ユーザーマニュアルは、チームとカスタマーの双方にとって、深刻な時間の節約になります。優れたユーザーマニュアルは顧客満足度を高めるだけでなく、カスタマーサポートチームが受け取る製品やサービスに関するサポートチケットの数を減らすこともできます。
ユーザーマニュアルの作成は必ずしも簡単ではありません。
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技術文書
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法的要件や細かいフォーマットのために、顧客やチームが実際に従うステップバイステップのガイドを作成するのは困難です。
幸いなことに、テクニカルライターでなくても素晴らしいユーザーマニュアルを作成することができます。必要なのは優れたユーザーマニュアルソフトウェアだけです。ユーザーマニュアルソフトウェアは、ワークフローを合理化し、サポートチームを強化し、全体的なカスタマーエクスペリエンスを向上させます。
しかし、ユーザーマニュアルツールの品質は重要です。あなたの組織に合ったユーザー・マニュアル・ソフトウェアを選ぶのに役立つこの完了ガイドと、2024年版のお気に入り10選をチェックしてください。🙌
ユーザーマニュアルソフトウェアの何を探すべきか?
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ClickUp ドキュメントのリッチフォーマットとスラッシュコマンド
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ClickUp Docsを使って重要なドキュメントを管理し、チームコラボレーションを促進しましょう。
ユーザー・マニュアル・ツールは、あなたの生活をより快適にしてくれるはずです。どのソリューションも少しずつ異なりますが、これらは文書作成ツールに求められる最も価値の高い機能です：
* 使いやすさ： 取扱説明書は少しかさばるので、すっきりとしたユーザーインターフェイスでエントリー障壁の低い、ユーザーフレンドリーなプラットフォームを選びましょう。ドラッグ・アンド・ドロップで作成できるツールは必須で、特に技術系と非技術系のチームメンバーが同じソフトウェアを使用する場合はなおさらです。
テンプレートとカスタム：* 誰がフォーマットに何時間も費やす時間がありますか？あなたのブランドのスタイルに合った、カスタマイズ可能なユーザーマニュアルのテンプレートがあるプラットフォームを探しましょう。ドラッグ＆ドロップエディターやCSSやHTMLのカスタムも、プロフェッショナルなマニュアルを作るには最適です。
* インタラクティブな要素: 一部のユーザーガイドはまだ紙に印刷されていますが、デジタル化が進んでいます。オンラインのユーザーマニュアルを提供する場合、インタラクティブ要素をサポートするユーザーマニュアル・ソフトウェアを探しましょう。埋め込みビデオ、クリック可能な画像、よりインタラクティブなチュートリアルのためのステップバイステップの説明を追加できるはずです。
* ワークフロー管理: ユーザーマニュアルの作成はチーム努力の賜物であるため、シームレスなワークフロー管理が可能なプラットフォームを選びましょう。リアルタイムの編集、バージョン管理、カスタマイズ可能な許可を可能にする必要があります。
ベスト10 ユーザーマニュアル 2024年に使うべきツール ## ベスト10 ユーザーマニュアル ベスト10 ユーザーマニュアル 2024年に使うべきツール
ゼロから新しいユーザーマニュアルを作成する場合でも、既存のマニュアルをリフレッシュする場合でも、適切なツールがあれば大きな違いが生まれます。2024年のベスト10ユーザーマニュアル・ソフトウェアで、時間を節約し、プロ級の文書を作成しましょう。
1.
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https://clickup.com/
ClickUp
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ユーザー・マニュアル・ソフトウェア：ClickUpドキュメントでの共同ライブ編集
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ClickUpで、チームと重なることなくドキュメントを簡単にフォーマットし、共同編集できます。
その通りです：世界で最も汎用性の高いプロジェクト管理プラットフォームは、信頼性の高いユーザーマニュアルツールでもあります。ユーザーマニュアルを
[ClickUp ドキュメント](https://clickup.com/features/docs)
をIT、カスタム、マーケティング、人事などの関係者とリアルタイムで共有できます。ClickUpでドキュメントを作成し、ワークフロー、タスク、プロジェクトに素早く接続することで、ワンクリックでマニュアルを作成できます。🤩
取扱説明書のテンプレートについてやることは言いましたか？クリックアップのテンプレートを使えば、ドキュメントをフォーマットする必要はありません。お勧めは
[ClickUp Wikiテンプレート](https://clickup.com/templates/wiki-kkmvq-6110164)
DIYの知識ベースを構築するためのものですか？この無料テンプレートには、役立つサブセクション、見出し、目次が含まれており、執筆プロセスを大幅に効率化できます。
適切な言葉が思い浮かばない場合は、以下を試してみてください。
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https://clickup.com/features/ai
ClickUp AI
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.を
[AIライティング・アシスタント](/ブログ?p=61334)
あなたの役割と作りたいもの。ミーティングのメモを要約したり、アジェンダを作成したり、ユーザーマニュアルの作成・編集まで代行してくれます。
ClickUp AIで電子メールマーケティングを簡単に。
クリックアップの機能をご紹介します。
* ClickUpの特徴
/参照
https://clickup.com/templates
何百ものテンプレート
/があります。
があり、wikiからレポート作成まですべて対応します。
* ClickUp ドキュメントには、テーブル、コードブロック、ブックマーク、ネストされたページ、その他のスタイリングオプションなどのインタラクティブ機能が含まれています。
* ClickUp AIは、仕様メモ、ミーティングの要約、ユーザー要件などをわずかな入力で処理します。
* ClickUp DocsをClickUpワークスペースに接続すると、プロジェクトのすべてのタスク、メトリクス、チャットを一箇所で確認できます。
クリックアップのリミット
* プラットフォームには多くの機能があるため、最初は多く感じるかもしれません。
* ClickUp AIは有料プランでのみ利用可能。
ClickUp AIは有料プランでのみ利用可能です。
* Free Forever (永久無料)
* 無制限: $7/月/ユーザー
* ビジネス: 12ドル/月/ユーザー
* 企業:価格についてはお問い合わせください。
* ClickUp AIは、すべての有料プランでワークスペース・メンバー1名につき月額5ドルでご利用いただけます。
クリックアップの評価とレビュー
* G2: 4.7/5 (9,100 件以上のレビュー)
* Capterra: 4.6/5 (3,900 件以上のレビュー)
2\.パリゴ
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ユーザーマニュアルのソフト：Paligoのダッシュボード
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経由
/参照
https://paligo.net/
パリゴ
/参照
Paligoは異なるタイプのユーザーマニュアル作成ソフトウェアです。このコンテンツ管理システム(CCMS)は、デジタルファーストの包括的ユーザーマニュアルのために設計されています。Paligoのセットアップにより、数クリックで情報、事実、ステップ、または技術仕様を素早く切り替えることができます。チームマネージャーは、ソフトウェアマニュアルからナレッジマネジメントに至るまで、すべてを一元管理するためにPaligoを使用しています。
Paligoの最高機能は、次のとおりです。
* 番号、語句、日付を変更する必要がありますか？PaligoのCCMSで全てのマニュアルを素早く調整できます。
* PaligoはGitHub、Microsoft Teams、GitLab、Zendeskなどと統合しています。
* HTMLや印刷物など、複数のフォーマットで画像を管理できます。
* 翻訳されたファイルを重複なく簡単に管理
Paligo リミット の場合
* Paligoとプロジェクト管理用のサードパーティツールを統合する必要があります。
* Paligoにもっとカスタマイズ可能な許可設定があればいいのにと複数のユーザーが言っています。
パリゴの価格設定
* 価格のお問い合わせ
評価・レビュー
* G2: 4.7/5 (50件以上のレビュー)
* Capterra: 3/5 (1件のレビュー)
3\.HelpDocs
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https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2023/12/HelpDocs-IO.jpg
ユーザーマニュアルソフトウェア：HelpDocsのコンテンツページ
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経由
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https://www.helpdocs.io/
ヘルプドキュメント
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HelpDocsは、カスタマイズ可能なユーザーマニュアルを作成できるセルフサービス・ユーザーマニュアル・ソフトウェアです。
/を構築することができます。
/ブログ?p=6070
ナレッジベース
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.HTMLテンプレートが含まれていますが、よりパーソナライズされたものを構築したい場合は、カスタムCSSやJavaScriptも可能です。ユーザーは、トップパフォーマンスのコンテンツ、チケット提出、トップカテゴリなどを分解するHelpDocsの堅牢な分析が大好きです。
HelpDocs 最高の機能
* BotPenguin、Pendo、Heapなどの統合によるHelpDocsの拡張
* 特定のヘルプドキュメントを閲覧できるユーザーをカスタマイズしたり、社内コンテンツの閲覧をブロックすることができます。
* HelpDocs Chromeブラウザ拡張機能でカスタマーサポートチケットをビューできます。
* HelpDocs Lighthouseを使ってサイトにセルフサービスウィジェットを構築する
HelpDocs リミット
* ユーザーからは、フォーマットやテーブルが難しいとの声があります。
* CCMS機能がないので、手動でグローバル変数を調整する必要がある。
HelpDocs pricing
* スタート: 5アカウントで月額55ドル、年払い
* 構築: 15アカウントで月額$109、年額課金
* 成長: 50アカウントで210ドル/月、年額課金
ヘルプドック 評価とレビュー
* G2: 4.2/5 (15件以上のレビュー)
* Capterra: 4.1/5 (8件のレビュー)
4\.Scribe
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ユーザーマニュアルのソフトウェア：Scribeのダッシュボード
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経由
/参照
https://scribehow.com/
書記
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Scribeは、トレーニング用文書から、教育用文書まで、すべてオールインワンのライティング・プラットフォームであると自称している。
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/ブログ?p=41925
社内SOP
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.Scribeの素晴らしい点は、リアルタイムで画面を録画することにより、ステップ・バイ・ステップのプロセスを自動的に文書化することである。もし、ドキュメント作成が大変そうだからと後回しにしているのであれば、Scribeの自動コンテンツ作成は画期的かもしれません。✨
Scribe の主な機能 Scribe の主な機能 Scribe の主な機能 *Scribe の主な機能
* ステップバイステップのガイドを自動的に作成するために、Scribe ブラウザ拡張機能をインストールしましょう。
* テキストや追加スクリーンショットにより、Scribe の自動生成マニュアルを調整する。
* ScribeのSOPをナレッジベースに簡単に埋め込むか、PDFにエクスポートすることができます。
* Scribeでは、従業員やカスタマーの機密データを簡単に編集することができます。
Scribeのリミット
* 一部のユーザーは、自動生成機能が真の自動生成ではないと言っている。
* Scribeのプラットフォームにはプロジェクト管理が含まれていないため、ユーザーマニュアルのソフトウェアとやることリストを行き来する必要がある。
価格
* ベーシック: 無料
* プロチーム: 月額12ドル（最低5席）、年払い
企業： 価格についてはお問い合わせください。
スクライブの評価とレビュー
* G2: 4.8/5 (60 件以上のレビュー)
Capterra: 4.9/5 (10 件のレビュー)
5\.Speach
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https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2023/12/Speach.jpg
ユーザーマニュアルソフトウェア：Speachでプロフィールにカーソルを合わせる
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経由
/参照
https://speach.me/
スピーチ
/参照
Speachは社内SOPとトレーニングビデオに特化したユーザーマニュアル・ソフトウェアです。もしあなたのチームがオンボーディング時に大きなテキストの壁にうまく反応しないのであれば、Speachのマルチメディアガイドは必須である。カスタマ向けのユーザーマニュアルには向きませんが、社内トレーニングをやることが多く、学習管理システム（LMS）を補完するものが必要な場合は、Speachが最適です。
Speachの主な機能
* 画面録画、スライド、クイズなどの作成
* プラットフォームから離れることなく、ビデオの撮影と編集が可能。
* ワンクリックで字幕や翻訳が可能
* 各ビデオに注釈、リンク、テキスト、課題を追加できます。
Speachのリミット
* レビューが少ない
* Speachは真のナレッジマネジメント・プラットフォームではない。どちらかというと、社内向けのコンテンツ作成ツールだ。
ピーチ 価格設定
* 価格はお問い合わせください。
Speachの評価とレビュー
* G2: N/A
* Capterra: N/A
6\.ドキュメント360
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Document360の検索ツール
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経由
[ドキュメント360](https://document360.com/)
Document360は、AIを活用した社内・社外向けユーザーマニュアル・ソフトウェアである。SOPやwikiの管理に使える、
[製品発表ドキュメント](/ブログ?p=50879)
などなど。SEOに強いナレッジベースもあります。🧠
Document360 最高の機能
* Document360は、Drift、Slack、Freshdesk、Intercomなどと統合できます。
* ナレッジベースウィジェットを使用して、SaaS 製品の 24 時間 365 日の自動サポートを提供します。
* Document360 ワークフローを使用して、トリガーベースのワークフロー自動化を作成します。
* 開発者はDocument360を社内外のAPIドキュメンテーションに使用します。
[ソフトウェアドキュメント](/ブログ?p=110939)
Document360 リミット
* 値段が高くつくというユーザーもいる
* 記事のフォーマットが少し難しいという意見もある。
Document360 価格について
*無料。
* スタンダード: $124/月/プロジェクト、年払い
* プロフェッショナル: 月額$248/プロジェクト、年額請求
* ビジネス:1プロジェクトにつき月額331ドル、年額課金
* 企業向け: 1プロジェクトにつき$497/月、年額請求
Document360 評価とレビュー Document360 評価とレビュー
* G2: 4.7/5 (370 件以上のレビュー)
* Capterra: 4.7/5 (190 件以上のレビュー)
7\.Nuclino
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https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2023/10/Nuclino.png
Nuclinoでのプランミーティングのメモ例
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経由
/参照
https://www.nuclino.com/
ヌクリーノ
/参照
Nuclinoは、プロジェクト管理、ドキュメント、ナレッジを一つのプラットフォームに統合した「集合脳」です。このユーザーマニュアルのソフトウェアは、高度なフィルタを使用してすべてのドキュメントと知識を整理します。プロジェクト追跡、ミーティング議事録、部門別wikiなどのユーザーマニュアルのテンプレートも含まれています。
Nuclino最高の機能
* Nuclinoのホットキーとスラッシュコマンドでスピードアップ
* AIを活用したブレーンストーミングや要約など、Nuclino Sidekickを信頼してください。
* ユースケースに特化したNuclinoテンプレートを使用すれば、記録的な速さでドキュメントを作成できます。
* Nuclinoは、転送時および静止時の暗号化、SSO（シングルサインオン）、二要素認証など、業界をリードするセキュリティを採用しています。
Nuclinoのリミット*
* レビューが少ない
* Nuclinoは大規模なデータセットの処理に苦労しているというユーザーもいる。
価格
* 無料。
* スタンダード: 月額5ドル/ユーザー、年額課金
* プレミアム: 月額$10/ユーザー、年払い
ヌクリーノの評価とレビュー
* G2: 4.7/5 (20件以上のレビュー)
Capterra: 4.8/5 (70件以上のレビュー)
8\.GitBook
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https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2023/11/GitBook-1400x842.png
GitBookにおけるJetstreamsの概要
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経由
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https://www.gitbook.com/
ギットブック
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GitBookは、技術チームのためにデザインされたユーザーマニュアル専用のツールです。重要な
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/ブログ?p=111583
技術文書
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GitBookは、エンジニアリングチームのために、すべてを一つの場所に集約します。トラブルシューティングガイド、インストール手順、操作マニュアルを一箇所にまとめ、より良いユーザー体験を実現しましょう。AIファーストのセットアップにより、Slackメッセージや既存のドキュメントなどから共有可能なナレッジを簡単に抽出できます。🤖
GitBook の主な機能 (英語)
* GitBook AIが有用なナレッジを特定し、ナレッジベースに追加します。
* GitBook AIに、Slackチャットなどの非構造化データを実用的なドキュメントに変換してもらう
* GitBookはGitLabとシームレスに統合し、以下を追跡します。
[リリースメモ](/ブログ?p=41982)
ログなどを追跡できます。
* Gitbook AIが自動的に矛盾や重複する情報を探す
GitBookのリミット
* 非技術系ユーザーはGitBookを使えない
* 異なるバージョンのドキュメントをマージする際に問題があると報告するユーザーがいる
GitBook 価格について
* 個人向け: 無料
* Plus:ユーザーあたり月額6.70ドル、年額課金
* Pro: 月額12.50ドル/ユーザー、年額課金、別途月額82.50ドルのプラットフォーム使用料
* 企業：価格についてはお問い合わせください。
GitBookの評価とレビュー GitBookの評価とレビュー
* G2: 4.7/5 (130以上のレビュー)
* Capterra: 4.5/5 (15+ reviews)
9\.Dozuki
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https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2023/12/Dozuki.jpg
ドヅキでの仕事指示の整理
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経由
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https://www.dozuki.com/
堂月
/参照
製造チームですか？Dozukiのユーザーマニュアル・ソフトウェアですべてを合理化しましょう。やることは、写真やビデオを使って工程を文書化することだけです。このプラットフォームは、その情報をデジタル化し、整理し、数回のクリックでチームと共有します。SOPやトレーニングマニュアルの保存・整理にご活用ください、
[製品要求文書](/ブログ?p=62293)
などを一箇所で見ることができます。
堂月 最高の機能
* Dozukiは100以上の言語をサポートしています。
* 承認された文書を素早く社員教育プログラムに変換
* DozukiをLMS、ERP、その他のシステムに接続し、オールインワンのビューを実現します。
* Dozukiは標準化されたプロセスと監査用のドキュメントをサポートします。
Dozuki リミット
* Dozukiは製造業にのみ適している。
* 一部のユーザーは、Dozukiはドキュメントに追加できる画像やビデオの数にリミットがあると述べています。
Dozuki 価格について
* 価格はお問い合わせください
評価・レビュー
* G2: 4.4/5 (170+ reviews)
* G2: 4.4/5 (10+ reviews)
10\.クリックヘルプ
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https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2023/12/ClickHelp.jpg
クリックヘルプのダッシュボード
/クリックヘルプのダッシュボード
経由
[クリックヘルプ](https://clickhelp.com/)
クライアントにA+のソフトウェアを提供することをやっていますか？ClickHelpは、テクニカルライターやSaaS開発者のために設計されたソフトウェアユーザーマニュアルツールです。ビデオ、アンケート、クイズ、フォームなどを作成して情報を収集し、チームと協力し、この光速のクラウドベースのツールで集合知をホストします。
この軽快なクラウドベースのツールで、ビデオやアンケート、クイズ、フォームなどを作成し、チームで情報を共有し、ナレッジを集約することができます。
* ClickHelpは20以上のサードパーティアプリと統合します。
* 無制限のバージョン履歴と監査をサポートします。
* 複数のプラットフォームでコンテンツスニペットを再利用できます。
* 30以上のコンテンツメトリクスを追跡し、ユーザーマニュアルの実際の効果を確認できます。
クリックヘルプのリミット
* プロジェクト管理を含まない
* クリックヘルプは高価
クリックヘルプは高価です。
* スターター: 2ユーザーで175ドル/月
* Growth:5ユーザーで月額285ドル
*プロフェッショナル：10ユーザーで月額580ドル
クリックヘルプ 評価とレビュー
* G2: 4.8/5 (60 件以上のレビュー)
* Capterra: 4.7/5 (10+ reviews)
Write Better ユーザー・ドキュメンテーション クリックアップ付き
高品質のユーザー・マニュアル・ツールは、カスタマー・エクスペリエンスを向上させ、ビジネスの時間を大幅に節約します。独自のマニュアル作成システムをDIYする代わりに、評判の高いユーザーマニュアル作成ソフトウェアを使用して、プロセス全体を合理化しましょう。
このトップ10リストには確かなオプションがいくつかありますが、ClickUpは忙しいチームにとって最も時間節約になるオプションです。マニュアル、コミュニケーション、メトリクス、プロジェクト管理、トレーニングマニュアルのテンプレート、AIツールなど、複数のプラットフォームを使いこなす必要がありません。📚
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