強力な顧客基盤は、成功するビジネスの基盤です。ロイヤルカスタマーは、直接的な売上と有機的な紹介を生み出し、その両方がビジネスの利益となり、会社の全員の仕事をより簡単で充実したものにします。
では、どうすればロイヤルカスタマーを生み出すことができるのでしょうか？それは、顧客とのリレーションシップを築くことです。そのために必要なのが顧客データです。
生のデータとしての顧客情報には大した価値はない。しかし、それを管理することができれば......ああ、魔法が起こるのはそのときだ。
中小企業から大企業まで、そしてその中間に位置するすべての企業にとって、顧客データベース管理は顧客リレーションシップ管理の基本である。
だからこそ、顧客データベースソフトウェアが必要なのです。
顧客データベース・ソフトウェアとは？
顧客データベースソフトウェアは、すべての顧客情報を収集し、保存します。これには、顧客の名前、電子メールや電話番号などの連絡先情報、アカウントの詳細、購入履歴などが含まれます。
収集されたデータは、顧客関係管理システム(
/href/
https://clickup.com/ja/blog/43125/undefined/
CRMシステム
/%href/
顧客とのコミュニケーション、マーケティング、エンゲージメントを自動化できる。
また、営業チーム、プロジェクトチーム、カスタマーサポートなど、ビジネス全体のすべての人が、各顧客が営業パイプラインのどの位置にいるかをリアルタイムで正確に把握することができます。
カスタマーリレーションシップ管理ソフトウェアは、コンタクト管理、リードジェネレーション、セールス、電子メールマーケティング、カスタマーサポートなどのビジネスプロセスを、より効率的でコスト効果の高いものにします。また、カスタマーエクスペリエンスを向上させ、顧客との長期的で強固な関係を育むことで、リピーターを増やすことができます。
では、さっそく導入してみましょう！
2024年顧客データベースソフトウェアツールベスト10
現実を直視しましょう。
/href/
https://clickup.com/ja/blog/45205/undefined/
CRMソフトウェア
/%href/
がある。コツは、どれがあなたの組織に最適な仕事かを知ることです。各顧客データ管理プラットフォームは、特定の機能とリミットを持っており、異なるユースケースに適しています。
しかし、心配はいりません。私たちは、クライアントデータベースソフトウェアソリューションのトップ10で、あなたのビジネスにとって良い選択をするお手伝いをします。
1\.
/href/
https://clickup.com/
ClickUp
/%href/
- クライアントデータベース管理に最適なCRM
/img/
https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2022/02/Relationships20-20task20gif.gif
ClickUp リレーションシップ機能で双方向リンクされている
/%img/
理想の
/href/
https://clickup.com/ja/blog/104297/undefined/
連絡先を管理するシステム
/%href/
やカスタム、取引を管理しながら、タスク間やドキュメント間のリンクを簡単に追加して仕事を効率化するシステム
ClickUpは、アカウント詳細、営業プロセス、ワークフロー、顧客とのやり取りを1つの共有スペースで整理できる生産性プラットフォームです。以下のような用途に最適です。
/href/
https://clickup.com/ja/blog/1964/undefined/
プロジェクト管理ソフトウェア
/%href/
無料バージョンでもユーザー無制限。
ClickUp の主な機能
パイプライン管理 :* セールスファネルの各フェーズにタスクを割り当てて自動化することで、時間を節約できます。
チームマネージャー ： チームのタスクに優先順位を付け、タスク間の依存関係を作成します。
* カスタマイズ可能なダッシュボード:。
/href/
https://clickup.com/ja/blog/13238/undefined/
独自のClickUpプロジェクトダッシュボードを構築する
/%href/
を作成することで、分析結果を一目で確認することができます。
* 多用途CRMデータベース:
/href/
https://clickup.com/ja/blog/7797/undefined/
独自のClickUp CRMを作成する
/%href/
を使用して
/href/
https://clickup.com/ja/blog/38108/undefined/
ClickUpのCRMテンプレート
/%href/
* その他のCRM設定: 従来の営業CRMシステムを設定したくない場合は、以下のCRMテンプレートをお試しください。
/href/
https://clickup.com/ja/blog/43125/undefined/
CRMの代替
/%href/
* Helpful
/href/
https://clickup.com/ja/blog/64416/undefined/
データベーステンプレート
/%href/
: ここには
/href/がある。
https://clickup.com/templates/sales-and-crm
ClickUp テンプレート
/%href/
他のすべてのビジネス・プロセスにも対応しています。
* Multiple viewpoints: リスト、テーブル、カンバンボードなど、さまざまなレイアウトでデータを見ることができます。
*/href/
https://clickup.com/ja/blog/73603/undefined/
電子メール管理。
/%href/
ClickUpタスクから電子メールを送受信できます。
* API機能: Outlook、Googleアプリ、Dropbox、Slack、Zoomなどのツールと統合可能。
/cta/
https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2024/05/image-95.png
既製のCRMテンプレートを使って、リレーションシップ管理のスタートを切ろう
https://app.clickup.com/signup?template=t-180546802&_gl=13h1pw7*ODY2NzE1NzgyLjE3MTExMjAyODk.
このテンプレートをダウンロードする
/%cta/
クリックUpリミット
* モバイルから仕事をしている場合、すべてのClickUpビューを見ることができないかもしれません。
* クリックアップには非常に多くのCRMツールがあり、すべてを理解するには時間がかかります。
クリックアップの価格
* FreeForever(永久無料)
* 無制限: $7/月/ユーザー
* ビジネス:1ユーザーにつき12ドル/月
* 企業向け:価格についてはお問い合わせください。
ClickUpの評価とレビュー
* G2: 4.7/5 (6,000 件以上のレビュー)
* Capterra: 4.7/5 (3,000 件以上のレビュー)
2\.Airtable - スプレッドシートデータベースに最適
/img/
https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2023/05/Airtable-customer-database.png
Airtableのカスタマー・データベース・ソフトウェアのスクリーンショット。
/%img/
経由
/参照
https://www.airtable.com/
Airtable
/%href/
/href/
https://clickup.com/ja/blog/12045/undefined/
Airtable
/%href/
は、ステロイドのスプレッドシートと顧客サービスデータベースを組み合わせたようなもので、高額バージョンではプロジェクト管理機能もある。Airtable /%ref/は、スプレッドシートとカスタマーサービス・データベースをステロイド状にしたようなもので、有料版にはプロジェクト管理機能もある。
Airtable の主な機能
* 簡単なコラボレーション: 他のAirtableやチーム間でデータを共有できます。
* 例：フォーム、グリッド、カレンダー、ギャラリーなど。
プロジェクト管理 : カレンダーとガントチャートを使用して、クライアントのタスクをプランし、スケジュールします。
* Helpful templates : さまざまな使用例のライブラリから選択します。
カスタムレポート : ドラッグ＆ドロップで独自のプロジェクト進捗レポートを作成できます。
API 機能: Twitter、Facebook、Slack、Googleワークスペースなどのソーシャルメディアやその他のツールと統合することができます。
自動化 能力:プロジェクトのための独自の自動化を構築します。
Airtable のリミット
* 時間追跡とタスク追跡のガントチャートは、プロプランとエンタープライズプランでのみ利用可能です。
* モバイルアプリでは、機能が制限されたバージョンが提供されます。
* Airtableは非常に複雑なため、使い方を見つけるのに努力が必要です。
Airtable の価格について
*無料プラン
* プラス: 10ドル/月/席
* プロプラン: $20/月/席
* 企業向け:価格についてはお問い合わせください。
Airtable の評価とレビュー
* G2: 4.8/5 (2,000 件以上のレビュー)
* Capterra: 4.7/5 (1,000 件以上のレビュー)
ボーナス: 比較
_/href/_
_https://clickup.com/ja/blog/106115/undefined/_
_Airtable vs Monday.com_
_/%href/_
3\.Zendesk - 営業チームに最適
/img/
https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2022/11/zendesk-crm.png
Zendesk SellsのCRMプラットフォームのスクリーンショット
/イメージ
経由
/参照
https://www.zendesk.com/sell/
Zendesk 販売
/%href/
/href/
https://clickup.com/ja/blog/40925/undefined/
Zendesk販売
/%href/
はCRMソリューションで、Zendeskの一連のツールの一部です。ワークフローの自動化やチーム間のコラボレーションなど、パイプラインを通じた営業管理に重点を置いています。
Zendesk Sell の主な機能
* モバイルアプリ:外出先でもパイプラインを管理できます。
* コラボレーション: すべてのチームに顧客データの同じビューを提供します。
/href/
https://clickup.com/ja/blog/60045/undefined/
シームレスなカスタマージャーニーの実現
/%href/
* 自動化:ファネルの各フェーズにトリガーを設定し、見込み客に電子メールを送信するなど、営業プロセスを自動化します。
* 高度なレポート作成: レポートやアナリティクスをドリルダウンすることで、正確な予測のための洞察を得ることができます。
* シームレスな統合： Trello、Jira、Google Play レビューなどのアプリだけでなく、Zendesk の他の機能とも統合できます。
Zendesk Sell のリミット
* Zendesk Sell は Zendesk によって開発されたのではなく、買収されたものであり、Zendesk サポートとの統合はまだ安定しておらず、包括的ではありません。
* 一部のユーザーから、サポートチームが問題を解決してくれないというレポートが作成されています。
Zendesk Sell の価格
*14日間無料試用版
* チーム: $19/月/ユーザー
* Growth:ユーザーあたり $49/月
* プロフェッショナル: ユーザーあたり $99/month
* エンタープライズ:ユーザーあたり月額150ドルからスタート
Zendesk Sell の評価とレビュー
* G2: 4.2/5 (400 件以上のレビュー)
* Capterra: 4.3/5 (100 件以上のレビュー)
4\.HubSpot CRM - スタートアップに最適
/img/
https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2022/07/HubSpot-CRM-Conversations-Example.jpg
HubSpotのCRM会話のスクリーンショット
/%img/
経由
/参照
https://www.hubspot.com/
HubSpot
/%href/
HubSpot CRMは、より大きなHubSpot Sales Hubプラットフォームの一部です。主にスタートアップ企業を対象としており、機能はリミット付きですが無料です。また、パイプラインの管理に重点を置いており、やることに役立つ営業ツールを提供している。
HubSpot CRMの主な機能
* クライアントデータの一元管理: チーム全員が同じ顧客情報を見ることができます。
パイプライン管理： 営業プロセスをプランニングし、リードスコアを確認できます。
クライアントへのアウトリーチと追跡: *
/参照
https://clickup.com/ja/blog/63286/undefined/
ログコール
/顧客データベースソフトウェアから直接
を記録し、顧客データベースソフトウェアから直接電子メールを送信します。
* コンテンツ管理: ランディングページを作成し、セールスコンテンツを簡単に送信・追跡することができます。
* 統合： Slack、Jira、Microsoft Dynamicのようなアプリとの統合
HubSpot CRMのリミット
* 無料オプションでは、1ユーザーにつき1ヶ月に5つの電子メールテンプレートと5つのドキュメント、15分の通話時間、200の通知しか利用できない。
* アナリティクスとセールスプレイブックを利用するには有料プランが必要です。
HubSpot CRMの価格
* 14日間無料試用版。
HubSpot Sales CRM : 機能制限付き無料
* スターター CRM スイート: $18/月から
プロフェッショナル CRM スイート: 月額450ドルから
エンタープライズ CRM スイート: $1,200/月から開始します。
HubSpot CRMの評価とレビュー
* G2: 4.4/5 (10,000 件以上のレビュー)
* Capterra: 4.5/5 (3,000 件以上のレビュー)
5\.Zoho CRM - 最高のフルサービスクライアントデータベースソフトウェア
/img/
https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2023/05/Zoho-CRM.png
顧客データベースソフトZoho CRMのスクリーンショット
/イメージ
経由
/参照
https://www.zoho.com/crm/
ゾーホー
/%href/
Zoho CRMは定評があり、中小企業から大企業までフルサービスのソリューションを提供している。
Zoho CRMの主な機能
* ダッシュボード:長期的な主要業績評価指標を設定し、営業チームのパフォーマンスを監視して、継続的な顧客との関係を促進します。
ワークフロー カスタマイズ: 自動化されたワークフローを構築し、ビジネスに合わせてカスタマイズできます。
*顧客データベースソフトウェア内のOutlook、Gmail、Yahooなどのツールからフォローアップ電子メールと応答を自動化します。
* AIアシスタンス： Zia（ジア）というAIアシスタントが、探しているデータを見つける手助けをします。
* 統合: ネイティブとAPIの両方の統合が可能です。
Zoho CRMのリミット
* 無料バージョンでは、データベースに10万レコードしか登録できない。
* 一部のユーザーは、問題が発生したときに技術サポートを受けるのに苦労している。
Zoho CRMの価格
* 15日間無料試用版
* スタンダード: 14ドル/月/ユーザー
* プロフェッショナル: $23/月/ユーザー
* エンタープライズ: ユーザーあたり $40/月
* アルティメット: $52/月/ユーザー
Zoho CRMの評価とレビュー
* G2: 4/5 (2,000 件以上のレビュー)
* Capterra: 4.3/5 (6,000 件以上のレビュー)
以下をご覧ください。
_/href/_
_https://clickup.com/ja/blog/69747/undefined/_
_Zohoの代替案_
_/%href/_
_!_
6\.Pipedrive - 最高のスタンドアロンCRM
/img/
https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2023/04/Pipedrive.jpg
Pipedriveのセールスパイプラインプラットフォームのスクリーンショット
/画像
経由
/参照
https://www.pipedrive.com/
パイプドライブ
/%href/
PipedriveはスタンドアローンのCRMツールである。他のアプリとの統合も可能だが、主に営業チームがクライアントと接続し、取引を成立させるためのサポートチームとして設計されている。
Pipedrive の主な機能
* 目標設定: 個人とチームの目標を設定します。
* ビジュアルダッシュボード:レポートやパイプラインのビジュアル表示を使用して、チームの進捗状況を簡単に確認できます。
* リード セグメンテーション :リードを分類し、コミュニケーションをパーソナライズすることができます。
*リストビューやカレンダービューでタスクを確認し、リマインダーを設定することができます。
* 電子メールの統合: 既成の電子メールテンプレートを使用するか、独自のテンプレートを作成し、顧客データベースソフトウェアから直接送信します。
Pipedrive のリミット
* サポートのレスポンスが遅い場合がある。
* 一部のユーザーは、技術が古く、完全に安定していないと感じている。
Pipedrive の価格
* 14日間無料試用版。
* エッセンシャル: 14.90ドル/月/ユーザー
* アドバンス: $24.90/月/ユーザー
* Professional: $49.90/月/ユーザー
* エンタープライズ:ユーザーあたり99ドル/月
Pipedrive の評価とレビュー
* G2: 4.2/5 (1,000 件以上のレビュー)
* Capterra: 4.5/5 (2,000件以上のレビュー)
*Check out these_
_/href/_
https://clickup.com/ja/blog/65064/undefined/_
パイプドライブの代替案
_/%href/_
_!_
7\.Salesforce - 企業の営業チームに最適
/img/
https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2022/07/Salesforce-Sales-Desktop-Example.png
セールスフォースの顧客データベースソフトのスクリーンショット
/イメージ
経由
/参照
https://www.salesforce.com/
セールスフォース
/%href/
/href/
https://clickup.com/blog/how-to-integrate-clickup-and-salesforce//
セールスフォースの
/%href/
顧客データベースソフトウェアは、Salesforce Sales Cloudと呼ばれています。セールスパイプラインのあらゆるフェーズを管理・監視できるように設計されており、企業環境に最適です。
以下をご覧ください。
_/href/_
https://clickup.com/ja/blog/70090/undefined/_
セールスフォースの代替案
_/%href/_
_!_
セールスフォース・セールスクラウドの主な機能
* データ管理:全社的なリードとコンタクトの管理
* 拡張カスタマイズ機能: ホーム画面から自動ワークフローまで、ビジネスに合わせてすべて設定できます。
* 詳細なレポート作成: 営業レポートやダッシュボードから洞察にアクセスできます。
* 幅広い統合：電子メールの統合に加えて、多くの異なるバックオフィスアプリとの統合
セールスフォース・セールスクラウドのリミット
* 非常に多くの機能があるため、システムを理解し、設定するのに時間がかかる。
* カスタマーサポートが行き届いていないと不満を持つユーザーもいる。
セールスフォース・セールス・クラウドの価格
*30日間無料試用版
* エッセンシャル: 25ドル/月/ユーザー
* Professional:ユーザーあたり75ドル/月
* エンタープライズ:ユーザーあたり月額150ドル
* 無制限: 300ドル/月/ユーザー
セールスフォース・セールス・クラウドの評価とレビュー
* G2: 4.3/5 (16,000 件以上のレビュー)
* Capterra: 4.4/5 (17,000 件以上のレビュー)
アップル製品がお好きですか？こちらもチェック
_/href/_
_https://clickup.com/ja/blog/65484/undefined/_
_Macデータベースツール
_/%href/_
_!_
8\.Monday.com - ベストコラボレーションCRM
/img/
https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2023/05/Monday-sales-CRM.png
Monday.comのセールスCRMのスクリーンショット
/%img/
経由
/参照
https://monday.com/crm
マンデードットコム
/%href/
透明で協力的なアプローチで知られる、
/href/
https://clickup.com/ja/blog/1580/undefined/
Monday.comの
/%href/
セールスCRMは、中小企業のセールスパイプラインの管理を支援します。機能は非常にシンプルで、包括的なマーケティングプラットフォームを探していない場合に最適です。
セールスCRMの主な機能
パイプライン管理 : カスタマイズフォームを使用してウェブサイトやランディングページでリードを獲得し、パイプラインを通過させます。
* マーケティング機能: マーケティングタスクのプランニング、実行、トラッキング
* コラボレーション: チーム間のコミュニケーションとコラボレーションを容易にします。
使いやすさ : 初めてのユーザーでも直感的に操作できるデザイン
MondayセールスCRMのリミット
* CRMから情報をエクスポートできない
* 店舗在庫の統合は必ずしも明確ではない
マンデー販売CRMの価格：
*無料14日間試用版
* ベーシック:ユーザーあたり月額10ドル
* スタンダード: 14ドル/月/ユーザー
* プロ:ユーザーあたり24ドル/月
* 企業向け: 価格についてはお問い合わせください。
Monday Sales CRMの評価とレビュー
* G2: 4.7/5 (500件以上のレビュー)
Capterra: 4.7/5 (300 件以上のレビュー)
*Check out these_
_/href/_
_https://clickup.com/ja/blog/68224/undefined/_
サービス業向けCRMツール
_/%href/_
_!_
9\.フレッシュワークス - 中小ビジネスに最適
/img/
https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2022/07/freshsales-product-image.png
Freshworksの顧客データベースソフトウェア、Freshsalesのスクリーンショット。
/%img/
経由
/参照
https://www.freshworks.com/crm/sales/
フレッシュワークス
/%href/
FreshworksのCRMはFreshsalesと呼ばれています。中小ビジネスがパイプラインを管理できるように設計された、クリーンで、すぐに使えるシステムです。
フレッシュセールスの主な機能
* チーム間のコラボレーション:セールス、マーケティング、カスタマーサポートの全員が同じ情報にアクセスできます。
* コンタクトスコアリング:フォローアップのためのハイインテントリードを特定します。
行動 セグメンテーション :連絡先にソーシャルメディア情報を自動的に入力します。
* エンゲージメント追跡: ディール内からカスタマーをエンゲージし、将来の参考のためにカスタマーの会話を追跡します。
* AI アシスタント： AI アシスタントのフレディが営業データを分析し、リスクのあるコンタクトをハイライトします。
フレッシュセールスのリミット
* Freshsalesはカスタマイズがあまりできないため、やることが制限される。
* サポートの対応が遅く、問題の解決に必ずしも協力できない場合がある。
フレッシュセールの価格
*無料試用版（21日間
* Growth:3ユーザーまで無料、その後1ユーザーにつき月額15ドル
* プロ: 39ドル/月/ユーザー
* エンタープライズ: 1ユーザーあたり69ドル/月
フレッシュセールの評価とレビュー
* G2: 4.6/5 (1,000 件以上のレビュー)
* Capterra: 4.5/5 (500 件以上のレビュー)
10\.Keap - 営業とマーケティングのコラボレーションに最適
/img/
https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2023/05/Keap-customer-database.png
KeapのCRMプラットフォームのスクリーンショット
/イメージ
経由
/参照
https://keap.com/
キープ
/%href/
Keapは、営業部門とマーケティング部門が一緒に仕事をすることで、効率を向上させ、より多くの取引を成立させることを支援する。エントリーレベルでは、新規ビジネスや個人事業主向けに設計されており、企業レベルの製品（以前はInfusionsoftとして知られていた）は現在Keap Max Classicとなっている。
Keap 最大の機能
*ホームページやランディングページにカスタムフォームを埋め込んでリードを集めることができます。
ワークフロー カスタマイズ可能 ワークフロー : ワークフローとビジュアルパイプラインを作成するには、簡単なドラッグアンドドロップシステムを使用します。
自動化: * 電子メールを含むマーケティングを自動化し、反復タスクを削減します。
* Customer engagement: テンプレートからSMSや電子メールを送信し、電話をかけ、クライアントのコンタクトレコード内からアポイントメントをスケジュールします。
* レポート作成：月次、週次、さらには日次レポートを設定し、進捗を追跡します。
キープリミット
* 請求書やレポートなど、一部の機能はニーズに合わせてカスタム作成できません。
* 新規ユーザーが使いこなすには時間がかかる。
Keap の価格
*14日間の無料試用版あり。
* クラシック: 2ユーザーまで月額149ドル
* Max:月額199ドル（3ユーザーまで
* マックス・クラシック: 価格についてはお問い合わせください。
Keap の評価とレビュー
* G2: 4.2/5 (1,000 件以上のレビュー)
* Capterra: 4.1/5 (1,000+ reviews)
_ボーナス：*のリストをチェックしてください。
_/href/_
https://clickup.com/ja/blog/104667/undefined/_
Keapのトップ代替品
_/%href/_
顧客データベースソフトウェアの何を探すべきか？
ビジネス用の顧客データベースソフトをお探しの場合、考慮すべき点がいくつかあります。
* 使いやすさ:ユーザーインターフェイスはユーザーフレンドリーであるべきで、簡単にフォローアップのための見込み客を識別し、アウトリーチを自動化することができます。
* 顧客ビューが1つであること： ビジネスに携わる全員が、シームレスな顧客サービスを提供するために、顧客データの同じビューを見ることができること。
* ワークフローの自動化: 営業とマーケティングにまたがるタスク管理は、優先順位をつけたり依存関係を作成したりする機能を備え、シンプルかつ俊敏で、可能な限り自動化されるべきである。
* マーケティング自動化: マーケティング・ツールは、マーケティング・キャンペーンを設定し、それ以上介入することなくシームレスに実行できるようにすべきである。
* レポート作成：メトリクスを追跡し、有用な分析を提供し、売上予測を可能にするレポートやダッシュボードにアクセスできる必要があります。
チームに最適なカスタマデータベースシステムを選ぼう
連絡先と営業パイプラインを管理することは、より多くの販売を促進するのに役立ちますが、適切な管理ソフトウェアを見つけることが重要です。ユーザーフレンドリーでカスタマイズでき、営業とマーケティングを自動化できるシステムを探していることでしょう。また、ビジネスに最適な意思決定を行うための詳細なレポートや分析機能を備えている必要があります。
私たちは、最高の有料および無料の顧客データベースソフトウェアのリストが、あなたの意思決定を助けるか、少なくとも熟考するいくつかのポイントを与えることを願っています。
ClickUpを使えば、お探しのCRM機能をすべて手に入れることができます。クリックアップCRMで時間を節約し、生産性を向上させ、販売を促進しましょう。
/参照
https://clickup.com/teams/crm
クリックアップを始める
/%href/
を無料で始めましょう。売上がどんどん上がっていくのを実感してください。
