마케팅 목표 및 목표 설정 방법 (+예시)

Gartner에 따르면, 평균적인 조직은 연간 매출의 7. 7%를 마케팅에 지출합니다. 신생 기업과 초기 단계의 스타트업은 그보다 훨씬 더 많은 비용을 지출합니다. 대부분의 스타트업에게 마케팅은 급여 및 제품 개발에 이어 세 번째로 큰 지출 항목입니다.

당연히 비즈니스 리더와 투자자들은 이 투자에 대한 수익을 요구할 것입니다. 이를 측정하기 위해, 그들은 달성해야 할 명확하고 잘 정의된 마케팅 목표를 설정합니다.

이 블로그 게시물에서는 올바른 도구와 기술을 사용하여 동일한 작업을 수행할 수 있는 방법을 살펴봅니다.

마케팅 목표란 무엇일까요?

마케팅 목표는 조직의 마케팅 활동에 대해 설정된 목표 및 목적을 의미합니다. 이러한 목표는 마케팅 플랜, 전략 및 캠페인 실행의 지침이 됩니다.

마케팅 목표의 주요 목적은 모든 브랜드, 광고, 프로모션, 이벤트, 소셜 미디어 및 PR 활동을 조직의 목표에 부합하도록 조정하는 것입니다.

마케팅 목표의 중요성

목표는 명확하고 기억하기 쉬운 목적지입니다. 이는 목표 지점입니다. 확장된 의미에서, 이는 몇 가지 주요 이점을 제공합니다.

명확성과 집중력

목표는 마케팅 팀이 한 해 동안 달성해야 할 사항을 명확하게 알려줍니다. 이를 통해 팀은 다양한 활동에 시간과 예산을 투자할 때 올바른 결정을 내릴 수 있습니다.

일관성

마케팅 팀이 성장함에 따라 모든 팀원이 모든 문제에 대해 협업하는 것이 항상 가능한 것은 아닙니다. 실행 가능한 마케팅 목표는 팀을 하나로 묶어주는 접착제 역할을 합니다. 이를 통해 소셜 마케터와 디자이너가 실제로 많이 상호 작용하지 않더라도 동일한 마케팅 전략을 위해 함께 일할 수 있습니다.

유연성

목표는 종종 유연하지 않다고 생각되지만, 사실은 그 반대입니다. 명확한 목표는 팀이 최상의 결과를 내는 활동에 유연하게 집중할 수 있는 여지를 제공합니다. 광고가 전환으로 이어지지 않습니까? 걱정하지 마세요. 그 자금을 이벤트 스폰서십으로 이동하세요!

측정

목표는 마케팅 노력을 현실에 기반을 두게 합니다. 팀이 수행한 작업의 성공이나 영향을 측정하는 데 도움이 됩니다. 이러한 목표에 대한 성과를 바탕으로 벤치마크를 설정하고 그 과정에서 마케팅 목표를 개선할 수도 있습니다.

성공 가능성 향상

마케팅 목표는 팀이 모든 활동에 대한 로드맵을 작성하는 데 도움이 됩니다. 의사 결정을 위한 전략적 방향을 제시합니다. 리소스를 더 효율적으로 할당하고 경쟁 우위를 구축하는 데 도움이 됩니다.

본질적으로 마케팅 목표는 성공의 토대를 마련합니다. 이것이 실제로 어떻게 적용될 수 있는지 살펴보겠습니다.

일반적인 마케팅 목표의 예시

설정하는 마케팅 목표는 여러 조직, 산업 관련 및 환경적 요인에 따라 달라집니다.

비즈니스 단계: 초기 단계에 있다면 신규 고객 확보에 집중할 수 있습니다. 기존 기업이라면 계정 확장 또는 교차 판매/상향 판매를 목표로 할 수 있습니다.

조직의 목표: 가장 일반적인 조직의 목표는 매출 증대이지만, 때로는 다른 것이 요구되는 상황도 있습니다.

따라서 마케팅 목표는 회사의 목표에 따라 달라집니다.

산업: B2B 회계 소프트웨어 회사는 아이스크림 판매업체보다 텔레비전 광고에 예산을 지출할 가능성이 적습니다. 따라서 제품, 목표 고객, 산업 등이 마케팅 목표에 중요한 역할을 합니다.

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이러한 모든 매개변수를 고려한 10가지 마케팅 목표 예시를 소개합니다.

1. 브랜드 평판 향상

브랜드 평판은 잠재 고객이 귀하의 조직이 제공하는 제품을 인식하는 방식입니다. 이는 귀하의 제품에 대한 고객의 경험이나 귀하의 디지털 마케팅 노력의 결과에 기반할 수 있습니다.

예를 들어, 폭스바겐은 오랫동안 안전과 지속 가능성으로 유명했습니다. 하지만 2015년에 배기 가스 조작 스캔들이 발생하면서 브랜드의 근본적인 평판이 의문으로 남게 되었습니다.

이 회사는 자신의 실패에 대한 책임을 인정하고, 평판을 되찾기 위해 환경, 지속 가능성, 거버넌스(ESG) 이니셔티브에 두 배의 노력을 기울였습니다. 연례 보고서에 따르면, 2020년에 유럽의 핵심 시장에서 브랜드에 대한 고객의 신뢰가 안정화되었습니다.

새로운 브랜드를 출시하거나 위기에서 회복하는 경우, 브랜드 평판을 개선하는 것은 모든 조직에 중요한 마케팅 목표입니다.

예시: 새로운 마케팅 커뮤니케이션 전략을 통해 회계 연도 내에 핵심 고객 그룹의 긍정적 브랜드 이미지를 30% 향상시킵니다.

측정: 이러한 정성적 목표는 NPS(순추천지수), 대상 설문조사, 소셜 미디어 감성 모니터링 등을 통해 측정해야 합니다. 현재의 벤치마크에 따라 각 메트릭에 대한 목표를 설정할 수 있습니다.

2. 브랜드 인지도를 높이기

브랜드 존재감과 그에 따른 가시성은 마케팅 퍼널의 최상위에 도달하기 위한 핵심 기여 요소입니다. 이는 브랜드 인지도를 높이고 판매하는 제품의 시장을 창출하는 데 도움이 됩니다.

예시: 분기 말까지 주요 고객 확보 채널에서 브랜드 인지도를 높입니다.

메트릭: 브랜드 존재감은 여러 가지 방법으로 높일 수 있습니다.

3. 브랜드 위치 최적화

브랜드 포지셔닝은 제품이 소비자와 잠재 고객의 마음 속에 차지하는 위치를 의미합니다. 자사는 시장에서 가장 혁신적이고 혁신적인 제품을 제공하는 기업이라고 생각할 수 있습니다. 그러나 고객이 자사를 저렴한 대체품으로 생각한다면, 그게 바로 자사의 위치입니다.

따라서 특정 위치를 가진 브랜드를 위한 스페이스를 만드는 것이 마케팅의 핵심 목표입니다.

예시: 브랜드를 사용하기 쉽고 가벼운 AI 기반 앱으로 포지셔닝하여 일상적인 작업을 수행할 수 있도록 합니다.

메트릭: 포지셔닝을 이해하는 가장 좋은 방법은 고객과 직접 대화하는 것입니다. 설문조사와 포커스 그룹이 이를 위한 훌륭한 방법입니다. 소셜 미디어 감성 분석 및 온라인 리뷰 연구도 도움이 될 수 있습니다.

4. 트래픽 증가

트래픽은 고객을 인지도에서 고려 단계로 이동시키는 데 중요한 역할을 하는 또 다른 중요한 퍼널 상단 메트릭입니다. 트래픽을 브랜드 인지도 카테고리에 포함하거나 트래픽에 대한 목표를 별도로 설정하는 경우, 마케팅 로드맵 템플릿을 사용하여 다음과 같이 접근할 수 있습니다.

예시: 내년 동안 매월 웹사이트 트래픽을 2%씩 증가시킵니다.

메트릭: 주요 메트릭은 물론 웹사이트 트래픽 자체입니다. 그러나 시간이 지남에 따라 최적화하기 위해 다음과 같은 다른 목표로 세분화할 수 있습니다.

5. 잠재 고객 파이프라인 강화

잠재 고객 파이프라인은 브랜드와 다양한 수준의 관계를 맺고 있는 고객을 의미합니다. 일반적으로 잠재 고객 파이프라인 또는 퍼널은 인지도, 고려, 의도, 결정 등의 단계로 구성됩니다.

이 파이프라인을 강화한다는 것은 두 가지 의미를 지닐 수 있습니다. 퍼널의 최상단에 도달하는 리드의 양을 늘리거나 파이프라인의 각 단계에서 전환율을 개선하는 것입니다. 설정하는 마케팅 목표는 따르는 전략에 영향을 미칩니다.

6. 리드 소스 다각화

일반적인 조직은 온라인 광고, 소셜 미디어, 입소문, 파트너, 제휴사 등 다양한 소스를 통해 리드를 생성합니다. 때로는 일부 소스가 다른 소스보다 더 집중될 수도 있습니다.

예를 들어, 초기 단계의 스타트업은 리드 확보에 투자자나 인큐베이터에 너무 의존적일 수 있습니다. 이는 위험이 높은 전략입니다. 따라서 리드 소스를 다양화하기 위해 노력할 수 있습니다.

예시: 상위 채널이 아닌 4~5개의 채널에서 최소 60%의 리드를 생성합니다.

메트릭: 새로운 리드 생성 채널의 번호, 각 채널의 리드 점유율, 인바운드 및 아웃바운드 채널의 건전한 분포로 측정할 수 있습니다. 다음 마케팅 플랜 예시를 통해 귀하의 요구에 적합한 요소의 조합을 찾아보세요.

7. 매출을 증가시키세요

이는 마케팅뿐만 아니라 모든 비즈니스의 주요 목표입니다. 비즈니스의 생존은 매년 수익을 창출, 유지 및 증가시키는 능력에 달려 있습니다.

예시: 회계 연도 말까지 회사 수익을 10% 증가시킨다.

메트릭: 이를 위한 주요 메트릭으로는 고객 수 증가, 지갑 점유율 증가, 신규 시장 진출 등이 있습니다. 예를 들어, B2B 기술 회사의 경우 다음과 같은 방법으로 수익을 높일 수 있습니다.

8. 이익 마진을 높여보세요

과도한 관심을 받고 있지만, 수익은 그저 수단에 불과합니다. 조직의 진정한 Northstar 메트릭은 수익 마진, 즉 모든 비용과 세금을 제하고 남은 실제 금액입니다.

예시: 연말까지 수익 마진을 5% 증가시킵니다.

메트릭: 동일한 비용으로 수익을 늘리거나 현재 수익에 대한 지출을 줄임으로써 수익을 높일 수 있습니다. 위의 마케팅 목표에서 수익을 늘리는 방법이 무엇인지 살펴보았습니다. 이제 비용을 줄이는 메트릭을 몇 가지 소개하겠습니다.

9. 고객 유지율 향상

고객 유지율은 각 주기를 갱신하는 기존 사용자의 비율을 의미합니다. 현대의 기술/SaaS 비즈니스에서는 고객이 언제든지 계약을 취소할 수 있습니다. 가장 엄격한 계약에도 고객이 위약금 없이 계약을 해지할 수 있는 갱신 기간이 있습니다.

즉, 모든 주기 동안 조직은 모든 고객을 유지하기 위해 마케팅 노력을 기울여야 합니다.

10. 고객 지지 개선

입소문을 효과적인 영업 채널로 활용하는 기업은 거의 없습니다. 이는 실수입니다. 입소문은 기업 소유의 마케팅 채널이 가질 수 없는 신뢰성과 신뢰도를 가지고 있습니다. 추천을 통해 방문한 잠재 고객은 뉴스레터를 구독한 잠재 고객보다 구매로 전환할 가능성이 더 높습니다.

설정한 마케팅 목표가 무엇이든, 그 목표를 SMART로 만들어야 합니다. 그 방법을 살펴보겠습니다.

SMART 목표를 마케팅 목표에 연결하기

SMART 목표는 구체적이고, 측정 가능하며, 달성 가능하고, 관련성이 있으며, 시간 제한이 있습니다. SMART 목표 프레임워크를 통해 조직은 목표를 효과적이고 성공적으로 달성할 수 있습니다.

마케팅 목표를 설정할 때 SMART로 설정하는 것이 도움이 됩니다. 예를 들어, 매출 증대라는 목표의 경우 어떻게 될지 살펴보겠습니다.

SMART 마케팅 목표는 '다음 회계 연도에 핵심 제품의 매출을 10% 증가시킨다'가 될 것입니다. 이는 다음과 같습니다.

목표 설정이 처음이라면 ClickUp의 SMART 목표 실행 계획 템플릿을 사용해 보세요. 초보자에게도 사용하기 쉬운 이 맞춤형 템플릿을 사용하면 마케팅 활동에 대한 목표를 설정하고, 플랜을 수립하고, 진행 상황을 추적할 수 있습니다.

마케팅 목표 설정 및 달성 방법

이 블로그 게시물에 소개된 마케팅 목표의 예시는 여러분이 자신의 목표를 설정하는 데 영감을 줄 것입니다. 달성하고 싶은 목표가 명확하더라도, 그 목표를 올바르게 설정하는 것은 어려운 일입니다. 저희가 도와드리겠습니다.

1. 조직의 목표를 이해하세요

비즈니스 리더십으로부터 조직의 전반적인 목표와 로드맵을 파악하십시오. 최우선 순위, 타협할 수 없는 사항 및 이를 달성하기 위해 사용할 수 있는 리소스에 대해 알아보십시오.

ClickUp의 회사 OKR 및 목표 템플릿과 같은 도구를 사용하면 조직의 목표를 훨씬 쉽게 관리하고 이해할 수 있습니다. 이 중급 수준의 템플릿은 회사가 가질 수 있는 다양한 목표를 통합하고 정리하는 데 유용한 강력한 도구입니다.

2. 마케팅 목표 도출

조직의 목표에 따라 마케팅 목표를 계획하세요. 마케팅의 모든 측면과 영업 팀, 고객 성공 팀 등 관련 부서를 모두 고려하세요. 목표 설정 템플릿을 사용하여 이 프로세스의 속도를 높일 수 있습니다.

ClickUp 마케팅 실행 계획 템플릿과 ClickUp 마케팅 계획 템플릿을 사용하여 올해의 마케팅 활동을 설계하세요. 이 초보자에게 친숙한 템플릿을 사용하면 목표부터 활동, 결과까지 모든 것을 한 곳에서 문서화할 수 있습니다.

3. SMART 목표 설정

SMART 목표의 양식으로 마케팅 목표를 설정하세요. 또한 팀이 볼 수 있도록 공개하세요.

ClickUp Goals는 이를 위한 훌륭한 방법입니다. 마케팅 목표를 숫자, 금전적, 참/거짓 또는 작업 목표로 키 결과로 설정하세요. 폴더로 정리하고 진행 상황 롤업을 사용하여 현재 상태를 단일 창으로 볼 수 있습니다. 팀 회원들이 KPI의 일부로 목표를 자신의 것으로 받아들이도록 장려하세요.

4. 진행 상황 추적

마케팅 분석 소프트웨어를 사용하여 마케팅 목표에 대한 포괄적인 대시보드를 설정하세요. ClickUp 대시보드를 사용하면 추적하는 모든 핵심 성과 지표에 대해 사용자 지정 가능한 위젯을 설정할 수 있습니다.

또한 고객 관계 관리(CRM), 영업 도구, 소셜 미디어 관리 도구 등 외부 소스를 손쉽게 통합하여 전체적인 상황을 파악할 수 있습니다.

ClickUp 마케팅 보고서 템플릿으로 간단하게 시작할 수 있습니다. 또는 필요에 따라 다각적인 대시보드를 직접 설정할 수도 있습니다.

ClickUp으로 마케팅 목표를 달성하세요

'제품을 만들면 사람들이 올 것이다'라는 시대는 오래 전에 끝났습니다. 슈퍼마켓의 오렌지 주스 코너나 회계 소프트웨어를 보더라도, 각 카테고리에는 수백 개는 아니더라도 수십 개의 제품이 있습니다.

서로 차별화되는 요소가 거의 없는 마케팅(포지셔닝, 메시지, 타겟팅 등)은 제품의 성공에 중요한 역할을 합니다. 마케팅을 효과적으로 진행하려면 올바른 목표를 설정하는 것부터 시작하는 전략적 접근이 필요합니다.

측정 가능한 마케팅 목표를 설정하는 것은 시작에 불과합니다. 그 다음에는 목표를 설정하고, 진행 상황을 추적하고, 조정을 하고, 목표를 달성하기 위해 강력한 도구가 필요합니다. ClickUp for Marketing은 이러한 도구를 위해 설계되었습니다.

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