Когато участвате в стратегическа среща – било то на ниво компания или в рамките на вашия екип – вероятно сте се натъквали на слайдове, които документират целите и ключовите резултати (OKR) и ключовите показатели за ефективност (KPI).
Бизнесът разчита на тях с основателна причина – те осигуряват количествен подход, основан на данни, към процеса на управление на ефективността.
79% от компаниите разработват и внедряват KPI ежегодно.
Но ето го големият въпрос: кога трябва да използвате OKR, а кога – KPI?
В този блог ще разгледаме основните разлики между тях (с примери от реалния живот) и ще ви покажем как да интегрирате и двете в процесите си, за да постигнете максимален ефект.
Какво е OKR?
OKR (цели и ключови резултати) се отнася до рамка за определяне на цели, използвана от организации (и екипи) за дефиниране на цели и измерване на ефективността.
Като цяло, OKR има три компонента:
- Цел: Качествено изявление, което описва какво искате да постигнете.
- Ключови резултати: Количествени показатели, които измерват напредъка към вашата цел.
- Инициативи: Стратегията (конкретни проекти или задачи), която ще помогне за постигането на ключовите резултати.
OKR дават чувство за цел, посока и отговорност. Те мотивират екипите да се фокусират върху най-важното, без да се разсейват от десетките задачи с ниска приоритетност и ниско въздействие в списъка си със задачи.
Някои сценарии, в които OKR работят добре, са:
- Тримесечно планиране: Помагат на екипите да приоритизират усилията си и да се фокусират върху най-важните инициативи в рамките на дадено тримесечие.
- Стратегически инициативи: Използването на OKR при стартирането на нови проекти или инициативи може да ви помогне да поставите ясни цели, да подобрите прозрачността между мултифункционалните екипи и да гарантирате, че всички работят за постигането на един и същ краен резултат.
- Оценки на ефективността: Те предоставят измерими данни за оценки на ефективността, което позволява по-обективна и задълбочена обратна връзка, лишена от лични предубеждения.
А сега нека разгледаме как можете да настроите и проследявате OKR:
- Започнете с ясно разбиране на визията и стратегическите цели на вашата организация, като свържете OKR с общата си мисия.
- Определете 2 до 4 амбициозни и постижими цели, които отразяват това, което искате да постигнете в определен период от време (обикновено тримесечие).
- За всяка цел определете от 3 до 5 измерими ключови резултата (показатели), които ще проследяват напредъка.
- Създайте план за действие, така че всички членове на екипа да разберат как OKR се съгласуват с индивидуалните отговорности.
- Редовно проверявайте напредъка към ключовите резултати чрез седмични или двуседмични срещи.
- Обсъдете какво е проработило и какво не; използвайте тези познания, за да усъвършенствате бъдещите OKR.
Примери за OKR
След като обсъдихме OKR и кога те могат да бъдат от полза за вашата организация, нека разгледаме някои конкретни примери за OKR.
⚒️ Пример 1: Управление на проекти
- Цел: Повишаване на ефективността при изпълнението на проекти Ключов резултат 1: Намаляване на времето за завършване на проектите с 20% Ключов резултат 2: Постигане на отклонение от бюджета на проекта по-малко от 5% Ключов резултат 3: Повишаване на степента на удовлетвореност на заинтересованите страни до най-малко 90% Инициатива: Използване на софтуер за управление на проекти за проследяване на задачите, крайните срокове и напредъка в реално време Инициатива: Създаване на шаблони за многократна употреба за планове на проекти, оценки на риска и планове за комуникация, за да се намали ръчната работа
- Ключов резултат 1: Намаляване на времето за завършване на проекта с 20%
- Ключов резултат 2: Постигане на отклонение от бюджета на проекта по-малко от 5%.
- Ключов резултат 3: Повишаване на степента на удовлетвореност на заинтересованите страни до най-малко 90%.
- Инициатива: Използвайте софтуер за управление на проекти, за да проследявате задачите, крайните срокове и напредъка в реално време.
- Инициатива: Създайте шаблони за многократна употреба за проектни планове, оценки на риска и комуникационни планове, за да намалите ръчната работа.
- Ключов резултат 1: Намаляване на времето за завършване на проекта с 20%
- Ключов резултат 2: Постигане на отклонение от бюджета на проекта по-малко от 5%.
- Ключов резултат 3: Повишаване на степента на удовлетвореност на заинтересованите страни до най-малко 90%.
- Инициатива: Използвайте софтуер за управление на проекти, за да проследявате задачите, крайните срокове и напредъка в реално време.
- Инициатива: Създайте шаблони за многократна употреба за проектни планове, оценки на риска и комуникационни планове, за да намалите ръчната работа.
🔮 Пример 2: Стратегическо планиране
- Цел: Разширяване на пазарното присъствие в Азия Ключов резултат 1: Постигане на 15% пазарен дял в Азия в рамките на една година Ключов резултат 2: Пускане на три нови продукта, пригодени за азиатските пазари Ключов резултат 3: Установяване на партньорства с пет местни дистрибутори Инициатива: Стартиране на локализирани маркетингови кампании на ключови азиатски пазари с културно подходящи послания Инициатива: Анализ на цените на конкурентите и разработване на конкурентна ценова стратегия за привличане на нови клиенти
- Ключов резултат 1: Постигане на 15% пазарен дял в Азия в рамките на една година
- Ключов резултат 2: Пускане на три нови продукта, пригодени за азиатските пазари
- Ключов резултат 3: Установяване на партньорства с пет местни дистрибутори
- Инициатива: Стартирайте локализирани маркетингови кампании на ключови азиатски пазари с културно подходящи послания.
- Инициатива: Анализирайте цените на конкурентите и разработете конкурентна ценова стратегия, за да привлечете нови клиенти.
- Ключов резултат 1: Постигане на 15% пазарен дял в Азия в рамките на една година
- Ключов резултат 2: Пускане на три нови продукта, пригодени за азиатските пазари
- Ключов резултат 3: Установяване на партньорства с пет местни дистрибутори
- Инициатива: Стартирайте локализирани маркетингови кампании на ключови азиатски пазари с културно подходящи послания.
- Инициатива: Анализирайте цените на конкурентите и разработете конкурентна ценова стратегия, за да привлечете нови клиенти.
🎧 Пример 3: Ефективност на обслужването на клиенти
- Цел: Подобряване на обслужването на клиентите Ключов резултат 1: Намаляване на средното време за отговор на запитвания от клиенти с 30% Ключов резултат 2: Повишаване на оценките за удовлетвореност на клиентите от анкетите до над 85% Ключов резултат 3: Решаване на поне 90% от заявките за поддръжка при първия контакт Инициатива: Интегриране на чатбот с изкуствен интелект във вашия уебсайт, за да предоставяте незабавни отговори на рутинни запитвания Инициатива: Осигуряване на адекватен брой персонал по време на пиковите часове и внедряване на многостепенна система за поддръжка, за да се обработват различни нива на запитвания от клиенти
- Ключов резултат 1: Намаляване на средното време за отговор на запитвания от клиенти с 30%.
- Ключов резултат 2: Повишаване на оценките за удовлетвореността на клиентите от анкетите до над 85%.
- Ключов резултат 3: Решаване на поне 90% от заявките за поддръжка при първия контакт
- Инициатива: Интегрирайте чатбот с изкуствен интелект във вашия уебсайт, за да предоставяте незабавни отговори на рутинни запитвания.
- Инициатива: Осигурете адекватен брой персонал по време на пиковите часове и внедрете многостепенна система за поддръжка, за да се справяте с различни нива на запитвания от клиенти.
- Ключов резултат 1: Намаляване на средното време за отговор на запитвания от клиенти с 30%
- Ключов резултат 2: Повишаване на оценките за удовлетвореността на клиентите от анкетите до над 85%.
- Ключов резултат 3: Решаване на поне 90% от заявките за поддръжка при първия контакт
- Инициатива: Интегрирайте чатбот с изкуствен интелект във вашия уебсайт, за да предоставяте незабавни отговори на рутинни запитвания.
- Инициатива: Осигурете адекватен брой персонал по време на пиковите часове и внедрете многостепенна система за поддръжка, за да се справяте с различни нива на запитвания от клиенти.
📚 Прочетете също: Най-добрият софтуер за OKR (ревюта и цени)
Какво е KPI?
Ключовите показатели за ефективност (KPI) са самостоятелни, измерими метрики, които показват колко ефективно дадена организация постига конкретна бизнес цел. Примери за KPI са приходите, процентът на отпадане на клиенти, трафикът на уебсайта и текучеството на служителите.
Има два вида ключови показатели за ефективност (KPI) – водещи показатели (прогнозни метрики) и закъсняващи показатели (отразяващи метрики).
Водещите показатели могат да помогнат на организациите да предвидят бъдещата производителност, докато изоставащите показатели предоставят информация въз основа на минали резултати (исторически данни).
Ще откриете организации, които използват KPI в различни ситуации:
- Финансови KPI: Измервайте финансовите резултати, като например ръст на приходите или марж на печалбата.
- Оперативни KPI: Оценяват оперативната ефективност, като производствени разходи или цикличност.
- Ключови показатели за ефективност на клиентите: Оценявайте удовлетвореността и ангажираността на клиентите, например чрез Net Promoter Score (NPS) или процента на задържане на клиентите.
- KPI за служителите: Следете ангажираността на служителите и преглеждайте тяхното представяне, включително процента на текучеството или оценките за удовлетвореността на служителите.
Ето кратко ръководство за внедряване на KPI:
- Определете целите: Решете какво искате да постигнете на организационно, отделано или индивидуално ниво.
- Изберете подходящи KPI: Изберете KPI, които съответстват на вашите цели и предоставят полезна информация.
- Задайте цели: Определете ясни цели за всеки KPI, за да дефинирате и измерите успеха.
- Събиране на данни: Въведете системи за събиране и анализ на данни, свързани с избраните от вас KPI.
- Следете напредъка: Редовно преглеждайте KPI, за да оцените напредъка и да направите необходимите корекции.
- Комуникирайте резултатите: Споделяйте резултатите от KPI със заинтересованите страни, за да насърчите прозрачността и отчетността.
👀 Знаете ли, че... 80% от резултатите ви се дължат на 20% от усилията ви. Затова се фокусирайте върху малък брой критични KPI, които имат най-значително влияние.
Примери за KPI
📌 Показатели за оценка на ефективността
- Приходи от продажби: Измерва общия брой сключени сделки и приходите, генерирани от даден служител.
- Удовлетвореност на клиентите: Измерва нивото на удовлетвореност на клиентите от обслужването на даден служител – техният CSAT рейтинг.
- Присъствие на срещи: Измерва присъствието на служителя на срещи и обучения.
📌 Показатели за бизнес ефективност
- Ръст на приходите: Измерва процентното увеличение на приходите за определен период.
- Процент на отпадане на клиенти: Измерва процента, с който клиентите престават да работят с дадена компания.
- Пазарен дял: Измерва процента от пазара, който обслужва дадена компания.
- Възвръщаемост на инвестицията (ROI): Измерва рентабилността на дадена инвестиция.
📮 ClickUp Insight: 78% от участниците в нашето проучване се борят да останат мотивирани за дългосрочните си цели. Не е липса на мотивация – така е устроен мозъкът ни! Трябва да виждаме успехите, за да останем мотивирани. 💪Именно тук ClickUp помага.
Проследявайте постиженията с ClickUp Milestones, получавайте незабавен преглед на напредъка с обобщения и останете фокусирани с интелигентните напомняния в ClickUp; визуализирането на тези малки победи създава инерция за дългосрочен план.
💫 Реални резултати: Потребителите на ClickUp съобщават, че могат да се справят с ~10% повече работа, без да се претоварват.
Разликата между OKR и KPI
Сега, след като видяхме как OKR и KPI могат да бъдат от полза за вашата организация и как можете да ги настроите, нека се впуснем в подробностите, за да разгледаме техните различни цели.
| Аспект | OKR | KPI |
| Поставяне на цели | Амбициозни, качествени цели с подкрепящи количествени ключови резултати | Конкретни, измерими, постижими, релевантни и обвързани с времето (SMART) показатели |
| Цел | Определете стратегическата посока и вдъхновете действие | Проследявайте напредъка към конкретни цели |
| Обхват | Общи цели | Тесни, конкретни показатели |
| Времеви период | Обикновено тримесечно | Може да бъде за различни времеви рамки – ежедневно, седмично, месечно и други. |
| Гъвкавост | По-гъвкави и адаптивни към променящите се обстоятелства, често се установяват за по-дълги периоди | По-малко гъвкави |
Поставяне на цели
OKR поставят акцент върху качествени, амбициозни, дългосрочни цели, които вдъхновяват и предизвикват организацията. Те се фокусират върху „това, което организацията се стреми да постигне, като например „Увеличаване на пазарния дял“ или „Ставане на лидер в бранша по отношение на удовлетвореността на клиентите“.
От друга страна, KPI се фокусират върху SMART показатели и как можете да постигнете суперспецифична цел, като „увеличаване на посещенията на уебсайта с 15% до следващия месец“.
🧠 Интересен факт: Някои експерти наричат OKR „KPI с душа“, защото те добавят контекст и цел към показателите, свързвайки резултатите директно с мисията на организацията.
Цел
OKR служат като мощен инструмент за определяне на стратегическата посока, вдъхновяване на действие и съгласуване на екипите в рамките на организацията. Те осигуряват общо разбиране за целите на организацията, мотивират служителите и насърчават култура на отговорност.
KPI са по-скоро ориентирани към вземането на решения. Основната им цел е да проследяват напредъка, измерват ефективността и идентифицират областите, които се нуждаят от подобрение в рамките на даден процес или аспект от бизнеса, както и да подпомагат вземането на решения въз основа на данни.
Обхват
OKR обикновено предоставят високо ниво рамка, която насочва цялостната стратегическа визия за организацията, екипа или проекта.
👉🏼 Например, OKR може да бъде „Увеличаване на пазарния дял в европейския регион“ или „Пускане на нов продукт, който да постигне 10 000 изтегляния през първото тримесечие“.
KPI предоставят подробна информация за конкретни бизнес области, като продажби, маркетинг, приходи или ефективност на служителите. Те се фокусират върху по-тесни, по-конкретни показатели, които предоставят подробна картина на ефективността.
👉🏼 Например, за екип по продажбите KPI, свързани с OKR „Увеличаване на пазарния дял в европейския регион“, могат да включват „Увеличаване на приходите от продажби в Европа с 15%“ или „Разширяване на дистрибуторските канали в три нови европейски държави“.
Времева рамка
OKR работят най-добре, когато са планирани за дългосрочен период, обикновено поне тримесечие. Този период осигурява баланс между краткосрочната фокусираност и дългосрочната стратегическа насока, като позволява редовни прегледи и корекции, за да се поддържа организацията на правилния път и да се адаптира към промените.
KPI, от друга страна, са по-гъвкави. Те просто се нуждаят от времева рамка и могат да се проследяват в рамките на дни, седмици или дори години, като широко използваната метрика за годишни повтарящи се приходи (ARR) в повечето организации.
👉🏼 Например, ежедневният трафик на уебсайта помага за наблюдение на краткосрочните тенденции, докато процентът на отпадане на клиенти обикновено се измерва месечно или годишно. Тази гъвкавост позволява на бизнеса да проследява ефективността на различни нива на детайлност, получавайки информация както за незабавния напредък, така и за дългосрочните тенденции.
Гъвкавост
OKR са по своята същност гъвкави и адаптивни към уникалните нужди и обстоятелства на всяка организация. Те се основават на целите, мисията и визията на компанията. Тази гъвкавост позволява корекции, които отразяват променящите се пазарни условия, възникващите възможности и неочакваните предизвикателства.
👉🏼 Например, ако конкурент пусне на пазара нов революционен продукт, организацията може бързо да коригира своите OKR, за да отговори на най-новата заплаха и да запази конкурентното си предимство.
От друга страна, KPI обикновено трябва да остават постоянни във времето, за да се гарантира смислено сравнение на тенденциите в представянето и да се идентифицират областите, които се нуждаят от подобрение. Честите промени в KPI могат да затруднят точното проследяване на напредъка, идентифицирането на основните причини за проблемите в представянето и демонстрирането на въздействието на инициативите за подобрение.
OKR срещу KPI срещу KRA
Друга рамка, която често се бърка с OKR и KPI, е KRA (Key Result Areas). KRA са SMART цели, които организациите поставят, за да проследяват напредъка и успеха в различни роли. Те изброяват основните отговорности, свързани с дадена работа или роля.
Накратко:
- KRA определят ключовите области, в които дадена организация трябва да се отличи.
- OKR поставят амбициозни цели в тези ключови области.
- KPI проследяват напредъка към постигането на тези цели.
OKR срещу KPI срещу MBO
По същия начин MBO (управление по цели) е рамка, която често се използва с KPI и OKR за проследяване на ефективността. MBO е процес, при който мениджърите и отделните членове на екипа съвместно определят цели, съгласувайки индивидуалните цели с по-широките организационни цели.
👉🏼 Да предположим, че маркетинговият екип има за цел да повиши популярността на марката за нова линия екологично чисти спортни дрехи:
- OKR би било да се превърнем в водещата марка за екологично чисти спортни облекла на целевия пазар.
- KPI би измервал общия трафик на уебсайта от всички източници.
- MBO би била индивидуалната цел за всеки член на маркетинговия екип, като например увеличаване на трафика с 25% през следващото тримесечие чрез платени реклами.
📚 Прочетете също: OKR и MBO
Интегриране на OKR и KPI в управлението на проекти
Като включите OKR и KPI в системата си за управление на проекти, можете да свържете всеки от вашите индивидуални проекти с основната си, всеобхватна цел. В същото време данните, събрани чрез KPI, позволяват вземането на решения на базата на данни през целия жизнен цикъл на проекта.
ClickUp, приложението за всичко, свързано с работата, обединява всички ваши нужди по отношение на поставянето на цели, проследяването и управлението на проекти на едно място, което улеснява мониторинга на ефективността.
📮 ClickUp Insight: Смятате ли, че списъкът ви със задачи работи? Помислете отново. Нашето проучване показва, че 76% от професионалистите използват собствена система за приоритизиране при управлението на задачите. Въпреки това, последните проучвания потвърждават, че 65% от работниците се фокусират върху лесни задачи, вместо върху задачи с висока стойност, без ефективно приоритизиране.
Приоритетите на задачите в ClickUp променят начина, по който визуализирате и се справяте със сложни проекти, като лесно подчертават критичните задачи. С AI-задвижваните работни потоци и персонализирани флагове за приоритет на ClickUp, винаги ще знаете с какво да се заемете първо.
Нека разгледаме как можете да приложите OKR и KPI в системата си за управление на проекти.
1. Дефиниране на OKR на ниво проект
Започнете с преглед на общите стратегически цели на вашата организация и съответните OKR на ниво компания. След това си задайте въпроса как даден проект може да допринесе за постигането на тези по-високи цели.
Можете също да проведете сесия за мозъчна атака с вашия ръководен екип, за да съберете мнения за потенциални OKR на ниво проект. Не забравяйте, че целта е да се поставят „амбициозни“ цели, фокусирани върху резултатите.
С помощта на ClickUp Docs можете да централизирате важната документация, свързана с процеса на определяне на цели, докато ClickUp Brain — собствената AI на ClickUp — ви помага да генерирате идеи и да измислите подходящи цели, които да преследвате. Тя може също да обобщи решенията, свързани с целите и задачите, като поддържа всички в синхрон.
Просто помолете ClickUp Brain да прегледа различните ви документи и да предложи OKR, свързващи по-голямата ви цел с конкретен проект. И ето! Ще получите контекстуални предложения, които можете да усъвършенствате допълнително с помощта на подсказки.
След като сте определили целите си, помолете AI да създаде документ, готов за представяне, в който да обясни вашите цели и ключови резултати, за да го споделите с останалата част от екипа си.
2. Идентифицирайте подходящи KPI
Следващата стъпка е да изберете KPI, които изчисляват напредъка към ключовите резултати, които сте задали за вашите цели. Това ще ви даде ценна информация за ефективността на проекта, ще ви помогне да идентифицирате области за подобрение и в крайна сметка да вземете решения, основани на данни, за да гарантирате успеха на проекта.
💡 Съвет от професионалист: Запитайте се: „Дали този KPI наистина показва дали се приближаваме към постигането на целта си?“ Друг съвет е да избягвате прекалено сложни или трудни за измерване KPI. Вместо това изберете показатели, които са лесни за разбиране, проследяване и интерпретиране.
3. Интегрирайте OKR и KPI с инструмента си за управление на проекти
След като сте определили вашите KPI и сте проверили точността на източника на данни, можете да ги включите в задачите и проектите си. Например, можете да използвате персонализираните статуси на задачите в ClickUp, като „На път“, „Забавен“, „Извън път“ и други, за да следите вашите KPI.
ClickUp предлага дори безплатни шаблони, които опростяват този процес, като шаблона ClickUp OKRs. Този супер интуитивен инструмент за планиране е създаден, за да помага на екипите ефективно да определят, проследяват и постигат своите OKR.
Ето какво включва този OKR шаблон:
- Планиране на ритъма: Това очертава основната структура и график за планиране на OKR, като тримесечни или полугодишни цикли, осигурявайки последователно и навременно поставяне на цели.
- OKR списъци: Тези списъци позволяват на екипите да разбият големите цели на конкретни, измерими задачи и да проследяват напредъка към всеки ключов резултат.
Шаблонът разполага и с множество полета за персонализиране, които ви помагат да категоризирате и организирате вашите OKR. За всяка задача можете да добавите етикет, като например „Цел“, „Ключов резултат“, „Планиране“ и „Изпълнение“.
По същия начин можете да групирате задачите в конкретна „Инициатива“. Още по-добре, лентата за напредък проследява степента на завършеност въз основа на броя на действията, които сте отбелязали.
След като създадете вашата OKR система, следващата стъпка е да добавите вашите KPI. Можете да направите това, като добавите още няколко потребителски полета за вашите задачи:
- Целева стойност: Числово поле за отбелязване на целевата стойност на KPI
- Действителна стойност: Числено поле за отбелязване на действителната стойност на текущия KPI
- Разлика: Формулно поле, което показва разликата между целевата и действителната стойност.
- Напредък (%): Друго формулно поле за изчисляване на процента от постигнатата целева стойност.
В ClickUp можете да използвате кодовете по-долу, за да настроите тези формулни полета:
- Разлика: (поле („Целева стойност”) – (поле („Действителна стойност”)
- Напредък: CONCATENATE((field(„Actual Value”) / field(„Target Value”)) * 100, „%”)
Разбира се, можете да използвате шаблона KPI на ClickUp, за да задавате, наблюдавате и анализирате безпроблемно ключовите показатели за ефективност, като по този начин гарантирате, че екипът ви е на път да постигне бизнес целите. Персонализирайте го, за да отговаря на вашата индустрия, и получавайте информация в реално време за тенденциите в ефективността.
Ето какво може да направи този шаблон за вас:
- Персонализирани KPI табла: Визуализирайте напредъка с динамични диаграми и отчети.
- Автоматизирано проследяване: Задавайте цели и следете ефективността без усилие
- Сътрудничество и сигнали: Назначете отговорници за KPI и получавайте актуализации в реално време.
💡Професионален съвет: Комбинирайте шаблона за проследяване на KPI с шаблона за SMART цели на ClickUp, за да зададете ясни и изпълними цели, които съответстват на вашите ключови показатели за ефективност, като се уверите, че всяка цел е конкретна, измерима и има въздействие!
4. Настройте табла за проследяване на напредъка
След като сте настроили OKR и KPI, следващата стъпка е да ги проследите. Най-добрият начин да направите това е чрез използване на OKR табла и KPI диаграми за напредъка.
Те обединяват ключовите показатели и актуализациите на напредъка на едно място, което е лесно достъпно, така че не е необходимо да преглеждате различни таблици, отчети и източници на данни.
В ClickUp имате вградена функция за поставяне и проследяване на цели – ClickUp Goals – която ви позволява да следите напредъка към целите си в реално време, използвайки персонализирани табла и ленти за напредък. Тя ви дава и няколко опции за организиране на данните ви, включително:
- Обобщение на напредъка: За да проследите напредъка към ключовите резултати и цялостното завършване на проекта.
- Диаграми на Гант: За визуализиране на графиците на проектите и идентифициране на потенциални пречки
- Кръгови диаграми: За да илюстрирате разпределението на задачите по проекта или разпределението на ресурсите.
- Числови джаджи: За да покажете KPI като изразходван бюджет, оценки за удовлетвореност на клиентите и процент на изпълнени задачи.
Тези визуални отчети могат да ви помогнат да идентифицирате областите на силни и слаби страни, да определите потенциалните рискове и да вземете информирани решения относно различни аспекти на вашия проект, като се уверите, че всичко върви по план.
📚 Прочетете също: Как да проследявате напредъка на проекта с KPI Scorecards
5. Проверявайте периодично напредъка
Последната стъпка е да планирате редовни проверки (например седмично, на две седмици) за преглед на напредъка. По време на тези проверки можете да анализирате данните, събрани чрез KPI, за да коригирате ключовите резултати, да преразгледате графиците или да преразпределите ресурсите.
Най-добри практики за OKR и KPI
Накрая, ето някои най-добри практики за определяне и управление на OKR:
- Поставете амбициозни, но постижими цели. Те трябва да вдъхновяват и мотивират служителите да постигнат желаните резултати, а не да ги претоварват и в крайна сметка да ги изтощят.
- Фокусирайте се върху малък брой OKR (обикновено 2-4 цели с по 3-5 ключови резултата всяка), за да поддържате яснота и фокус.
- Насърчавайте непрекъснатото обратно свързване между членовете на екипа по отношение на напредъка им по OKR. Това може да помогне за ранното идентифициране на препятствия и да позволи съвместното решаване на проблеми.
По същия начин, когато определяте KPI, се уверете, че:
- Изберете показатели, които имат ясни и надеждни източници на данни и могат да бъдат количествено измерени и проследявани във времето.
- Автоматизирайте проследяването на KPI , за да спестите време и да получите точни резултати.
- Използвайте табла и диаграми, за да визуализирате данните за KPI и да идентифицирате тенденции и модели.
Накрая, уверете се, че KPI подкрепят постигането на OKR, като изберете показатели, които директно измерват напредъка към ключовите резултати. Това съгласуване създава перфектна хармония между организационното съгласуване и ускореното развитие.
Настройте AI-базирани OKR и KPI системи с ClickUp
В заключение, OKR се фокусират върху „какво“ искате да постигнете и „защо“ е важно. Те предоставят рамка за амбициозно поставяне на цели и стратегическа насока.
KPI се фокусират върху „как“ напредвате към целите си. Те предоставят данни за проследяване на показателите за ефективност и идентифициране на области за подобрение. Обикновено ще ви са необходими няколко KPI, свързани с всеки ключов резултат, за да измервате напредъка и да максимизирате усилията си по OKR.
Макар че това може да се направи ръчно, автоматизирането на много от тези процеси с помощта на инструмент за управление на проекти като ClickUp може значително да повиши ефективността и да оптимизира целия OKR процес.
Например, можете да задействате актуализации на задачите въз основа на напредъка по KPI, да визуализирате ефективността в реално време с помощта на удобни диаграми и да използвате ClickUp Brain за мозъчна атака и натоварена работа – две задачи, които често отнемат най-много време. Резултатът: по-малко усилия и по-голям ефект!
Искате да управлявате по-добре OKR и KPI? Регистрирайте се безплатно в ClickUp.