このゲール語のことわざは、批判に対する人々の傾向を見事に要約している。
このゲール語のことわざは、批判に対する人の性質を見事に言い表している。誰だって、自分がやることなすこと間違っていたと言われるのは嫌なものだ。そして裏を返せば、フィードバックを与える側にも重い社会的負担がある。相手を傷つけたり見下したりすることなく、批判的な否定的フィードバックを確実にやるためにはどうすればいいのだろうか？
結論から言うと、建設的な批判は、一見厳しいが、あなたの特効薬である。
建設的批評のベストプラクティスに従うことは、そのようなコミュニケーションに関わるすべての利害関係者にとって有益である。フィードバックを与える側は、自分の言葉が適切で、具体的な解決策につながることを確認でき、受け取る側は、それを次のことに活用できる。 個人の成長 .
このガイドで、建設的な批評をする技術、受ける技術について学びましょう。ボーナスとして、建設的な方法でフィードバックに取り組むための貴重なツールも共有します。
建設的批評とは何か？
建設的批評とは、基本的に肯定的または否定的なフィードバックであり、受け手が自分の仕事に対して正しいステップを踏み出すよう導くものである。 仕事上の目標に到達することである。 .
建設的なフィードバックをするには、改善に向けてより行動的な要素に焦点を当てる必要があります。そのため、漠然とした批判や、「これは良かった」「あなたの仕事は嫌いだった」といった白紙的な発言は建設的とはみなされません。
効果的な建設的批評のもうひとつの要素は、伝え方です。 ハーバード・ビジネス・レビューのレポートによると、次のようになる。 建設的な批判は、肯定的なものも否定的なものも含めて、マネジャーが従業員の長所を伸ばし、短所を生産性の高い方法で改善することで、優れたリーダーシップを発揮するのに役立つ。マネジャーは、感情的な知性とニュアンスに富んだテクニックを駆使し、敬意と配慮をもって批判を伝えなければならない。
例えば、あるマネジャーがプロダクトデザイナーの生産性が落ちていることに気づき、そのデザイナーがいかにターゲットを達成できていないかをフィードバックするとする。このことがいかに破壊的であるかを漫然と語るのではなく、マネージャーは次のような洞察を提供する。 クライアントの期待 と同様に 生産性を高めるヒント そして スムーズなワークフロー .サポート的なアプローチは、デザイナーが修正批判を受け入れやすくする。
プロとしてのアドバイス： どのようなマネージャーにとっても、正確で建設的なフィードバックを提供する最良の方法のひとつは、次のようなものです。 フィードバックフォームテンプレート .これらのテンプレートにはあらかじめ定義されたセクションがあり、フィードバックを客観的で有用なものに保つのに役立ちます。例えば、従業員を評価する場合、すぐに ClickUp 評価フォームテンプレート 主観的な判断を排除し、公平に従業員を評価するためのものです。🌸
ClickUpの評価フォームを活用して、偏りのない方法で従業員のパフォーマンスを測定し、改善点を特定しましょう。
建設的批判と破壊的批判：その違いとは？
建設的な批判と破壊的な批判は紙一重であり、その違いを知ることは現代の職場において不可欠です。以下はその違いです：👇
建設的な批判は、実行可能なアドバイスに重点を置く
上司や同僚が、あなたの専門スキルを高めることを目的とした実践的な提案をする場合、それは建設的なフィードバックとして認められます。本物の建設的批評は、適切なタイミングで提供され、に焦点を当てます：
- 自己啓発の奨励
- 改善を提案する前に成果を認める
- 人ではなく、特定の行動に対して具体的な批判をすること。
- 実行可能な提案を通じて仕事の質を向上させること
ボーナス読み物 :_ 以下の方法を学ぶ。 建設的な360°フィードバックサイクルを実施する チームのアウトプットの質を高める！
破壊的な批判は欠点探しに焦点を当てる
破壊的なフィードバックは、時には建設的な批評のように見えるかもしれませんが、実際には、ベールに包まれた動揺した否定的なコメントです。次のような典型的な特徴を観察することで、誰かがこの欺瞞に満ちたフォームを使って批判していることを見分けることができます：
- 超批判的、あるいは過度に細かい-これらの発言は個人攻撃のように聞こえる：
- ほら、あなたはこんなひどいミスをした
- あなたはとても間違っている
- 仕事をやることのできる基本的な知性もないのか？
- よくあること
- 具体性や実行可能なアドバイスに欠ける
- 個人差に根ざしている
- 受け手に恥をかかせるためだけに、欠陥のある情報源を引用する
破壊的な批判は、多くの場合、暗黙のバイアスに起因しています-人々が知らず知らずのうちに、ステレオタイプや優越感によって特定のグループや職業を判断している場合です。これは有害な仕事環境を作り出し、チームの生産性低下や従業員の高い離職率のトリガーとなる可能性がある。
建設的批評の3つの利点
良い建設的批評は、与える側、受ける側、そして会社、すべての人にとってWin-Winのシナリオを生み出します。 建設的な批評は、与える人、受ける人、そして会社、すべての人にとってWin-Winの関係を生み出します。
1.ストレスが減り、成果が上がる
上司の判断を常に恐れていると、従業員の心の平穏は損なわれる。そして残念なことに 長時間ストレスに直面する は、最近の職場では珍しいことではない。でレポート作成されている。 コロニアル生命アンケート 50％の従業員が仕事のストレスのために毎日1～5時間生産性を落としている。
建設的な批判を受け入れ、優雅にフィードバックを与えたり受け取ったりできるチームを育てることで、チームを過剰なストレスから解放し、穏やかな職場とより良い結果を導くことができます。 改善と成功の見込みが高まる。 .
2.プロの成長
本物のフィードバックは、社員の成長を気遣うマネージャーや同僚からもたらされる。彼らは、受け手がプロとしてレベルアップできるよう、建設的な批評を提供する。 研究によると によると、従業員の83％がフィードバックを価値としている。また、72％が、上司から是正的なフィードバックを受けることを、自分のキャリアに最も役立った要因として挙げている。
3.ペースの速いチームでの継続的改善
建設的な批評は、ソフトウェアや製品開発のアジャイルチームにとって不可欠であり、どのような仕事もフィードバックによる継続的な改善が基礎となる。
このようなチームには、通常、信頼とオープンな環境を育む健全な双方向コミュニケーション文化がある。そのため、従業員とマネジャーの間で難しい会話をすることが容易になり、次のような関係を築くことができる。 強力で協力的なチーム .
♪建設的な批判を上手にするコツ ♪具体例付き
建設的な批判をするための経験則や万能のアプローチはありません。しかし、これらのヒントやベストプラクティスに従うことで、あなたの言いたいことを明確に伝えることができます。
攻撃的または非難的な口調を避けるために、人称代名詞を使う。
フィードバックを伝えるための適切な言葉をマスターしましょう。ロボットのように聞こえたり、失礼に聞こえるような評価の言い方はやめましょう。I"_のような人称代名詞を使うことで、状況が一変します。
I feel"や "I think"のフレーズを使うと、フィードバックを受けた人は、それがストレスフルな対立点ではなく、仕事そのものの単純な欠点であることを理解できる。
以下は、先輩デザイナーが後輩にフィードバックした建設的批評の例です：
- あなたのデザインには、ブランドのテーマの一部である赤や白といった色をもっと取り入れる必要があります。現状では地味に見える。
- いつものパターンに手を加えるというあなたのアイデアは素晴らしい。しかし、私たちのブランドテーマに従い、赤や白のようなカラーを増やすことで、私たちのターゲット層にとってさらに目を引くものになると思います。
この違いにお気づきですか？ 最初のものは、その人の仕事をほとんど顧みず、厳しい見方しかしていません。2つ目の例は、現在の仕事を評価し、デザインを微調整するための、理由に裏打ちされた実行可能な解決策を提示している。
フィードバックを伝えるときは、サンドイッチ・メソッドを使おう
建設的な批評をするときは、ポジティブなメモから始めましょう。肯定的なフィードバックを活用して、受け取る側が心地よくなるようにしましょう。
自分の考えをランダムにぶちまけるのではなく、以下の3つのステップを踏んでフィードバックサンドイッチを作りましょう：
1.ポジティブなフィードバックから始める 2.ネガティブなフィードバックに改善案を加える 3.感謝の言葉で締めくくる
この方法は、新入社員に対する仕事として効果的であり、彼らのモチベーションを向上させます。例
あなたが速いスピードで評価し、良い業績を上げているのは素晴らしいことです。今週は手続き的なタスクをいくつかミスったようだが、まだ学んでいる最中なので大丈夫だ。当社のドキュメントをもっと読書リストに追加してもいいのでは？あなたの仕事に感謝します。
例と現実的な改善案を提示し、より明確にする。
建設的な批判は、解決志向でなければなりません。以下の方法で従業員をサポートしましょう：
- 何がいけなかったのか、なぜいけなかったのか、明確な例を提示する。
- 改善のための次のステップを提案する。
- 該当する場合は、読書やトレーニングのリソースを提供する。
コミュニケーションを促進するために、意図的な質問をする
従業員のパフォーマンスが上がらない原因がわからない場合、解決策を導き出すのは困難です。このような場合は、本音で、なぜ特定の問題が発生したと考えているのかを尋ねてみよう。自分の考えを押し付けるのではなく、従業員をサポートするためにあなたがいることを伝えましょう。
例えば、あるエンジニアが期限を大幅に過ぎて重要な機能を追加した場合、フォローアップミーティングの際にこのような質問をすることで、さらに掘り下げることができる：
- 遅れが生じた具体的な理由はありますか？
- 特定の製品で問題に直面していますか？
- チームはどのようにあなたを助けることができますか？
- 納期を守る方法をブレインストーミングできますか？
ClickUpですべてのフィードバック演習を生産性につなげよう
建設的な批評を行うために使用するツールは、フィードバックの練習において重要な役割を果たします。
テイク
/参考文献 https://clickup.com/ クリックUp /クリックアップ
例えばインスタンス。
/です。 https://clickup.com/ja/blog/6165/undefined/ プロジェクト管理 /%href/
プラットフォームと実践的なプロジェクト
/を参照してください。 https://clickup.com/ja/blog/126856/undefined/ フィードバックソフト /参考文献
ソリューション。ミーティングテンプレートや校正ツールなどの複数のコラボレーション機能により、あらゆる批評プロセスに構造を加えます。
ClickUpがどのようにチームのアウトプットの質を向上させ、気まずくなりそうなフィードバックの瞬間を真の成長の機会に変える手助けをするのか、詳しく見てみましょう。🌞
1.フィードバックセッションをスケジュールするためのClickUpカレンダービュー
建設的なフィードバックは、対面ミーティングのような親密な設定で行うのがベストです。これは、複数のタイムゾーンにまたがるリモートチームにとっては難しいことです。しかし
/参照 https://clickup.com/features/calendar-view ClickUpカレンダービュー /%href/
を使えば、快適な時間帯にフィードバック・ミーティングのスケジュールを組むことができる。
/また https://clickup.com/ja/blog/26158/undefined/。 アジェンダを作成する。 /を作成することもできます。
を作成し、事前にディスカッションのポイントを概説する。
アジャイルチームは以下を設定できる。 反復ミーティング を使います：
- ディスカッション履歴を完了する
- フィードバックメモ（提案例や改善見込みなど）を書き留める
- 将来のアクションアイテムを追加する
次回のミーティング時にテンプレートを引っ張り出して、従業員の進捗やアップデートをチェックすることができます。
ボーナスのヒント
/参照 https://clickup.com/integrations/zoom ClickUpはZoomと統合する /%href/
と統合し、単一のプラットフォームからフィードバックミーティングを開始できます。
2.ClickUp チャットビューと校正でフィードバックをリアルタイム共有
建設的なフィードバックは、例とともに合理的な時間内に伝えるのがベストです。幸運なことに
/参照 https://clickup.com/features/chat-view ClickUp チャットビュー /を参照してください。
は、リアルタイムのフィードバック交換のための優れたセットアップを提供します。
個別のグループを作成し、建設的なフィードバックを共有することができます。
/参照 https://clickup.com/ja/blog/44123/undefined/ 月次業績評価 /%href/
. チームメンバーのメンション に直接、製品やプロセスに関するフィードバックを提供する。 タスクページ .また、以下のオプションもあります。 コメントを割り当てる を使って、あなたのフィードバックのスタイルに合わせてカスタマイズしましょう。これらのフォームは設定が簡単で、ユーザーの回答に応じて質問を変更し続ける条件ロジックを実装することもできます。
/画像 https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2024/02/ClickUp-Form-View-Dashboard-Image-1400x1007.png ClickUp フォームビューダッシュボードイメージ /フォーム
ClickUpのフォームビューを活用して、貴重な自己評価データを収集しましょう。
例えば、標準的な月次評価フォームで次のように尋ねます：今月は何時間仕事をしましたか？
回答者が120時間未満の番号を選択した場合、フォームを設定して別の質問をポップアップ表示させることができます：今月の仕事時間が少なかった理由はありますか？
このようなダイナミックな質問は、チームの現在の神経を理解し、どうすれば改善できるかについて効果的な批判を行うのに役立ちます。顧客用のフォームを作成することもできます。 フィードバックループ あるいは従業員の満足度を測るためのものである。
従業員が満足しているかどうかをチェックするための質問を含む、組織全体のフィードバック調査フォームを設計する。 例を挙げる 満足度が低いことを示す例を挙げます。すべての回答はタスクとなり、一元化されたダッシュボードから追跡可能です。
4.ClickUp DocsとClickUp AIでフィードバックガイドを作成。
すべてのマネジャーが、ポジティブな方法でインパクトのある提案をする方法を知っていれば、素晴らしいことだと思いませんか？
それはまさに
/それこそが https://clickup.com/features/docs ClickUp ドキュメント /参照
はここにあります！建設的批評ガイドを作成、編集、他のマネージャーと共有し、建設的なフィードバックを提供するための標準的な手順を確立します。同僚にコメントや編集のアクセス権を与えてガイドに貢献させ、議論の余地のあるアクションステップの実行可能性を再評価しましょう。
/img/ https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2024/01/image-55.gif ClickUp ドキュメント Gif /画像
ClickUp Docsでリアルタイムに共同タスクの作成、編集、完了しましょう。
しかし、フィードバックガイドの作成は、誰かの助けがあっても時間がかかるものです。そこで
/参照 https://clickup.com/ai ClickUpブレイン /(参考)
プラットフォームのAIアシスタントであるClickUp Brainは、100以上の業界固有のプロンプトを使用して、整ったフォーマットでプロフェッショナルなガイドとプロセス文書を生成します。
AIツールは、電子メールや契約書の作成など、他の管理タスクにも利用できます。 新しい仕事の手順を考える。 .ミーティングのメモや古いフィードバック文書を要約して、パフォーマンス・ミーティングの時間を節約することもできる。
ボーナス コミュニケーションプランのテンプレート チーム内の最高のコミュニケーション文化を維持するために。
5.フィードバックを追跡するためのClickUpダッシュボードとカスタムタスクステータス
でフィードバックステータスを追跡
/参照 https://clickup.com/features/custom-task-statuses ClickUp カスタムステータス /%href/
-フィードバック関連のタスクに保留中やレビュー済みなどのステータスを簡単に追加できます。また、チェックリストを作成することで、レビューベースの活動を一箇所にまとめることができます。
フィードバックセッション後に改善イニシアチブのフォローアップを行いたい場合は、次の機能を活用してください。
/参照 https://clickup.com/features/dashboards ClickUpダッシュボード /%href/
.この機能により、以下のことが可能になります。 目標設定 を設定し、タスク、スプリント、プロジェクト全体の進捗を視覚的に追跡します！
より
/参照 https://clickup.com/ja/blog/2181/undefined/ タスクの優先順位付け /参照
に
/参照 https://clickup.com/ja/blog/110502/undefined/ プロジェクト追跡 /参照
ダッシュボードは、効率的なチーム管理のための集中ハブとして機能します。
建設的なフィードバックの受け取り方：やること
それでは、もう一方の側面を探ってみよう： フィードバックを受け取る
批判を受けると自分を守ることになるかもしれないが、そうやって成長のチャンスが戦場に変わるのだ。プロフェッショナルとして成長するための、数え切れないほどの恩恵をもたらす踏み台であることを常に確認すること。建設的な批判を受けやすくするためのヒントをいくつか紹介しよう：
冷静さを保ち、積極的に耳を傾ける
批判を受けるときには、積極的に耳を傾けることが大切です。上司が話している最中に慌てたり、守りの姿勢を取ったりしてはいけません。しっかり話を聞き、やることが完了するか、質問されたときだけ答えるようにしましょう。
振り返る
フィードバックが得られたら、内省の時間です。上司であれ、信頼できる友人であれ、何が起こったかを振り返ったり、アドバイスを求めたりする安全なスペースを見つけましょう。次のような質問で内省しましょう：
- なぜこのようなエラーが起きたのか？私のせいですか？
- このことからどんな貴重な教訓を学べますか？
- この新しい視点は、私の成長をどのように助けてくれるのか？
洗練する
注意深く内省した後は、理解を行動に移すときだ。自分に問いかけてみよう：
- フィードバックに対処するために、私はどのような実際的なステップを踏むことができるか？
- このプロセスで私をサポートできるのは誰か？
- どのように進捗を追跡し、成果を祝うことができるか？
成長とは旅であり、目的地ではないことを忘れないでください。を受け入れよう。
/を受け入れる。 https://clickup.com/ja/blog/69673/undefined/ 継続的な学習プロセス /%href/
そして、肯定的なものであれ建設的なものであれ、あらゆるフィードバックを、卓越性に向かう旅の燃料として活用する。✌️
刺さった言葉を「ありがとう」に変える
批判に直面するのはつらいことですが、たとえ意見が違うときでも、感謝の気持ちを表すことは有益です。シンプルな「ありがとう」は、誰かがあなたにフィードバックするために投資した時間と努力を認め、ひいてはあなたの成長につながります。
建設的な批判を受けるときに避けるべきこと：やってはいけないこと
ここでは、フィードバックを受けるときのマインドセットを悪くする原因について説明します：
評価に感情を添付する
私の価値を仕事の出来不出来に結びつけるべきではない。身構えてしまうのは自然なことですが、フィードバックはあなたのアウトプットの評価であって、人格の評価ではないことを覚えておいてください。そのため、仕事上の評価をする際には、個人的な感情は排除すること。
即座に、あるいは大げさに反応する
すぐに反応したい衝動に駆られないようにしましょう。一時停止する。全く反応しないように努力する。この一瞬の間を置くことで、無愛想な表情やボディーランゲージ、あるいは反応的なコメントを防ぐことができ、自分を良く見せる落ち着いた反応を意識的に選ぶことができる。
フィードバックを当然と考える
上司が提供できるフィードバックにはリミットがあります。改善への努力が見られないと、上司はあなたを見限るでしょう。
ですから、フィードバックを鵜呑みにせず、上司が指摘したことはすべてメモしておきましょう。これをやるためには、次のような方法があります。
/を使うことです。 https://clickup.com/features/notepad ClickUp メモ帳 /%href/
を使えば、どんなデバイスでも、フィードバック・セッションの重要な部分を素早く書き込むことができる。
チェックリストを使って、確認されたミスや改善点を簡単に追加し、追跡可能なタスクにして、時間の経過とともに進捗をチェックできます。
よくある質問を再確認する
1.建設的な批評をする例を教えてください。
期限を守らなかったことについて建設的な批判をする例：このタスクの締め切りがミーティングに間に合わなかったことに気づきました。私は、あなたがこのプロジェクトに投資した努力に感謝しており、今後さらに時間がかかると予想される場合は、積極的に連絡することを勧めます。
2.ビジネスにおける建設的な批判と批判的な批判とは何ですか？
建設的なフィードバックと批判的なフィードバックの重要な違いは、その伝え方にあります。建設的な批判は、パフォーマンスを向上させるために個人を高揚させることを目的としています。対照的に、批判的な批評は誰かを貶めることが中心であり、しばしば否定的で白熱した議論に発展する。
ClickUpはフィードバック熱狂のチアリーダーになれる
フィードバックの会話は決して楽しいものではありませんが、フィードバックがもたらす目覚ましい成長を忘れてはいけません！ClickUpは単なる仕事ツールではなく、良いフィードバックの練習を促進するイネーブラーなのです。
テンプレート、フォーム、AIサポートにより、このプラットフォームは、率直なフィードバックが自由に流れ、成長が共有の旅となるようなコラボレーションの場を構築するのに役立ちます！
フィードバックの恐怖を捨てて
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