| Úroveň detailů | Velmi podrobné, často obsahují vývojové diagramy a chování systému. | Stručné a na vysoké úrovni, zaměřené spíše na záměr uživatele než na chování systému. |
| Nejvhodnější pro | Návrh komplexních systémových interakcí, testování softwaru a validace | Agilní vývoj, prioritizace backlogu a rychlá iterace funkcí |
| Příklad | „Uživatel se přihlásí do aplikace pro rozvoz jídla, vybere položky a dokončí platbu. Systém ověří platbu a potvrdí objednávku.“ | „Jako zákazník si chci uložit své oblíbené restaurace, abych si v budoucnu mohl rychle objednat jídlo.“ |
🧠 Věděli jste, že... Koncept uživatelských příběhů vznikl v rámci Extreme Programming (XP), jedné z prvních agilních metodik.
Jak se případy použití a uživatelské příběhy vzájemně doplňují
Uživatelské příběhy se zaměřují na to, co uživatelé chtějí a proč. Nezahrnují technické detaily, což je činí ideálními pro agilní týmy, které potřebují rychle stanovovat priority úkolů.
Případy použití naopak definují, jak systém funguje. Jakmile je uživatelský příběh přijat, případy použití se zabývají technickými interakcemi podrobněji a zajišťují, že vývojáři vytvoří správnou funkcionalitu.
Případy použití a uživatelské příběhy mohou mít odlišnou strukturu, ale společně poskytují ucelený pohled na systém. Zde je několik příkladů, jak může jejich kombinované použití pomoci:
1. Shromážděte požadavky
- Případy použití vám pomohou podrobně zachytit technické požadavky na úrovni systému.
- Uživatelské příběhy se zaměřují na hodnotu pro uživatele a přizpůsobivost v reálném čase, čímž zajišťují, že funkce splňují obchodní potřeby.
2. Zlepšete komunikaci
- Případy použití objasňují složité pracovní postupy a pomáhají technickým týmům porozumět interakcím systému.
- Uživatelské příběhy poskytují snadno srozumitelné a realizovatelné požadavky, díky nimž jsou všichni v obraze.
3. Zajistěte efektivní vývoj
- Případy použití zabraňují nesouladu tím, že definují chování systému ve strukturovaném formátu.
- Uživatelské příběhy umožňují týmům zůstat flexibilní, přizpůsobovat se zpětné vazbě uživatelů a zajistit rychlé dodání funkcí, které přímo prospívají uživatelům.
Dopad na shromažďování požadavků a komunikaci
Výběr správného přístupu ovlivňuje způsob, jakým týmy shromažďují a komunikují požadavky:
Případy použití zlepšují technickou srozumitelnost
U projektů se složitými systémovými interakcemi nebo alternativními toky poskytují případy použití jasnou a podrobnou dokumentaci toho, jak by se systém měl chovat v různých scénářích. Zajišťují, že jsou definovány všechny kroky, okrajové případy a validace systému, což týmům pomáhá vyhnout se nejednoznačnostem a budovat systém s přesností.
Dopad:
🛠️ Jasné technické pokyny pro vývojáře, testery a obchodní analytiky
📋 Podrobné kroky pro každou interakci se systémem, minimalizující možnost chyb
🔄 Ideální pro složité pracovní postupy, jako jsou finanční aplikace nebo vícestupňové procesy.
🌻 Příklad: Proces schvalování úvěru v bankovní aplikaci vyžaduje několik interakcí (uživatel zadá data, systém ověří úvěr, banka provede kontrolu a vydá konečné schválení). Uživatelský příběh nezachytí všechny tyto podrobnosti, ale vývojový diagram případu použití definuje každý krok a zajistí, že vývojáři jej přesně implementují.
Uživatelské příběhy zlepšují agilní spolupráci
V agilním projektovém řízení uživatelské příběhy podporují spolupráci tím, že udržují věci jednoduché a přizpůsobivé. Zaměřují se na potřeby uživatelů, což týmům umožňuje snadno se přizpůsobovat měnícím se obchodním prioritám. Uživatelské příběhy jsou stručné, takže týmy se mohou soustředit na poskytování hodnoty, aniž by se zabývaly technickými detaily.
Dopad:
⚡ Podporuje rychlou iteraci na základě zpětné vazby od uživatelů v reálném čase.
🎯 Udržuje vývoj zaměřený na hodnotu pro uživatele spíše než na technickou složitost.
🤝 Usnadňuje sladění týmu a jasnou komunikaci během plánování sprintů a denních stand-upů.
🌻 Příklad: Zákazník požaduje jednodušší způsob sledování svých objednávek. Tým může rychle vytvořit uživatelský příběh:
„Jako zákazník chci stránku pro sledování, abych mohl v reálném čase vidět stav své objednávky.“
Kdy se spolehnout na případy použití a kdy na uživatelské příběhy?
Představte si, že jste kuchař připravující jídlo. Někdy potřebujete podrobný recept s přesnými mírami (případy použití), jindy stačí jen rychlý nápad, co uvařit (uživatelské příběhy). Klíčem je vědět, kdy použít který přístup, abyste vytvořili dokonalé jídlo – nebo v tomto případě dokonalý produkt.
Nejlepší scénáře pro výběr případů použití
Případy použití se zabývají podrobně chováním systému a pomáhají týmům porozumět všem možným interakcím uživatelů, výjimkám a toků systému. Jsou nezbytné, když:
1. Systém je složitý a zahrnuje mnoho interakcí.
Pokud váš projekt zahrnuje více uživatelských rolí, backendových procesů a okrajových případů, je nejlepší volbou případ použití. Případy použití mapují všechny různé interakce uživatelů a reakce systému, takže nic není ponecháno náhodě.
🌻 Příklad: Představte si, že budujete systém bankomatů. Jednoduchý uživatelský příběh jako: „Jako uživatel chci vybrat hotovost, abych měl přístup ke svým penězům“ není pro vaše vývojové nebo testovací týmy dostatečně podrobný.
Případ použití by mapoval každý krok, například:
- Uživatel vloží kartu
- Systém ověřuje přihlašovací údaje
- Uživatel vybere částku výběru
- Systém kontroluje zůstatek
- Bankomat vydává hotovost a tiskne stvrzenku.
Případy použití vám také pomohou definovat reakce systému na různé podmínky:
- Co se stane, když uživatel zadá nesprávný PIN?
- Co když dojde hotovost v bankomatu?
- Co se stane, když dojde ke ztrátě připojení k síti?
2. Pracujete s více zainteresovanými stranami
U projektů, na kterých se podílejí obchodní analytici, vývojáři, testeři, týmy pro zajištění souladu a externí partneři, zajišťují případy použití, že všichni mají stejné informace o funkčnosti systému.
💡 Tip pro profesionály: Případy použití se hodí pro podnikový software, bankovní aplikace, zdravotnické systémy a jakékoli aplikace, kde je klíčová shoda s předpisy a každý proces musí být auditovatelný a sledovatelný.
Kdy upřednostnit uživatelské příběhy v agilních pracovních postupech?
Uživatelské příběhy jsou palivem, které pohání agilní týmy. Zaměřují se na zkušenosti koncových uživatelů, což je činí ideálními v následujících případech:
1. Tým se řídí agilním přístupem k vývoji
Agilní týmy prosperují díky flexibilitě, rychlým iteracím a neustálé zpětné vazbě. Protože uživatelské příběhy jsou lehké a snadno aktualizovatelné, umožňují týmům rychle se přizpůsobovat, aniž by se zasekly v podrobné dokumentaci.
🌻 Příklad: Tým pracující na aplikaci pro sledování fitness aktivit by mohl napsat: „Jako uživatel chci nastavit denní cíle počtu kroků, abych mohl sledovat svůj pokrok a zůstat motivovaný. ”
To pomáhá vývojářům soustředit se na dodání funkce, která přímo zvyšuje zapojení uživatelů, aniž by se ztratili v technické složitosti.
2. Funkce je malá a lze ji implementovat v jednom sprintu.
Pokud je funkce jednoduchá a lze ji navrhnout, vyvinout a otestovat v rámci sprintu (obvykle 1–2 týdny), stačí uživatelský příběh. Díky tomu zůstává vše jednoduché a tým se může soustředit na rychlé dodání hodnoty.
🌻 Příklad: Tým pracující na produktu SaaS může upřednostnit: „Jako uživatel chci možnost tmavého režimu, abych mohl snížit namáhání očí. ”
Jedná se o malou, zaměřenou funkci, která nevyžaduje úplný případ použití. Cíl je jasný: poskytnout lepší uživatelský zážitek bez nutnosti podrobných systémových toků.
3. Důraz je kladen na hodnotu pro uživatele, nikoli na technické detaily
Uživatelský příběh pomáhá stanovit priority toho, co je pro uživatele nejdůležitější, zatímco vývojáři se technickou realizací zabývají až později.
🌻 Příklad: Pro tým vyvíjející mobilní aplikaci může být uživatelský příběh například: „Jako uživatel chci dostávat oznámení, když je moje objednávka připravena k vyzvednutí, abych ji nezmeškal.“
Příběh jasně vyjadřuje potřeby uživatele, ale technické detaily (jak jsou odesílány oznámení) nechává na vývojovém týmu.
💡 Tip pro profesionály: Uživatelské příběhy jsou skvělé pro vylepšení funkcí, zlepšení UI/UX a iterativní vývoj.
Kombinace obou přístupů pro efektivní vývoj produktu
Proč si vybírat, když můžete mít to nejlepší z obou světů? Kombinace případů použití a uživatelských příběhů může vytvořit vyvážený a komplexní přístup k vývoji produktů. Zde je návod, jak na to:
Krok 1: Začněte s uživatelskými příběhy, abyste zachytili potřeby
Začněte s uživatelskými příběhy, abyste zjistili, co uživatelé chtějí a proč. Díky tomu se diskuse soustředí na hodnotu pro uživatele. Žádný technický žargon, pouze čistá hodnota zaměřená na uživatele. Uživatelské příběhy určují celkovou vizi produktu a zajišťují, že se funkce soustředí na řešení skutečných problémů.
🌻 Příklad: „Jako učitel chci generovat automatické kvízy, abych ušetřil čas při vytváření testů.“
Krok 2: Rozšiřte se o případy použití pro složité funkce
Když se funkce stává složitější a zahrnuje více kroků, interakce se systémem nebo okrajové případy, do hry vstupují případy použití. Pomáhají definovat podrobné pracovní postupy, výjimky, závislosti a reakce systému, které uživatelský příběh nedokáže zachytit. Případy použití jsou nezbytné, když potřebujete zajistit, aby se systém choval podle očekávání za různých podmínek.
🌻 Příklad:
- Učitel vybere šablonu kvízu.
- Systém vyhledává otázky podle předmětu a úrovně obtížnosti.
- Učitel přizpůsobí kvíz
- Systém generuje sdílený testovací odkaz.
Krok 3: Implementujte, testujte a opakujte
- Vývojáři používají případy použití k definování logiky backendu, pracovních postupů a řešení okrajových případů, aby zajistili jasné interakce systému.
- Designéři používají uživatelské příběhy k vylepšení UI/UX a zaměřují se na vytváření intuitivních, časově úsporných zážitků v souladu s cíli uživatelů.
- Týmy QA používají případy použití k testování okrajových případů a chování systému, aby zajistily, že jsou pokryty všechny scénáře, jako jsou selhání šablon nebo pomalé sítě.
Uživatelské příběhy udržují týmy v souladu s cílem uživatele. Případy použití zajišťují spolehlivost a robustnost systému. Společně poskytují ucelený plán pro efektivní vývoj.
📖 Další informace: Epické příběhy vs. funkce vs. uživatelské příběhy: Jaký je mezi nimi rozdíl?
Implementace případů použití a uživatelských příběhů
Rozhodli jste se tedy ve svém projektu použít jak případy použití, tak uživatelské příběhy – skvělá volba!
Jak je ale implementovat, aniž byste se utopili v tabulkách, nekonečných schůzkách nebo chaotickém řízení úkolů? Pojďme se podívat na podrobného průvodce implementací případů použití a uživatelských příběhů.
Krok 1: Jasně definujte a zaznamenejte požadavky
Než se pustíte do vývoje, je důležité definovat, co je třeba vytvořit a proč. K tomu je třeba zmapovat cestu zákazníka. Získáte tak přehled o tom, jak zákazníci s vaším produktem interagují a jaké jsou jejich bolavé body a očekávání.
Po zmapování cesty zákazníka ji rozdělte na konkrétní scénáře, které představují klíčové interakce mezi uživatelem a systémem.
Poté můžete definovat případy použití, které popisují krok za krokem chování systému, včetně akcí uživatelů, reakcí systému a možných výjimek. Jakmile jsou případy použití stanoveny, vytvořte uživatelské příběhy, které se zaměřují na potřeby uživatelů v jednoduchém, cílově orientovaném formátu, který vede vývoj.
Můžete použít ClickUp Brain, výkonného asistenta AI od ClickUp, k mapování zákaznických cest a identifikaci klíčových interakcí.
Uživatelské příběhy: Začněte z pohledu uživatele
Uživatelské příběhy pomáhají agilním týmům soustředit se na potřeby uživatelů namísto na návrh systému. Zaměřují se na koncového uživatele a odpovídají na otázky co a proč jednoduchými slovy.
Pro zajištění srozumitelnosti použijte jednoduchý formát „Jako [uživatel] chci [cíl], aby [důvod]“.
🌻 Příklad aplikace pro elektronický obchod: „Jako zákazník chci dostávat aktualizace o sledování objednávky v reálném čase, abych přesně věděl, kdy mi balíček dorazí.“
Případy použití: Zmapujte interakce systému
Nyní se můžeme spolehnout na případy použití, abychom zmapovali interakce, definovali závislosti, výjimky a pracovní postupy aplikace eCommerce. Zatímco uživatelské příběhy definují, co uživatel chce, případy použití podrobně popisují, jak systém reaguje na různé vstupy.
🌻 Příklad případu použití pro sledování objednávek:
- Uživatel zadá objednávku
- Systém generuje sledovací číslo.
- Kurýr aktualizuje polohu zásilky v každém kontrolním bodě.
- Uživatel dostává oznámení prostřednictvím e-mailu/SMS.
Šablona ClickUp User Story Template pomáhá týmům snadno strukturovat, prioritizovat a sledovat potřeby uživatelů. Poskytuje předdefinovaná pole, jako jsou „Role uživatele“, „Cíl“, „Kritéria přijetí“ a „Priorita“, aby byla zajištěna srozumitelnost a konzistence všech uživatelských příběhů.
Vezměme si například výše uvedený příklad aplikace pro elektronický obchod. S šablonou uživatelského příběhu ClickUp můžete:
✅ Standardizujte dokumentaci:
- Do pole Role uživatele zadejte „Zákazník“.
- Definujte cíl jako „Získat aktualizace sledování objednávek v reálném čase“.
- Přidejte kritéria přijatelnosti, jako například: Aktualizace by měly být zasílány e-mailem a prostřednictvím oznámení v aplikaci. Sledování by mělo zahrnovat odhadovanou dobu doručení a aktuální polohu.
- Aktualizace by měly být zasílány e-mailem a prostřednictvím oznámení v aplikaci.
- Sledování by mělo zahrnovat odhadovanou dobu dodání a aktuální polohu.
- Aktualizace by měly být zasílány e-mailem a prostřednictvím oznámení v aplikaci.
- Sledování by mělo zahrnovat odhadovanou dobu dodání a aktuální polohu.
✅ Sladění vývojových úkolů:
- Rozdělte příběh na dílčí úkoly, jako například „Integrovat API pro sledování“, „Navrhnout uživatelské rozhraní pro oznámení“ a „Otestovat aktualizace v reálném čase“.
- Pomocí vlastních polí přiřazujte priority a termíny.
- Sledujte pokrok tím, že označíte dílčí úkoly jako dokončené a budete sledovat celkový pokrok uživatelského příběhu.
Krok 2: Organizujte a strukturovejte pracovní postupy
Během vývoje produktu se v různých fázích objevuje několik případů použití a uživatelských příběhů – od definování potřeb uživatelů po zdokonalování pracovních postupů a zajištění hladkého provedení.
Například v aplikaci pro elektronický obchod zahrnuje cesta zákazníka výběr produktů, zadávání objednávek, provádění plateb a sledování dodávek – každá z těchto činností vyžaduje případ použití a několik uživatelských příběhů.
Správa těchto prvků napříč týmy může být chaotická, ale ClickUp Tasks vám pomůže vnést do ní strukturu a přehlednost.
S ClickUp Tasks můžete:
- Pomocí vlastních polí můžete sledovat úrovně priority, stav, čísla sprintů a přiřazené členy týmu pro každý případ použití.
- Rozložte složité pracovní postupy pomocí podúkolů ClickUp.
- Zajistěte hladký průběh pomocí kontrolních seznamů ClickUp, které pomáhají testovacím týmům dokončit základní kroky, jako je ověření zpracování plateb a potvrzení funkcí odeslání objednávky.
🌻 Příklad: Pokud je vaším případem použití „Proces registrace uživatele“, můžete přidat:
- Podúkoly: „Ověřit e-mail“, „Nastavit profil uživatele“ a „Přiřadit roli uživatele“
- Kontrolní seznamy: Zajistěte zpracování chyb v případě nesprávných hesel, implementujte vícefaktorové ověřování.
📮ClickUp Insight: Nízkovýkonné týmy mají čtyřikrát větší pravděpodobnost, že budou používat více než 15 nástrojů, zatímco vysoce výkonné týmy si udržují efektivitu tím, že omezují své nástroje na 9 nebo méně platforem. Ale co takhle používat jednu platformu?
Jako univerzální aplikace pro práci ClickUp sdružuje vaše úkoly, projekty, dokumenty, wiki, chat a hovory na jedné platformě a doplňuje je o pracovní postupy založené na umělé inteligenci. Jste připraveni pracovat chytřeji? ClickUp funguje pro každý tým, zviditelňuje práci a umožňuje vám soustředit se na to, co je důležité, zatímco umělá inteligence se postará o zbytek.
Krok 3: Automatizujte pracovní postupy a zvyšte produktivitu
Ruční sledování každého případu použití a uživatelského příběhu může být velmi náročné, zejména u složitých projektů s mnoha závislostmi. Automatizace pomáhá zefektivnit pracovní postupy tím, že omezuje opakující se úkoly, minimalizuje chyby a zajišťuje, že týmy dodržují harmonogram.
Zde je návod, jak efektivně automatizovat své pracovní postupy:
- Definujte klíčové spouštěče: Identifikujte opakující se akce, jako je aktualizace stavu úkolů nebo zasílání připomínek.
- Nastavte předdefinované podmínky: Například automaticky přesuňte objednávku do stavu „Odesláno“, jakmile bude platba zpracována.
- Vytvořte schvalovací pracovní postupy: Zajistěte, aby byly důležité úkoly, jako je ověření žádosti o vrácení peněz, zkontrolovány před pokračováním.
- Plánování oznámení: Informujte týmy o čekajících akcích, zmeškaných termínech nebo závislostech.
S automatizací ClickUp můžete:
- Aktualizujte stav úkolů, když je dokončen dílčí úkol (např. „Vytvořit funkci potvrzení platby“).
- Posílejte automatické připomenutí členům týmu o blížících se termínech.
- Přesouvejte vývojové úkoly mezi různými fázemi (např. z „Probíhá“ do „Dokončeno“) na základě předem definovaných podmínek.
🌻 Příklad:
- Pokud vývojář dokončí implementaci případu použití, tým QA automaticky obdrží oznámení, aby zahájil testování.
- Pokud je uživatelský příběh ve stavu „Probíhá“ déle než týden, obdržíte automatické upozornění, aby nedošlo ke zpoždění.
Krok 4: Sledujte pokrok pomocí přizpůsobených dashboardů a reportů
Sledování případů použití a uživatelských příběhů v jednotlivých fázích vývoje zajišťuje, že týmy dodržují termíny, vyvažují pracovní zátěž a provádějí efektivní sprinty. Vlastní řídicí panely a zprávy poskytují informace v reálném čase, aby projekty zůstaly na správné cestě.
Vezměme si jako příklad aplikaci pro elektronický obchod:
- Produktový manažer musí sledovat, kolik uživatelských příběhů je dokončeno v každém sprintu.
- Vývojář chce vidět nevyřízené úkoly pro „sledování objednávek v reálném čase“.
- Scrum master musí sledovat rychlost sprintu a identifikovat potenciální překážky.
Dashboardy ClickUp vám umožňují sledovat průběh v reálném čase. Nastavte si vlastní dashboardy, abyste zjistili, kolik uživatelských příběhů je implementováno na jeden případ použití, které příběhy procházejí testováním, kolik případů použití je v procesu a kolik je dokončeno, a další části vašeho pracovního postupu.
S pomocí ClickUp Dashboards si týmy mohou vybrat z více než 50 přizpůsobitelných widgetů, které jim umožní:
- Vizualizujte průběh sprintu pomocí burndown grafů a zajistěte tak včasné dodání.
- Měřte rychlost vývoje pomocí zpráv o rychlosti, abyste mohli optimalizovat budoucí sprinty.
- Vyvažujte pracovní zátěž pomocí zobrazení Workload View a předcházejte tak vyhoření a neefektivitě.
📖 Další informace: Kompletní průvodce projektovým řízením Scrum
Krok 5: Spolupráce a neustálé zlepšování
Vývoj produktu je nepřetržitý proces, který vyžaduje neustálé opakování, zpětnou vazbu a koordinaci mezi týmy. Bez efektivní spolupráce může nedorozumění vést k nesprávně sladěným funkcím, rozšiřování rozsahu nebo zpožděným vydáním.
Neustálé zlepšování zajišťuje, že potřeby uživatelů jsou důsledně naplňovány a produkt se vyvíjí na základě zpětné vazby z reálného světa.
ClickUp vám může pomoci následujícím způsobem:
- Vývojáři, testeři a zainteresované strany mohou přímo komentovat uživatelské příběhy a případy použití pomocí komentářů ClickUp.
- Produktoví manažeři mohou k úkolům připojit makety a diagramy pomocí ClickUp Docs.
- Týmy mohou pořádat sprintové retrospektivy a vylepšovat budoucí pracovní postupy pomocí ClickUp Docs.
- Pro podrobnější diskuze mohou týmy vytvořit tématické kanály prostřednictvím ClickUp Chat.
A to není vše! ClickUp Agile Team poskytuje předem připravené prostory a pracovní postupy speciálně navržené pro agilní týmy, které integrují agilní nástroje pro uživatele, jako je plánování sprintů, denní stand-upy a retrospektivní schůzky.
Tým ClickUp Software také poskytuje centralizovaný pracovní prostor pro sledování chyb, plánování sprintů a správu verzí. Udržuje vše organizované a přístupné, od správy požadavků na funkce, testování pracovních postupů až po plány nasazení.
Díky připraveným prostředkům, jako je šablona testovacího případu ClickUp, mohou týmy standardizovat testovací procesy, dokumentovat očekávané výsledky a zajistit kvalitu produktu před jeho vydáním. Tato podrobná šablona případu použití pomáhá vývojářům a týmům QA zefektivnit testování, snížit počet chyb a zlepšit celkovou spolehlivost softwarového systému.
📖 Číst více: Jak využít tři pilíře Scrumu pro vývoj produktů
Zjednodušte případy použití a uživatelské příběhy pomocí ClickUp
Pro vytvoření úspěšných produktů je klíčové vyvážení případů použití a uživatelských příběhů – případy použití definují chování systému, zatímco uživatelské příběhy zachycují potřeby uživatelů. ClickUp tento proces zjednodušuje tím, že poskytuje strukturované šablony, automatizované pracovní postupy a nástroje pro spolupráci v reálném čase, které zajišťují soulad mezi týmy.
Díky vlastním polím pro sledování priorit, dashboardům pro přehledy v reálném čase a automatizaci pro zefektivnění pracovních postupů zajišťuje ClickUp přehlednost, efektivitu a plynulé provádění obchodních procesů.
Zjednodušte svůj pracovní postup a zvyšte produktivitu týmu. Zaregistrujte se ještě dnes do ClickUp a spravujte případy použití, uživatelské příběhy a další – vše na jednom místě!