情報技術（IT）という複雑な旅において、明確な方向性を持つことは必須である。大まかなビジネスプランやIT部門の大まかな目標では、そこまでしかたどり着けません。ITマネージャーであろうとビジネス・ディレクターであろうと、チームの進むべき方向とその方法を正確に知るためには、明確な目標が必要です。
ITチームに測定可能または管理可能な目標を設定することで、パフォーマンスを満足のいくものから優れたものに変えることができ、競争の激しい業界においてビジネスにレバレッジを効かせることができます。これにより、ITチームの時間と努力が効率的に使われ、問題が迅速に解決され、ビジネスリーダーから個々のITメンバーに至るまで、全員が満足できるようになります。🔥
この記事では、ITの短期的・長期的な目標やゴールについて詳し く説明します。この記事では、短期と長期のIT目標と目的について詳しく説明します：
- 現在のITシステムに沿った10のIT目標
- IT部門の進捗を測定するための一般的なKPI
- 明確な目標を作成し、ITチーム向けプロジェクト管理ソリューションClickUpなどのツールで追跡するプロセス
IT目標とは何か？
IT目標とは組織のIT部門におけるオペレーションのアップグレードと強化を目的とした特定のビジネス目標である。通常は ITガバナンスのフレームワーク 組織の大目標に合致し、サポートする。
例えば、競合他社が新しいテクノロジーを採用することで先行しているため、業務効率の向上が組織のハイレベルなビジネス目標の1つとなる。ここで定義されたIT目標の一部は、タスクを自動化し、ワークフローを合理化するために、効率性の高いITツールを導入することかもしれない。🛠️
IT部門の目標が包括的なビジネス・オブジェクトと整合していることが重要です。先ほどの効率化の例でいえば、部門レベルの大まかな目標は、ITツールを導入して業務を自動化し、ワークフローを合理化することです。 プロセスマップ を作成し、タスク自動化の機会を見つける。 目標設定 は、定義された時間枠と成功を測る鍵（KPI）を伴って初めて効果を発揮します。多くのITリーダーが目標設定にSMARTゴールフレームワークを用いるのはそのためです。 SMARTとは、目標を次のように説明する頭字語です。 :
- 具体的で
- 測定可能
- 達成可能
- 関連性
- 期限付き
また、IT目標がもたらす努力と価値を見積もることも重要です。そうすることで、組織に測定可能な最大の影響を与えるプランに優先順位をつけることができます。
ボーナスのヒント: 情報技術チームのためのSMART目標を、無料の ClickUp SMART目標アクションプランテンプレート .定義されたIT目標と達成可能なタスクを作成するための優れたフレームワークを提供し、マイルストーンを追跡するためのツールが組み込まれています。
ClickUp SMART Goal Action Plan Templateを使えば、すべての目標とオブジェクトを詳細に追跡・管理できます。
IT目標を設定するメリットとは？
IT目標を明確に定義し、優先順位をつけることで、以下のようなメリットを享受することができます：
- **IT部門の努力は、効率的にターゲットを達成し、成功を収めることで、組織の成長に貢献する。
- 意思決定の改善： IT目標は、あらゆるビジネスニーズに対して厳しい決断を下す際、そしてさらに重要なことにリソースの割り当て または既存システムの刷新
- 業績評価：何を目指すべきかがわかれば、進捗追跡の参考になる、パフォーマンス評価そして、継続的な改善のための領域を発見する。 4.集中力とモチベーション: 平凡なITタスクに没頭し、やることを忘れてしまうのは簡単だ。IT目標は方向性と目的意識を与え、チームが意図的に仕事をする動機付けとなる。
- 競争上の優位性: 仕事が整合され効率的であれば、組織は継続的な変化やトレンドに適応し、より速く革新的で勢いのある仕事をする余裕を持つことができる。これにより、企業は以下のことが可能になる。競合他社を凌駕する を凌駕し、マーケット・リーダーとしてのポジションを確立することができる 👑。
IT部門のための10のIT目標例
IT目標は、部門や組織のニーズを反映したものであるべきです。インスピレーションのプールを増やすために、今日のITチームが重視している10のトレンド目標を探ってみましょう。🌱
1.ビジネスプロセスを最適化するための自動化と効率化
人工知能（AI）と機械学習（ML）に導かれ、今日利用可能な最先端テクノロジーは、組織の運営方法を変革する可能性を秘めている。新たなAI/ML技術を活用し、 業務を効率化することは、ある意味避けられない目標だ。 ITオペレーション エンド・ツー・エンドでエラーを減らす。🤖
業界の技術的な進歩についていき、次のようなツールにオープンであること。 タスク自動化ソフトウェア ワークフローを最適化することができる。繰り返しタスクの自動化が早ければ早いほど、ITシステムやインフラの革新など、他の価値ある仕事に割ける時間が増える。
例えば、多くのビジネスが現在、次のようなものを取り入れている。 ClickUp 無料で評価されている。 プロジェクト管理ツール を使って ITチーム専用機能セット .このプラットフォームには
- ClickUp自動化 反復的な手作業を素早く処理するための機能
- クリックアップフォームビルダー バグや問題リクエストの収集と追跡。
- カスタムフィールド、スプリントポイント、マイルストーン、依存関係などの機能により、IT部門に合わせたワークフローを設計できます。
ClickUpを使用して、AIによるドキュメント作成の自動化、チャートとスプリントによる進捗の監視、コーディングバグの迅速な解決を実現します。
2.コラボレーション努力を強化し、IT部門の生活を簡素化する
リモートワークやハイブリッドワークの文化はITの現在と未来ですが、コラボレーションを困難にします。そのため、柔軟な仕事環境を受け入れることは、現在最もホットなIT目標の1つとなっています。
しかし、生産性を犠牲にしてはなりません。
生産性を犠牲にしてはならない。 ITマネジメント セルフサービスを基本とする文化に加え、効果的なリモートコミュニケーションとコラボレーションを促進するツールを導入する。🤝
ClickUpはに最適なツールです。 リモート・コラボレーション . これにより、以下のことが可能になる。 タスク管理 とリソースを一元化されたプラットフォームで管理し、仕事を透明化し、どこからでもアクセスできるようにします。
以下の機能を備えています。 クリックアップホワイトボード を使用すると ITチームはブレインストーミングを行い、ロードマップを作成することができる。 をリアルタイムで作成できます。また ClickUpチャットビュー , コメントスレッド そして メンション をアプリから離れることなく実行できる。
クリックアップ・ホワイトボードで、あらゆる意思決定やプロセス分析をリアルタイムで共同作業。
包括的な 知識ベース を、ITスタッフがいつでも参照できるようにすることです。幸運にも、 ClickUp ドキュメント を使えば、会社のwikiや標準業務手順書（SOP）のための魅力的なリソースセンターを作ることができる。これにより、不必要なミーティングや行き違いが減り、全員が仕事に集中できるようになります。
3.ビジネス戦略を研ぎ澄ます技術スタックの再評価
仕事やデータの規模が拡大するにつれて、私のIT部門のニーズも進化する。以前は画期的だったツールも、新しい技術のリリースに伴い、適さなくなったり、時代遅れになったりする可能性があります。📟
IT部門の目標の一つは、次のようなものを評価することです。 技術スタック 定期的に行う。新しい技術を研究し、現在のエコシステムを分析して、非効率や重複を検出する。
さまざまなツールを個別に使いこなすのではなく、統一されたシステムを導入して、仕事をより合理化し、拡張性を高め、費用対効果を高める必要があるかもしれない。
ClickUpのような包括的なプラットフォームは、タスクやプロジェクト管理ソフトウェアを含む複数のツールを置き換えることができます、 発券ソフト , 顧客関係管理（CRM）スイート やテキスト編集、コミュニケーションツールなどがある。
4.最先端技術でサイバーセキュリティを強化
技術が進歩するにつれて、サイバー脅威もやることが増えています。チームが積極的に警戒しなければ、機密データの完全性と機密性が損なわれる可能性があります。このような後退は、ITのオブジェクトだけでなく、会社の評判にも大きな影響を与える可能性があります。
潜在的な目標：ビジネスを安全に保ち、機密データを保護し、規制コンプライアンスを確保するために強固なセキュリティシステムを導入する。🔒
新しいITシステムに以下のことが含まれていることを確認する：
- データの暗号化や二要素認証などの対策
- バックアップとリカバリ手順を含むリスク軽減戦略
- 定期的なセキュリティ監査と更新
- セキュリティ意識向上トレーニング
ヒント ClickUp サイバーセキュリティ行動プランテンプレート を使えば、全社的なセキュリティ戦略を整理された柔軟なフォーマットにまとめることができます。
ClickUpによるサイバーセキュリティ・アクションプラン・テンプレートを使用して、整理された詳細なサイバーセキュリティ実施プランを作成する。
5.ITインフラと企業アーキテクチャのアップグレード
ITインフラは、すべてのIT仕事の基盤である。同様に、時代遅れの企業アーキテクチャは、システムパフォーマンスの低下などの問題を引き起こす可能性があります。
そのため、ITシステムのメンテナーと最適化に多大な時間と努力を割くことを検討してください。例として、クラウド・ソリューションに移行するビジネスが増えています：
- スケーラブル： 需要に応じてリソースを調整できる
- 拡張性： 需要に応じてリソースを調整できる セキュリティ： 厳格なセキュリティ対策と災害復旧ソリューションが備わっている
- 費用対効果: 通常、従量課金制を採用しています。
- アクセスしやすい：どこからでもデータにアクセスできるため、遠隔地のチームに適している。
クラウドに移行する際は、シームレスなデータ転送と障害防止のため、慎重にプランを立て、運用を監督することが重要です。クラウドを利用するには ClickUp 技術ニーズ分析テンプレート を参照して、このプロセスに構造を追加してください。
ClickUp Technology Needs Analysis Template（クリックアップ・テクノロジー・ニーズ分析テンプレート）を使って、従業員のトレーニングニーズを評価しましょう。
6.財務ビジネス目標を達成するためにコストを削減する
シニアマネージャーからの直接の指示であれ、社内のイニシアチブであれ、コスト削減はITチームが頻繁に直面する目標である。通常、ITチームは財務チームと協力して、IT部門の投資を会社のキャパシティと収益のターゲットに合わせる必要がある。💰
支出を削減するには、まず現在の支出を追跡・分析する必要があります。コストが最も高い分野を特定し、不必要な経費を削減する。ベンダーとより良い取引を交渉したり、リソース配分戦略を見直したりする。を実施することで、リソースを無料にすることができます。 IT自動化 .
を使えば クリックアップ・ファイナンス・スイート
7.チームのモチベーションと競争力を維持するための人材育成への投資
才能あるITプロフェッショナルは、通常、高収入の仕事を見つけることに苦労はしませんが、能力を維持するためには、常にスキルアップする必要があります。
多くのIT部門にとって重要な目標の1つは、スタッフのスキルを再評価し、知識のギャップを特定し、専門的にスキルアップする機会を提供することです。トレーニングや認定プログラム、カンファレンスに投資する。そうすることで、ITスタッフがスキルを多様化させ、常に適切なポジションを維持できるようになります。
トレーニングのもう一つの利点は、リクルーターからのプレッシャーから解放されることです。新規採用者を探す代わりに、現在の従業員がより困難なタスクに対応できるよう準備することに集中できます。
ヒント ClickUp IT スキルマトリックステンプレート を使用して、現在のITチームのスキルや専門知識を役割や部門ごとに分類して視覚的にマップし、トレーニングプログラムをプランニングすることができます。
このテンプレートは、チームのスキルを特定、追跡、監視するために設計されています。
8.ソフトウェアの品質と配備
あなたのチームがソフトウェアを開発し、メンテナーする場合、あなたの目標はそのソフトウェアを改善することかもしれません。これらの改善には以下が含まれます：
- 新機能の展開や現行機能のアップデート
- ウェブやモバイルなどのクロスプラットフォーム・アクセシビリティの実現
- を微調整するユーザーエクスペリエンス（UX）デザイン* 不具合を減らし、開発と品質保証のプロセスを改善する。
を合理化できる。 開発ライフサイクル全体を効率化できるようになりました。 .明確なロードマップの作成、スプリントのプランニングと追跡、バックログの管理、進捗の追跡にご利用ください。 ClickUpは以下の機能も統合している。 GitHub、GitLab、Bitbucketのような有名なリポジトリとも統合されており、プラットフォーム間で仕事を同期することができます。
ClickUpはGitHubやその他1,000以上のツールと統合し、プランニングや開発を効率化します。
9.ビジネス全体の継続的な改善と革新
業種に関係なく、永続的な改善の文化を育成することは称賛に値します。それにより、卓越したオペレーションに到達し、維持し、強化することができる。📈
これらの成果を達成するための最初のステップは、進捗と実績のモニタリングです。KPIを定義し、追跡し、以下のものを収集する必要があります。
/を収集する必要があります。 https://clickup.com/blog/leveraging-user-feedback// ユーザーからのフィードバック /%href/
を最初から見ることができる。そして、このデータを分析してボトルネックを特定し、将来の意思決定や目標設定を形作ることができる。
継続的な改善のゲートウェイを検討することは、長期的な目標として非常に有効である。 問題解決能力 を高め、ITチームを強靭にする。
10.長期的なIT目標の一環としての持続可能性
環境問題への関心が高まり、企業は社会的責任を果たすことが求められています。♻️
IT業界も例外ではありません。IT企業やIT部門は、さまざまな方法で環境への影響を減らすことができます。検討すべき目標には、次のようなものがあります：
- リモートワークの奨励：通勤を減らし、二酸化炭素排出量を削減する。
- 循環型経済を取り入れる： 資源を最大限に効率的に使用し、廃棄物を最小限に抑えるため、アイテムの再利用、修理、リサイクルを行う。
- 環境に優しい技術や製造に切り替える：最適なエネルギー効率評価や認証を受けているハードウェアや機器を使用する。
- 再生可能エネルギーへの投資：エネルギー需要の一部またはすべてを満たすために、太陽光発電や風力発電を活用する。
- 開発プロセスの最適化： ソフトウェア開発手法を見直し、資源集約的なプロセスを減らす。
IT部門の目標と同時に追跡すべきIT KPIメトリクス
目標の進捗は可能な限り測定すべきだが、すべてに注意を払うことはできない。現在の目標に最も関連する特定のKPIを優先的に追跡する必要があります。📚
以下では、IT機能全体で最も一般的なメトリクスをリストアップします：
運用
運用のパフォーマンスと効率を測定するには、次のような方法があります：
- プロジェクト成功率: 期限内、予算内、仕様内で完了したプロジェクトの割合。
- 未完了タスクの割合を示す、チケットの総数とオープンチケットの比率
- 平均処理時間: チームまたはチームメンバーが通常タスクを完了する、または問題を解決するのに必要な時間
ITシステム
以下の KPI を使用して、インフラとソフトウェアの健全性を監視する：
- システムまたはサーバーが稼働している時間と稼働していない時間の割合。
- サーバーまたはクラウドの利用率：システム・パフォーマンスの測定値。
- Mean time to repair/recover: IT チームがシステム問題の解決に通常必要とする時間
セキュリティ
これらの指標は、セキュリティに関連するものです。 データガバナンス を測定する：
- インシデントが発生した場合に、組織が失うことのできる時間またはデータの量。
- 最後のインシデントからの経過日数: 最後のインシデントからどれだけの時間が経過したか。
- 潜在的な脅威にさらされていることを監視するために使用されます。
- バックアップ成功率: バックアップされたデータの割合と最後のバックアップからの日数。
財務
ITの目標がコストの分析と削減である場合、以下のメトリクスを追跡することができます：
- IT支出対プラン:利用可能なIT予算のうち、どれだけの予算を使っているか、またそれを効果的に使っているかどうか。
- 投資利益率 **IT投資の結果得られる利益と損失の比較。
- 節約金額: コスト交渉、ツールの統合、より手頃なソリューションへの切り替えの結果、節約できた金額。
顧客サービス
以下のメトリクスは、ソフトウェア開発と最適化の努力の成功を示すものです：
- ファーストコンタクト解決率： 最初のサービスデスクでのタッチポイントで解決された問題の割合。
- ユーザー満足度とネット・プロモーター・スコア: ユーザーの主観的な指標で、製品やサービスにどの程度満足しているか、また、どの程度他の人に薦める可能性があるかを示す。
- ユーザーオンボーディング完了率：* オンボーディングを完了したユーザーの割合で、ソフトウェアがどれだけユーザーフレンドリーであるかを示します。
人事（HR）
IT人材開発戦略とコラボレーション強化の努力の効果を評価するには、以下のメトリクスを使用します：
- 従業員満足度：* 仕事に対する従業員の主観的な感情
- 従業員定着率：*一定期間、組織に留まる従業員の割合
- ミーティング出席率： 会議に出席した従業員の割合。
クリックアップでIT目標を設定・追跡する方法
IT目標の設定は非常に困難な作業ですが、ClickUpを使えば簡単です。😍
それでは、その活用方法を見ていきましょう！
まず最初のステップは、IT目標をすべてクリックアップに書き出すことです。 ClickUp目標 ページをワークスペースに追加します。名前、期限、担当者を追加し、各目標のアクセス許可を微調整します。
次に、目標を測定可能なターゲットに分解します。4つのターゲットタイプがあります：
1.数値 2.金銭 3.真偽 4.タスクターゲット
既存のIT部門のタスクをドラッグ＆ドロップして目標に接続することもできます。 類似した目標をフォルダにグループ化して整理し、管理しやすくします。例えば、包括的なビジネス戦略が次の四半期に新しいモバイルアプリをローンチすることである場合、すべてのITチームの目標とタスクはApp launch goalというフォルダにまとめることができます。
を追加することで、チームの主な進捗分野を特定することもできます。 ClickUpマイルストーン -小さな勝利を追跡することで、チームのモチベーションを維持。
あなたとITチームが仕事を完了したら、タスクをDoneとしてマークし、結果をプラットフォーム内に入力します。ClickUpは進捗を自動的に追跡し、パーセントで表示します。毎週のスコアカードで、各目標に対する全体および個人の進捗を素早く評価できます。
ClickUp GoalsでIT目標を定義し、進捗を簡単に追跡しましょう。
ClickUp ダッシュボードで KPI を測定します。
あなたの ClickUpダッシュボード を使えば、目標の進捗、パフォーマンス、チームのキャパシティ、時間追跡統計、その他チームやプロジェクトに関連するあらゆるKPIをリアルタイムで追跡できます。複雑なKPIのための計算機も内蔵されています。
さらに、50種類以上のカードやレポートでダッシュボードをパーソナライズできます。バーンアップ（燃焼度）や 速度チャート を使ってIT目標のステータスをチェックする。
理想のClickUpダッシュボードを作成し、すべての仕事、進捗、パフォーマンスをリアルタイムで概観しましょう。
ClickUpには非常に多くの機能があり、使い始めは圧倒されるかもしれません。そのため、私たちは数多くの ITテンプレート を参照してください。
例として ClickUp ITプロジェクトリストテンプレート は、あらゆるプロジェクトの優れた出発点です。タスクの締め切りの監視からリソースの割り当てまで、すべてのプロジェクトの注文に役立ちます。
その ClickUp ITロードマップテンプレート も戦略的プランニングと目標設定のための初心者に優しいツールです。IT全体のタイムラインをインタラクティブにデザインでき、ビジネスニーズの変化に対応できます。🥳
ClickUpのITロードマップテンプレートで、ITイニシアチブの戦略的プランを作成しましょう。
ClickUpでIT部門の目標を設定し、達成する
目標の設定には、拡張機能と進捗追跡が必要です。ありがたいことに、ClickUpのようなツールを使えば、これらのステップをすべて簡単に乗り越えることができます。 ClickUpに登録する に登録し、戦略プランニングの努力はもちろん、それ以降もサポートさせてください。❣️