효율적인 지식 관리 시스템이 조직의 생명력이라는 것은 놀라운 일이 아닙니다. 프로젝트별 지침을 중앙 집중화하든, 전사적 정책을 중앙 집중화하든, 지식 자산을 저장하고 프로세스 전반에서 지원팀을 지원할 수 있는 체계적인 기반이 필요합니다.
하지만 백만 달러짜리 질문은 다음과 같습니다: 팀을 위한 최고의 내부 지식 베이스를 어떻게 구축할 수 있을까요?
잘 계획된 지식창고를 설정하는 것은 쉽지 않은 작업이 될 수 있습니다. 예를 들어, 여러 이해관계자가 모든 것에 액세스할 수 있고 최신 상태로 유지하면서 내부 wiki에 상세하고 관련성 있는 정보를 제공하는 데 집중해야 합니다. 이는 최고의 지식창고 도구를 사용하더라도 시간이 많이 걸리고 지속성이 없는 작업입니다.
이 문서에서는 내부 지식창고의 개념을 자세히 살펴보고 지식창고를 만드는 단계에 대해 논의합니다. 또한 발표도 할 예정입니다:
- 모든 정보 리소스를 최적화하기 위한 최고의 실행 방식 및 고급 접근 방식
- 팀을 위한 가장 기능이 풍부하고 확장 가능한 내부 지식창고 소프트웨어 😍
내부 지식창고란 무엇인가요?
내부 지식창고는 조직의 직원들만 액세스할 수 있는 최신 정보 라이브러리 역할을 합니다. 검색 기능이 있는 중앙 집중식 지식 데이터베이스로, 직원들이 모든 프로세스와 결과물에 대한 내부 데이터를 찾을 수 있습니다.
일반적인 내부 지식창고 솔루션은 다음과 같은 항목을 저장합니다
이러한 정보에 쉽게 액세스할 수 있도록 내부 지식창고는 태그, 카테고리 및 기타 유형의 계층을 사용하여 정리되어 있습니다. 📚
내부 지식창고와 외부 지식창고 비교
내부 지식창고는 직원들을 지원하기 위한 단일 정보 소스를 제공합니다. 외부 지식창고는 동일한 기능을 제공하지만 고객을 위한 것입니다.
외부 지식창고는 고객을 위한 셀프 서비스 매체의 역할을 하도록 설계되었으며, 제품 가이드와 일반적인 문제에 대한 해결책을 완료합니다. 또한 고객 대면 지원팀에서 통화 중에 보다 실질적인 지원을 제공하기 위해 사용할 수도 있습니다.
내부 지식창고의 주요 이점 ### 내부 지식창고의 주요 이점
내부 지식창고를 만들면 직원 온보딩이 빨라지고 팀 협업이 향상됩니다. 모든 내부 프로세스가 한곳에 문서화되어 있으므로 신입사원이나 프로젝트 팀과 연락 회의를 하는 데 시간을 낭비할 필요가 없습니다. 이들에게 내부 지식창고에 대한 액세스 권한을 제공하기만 하면 다른 사람과 상담하는 데 시간을 낭비하지 않고도 업무를 수행할 수 있습니다.
이러한 자산은 다음과 같은 다른 실질적인 이점을 가져다줍니다:
- 오류 감소: 직원들이 정확한 정보를 쉽게 이용할 수 있으면 실수할 여지가 적고 더 높은 클라이언트 만족도 및 유지율 향상
- 팀 생산성 향상으로 인한 비용 절감 :에 따르면 맥킨지 보고서 에 따르면 평균적으로 직원은 관련 정보를 찾는 데 업무 시간의 약 20%를 낭비한다고 합니다. 필요한 지식 자산을 쉽게 이용할 수 있으면 직원의 생산성이 향상되어 재정 및 인적 자원을 최적화하여 사용할 수 있습니다
- 직원 유지율 향상: 내부 지식베이스는 회사의 프로세스와 정책을 명확히 해줍니다. 이는 원활한 업무 환경을 조성하고 직원 만족도와 근속률을 높입니다
- 확장 가능하고 마찰 없는 운영: 내부 지식창고를 통해 비즈니스의 확장성을 높일 수 있습니다 간소화된 표준 운용 절차(SOP) , 직원 핸드북, 그리고 지식 이전 프로세스
팁: 소규모 팀을 위한 내부 지식창고 또는 wiki를 만드는 바로 가기가 필요하신가요? 다음과 같은
을 사용하여 팀에 필요한 모든 정보를 중앙 집중화하세요.
이 템플릿을 사용하여 핵심 팀 문서를 간소화하고 프로젝트 내 접근성을 개선하세요
내부 지식창고를 7단계로 쉽게 설정하는 방법
지식창고를 만들고 관리하는 일은 쉬운 일이 아닙니다. 우선 깔끔한 정리와 액세스 디자인은 물론 필요에 따라 문서를 쉽게 업데이트할 수 있는 메커니즘이 필요합니다.
이제 지식창고를 설정하는 것은 일률적인 프로세스는 아니지만 아래의 7가지 표준 단계로 간소화했습니다. 데모를 위해 각 단계를 지원하는 몇 가지 지식창고 도구와 기능을 활용했습니다. 🌸
1단계: 맞춤형 지식 관리 전략 만들기
내부 지식창고 구축을 시작하기 전에 프로세스를 안내할 명확한 전략을 세우는 것이 중요합니다. 지식창고의 핵심 요소를 정리하세요
와 같이
- 사용 사례: 프로젝트별 또는 회사 정보에 대한 지식창고를 만들고 계신가요? 어떤 지식 격차를 누구를 위해 해결하고자 하는가?
- 역할 및 액세스 수준: 지식창고를 편집하고 업데이트할 수 있는 권한이 있는 역할을 간략하게 설명하세요. 또한 대상 그룹을 결정할 수도 있습니다:
- 읽기 전용 액세스 권한
- 회사 전체 및 팀별 액세스 권한
- 부서별 기여자 및 이들의 액세스 제어
- 콘텐츠 계층 구조: 지식창고 내에서 콘텐츠를 어떻게 구성할지(부서별로 구성할지) 브레인스토밍하세요, 역할 및 책임 또는 프로젝트별로 구성할지 여부를 결정합니다. 그에 따라 카테고리, 태그, 저장소 위치 등 뉘앙스를 플랜에 반영하세요
- 콘텐츠 가이드라인: 콘텐츠 생성 및 관리 프로세스를 정의합니다. 필요한 세부 사항의 수준, 콘텐츠 유형(비디오, 문서, 인포그래픽 등), 일관된 목소리 톤, 승인 채널에 대해 생각해 보세요.
이러한 세부 사항을 미리 계획하면 명확성을 확보하고
지식창고를 구축하는 동안 시간을 절약할 수 있습니다
. 전략을 브레인스토밍하는 가장 쉬운 방법은 다음과 같은 디지털 화이트보드 도구를 사용하는 것입니다
.
디지털 화이트보드는 일반적으로 무한한 캔버스를 제공하여 팀 리더와 함께 지식 관리 전략을 수립하는 데 도움을 줍니다. 예를 들어, ClickUp 화이트보드를 사용하면 커넥터, 스티커 노트, 색상 블록 및 기타 시각적 요소를 사용하여 부서 전체에 필요한 정보 흐름과 액세스 수준을 설계할 수 있습니다.
문서, 작업 등을 추가하여 화이트보드를 손쉽게 맞춤형으로 설정하세요
2단계: 적합한 지식창고 소프트웨어 선택하기
지식 관리 전략을 세우셨다면, 적합한
플랜을 실행할 수 있습니다.
내부 지식창고 도구의 선택은 구체적인 필요에 따라 다르지만, 여기에 꼭 필요한 6가지 기능이 있습니다:
- 다단계 계층 구조: 폴더, 광범위한 카테고리, 태그 및 하위 페이지를 통해 지식 관리 시스템과 그 항목을 정리할 수 있어야 합니다
- 강력한 검색 기능: 지식창고 도구의 검색 기능은 문서 태그와 작성된 콘텐츠까지 사용하여 직원들이 필요한 정보를 빠르게 찾을 수 있도록 도와야 합니다
- 협업 기능: 최고의 KMS 솔루션은 협업 도구 역할도 하므로 팀원들과 함께 작업하여 문서를 더 빠르게 만들 수 있습니다. 여러 공동 작업자가 문서를 작성하고 검토할 수 있도록 지원하는 소프트웨어를 우선적으로 고려하세요
- 풍부한 텍스트 형식: 풍부한 텍스트 형식과 멀티미디어 콘텐츠 지원으로 콘텐츠의 가독성과 시각적 가치를 높여 독자가 복잡한 주제를 더 빠르게 파악할 수 있도록 도와줍니다
- AI 지원 : 최신 KMS 솔루션은 AI 기능을 제공합니다 프롬프트를 통해 콘텐츠를 생성하고 형식을 지정하고 베이스 내에서 관련 문서를 찾을 수도 있습니다
- 웹 기반 액세스: 선택한 지식창고 솔루션은 보안 포털을 통해 사용자가 원활하게 웹 기반 액세스를 할 수 있어야 합니다
좋은 소식은 대부분의 고품질 지식창고 도구에 이러한 기능이 이미 포함되어 있다는 것입니다. 하지만 완전한 기능을 갖추고 있으면서도 합리적인 가격의 제품을 찾고 있다면 을 선택하세요
이 내부 지식 베이스 소프트웨어는 프로젝트 협업 및 작업 관리 기능도 함께 제공되므로 모든 크기와 업종의 팀에 이상적입니다.
지식창고 솔루션으로서 ClickUp의 뛰어난 기능은 다음과 같습니다:
- ClickUp 문서 협업 문서 관리 제품군
- 모든 유료 플랜에서 무제한 저장소 제공
- 문서 및 요약을 생성하는 기본 AI 어시스턴트
- 맞춤형 권한이 있는 읽기 전용 게스트
3단계: 콘텐츠 플랜 및 만들기
원하는
? 좋은 내부 지식창고 구축을 시작하겠습니다. 먼저 어떤 내용을 작성할 것인지, 어떤 팀원이 작성할 것인지에 대한 플랜을 만드세요.
모든 문서를 한꺼번에 작성해야 한다는 부담감을 갖지 말고 다음과 같은 필수적인 내용부터 시작하세요:
- 기본 회사 정보
- 휴가 및 보상 정책
- 성과 평가 척도 및 가이드라인
- 자주 묻는 질문(FAQ)
- 직장 행동 코드
- 조직 차트
- 신입 직원을 위한 교육 자료
- 클라이언트를 위한 온보딩 자료
다음을 수행할 수 있습니다
를 활용하여 콘텐츠를 기획하고 만들 수 있습니다. 기존 문서를 플랫폼에 업로드하거나 처음부터 새로 만들 수 있습니다. 운영 관점에서 보면 다음과 같이 할 수 있습니다:
- 만들기 지정된 작업 생성 중인 각 지식창고 문서에 대해 지정 작업 만들기
- 각 작업에 한 명 이상의 팀원을 배정합니다
- 문서 작성 및 검토에 소요된 시간을 추적합니다
표지 이미지, 테이블, 북마크, 제목, 부제목 등을 추가하여 콘텐츠 가독성을 향상시키는 서식 있는 텍스트 기능으로 각 문서의 형식을 지정하세요.
ClickUp 문서를 사용하여 중요한 문서를 관리하고 팀 협업을 촉진하세요
콘텐츠 생성 프로세스의 속도를 높이려면 ClickUp의 통합 AI 도구의 강력한 기능을 활용하세요,
. 사용자 지정 가능한 역할별 프롬프트를 사용하여 프로젝트 개요, 테스트 연구, 소프트웨어 요구사항과 같은 문서를 빠르게 생성하세요.
또한 ClickUp Brain을 사용하여 기존 지식창고 콘텐츠를 문법, 어조 및 명확성에 맞게 최적화할 수도 있습니다. 또한 기본으로 제공되는
및
기능을 사용하면 직원들이 콘텐츠를 쉽게 흡수할 수 있습니다.
ClickUp AI를 사용하여 문서 내에서 콘텐츠를 편집, 요약, 맞춤법 검사 또는 길이를 조정하세요
4단계: 검색 가능성을 높이기 위해 콘텐츠 정리하기
콘텐츠를 만들었다면 이제 쉽게 검색할 수 있도록 정리할 차례입니다. 누구나 지식창고를 필터링하여 특정 문서에 액세스할 수 있도록 돕는 것이 목표입니다. 이를 위한 몇 가지 방법은 다음과 같습니다:
- 각 문서에 관련 태그(예: 모든 직원 온보딩 리소스의 경우 '온보딩 자료')로 태그 지정하기
- 목차 또는 인덱스 만들기
- 프로젝트, 클라이언트 또는 이와 유사한 기준별로 문서 정리하기
ClickUp을 사용하면 다음을 통해 지식창고를 세밀하게 조정할 수 있습니다
. 작업 공간을 만들 수 있습니다,
, 목록 및 기타 하위 카테고리로 지식 자산을 정리하고 저장할 수 있습니다.
예를 들어, 프로젝트 A를 위한 폴더를 만들거나 작업 XYZ를 완료하기 위한 체크리스트를 만들면 직원들이 직관적으로 어디를 찾아야 할지 알 수 있습니다.
문서를 정리하는 다른 방법으로는 색상 코딩이 있습니다
및
. 팀은 몇 초 안에 모든 문서에 액세스할 수 있습니다
기능.
ClickUp 유니버설 검색을 통해 사용자는 전체 작업 공간은 물론 연결된 다른 업무 앱에서도 작업, 문서, 파일, 사용자, 채팅, 대시보드를 빠르게 찾을 수 있습니다
또한 ClickUp은 여러 개의 하위 주제가 있는 문서를 표시하는 데 이상적인 중첩된 하위 페이지를 통해 뛰어난 정리를 보장합니다. 아래 이미지와 같이 부모 페이지 아래에 하위 주제를 끌어다 놓기만 하면 됩니다:
ClickUp 문서 내에 중첩된 하위 페이지를 사용하면 문서 또는 wiki를 더 잘 정리할 수 있습니다
빠른 팁: 특정 폴더 또는 문서 세트에 대한 목차를 생성하거나 더 빠른 구성을 위해 테이블을 생성하도록 ClickUp Brain에 요청할 수 있습니다
를 사용하여 작성하거나 인덱싱할 수 있습니다.
5단계: 지식창고 액세스 제어 구현하기
내부 지식창고가 정리되고 준비가 되었다면 이제 접근성 쪽으로 관심을 돌리세요. 소프트웨어마다 정의하는 설정이 다릅니다
권한. 일반적으로 사용자 역할 또는 문서 위치에 따라 세분화된 보기 및 편집 컨트롤을 선택할 수 있습니다.
예를 들어, ClickUp을 사용하면 사용자 및 작업 공간 기반 컨트롤을 모두 맞춤형으로 설정할 수 있습니다. 가능합니다:
- 특정 작업 공간 또는 폴더 내의 사용자에게 액세스 허용
- 개인 링크를 통해 개별 액세스 공유
- 보안 공개 링크를 사용해 클라이언트 및 외부 공동 작업자와 문서 공유
또한 사용자 친화적인 인터페이스를 통해 이메일을 통해 지식창고 또는 선택한 문서에 액세스할 수 있도록 게스트 사용자를 초대할 수 있습니다. 원하는 작업에 따라 편집 및/또는 보기 전용 권한을 부여하세요.
ClickUp 3.0 문서의 핵심은 협업이므로 내부 또는 외부 사용자에게 빠르게 공유, 권한 설정 또는 내보내기를 수행할 수 있습니다
6단계: 내부 지식창고 감사하기
감사자 그룹을 지정하여(여러 부서의 핵심 회원으로 구성할 수 있음) 내부 지식창고를 최종적으로 점검하세요. 감사인은 다음과 같은 사항을 확인할 수 있습니다:
- 직원 지식 문서의 정확성
- 여러 문서에서 동일한 정보가 반복되는 경우(연결되지 않고 반복됨)
- 잘못된 액세스 수준
- 형식 및 교정 오류
- 일치하지 않는 콘텐츠 및 제목
ClickUp의 풍부한 기능으로 감사 프로세스를 손쉽게 수행할 수 있습니다
. 팀은 다음을 사용할 수 있습니다
, live
및
도구를 사용하여 문서 기여자에게 오류를 전달하고 즉시 수정할 수 있습니다.
ClickUp 문서에서 바로 팀과 함께 편집하고, 댓글을 달고, 다른 회원에게 작업을 위임할 수 있습니다
7단계: 내부 지식창고를 정기적으로 검토하고 업데이트하기
내부 지식창고를 만들어 놓고 잊어버리지 마세요! 오래된 지식창고는 팀원들에게 잘못된 정보를 제공할 수 있으므로 주기적으로 관리하고 업데이트하는 것은 필수입니다.
지식창고를 정리하는 좋은 방법은 오래된 정책이나 오래된 고객 지원팀 매뉴얼 등 더 이상 필요하지 않은 문서를 걸러내는 것입니다. 마찬가지로 최신 지식창고에 최신 지식 자산을 추가하고 관련 이해관계자에게 알리세요.
내부 지식창고를 설정하기 위한 최고의 실행 방식 4가지
이제 내부 지식창고를 설정하는 프로세스를 알았으니 품질과 안정성을 개선하는 데 도움이 될 수 있는 최고의 실행 방식 4가지를 살펴보세요.
1. 템플릿 사용
지식창고 구축은 특히 빈 문서로 시작하면 지루하고 시간이 많이 소요될 수 있습니다. 그렇기 때문에 생산성이 높은 팀들은
일상적인 지식창고 리소스를 만들기 위한 템플릿입니다.
ClickUp에는 다음과 같은 기능이 있습니다
를 통해 회사 정책, 표준 운용 절차(SOP), 프로젝트 가이드라인 등 다양한 사용 사례에서 문서 생성을 빠르게 추적할 수 있습니다. 가장 좋은 점은 내부 및 외부 지식 베이스를 설정할 수 있는 전용 템플릿도 제공된다는 점입니다(즐겨찾기 포함):
- ClickUp 지식창고 템플릿 : 모든 회사 또는 프로젝트를 위한 다목적 디지털 정보 라이브러리 생성에 이상적
- ClickUp HR 지식 기반 템플릿 : HR 정책 및 절차 관리에 적합
- ClickUp 프로세스 및 절차 템플릿 : 단계별 튜토리얼을 만들고 칸반 보드를 통해 절차를 구성할 수 있습니다
ClickUp의 미리 디자인된 템플릿으로 지식창고 작성 시간을 절약하세요
이러한 템플릿에는 표준 형식의 구조와 섹션이 제공되므로 팀과 관련된 정보를 완료하기만 하면 됩니다. 😎
2. 주기적으로 직원 피드백 수집하기
대부분의 팀 리더는 혼자서 모든 지식 격차를 파악할 수 없습니다. 팀 리더는 다음과 같은 사항을 고려해야 합니다
를 통해 더 많은 쿼리부터 불명확한 프로세스까지 발견되지 않은 문제를 해결하기 위해 지식창고를 업데이트합니다.
각 부서의 공통 질문을 수집하는 한 가지 방법은 를 사용하는 것입니다
. 구체적인 질문으로 내부 양식을 맞춤화하여 효과가 있는 것과 그렇지 않은 것을 파악하세요. 플랫폼의 테이블 보기에서 직원의 응답을 쉽게 분석하고, 지식 격차를 정확히 찾아내어 이를 해소할 방법을 플랜하세요.
ClickUp에서 고도로 사용자 정의 가능한 양식을 사용하여 설문조사를 시작하여 피드백을 수집하세요
3. 가독성에 집중
광범위한 내부 지식창고 주제를 다룰 때는 표현과 가독성 측면에 유의하세요. 먼저 모든 사람이 이해할 수 있는 전문 용어가 없는 언어로 작성하세요
. 예를 들어 마케팅이 아닌 팀에게 고객 확보 비용(CAC)에 대해 설명하는 경우 CAC 대신 전체 용어를 사용할 수 있습니다.
그 밖에 지식창고 솔루션에 대한 최고의 문서 작성 및 편집 방식은 다음과 같습니다:
- 긴 단락 대신 테이블 및 글머리 기호 사용
- 그래픽 또는 애니메이션 사용
- 요점이 명확하고 유익한 제목 사용하기
- 가능한 경우 방법 단계를 설명하기
4. 애널리틱스 사용
언뜻 보기에 지식창고에 애널리틱스를 사용하는 것이 어울리지 않는 것처럼 보일 수 있지만 데이터는 모든 것을 개선하는 데 매우 중요합니다. 내부 지식창고의 사용량 분석을 통해 다음과 같은 독자 패턴 및 문서 동향을 발견할 수 있습니다:
- 가장 많이 읽은 문서
- 가장 많이 검색된 키워드
- 댓글이 많이 달린 주제(명확성이 부족할 수 있음을 나타내는)
이 정보는 최종 사용자를 위해 지식창고를 최적화하고 탐색 시간 측면에서 생산성을 높이는 데 도움이 될 수 있습니다.
최신 내부 지식창고에 대한 고급 접근 방식##
과거 지식창고는 파일 캐비닛과 인덱스화된 문서가 전부였습니다. 하지만 지난 수십 년 동안 많은 고급 접근 방식이 데이터를 수집하고 탐색하는 방식에 영향을 미쳤습니다.
wiki 또는 내부 지식창고 소프트웨어의 협업 환경
의 출현
협업 기능을 갖춘 위키 소프트웨어는 조직 내에서 지식을 관리하고 배포하는 방식에 가장 큰 영향을 미쳤습니다.
여러 명의 기여자를 허용함으로써 서로 연결된 지식 페이지를 더 빠르고 정확하게 만들 수 있습니다. 또한 편집 내역을 확인하고 변경 내용을 되돌릴 수 있는 내장 버튼을 통해 빠르게 변화하는 문서의 가시성이 향상됩니다.
최신 wiki 소프트웨어는 회사 데이터의 중앙 저장소 역할을 하는 것 외에도 조직에서 지식 확장성을 높일 수 있는 기회를 창출했습니다. 🗄️
지식 관리에 대한 AI의 영향 ###
도입
는 내부 지식 베이스를 통해 지식을 생성하고 공유하는 방식을 크게 변화시켰습니다. Scribe 및 ClickUp Brain과 같은 AI 도구는 지식 문서를 작성, 형식화 및 검토하는 과정을 단축합니다.
또한 많은 AI 기반 지식창고 소프트웨어는 검색 결과 목록을 제공하는 대신 지식창고에서 제공되는 콘텐츠를 기반으로 독자의 질문에 직접 답변을 제공합니다.
예를 들어 ClickUp Brain을 AI Knowledge Manager로 사용할 수 있습니다. 이 소프트웨어는 작업 공간에서 문서, 작업 및 Teams의 저장소 역할을 하는 신경망으로, 직원들이 직접 질문을 던져 회사 지식창고에서 답변을 추출할 수 있습니다. 예를 들어
- _버그 추적 프로세스는 어떻게 작동하나요?
- 작업 XYZ의 목표는 무엇인가요?
ClickUp의 AI Knowledge Manager™로 업무 쿼리에 답변하세요
인터넷 포럼 기반 지식 베이스
점점 더 많은 사내 지식창고에 직원들이 문서에 대한 아이디어를 교환할 수 있는 토론 포럼이 포함되어 있습니다. 이를 통해 문제를 더 빠르게 파악하고 특정 지식 항목과 관련된 의문점을 즉석에서 명확히 밝힐 수 있습니다. 또한 직원들이 지식창고에 설명된 표준 운용 절차(SOP)와 최고의 실행 방식의 근거를 더 잘 이해할 수 있는 커뮤니케이션 채널을 제공합니다.
최신 지식창고에서 실시간 에디터의 역할###
실시간
최신 내부 지식창고 소프트웨어에 포함된 협업 텍스트 편집기는 콘텐츠를 만들고 편집하는 방식을 혁신적으로 변화시켰습니다.
예를 들어, ClickUp은 다음과 같은 기능을 제공합니다
여러 공동 작업자가 실시간으로 문서를 편집할 수 있습니다
. 이 에디터는 팀의 노력 덕분에 빠른 시간 내에 지식 베이스를 만들 수 있도록 도와줍니다. 이는 여러 부서의 공동 작업자가 있는 문서의 판도를 바꾸어 놓았습니다. 여러 단계의 작성 및 검토 워크플로우 대신 모든 이해관계자와 실시간으로 작업할 수 있으며 오류나 중복 작업을 피할 수 있습니다.
ClickUp에서 겹치지 않고 팀과 함께 문서를 쉽게 형식화하고 협업하세요
ClickUp으로 팀 효율성을 극대화하세요: 최고의 지식 베이스 소프트웨어
내부 지식창고는 모든 사람이 같은 페이지를 공유함으로써 조직의 효율성을 보장하는 데 필수적인 요건입니다. 또한 비즈니스가 점점 더 디지털화됨에 따라 지식창고의 품질에 따라 직원을 얼마나 빨리 교육하고 학습 곡선을 줄일 수 있는지가 결정됩니다.
다행히도 지식창고 구축 및 관리의 전체 프로세스를 간소화하는 **ClickUp과 같은 도구가 있습니다
지금 무료로 가입하고 조직의 지식 기반 생산성과 효율성을 높이세요. 💃