内向的なマネージャーになるには [＋さまざまな場面での4つの対処法]

この1年間、あなたは自分の役割に時間と努力、そしてエネルギーを注いできました。眠れない夜、燃え尽き感、過労――それでも、それだけの価値はありました。ついにチームリーダーにプロモーションされました。高揚感があなたを包み込みます。そして、現実が押し寄せてきます。

内向的な私が、10人のチームをどう管理すればいいのでしょうか？

あなたはグループミーティングが苦手です。上司との1対1の面談の後でも、気持ちを切り替えるのに何時間もかかります。しかし、これからはあなたが1対1のミーティングやグループミーティングを主導することになります。これまで「人付き合いの疲れ」に悩まされていたなら、覚悟してください。あなたは今、チームの責任者なのです。全員を満足させながら、結果を出さなければなりません。

この猛攻をどうやって乗り切るのか？正気を保ちながら、管理職としてのタスクをこなせるだろうか？

もちろんです。

これから先、困難な道のりが待っています。しかし、あなたは内向的なタイプです。先を見通すことは、あなたのやることです。きっとうまくやっていけるでしょう。ただし、マネージャーとして以下の4つの側面に対処する必要があります：

これは、内向的なマネージャーのための必携マニュアルです。チームを成功へと導くことがいかに簡単か、ぜひ読み進めてご確認ください。

「放任型」のマネジメントスタイルを試してみましょう

さて、あなたはさまざまな個性を持つチームを率いています。あなたのタスクは、生産的でストレスのない職場環境を作り出すことです。チームメンバーの全員のことをよく知る必要があります。そして、それがどれほど気力を消耗することになるか、あなたもわかっているでしょう。さらに厄介なのは、一人ひとりが仕事に対するアプローチが異なることです。時間をかけて全員のことを知るべきでしょうか、それとも、マネジメントスタイルを通じてこれに取り組むより良い方法があるのでしょうか？

後者を選びましょう。1日に注げるエネルギーには限りがあります。 人間関係や個人の性格への対応以外にも、やることがあります。しかし、適切なマネジメントスタイルを選べば、こうした問題のいくつかは解決できるでしょう。最適なマネジメントスタイルは、「放任主義」です。研究によると、従業員に仕事の質に対する自由と責任が与えられると、満足度が向上することが分かっています。要は「自律性」が鍵なのです。そして、これにより、20人の部下を同時に細かく管理する（マイクロマネジメント）ことを避けることもできます。

社員自身に意思決定をより多く任せてみましょう。誰かが問題を提起したら、「どうすればいいと思いますか？」と尋ねてみてください。質問を投げ返すことで、社員一人ひとりが考えざるを得なくなり、彼らからも良い解決策が生まれるでしょう。権限を委譲し、一歩引いて見守りましょう。そうすれば、日々の仕事における浮き沈みに感情的に巻き込まれることもなくなります。

自分なりのミーティングスタイルを確立する

今週は10件の1対1の面談が予定されています。これらは、部下のコミュニケーションスタイルを把握する上で極めて重要です。また、彼らの仕事の進捗状況に関するフィードバックを得る最良の方法でもあります。しかし、それはあなたの精神的な負担にもなります。共感力の高いあなたにとって、物事を深く受け止めてしまうからです。このような個人的な場では、自然と全力を尽くしてしまうでしょう。そうすることで、あなたのエネルギーも回復していくはずです。

次々と押し寄せる個別ミーティングに圧倒されないようにしましょう。事前の準備が欠かせません。従業員にとって、1対1のミーティングは週の中で最も重要なミーティングかもしれません。アジェンダは相手が設定します。あなたは耳を傾け、相手の話を最後まで聞く時間です。ただし、相手がアドバイスを求めてきた場合は、適切に助言を与えるべきです。

小規模なミーティングをスケジュールするのに最も効果的な時間帯は、午前中後半です。そうすれば、昼休みにリフレッシュすることができます。オープンエンドの質問を投げかけてみましょう：

世間話や無関係な雑談は苦手でしょう。そして、こうしたミーティングを最大限に活用したいと考えているはずです。より深い質問をいくつか用意しておくことが、その解決策となります。

内向的な人に最適なミーティングの進め方

今日は重要なチームミーティングがあります。今週、大きな問題が発生しました。チームは解決策を見つけなければなりません。あなたには、その議論を主導する役割が任されています。すべての視線があなたに注がれています。内向的な人にとって最悪の悪夢のような状況です。どうすればこの状況を乗り切れるでしょうか？

その答えは明らかです。準備を怠らないことです。チームはあなたにリーダーシップを期待していますので、何を言うべきかをあらかじめ把握しておく必要があります。しかし、リーダーシップとは支配することではありません。内向的な人にとって、そもそもそれはあなたのスタイルではないでしょう。優れたマネージャーは人々を導きます。チームを巻き込むのはあなたの責任です。メンバーに意見や洞察を共有するよう促しましょう。誰かが参加意欲を失っていると感じたら、その人の名前を呼び、簡単な質問を投げかけてみてください。相互のやり取りが極めて重要です。

大人数の前で話すのが難しいと感じる場合は、その場にいる友人に意識を向けてみてください。会場やグループ全体に語りかけつつ、その友人と会話するように心がけてみましょう。信頼できる相手に意識を集中させることで、プレッシャーを和らげることができます。

最後に、スケジュールの組み方について見てみましょう。重要なミーティングは1日1回に留めるよう心がけてください。大規模なミーティングを午後遅くに設定することで、疲れを溜めずに済みます。そうすれば、あなたや他のメンバーが帰宅する直前にミーティングを終えることができます。

経営幹部ミーティング：あなたの真価を発揮する場！

1対1の面談やグループミーティングは、経営陣とのミーティングに比べれば朝飯前です。上層部とのミーティングでは、最高のパフォーマンスを発揮しなければなりません。準備は過剰なほど入念に行い、発言することを恐れます。また、世間話が苦手だからといって、熱意が感じられないと思われてしまうのではないかと心配になります。エネルギーをすべて使い果たしながら、外向的な人物を演じ続けなければならないのでしょうか？

いいえ。

経営幹部レベルのミーティングこそ、内向的な人が真価を発揮できる場です。考えてみてください。経営幹部にとって、時間は金なりです。彼らは同じことを繰り返し説明したくありません。部下に積極的に耳を傾けてほしいと願っています。また、自分のチームの利益だけを考える人材を求めているわけでもありません。彼らは、大局を見据えるリーダーを求めているのです。内向的なあなたこそ、まさに理想的な社員なのです。

こうしたミーティングでは、自分の内向的な側面を活かしましょう。有意義な発言ができるときだけ発言するようにしましょう。「話さなければならない」という義務感から話すような、外向的なやり方は避けてください。そうして発言すれば、経営陣も注目するでしょう。そうすることで、あなたの発言により重みが増すのです。

まとめ

A+の内向的なマネージャーとして活躍するのは大変です。

職場は外向的な人向けに設計されていることはご存知でしょう。さらに厄介なことに、今やあなたには彼らを管理するというタスクが課せられているのです。

しかし、ここで紹介するいくつかの工夫のリストを実践すれば、成功は間違いありません。放任型のマネジメントスタイルを採用し、1対1の面談にしっかりと備え、経営陣とのミーティングでも活躍しましょう。

この実践ガイドに従うことで、チームはより幸せで生産性の高いものになるでしょう。また、内向的なあなたが、従業員との絶え間ないやり取りにうまく対処する助けとなるはずです。

ですから、内向的な人としての強みを活かしつつ、弱点を克服するための工夫をいくつか取り入れてみましょう――

その過程で、精神的なバランスを崩すこともありません。

ロジャー・マフティアン