말레이시아 최고의 CRM 소프트웨어를 테스트했습니다

영업팀과 마케팅팀에서 수년간 근무하면서, 저는 다음과 같은 내용을 공유했습니다 CRM 시스템 . 복잡한 파이프라인 관리부터 리드 육성까지, 좋은 CRM 시스템은 모든 차이를 만들 수 있습니다.

하지만 특히 말레이시아의 경우 시중에 수많은 옵션이 존재하기 때문에 올바른 시스템을 선택하는 것이 쉽지 않을 수 있습니다. 이 블로그에서는 2024년에 고려해야 할 말레이시아의 상위 10가지 CRM 소프트웨어 옵션에 대한 정보를 제공합니다.

말레이시아 CRM 소프트웨어에서 무엇을 찾아야 할까요?

올바른 선택 시 고려해야 할 사항 CRM 소프트웨어 말레이시아에서의 비즈니스를 위해 다음 요소를 고려하세요:

• 현지화: 말레이시아 지원 및 현지 가격 옵션을 포함하여 말레이시아 시장에 적합합니까?
• 확장성: 비즈니스와 함께 성장하여 향후 요구 사항을 수용할 수 있는가?
• 통합성: 기존 비즈니스 도구와 원활하게 통합되는가?
• 기능: 영업 파이프라인 관리, 리드 스코어링 및 마케팅 자동화와 같이 필요한 기능을 제공하는가?
• 사용자 친화성: 교육 시간을 최소화할 수 있는 직관적인 인터페이스를 갖추고 있는가?
• 고객 지원: 문제를 신속하게 해결할 수 있도록 안정적이고 접근 가능한 고객 지원을 제공하는가?
• 맞춤형: 특정 비즈니스 요구에 맞게 CRM을 맞춤형으로 설정할 수 있는가?

에 따르면 PWC의 글로벌 소비자 인사이트 펄스 설문조사 2023년 에 따르면 말레이시아 소비자의 73% 이상이 개인 데이터 프라이버시에 대해 우려하고 있는 것으로 나타났습니다. 설문조사에 참여한 인구의 절반 이상이 필요 이상의 개인 데이터를 공유하고 싶지 않다고 답했습니다. 이를 해결하기 위해서는 데이터 수집, 사용, 저장 방식을 세밀하게 설정할 수 있는 CRM 시스템이 필요합니다.

2024년에 사용할 말레이시아 최고의 CRM 소프트웨어 10선

이제 영업 및 마케팅 노력을 간소화하는 데 도움이 되는 최고의 CRM 경쟁자들을 살펴보세요:

1. ClickUp

ClickUp은 단순한 프로젝트 관리 솔루션이 아닙니다 CRM 기능 . 올인원 접근 방식은 ClickUp을 차별화하여 비즈니스가 프로젝트, 작업을 관리 할 수 있도록합니다 고객 관계 단일 플랫폼 내에서.

clickUp의 CRM 프로젝트 관리 시스템으로 비즈니스 운영을 혁신하세요

의 뛰어난 기능 중 하나는 ClickUp의 CRM 의 가장 큰 장점은 높은 수준의 맞춤화입니다. CRM 도구를 비즈니스 프로세스에 완벽하게 맞출 수 있습니다. 필드 및 상태 사용자 지정부터 고유한 워크플로우 생성에 이르기까지 CRM 운영 방식을 완벽하게 제어할 수 있습니다.
사용 ClickUp 보기 를 사용하면 리드가 최초 접촉부터 거래 성사까지 어떻게 진행되고 있는지 시각화할 수 있습니다. ClickUp의 CRM을 사용하면 '잠재 고객' 또는 '거래 성사 준비 완료' 등 각 리드의 상태를 확인할 수 있습니다.

clickUp의 올인원 CRM으로 워크플로우를 간소화하고 고객 관계를 강화하세요

ClickUp이 말레이시아 최고의 올인원 CRM 프로젝트 관리 시스템인 이유

ClickUp과 함께라면, 영업 담당자 간의 협업이 간단합니다 . 이 플랫폼을 통해 영업 팀원들은 작업 내에서 소통하고, 문서를 공유하며, 실시간 업데이트를 통해 모든 사람에게 최신 정보를 제공할 수 있습니다.

프로세스에 대한 심층적인 인사이트를 얻을 수 있도록 ClickUp은 강력한 보고 및 분석 도구를 제공합니다. 영업 성과에 대한 상세 보고서를 생성하고, 주요 메트릭을 추적하고, 영업 데이터를 마이닝하고, 고객 행동에 대한 인사이트를 얻을 수 있습니다.

또한 이 플랫폼은 Slack, Google Drive, Zoom 등 1,000개 이상의 다른 도구와 통합됩니다. 따라서 다양한 애플리케이션의 모든 데이터를 쉽게 동기화할 수 있습니다 ClickUp CRM 를 통해 원활한 워크플로우를 보장합니다.

가장 좋은 점은? 이 시스템을 처음부터 구축할 필요가 없습니다. ClickUp은 무료로 제공되는 CRM 템플릿 영업 팀의 워크플로우를 관리하는 데 필요한 모든 필드가 있는 템플릿입니다.

와 ClickUp의 CRM 템플릿 를 사용할 수 있습니다:

• 연락처와 리드를 별도의 목록으로 정리하세요
• 전체 영업 주기를 맞춤형으로 설정하세요. 영업 프로세스에 "발견 전화" 및 "견적서 전송"과 같은 단계가 있는 경우 사용자 지정 필드를 사용하여 쉽게 추가할 수 있습니다
• 팀원에게 작업을 할당하고 거래 및 연락처에 관련 문서를 첨부 파일로 첨부하세요

이 템플릿 다운로드하기

ClickUp의 CRM 템플릿으로 워크플로우를 손쉽게 간소화하세요

이 템플릿 다운로드하기 ClickUp CRM의 장점은 유연하다는 것입니다. 템플릿에서 특정 요구 사항에 맞게 기능을 추가하거나 제거할 수 있습니다. "클라이언트 피드백 대기" 단계가 필요하신가요? 간단합니다! 과거 클라이언트의 목록을 따로 만들고 싶으신가요? 문제없습니다!

ClickUp 최고의 기능

• 고객 데이터 중앙 집중화: 이름, 이메일, 전화번호, 사용자 지정 필드 등 모든 연락처 정보를 하나의 체계적인 위치로 통합하세요. 더 이상 주요 세부 정보를 찾기 위해 흩어져 있는 스프레드시트를 뒤지느라 시간을 낭비할 필요가 없습니다
• 영업 파이프라인을 시각적으로 관리: 사용자 지정 가능한 단계가 있는 ClickUp 보기를 통해 영업 파이프라인에서 리드의 여정에 대한 가시성을 확보하세요. '잠재 고객 발굴', '자격 검증', '닫힘' 등의 단계 간에 리드를 손쉽게 드래그 앤 드롭하여 전체 팀이 동일한 페이지에 표시되도록 하세요
• 반복적인 작업 자동화:워크플로우 간소화 와ClickUp의 자동화기능을 활용하세요. 리드가 특정 단계에 도달하면 후속 이메일을 보내는 등 특정 작업에 따라 트리거되도록 자동화 작업을 설정하여 팀의 귀중한 시간을 절약하고 수동 노력을 최소화하세요
• 클라이언트와 원활한 협업: 기본 제공 채팅 및 이메일 기능으로 커뮤니케이션 및 클라이언트 관계를 개선하세요. 제안에 대해 논의하고, 질문을 해결하고, 모든 커뮤니케이션을 CRM 내에서 중앙 집중식으로 유지하세요채팅 보기 및 스레드 댓글을 사용하여 흩어져있는 이메일 스레드가 필요하지 않습니다
• 데이터 보호 정책 준수: ClickUp은 SOC 2 준수를 달성하고 ISO 27001, ISO 27017 및 ISO 27018 인증을 보유하여 보안, 신뢰성 및 품질에 대한 높은 국제 표준을 준수합니다

ClickUp 제한 사항

• 광범위한 기능으로 인해 신규 사용자에게 압도적일 수 있음
• 복잡한 요구 사항에 대한 보고 기능 한도 제한

ClickUp 가격

ClickUp은 모든 팀에 적합한 네 가지 요금 플랜을 제공합니다:

• Free: Forever
• 무제한: 사용자당 월 $7/월
• Business: 사용자당 $12/월
• Enterprise: 가격 문의
• ClickUp Brain: 회원당 월 $5로 모든 유료 플랜에 추가 가능

ClickUp 평가 및 리뷰

• G2: 4.7/5 (2,000개 이상의 리뷰)
• Capterra: 4.7/5 (2,000개 이상의 리뷰)

"ClickUp은 저와 제 팀이 모든 단골 고객과 신규 고객과의 큰 거래에 이르기까지 모든 주문을 관리할 수 있도록 도와줍니다. 모든 비즈니스 모델에 적합한 필드를 사용자 정의할 수 있으며, 웹훅을 사용하여 타사 웹 기반 소프트웨어 내의 외부 앱과 통합할 수도 있습니다. 저는 이 기능을 정말 좋아합니다."

Zaim A, 중소기업 소유자, 말레이시아

2. Salesforce

via

Salesforce

Salesforce는 강력한 기능과 확장성으로 유명한 CRM 대기업입니다. 특히 복잡한 영업 프로세스와 대량의 고객 정보 및 상호 작용이 있는 대규모 비즈니스에 적합합니다.

최고의 기능 중 하나는 영업 성과, 파이프라인 상태 및 개별 팀원의 기여도에 대한 심층적인 인사이트를 제공하는 고급 보고 및 분석 도구입니다.

또한 후속 이메일 및 업데이트와 같은 반복적인 작업을 간소화하여 관계 구축에 더 많은 시간을 할애할 수 있게 해주는 자동화 기능도 마음에 듭니다.

Salesforce 최고의 기능

• 고도로 사용자 정의 가능한 대시보드를 사용하여 대화형 보고서를 설정하고 주요 영업 메트릭을 시각화하세요
• 아인슈타인 애널리틱스를 활용하여 영업 예측을 얻고, 거래 위험 요소를 파악하고, 다음 단계를 결정하여 더 스마트하게 일하고 더 빠르게 거래를 성사시키세요
• Salesforce의 강력한 워크플로우와 자동화 엔진으로 지루한 영업 팀 작업을 자동화하세요
• "샌드박스" 환경을 활용하여 라이브 데이터에 영향을 주지 않고 맞춤형 및 통합을 테스트할 수 있습니다

Salesforce 제한 사항

• Salesforce의 광범위한 기능 세트는 신규 사용자에게 압도적일 수 있습니다
• Salesforce의 맞춤형 기능을 사용하려면 사내 기술 전문 지식 또는 Salesforce 컨설턴트의 참여가 필요할 수 있습니다
• Salesforce는 특히 소규모 비즈니스의 경우 일부 경쟁사보다 더 비쌀 수 있습니다

Salesforce 가격

Salesforce는 소규모 비즈니스, 영업, 마케팅, 영업 클라우드 서비스 등 다양한 카테고리에 따라 가격을 책정합니다. 영업팀 가격은 다음과 같습니다:

• 스타터 스위트: 사용자당 월 $24
• 프로페셔널: 사용자당 $80/월
• Enterprise: 사용자당 $165/월
• 무제한 : 사용자 당 $ 330 / 월
• 아인슈타인 1 영업 팀 : 사용자 당 $ 500 / 월

Salesforce 평가 및 리뷰

• G2: 4.3/5(15,000개 이상의 리뷰)
• Capterra: 4.4/5(15,000개 이상의 리뷰)

4년 전 이 여정을 시작했을 때만 해도 수동 프로세스가 상당히 많았고 업무 처리 시간이 오래 걸렸습니다. 또한 고객의 과제와 우선순위에 대한 이해와 가시성도 부족했습니다. 우리는 크게 발전했고, 솔루션 제공자로서 고객과의 친밀도를 높이고 고객 경험을 개선하는 데 있어 Salesforce가 가장 중요한 역할을 하게 되었습니다. 이전에 수작업으로 완료됨에 따라 프로세스를 자동화하는 데 Salesforce를 사용하면서 가장 중요한 것, 즉 가치 있는 고객에게 집중할 수 있게 되었습니다."라고 Wan은 말합니다.

완 아마드 카말, 고객 지원 및 전략적 참여 부문 EVP, TM ONE 말레이시아

3.HubSpot

via

HubSpot

HubSpot은 마케팅 자동화 도구와 원활하게 통합되는 사용자 친화적인 CRM 플랫폼으로 틈새 시장을 개척했습니다. 단일 플랫폼에서 리드를 육성하고, 마케팅 노력을 자동화하고, 고객 관계를 관리하려는 비즈니스에 적합한 옵션입니다.

HubSpot의 진정한 장점은 파이프라인 관리 기능입니다. 사용자 지정 가능한 단계로 각 거래의 진행 상황을 쉽게 시각화할 수 있으며, 실시간 데이터를 통해 현재 상황을 명확하게 파악할 수 있습니다. 이를 통해 기회를 정확하게 예측하고 리드의 우선순위를 보다 효과적으로 지정할 수 있습니다.

HubSpot 주요 기능

• 초기 비용 없이 연락처를 저장하고, 거래를 추적하고, 작업을 관리할 수 있습니다. 따라서 스타트업과 소규모 비즈니스에 매력적인 옵션입니다
• 자동화된 이메일 시퀀스를 생성하고, 목표 콘텐츠로 리드를 육성하고, 참여도에 따라 리드의 점수를 매겨 영업 팀에 추천할 수 있는 자격을 부여합니다
• 전환율이 높은 랜딩 페이지를 디자인하고 HubSpot 내에서 직접 효과적인 리드 캡처 양식을 생성하세요
• HubSpot에서 직접 소셜 미디어 게시물을 예약 및 게시하고 그 성과를 추적하여 소셜 미디어 참여에 대한 귀중한 인사이트를 얻으세요

HubSpot 제한 사항

• 무료 CRM 계층은 기본보고 기능을 제공하지만 심층적 인 영업 분석 및 맞춤형보고를 위해서는 유료 플랜으로 업그레이드해야합니다
• HubSpot의 전체 마케팅 자동화 및 영업 기능을 사용하려면 상위 계층 구독이 필요하므로 복잡한 요구 사항이있는 비즈니스의 경우 비용이 많이들 수 있습니다

HubSpot 가격

• 판매 허브 프로페셔널 : 사용자 당 $ 90 / 월
• Sales Hub Enterprise: 사용자 당 $ 150 / 월

HubSpot 평가 및 리뷰

• G2: 4.4/5 (9,000개 이상의 리뷰)
• Capterra: 4.5/5 (4,000개 이상의 리뷰)

"CRM 시스템을 도입해 마케팅, 영업, 서비스를 보다 체계적으로 관리할 필요가 있었는데, HubSpot을 통해 영업 팀원들이 생산성 향상과 함께 업무가 완료됨. 관리 작업 속도가 빨라지고 IT에 대한 의존성이 줄어들어 훨씬 더 많은 셀프 서비스를 제공할 수 있습니다."

Jancis Yap, 마케팅 책임자, CardUp 말레이시아

4. Sage

via

Sage

세이지 CRM은 잠재 고객에게 세이지 계정 소프트웨어와 원활하게 통합되는 강력한 CRM 솔루션을 제공합니다. 따라서 이미 Sage 생태계에 투자 한 말레이시아 비즈니스에 매력적인 선택입니다.

저에게 Sage는 사용자 정의 가능한 대화 형 대시 보드 가있는 도구로 빛납니다. 거래 진행 상황이나 예정된 작업과 같이 저에게 가장 중요한 메트릭을 표시하도록 맞춤 설정할 수 있습니다. 또한 Sage는 제 달력과 원활하게 통합되어 플랫폼에서 바로 회의를 예약하고 초대를 보낼 수 있습니다.

Sage 최고의 기능

• Sage는 사용하기 쉬운 것으로 유명하여 CRM 경험이 한도 제한적인 팀에게 좋은 옵션입니다
• Sage CRM 내에서 직접 마케팅 캠페인을 플랜, 추적 및 분석합니다. 측정캠페인 성과마케팅 예산을 관리하고 개선할 부분을 파악하여 마케팅 노력을 최적화하세요
• 세이지 CRM의 모바일 앱으로 주요 CRM 데이터에 액세스하고 고객 상호 작용을 관리하세요.
• Sage는 건설, 제조 및 배포와 같은 특정 부문의 요구에 맞는 산업별 CRM 버전을 제공합니다
• 말레이시아에서 더 나은 운영을 돕기 위한 다국어 지원

세이지 제한 사항

• 복잡한 요구 사항을 가진 매우 큰 조직의 확장 성이 문제가 될 수 있습니다
• 세이지 CRM은 세이지 회계 소프트웨어에서만 작동합니다
• 보다 개방형 CRM 플랫폼에 비해 제한된 맞춤형 옵션

세이지 가격

• 세이지 온 클라우드 : 사용자 당 $ 45 / 월
• 세이지 온 프레미스: 가격 문의

세이지 평가 및 리뷰

• G2: 3.7/5 (100개 이상의 리뷰)
• Capterra: 3.5/5 (50개 이상의 리뷰)

전문가 팁: 소매 스페이스에서 비즈니스를 운영하는 경우, 피지탈은 말레이시아 소비자를 염두에 두어야 할 개념입니다. 설문조사에 참여한 인구의 43%가 온라인 쇼핑을 선호하는 경향을 보였지만, 여전히 많은 사람들이 가능하면 '클릭 앤 콜렉트' 서비스 등 오프라인 쇼핑과 온라인 쇼핑의 장점을 결합하기를 원합니다.

5. 두 번째 CRM

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세컨드 CRM

말레이시아에서 개발된 고객 관계 관리 플랫폼인 Second CRM은 중견 및 대기업의 니즈를 충족합니다. 워크플로우를 자동화하고 비즈니스 운영을 중앙 집중화하여 효율성을 높이는 데 중점을 둡니다.

이 도구는 사용자 정의 가능한 템플릿과 대량 마케팅 옵션을 포함한 광범위한 이메일 및 SMS 마케팅 기능이 돋보입니다. 이러한 기능을 통해 보다 매력적인 방식으로 리드에게 연락하고 후속 조치를 취하여 효과적인 전환을 유도할 수 있습니다.

두 번째 CRM 최고의 기능

• 점진적인 자동화를 통해 점진적으로 작업을 자동화하여 업무 중단을 최소화하고 사용자 채택을 극대화할 수 있습니다
• 자동화 트리거, 알림 및 작업을 설정하여 시간을 절약하고 주요 프로세스의 일관된 실행 보장
• 세컨드 CRM의 모바일 앱을 통해 오프라인 상태에서도 고객 상호 작용을 관리하고 주요 CRM 데이터에 액세스할 수 있습니다
• 마케팅, 재무, 인사 등 부서 전반의 작업 자동화로 확장하여 비즈니스 자동화에 대한 보다 총체적인 접근 방식을 촉진합니다

세컨드 CRM 제한 사항

• 말레이시아 이외 지역에서의 제한된 브랜드 인지도
• 대형 업체 대비 적은 수의 통합
• 복잡한 자동화를 위한 가파른 학습 곡선

세컨드 CRM 가격

• 세컨드 CRM 파운데이션: 사용자당 월 $4.25/월

선택적 두 번째 CRM 애드온

• 영업 (영업 팀용): 사용자 당 $ 25.50 / 월
• 서비스 (서비스 팀용): 사용자 당 $ 25.50 / 월

두 번째 CRM 평가 및 리뷰

• G2: 3.5/5 (지역 플레이어로 인해 리뷰 한도 제한)
• Capterra: 리뷰 없음

"우리의 운영은 매우 복잡한데, Second CRM은 우리의 모든 요구 사항을 충족하는 종합적인 솔루션을 제공할 수 있었습니다. 신속한 지원과 신뢰할 수 있는 기술 파트너입니다."

후드하이파 아마드, 말레이시아 풀리치

6. Monday CRM

via Monday CRM Monday CRM은 독특한 시각적 인터페이스와 팀 협업에 중점을 둔 것으로 유명합니다. 명확한 커뮤니케이션을 가능하게 하고 복잡한 영업 파이프라인을 간소화하는 사용자 친화적인 CRM 소프트웨어를 찾는 비즈니스에 적합한 옵션입니다.

Monday의 시각적 접근 방식은 진행 상황을 명확하게 보여주기 때문에 병목 현상을 한눈에 파악하고 작업의 우선순위를 효율적으로 정할 수 있습니다. 하지만 Monday는 정보 정리에서 그치지 않습니다. '항목 카드'와 같은 고유한 기능을 통해 카드 보기에서 커뮤니케이션 내역, 노트, 첨부 파일 등 각 거래에 대한 종합적인 개요를 확인할 수 있습니다. 따라서 불필요한 컨텍스트 전환을 없애고 모든 중요한 정보를 쉽게 이용할 수 있습니다.

Monday CRM 주요 기능

• 칸반 보드 레이아웃을 사용하여 드래그 앤 드롭으로 영업 팀의 거래를 쉽게 관리할 수 있습니다
• 보드를 사용자 지정하고, 사용자 지정 필드를 추가하고, 워크플로우를 자동화하여 영업 프로세스에 맞게 CRM을 조정하세요
• 이메일 마케팅 플랫폼, 회계 소프트웨어, 프로젝트 관리 앱과 같은 인기 있는 비즈니스 도구와 Monday CRM을 연결하세요
• 문서를 첨부하고 노트를 공유하여 거래에 대해 직접 협업하세요. 흩어져 있는 이메일 스레드를 제거하여 팀 커뮤니케이션 개선

Monday CRM 제한 사항

• 복잡한 자동화를 위한 가파른 학습 곡선
• 다른 CRM 소프트웨어에 비해 한도 제한적인 보고 기능
• 시각적 구성에 탁월하지만 일부 사용자는 더 자세한 정보 보기를 원할 수 있음

Monday CRM 가격

• 기본 : 사용자 당 $ 12 / 월
• 표준: 사용자 당 $ 14 / 월
• Pro: 사용자당 $28/월
• Enterprise: 가격 문의하기

Monday CRM 평가 및 리뷰

• G2: 4.7/5(10000개 이상의 리뷰)
• Capterra: 4.6/5(4000+ 리뷰)

다른 많은 앱과 통합하여 데이터를 가져온 후 이 데이터를 처리하는 자동화 로직을 만들 수 있는 기능. 예를 들어 고객 티켓이 들어오는 대로 Zendesk에서 가져와 타이머를 시작하고, 티켓 유형에 따라 미리 설정된 작업과 마감일을 관련 부서에 보내고, 티켓이 완료되면 티켓을 닫을 수 있습니다.

Daniel C, 중소기업 소유자, 말레이시아

7. Pipedrive

via

Pipedrive

Pipedrive는 직관적인 시각적 파이프라인과 리드 관리를 위한 활동 기반 접근 방식으로 유명한 영업 팀 중심의 CRM입니다. 영업 프로세스에 대한 명확한 보기를 우선시하고 거래 추진에 집중하는 비즈니스에 적합합니다.

포괄적인 활동 관리 기능을 통해 특정 리드에 통화, 이메일, 회의와 같은 맞춤형 활동을 추가하고 이력을 기반으로 후속 작업을 제안하는 등 워크플로우를 파악하는 데 도움이 됩니다.

Pipedrive 주요 기능

• 단계 간에 거래를 드래그 앤 드롭하고, 진행 상황을 한 눈에 확인하고, 병목 현상을 파악하여 영업 프로세스를 최적화하세요
• 모든 영업팀 활동을 추적하고, 일일 활동 목표를 설정하고, 어떤 활동이 거래 성사와 관련이 있는지에 대한 인사이트를 얻으세요
• 관련 거래에 대한 이메일을 자동으로 기록하고, CRM에서 직접 이메일을 예약하고, 모든 고객 상호 작용을 위한 중앙 집중식 커뮤니케이션 허브를 유지하세요.
• 사용자 지정 가능한 영업 플레이북을 구축하여 팀 내에서 최고의 실행 방식을 만들고 공유하세요
• 파이프라인, 활동 데이터, 역사적 데이터를 기반으로 예측을 생성하여 영업 성과를 예측하는 데 도움이 되는 귀중한 인사이트를 확보하세요

Pipedrive 제한 사항

• 마케팅 자동화 기능은 보다 포괄적인 CRM 플랫폼에 비해 기본 기능에 불과합니다
• 자세한 데이터 보기 또는 고급 보고 기능을 사용할 수 없습니다.
• 제한된 맞춤형 옵션

Pipedrive 가격

• 필수: 사용자당 $14/월
• 고급: 사용자당 $29/월
• 프로페셔널: 사용자당 $59/월
• 파워 : 사용자 당 $ 69 / 월
• Enterprise : 사용자당 $99/월

Pipedrive 평가 및 리뷰

• G2: 4.3/5(1500개 이상의 리뷰)
• Capterra: 4.5/5(2500개 이상의 리뷰)

"중소기업을 위한 견고한 CRM입니다. 사용과 추적이 매우 쉽습니다. 관리자로서 관리하고 구성하기 쉬우면서도 영업 담당자로서도 쉽게 액세스하고 활용할 수 있습니다."

Paul V., 성장 및 비즈니스 인텔리전스 책임자, 말레이시아

8. Freshsales

via

Freshsales

Freshsales는 인공 지능(AI)을 활용하여 영업 효율성을 높이고, 고객 상호 작용을 개인화하며, 반복적인 작업을 자동화하는 CRM입니다. 영업 및 고객 참여에 대한 대화식 접근 방식을 촉진하는 CRM을 찾는 비즈니스에 적합한 옵션입니다.

제가 가장 힘들어하는 것 중 하나는 눈길을 사로잡는 이메일을 작성하는 것입니다. 프레시세일즈의 AI 어시스턴트인 프레디를 사용하면 이 과정이 그 어느 때보다 쉬워집니다. 프레디를 사용하면 개인화되고 매력적인 이메일을 빠르게 작성할 수 있습니다. 키 테마나 원하는 톤을 입력하기만 하면 프레디가 사용자의 선호도에 따라 이메일 제목과 본문 텍스트를 생성합니다.

프레시세일즈 주요 기능

• AI를 활용하여 참여도 및 온라인 행동에 따라 자동으로 리드 점수 매기기
• 이메일, 전화, 소셜 미디어 메시지를 포함한 모든 고객 커뮤니케이션 채널을 하나의 수신함으로 통합합니다
• 프레시세일즈의 AI 어시스턴트인 프레디를 통해 반복적인 작업을 자동화하고 실시간 영업 인사이트를 확보하세요. 프레디는 거래의 다음 단계를 제안하고, 잠재적인 장애물을 파악하며, 영업 결과를 예측할 수도 있습니다
• Freshsales는 전화 시스템을 내장하고 있어 별도의 VoIP 통합이 필요 없습니다
• Freshworks 로컬라이즈 통합을 사용하여 Freshsales 내에 번역 위젯을 임베드하여 언어 지원 향상

Freshsales 제한 사항

• 복잡한 요구 사항을 가진 초대형 기업을 위한 확장성 한도 제한
• Freshsales의 강점은 AI 기반 기능과 자동화 기능에 있습니다. 광범위한 보고 기능이나 심층적인 통합 기능을 갖춘 전통적인 CRM을 원하는 비즈니스는 다음과 같은 대체 솔루션을 선호할 수 있습니다

Freshsales 가격

• 무료 버전 (최대 사용자 3명)
• 성장: 사용자 당 $ 11 / 월
• 프로: 사용자당 $47/월
• Enterprise: 사용자당 $71/월

Freshsales 평가 및 리뷰

• G2: 4.5/5(1000개 이상의 리뷰)
• Capterra: 4.5/5(60개 이상의 리뷰)

9. Bitrix24

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Bitrix24

Bitrix24는 커뮤니케이션, 다양한 **CRM 시스템, 프로젝트 관리, 심지어 HR 기능을 위한 포괄적인 도구 모음을 제공하는 올인원 솔루션으로 포지셔닝하고 있습니다. 운영의 여러 측면을 관리할 수 있는 단일 플랫폼을 원하는 비즈니스에 적합합니다. 이 플랫폼은 또한 리드 생성 프로세스를 확장할 수 있도록 설정되어 있습니다.

예를 들어, 국제적으로 리드 생성을 늘리고 싶다면 Bitrix24 계정에서 43개 국가의 무료, 지역 및 국제 전화 번호를 임대할 수 있습니다. 이는 미국이나 기타 글로벌 시장에서 비즈니스를 구축하려는 말레이시아 법인에게 특히 유용합니다.

Bitrix24 주요 기능

• Bitrix24는 놀라울 정도로 강력한 기능을 갖춘 무료 플랜을 자랑합니다. 여기에는 CRM 기능, 작업 관리 도구, 내부 커뮤니케이션 채널 및 제한된 온라인 저장소까지 포함됩니다
• 소셜 인트라넷 기능을 통합하여 기존 CRM을 뛰어넘습니다. 전사적인 소셜 피드를 통해 직원들의 참여를 유도하고, 토론 그룹을 생성하며, 보다 협업적인 업무 환경을 프로모션할 수 있습니다
• 내장된 전화 및 비디오 회의 기능 제공
• Bitrix24의 모바일 앱으로 고객 상호 작용을 관리하고 주요 CRM 데이터에 액세스하세요

Bitrix24 제한 사항

• Bitrix24의 방대한 기능 배열은 특정 비즈니스 사용자에게 더 가파른 학습 곡선을 의미 할 수 있습니다
• 소규모 팀이나 단순한 요구 사항을 가진 비즈니스의 경우 Bitrix24에서 제공하는 수많은 기능이 압도적이어서 활용도가 낮을 수 있습니다

Bitrix24 가격

• Free Plan ⧏33⧐ Free Plan ⧏35⧐ Free Plan ⧏34⧐
• 기본: 월 $49
• 스탠다드: 월 $99
• 프로페셔널: 199/월

Bitrix24 평가 및 리뷰

• G2: 4.1/5(500개 이상의 리뷰)
• Capterra: 4.2/5(800개 이상의 리뷰)

10. 오라클 넷스위트 CRM

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오라클 넷스위트 CRM

오라클 넷스위트 CRM은 광범위한 클라우드 비즈니스 애플리케이션(ERP, 회계, 재고 관리)으로 구성된 넷스위트 제품군을 활용하는 대기업을 대상으로 합니다. NetSuite 에코시스템 내에서 원활하게 작동하도록 특별히 설계된 통합 기업 CRM 소프트웨어를 제공하는 데 탁월합니다.

제가 이 도구에서 가장 마음에 드는 점은 수익 인식 기능입니다. NetSuite는 전체 수익 인식 프로세스를 자동화할 수 있도록 도와줍니다. 마일스톤과 납품 일정을 포함한 계약 조건을 입력으로 제공하면 엔진이 각 회계 기간에 대해 인식할 적절한 수익을 계산하도록 할 수 있습니다.

따라서 수작업으로 계산할 필요가 없고 말레이시아 재무 보고 기준(MFRS) 15와 같은 수익 인식 표준을 준수할 수 있습니다.

오라클 넷스위트 CRM 최고의 기능

• NetSuite 에코시스템과의 원활한 통합
• 고급 수익 인식 관리 기능을 제공합니다. 이를 통해 비즈니스는 회계 기준에 따라 수익을 인식하는 복잡한 프로세스를 자동화하고 간소화할 수 있습니다
• NetSuite CRM 내에서 직접 영업팀 주문을 관리하세요. 제품 견적, 주문 생성, 주문 처리 프로세스를 원활하게 추적하여 별도의 시스템 간에 전환할 필요가 없습니다
• 판매량이 많고 영업 프로세스가 복잡한 대규모 비즈니스의 요구 사항 처리

오라클 넷스위트 CRM 한도액

• NetSuite CRM은 프리미엄 가격으로 유명하므로 소규모 비즈니스 또는 예산이 제한된 비즈니스에는 적합하지 않은 옵션입니다
• 광범위한 기능과 맞춤형 옵션은 기술 전문 지식이 제한된 사용자에게 압도적 일 수 있습니다
• 넷스위트 CRM의 진정한 가치는 다른 넷스위트 애플리케이션과의 통합에 있습니다. 광범위한 NetSuite 애플리케이션 제품군을 사용하지 않는다면 이러한 통합의 이점은 무의미해집니다

Oracle NetSuite CRM 가격

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오라클 넷스위트 CRM 평가 및 리뷰

• G2: 리뷰 없음
• Capterra: 4.1/5(1500개 이상의 리뷰)

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