การปรับปรุงกระบวนการทรัพยากรบุคคล: กลยุทธ์และตัวอย่าง

ทรัพยากรบุคคลมีพื้นฐานมาจากสิ่งเดียว: คน

ในฐานะผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคล คุณคือหัวใจสำคัญขององค์กร ดูแลทุกขั้นตอนตั้งแต่การสรรหาบุคลากร การปฐมนิเทศ การจ่ายเงินเดือน การสร้างแรงจูงใจให้พนักงาน ไปจนถึงการปฏิบัติตามกฎระเบียบต่าง ๆ กระบวนการทำงานของคุณมีผลโดยตรงต่อการดำเนินงานด้านทรัพยากรบุคคลในแต่ละวัน และช่วยกำหนดอนาคตของบริษัท

ดังนั้น หากคุณกำลังมองหาวิธีในการเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการด้านทรัพยากรบุคคล สร้างคุณค่าให้กับพนักงาน สร้างประสบการณ์ที่ราบรื่นสำหรับพนักงานใหม่ และท้ายที่สุดเพื่อเสริมสร้างความแข็งแกร่งให้กับองค์กรของคุณ คุณมาถูกที่แล้ว

ในบล็อกโพสต์นี้ เราจะสำรวจว่าการปรับปรุงกระบวนการ HR หมายถึงอะไรจริง ๆ และทำไมมันถึงมีความสำคัญในที่ทำงานสมัยใหม่

การเข้าใจการปรับปรุงกระบวนการทรัพยากรบุคคล

การปรับปรุงกระบวนการทรัพยากรบุคคลมุ่งเน้นที่การ เพิ่มประสิทธิภาพและประสิทธิผลของกระบวนการทรัพยากรบุคคลตลอดวงจรชีวิตของพนักงาน ตั้งแต่การจ้างงาน การปฐมนิเทศ การจัดการเงินเดือน การประเมินผลการปฏิบัติงาน และอื่นๆ

เมื่อเวลาผ่านไป กระบวนการทำงานของฝ่ายทรัพยากรบุคคลอาจล้าสมัย ส่งผลให้เกิดความล่าช้าที่ไม่จำเป็น การทำงานซ้ำซ้อน หรือการใช้ทรัพยากรอย่างสูญเปล่า การปรับปรุงกระบวนการทำงานของฝ่ายทรัพยากรบุคคลเกี่ยวข้องกับการระบุจุดที่ไม่มีประสิทธิภาพในหน้าที่ของฝ่ายทรัพยากรบุคคลและแก้ไขโดยใช้เทคโนโลยีขั้นสูงและกลยุทธ์ร่วมกัน

แต่, จำไว้ว่า การปรับกระบวนการ HR ไม่ควรจำกัดอยู่แค่การแก้ไขปัญหาที่มีอยู่เท่านั้น คุณต้องค้นหาวิธีการทำงานที่ชาญฉลาดขึ้นอย่างเชิงรุกด้วย แผนผังกระบวนการสามารถช่วยในเรื่องนี้ได้ 👇🏼

ประโยชน์หลักของการปรับปรุงกระบวนการทรัพยากรบุคคล

อะไรคือสิ่งที่การปรับปรุงกระบวนการทางธุรกิจและทรัพยากรบุคคลที่แท้จริงสามารถนำมาให้? คำตอบนั้นง่ายมาก: ประสิทธิภาพที่มากขึ้น, การสนับสนุนที่มากขึ้น, ความขัดแย้งที่น้อยลง, และในท้ายที่สุด, ข้อผิดพลาดที่น้อยลง.

นี่คือประโยชน์หลักของการปรับปรุงกระบวนการ HR:

⏱️ ประหยัดเวลา: เร่งความเร็วในการทำงานด้านทรัพยากรบุคคลประจำวัน ลดความล่าช้าและเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน

💼 ประสบการณ์ที่ดีขึ้นสำหรับพนักงาน: ยกระดับการสรรหา การปฐมนิเทศ และการสนับสนุนด้านทรัพยากรบุคคล เพื่อเพิ่มความพึงพอใจของพนักงาน

✅ ลดข้อผิดพลาด: รับประกันการปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับต่างๆ ลดความเสี่ยงของข้อผิดพลาดและบทลงโทษ

💰การประหยัดค่าใช้จ่าย: ลดขั้นตอนที่ไม่จำเป็นและเพิ่มประสิทธิภาพการใช้ทรัพยากร ส่งผลให้ประหยัดค่าใช้จ่ายทางการเงิน

📊 การตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล: มอบข้อมูลเชิงลึกที่มีคุณค่าสำหรับการจ้างงาน การฝึกอบรม และการวางแผนกำลังคนอย่างชาญฉลาด

ความท้าทายในการปรับปรุงกระบวนการทรัพยากรบุคคล

ประโยชน์ของการปรับปรุงกระบวนการ HR นั้นมีมากมายอย่างไม่ต้องสงสัย แต่หน่วยงานอาจเผชิญกับความท้าทายหลายประการในระหว่างการดำเนินการ:

เพื่อแก้ไขปัญหาเหล่านี้ เราได้รวบรวมคำแนะนำที่เป็นประโยชน์ไว้ด้านล่าง พร้อมตัวอย่างการปรับปรุงกระบวนการ HR เพื่อช่วยแก้ไขปัญหาที่พบบ่อยของพนักงาน และปรับปรุงกระบวนการ HR ของคุณอย่างมีนัยสำคัญ

คำแนะนำที่เป็นประโยชน์สำหรับการปรับปรุงกระบวนการของฝ่ายทรัพยากรบุคคล

งานทรัพยากรบุคคลไม่ได้เกี่ยวข้องกับเอกสารและการจ้างงานเพียงอย่างเดียว วัตถุประสงค์หลักคือการสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่ผู้คนรู้สึกมีคุณค่า ได้รับการสนับสนุน และสามารถทำงานได้อย่างเต็มศักยภาพ

มาดูเคล็ดลับที่นำไปใช้ได้จริงเพื่อทำให้กระบวนการด้านทรัพยากรบุคคลของคุณมีประสิทธิภาพมากขึ้น

เคล็ดลับที่ 1: อัตโนมัติงานประจำโดยใช้ระบบบริหารทรัพยากรบุคคล

ระบบอัตโนมัติในแผนกทรัพยากรบุคคลไม่ใช่สิ่งฟุ่มเฟือยอีกต่อไป แต่เป็นสิ่งจำเป็นเพื่อประสิทธิภาพและความถูกต้อง ทีมทรัพยากรบุคคลมักต้องจัดการกับงานที่ทำซ้ำๆ ใช้เวลามาก เช่น การจัดตารางสัมภาษณ์ การประมวลผลเงินเดือน และการติดตามการเข้างาน แม้ว่างานเหล่านี้จะมีความสำคัญ แต่ก็ทำให้มีเวลาเหลือเพียงเล็กน้อยสำหรับกิจกรรมเชิงกลยุทธ์ที่ขับเคลื่อนการเติบโตที่แท้จริง

นอกจากนี้ กระบวนการทำงานด้วยมือยังเพิ่มความเสี่ยงต่อข้อผิดพลาดและความไม่สอดคล้องกัน การอัตโนมัติช่วยลดความเสี่ยงเหล่านี้ เพิ่มความแม่นยำ และช่วยให้ผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคลมีเวลาไปมุ่งเน้นงานที่มีคุณค่าสูงกว่า เช่น การพัฒนาบุคลากรหรือการมีส่วนร่วมของพนักงาน

📌 การทำงานอัตโนมัติของฝ่ายทรัพยากรบุคคลคืออะไร?

ทีม HRสมัยใหม่ใช้ซอฟต์แวร์การจัดการพนักงานอัจฉริยะที่ช่วยอัตโนมัติงานประจำส่วนใหญ่ ซึ่งหมายความว่าผู้เชี่ยวชาญด้าน HR สามารถใช้เวลาไปกับสิ่งที่สำคัญจริงๆ ได้มากขึ้น

ClickUp Automationsสามารถช่วยคุณ ปรับปรุงกระบวนการ HR โดยการทำงานอัตโนมัติสำหรับงานที่ทำซ้ำ เช่น การมอบหมายงาน การแจ้งเตือน และการอัปเดตเวิร์กโฟลว์ ตัวอย่างเช่น ระบบอัตโนมัติสามารถจัดตารางเวลาสัมภาษณ์ตามความพร้อมของผู้สมัคร หรือส่งการแจ้งเตือนไปยังพนักงานเกี่ยวกับการอนุมัติการลาที่ยังค้างอยู่

ด้วยเทมเพลตการทำงานอัตโนมัติที่สร้างไว้ล่วงหน้ามากกว่า 100 แบบ คุณสามารถปรับแต่งการทริกเกอร์และการดำเนินการให้เหมาะกับความต้องการเฉพาะของคุณได้ และคุณไม่ควรพลาด 'AI Automation Builder' ที่ช่วยให้ผู้ใช้สามารถสร้างการทำงานอัตโนมัติโดยใช้ภาษาธรรมชาติ ทำให้กระบวนการตั้งค่าทั้งหมดง่ายขึ้น

เคล็ดลับที่ 2: มาตรฐานนโยบายและขั้นตอนของฝ่ายทรัพยากรบุคคล

นโยบายทรัพยากรบุคคลที่ดีเปรียบเสมือนแผนที่นำทางสำหรับพนักงาน ควรเข้าใจง่าย ยุติธรรมกับทุกคน และนำไปใช้อย่างสม่ำเสมอ แต่สิ่งที่มักพบเห็นในอุตสาหกรรมต่าง ๆ คืออะไร? คู่มือพนักงานที่เขียนไม่ชัดเจน การใช้ศัพท์เทคนิคมากเกินไป และถ้อยคำที่สับสน

นโยบายของบริษัทที่ไม่สอดคล้องกันอาจสร้างความสับสนให้กับพนักงานและที่แย่กว่านั้นคือทำให้องค์กรเสี่ยงต่อปัญหาทางกฎหมาย การกำหนดมาตรฐานกระบวนการด้านทรัพยากรบุคคลจึงเป็นวิธีที่ดีที่สุดเพื่อให้มั่นใจว่าพนักงานในทุกแผนกและทุกสาขาปฏิบัติงานภายใต้ แนวทาง กฎระเบียบ และข้อบังคับเดียวกัน

📌 การมาตรฐานหมายถึงอะไร?

การสร้างเอกสารที่ครอบคลุมและเป็นมาตรฐานสำหรับกิจกรรมหลักของฝ่ายทรัพยากรบุคคล เช่น การสรรหา การปฐมนิเทศ และการประเมินผลการปฏิบัติงาน

เครื่องมือเช่นClickUp Employee Handbook and Policies Templateสามารถช่วยให้การสร้างและจัดการเอกสารเหล่านี้เป็นเรื่องง่ายขึ้น พร้อมให้ความชัดเจนและสามารถเข้าถึงได้

ดาวน์โหลดเทมเพลต

เทมเพลตนี้ครอบคลุมส่วนสำคัญต่าง ๆ เช่น 'วิธีการทำงานของเรา,' 'จรรยาบรรณมาตรฐาน,' 'นโยบายและขั้นตอนปฏิบัติ,' เพื่อให้มั่นใจว่าองค์กรของคุณมีการจัดการที่เป็นระเบียบและปฏิบัติตามข้อกำหนดอย่างถูกต้อง เทมเพลตนี้ช่วยลดความจำเป็นในการจัดทำเอกสารแยกต่างหากหรือค้นหาแนวทางจากที่อื่น ๆ โดยมอบแพลตฟอร์มศูนย์กลางที่ใช้งานง่าย ไม่ว่าคุณจะเป็นสมาชิกใหม่หรือมีประสบการณ์แล้วก็ตาม

เคล็ดลับที่ 3: แนะนำตัวเลือกบริการตนเองสำหรับพนักงานเกี่ยวกับการจ่ายเงินเดือนและการเริ่มต้นงาน

พนักงานยุคใหม่ต้องการมีสิทธิ์ในการตัดสินใจและมีอำนาจมากขึ้นในชีวิตการทำงานของตนเอง แพลตฟอร์มบริการตนเองช่วยให้สิ่งนี้เกิดขึ้นได้ โดยเปิดโอกาสให้พนักงานควบคุมข้อมูลและกระบวนการทำงานของตนเองได้ สิ่งนี้แสดงให้พนักงานเห็นว่าบริษัทไว้วางใจและให้คุณค่ากับเวลาของพวกเขา

ส่วนที่ดีที่สุด? พนักงานจัดการงานธุรการประจำด้วยตนเอง ลดภาระงานของทีม HR ยิงปืนนัดเดียวได้นกสองตัว!

📌 การให้บริการตนเองหมายถึงอะไร?

แพลตฟอร์มบริการตนเองช่วยให้พนักงานสามารถอัปเดตข้อมูลส่วนตัว ตรวจสอบรายละเอียดการจ่ายเงิน ขอลาหยุด และติดตามกิจกรรมการปฐมนิเทศได้

พนักงานชื่นชม ความเป็นอิสระในการจัดการเรื่องทั่วไปโดยไม่ต้องขอความช่วยเหลือจากฝ่ายทรัพยากรบุคคล ในขณะเดียวกัน เจ้าหน้าที่ฝ่ายทรัพยากรบุคคลสามารถมุ่งเน้นไปที่กิจกรรมเชิงกลยุทธ์ เช่น การบริหารผลงานและการสร้างวัฒนธรรมแห่งการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

เคล็ดลับที่ 4: ใช้การวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อตัดสินใจที่ดีขึ้น

ตัวเลขเล่าเรื่องราวได้ โดยเฉพาะในฝ่ายทรัพยากรบุคคล การรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลพนักงานช่วยให้ทีม HR สามารถตัดสินใจได้ดีขึ้นเกี่ยวกับการจ้างงาน, การฝึกอบรม, และการรักษาพนักงานที่มีความสามารถ แต่จำไว้ว่าการวิเคราะห์ข้อมูลในการปรับปรุงทรัพยากรบุคคลไม่ใช่การติดตามผู้คนเหมือนเครื่องจักร—แต่เป็นการเข้าใจรูปแบบและความต้องการของมนุษย์

📌 ทำไมการวิเคราะห์ข้อมูล HR จึงมีความสำคัญ?

แนวทางที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลช่วยลดการคาดเดา ทำให้ทีมทรัพยากรบุคคลสามารถตัดสินใจบนพื้นฐานของหลักฐานได้ ตัวอย่างเช่น การเข้าใจเหตุผลที่พนักงานลาออกสามารถช่วยให้ทีมทรัพยากรบุคคลออกแบบกลยุทธ์การรักษาพนักงานที่ดีขึ้น ซึ่งจะช่วยประหยัดเวลาและเงินของบริษัทในท้ายที่สุด

เครื่องมือเช่นClickUp Dashboardsสามารถช่วยทีม HR ติดตามตัวชี้วัดสำคัญ เช่น เวลาที่ใช้ในการจ้างงาน, การขาดงาน, และคะแนนการมีส่วนร่วม ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ช่วยให้ผู้เชี่ยวชาญด้าน HR สามารถระบุรูปแบบ, ทำนายผลลัพธ์, และดำเนินการแทรกแซงที่ตรงเป้าหมายได้

ลองใช้แดชบอร์ด ClickUp

นอกจากนี้? ด้วยวิดเจ็ตที่ปรับแต่งได้ คุณสามารถติดตามกำหนดเวลา ตรวจสอบสถานะงาน และแสดงข้อมูลสำคัญทั้งหมดได้ในที่เดียว!

เคล็ดลับที่ 5: จัดให้มีการพัฒนาทักษะด้านทรัพยากรบุคคลอย่างต่อเนื่อง

คงไม่ผิดนักหากจะสรุปในวันนี้ว่า ผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคลคือส่วนหนึ่งโค้ช ส่วนหนึ่งนักวิเคราะห์ข้อมูล และอีกส่วนหนึ่งคือผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยี!

ทำไมเราถึงพูดเช่นนี้? เพราะผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคลทำงานในสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ ซึ่งกฎหมาย เทคโนโลยี และบรรทัดฐานในที่ทำงานมีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง การพัฒนาทักษะใหม่ช่วยให้ทีมทรัพยากรบุคคลสามารถอัปเดตเทคโนโลยีใหม่ๆ เข้าใจแนวโน้มของแรงงานที่เปลี่ยนแปลง และพัฒนาทักษะที่เกินกว่าหน้าที่ของงานทรัพยากรบุคคลแบบดั้งเดิม

📌 การพัฒนาทักษะใหม่เกี่ยวข้องกับอะไรบ้าง?

การพัฒนาทักษะอาจรวมถึงการฝึกอบรมด้านเทคโนโลยีทรัพยากรบุคคล การจัดเวิร์กช็อปเกี่ยวกับความหลากหลายและการมีส่วนร่วม หรือการรับรองในสาขาที่กำลังเกิดขึ้นใหม่ เช่น การวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับบุคลากร ซึ่งช่วยให้ทีมทรัพยากรบุคคลมีความสามารถและสามารถรับมือกับความท้าทายด้านทรัพยากรบุคคลได้อย่างมีประสิทธิภาพ

คุณสามารถใช้ClickUp Goalsเพื่อกำหนดเป้าหมายและติดตามความก้าวหน้าได้ มันช่วยให้คุณ กำหนดวัตถุประสงค์ทางธุรกิจของ HR ที่ชัดเจน สามารถวัดผลได้ และมีกรอบเวลาที่ชัดเจน แยกย่อยเป็นงานที่จัดการได้ และมองเห็นความก้าวหน้าได้อย่างง่ายดาย

เคล็ดลับที่ 6: รักษาช่องทางการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพภายในทีม

การสื่อสารคือหัวใจสำคัญของทุกองค์กรที่ประสบความสำเร็จ ด้วยรูปแบบการทำงานทางไกลและแบบผสมผสานที่กลายเป็นรากฐานสำคัญในทุกอุตสาหกรรมหลัก ทีมทรัพยากรบุคคลจึงจำเป็นต้องสร้างช่องทางหลากหลายเพื่อให้พนักงานสามารถ แบ่งปันความคิดเห็น ถามคำถาม และรู้สึกว่าตนเองได้รับการรับฟัง

หากไม่มีการสื่อสารที่ชัดเจนและสม่ำเสมอ แม้แต่โยบายที่ดีที่สุดก็อาจไม่สามารถบรรลุผลลัพธ์ที่ตั้งใจไว้ได้

📌 วิธีสื่อสารกับพนักงานอย่างมีประสิทธิภาพ?

ClickUp Chat สามารถอำนวยความสะดวกในการสื่อสารแบบเรียลไทม์ เพื่อให้มั่นใจว่าผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทุกคนได้รับข้อมูลและเห็นพ้องต้องกัน สิ่งนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับการจัดการโครงการข้ามสายงานหรือทีมที่ทำงานระยะไกล

ด้วย ClickUp Chat ทีมงานสามารถพูดคุยเกี่ยวกับโครงการ แบ่งปันข้อมูลอัปเดต และเปลี่ยนข้อความให้เป็นงานได้ด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียว เพื่อให้มั่นใจว่าทุกการสนทนาเชื่อมโยงกับงาน เอกสาร และการสนทนาที่เกี่ยวข้อง

เคล็ดลับที่ 7: ดำเนินการตรวจสอบและตรวจสอบกระบวนการอย่างสม่ำเสมอ

เช่นเดียวกับที่แพทย์ตรวจสุขภาพของผู้ป่วย ทีม HR ก็ต้องตรวจสอบกระบวนการทำงานของตนเองอย่างสม่ำเสมอเช่นกัน ซึ่งหมายถึงการตรวจสอบว่าระบบปัจจุบันทำงานได้ดีเพียงใด ระบุจุดที่เป็นคอขวด และพร้อมที่จะเปลี่ยนแปลง เพราะกระบวนการที่เคยใช้ได้ผลเมื่อปีที่แล้ว อาจไม่ใช่วิธีที่ดีที่สุดสำหรับวันนี้

📌 ทำไมคุณควรทำการตรวจสอบ?

การตรวจสอบเป็นประจำช่วยเปิดเผยความไม่มีประสิทธิภาพและความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นก่อนที่ปัญหาจะลุกลามเป็นปัญหาใหญ่ขึ้น. นอกจากนี้ยังให้เกณฑ์มาตรฐานสำหรับการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง ทำให้ทีมทรัพยากรบุคคลสามารถปรับปรุงการปฏิบัติงานของตนให้ดีขึ้นตามกาลเวลา.

เครื่องมือเช่นClickUp's Recurring Taskสามารถช่วยคุณสร้างงานที่ทำซ้ำได้และรายการตรวจสอบเพื่อทบทวนกระบวนการสำคัญอย่างเป็นระบบ เช่น ความถูกต้องของเงินเดือน, เอกสารของพนักงาน, และการปฏิบัติตามกฎหมายแรงงาน.

คุณสามารถตั้งค่างานให้เกิดขึ้นซ้ำทุกวัน ทุกสัปดาห์ หรือทุกเดือนได้เช่นกัน และยังสามารถเพิ่มรายการตรวจสอบในแต่ละงานเพื่อระบุขั้นตอนเฉพาะหรืองานย่อยได้อีกด้วย รวดเร็วและมีประสิทธิภาพใช่ไหม?

เคล็ดลับที่ 8: ตรวจสอบความคิดเห็นและความพึงพอใจของผู้จัดการ

ผู้จัดการทีมเป็นจุดเชื่อมโยงที่สำคัญระหว่างพนักงานกับองค์กร ทั้งทางตรงและทางอ้อม ด้วยการมีปฏิสัมพันธ์โดยตรงและใกล้ชิดกับพนักงานมากที่สุด ข้อเสนอแนะของพวกเขาจึงมีคุณค่าอย่างยิ่งในการออกแบบและปรับปรุงกระบวนการด้านทรัพยากรบุคคล

📌 วิธีรวบรวมความคิดเห็น?

ผู้จัดการมักจะเป็นคนแรกที่พบปัญหาความไม่มีประสิทธิภาพในกระบวนการ HR การรับฟังความคิดเห็นของพวกเขาจะช่วยให้แน่ใจว่านโยบาย HR นั้นสามารถนำไปใช้ได้จริงและมีประสิทธิผล ซึ่งในที่สุดจะเป็นประโยชน์ต่อองค์กรทั้งหมด

เทมเพลตแบบฟอร์มข้อเสนอแนะ ClickUpสามารถช่วยองค์กรออกแบบแบบสำรวจที่ปรับแต่งได้เพื่อรวบรวมข้อมูลเชิงลึกที่มีคุณค่าจากลูกค้า ผู้ใช้ และพันธมิตร

แนวทางแบบรวมศูนย์นี้ช่วยให้กระบวนการรับข้อเสนอแนะเป็นไปอย่างราบรื่น โดย รับรองว่าทุกการตอบกลับจะถูกจัดระเบียบและเข้าถึงได้ง่าย

นอกจากนี้ClickUp Brain ซึ่งเป็นเครื่องมือที่ใช้ปัญญาประดิษฐ์ของ ClickUp ยังช่วยในการสรุปและวิเคราะห์ความคิดเห็น ทำให้ทีมสามารถระบุแนวโน้มและตัดสินใจได้อย่างมีข้อมูล

ลองใช้ ClickUp Brain

เคล็ดลับที่ 9: ส่งเสริมให้พนักงานแสดงความคิดเห็นและมีส่วนร่วมในการทำแผนผังกระบวนการ

การมีส่วนร่วมของพนักงานในการปรับปรุงกระบวนการ HR ช่วยให้มั่นใจว่าระบบเหล่านี้ใช้งานง่ายและตอบสนองความต้องการในโลกความเป็นจริง พนักงานเป็นผู้ใช้หลักของฟังก์ชัน HR ส่วนใหญ่อยู่แล้ว คุณเห็นด้วยไหม?

📌 วิธีรับความคิดเห็นจากพนักงาน?

สร้างแบบสำรวจแบบไม่ระบุตัวตนเพื่อรวบรวมความคิดเห็นโดยละเอียดจากพนักงานเกี่ยวกับแง่มุมต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับงานของพวกเขา เครื่องมือการทำงานร่วมกันเช่นClickUp HR Teamsสามารถช่วยในเรื่องนี้ได้ เนื่องจากมีชุดเครื่องมือที่ครอบคลุมสำหรับทีม HR เพื่อปรับปรุงการจัดการโครงการ HR และเพิ่มประสิทธิภาพ

ด้วยคุณสมบัติต่าง ๆ เช่น แดชบอร์ดที่ปรับแต่งได้ การติดตามเวลา และช่องทางการสื่อสารแบบร่วมมือกัน ผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคลสามารถจัดการงาน ตรวจสอบประสิทธิภาพ และสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่สอดคล้องกัน

😁โบนัส: เคล็ดลับเพิ่มเติมเพื่อปรับปรุงกระบวนการ HR ของคุณ

เคล็ดลับที่ 11: ลงทุนในโปรแกรมสุขภาพจิตและความเป็นอยู่ที่ดี

คุณคงเห็นด้วยว่าความเป็นอยู่ที่ดีของพนักงานเป็นกุญแจสำคัญต่อประสิทธิภาพและความสำเร็จ การเพิกเฉยต่อสุขภาพจิตสามารถส่งผลกระทบต่อพลวัตของทีมและประสิทธิภาพโดยรวม

🛠️ วิธีแก้ไข: เริ่มต้นด้วยทรัพยากรด้านสุขภาพหรือการประชุมสร้างความตระหนักรู้ในขนาดเล็กก่อน แล้วค่อยๆ ขยายโครงการต่างๆ เช่น โปรแกรมการจัดการความเครียดและการสนับสนุนสมดุลระหว่างชีวิตและการทำงาน ตามความคิดเห็นที่ได้รับ

เคล็ดลับที่ 12: กำหนดเส้นทางความก้าวหน้าในอาชีพที่ชัดเจน

พนักงานจะมีส่วนร่วมมากขึ้นเมื่อพวกเขาเห็นอนาคตภายในองค์กร การเสนอเส้นทางความก้าวหน้าในอาชีพที่ชัดเจนสามารถสร้างความแตกต่างอย่างมีนัยสำคัญในการรักษาบุคลากรและลดอัตราการลาออก

🛠️ วิธีแก้ไข: พูดคุยเกี่ยวกับเป้าหมายในอาชีพระหว่างการประเมินผล กำหนดเป้าหมายที่สามารถบรรลุได้ และเสนอการฝึกอบรม การให้คำปรึกษา และแผนการเติบโตที่สามารถวัดผลได้

เคล็ดลับที่ 13: เสริมสร้างโครงการด้านความหลากหลาย ความเสมอภาค และการมีส่วนร่วม (DEI)

ทีมที่มีความหลากหลายนำมุมมองที่ไม่เหมือนใครมาสู่การแก้ปัญหาและการตัดสินใจที่ดีขึ้น

🛠️ วิธีแก้ไข: สร้างนโยบายการจ้างงานที่ครอบคลุมและโอกาสที่เท่าเทียมกัน ตัวอย่างเช่นMicrosoftปรับกระบวนการจ้างงานให้รองรับผู้สมัครที่มีความพิการได้ดีขึ้น โดยลดระยะเวลาของแต่ละรอบสัมภาษณ์และเพิ่มเวลาพักให้ยาวนานขึ้น

ตัวอย่างการปรับปรุงกระบวนการ HR ในชีวิตจริง

1. ยูนิลีเวอร์ปฏิวัติการสรรหาบุคลากรด้วยปัญญาประดิษฐ์อย่างไร

ยูนิลีเวอร์ ซึ่งมีพนักงานทั่วโลก 155,000 คน เผชิญกับปัญหาความไม่มีประสิทธิภาพในกระบวนการสรรหาแบบดั้งเดิม บริษัทใช้เวลาอย่างมากในการตรวจสอบประวัติย่อด้วยตนเองและสัมภาษณ์ที่ยาวนาน ซึ่งทำให้การสรรหาบุคลากรล่าช้า

เพื่อแก้ไขปัญหานี้ยูนิลีเวอร์ได้หันมาใช้ HireVue ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มที่ใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI) ผสานการสัมภาษณ์ผ่านวิดีโอกับอัลกอริทึมอัจฉริยะ ผู้สมัครจะถูกสัมภาษณ์ผ่านวิดีโอ ขณะที่ AI จะประเมินไม่เพียงแต่คำตอบของพวกเขาเท่านั้น แต่ยังรวมถึงสัญญาณที่ไม่ใช้คำพูด เช่น สีหน้าและภาษากาย ข้อมูลที่ขับเคลื่อนด้วยวิธีนี้ช่วยลดอคติในการจ้างงาน ระบุผู้สมัครที่เหมาะสมที่สุดได้เร็วขึ้น และลดเวลาในการสรรหาลงได้ถึง 75%

2. Experian ใช้การวิเคราะห์ข้อมูลให้เป็นประโยชน์อย่างไร

Experian เผชิญกับอัตราการลาออกที่สูง ส่งผลให้สูญเสียบุคลากรที่มีความสามารถและต้องเสียค่าใช้จ่ายในการสรรหาบุคลากรใหม่จำนวนมาก เพื่อแก้ไขปัญหานี้ พวกเขาได้ใช้ความเชี่ยวชาญด้านการวิเคราะห์ข้อมูลมาปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ด้านทรัพยากรบุคคลโดยใช้การวิเคราะห์เชิงคาดการณ์และข้อมูลพนักงาน พวกเขาได้สร้างแบบจำลองที่สามารถระบุความเสี่ยงในการลาออกและชี้ปัจจัยต่างๆ เช่น ข้อมูลประชากรพลวัตของทีม และประสิทธิภาพการทำงานของแต่ละบุคคล

โมเดลนี้ลดอัตราการลาออกลงได้ 4% โซลูชันนี้ช่วยประหยัดเงินให้กับบริษัทหลายล้านบาท และยังกลายเป็นส่วนสำคัญในการตัดสินใจด้านทรัพยากรบุคคลของ Experian อีกด้วย จากนั้นบริษัทได้นำโซลูชันนี้ออกสู่เชิงพาณิชย์ ช่วยให้องค์กรอื่น ๆ สามารถรับมือกับความท้าทายที่คล้ายคลึงกันได้ด้วยข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล

สร้างกระบวนการ HR ที่ดียิ่งขึ้นด้วย ClickUp

การปรับปรุงกระบวนการ HR สมัยใหม่คือการยอมรับแนวทางใหม่ ๆ และรักษาความยืดหยุ่นไว้ ด้วยการให้ความสำคัญกับผู้คนเป็นอันดับแรกเสมอ HR สามารถช่วยให้บริษัทสร้างสถานที่ทำงานที่แข็งแกร่งขึ้น นวัตกรรมมากขึ้น และเน้นมนุษย์มากขึ้นได้

ตอนนี้ชัดเจนแล้ว: บริษัทที่ลงทุนในกระบวนการทรัพยากรบุคคลที่ชาญฉลาดและมุ่งเน้นพนักงานจะเป็นผู้ที่ดึงดูดและรักษาบุคลากรที่ดีที่สุดไว้ได้ ClickUp ช่วยให้คุณสามารถทำเช่นนี้ได้โดยการนำทุกอย่างตั้งแต่การจัดการบุคลากรไปจนถึงการจัดการโครงการและการติดตามประสิทธิภาพการทำงานมารวมไว้ในแพลตฟอร์มเดียว

สมัครใช้ ClickUpวันนี้เพื่อสร้างสภาพแวดล้อมที่ผู้คนไม่เพียงแค่ทำงาน แต่เติบโตอย่างแท้จริง!