10-те най-добри софтуера за управление на ИТ за екипи през 2025 г.

{ "@context": "http://schema. org", "@type": "FAQPage", "mainEntity": [ { "@type": "Question", "name": "Какво е софтуер за управление на ИТ?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Софтуерът за управление на ИТ е предназначен да помага на бизнеса да управлява своята ИТ инфраструктура, приложения и услуги. Той включва инструменти за управление на проекти за мониторинг на задачи, производителност на мрежата, софтуерни лицензи, хардуерни активи, данни за доставки и др. " } } ] }

Ако ИТ е шоколадовите стърготини, то бизнесът е останалата част от бисквитката. 🍪

Не можете да имате бисквитка с шоколадови стърготини, без да има шоколадови стърготини. Освен това, трябва да се уверите, че шоколадовите стърготини са с високо качество, за да изпечете най-добрата възможна бисквитка.

Разбирате ли накъде отиваме?

Шоколадовите бисквитки нямат нищо общо с софтуера за управление на ИТ, но метафората все пак е уместна. За да функционира един бизнес на оптимално ниво, ключова част от рецептата е интегрирането на софтуер за управление на ИТ в процесите на управление на бизнеса.

Но при толкова много опции е трудно да се прецени кои софтуерни решения за управление ще свършат работа (и дори повече) за вашия екип. За да ви помогнем, ще разгледаме десетте най-добри софтуерни решения за управление на ИТ екипи през 2023 г.

Но първо...

Какво е софтуер за управление на ИТ?

Софтуерът за управление на ИТ е предназначен да помага на бизнеса да управлява своята ИТ инфраструктура, приложения и услуги. Това включва инструменти за управление на проекти за мониторинг на задачи, производителност на мрежата, софтуерни лицензи, хардуерни активи, данни за доставки и др.

Солидна система за управление на ИТ е от решаващо значение за цялостните бизнес процеси, което означава, че наличието на гъвкаво софтуерно решение за управление става още по-важно. Без проследяване, управление на активи или доставчици на управлявани услуги вашата организация е обречена.

Какво да търсите в софтуера за управление на ИТ

Както при всяко друго приложение, преди да изберете софтуер за управление на ИТ, трябва да погледнете отстрани и да разгледате цялостната картина. Когато преценявате най-добрите инструменти за управление на ИТ, имайте предвид следното:

Макар софтуерът за управление на ИТ да изглежда ограничен само до разработчици и високотехнологични екипи, едно добро софтуерно решение за управление трябва да работи за мултифункционални екипи в организацията. Най-добрите софтуерни решения за управление са тези, които работят добре с всички останали, така че да се намали преминаването от една платформа на друга.

10-те най-добри софтуера за управление на ИТ

1. ClickUp

Малките и големите екипи обичат ClickUp за управление на проекти, срокове, билети, задачи, комуникация между екипите и много други. Това е софтуер за управление на проекти и задачи, който може да се персонализира в голяма степен и включва широк спектър от функции за управление на ИТ.

ИТ екипите могат да създават задачи, свързани с отстраняването на софтуерни грешки, да ги възлагат на разработчиците и да проследяват напредъка, докато всеки проблем бъде решен. Освен това, те могат да използват ClickUp за управление на актуализациите на мрежовата инфраструктура, възлагане на задачи на мрежовите инженери, проследяване на напредъка по тези задачи и наблюдаване на тяхното изпълнение в една система за ИТ управление.

ClickUp предлага и функции за управление на ИТ и услуги, като проследяване на времето, управление на ресурсите и персонализирани статуси. Лесно комуникирайте следващите стъпки, регистрирайте проекти и добавете видимост към множество текущи кампании.

Най-добрите функции на ClickUp

Ограничения на ClickUp

ClickUp може да се окаже прекалено сложен за екипи, които за първи път използват софтуер за управление на проекти с висока степен на персонализация, ако не са свикнали с по-стръмни криви на обучение.

Цени на ClickUp

Отзиви за ClickUp

2. Jira

Jira е популярен софтуер за управление на проекти за екипи от разработчици, а функцията му за управление на услуги Jira включва софтуерни решения за ИТ управление. Той предлага функции като софтуер за управление на задачи за управление на работни потоци, проследяване на грешки и проблеми, както и проекти от всякакъв мащаб.

Jira е софтуер за управление на ИТ, защото помага на екипите да работят по-добре и по-бързо, като съхранява цялата информация за проекта на едно място, като задачи, срокове и комуникация.

Например, с Jira екипите лесно проследяват грешки, възлагат задачи на разработчиците и се уверяват, че нещата се изпълняват, благодарение на прегледа на натоварването. Всичко това прави Jira наистина полезен инструмент за ИТ екипите, независимо колко са големи или малки.

Най-добрите функции на Jira

Ограничения на Jira

Може да бъде сложно за нетехнически потребители или големи нетехнически екипи. В някои случаи потребителите могат да изпитат забавяне при зареждането на Jira проблеми и въвеждането на актуализации.

Цени на Jira

Отзиви за Jira

3. NinjaOne

NinjaOne е всеобхватно решение за управление на ИТ, което включва функции като управление на кръпки, внедряване на софтуер и дистанционно наблюдение. С NinjaOne екипите управляват цялата си ИТ инфраструктура от един единствен контролен панел.

NinjaOne оптимизира ИТ операциите за бизнеса от всякакъв мащаб, което означава, че е изграден по всеобхватен начин.

Той помага на екипите да приоритизират задачите, да определят крайни срокове и да проследяват напредъка, така че екипите да могат да решават ИТ проблеми много по-бързо. Освен това, функциите за автоматизация на NinjaOne позволяват на ИТ екипите да автоматизират повтарящи се задачи и да намалят човешките грешки, което е чудесно, когато работите с ограничени ресурси.

Най-добрите функции на NinjaOne

Ограничения на NinjaOne

Може да не е толкова адаптивен, колкото други решения за управление на ИТ. Приложението не разполага с някои разширени функции, които се срещат в по-сложни решения.

Цени на NinjaOne

Цената започва от 3 долара на месец за устройство и се увеличава в зависимост от броя на устройствата.

NinjaOne работи с модел на ценообразуване „плащане за устройство“. Поискайте оферта, за да научите повече за общата стойност.

Отзиви за NinjaOne

Бонус инструменти: алтернативи на ServiceNow

4. Freshservice

Freshservice е облачно базирано средство за управление на ИТ услуги, което има за цел да оптимизира ИТ операциите за бизнеса. С функции като управление на инциденти, софтуер за управление на активи и управление на промени, Freshservice предоставя добре балансиран набор от функции, които отговарят директно на нуждите от софтуер за ИТ управление.

Управлението на дейностите на IT сервизния център е един от начините, по които IT екипите използват Freshservice. Всичко – от управлението на заявки за услуги, инциденти и заявки за промени – може да се извършва от един контролен панел.

Приложението предлага и редица функции за отчитане и анализ, които са полезни за ИТ екипите, които трябва да идентифицират областите, които се нуждаят от подобрение, и да измерват тяхната ефективност.

Най-добрите функции на Freshservice

Ограничения на Freshservice

Едно от ограниченията на Freshservice, което потребителите трябва да имат предвид, е ограничената възможност за персонализиране на потребителския интерфейс, което може да не е подходящо за екипи с много специфични изисквания.

Цени на Freshservice

Отзиви за Freshservice

5. Monday. com

Monday.com е софтуер за управление на проекти, базиран в облака, който включва функции като проследяване на проекти, сътрудничество и дори шаблони. Макар да не е специално проектиран за управление на ИТ, Monday е достатъчно адаптивен, за да отговори на нуждите на ИТ екипите.

Например, ИТ екипите могат да използват Monday, за да оптимизират процесите си по разработване на софтуер, като създават табла за всеки проект, проследяват напредъка и възлагат задачи на разработчиците. Те могат също да интегрират monday.com с други инструменти, като GitHub или Jira, за да актуализират автоматично статуса на проектите и да съхраняват цялата информация за проектите на едно място.

Персонализираните работни процеси на Monday помагат да се определят конкретни стъпки в процесите на разработка, което намалява грешките и позволява доставката на висококачествен софтуер в срок.

Най-добрите функции на Monday

Ограничения на Monday

Може да не е толкова подходящ за сложни задачи по управление на ИТ. Ограничени възможности за персонализиране в сравнение с алтернативни решения за управление на ИТ.

Цени на Monday

Ревюта за Monday

Сравнете Monday и ClickUp!

6. Atera

Atera е облачна платформа за управление на ИТ, която предлага всичко в едно и е предназначена да осигурява дистанционно наблюдение, управление на кръпки и автоматизирани работни процеси за фирми от всякакъв размер.

Например, ИТ екипите могат да използват Atera за отдалечен достъп и управление на компютри, сървъри и други крайни точки, което им позволява да отстраняват проблеми бързо и да предоставят бърза поддръжка. Това помага за подобряване на удовлетвореността на крайните потребители и намаляване на прекъсванията, което от своя страна повишава производителността и спестява време на ИТ екипите.

Друга ключова характеристика на Atera са възможностите за автоматизация. ИТ екипите автоматизират рутинни задачи като софтуерни актуализации, архивиране и инсталиране на кръпки, което им помага да спестят ресурси. 👨‍💻

Той също така помага за намаляване на риска от грешки, минимизиране на прекъсванията и освобождаване на време за ИТ екипите, за да се фокусират върху по-стратегически задачи, като киберсигурност или планиране на непрекъснатостта на бизнеса. Atera е чудесен за сложни ИТ екипи, които трябва да предоставят поддръжка на корпоративни организации.

Най-добрите функции на Atera

Ограничения на Atera

Atera е по-скъпата опция и е най-подходяща за екипи, които се нуждаят от сложни ИТ функции, за да свършат работата си.

Цени на Atera

Atera отзиви

7. SailPoint

SailPoint е софтуер за управление на идентичността, който помага на бизнеса да управлява достъпа до критичните си системи и приложения. С SailPoint фирмите контролират кой има достъп до какво, наблюдават активността на потребителите и автоматизират отчитането на съответствието.

SailPoint е най-подходящ за управление на киберрискове и работа с екип, който може да е отдалечен. С помощта на изкуствен интелект той гарантира, че всички ИТ системи остават в съответствие с автоматизирани известия и актуализации. Ако искате да получите представа за очакваните икономии, след като внедрите решение като SailPoint, посетете неговата начална страница, за да научите повече.

Най-добрите функции на SailPoint

Ограничения на SailPoint

SailPoint е създаден за компаниите от Fortune 500 с по-сложни нужди в областта на ИТ управлението. Не е толкова подходящ за по-малките МСП с ограничен бюджет.

Цени на SailPoint

Цените за SailPoint са налични при поискване.

Отзиви за SailPoint

8. Device42

С Device42 фирмите получават видимост в своята ИТ инфраструктура и оптимизират операциите си.

Device42 предоставя на ИТ екипите пълен инвентар на всичките им хардуерни и софтуерни активи, както и на мрежовите връзки и зависимости. Тази информация помага на ИТ екипите да управляват по-ефективно своите активи, да оптимизират ИТ операциите си и да намалят прекъсванията в работата.

Като решение за управление, то е най-подходящо за ИТ екипи, които търсят цялостно решение за своите ИТ нужди. Разширените възможности на платформата за отчитане и анализ дават на ИТ екипите по-добра представа за тяхната инфраструктура, което им позволява да вземат по-добри решения и да подобрят своите услуги.

Най-добрите функции на Device42

Ограничения на Device42

Може да не са толкова подходящи за по-общи задачи по управление на ИТ.

Цени на Device42

Device42 работи на базата на годишен абонаментен модел, който се определя от броя на устройствата. Поискайте демо версия, за да научите повече.

Device42 ревюта

9. Wrike

ИТ екипите използват Wrike за управление на проекти за разработка на софтуер, възлагане на задачи на разработчиците, проследяване на напредъка и комуникация със заинтересованите страни. Освен това, той предлага персонализирани работни процеси, шаблони и функции за отчитане, които помагат на екипите да постигат по-добри резултати.

Като инструмент за управление на ИТ задачи, Wrike работи за фирми от всякакъв размер, които търсят облачно решение за управление на проекти, което е лесно за употреба и предлага набор от функции, които са достатъчно гъвкави, за да подпомагат ИТ проекти.

Wrike е особено полезен за ИТ екипи, които трябва да управляват сложни проекти, включващи множество заинтересовани страни, като разработка на софтуер, управление на инфраструктура и киберсигурност.

Най-добрите функции на Wrike

Ограничения на Wrike

Може да не е толкова подходящ за сложни задачи по управление на ИТ.

Цени на Wrike

Wrike ревюта

10. xMatters

xMa t ters е софтуер за управление на инциденти, който помага на бизнеса да разрешава бързо ИТ инциденти с удобни инструменти за комуникация и сътрудничество в реално време. С xMatters ИТ екипите могат да реагират бързо и да разрешават инциденти, подобрявайки удовлетвореността на клиентите.

С xMatters, ако критична система престане да функционира, той автоматично уведомява съответния ИТ персонал, ескалира проблема, ако е необходимо, и предоставя актуализации в реално време за състоянието на инцидента. Това помага да се гарантира, че ИТ екипите могат да реагират бързо на инциденти.

xMatters е най-подходящ за компании, които се нуждаят от управление на критично важни системи и услуги, като например тези във финансовия, здравния или телекомуникационния сектор. Мощните комуникационни функции на платформата, включително гласови, текстови и мобилни известия, помагат на ИТ екипите да поддържат връзка и да реагират бързо на инциденти, независимо от местоположението си.

Най-добрите функции на xMatters

xMatters най-добри функции ограничения

xMatters се фокусира главно върху управлението на инциденти и комуникацията и може да не предлага същия набор от функции като другите платформи за управление на ИТ.

Цени на xMatters

xMatters отзиви

Извлечете повече от софтуера си за управление на ИТ

Компаниите, предоставящи софтуер, хардуер или услуги, трябва да ограничат ефекта от прекъсванията в услугата върху потребителското преживяване, за да избегнат загубата на клиенти. Ето защо се нуждаете от най-добрия софтуер за управление на ИТ, който е гъвкав според вашите нужди.

Ако искате персонализация, трябва да опитате ClickUp. С повече от 15 изгледа, стотици интеграции и над хиляда налични шаблона, има решение за вашия екип.