製品フィードバックを収集することで、顧客の期待に関するインサイトが得られ、最高の顧客体験を提供することができます。製品フィードバックのリクエスト、ベータ版
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https://clickup.com/ja/blog/46102/undefined/
テスト
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レポート作成、機能フィードバックなどが、やることのいくつかである。
しかし、これらの情報を収集する最善の方法は何でしょうか？
アプローチを改善するには、高品質の製品フィードバックソフトウェアを使用して、製品チームを強化することです。市場には多くのソフトウェアが溢れ、その成功は証明されていますが、あなたのようなビジネス所有者が決断するには時間がかかります。
私たちは、製品フィードバックツールのベスト10を包括的にリストアップし、その最もユニークな機能、リミット、価格帯、他のユーザーからの評価などを詳しくご紹介します。あなたのベストマッチを設定しましょう！
##製品フィードバックソフトウェアの何を探すべきか？
強力な製品フィードバックツールを選ぶ際に注目すべき機能をご紹介します：
多チャンネルフィードバック：ソフトウェアは、多チャンネルフィードバック収集サポートが付属している必要があります。アプリ内アンケート、電子メール、ウェブフィードバックフォーム、ソーシャルメディアなど様々なソースからデータを収集できること。
* カスタマイズ性: 必要に応じて、アンケートや顧客フィードバックフォームを作成し、カスタマイズできるようにする必要があります。カスタマイズ性とは、アンケートやカスタマーフィードバックフォームを自由にデザインできることです。
/カスタマイズ可能である必要があります。
https://clickup.com/ja/blog/106363/undefined/
顧客フィードバックプラットフォーム
/質問タイプ
質問タイプ、ブランドボイス、デザイン
* リアルタイムのフィードバック:ユーザーのフィードバックを収集するリアルタイムのデータ収集とレポート作成機能は、即時の顧客フィードバックを得るために絶対必要です。
* 分析とレポート作成： 多機能な分析ツールは、有能な製品フィードバックソフトウェアの一部です。製品フィードバックを分析し、収集したデータを視覚化すると、変化する傾向を知り、システムからの実用的な洞察の支援を受けて、それに応じて対応することができます。
* 自動化:ソフトウェアは、チームメンバーの反復的で平凡なタスクの負担を軽減する自動化機能を備えていなければならない。
* コラボレーション: チームメンバー、チーム、部門間の協力を可能にし、迅速な対応を促進し、統一された共有ダッシュボードでミスコミュニケーションを防ぐこと。
*ビジネスが成長するにつれ、ソフトウェアも成長する必要があります。拡張性のあるツールを探しましょう。
2024年に使いたい製品フィードバックソフトウェア ベスト10
1\.ClickUp
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https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2023/04/Conditional-Logic-in-ClickUp-Forms-Product-Feedback-Example.gif
ClickUp フォームの条件ロジック 製品フィードバックの例
 ClickUp フォームで条件ロジックを使用して、顧客から製品フィードバックを収集します。
製品フィードバックソフトウェアでオールラウンドな体験をお望みなら、ClickUpをご検討ください。 小規模、中規模、大規模のあらゆるサイズのチームやビジネスが、ClickUpを使用するメリットを享受しています。
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https://clickup.com/teams/product
ClickUp
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.
クリックアップフォームは、データを収集し、受け取ったユーザーフィードバックをカスタマイズする優れた方法です。
[ClickUpのテンプレート](https://clickup.com/ja/blog/56878/undefined/)
を使えば、あらゆる面を簡単に整理することができます。
[包括的な製品フィードバック](https://clickup.com/ja/blog/74815/undefined/)
アンケートテンプレートにより、このリストに追加されました。ClickUpはコラボレーションソフトウェアとして、あなたのチームが一緒に問題を解決できるようにします。
製品やサービスを向上させるために、すべてのフィードバックをカスタマイズし、一箇所でビューします。
ClickUp 最大の機能
* ClickUp Forms:クリックアップフォームで顧客フィードバックのループを合理化し、ターゲット顧客入力用のカスタムフォームを作成できるようにします。
/フォームを作成することができます。
https://clickup.com/features/form-view
クリックアップフォームビュー
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および製品固有の詳細のためのカスタムフォームを作成できます。カスタムフィールドを使用して顧客のフィードバックと顧客体験を効率的に分類し、整理と分析を強化します。
* 製品フィードバックアンケート テンプレート: 製品開発を最大化します。
[ClickUpのフィードバックアンケートテンプレート](https://clickup.com/ja/blog/105710/undefined/)
.インサイトを捕捉し、センチメントを追跡する。
/を追跡します。
https://clickup.com/ja/blog/105710/undefined/
改善に優先順位をつける
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を簡単に行うことができます。このテンプレートには、カスタマイズ可能なステータス、詳細な分類のためのカスタムフィールド、簡単にアクセスできる複数のビューが含まれています。統合
[プロジェクト管理ツール](https://clickup.com/ja/blog/6165/undefined/)
機能は、アンケート全体の効率を高めます。
* Data-driven next steps: 顧客から収集したフィードバックは、差し迫った問題を示し、製品ロードマップを改善するために人気のある機能要求を照合します。全体的な結果は、カスタマーエクスペリエンスの向上につながります。
* AIによるフィードバック要約: ClickUpは、AIが顧客からのフィードバックを解析し、チームが実行できるタスクにまとめるのを支援します。
* 共同作業機能: ClickUpが提供する統一された共有ダッシュボードを使用して、すべてのカスタマー・フィードバックとプロジェクトにチームメイトを参加させることができます。
共同作業で生産性アップ
[タスク管理](https://clickup.com/ja/blog/3892/undefined/)
タスクの割り当て、コメントのタグ付け、画面録画の共有を1つのプラットフォームで実現。
クリックアップのリミット
* ガントチャートビューはカスタマイズと柔軟性に欠ける。
クリックアップの価格
* Free Forever（永久無料
* 無制限: $7/月/ユーザー
* ビジネス:1ユーザーにつき12ドル/月
* 企業向け:カスタム価格
ClickUp Brain：すべての有料プランで、ワークスペースメンバー/月5ドルで利用可能*。
ClickUpの評価とレビュー
* G2: 4.7/5 (2,000件以上のレビュー)
* Capterra: 4.7/5 (2,000件以上のレビュー)
2\.チゼル
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https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2023/12/Chisels-Audience---a-Panel-to-Easily-Target-the-Right-Customers-1024x580-1.png
ダッシュボード
/画像
経由
/参照
https://chisellabs.com/user-research.html
チゼル
/参照
Chiselは総合的なカスタマーサービスアシスタントをお探しの方に最適です。
アイデアボックスと名付けられた顧客フィードバックの中央ストレージシステム、顧客フィードバックポータル、数分で開始できる内蔵アンケートなど、ユニークな機能を備えている。オーディエンス機能は画期的な追加機能だ。
チゼル最大の機能
* アイデアボックス:チゼルのアイデアボックスは、顧客からのフィードバックデータを1つのリポジトリに集約します。アイデアの収集、キュレーション、整理、優先順位付けを支援します。データを自動および手動で取り込みます。
* カスタマー・フィードバック・ポータル: 顧客からのフィードバックを収集し、機能に関する情報を得ることができます。
[製品ロードマップ](https://clickup.com/ja/blog/13758/undefined/) または、ブランドのための全く新しいアイデアを提案することができます。
* 対象者: 顧客からのフィードバックが欲しいカスタマーを簡単にターゲットにできます。国籍、年齢、性別、収入などに基づいてフィルタリングし、理想的なユーザーを的確にターゲットにしてアンケートを実施できます。
リミット
* UIがもたつき、読み込みに問題がある場合があります。
* 機能過多のため、初めてのユーザーには難しいかもしれません。
* フィードバックや機能要望を収集する際、製品フィードバック機能全体を強化する必要がある。
* データの可視化に深みと洞察が欠けている
価格
* エッセンシャル: 永久無料
* プレミアム: 月額49ドル/ユーザー
* エンタープライズ: カスタム価格
Chisel の評価とレビュー
* G2: 4.8/5 (50件以上のレビュー)
* Capterra: 評価が十分ではありません。
3\.タイプフォーム
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https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2023/12/typeform-1400x732.png
タイプフォーム
/タイプフォーム
経由
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https://www.typeform.com/
タイプフォーム
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Typeformは常識にとらわれないアンケートやフォームの作成に力を入れています。フォームの美的感覚に重点を置いているため、アンケート回答者の注意を素早く引くことができます。
フォームの埋め込みも簡単です。
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https://clickup.com/ja/blog/72885/undefined/ に簡単に埋め込むことができます。
複数のプラットフォームや場所
/へのフォーム埋め込みが可能です。
で、最も可視性を集めることができます。VideoAsk機能はユニークで、ユーザーと会話し、人間味のあるユーザーフィードバックを直接求めることができます。
TypeForm の主な機能
* ユニークな美的選択: 目立ち、印象を与えるユニークで印象的なビジュアルで、アンケート回答者の注目を集めましょう。
* VideoAsk: 顧客と直接接続し、製品の改善点を尋ねることができます。人間的なタッチで利息やコールドリードを再燃させるとともに、改善に必要な有意義なデータや情報を収集します。
*フォームをウェブと電子メールのプラットフォームにシームレスに統合し、戦略的にユーザーに最も適切なフォローアップ質問を促し、より深い洞察を明らかにします。
タイプフォームのリミット
* Typeformのユーザーインターフェースは、直感的でわかりにくいと感じるユーザーもいる。
* Typeformのカスタムオプションはリミットあり
* Zapier以外の一般的なサービスとの連携ができない
TypeForm の価格
* ベーシック: $29/月/ユーザー
* プラス: $59/month per 3 users
* ビジネス: 5ユーザーにつき99ドル/月
* エンタープライズ: カスタム価格
TypeForm の評価とレビュー
* G2: 4.5/5 (700 件以上のレビュー)
* Capterra: 4.6/5 (820件以上のレビュー)
4\.ProProfsアンケートメーカー
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https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2023/12/proprof-1400x886.jpg
ProProfs
 [プロフ](https://www.proprofssurvey.com/)
ProProfs Survey Makerは、1分以内にアンケートを作成できるオンラインソリューションです。
/を使って1分以内にアンケートを作成することができます。
https://clickup.com/ja/blog/112992/undefined/。
あらかじめ用意されたテンプレート
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とすぐに使える質問があります。
このソフトウェアには、様々なタイプのデータを収集するためにすぐに使用できる複数のタイプのアンケートが組み込まれています。また、このオンラインアプリでは、さまざまなプラットフォームのさまざまな部分に表示されるアンケートを作成し、可視性を高めることができます。
ProProfs Survey Maker の主な機能
* あらかじめ用意されたテンプレート: Survey Maker の 100 以上のテンプレートを使用して、60 秒で完全にカスタマイズ可能なアンケートやフォームを開始できます。これらのデザイン済みアンケートテンプレートは、整理された構造になっています。
* 複数のデータ収集モデル: 特定のニーズに応じて、さまざまなフォームのデータを収集します。市場調査や顧客満足度（CSAT）調査からNPSや従業員エンゲージメント調査に至るまで、さまざまなアンケートタイプに適した質問があらかじめ多数用意されています。
* 可視性の向上: 一元化された焦点から、投票、ポップアップ、サイドバー、およびアプリ内アンケートを作成します。ユーザーが使用しているプラットフォームに応じて、アンケートのエンゲージメントをカスタマイズできます。
ProProfs アンケートメーカーのリミット
* カスタマーサービスは、まず問題を解決することなくチケットを閉じたため、製品のフィードバックを収集することができません。
* ウェルカムページをビューするたびに、フォントやフォーマットの変更がデフォルトに戻ってしまうため、やり直す必要があります。
* レポート作成機能は最低限で、レポートは Excel シート上のデータを表すだけで、アドオンの洞察はありません。
ProProfs アンケートメーカーの価格
* Freeプラン: 50回答/月まではForever Freeです。
* ビジネスプラン: 100 件の回答につき月額 39.99 ドル
ProProfs Survey Maker の評価とレビュー
* G2: 4.3/5 (40 件以上のレビュー)
* Capterra: 評価が十分ではありません。
5\.ユーザーテスト
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https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2023/12/UserTesting-dashboard.png
ユーザーテストダッシュボード
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経由
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https://www.usertesting.com/
ユーザーテスト
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UserTestingは、そのオーディエンス管理機能を使って、ターゲットオーディエンスに効率的にアプローチすることができるので、製品フィードバックのニーズに対する有能なソリューションです。
ヒューマン・インサイト・プラットフォームを使って、カスタマーの他のユーザーがあなたの製品についてどのように考えているかを理解させることができます。最後になりましたが、UserTestingの機械学習（ML）モデルは、あなたの重要なビジネス決定を支援します。
UserTesting 最大の機能
* Audience Management: UserTestingにより、あらゆるユーザーからのフィードバックを迅速かつ容易に収集することができます。UserTestingの貢献者ネットワークを通じて多様な視点にアクセスしたり、カスタム、パートナー、従業員、その他と連携することができます。
* ヒューマン・インサイト・プラットフォーム: リアルな人々があなたの製品とのインタラクションを共有するビデオ・ファースト・プラットフォームを体験してください、
[デザイン](https://clickup.com/ja/blog/107178/undefined/)
アプリ、プロセス、コンセプト、またはブランドとのインタラクションを共有するビデオファーストのプラットフォームを体験し、ユーザーの貴重な洞察を見聞きすることができます。
* 機械学習モデル: 迅速なデータ可視化と自動化された洞察により、重要なビジネス上の意思決定を加速します。UserTestingの機械学習(ML)モデルは、カスタマーエクスペリエンスにおける重要な瞬間を特定することに長けており、労働集約的な手動分析の必要性を排除します。
UserTestingリミット
* パネル機能の改善が必要。
* ワードクラウド機能はあまり正確ではない
* 書き起こしのAIを改善する必要がある。
* テストを設定しようとするとバグることがある。
ユーザーテストの価格
* 必須: カスタム価格設定
* 上級: カスタム価格設定
* 究極: カスタム価格設定
ユーザーテストの評価とレビュー
* G2: 4.5/5 (650+reviews)
* Capterra: 4.4/5 (120+reviews)
6\.ユーザーボイス
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https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2023/12/uservoice.jpg
ユーザーボイス
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経由
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https://uservoice.com/
ユーザーボイス
 UserVoiceは、最新のフィードバックを利用して、製品に即座に、意味のある、前向きな変化をもたらすことを目的としています。そのため、リアルタイムのフィードバック機能が最大のセールスポイントです。
Teamsは、チームが簡単に移行できるよう、すぐに使える統合機能を多数備えています。また、フィードバックに基づく貴重な洞察を提供し、最適なビジネスの意思決定を支援します。
UserVoice の主な機能
* リアルタイムのフィードバック:ユーザーからのフィードバックを即座に収集することで、ユーザーからのフィードバックをもとに、サイト内で必要な変更を仕事として行うことができます。
/において必要な変更に取り組むことができます。
https://clickup.com/ja/blog/55711/undefined/
開発プロセス
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.ペインポイントに直接、即座に対処できます。
* 統合機能: UserVoice がプロバイダーとして提供する統合機能を活用できます。チームが変更に対応し、システムを最大限に活用するのに役立ちます。このツールは、Fullstory、Teams、Slack、Jiraなどのアプリと簡単に統合できます。
* データドリブンな洞察: UserVoiceを活用することで、ユーザーコミュニティから貴重なデータドリブンな洞察を導き出し、製品の意思決定を強化し、ユーザー中心の開発アプローチを育成します。
ユーザーボイスのリミット
* 私のユーザーの中には、複数の製品ラインを扱う際、ソフトウェアの操作や活用が難しいと感じている人もいます。
* 企業向けの機能にリミットあり
* ユーザーはより多くの統合機能を求めている
ユーザーボイスの価格
* エッセンシャル: $799/月
* プロ: $999/月
* プレミアム: $1,499/月
* エンタープライズ: カスタム価格
ユーザーボイスの評価とレビュー
* G2: 4.5/5 (230+reviews)
* Capterra: 4.2/5 (60+reviews)
7\.ユーザースナップ
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https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2023/12/usersnap.png
ユーザースナップ
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経由
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https://usersnap.com/
ユーザースナップ
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Usersnapは、ユーザー体験を向上させ、従来とは異なる方法でユーザーとエンゲージできるユニークなプラットフォームです。統一されたフィードバックシステムでユーザーエンゲージメントを向上させます。
Usersnapには、問題をシームレスに把握するための専用ボタンがあります。アプリ内のフィードバック機能にはお絵かき機能もついています。オムニチャネルエクスペリエンスは非常に充実しており、複数のレベルでカスタマーをエンゲージし、フィードバックを収集することができます。
Usersnapの主な機能
* フィードバックボタンとメニュー:ウェブサイトやアプリに専用のフィードバックボタンを設置し、問題や提案をシームレスに取り込むことができます。これにより、カスタマーをメニューから適切なサポートやフィードバックのオプションに誘導し、メッセンジャーチャット、ヘルプページ、または合理的なプロセスのための他のチャネルへのリンクを確立することができます。
* ウィジェット: アプリ内ウィジェットを使用して、ユーザーが画面上に直接コメントを描いたり、ピンで留めることができます。ブラウザ情報、URL、JavaScriptエラーなどのテクニカルコンテキストを自動的に添付します。
* オムニチャネル体験:ウェブサイトや電子メールにインタラクティブなインライン評価者とフォームを配置し、どこでも共有可能な単一ページのリンクを添付します。フィードバック収集の強化、満足度の測定、機能要望の集計を、さまざまなチャネルやデバイスでシームレスに行うことができます。
Usersnapリミット
* 検索機能がありません。
* エンドユーザーにフィードバックする際、添付ファイルを使用することができない。
* 4つのステータスがハードコードされているだけのリミットワークフロー
ユーザースナップ価格
* スタートアップ: 10ユーザーにつき99ドル/月
* 会社: 15ユーザーにつき月額$189
* プレミアム: $329/月/25ユーザー
* 企業向け: $949/月
Usersnap の評価とレビュー
* G2: 4.5/5 (70+reviews)
* Capterra: 4.8/5 (47+reviews)
8\.ホットジャー
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https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2023/12/Hotjar-Dashboard-Image.png
ホットジャー
 [ホットジャー](https://www.hotjar.com/)
Hotjarのヒートマップは目立つ機能です。貴重なカスタマーインサイトでサイトを改善することができます。また、ユーザーが何を見て、何にエンゲージするかを見ることができるレコーディングを通して、フィードバックを得ることもできます。
フィードバックウィジェットは、包括的なデータを収集し、カスタマがウェブサイトやページの特定の部分を動的にマークし、その特定の部分について意見を提供することを可能にします。
Hotjar の主な機能
* ヒートマップ: Hotjarのヒートマップを使って、ウェブサイトのどのページも強化しましょう。ヒートマップは、見落とされているエリアを特定し、セールスとサインアップを促進する要素をピンポイントで特定するのに役立ちます。
* フィードバックウィジェット: あなたのプラットフォームにそれ自体を埋め込むシンプルなウィジェットを使用して、あなたのブランドについて得るフィードバックをカスタムします。顧客は、ドラッグ＆クリックで選択することで、あなたのサイトや製品の特定の側面に関する集中的なフィードバックを提供することができます。
*ユーザーの体験を直接ビューで得ることができます。実際のユーザー・セッションを見ることで、コンバージョンへの障壁や摩擦を発見し、対処することができます。
Hotjar のリミット
* 分かりにくく不便なユーザーインターフェース
* 適切なカスタマーサポートの欠如
* 中小ビジネス向けのリミットプラン
Hotjar 価格
* ベーシック: 1日35セッションまでFree Forever!
* プラス: 39ドル/月 (1日100セッションまで)
* ビジネス: $99/月 (1日500セッションまで)
規模： $213/月（1日500セッションまで
Hotjarの評価とレビュー
* G2: 4.3/5 (290+reviews)
* Capterra: 4.6/5 (500+reviews)
9\.ユーザーレポート
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https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2023/12/userreport-1.png
ユーザーレポート
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経由
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https://www.userreport.com/
ユーザーレポート
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UserReportは、やることは多くないが、やることなすこと完璧なアプリである。それは、アンケートウィジェット、フィードバックウィジェット、パブリッシャー機能という3つの主要機能に表れています。
これらはシームレスに統合され、製品のさらなる発展に役立つ優れた定性データを提供します。
UserReportの主な機能
* アンケートウィジェット:UserReportのユーザーフレンドリーなアンケートツールをウェブサイトに素早くインストールしてご利用ください。ユーザーの属性や行動に関する洞察を収集し、NPSで満足度を測定し、包括的なユーザー理解のためにGoogle Analyticsを統合します。
* フィードバックウィジェット:効率的にアイデアを収集し、機能を使用してバグに対処します。ユーザーの意見はブランドや製品開発の指針となり、投票によって機能の優先順位が決まります。ウィジェットは60以上の言語でカスタマイズできます。
* パブリッシャー機能: 視聴者を効果的に調査、検証、紹介、収益化するために、パブリッシャーにカスタマイズされたスイートを提供します。貴重なデータを実用的なインサイトに変換し、広告主にオーディエンスのリーチを示し、キャンペーンの成功を強調する美しいセールスキットで信頼を築くことができます。
ユーザーレポートのリミット
* 最高の機能は、未公開の価格タグが付いた有料ウォールの後ろに隠されています。
* オンラインデモのオプションなし
UserReportの価格
* カスタム価格
ユーザーレポートの評価とレビュー
* G2: 評価が十分ではありません。
* Capterra: 評価が十分ではありません。
10\.クオラルー
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https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2023/12/qualaroo.png
クオラルー
/クオラルー
経由
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https://qualaroo.com/
クオラルー
/%href/
Qualarooの高度なターゲット機能を使って、適切なユーザーに適切なタイミングで適切な質問をしましょう。
Qualarooには、フィードバックプラットフォームを自分だけのものにするための、便利なカスタムオプションがあります。また、iOSとAndroidでアプリ内製品フィードバックアンケートを作成することもできます。
Qualarooの主な機能
* 高度なターゲット設定: 地域、アイデンティティ、ページ滞在期間、スクロール場所などに基づいてオーディエンスをフィルタリングすることで、適切なオーディエンスをセグメンテーションできます。
* カスタマイズ: 会社のテンプレートに色を合わせ、ロゴやカスタムテキストを追加し、最小限のQualarooブランディング、およびAPIを設計することによって、アンケートやフィードバックフォームにブランドイメージを反映させる。
* アプリ内モバイル対応アンケート：最初のセッションで戦略的にアプリ内メッセージを送信するアプリで、ユーザーエンゲージメントを高めましょう。QualarooのNudges™は、シームレスでタイムリーな、モバイルに最適化されたインタラクションを提供し、ポジティブなモバイル体験を保証します。iOSおよびAndroidネイティブSDKを使用して、ユーザーを積極的に巻き込み、リアルタイムのフィードバックを収集し、アンケート作成を簡素化します。
クオラルーのリミット
* 複数のアンケートのレポートを一度にエクスポートするには、一括アクションボタンが必要です。
* アンケートをメール本文に直接埋め込む機能がありません。
* さまざまなアンケートメトリクスの全体像を把握するためのカスタムチャートを作成することができません。
クオラルーの価格
* Freeプラン: 50回答/月まではFree Foreverです。
* ビジネスプラン: $39.99/月（100回答まで
Qualarooの評価とレビュー
* G2: 4.3/5 (40+reviews)
* Capterra: 4.7/5 (20+reviews)
最高の製品フィードバックソフトウェアで製品開発を向上させよう
以上です！これらは、開発チームを支援し、顧客が製品についてどのように考えているかについての最新情報を提供する、最高の製品フィードバックツールです。どれを選べばいいのか困っていませんか？
[今すぐClickUpを試す](https://clickup.com/)
.
堅牢な
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https://clickup.com/features/form-view
ClickUpフォーム
/を使用することができます。
条件ロジックにより、複数のチャネルでターゲットオーディエンスからデータを抽出するアンケートを作成できます。さらに、あらかじめ用意されたテンプレートは、あなたのフィードバックフォームを美しくし、オーディエンスの注目を集めます。
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https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2021/10/image5-9.gif
クリックアップフォームのカスタムフィールドの追加
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既存のClickUpフォームへのチェックボックスカスタムフィールドの作成
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