ビジネス・ライフは、1チームから10チーム、100チーム、1000チームへと、信じられないほど速いペースで進んでいる。過去10年間、私はクラウドコミュニケーションプラットフォームが成長するチームと増加する作業負荷の要求を満たすために進化し、両方の管理を容易にするのを見てきた。
しかし、現在では非常に多くの選択肢があるため、どのようにビジネスに適したソリューションを選べばよいのだろうか。それぞれが明確な機能と利点を提供していますが、すべてがチームのワークフローに合致するとは限りません。 コミュニケーション戦略 .
数多くのプラットフォームをテストした結果、様々なビジネスニーズに対応する13の汎用性の高い選択肢に絞った。最適なものを見つけるために、その13の選択肢を紹介しよう。
クラウドコミュニケーションソフトウェアは何を探すべきか？
単にオンプレミスのハードウェアを置き換えるだけのものには投資したくありません。包括的な機能を提供するプラットフォームを選ぶ必要があります。
/を提供するプラットフォームを選ばなければならない。 https://clickup.com/ja/blog/51429/team-management/ チームマネージャー /%href/
機能、コラボレーションを強化し、業務効率を向上させます。
ここでは、選択肢を評価する際に優先すべき鍵機能を紹介します：
- チャット: チームのコミュニケーションを一元化し、メッセージ、ファイル、アップデートを一箇所で整理できるチャット機能が統合されたツールを選びましょう。
- ファイル共有:チーム内および外部関係者との迅速なファイル共有が可能なプラットフォームを選択し、以下を確保する。 /を確実にする。 https://clickup.com/ja/blog/133016/collaborative-communication/ 協力的なコミュニケーション /を確保する。
- CRMとの統合: CRMとシームレスに統合できるツールを選択することで、クライアントとのコミュニケーションを効率化し、複数のツールを切り替える必要性を減らすことで効率を向上させる。
- 重要な会話や意思決定が文書化され、将来の参照用にアクセス可能であることを保証します。
- 編集履歴とタイムスタンプ:選択したツールは、透明性のある編集履歴とタイムスタンプを提供し、チームが変更を追跡し、タスクの順序を追跡し、説明責任をもって期限を守ることを可能にする必要があります。
- 共有ダッシュボードとタスク管理: タスクの割り当て、リアルタイムの進捗追跡、およびチームメンバー全員の重要なドキュメントへの容易なアクセスを可能にする共有ダッシュボードを備えたソリューションを選択します。
13 ベスト・クラウド・コミュニケーション・ソフトウェア
1.ClickUp (ユニファイド・コミュニケーションに最適)
コラボレーション、タスク管理、リアルタイムフィードバックを簡単にブレンドできるクラウドコミュニケーションツールを探しているなら、ClickUpは最もダイナミックなプラットフォームの1つとして際立っている。
ClickUpのお気に入りポイントのひとつは
/参照 https://clickup.com/features/collaboration-detection コラボレーション検出 /%href/
機能。タスクの下書き、コメントの追加、ドキュメンテーションの仕事など、同じタスクを他の人が入力している時やビューしている時、いつでもわかります。
経由
/参照 https://workspace.google.com/ グーグルワークスペース /%href/
Google Workspaceはコミュニケーションツールと生産性ツールを1つのプラットフォームに統合したもので、小さなタスクから大きなプロジェクトまで、リモートチームやオフィス内のチームをサポートするように設計されている。
Google Workspaceの主な機能
- Gmail、Google チャット、Google Meet などの基本的なクラウド コミュニケーション ツールと、Google ドキュメント、スプレッドシート、ドライブなどのコラボレーション アプリを 1 つのサブスクリプションで利用できます。
- セキュリティに妥協することなく、新しいユーザーの追加、許可の管理、ドキュメントの共有が簡単に行えます。
- すべてのワークスペース ツールのモバイル アプリを使用して、どこからでもチームと接続し、外出先で共同作業を行うことができます。
Google Workspaceのリミット
- Googleワークスペースでほぼ全ての仕事をするためには、インターネット接続に大きく依存しなければならない。
- Google ドキュメント、スプレッドシート、スライドには、ワード、エクセル、パワーポイントのような Microsoft ツールの重要な機能の一部が欠けている。
グーグルワークスペースの価格
- Free Forever （永久無料
- Business Starter: 月額7.20ドル/ユーザー
- ビジネススタンダード: $14.40/月/ユーザー
- ビジネスPlus:ユーザーあたり21.60ドル/月
- エンタープライズ: カスタム価格
Google Workspaceの評価とレビュー
- G2: 4.6/5 (42,500 件以上のレビュー)
- Capterra: 4.7/5 (16,000 件以上のレビュー)
3.Zoom Workplace (ビデオ会議とコラボレーションに最適)
経由
/参照 https://www.zoom.com/ ズーム /参照
ビデオ通話がチームのコラボレーション努力にとって重要なら、Zoom Workplaceはあなたのツールキットに必須のビデオ会議ツールだ。ブレイクアウトルーム、ライブホワイトボード、プラットフォーム上のセキュリティコントロールミーティングなどの機能により、ディスカッションを魅力的なものにする。大規模なウェビナーや小規模なチームミーティングの開催に最適です。
Zoom Workplaceの主な機能
- Zoom Phoneを使った音声通話でチームメンバーとダイヤル接続。
- ミーティングをスケジュールして /参照 https://clickup.com/ja/blog/55985/shared-calendar-apps/ に追加できます。 共有カレンダーアプリ /共有カレンダーアプリ プラットフォームから
- Zoomは、誰がいつミーティングに参加し、誰をミーティングに参加させるかをコントロールし、簡単にメンバーを移動させることができる機能をホストに提供するため、ミーティングルームのセキュリティを保つことができる。
Zoom Workplaceのリミット
- Zoomは最高のビデオ品質を提供していないため、4K解像度は達成できない場合があります。
- アップデートは自動で行われるため、重要なミーティングに参加する直前にアップデートが終了するのを待たなければならない場合があります。
Zoom Workplaceの価格
- Free Forever (永久無料)
- プロ: 14.99ドル/月/ユーザー
- ビジネス:ユーザーあたり月額21.99ドル
Zoom Workplaceの評価とレビュー
- G2: 4.5/5 (55,000 件以上のレビュー)
- Capterra: 4.6/5 (13,900 件以上のレビュー)
4.Twilio（カスタマイズ可能なクラウド通信ソリューションに最適）
経由
/参照 https://www.twilio.com/en-us トワイリオ /%href/
Twilioは柔軟なコミュニケーション・プラットフォームとして傑出しており、ビジネスが使用する機能に対してのみ料金を支払うことができる従量課金モデルを提供している。
カスタマージャーニーのパーソナライズやコミュニケーションタスクの自動化など、長期契約に縛られることなくオーダーメイドのクラウドコミュニケーションシステムを構築できるツールを提供している。
Twilio の主な機能
- ルックアップ機能を使用して、確認された発信元からのコールであることを確認する。
- ダイナミックなカスタマーデータプラットフォームを活用し、リアルタイムのデータに基づいてパーソナライズされたエクスペリエンスを作成する。
- 通話録音、トランスクリプション、通知などのタスクを自動化することで、時間を節約できます。
**Twilioのリミット
- 技術に詳しい人に向いている
- UI統合が複雑で理解しにくい
Twilioの価格
- Free Forever* (永久無料)
- 企業向け:カスタム価格
Twilio の評価とレビュー
- G2: 4.2/5 (470件以上のレビュー)
- Capterra: 4.4/5 (450 件以上のレビュー)
5.Vonage (企業グレードの通信に最適)
経由
/参照 https://telnyx.com/ テルニキス /%href/
Telnyx は、プライベート IP ネットワークを介した音声、メッセージ、データ伝送など、トップクラスの通信サービスのプロバイダーとして知られています。一貫した信頼性の高いサービスを提供することに重点を置くTelnyxは、24時間365日、ダウンタイムを最小限に抑えながら世界中の顧客との接続を維持する必要があるビジネスに最適なオプションです。
Telnyx の主な機能
- Telnyxの柔軟な価格設定モデルにより、使用した分だけ支払う
- AIを活用したインタラクションでカスタマーをパーソナライズ
- 意思決定を強化するためのリアルタイムのコールおよびメッセージ分析の追跡
Telnyx のリミット
- セットアップは、特に技術的なバックグラウンドを持たないユーザーには難しい場合がある
- 小規模プランのカスタマーサポートにリミットあり
Telnyx の価格
- 従量課金: 使用量に基づく多様な価格設定
- Volume-based pricing: 価格については営業までお問い合わせください。
Telnyx の評価とレビュー
- G2: 4.7/5 (410 件以上のレビュー)
- Capterra: 4.7/5 (110 件以上のレビュー)
7.Webex Suite (セキュリティと信頼性の高いビデオ会議に最適)
/イメージ https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2024/10/Webex-Suite-2-1400x788.png Webex Suite ダッシュボード クラウド コミュニケーション ソフトウェア /%img/
経由
/参照 https://www.webex.com/suite/collaboration-suite.html Webex Suite /%href/
すべての
/の中でも https://clickup.com/ja/blog/110405/cloud-collaboration-tools/ クラウドコラボレーションツール /%href/
Webex Suiteは、高度なセキュリティ機能と様々なビジネスツールとの統合により、市場で際立っています。リモートチームや大企業が必要とする信頼性を提供している。特に、Webex Suiteを使って高解像度のビデオ通話や音声通話を簡単に行える点が気に入った。
Webex Suiteの主な機能
- エンドツーエンドの暗号化でミーティングのセキュリティを確保
- ノイズキャンセリングや自動文字起こしなど、AIを活用した機能でミーティングの質を向上
- ミーティングをFacebookやYouTubeなどのプラットフォームに直接ストリーミングすることで、より多くの視聴者に簡単にリーチできます。
Webex Suiteのリミット
- 競合他社に比べ、上級プランの価格が高い。
- ユーザーによってはインターフェースが古く感じることがある
Webex Suiteの価格
- 無料()
- ミーティング: 月額$14.50/ユーザー
- スイート: 25ドル/月/ユーザー
- エンタープライズ: カスタム価格
Webex Suite の評価とレビュー
- G2: 4.2/5 (18,200 件以上のレビュー)
- Capterra: 4.4/5 (7,300 件以上のレビュー)
8.Wrike (プロジェクト管理とコミュニケーションに最適)
経由
/参照 https://www.wrike.com/vau/ Wrike /%href/
Wrikeは多機能なクラウドベースのプロジェクト管理ツールで、タスク管理とコミュニケーション機能を兼ね備えている。タスクや期限を守りながら、効率的なコラボレーションを求めるチームにおすすめだ。
このツールで最も気に入ったのは、使いやすいインターフェースだ。また、GoogleワークスペースやSlackのような他のソリューションとも統合されているため、自分のタスクや期限を守るのに役立ちます。
/参照 https://clickup.com/ja/blog/71998/communication-goals/ コミュニケーション目標 /%href/
効果的に
Wrike 最大の機能
- ファイルやアップデートをリアルタイムで共有し、チームの連携を強化。
- リモートワークや共同作業を円滑に進めるためのタスクの優先順位付け。
- カスタマイズ可能なダッシュボードビューで日々の進捗を追跡し、プロジェクトの可視化方法を自由にコントロール可能
Wrike のリミット
- 高度な機能は上位プランでのみ利用可能
- タスクを他のメンバーに再割り当てしても、タスクの更新は共有されません。
Wrike の価格設定
- 無料: $0/月/ユーザー
- チーム: $9.80/月/ユーザー
- ビジネス: $24.80/月/ユーザー
- エンタープライズ: カスタム価格
- ピナクル: カスタム価格
Wrike の評価とレビュー
- G2: 4.2/5 (3,700 件以上のレビュー)
- Capterra: 4.3/5 (2,600件以上のレビュー)
9.Ringover (最高のクラウド電話・通信システム)
経由
/参照 https://runrun.it/en-US ランラン /%href/
Runrun.itはクラウドベースのタスク管理ソリューションで、タスク、時間、プロジェクトの進捗を効率的に追跡することができます。ビジュアルなタスクボードとカスタマイズ可能な機能により、次のような用途に最適です。
/にも最適です。 https://clickup.com/ja/blog/51822/collaboration-in-the-workplace/ 職場でのコラボレーション /%href/
目標や期限について全員の足並みをそろえる。
特に、社内外の関係者との決定事項や添付ファイル、会話の記録を一元的に管理できる点が気に入っています。
Runrun.itの主な機能
- チーム内でタスクを配布し、期限を設定し、承認を要求する自動化を作成する。
- プロジェクトに必要な情報を受け取るフォームを作成し、無駄なやり取りを削減
- 高度な検索フィルターを備えたスマートなカンバンボードでワークフローを整理し、最適化します。
Runrun.itのリミット
- 特に初めてのユーザーには、すべての機能について明確な説明が不足している。
- 通知の重複が多く、混乱を招く。
Runrun.itの価格
- 無料
- ビジネス:ユーザーあたり月額$10
- 企業: 25ドル/月/ユーザー
Runrun.itの評価とレビュー
- G2: 4.7/5 (1,100以上のレビュー)
- Capterra: 4.7/5 (150件以上のレビュー)
11.Avaya (企業レベルのクラウド通信システムに最適)
経由 アバヤ Avayaはクラウド技術をベースとしたビジネスコミュニケーションで有名な企業である。
Avayaは、音声、ビデオ、メッセージ、チームコラボレーションのための強力なクラウドコミュニケーションプラットフォームを必要とするビジネスにとって、検討する価値があります。
/参照 https://clickup.com/ja/blog/2273/cross-functional-teams/ 機能横断チーム /%href/
または複雑なワークフローを処理する。
Avaya 最大の機能
- Avayaを物理的な電話機として、またはデスクトップのデジタル・プラットフォームとして使用可能
- 企業グレードのセキュリティ機能で機密データを保護
- ボイスメールの録音を設定し、SalesforceやMicrosoft Teamsなどのツールと統合して、コンピューターから直接簡単にファックスを送信できます。
Avaya のリミット
- ソフトウェアに一貫性がなく、頻繁にクラッシュし、ユーザーはログアウトして再起動する必要があります。
- サポートが信頼できず、ユーザーがシステムに不慣れなエージェントの間をたびたびたらい回しにされる。
Avaya の価格
- 価格については営業までお問い合わせください。
Avaya の評価とレビュー
- G2: 4.1/5 (170 件以上のレビュー)
- Capterra: 4.4/5 (80件以上のレビュー)
12.Connecteam (リモートワークやモバイルワークのチームマネージャーに最適)
経由
/参照 https://textp2p.com/ テキストP2P /%href/
もし、あなたのカスタム・リレーションシップ・マネジメントが主にチャット・サービスに依存しており、ビデオ会議、電話システム、あるいは、チャット・システムを必要としていないのであれば、このようなサービスは必要ない。
/を使用する必要はありません。 https://clickup.com/ja/blog/51081/best-email-alternatives/ 最高の電子メール代替手段 /%href/
TextP2Pはカスタマーのコミュニケーションに最適な選択肢です。
それは最高の 中小ビジネス向けコラボレーションツール および合理的で効率的なソリューションをお探しの中堅企業向けのコラボレーションツールです。
TextP2P の主な機能
- 事前に定義された間隔でテキストメッセージ、電子メール、およびリングレスボイスメールドロップを送信する点滴キャンペーンを設定します。
- 自動化テキストメッセージアンケートを送信し、簡単に顧客からのフィードバックを得る
- TextP2Pのデータベースに無制限の連絡先を保存し、管理する
TextP2Pのリミット
- それは、通信オプションを制限し、音声通話やビデオ通話を行う機能を欠いている
- SMSの文字制限は、通信の長さを制限する可能性があります。
テキストP2Pの価格
- スターター500: $21/月
- プロ1000: $42/月
- ビジネス2000: $84/月
- Pay as you go: $5/月
TextP2P の評価とレビュー
- G2: 十分なレビューがない
- Capterra: 4.9/5 (110件以上のレビュー)
多様なチームのためのユニファイドコミュニケーションプラットフォーム
コミュニケーションが途切れたり、長引いたりすることで、業務が滞ることは許されません。
製品チームはベンダーとの交渉やコスト計算に追われ、運用チームは明確なタイムラインが見えないまま、製品をマーケットプレイスにアップロードするためのアップデートを待っている。
ClickUpが世界を変えるのです。
スムーズで透明性の高いコミュニケーションをプロモーションすることで、チームは常にリアルタイムで接続され、最新情報を得ることができます。ビジネスを拡大する場合でも、社内外のコミュニケーションを最適化する場合でも、ClickUpはあらゆるニーズをサポートするプラットフォームを提供します。
コミュニケーション・ギャップにとらわれない
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