6개월 동안 직원을 교육했는데 7주차에 2주 만에 퇴사 통보를 받는다고 상상해 보세요. 실망스럽죠? 설상가상으로 이 직원의 사직은 다른 직원들도 똑같이 사직하는 연쇄 반응을 일으킵니다. 직원 이직률을 모니터링하고 관리하지 않으면 이러한 악순환이 주기적으로 발생합니다.
직원 이직률은 특정 기간 내에 조직을 떠나는 직원의 수를 말합니다.
직원 이직에는 자발적, 비자발적, 퇴직, 내부 이동의 네 가지 유형이 있습니다.
다른 유형은 여전히 관리가 가능하지만 자발적 이직은 갑작스럽게 발생합니다. 높은 직원 이직률은 사기, 매출, 생산성을 떨어뜨리고 조직의 안정성을 저해하며 종종 관리 부실을 나타냅니다.
현대의 가장 큰 자발적 이직은 2021년에 발생한 '대규모 사직'입니다.
저임금, 경력 개발 기회 부재, 팬데믹 이후 유연한 근무 구조의 부재로 인해 수백만 명의 미국인이 직장을 그만두게 되었고, 이러한 추세는 2022년에도 계속되었습니다.
2021년 11월부터 2022년 4월 사이에 대퇴직이 최고조에 달했으며, 이 기간 동안 다음과 같은 일이 벌어졌습니다 4.5백만 명 이 매달 직장을 떠나고 있습니다. 이러한 이탈로 인해 기업들은 수익에 대한 걱정을 하게 되었고, 인재를 유치하고 유지하기 위한 새로운 전략을 혁신해야 했습니다.
직원 이직의 실제 비용
모든 고용주는 이 사실을 직관적으로 이해하고 있으며, 노동 통계도 이에 동의합니다: 직원의 이직은 비용이 많이 듭니다. 업무 방식을 잘 알고 잘 훈련된 기존 직원을 유지하는 것이 신입 직원을 채용하고 재교육하는 것보다 훨씬 저렴합니다.
그렇다면 정확한 직원 이직 비용을 어떻게 계산할 수 있을까요? 허핑턴 포스트의 잭 알트먼은 다음과 같은 수식을 고안했습니다:
직원 이직률 = (채용 비용 + 온보딩 비용 + 개발 비용 + 미충원 시간) X (직원 수 X 연간 이직률)
예를 들어, 회사에 직원이 50명이고 연간 이직률이 20%라고 가정해 보겠습니다. 채용 프로세스, 온보딩, 교육, 생산성 손실로 인한 비용은 $100,000에 달합니다.
이 경우 직원 이직 비용은 = $100,000 X 50 X 20% 또는 $1,000,000가 됩니다.
계산을 단순화하기 위해 이 수식에는 신규 채용, 직원 온보딩, 교육 및 개발 비용, 직원 퇴사와 신규 직원 입사 사이의 미충원 시간 등 정량화 가능한 비용만 포함됩니다.
에 따르면 갤럽의 연구 에 따르면 직원 한 명을 교체하는 데 드는 비용은 해당 직원의 연봉의 절반에서 두 배에 달합니다. 인건비가 치솟으면서 이 숫자는 계속 증가하고 있습니다
그러나 직원 이직으로 인한 실제 비용은 금전적 손실 그 이상입니다. 여기에는 숫자로 측정할 수 없는 무형의 비용도 포함됩니다.
이직과 관련된 직간접 비용 ### 이직과 관련된 직간접 비용
직원 이직으로 인한 비용은 크게 직접 비용과 간접 비용이라는 두 가지 제목으로 나눌 수 있습니다.
직접 비용
직접 비용은 다음과 같이 숫자로 계산할 수 있는 비용입니다:
- 채용 비용 : 여기에는 광고 게시, 잠재 후보자 인터뷰 예약, 최종 후보자 선정 및 관리자 작업에 소요되는 시간과 비용이 포함됩니다
- 교육 비용: 신규 채용자가 에코시스템에 잘 적응할 수 있도록 교육하고 개발하는 데 드는 비용입니다
간접/비금전적 비용
이러한 비용은 수치로 확인할 수 없지만 다음과 같이 기업 문화에 지속적인 영향을 미칩니다:
- 직원 사기 저하: 팀 구조의 예상치 못한 변화는 종종 직원의 참여도와 사기를 저하시켜 더 많은 사람들이 직장을 떠날 위험을 증가시킵니다
- 생산성 손실: 대체 인력을 찾고, 온보딩하고, 교육하는 과정에서 팀의 생산성이 떨어집니다
그렇기 때문에 점점 더 많은 기업이 직원 이직률에 민감하게 반응하고 직원들의 직무 만족도와 커밋을 높이는 직원 유지 프로그램을 시행하고 있습니다.
직원 이직률이 높은 이유 ## 직원 이직률의 원인
높은 직원 이직률에는 개인과 조직 차원에서 다양한 요인이 있습니다:
- 불충분한 보상 및 급여 인상: 기업이 직원의 기술, 책임, 생활비에 맞는 적절한 보상과 급여 인상을 제공하지 못하면 직원들의 이직이 프롬프트됩니다
- 직원 복리후생 부족: 건강 보험, 퇴직 혜택, 육아, 보너스, 유연 근무, 자기계발 기회와 같은 필수 복리후생을 제공하지 않는 것은 높은 직원 이직률의 큰 원인입니다
- 낮은 직무 만족도: 적절한 급여와 혜택이 없으면 직원들은 동기를 잃고 직무 만족도와 충성도가 떨어집니다. 직장을 유지하기 위해 최소한의 노력만 기울이고 더 나은 기회를 발견하는 순간 회사를 옮기는 '조용한 퇴사자'가 됩니다
- 일과 삶의 균형이 없음: 체계적인 업무 일정의 부재는 직원의 일과 삶의 균형에 영향을 미칩니다. 근무 시간이 길면 가족과 시간을 보내거나 다른 관심사를 추구할 시간이 거의 없습니다. 이러한 설정은 팀원들이 탈출구를 찾게 만듭니다
- 독성적인 리더십과 기업 문화: 세세하게 관리하고 공감 능력이 부족하며 팀원들의 좋은 일을 인정하지 않는 리더는 도전적인 업무 환경을 조성하여 최고의 인재가 퇴사하게 만듭니다
- 성장 부족: 업스킬링 기회와 성과 기반 프로모션은 직원의 만족도를 높이고 충성도를 높입니다. 이러한 기회가 없으면 직원들은 정체감과 저평가를 느끼고 더 만족스러운 역할을 찾아 직장을 떠납니다
직원 이직률을 낮추는 전략 ## 직원 이직률 감소 전략
비즈니스에서 직원을 유지하는 데 어려움을 겪고 있다면 이제 더 깊이 파고들어 다른 방식으로 접근해야 할 때입니다.
비즈니스 소유자 또는 HR 관리자는 직원들이 충분한 보상을 받고, 가치를 느끼며, 개인적 및 직업적 성장을 위한 충분한 기회를 얻을 수 있는 작업 공간을 만들어 직원들이 이직할 필요성을 느끼지 않도록 해야 합니다.
비자발적 이직을 막는 것은 쉽지 않은 일이지만, 다음과 같은 전략을 통해 번창하는 업무 문화를 조성하고 자발적 이직을 줄일 수 있습니다:
1. 온보딩 프로세스 새로 고침
똑같은 형식의 이메일과 지루한 핸드북은 직원을 지치게 만들기에 충분합니다(Z세대라면 더욱 그렇습니다). 처음부터 직원들의 참여를 유도할 수 있는 환경을 조성해야 합니다.
개인화된 이메일을 보내고, 여정 지도를 제공하고, 일대일 일정을 잡고, 원활한 온보딩을 보장하세요. 대화형 세션, 아이스 브레이커, 멘토링 프로그램, 명확한 목표 설정으로 온보딩 프로그램을 개선하여 직원 유지율을 높이세요.
문서화의 경우 다음에서 영감을 얻을 수 있습니다 직원 핸드북 템플릿 를 사용하여 온보딩 프로세스를 재구성하세요.
ClickUp의 직원 핸드북 템플릿으로 지루하지 않은 형식으로 중요한 메시지를 전달하세요
예시, ClickUp의 직원 핸드북 템플릿 를 사용하면 회사의 배경, 행동 강령, 커뮤니케이션 정책 등에 대한 정보를 고유한 고용주 브랜드를 반영하는 맞춤형 방식으로 전달할 수 있습니다.
그래픽, 이모티콘, GIF를 추가하여 긴 정책 텍스트의 벽을 허물어 직원들이 흥미롭게 읽을 수 있도록 할 수도 있습니다.
2. 직원 개발 및 교육 프로그램 개선
천편일률적인 교육 및 개발 프로그램 대신 철저한 요구 사항 평가를 실시하여 직원의 기술 격차를 파악하세요. 특정 부서에서 자주 발생하는 문제를 선정하고 교육 세션을 통해 이를 해결하세요.
콘텐츠 마케팅 팀원의 45%가 기술적 SEO에 어려움을 겪고 있습니다. 이를 해결하기 위해 업계 전문가와 협력하여 기술 SEO에 대한 맞춤형 교육 모듈을 만들 수 있습니다.
또한 강력한 직원 교육 소프트웨어 를 설치하면 직원들이 진행 상황을 추적하고, 원하는 디바이스에서 프로그램에 액세스하고, 교육에 대한 피드백을 제공할 수 있습니다. 이것으로 팀의 스킬 세트에 가치를 더하는 프로그램을 구축한 것입니다.
ClickUp 문서를 사용하면 실시간으로 문서를 작성, 편집, 협업하고 댓글을 추가하여 팀원들과 소통할 수 있습니다
빠른 팁: 사용 ClickUp 문서 를 통해 직원들이 교육 자료, 튜토리얼, 최고의 실행 방식에 액세스할 수 있는 중앙 집중식 기관 지식 기반 또는 학습 위키를 구축하여 지속적인 학습 문화를 조성할 수 있습니다.
ClickUp 문서에서 교육 자료를 위한 전용 스페이스 또는 폴더를 만드세요. 이 스페이스/폴더 내에서 교육 프로그램의 다양한 주제, 모듈 또는 카테고리에 대한 개별 문서를 만들 수 있습니다. 이러한 계층적 구조는 콘텐츠를 논리적으로 구성하는 데 도움이 됩니다.
또한 ClickUp 문서는 서식 있는 텍스트 형식을 지원하므로 교육 콘텐츠를 매력적이고 시각적으로 매력적인 방식으로 제시할 수 있습니다. 제목, 글머리 기호, 코드 블록 및 기타 형식 옵션을 사용하여 콘텐츠를 효과적으로 구성할 수 있습니다. 또한 이미지, 비디오 및 기타 멀티미디어 요소를 삽입하여 학습 경험을 향상시킬 수 있습니다.
전체 텍스트 검색을 통해 직원들은 교육 자료 내에서 특정 정보나 주제를 쉽게 찾을 수 있습니다. 또한 액세스 권한을 제어하여 권한이 부여된 사람만 교육 콘텐츠를 보거나 편집할 수 있도록 할 수 있습니다.
3. 직원 인식
직원의 급여 인상과 같은 인정과 보상은 직원들이 더 나은 성과를 내도록 장려하고, 감사함을 느끼게 하며, 충성도를 높입니다.
다음과 같은 다양한 방법으로 직원에게 인센티브를 제공할 수 있습니다:
- 급여 인상, 보너스, 이익 공유, 주식, 기프트 카드, 여행 상품권, 학습 장려금, 학비 환급 등의 양식을 통한 재정적 인센티브 제공
- 전문성 개발을 위한 교육 프로그램과 같은 비금전적 인센티브,직원 보상 프로그램 성과를 축하하고 추가 휴가를 제공합니다
직원 보상 시스템은 금전적 혜택과 비금전적 혜택이 완벽하게 균형을 이루어야 합니다. 이러한 측면은 직원의 전반적인 만족도와 사기를 높이는 데 필요합니다.
4. 장애물을 조기에 파악
장애물은 정상입니다. 하지만 장애물이 쌓이면 워크플로우를 방해할 수 있습니다.
따라서 직원 모니터링 시스템 를 통해 직원들이 직면하고 있는 문제를 파악하세요. 여기에는 기술, 리소스, 타임라인 등 모든 것이 포함될 수 있습니다. 이러한 장애물을 조기에 파악하면 직원에게 필요한 리소스를 제공하여 효과적으로 문제를 해결할 수 있습니다.
예를 들어, 신입 직원이 프로젝트를 제시간에 납품하는 데 어려움을 겪고 있다면 프로젝트 파트너를 지정하여 노하우를 전수하고 효율성을 높일 수 있도록 도와주세요.
ClickUp의 작업량 보기를 통해 용량을 파악하고 리소스를 효율적으로 할당하여 리소스 과잉 및 부족 활용을 방지하세요
와 ClickUp의 작업량 보기 그리고 펄스 ClickApp 을 사용하면 누가 어떤 작업을 하는지 모니터링하고, 특정 기간 동안 각 팀원에게 할당된 작업량을 시각화하며, 각 개인의 업무량을 설정된 용량과 비교할 수 있습니다.
이를 통해 팀의 실시간 피드백과 의견을 수집하여 문제가 확대되기 전에 파악하고 해결할 수 있습니다.
5. 유연한 업무 제공 맥킨지 연구 에 따르면 직원의 87%가 기회가 주어지면 원격 근무를 실시한다고 합니다. 또 다른
맥킨지 설문조사 에 따르면 직원들이 직장으로 복귀하는 가장 큰 이유는 직장 내 유연성입니다.
유연한 근무 방식을 제공하면 기존 직원을 유지하고 새로운 직원을 유치하는 데 도움이 된다고 해도 과언이 아닙니다.
직원들에게 완전한 원격 근무를 허용하거나 두 가지의 장점을 결합한 하이브리드 설정을 제공할 수 있습니다. 직원의 전반적인 복지와 만족도를 우선시하고 생산성을 극대화할 수 있는 업무 모드를 선택할 수 있도록 하세요.
비효율적이거나 비효과적인 원격 협업이 걱정된다면 다음을 시도해 보세요 ClickUp의 채팅 보기 .
ClickUp 채팅으로 팀 커뮤니케이션을 한곳으로 모아 업데이트를 공유하고, 리소스를 연결하고, 원활하게 협업하세요
채팅 보기를 사용하면 멀리 떨어져 있는 팀들이 인스턴트 메시징, 댓글, @멘션을 통해 실시간으로 소통하며 연결감과 즉각성을 높일 수 있습니다.
가장 좋은 점은? 채팅 보기 내의 모든 대화는 작업 중심으로 이루어집니다. 따라서 모든 관련 토론, 결정 및 정보가 작업 또는 프로젝트 범위 내에서 문서화되고 액세스할 수 있습니다.
또한 채팅 스레드 내에서 작업 관련 파일을 공유할 수 있어 외부 도구 없이도 작업 공유, 피드백 제공, 수정 프로세스를 간소화할 수 있습니다.
6. 피드백 프로세스 설정하기
성과에 대한 건설적인 피드백은 직원들이 올바른 방향으로 나아갈 수 있도록 도와주며, 자신이 잘하고 있는 부분과 개선이 필요한 부분을 인식할 수 있게 해줍니다. Workleap 설문조사 에 따르면 83%의 직원이 긍정적이든 부정적이든 피드백을 받는 것을 선호한다고 합니다.
성과 검토 템플릿은 직장에서 투명한 피드백 시스템을 구축하고 직원의 전문성 개발을 촉진하는 데 도움이 될 수 있습니다.
ClickUp의 성과 검토 템플릿으로 특정 기간 동안 직원의 성과를 평가하세요
예시 ClickUp의 성능 검토 템플릿 는 자체 평가를 허용하고 동료 및 상급자의 리뷰를 수집합니다. 이 템플릿을 맞춤형으로 설정하여 분기별, 격년 또는 연간 리뷰를 실시하세요.
7. 퇴사 인터뷰 실시
직원이 퇴사를 결정하면 퇴사 인터뷰를 예약하세요. 사직서를 전달한 후 직원은 조직에서 직면했던 문제와 이직하게 된 프롬프트에 대해 솔직하게 밝힐 가능성이 높습니다.
이 정보를 활용하여 기존 시스템을 개선하고 남은 직원들에게 더 나은 업무 환경을 제공함으로써 궁극적으로 이직률을 낮출 수 있습니다.
ClickUp에서 사용자 정의 가능한 양식을 활용하여 설문조사 및 설문조사 작성하기
사용 ClickUp의 양식 보기 를 사용하여 출구 인터뷰 템플릿을 생성하여 귀중한 피드백을 수집하기 위한 일관되고 체계적인 접근 방식을 보장합니다.
또한 다른 설문조사, 요청 및 직원 피드백 설문조사를 만들고, 직원의 응답을 추적하고, 인사이트를 활용하여 더 나은 의사 결정을 내릴 수 있습니다.
8. 통합 HR 플랫폼으로 직원 유지 전략 구현하기
이러한 전략을 올바르게 관리하고 배포하는 것은 특히 대규모 인력을 보유한 기업에서 어려울 수 있습니다.
이를 단순화하려면 비즈니스 또는 조직에 맞는 직원 유지 전략을 계획, 생성, 구현할 수 있는 도구를 갖춘 강력한 HR 관리 시스템이 필요합니다.
ClickUp보다 더 좋은 옵션이 있을까요? ClickUp의 인적 자원 관리 플랫폼 는 채용, 온보딩, 교육, 개발 및 기타 HR 프로세스를 간소화하여 직원 이직률을 낮추는 데 도움을 줍니다. 이 소프트웨어를 최대한 활용하는 방법을 알아보세요:
- 입사 지원서 및 후보자 세부 정보를 정리하세요직원 데이터베이스 소프트웨어. 아웃리치를 자동화하고 맞춤형 상태를 설정하여 수작업을 거의 또는 전혀 하지 않고도 채용 파이프라인을 통해 지원서를 이동시킬 수 있습니다
많은 수의 입사 지원서 및 관련 파일을 구조화된 형식으로 관리할 수 있도록 도와주는 ClickUp
- 작업으로 대용량 교육 모듈을 한입 크기의 조각으로 나누고 작업 내에 관련 문서 및 기타 리소스를 포함시켜 빠르게 액세스할 수 있습니다. 직원들은 진행 상황을 추적하고, 팀원들과 협업하고, 댓글을 통해 쿼리를 명확히 할 수 있습니다
방대한 교육 자료로 직원들을 압도하지 마세요. 추적 가능한 작은 작업으로 세분화하고 ClickUp 작업으로 맞춤형 상태를 추가하세요
- 사용자 지정 필드, 상태, 체크리스트 및 알림을 사용하여 필요에 맞게 HR 시스템을 사용자 지정하세요
사용자 지정 필드를 설정하고 고유한 비즈니스 요구에 맞게 ClickUp의 HR 플랫폼을 맞춤화하세요
- 의존성을 통해 채용, 온보딩 및 교육에 대한 이해하기 쉬운 작업 순서를 설정하세요
작업이 다른 작업에 의존하는 경우, ClickUp의 의존성을 사용하여 작업을 대기 중, 차단 중 또는 연결된 작업으로 표시하세요
- 사용자 지정 가능한 대시보드로 직원 참여도, 성과 및 업무량을 탭으로 확인하고, 실시간으로 보고서를 생성하고, 잠재적인 병목 현상을 조기에 파악하세요
ClickUp은 실시간 보고서를 생성하여 데이터에 기반한 의사 결정을 내릴 수 있도록 도와줍니다
- Google, Outlook, Zoom 또는 iCal 캘린더를 ClickUp과 동기화하고, 작업과 연결하여 일정을 효과적으로 관리하세요. 다시는 인터뷰, 일대일 또는 팀 회의를 놓치지 마세요
ClickUp은 선택한 달력 도구와 통합되어 일정을 한눈에 파악할 수 있습니다
또한 ClickUp의 직원 관리 소프트웨어 즉시 사용 가능하고 사용자 지정 가능한 HR 템플릿 . 인사 관리자는 이를 사용하여 일상적인 워크플로우의 속도를 높일 수 있습니다.
개선이 필요한 영역을 식별하고, 장애물과 근본 원인을 정의하고, 해결책을 목록으로 작성하고, 성과 메트릭을 추적하고, ClickUp의 시정 조치 HR 템플릿을 사용하여 프로젝트 타임라인을 관리하세요
예를 들어, 프로젝트가 계획대로 진행되지 않는 경우, 프로젝트가 계획대로 진행되지 않는 경우 시정 조치 HR 템플릿 을 사용하여 무엇이 잘못되었는지 파악하고 이를 해결하기 위한 플랜을 수립하세요.
건강 보험 및 직원 복리후생의 역할
직원의 일상을 편하게 만드는 것만으로는 충분하지 않습니다. 또한 생산성을 유지하는 데 필요한 모든 것을 제공해야 합니다.
직원들은 생활비 위기와 의료비 인플레이션 속에서 종합적인 가족 건강 보험 패키지를 높이 평가합니다. 일반적인 보장 외에도 정신 건강 문제, 안과 보험, 치과 보험을 포함하는 플랜을 제공하세요.
높은 의료 보험료를 감당하기 어려운 소규모 조직의 경우, 건강 보험 환급 제도(HRA)가 대안이 될 수 있습니다. 이를 통해 직원의 적격 의료비를 세금 없이 상환할 수 있습니다.
또 다른 옵션은 과세 대상 건강 급여로, 이를 통해 해외 직원과 독립 계약자에게 의료 보험 혜택을 확대할 수 있습니다.
또한 헬스장이나 스포츠 클럽 멤버십과 같은 기업 구독 또는 웰니스 프로그램에 대한 환급을 제공할 수도 있습니다.
이러한 혜택을 직원 패키지에 추가하면 회사의 총 비용에 약간의 비용이 추가됩니다. 하지만 이러한 혜택은 업무 문화, 직원 복지, 직원 유지율에 지속적으로 긍정적인 영향을 미칩니다.
직원 이직률 감소: 앞으로 나아갈 길
매출에 가장 큰 타격을 입지만, 높은 직원 이직률의 결과는 그 이상입니다. 회사의 평판에 영향을 미쳐 새로운 인재가 조직에 합류하기를 주저하게 만듭니다. 기존 인력은 사기를 잃고 이직을 계획하게 되어 악순환이 주기적으로 반복됩니다.
리더는 더 많은 노력을 기울여 직원 친화적인 정책과 관행을 설계하여 추가적인 이탈을 방지하고 자발적으로 일터에 출근하는 행복하고 건강한 인력을 유지해야 합니다. 토큰 제스처로는 해결되지 않습니다. 직원 유지 전략은 변화하는 직장 규범에 맞춰야 합니다.
따라서 인재 관리 소프트웨어 clickUp을 사용하면 조직에 맞는 맞춤형 리텐션 전략을 플랜하고 이를 올바르게 적용할 수 있습니다. 하나의 플랫폼을 사용하여 직원을 보다 효율적으로 관리하고, 온보딩 및 교육을 간소화하고, 직원의 기대치와 과제를 파악하고, 보상 프로그램을 통해 직원의 참여를 유도할 수 있습니다. 지금 바로 ClickUp을 시작하세요!
자주 묻는 질문
1. 직원 이직이 비용에 미치는 영향은 무엇인가요?
직원 이직으로 인한 비용에는 유형 및 무형 비용이 모두 포함됩니다. 유형적 비용에는 매출 손실, 채용 및 교육 비용이 포함되며, 무형적 비용에는 직원 사기 저하, 생산성 저하, 회사 평판 하락 등이 있습니다.
2. 직원 이직으로 인한 비용은 어떻게 측정하나요?
잭 알트먼의 수식을 사용하여 직원 이직 비용을 측정할 수 있습니다:
직원 이직률 = (채용 + 온보딩 + 개발 + 미충원 시간) X (직원 수 X 연간 이직률)
3. 인력 이직으로 인한 비용은 얼마인가요?
인력 이직으로 인한 비용에는 회사의 수익 급감, 생산성 저하, 팀 사기 저하, 새로운 인재 유치의 어려움 등이 있습니다.