좋은 버그 보고서를 작성하는 방법(예시 및 템플릿 포함)
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좋은 버그 보고서를 작성하는 방법(예시 및 템플릿 포함)

개발팀에서 새로운 기능을 출시한 후 버그를 발견했든, 주요 업데이트 후 모바일 앱이 고장 났든, 결함은 디지털 제품을 소유하는 데 있어 일부일 뿐입니다. 버그를 설명하는 수십 개의 이메일 스레드를 주고받는 대신 좋은 버그 보고서를 작성하는 방법을 알아보세요. Jira, Bugzilla 및 기타 도구는 무료로 사용할 수 있지만 버그 보고 도구 에서도 보고의 핵심은 여전히 중요합니다.

그렇다면 어떻게 하면 좋은 버그 보고서를 작성할 수 있을까요?

이 가이드에서 버그 보고서의 종류와 버그 보고서가 중요한 이유를 살펴보세요. 포함해야 할 항목의 체크리스트와 좋은 버그 보고서를 작성하는 방법에 대한 단계별 지침도 제공합니다.

버그 보고서란 무엇인가요?

버그 보고서는 인시던트 또는 문제 보고서 는 소프트웨어 애플리케이션에서 발견한 문제에 대한 자세한 설명입니다. 테스터와 개발자는 이 보고서를 사용하여 결함에 대해 소통합니다. "안녕하세요 양식을 사용하여 연락처 페이지의 가 고장난 것 같습니다."라는 메시지를 보내면 버그 보고서는 개발 팀이 버그를 최대한 빨리 해결하는 데 사용할 수 있는 심층적인 정보를 제공합니다. 🐞

버그 보고서의 주된 목적은 개발자가 문제를 해결할 수 있도록 충분한 정보를 제공하는 것입니다. 단순히 무언가가 고장났다고 말하는 것만으로는 충분하지 않으며, 무슨 일이 일어나고 있는지 명확한 그림을 제시하는 것이 중요합니다. 좋은 버그 보고서는 디버깅 프로세스의 속도를 높이고 전반적인 품질을 향상시킵니다 품질 보증 및 테스트 프로세스.

버그 보고가 완료되면 개발 팀과 테스트 팀이 작업을 통해 문제의 근본 원인 를 찾아서 수정합니다. 결함 또는 버그 수명 주기라는 것을 거치는데, 이는 발견부터 종료까지 모든 버그가 거치는 과정입니다. ClickUp과 같은 많은 추적 시스템은 각 버그의 수명 주기 상태를 모니터링하므로 모든 버그가 어디에 있는지 개요 보기를 할 수 있습니다.

내부 요청을 간소화하기 위한 ClickUp 양식의 조건부 논리

디자인 또는 IT 팀이 양식을 통해 필요한 정확한 정보를 수집할 수 있도록 내부 요청을 간소화하세요

버그 추적 및 보고가 중요한 이유

물론 버그 추적 프로세스를 건너뛰고 모든 것을 서부의 서부 개척시대처럼 실행할 수도 있습니다. 하지만 이는 애플리케이션의 고장, 지저분한 코드, 재작업은 물론 부정적인 최종 사용자 경험의 원인이 될 수 있습니다. 버그 보고 는 개발 팀이 올바른 문제의 우선순위를 정하고 해결하는 데 도움이 되는 관련 정보를 제공하고 워크플로우를 간소화하며 전체 테스트 프로세스를 간소화합니다. 버그 보고 도구는 제품 품질 향상부터 협업 개선까지 다양한 범위의 이점을 제공합니다. 🙌

팀 협업 개선

소프트웨어 버그 보고는 관료주의나 관료주의처럼 보일 수 있지만 테스터, 개발자, 프로젝트 이해관계자 사이의 중요한 가교 역할을 합니다. 효과적인 버그 보고서는 오류를 재현하는 정확한 단계를 포함하고, 실제 결과와 예상 결과를 나열하며, 개발자가 문제를 해결하는 데 필요한 환경 세부 정보를 제공합니다. 이렇게 명확하면 모든 사람의 업무가 조금 더 쉬워질 뿐만 아니라 팀이 하나가 되어 비즈니스를 신속하게 처리할 수 있습니다.

사용자 경험 향상 개선

소프트웨어 버그는 최종 사용자에게 온갖 종류의 이상한 문제를 일으킬 수 있습니다. 단 한 번의 문제나 오류로 인해 사용자가 플랫폼을 영원히 떠날 수 있으므로 버그 추적과 보고를 진지하게 고려하는 것이 최선의 이익입니다.

또한 좋은 소프트웨어 버그 보고는 이러한 오류를 체계적이고 구조적으로 해결할 수 있는 방법을 제공하여 제품이 최대한 오류가 없고 사용자 친화적인 제품이 되도록 보장할 수 있습니다. 버그가 많은 경우 우선순위에 따라 순위를 매길 수 있는 랭킹 시스템을 통해 가장 고질적인 문제를 해결할 수 있어야 합니다 제품 백로그 먼저

댓글을 ClickUp 작업으로 변환하거나 팀에 할당하기

코멘트를 ClickUp 작업으로 변환하거나 할당하여 생각을 즉시 실행 항목으로 전환하세요

품질 높은 제품 만들기

모든 소프트웨어에는 버그가 있습니다. 제품 품질은 팀이 버그를 얼마나 잘, 그리고 빠르게 관리하느냐에 따라 결정됩니다. 다행히도 상세한 버그 보고서는 제품의 약점에 대한 인사이트를 제공하므로 개발자는 버그의 심각성과 영향을 이해할 수 있습니다. 개발자가 문제를 더 잘 이해할수록 더 목표에 맞게 효율적으로 수정할 수 있습니다. 효과적 인시던트 보고서 는 개발자가 요구 사항을 명확히 파악하는 시간을 줄여 코딩에 더 많은 시간을 할애할 수 있게 해줍니다.

개발 프로세스 간소화

소프트웨어 개발은 프로젝트 관리 관점에서 보면 까다로울 수 있습니다. 존재하지 않는 버그를 찾아 헤매는 대신 개발자는 보고서를 참조하여 바로 문제 해결에 착수할 수 있습니다. 적절한 버그 보고는 모호함을 없애고 모든 사람이 같은 페이지에 있게 합니다. 좋은 보고를 한다고 해서 서로 주고받거나 설명 요청을 완전히 없앨 수는 없지만, 불필요한 혼란을 줄여 궁극적으로 개발 워크플로우를 간소화할 수 있습니다.

비용 절감

맞습니다: 개발 프로세스 초기에 버그를 해결하면 실제로 비용을 절감할 수 있습니다. 버그를 해결하지 않고 오래 방치할수록 버그 수정에 더 많은 비용이 듭니다. 효과적인 버그 보고를 통해 버그를 조기에 발견할 수 있으므로 문제 해결에 필요한 비용과 노력을 줄일 수 있습니다.

잘 작성된 버그 보고서를 위해 포함해야 할 요소

버그 보고서를 작성하는 것과 '좋은' 버그 보고서를 작성하는 것은 별개의 문제입니다. 조직마다 다르지만 가장 좋은 버그 보고서는 종종 이러한 요소를 포함합니다.

버그 ID

관리해야 할 버그가 꽤 많을 것입니다. 각 버그 보고서를 아무렇게나 공개하는 대신 고유한 버그 ID를 할당하세요. 이 식별자를 새 버그 보고에 사용할 수 있습니다 문제 추적 시스템 를 통해 올바른 버그를 쉽게 추적하고 참조할 수 있습니다. 여러 사람이 동일한 버그를 경험하는 경우에도 유용하게 사용할 수 있습니다.

ClickUp 양식에 조건부 로직을 추가하는 예시

조건부 논리를 사용하여 ClickUp에서 더 스마트한 양식을 만들어 아무리 복잡하더라도 프로세스를 간소화하세요

제목 또는 요약

주요 문제를 한눈에 파악할 수 있는 짧고 간결한 제목을 지정하세요. 누구나 버그의 성격을 한눈에 파악할 수 있을 정도로 명확해야 합니다. 여기에 너무 많은 세부 정보를 넣지 마세요. 주요 아이디어로 압축하고 보고서의 뒷부분에서 배경 설명이나 정보를 추가하세요.

우선순위 및 심각도

개발자는 많은 일을 처리해야 합니다. 각 버그 보고서에 우선순위와 심각도 수준을 지정하면 작업량을 재조정하고 올바른 순서로 작업을 해결하는 데 도움이 됩니다. 버그 우선순위는 버그 수정의 시급성을 나타내며, 버그 심각도는 버그가 시스템 기능에 미칠 영향을 반영합니다.

ClickUp 작업 내에서 작업 우선순위를 빠르게 설정하여 주의가 필요한 사항을 먼저 전달하세요

환경 세부 정보

앱의 CSS가 내 컴퓨터에서는 로드되지 않지만 동료의 MacBook에서는 정상적으로 작동하는 경우가 있을 수 있습니다. 이는 개발자가 알아야 할 환경 세부 정보입니다.

다음에 대한 정보를 포함하세요:

  • 운영 체제: Windows, MacOS, Linux 등
  • 브라우저 유형 및 버전: Chrome, Firefox, Safari 등
  • 하드웨어

제품에 따라 실행 중인 소프트웨어 버전과 마지막으로 업데이트한 시기를 공유해야 할 수도 있습니다.

버그 설명

쇼타임입니다! 버그에 대한 자세한 설명을 제공하는 곳입니다. 애플리케이션에서 버그가 발생한 경위와 버그가 사용자 경험이나 기능에 미치는 영향을 설명하세요. 📝

재현 단계

버그를 경험하고 있지만 개발 팀에서 발견하지 못했을 수도 있습니다. 버그를 보고할 때는 어떻게 버그를 발견했는지, 개발자가 어떻게 버그를 찾을 수 있는지에 대한 지침을 제공하는 것이 좋습니다. 버그를 재현하는 방법에 대한 명확한 단계별 요점을 제공하세요. 개발자 측에서 재현할 수 없는 경우 애플리케이션이 아닌 시스템에 문제가 있을 수 있으므로 재현 지침이 매우 중요합니다.

예상 결과와 실제 결과 비교

앱에는 움직이는 부분이 많기 때문에 개발자가 모든 것의 기능이나 목적을 머릿속으로 다 파악하지 못할 수도 있습니다. 개발자가 사용자가 기대하는 결과와 실제로 일어나는 결과를 알고 있으면 도움이 됩니다. "이 링크를 클릭하면 가입 페이지로 리디렉션될 것으로 예상했지만 실제로 오류가 발생했습니다."와 같은 내용입니다 이는 개발자가 수정해야 하는 불일치를 강조하기 때문에 중요합니다.

노트 및 첨부 파일

때로는 말하기보다 보여주는 것이 더 쉬울 때가 있습니다. 오류 로그, 데이터 파일, 스크린샷 또는 비디오 녹화 등 관련 파일을 포함하세요. 때로는 시각적 증거가 큰 차이를 만들기도 하므로 문제를 신속하게 해결해야 하는 경우 가능한 한 많은 증거를 제공하세요.

ClickUp으로 이메일이나 대면 회의 없이도 화면 녹화본을 공유하여 메시지를 정확하게 전달하세요

화면 녹화물을 공유하여 이메일 체인이나 직접 회의 없이도 Clip by ClickUp으로 메시지를 정확하게 전달하세요

버그 보고서 작성 시 피해야 할 일반적인 실수 # 버그 보고서 작성 시 피해야 할 일반적인 실수

버그 보고서를 작성하는 방법을 배우려면 약간의 학습 곡선이 필요합니다. 보고서에 다음과 같은 일반적인 버그 보고서 문제가 없는지 다시 한 번 확인하세요.

모호한 제목

일반적이거나 모호한 제목은 개발자의 머리를 긁적거리게 합니다. "버그를 발견했습니다"와 같은 제목은 구체적이거나 도움이 되지 않습니다. 대신 "장바구니에 항목을 추가할 때 오류 메시지"와 같이 실제로 무슨 일이 일어나고 있는지에 대한 간결한 요약을 제공하세요

불완전한 정보

버그 보고서에서 특정 필드를 요청하는 데에는 이유가 있습니다. 운영 체제, 애플리케이션 버전 또는 브라우저 유형에 대한 세부 정보를 제공하지 않으면 디버깅 프로세스에 지장을 줄 수 있습니다. 해당 정보를 모르는 경우 시간을 들여 정보를 찾아보세요. 어차피 개발자가 이 정보를 요청할 것이므로 처음부터 이 데이터를 제출하여 모든 사람의 시간을 절약하는 것이 좋습니다.

Typos

"their", "there", "they're"를 혼동하는 것이 아닙니다 말하고자 하는 내용의 의미를 잠재적으로 바꿀 수 있는 오타를 의미합니다. 특히 브랜드 용어나 컴퓨터의 자동 수정 기능을 사용하는 경우 더욱 그렇습니다. 예를 들어 '텍스트'와 '테스트'는 한 글자 차이이지만 두 용어를 혼용하면 혼동을 일으킬 수 있습니다.

모호한 재생산 단계

"버그를 찾으려면 로그인하세요"와 같은 안내는 도움이 되지 않습니다. 목표는 문제를 재현 가능하게 만드는 것임을 기억하세요. 여기에는 "명백한" 또는 "상식적인" 것은 없습니다. 추측하지 마세요: 너무 기본적이거나 단순해 보이더라도 항상 단계별 지침을 포함하세요.

중복 여부 확인 안 함 중복 여부 확인 안 함

모두가 같은 오류를 경험하고 있나요? 그렇다면 누군가 이미 버그 보고서를 제출하여 개발자의 대기열에 올라갔을 가능성이 높습니다. 동일한 문제에 대해 여러 보고서를 제출하면 모든 사람의 속도가 느려지므로 버그 추적 시스템에 액세스할 수 있는 경우 먼저 누군가 이미 이 요청을 제출했는지 확인하세요.

주관적인 언어 또는 의견 사용 주관적인 언어 또는 의견 사용

"이 보라색 음영은 못생겼어요"와 같은 개인적인 의견은 개발자에게 도움이 되지 않습니다. 개인적인 의견이나 불만 사항은 실제 버그와 다릅니다. 가능한 한 사실에 근거하여 정확하게 보고하세요. 그 외의 모든 것은 개발 팀의 속도를 늦출 수 있는 위험 요소일 뿐입니다.

피드백이나 질문을 무시하는 행위 ## 의견이나 질문 무시하기

버그 보고를 받는 개발자가 버그 보고에 대해 질문이나 의견이 있을 수 있습니다. 버그 리포트를 제출하고 즐거운 마음으로 다른 일을 하는 대신 개발자와 소통할 수 있도록 하세요. 개발자의 질문에 더 빨리 답변할수록 문제를 더 빨리 해결할 수 있습니다.

심각도 또는 우선순위 평가가 부적절한 경우 ## 부적절한 심각도 또는 우선순위 평가

보안 침해를 발견하고 우선순위가 낮은 문제로 라벨을 붙인다면 이는 문제입니다. 버그가 최종 사용자 경험에 미치는 실제 결과를 고려하세요. 로그인할 수 없는 것은 큰 문제이지만 이미지 렌더링과 같은 사소한 문제는 우선순위가 낮습니다.

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소프트웨어 버그는 디지털 제품 개발의 일부일 뿐입니다. 버그를 보고하는 방법을 배우면 개발자는 보다 관련성 있고 실행 가능한 정보로 무장하여 수정 속도를 높이고 번거로움을 최소화하며 사용자 경험을 개선할 수 있습니다.

탄탄한 버그 보고서를 작성하는 것만으로도 큰 도움이 되지만 버그를 추적, 관리 및 소통할 수 있는 시스템이 필요합니다. 그래서 저희가 도와드리겠습니다. ClickUp은 다음과 같은 기능을 제공하는 견고한 프로젝트 관리 플랫폼입니다 IT 템플릿 양식, 작업, 커뮤니케이션을 한 곳에서 관리하세요. 여러 도구 사이를 넘나들지 않고 ClickUp으로 모든 것을 진정한 올인원 플랫폼으로 가져와 보세요. 한 번 사용해 보세요: 지금 무료 ClickUp 작업 공간 만들기 !