„Entrepreneurial Operating System“ (EOS) постоянно набира популярност като рамка за бизнес лидери. Тя е помогнала на хиляди компании да поемат контрол и да се развиват.
Един от ключовите компоненти на EOS е тракцията, която се постига чрез определяне на „Rocks“ и периодичното им преразглеждане. В тази публикация в блога разглеждаме подробно как се определят, проследяват и постигат EOS Rocks.
⏰TL;DR: Как да напишете EOS SMART Rocks
1. Какво представляват EOS SMART Rocks в бизнес планирането?Това са 90-дневни цели с голямо въздействие, които помагат на организациите да останат фокусирани, като съгласуват приоритетите на ръководството, отделите и отделните служители чрез използването на SMART рамката.
2. Как EOS Rocks подобряват организационната ефективност?Rocks гарантират, че екипите се ангажират с малък набор от критични цели за тримесечието, преразглеждат напредъка си всяка седмица и поддържат отчетността, така че бизнесът да се развива последователно.
3. Какви видове Rocks трябва да определят екипите?EOS използва три нива — организационни Rocks за приоритети на цялото дружество, отделни Rocks за цели, специфични за екипа, и индивидуални Rocks, свързани с личната отговорност.
4. Как се изготвят ефективни SMART Rocks?Определете ключовите приоритети, формулирайте ясни резултати, превърнете ги в SMART формулировки, координирайте екипите и преглеждайте напредъка всяка седмица, за да ги усъвършенствате при необходимост.
5. Как ClickUp помага за по-ефективното управление на EOS Rocks?ClickUp предлага шаблони за SMART цели, проследяване на задачи, персонализирани изгледи и анализи, базирани на изкуствен интелект, за да помогне на екипите да определят, проследяват и постигат Rocks с яснота и последователност.
Какви са основните принципи на S.M.A.R.T. Rocks
SMART Rocks са 90-дневни приоритети, базирани на EOS, ограничени до 3–7 цели с голямо въздействие, които поддържат фокуса на екипите върху най-важното. Всеки Rock отговаря на критериите SMART, за да се гарантира яснота, измеримост и съгласуваност с по-широките бизнес цели. Седмичните прегледи поддържат отчетността и динамиката, като правят напредъка видим и го държат в правилната посока. Безплатният EOS шаблон на ClickUp помага на екипите да формализират тези Rocks, да проследяват актуализациите и да поддържат постоянна съгласуваност.
⭐ Избран шаблон
Поставянето на SMART Rocks не бива да се превръща в гадаене. Изпробвайте безплатния EOS шаблон на ClickUp, който ще ви помогне да превърнете големите цели в ясни и проследими действия, така че екипът ви да остане фокусиран и съгласуван.
„Rock“ е термин, използван в Entrepreneurial Operating System [EOS], за да опише значим приоритет или цел, която даден бизнес трябва да постигне в рамките на определен период от време, обикновено тримесечие.
В EOS най-добрите Rocks са:
- Значими цели, чието постигане отнема време [не просто обикновена задача]
- Броят им е ограничен до 3–7, за да се съсредоточите върху най-важните цели
- Планирано да бъде постигнато в рамките на 90 дни или едно тримесечие
- Обсъждат се на седмични срещи, за да се поддържа темпото
Каква е структурата на един Rock?
Rocks в EOS се основават на рамката за SMART цели, което означава, че тяхната структура трябва да бъде:
- Конкретност: Ясно дефинирано и фокусирано
- Измеримо: Количествено измеримо и позволяващо проследяване на напредъка
- Постижимо: Реалистично и осъществимо
- Съотносимост: Съгласувани с общите цели и приоритети
- Срочност: Определено в рамките на определен период
Концепцията на Rock се състои в способността да помага на организациите да се фокусират върху това, което наистина има значение. Тя позволява на екипите да насочват усилията си към задачи с голямо въздействие, като избягват отклоняването на вниманието.
Защо Rocks?
Вдъхновени от теорията за големите камъни на Стивън Кови, „Rocks“ в EOS се отнасят до цели с различен мащаб, които трябва да се съберат, за да запълнят прословутия буркан. Започвате, като първо поставяте големите камъни, след това по-малките и така нататък.
В тази рамка организационните цели определят целите на отделите, които на свой ред се разбиват на индивидуални цели. Нека ги разгледаме в контекста им.
Какви са различните видове „Rocks“ в бизнес контекста
Фирмите определят три вида EOS Rocks – организационни, отделни и индивидуални. Организационните Rocks определят приоритетите на цялата компания, отделните Rocks ги превръщат в цели на ниво екип, а индивидуалните Rocks възлагат ясни отговорности на всеки член. Този каскаден подход гарантира, че всяка функция подкрепя едни и същи стратегически резултати.
Подобно на целите и ключовите резултати [OKR] или балансираната система за оценка, EOS Rocks също следва многослоен подход, който включва три нива на Rocks: организационно, отделно и индивидуално.
Организационни Rocks
Организационните Rocks са целите с най-висок приоритет, върху които цялата организация трябва да се фокусира, за да постигне стратегическите си цели. Те се определят от ръководните екипи и изискват координирани усилия между различните отдели.
Например: Постигане на приходи от 1 милион долара до края на четвъртото тримесечие. Това изисква координирани усилия от страна на отделите за продукти, маркетинг, продажби и успех на клиентите.
Отделни Rocks
Отделните Rocks са цели, поставени за конкретни отдели в рамките на организацията. Тези Rocks, които понякога могат да бъдат цели за мениджърите, гарантират, че всеки отдел допринася за постигането на общите цели на организацията, като същевременно подобрява вътрешните си процеси.
Примери за отделни „Rocks“, съответстващи на горния организационен „Rock“, могат да бъдат:
- Генерирайте 200 потенциални клиенти
- Увеличете процента на конверсия от потенциален клиент до продажба до 20%
Отделни Rocks
Индивидуалните Rocks са професионални цели за работа, възложени на отделен член на екипа. Тези цели се обединяват в Rocks на отделите и в крайна сметка – в Rocks на компанията.
Например,
- Всеки търговец да увеличи индивидуалната си квота за продажби с 30%
- Маркетинг в социалните медии за повишаване на популярността и видимостта в горната част на фунията с 50%
- SDR за подобряване на коефициента на конверсия с 10%
След това нека видим как можете да приложите SMART EOS Rocks на практика.
Как да създадете SMART Rocks стъпка по стъпка
Създаването на SMART Rocks започва с определяне на най-важните ви приоритети въз основа на визията, предизвикателствата и възможностите. Определете как изглежда успехът за всеки приоритет, след което ги превърнете в ясни SMART формулировки. Координирайте екипа си, като изясните отговорностите и ролите, и следете напредъка чрез седмични прегледи на срещите от ниво 10. ClickUp Brain и шаблонът за план за действие за SMART цели на ClickUp подпомагат ефективното генериране на идеи и структуриране на тези Rocks.
Както можете да видите, SMART Rocks съчетават две концепции: Rocks от рамката на EOS и рамката за SMART цели. Това означава, че трябва да имате предвид философиите и на двете, докато определяте Rocks за вашите екипи. Нека видим как.
1. Определете приоритетите си
Като първа стъпка определете най-важните постижения или цели, които ще окажат най-голямо влияние върху организацията. Тази стъпка изисква ясно разбиране на визията на компанията, текущите предизвикателства и възможности.
Например, ако сте новосъздадена фирма, най-важният ви приоритет може да бъде привличането на първите 100 клиента. Ако работите в конкурентна среда, задържането на клиентите може да е от голямо значение. Ако сте в етап на разрастване, може да имате цели, свързани с управлението на времето.
Въз основа на проучванията и обсъжданията си определете основните си приоритети. За вдъхновение разгледайте тези примери за цели за 1, 5 и 10 години.
Можете също да използвате ClickUp Brain – вградения изкуствен интелект на ClickUp – за да генерирате идеи за вашите SMART Rocks. Неговата контекстно-ориентирана интелигентност използва бизнес данните от вашето работно пространство, за да ви дава умни предложения, съобразени с вашата организация.
2. Определете вашите големи Rocks
За всеки от вашите приоритети опишете как изглежда бизнес успехът. Тази стъпка ви помага да определите цели с ясна посока и да разберете желаните резултати.
Например, ако задържането на клиентите е приоритет, вашите „големи камъни“ могат да бъдат:
- Подобряване на NPS и показателите за удовлетвореност на клиентите
- Подобряване на резултатите от програмите за препоръки
- Подобряване на резултатите от маркетинга с влиятелни лица
3. Кристализирайте SMART Rocks
Тук записвате всеки от вашите Rocks в рамките на SMART. Ако един от приоритетите на вашия отдел е задържането на персонала, вашият SMART Rock би изглеждал по следния начин.
Повишете NPS резултата [конкретен] до над 60% промотори [измерим] от настоящите 40% [постижим] до четвъртото тримесечие [с конкретен срок]. Този показател е пряко свързан с целта на отдела за задържане на клиентите, което го прави уместен.
Ако това е ново за вас, използвайте един от многото шаблони за поставяне на цели, за да сте сигурни, че ще го направите правилно. Не се притеснявайте от избора. Опитайте шаблона на ClickUp за план за действие по SMART цели.
4. Общувайте с екипите си
Осигурете съгласуваност в екипа, като обсъдите всички Rocks с членовете му. Обсъдете как ролята на всеки член на екипа допринася за постигането на общите цели.
Възложете отделните Rocks на съответния член на екипа и го насърчете да поеме отговорност за тях. Тази стъпка гарантира отчетност и изяснява кой отговаря за напредъка на инициативата.
5. Прегледайте и адаптирайте
Ключова част от процеса SMART Rocks е прегледът на напредъка по време на седмичните срещи. „Meeting pulses“ – т.е. 90-минутни седмични разговори, модерирани съгласно дневния ред за срещи „Level 10“ – са чудесен начин да правите това последователно и ефективно.
Бонус: Шаблони за срещи от ниво 10!
Нека разгледаме това с няколко примера.
Какви са някои примери за ефективни EOS SMART Rocks в различните екипи
Екипите в областта на маркетинга, инженерството, продажбите и управлението на проекти използват SMART Rocks, за да постигнат измерими тримесечни резултати. Примерите включват увеличаване на потенциалните клиенти в LinkedIn с 25%, внедряване на 90% автоматизирано тестово покритие, постигане на 20% ръст на приходите и изпълнение на 95% от проектите в срок и в рамките на бюджета. Всеки Rock очертава ясни SMART критерии и е съобразен с по-широките приоритети на организацията. Тези примери показват как различните функции превръщат стратегията в целенасочени и изпълними тримесечни цели.
1. Генериране на лийдове
EOS SMART Rock: Увеличаване на генерирането на лийдове чрез LinkedIn с 25% през четвъртото тримесечие
- Конкретно: Привличане на потенциални клиенти чрез LinkedIn
- Измеримо: 25%
- Постижимо: Въз основа на растежа от предходното тримесечие и разпределението на бюджета, този Rock може да бъде определен като постижим
- Релевантно: Ако организационният „Rock“ е растеж или пазарно присъствие, това е релевантна цел
- Срочно: през четвъртото тримесечие, което дава период от 90 дни
За да постигне този „Rock“, маркетинговият екип може да коригира дейностите си в рамките на нови кампании, съдържателни ресурси, рекламни текстове и др.
2. Софтуерно инженерство
EOS SMART Rock: Въвеждане на автоматизирано тестване за 90% от кода до второто тримесечие
- Конкретно: Въведете автоматизирано тестване
- Измеримо: 90%
- Постижимо: Въз основа на съществуващи инструменти и рамки
- Приложимо: Ако целта на организацията е подобряване на производителността на разработчиците или ефективността на инженерния екип
- Срочно: през второто тримесечие, което дава период от 90 дни
Въз основа на този Rock софтуерният екип ще определи инструменти за автоматизация, ще ги интегрира, ще ги тества и ще обучи екипа как да поддържа тези тестове.
3. Продажби
EOS SMART Rock: Постигане на 20% ръст на приходите до края на годината
- Конкретно: Увеличаване на приходите
- Измеримо: 20%
- Постижимо: Въз основа на растежа от предходното тримесечие и разпределението на бюджета, този Rock може да бъде определен като постижим
- Релевантно: Ако организационният „Rock“ е растеж или пазарно присъствие, това е релевантна цел
- Срочност: До края на годината дава възможност за разбиване на „Rock“-а на месечни и тримесечни цели
За да постигне този „Rock“, компанията може да разработи дейности за генериране на лийдове, конверсии, базирани на продукти, задържане на клиенти и препоръки.
4. Управление на проекти
EOS SMART Rock: Да завършим 95% от проектите в срок и в рамките на бюджета през първото тримесечие
- Конкретно: Изпълнявайте проектите в срок и в рамките на бюджета
- Измеримо: 95% от проектите
- Постижимо: Въз основа на текущите резултати, при подобрено планиране и управление на ресурсите)
- Приложимо: Ако организационният „Rock“ е растеж или контрол на разходите, този „Rock“ помага за подобряване на ефективността
- Срок: До края на първото тримесечие
За този „Rock“ екипът за управление на проекта може да внедри по-ефективни инструменти за проследяване, да провежда редовни прегледи на напредъка, да определи цели за комуникация и да оптимизира разпределението на ресурсите.
Колкото и внимателно да определите вашите Rocks, ще се сблъскате с предизвикателства. Нека обсъдим няколко възможни сценария и как можете да се справите с тях.
Защо SMART Rocks се провалят и как екипите могат да избегнат тези грешки
SMART Rocks често се провалят, когато екипите поставят прекалено много цели, ги дефинират неясно или не успяват да ги документират така, че всички да са на една вълна. Прозрачността и яснотата са от решаващо значение, затова инструменти като ClickUp Docs, ClickUp Goals и ClickUp Brain помагат за централизиране на информацията и премахване на пропуските в контекста. Много от Rocks се провалят и защото не са свързани с конкретни задачи – нещо, което задачите в ClickUp и шаблонът за SMART план за действие решават, като свързват целите с ежедневното изпълнение. Постоянното седмично проследяване чрез изгледите на ClickUp гарантира, че проблемите се откриват навреме, така че екипите да могат да коригират курса си и да останат на прав път.
Всяка рамка е толкова добра, колкото и нейното прилагане. Можете да си поставите най-умните цели, но ако не ги приложите правилно и не ги приемете като екип, ще се обречете на провал. Ето как да избегнете това.
Поставяне на прекалено много Rocks
Може да е изкушаващо да определите по дузина Rocks за всеки човек, с желанието да постигнете всичко. На практика това е сериозна грешка.
В основата на EOS Rocks е изборът на 3–7 цели, които могат да бъдат приоритизирани през следващите 90 дни. Затова ограничете броя на целите си и се стремете те да бъдат постижими.
Липса на яснота или конкретност
Когато целите са неясни или недобре дефинирани, членовете на екипа може да не разберат напълно очакванията, което води до объркване и липса на фокус. Например, ако целта ви е „да подобрите ангажираността в социалните медии с 10%“, екипът ви може да се обърка какво точно означава това.
Затова бъдете конкретни и дефинирайте какво означава „ангажираност в социалните медии“. Обсъдете тези дефиниции с екипа си и се уверете, че те ги разбират.
Не ги правите видими
„Задай го и забрави го“ е ужасен начин за управление на SMART Rocks. Публикувайте ги на място, достъпно за всички в екипа. Можете да използвате ClickUp Docs, за да ги запишете. Или ClickUp Goals, за да зададете целите директно.
📮ClickUp Insight: Наскоро открихме, че около 33% от специалистите, работещи с информация, изпращат съобщения на 1 до 3 души дневно, за да получат необходимата им информация. Но какво би станало, ако цялата информация беше документирана и лесно достъпна?
С AI Knowledge Manager на ClickUp Brain на ваша страна, превключването между контексти остава в миналото. Просто задайте въпроса си директно от работното си пространство и ClickUp Brain ще извлече информацията от него и/или от свързаните приложения на трети страни!
Ако сте начинаещи в управлението на дигитални проекти, шаблонът за SMART цели на ClickUp може да ви помогне да започнете. Използвайте го като ръководство за определяне и проследяване на Rocks, които са важни за вас.
Бонус: Разгледайте 10-те шаблона за SMART цели, които ще ви помогнат да постигнете целите си.
Не свързване на Rocks с действия
Често ръководният екип поставя правилните цели, но не ги свързва с ежедневните задачи. В резултат на това членовете на екипа продължават да си вършат работата, без да правят необходимите промени за постигане на целите си.
Избягвайте тази грешка с задачите в ClickUp. Създавайте задачи с подробни инструкции, крайни срокове и критерии за успех. Можете също да задавате приоритети на задачите, да създавате персонализирани статуси и полета.
Не е нужно да започвате от нулата. Изпробвайте шаблона за SMART план за действие на ClickUp. С този подходящ за начинаещи шаблон,
- Задайте реалистични тримесечни Rocks, които съответстват на приоритетите на вашата организация
- Начертайте задачите и ресурсите, необходими за изпълнението на всяка цел
- Определете приоритетите на дейностите, така че екипът ви да остане фокусиран върху най-важното
Не ги проследявате правилно
В рамките на EOS SMART Rocks трябва да се преразглеждат и обсъждат всяка седмица. По този начин, ако даден Rock се провали, можете да се заемете с проблема навреме и да коригирате курса си.
Изгледите в ClickUp предлагат над 15 напълно персонализируеми изгледа за проследяване на проекти. В зависимост от нуждите си можете да избирате между изглед „Списък“, изглед „Календар“, изглед „Чат“ и други. Например, ако искате да видите зависимостите, опитайте изгледа „Диаграма на Гант“. Ако се притеснявате за разпределението на ресурсите, опитайте изгледа „Работна натовареност“.
Преди всичко, управлението на всички ваши бизнес цели въз основа на Entrepreneurial Operating System може да бъде досадно. Но не се притеснявайте — ние сме тук, за да ви помогнем. Шаблонът за EOS на ClickUp, създаден от Zenpilot, може да бъде вашето цялостно решение за управление на вашите бизнес цели по EOS.
Това не само намалява разходите ви за софтуер, но и спестява много време, което можете да използвате, за да постигнете целите си по-бързо.
Как ClickUp може да ви помогне да управлявате EOS SMART Rocks по-ефективно
Ако използвате Entrepreneur Operating System за вашия бизнес, сте направили чудесен старт. Ефективността на вашия избор зависи от шестия компонент на рамката: Traction.
Създаден с цел да изгради дисциплина и отговорност, процесът на проследяване подчертава необходимостта от определяне на SMART Rocks, към които екипите да се стремят. Този структуриран подход повишава ефективността, оптимизира разпределението на ресурсите и подобрява резултатите.
Управлението на организационните, отделните и индивидуалните Rocks на ръка обаче бързо може да стане досадно. Имате нужда от надежден софтуер за предприемаческа операционна система, фокусиран върху управлението на целите.
Инструментът за управление на проекти на ClickUp е точно това. Той подкрепя вашата EOS практика, като ви насочва към определянето и реализирането на SMART Rocks. И още нещо? Наблюдавайте, проследявайте и управлявайте вашето EOS пътуване от начало до край. Опитайте ClickUp още днес безплатно!