1990年代後半に、法外な値段の15MBのハードディスクと、かろうじて収まる程度のソフトウェア・アプリケーションの束でビジネスをしていたことを想像してみてほしい!
同時に、インターネットがユビキタスになりつつあり、数人の先見の明のある人々には解決策が明白になった:ソフトウェアをリモートのコンピューターでホスティングし、それを使うためにカスタマーを課金するのはどうだろう?
それが正しい方向であることが証明された!それ以来、SaaS(Software as a Service)は不可欠なものとなり、アプリケーションとデータストレージの一元化されたハブを提供するようになった。
そして今日、SaaSはクールな技術トレンドというだけでなく、あなたの会社のベストパートナーとなっています!そこで、ビジネス界の効率化とイノベーションを推進するB2B SaaSエンタープライズ・ソフトウェアソリューションのベスト10をご紹介します!
B2B SaaS企業ソフトウェアとは?
B2B (ビジネス・ツー・ビジネス)
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/ブログ?p=40133
SaaS(サービスとしてのソフトウェア)
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クラウドベースのソフトウェア・ソリューションのこと。企業がハードウェアを購入、インストール、投資したり、自社のシステム上でソフトウェアを更新する必要がある従来のソフトウェアとは異なり、SaaSソリューションはプロバイダーによって保守され、セキュリティが確保されている。☁️
企業向けBtoBソフトウェアを利用するメリット
B2B SaaSの企業向けソリューションは、複雑なタスクを管理し、市場調査サービスを通じて大量のデータを提供するよう調整されており、多くの場合、大規模な組織や企業に適しています。
オフィスの生産性など、さまざまな分野の機能を提供することができます、
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/ブログ?p=69737
カスタマー・リレーションシップ・マネジメント(CRM)
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人的資源管理(HRM)、アカウント、そして
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/ブログ?p=13905
企業プロジェクト管理
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.BtoBビジネス・ソフトウェアは、特にデジタル・マーケティングの努力を支援し、自動化されたマーケティング・プロジェクトを作成することができます。
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/ブログ?p=45808
マーケティングキャンペーン
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または営業成績管理(カスタム顧客獲得コスト)のため。
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ClickUpのカスタム自動化
/クリックアップのカスタム自動化
あらかじめ構築された自動化レシピを使用するか、ニーズに合わせてカスタマイズすることで、チームは最も重要な部分に集中することができます。
SaaS企業は通常、サブスクリプションとクラウドベースのソリューションであるため、柔軟性が高く、ビジネスニーズに応じて拡張しやすい。企業にとってのB2B SaaSのその他の利点は以下のとおりです:
* 初期コストの低減 💰 導入期間の短縮
* 導入期間の短縮 ⏱️
* 定期的なアップデート 🆕。
* インターネット接続があれば、どこからでも仕事ができる 🌍。
B2B SaaS型企業ソフトウェアの何を探すべきか?
企業のニーズに合ったソフトウェアを選択するために、以下の鍵を考慮しましょう:
1. コア機能: CRMやプロジェクト管理など、用途に特化した機能設定がされていることを確認してください。
2. カスタマイズ: ソフトウェアが自社のビジネス・プロセスにどれだけ容易に適応できるかを評価する。
3. 校正: SaaSソリューションは御社と共に成長しますか?ビジネスが軌道に乗るにつれて、ユーザーやデータを増やすことができるか。
4. 既存のソフトウェアスタックとどれだけ簡単に統合できるかをチェックする。
5. プライバシーとセキュリティ: を調べます。
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SaaSプロバイダーがどれだけ機密性の高い企業データを保護しているかを確認する。
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🔒
2024年に使いたいB2B SaaS企業ソフトウェアベスト10
クラウドベースのアプリケーションの変革力を垣間見たところで、本題に入り、2024年のB2B SaaS プラットフォームのトップ10を探ってみよう!🏆
1\.
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https://clickup.com/
ClickUp
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クリックUpビュー
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ClickUpの15以上のビューは、ニーズに合わせてワークフローをカスタムするのに役立ちます。
ClickUpは多目的なコラボレーションとオフィスです。
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/blog?p=51035
生産性ツールです。
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どんなサイズの組織にも適しています。カスタマイズ可能なインターフェースと
/を備えている。
https://clickup.com/plans/enterprise
スケーラブルでオールインワンの企業機能
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CRMやプロジェクト管理など、あらゆるビジネスのサポートに最適です。
以下を使用して継続的なイニシアチブを管理します。
/参照
https://clickup.com/features/dashboards
ClickUpダッシュボード
/参照
時間追跡、ウィジェット、リアルタイム分析などを備えたダッシュボードです。明確なタイムライン、測定可能なターゲット、共有目標の自動進捗追跡により、チームの足並みをそろえることができます。
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/ブログ?p=65830
KPIレポート作成
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そよ風。🍃
と
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https://clickup.com/teams/crm
ClickUp CRMの機能
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ClickUp CRMは、営業パイプラインから注文まで、すべてを整理することができます。ガントチャートを含む15以上の柔軟なビューでリードを監視し、アカウントを追跡します、
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/ブログ?p=25130
カンバンボード
/参照
タイムライン、テーブルビューがあります。さらに、いくつかの
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/ブログ?p=38108
無料CRMテンプレート
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を使ってワークフローに構造を追加しましょう!
顧客データを取得し、顧客リレーションシップを向上させたいとお考えですか?ブランドの
/ブランド
https://clickup.com/features/form-view
ClickUp フォーム
/クリックアップフォーム
を作成し、リード、クライアント、社内チームメンバーからのインプットを収集します。
クロスファンクショナルチームに好評です。
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https://clickup.com/features/docs
ClickUp ドキュメント
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.SOP、契約書、入社資料など、すべての社内文書を作成、編集、保存できる中央リポジトリです。
で私の仕事を微調整しましょう。
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https://clickup.com/features/ai
クリックUp AI
/(参考)
プラットフォームのネイティブAIアシスタント。を作成するためのプロンプトがあらかじめ用意されている。
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/ブログ?p=105084
文書の編集
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プロジェクトの概要、クライアントの電子メール、ミーティングのまとめ、タイムライン、レポート作成など。
/画像
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ClickUp AIでのスレッド要約GIF
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ClickUp AIを使って、ボタンをクリックするだけで、長いコメントスレッドを即座に要約する。
であなたの時間を無料に。
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https://clickup.com/features/automations
ClickUpの強力な自動化機能
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を使えば、リードメールを書いたり、ステータスを変更したりするような反復タスクを自動で行うことができます。
クリックアップの主な機能
* プロジェクトとワークフローを監視するダッシュボードとビュー
* ワンストップのドキュメント管理
* 様々なユースケースに対応する1,000以上のテンプレート
* バグレポート、機能リクエスト、フィードバックを取得するフォーム
* ClickUp AIがライティングとタスク管理を強化
* 共有目標とKPIのためのビジュアライゼーション
* 反復タスクを排除する50以上の自動化アクション
* 1,000以上のサードパーティアプリとカスタムオプションの統合
/参照
https://clickup.com/api/
ClickUp API
参照/%href/
* コメントやチャットを通じた機能横断的なコラボレーション。
/コメントやチャット
https://clickup.com/features/whiteboards
クリックアップホワイトボード
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* 業界最高水準のセキュリティとプライバシー基準
クリックアップのリミット
* SaaSソリューションは機能が豊富なため、学習曲線がある。
* モバイルアプリのコア機能をもっと改善すべき
クリックアップの価格
* Free Forever: 無制限。
* 無制限:ユーザーあたり月額7ドル
* ビジネス:ユーザーあたり12ドル/月
* 企業向け:
/参照
https://clickup.com/plans/enterprise
価格のお問い合わせ
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* ClickUp AIは、すべての有料プランで、ワークスペース・メンバー1人あたり月額5ドルで利用できます。
\*リストはすべて年間課金モデルです。
クリックアップの評価とレビュー
* G2: 4.7/5 (8,500件以上のレビュー)
*カペラ 4.7/5 (3,500 件以上のレビュー)
2\.セールスフォース
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https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2023/04/Salesforce-sales-management-dashboard-example.png
Salesforce 販売管理ダッシュボード
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Via:
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https://www.salesforce.com/
セールスフォース
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1999年、セールスフォースは、完全クラウドベースのシステムを発表し、ソフトウェア業界を破壊した。
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/ブログ?p=43125
CRMプラットフォーム
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.このイベントは、現代のSaaSビジネスモデルのフェーズを設定し、同社を業界の巨人へと成長させ、現在もそのステータスを維持している。
カスタマイズ性の高さで知られるSalesforce CRMは、大規模なビジネスや急速に拡大するビジネスにとって最適なソリューションです。セールスサイクル全体を通してリードを追跡・管理し、適切な営業担当者にリードを誘導するプロセスを自動化できます。🛒
セールスフォースは、営業だけでなく、サービス、マーケティング、コマースなどの分野でもクラウドベースのソリューションを提供しています。その補完的な製品群には、Tableauが含まれる。
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/ブログ?p=58061
ビジュアル分析プラットフォーム
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と、2021年にセールスフォースが買収した超人気仕事用メッセージアプリのSlack, がある。
全体として、顧客関係管理の巨人は、企業のB2B SaaSソリューションのパンチをパックしている。
セールスフォース最高の機能
* 高度なカスタマイズが可能な顧客リレーションシップ管理機能
* 高度なレポート作成とウェブ分析機能
* ビジネスのリード獲得を支援するリード管理とルーティング機能
* チームベースの売上予測を可能にする共同予測機能
* 3,000以上のサードパーティとの統合
セールスフォースのリミット
* 設定や利用が複雑な場合がある
* データセットが大きい場合、速度が低下することがある。
セールスフォースの価格(セールスクラウド)
* スターター: 25ドル/月/ユーザー
* プロフェッショナル: 80ドル/月/ユーザー
* エンタープライズ: 1ユーザーあたり165ドル/月
* 無制限: $330/月/ユーザー
\*リストはすべて年間課金モデルです。
セールスフォースの評価とレビュー
* G2: 4.3/5 (15,000 件以上のレビュー)
*カペラ 4.4/5 (17,000 件以上のレビュー)
3\.ディール
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ディール・ダッシュボード
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Via:
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https://www.deel.com/
ディール
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Deelは、従業員を抱える企業のユニークなニーズに対応しています。
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/ブログ?p=66664
複数の国にまたがる請負業者
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.100を超える国と通貨で給与計算が可能で、休日の管理、経費の監督、重要書類のタブなど、人事のタスクを簡素化します-すべて1つのダッシュボードから。
契約タイプに合わせたカスタマイズが可能なDeelのセルフサービス・プラットフォームを使えば、新しいチームメンバーの受け入れも手間がかかりません。契約タイプに合わせたカスタマイズが可能です。
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/ブログ?p=37709
組織チャート機能
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は、組織のスナップショットを提供し、チームの連携を促進します。
報酬、タイトル、および重要な文書を、すべての変更に対応する内蔵の変更ログで管理します。Deelがあれば、国際的な労働力を管理する複雑さに対処し、あらゆるステップで国際労働法の遵守を確保することができます。
Deelの主な機能
* 多国間給与サポート
* 国際労働法の遵守
* 時間追跡、賞与配布、株式給付のネイティブレポート作成ツール
* セルフサービスオンボーディング
* 企業フィードバック管理のための統合HRダッシュボード
リミット
* 海外からの引き出し手数料が高い
* モバイルアプリがない
Deelの価格設定
*ディールHR200名までのビジネスは無料
*請負業者月額49ドルから
* EOR:月額599ドルから
* グローバル給与計算:価格についてはお問い合わせください。
* 移民:価格についてはお問い合わせください。
ディールの評価とレビュー
* G2: 4.6/5 (1,000 件以上のレビュー)
*カペラ 4.7/5 (300件以上のレビュー)
4\.ガスト
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ガスト商品例
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Via:
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https://gusto.com/
ガスト
/参照
小規模ビジネスやスタートアップを念頭に置いて設計されたガストは、あなたのためのワンストップ・ショップです。
/のためのワンストップショップです。
/ブログ?p=44200
給与計算と人事のニーズ
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.
正社員、パートタイム労働者、国際的な請負業者への支払いなど、このプラットフォームは様々な支払い体系やスケジュールに対応できる。ガストのWalletアプリは、給与明細の内訳から高利回りの貯蓄口座の設定まで、従業員の財務に関する詳細な洞察を提供する。
プレミアムプランの場合、従業員は休暇申請や出退勤を自由に管理できる。
包括的な福利厚生管理からコンプライアンス、レポート作成まで、ガストは重要な人事機能を使いやすい単一のプラットフォームに統合しています。また、バックグラウンドチェック、電子署名、州税登録などの機能も備えており、新しいチームメンバーの立ち上げも簡単です。🙋
ガスト最大の機能
* 自動化と手動の給与計算オプションによる柔軟性
* Gusto Walletアプリによるファイナンシャルウェルネスサポート
* 手間いらずの税務・労務コンプライアンス
* 十分な情報に基づいた意思決定のための強力なレポート作成機能
ガストのリミット
* 時間給の管理は困難
* 国際支払いのサポートが限定的
ガストの価格設定
* シンプル: $40/月 + 1人あたり$6/月
* プラス: $80/month + $12/month per person
* プレミアム: 料金はお問い合わせください。
* 契約者のみ: $35/月 + 契約者1人につき$6/月
ガストの評価とレビュー
* G2: 4.4/5 (1,300件以上のレビュー)
*カペッラ 4.6/5 (3,700 件以上のレビュー)
5\.HubSpot
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https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2023/07/reporting-dashboards-hero.webp
HubSpot ダッシュボード
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Via:
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https://www.hubspot.com/
HubSpot
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HubSpotは、セールス、マーケティング、カスタマーサービスのプロセスを合理化したいビジネス向けのオールインワンソリューションです。マーケティングHub、セールスHub、サービスHub、CMS Hubの5つのコア製品を提供している。
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/ブログ?p=73346
オペレーション・ハブ
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.🛠️
Freeプランでは、1チームまたは1部門のための単一のディールパイプラインが含まれます。ダッシュボードは、貴社のセールスファネルに最も関連性の高いモジュールの機能に合わせてカスタマイズできます。Freeプラン以上にニーズが高まった場合、HubSpotはサブスクリプションプランに加えて有料アドオンを提供し、スケーリングコストをコントロールするのに役立ちます。
HubSpot CRMはセットアップが簡単で、ユーザーフレンドリーです。電子メールの統合も利点の1つで、CRM関連のコミュニケーションタスクを1つのプラットフォームで管理できます。
HubSpot 最大の機能
* Freeプランは最大100万件のコンタクトをサポート
* 自動化された電子メールマーケティングでリードを獲得・育成
* /href/
/ブログ?p=55273
アプリとの拡張機能
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ClickUp、Googleワークスペース、Salesforceなど。
* リアルタイム分析
* 効率的な電子メール統合
HubSpot のリミット
* 時折発生するパフォーマンスの問題がワークフローを妨げる可能性がある。
* ソーシャルプランナーにタグ機能がない。
HubSpotの価格設定
*無料
* スターター: $20/月(新規HubSpotカスタマーのみ)
* プロフェッショナル: $1,600/月
\*リストはすべて年間課金モデルです。
HubSpotの評価とレビュー
* G2: 4.4/5 (10,000 件以上のレビュー)
* Capterra: 4.5/5 (5,600 件以上のレビュー)
6\.メールチンプ
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https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2023/09/9ecdf068-eda7-40a6-bcd1-2e3aadee6a55.png
MailChimpダッシュボード
/メールチンプ
Via:
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https://mailchimp.com/
メールチンプ
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2001年の創業以来、Mailchimpはリードをロイヤルカスタマーに変えるための電子メールマーケティング自動化キャンペーンを構築するカスタムにとって不可欠な資産となっています。💌
Mailchimpの特徴的な機能は、ユーザーフレンドリーなキャンペーンビルダーです。豊富なテンプレートと直感的なドラッグ&ドロップエディターにより、コーディングスキルがなくても高品質な電子メールを作成できます。
電子メールだけでなく、ソーシャルメディアの投稿や広告の作成、カスタムレポートやブランデッドコンテンツのデザインなど、幅広い機能を備えています。Mailchimpは単なるツールではなく、キャンペーンを立ち上げ、分析し、効果的に広告を配信するための包括的なプラットフォームです。
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/ブログ?p=64215
マーケティングキャンペーンの最適化
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.
Mailchimp 最大の機能
* プロフェッショナルな電子メールのためのユーザーフレンドリーなキャンペーンビルダー
* あらかじめ用意されたテンプレート
* ターゲットキャンペーンのための強固なオーディエンスセグメンテーション機能
* 包括的な分析
* ブランデッドコンテンツデザインのためのクリエイティブアシスタントツール
Mailchimp のリミット
* レポート作成機能がもっと直感的であるべき
* カスタマイズオプションのリミット
メールチンプの価格
*無料
* エッセンシャル: $13/月
* スタンダード: $20/月
* プレミアム: $350/月
Mailchimp の評価とレビュー
* G2: 4.3/5 (12,000 件以上のレビュー)
*カペラ 4.5/5 (16,000 件以上のレビュー)
7\.アトラシアン
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https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2023/08/full-hierarchy-basic-2334x1202-v08.10.22-1-1400x721.png
Jira ダッシュボード
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Via:
/href/
https://www.atlassian.com/
アトラシアン
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2001年に設立されたアトラシアンは、ギリシャ神話に登場する強大な「タイタン・アトラス」にインスパイアされ、その名に恥じない存在となりました。アトラスが空を支えているように、アトラシアンはソフトウェア開発、プロジェクト管理、チームコラボレーションにおいて必要不可欠なサポートを26万人以上のカスタマーに提供しています。
アトラシアンの最初の製品は、Jiraでした。
/である。
/ブログ?p=14066
プロジェクト管理ツールだった。
/であった。
問題追跡と
/プロジェクト管理ツール
/ブログ?p=11359
アジャイル開発
/アジャイル開発
.Jiraは、ソフトウェア開発の分野だけでなく、それ以外の分野でも重要なツールであると広く考えられている。 Jiraがリリースされた直後、Confluenceが続いた。これは
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/ブログ?p=61312
コラボレーション・プラットフォーム
/である。
新しいアイデアからプロジェクトの詳細、重要な文書に至るまで、チームがコンテンツを作成、共有、整理できるプラットフォーム。📃
Trelloは2017年にAtlassianに買収され、Jiraの厳格なワークフロー構造やConfluenceのドキュメント中心の性質がない、リラックスしたプロジェクト管理方法を顧客に提供している。
これらの姉妹ツールの他に、アトラシアンは企業チーム向けにカスタマイズされた仕事管理サービスを提供している。
アトラシアン最高の機能
* アトラシアン傘下の豊富な企業向けツール群
* スケーラブルな仕事管理ソリューションを提供
* アジャイルチーム向けのインテリジェントなコラボレーションとワークフロー
* 包括的なエコシステムへのツールのシームレスな統合
アトラシアンのリミット
* 初心者は使いにくいと感じるかもしれない
* 大規模チームには高価な場合がある
アトラシアン (企業向けサービス)
* 価格はお問い合わせください
アトラシアン (企業向けサービス)
* G2: 4.4/5 (30 件以上のレビュー)
*ガートナー 4.3/5 (200 件以上のレビュー)
8\.ワークデイ
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https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2023/09/43bacac7-ac86-4145-bb88-1321ce2e306f-1400x898.png
ワークデイ・ダッシュボード
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Via:
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https://www.workday.com/
ワークデイ
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Workday は、人財管理のための代表的なクラウドベースのソリューションです。そのインターフェースは、プランニング、給与計算、分析機能を統合している。
Workday の中核は、従業員一人ひとりにパーソナライズされた人事サービスを提供し、従業員を第一に考えることです。優秀な人材の確保に関しては、応募者の追跡、面接、入社までをシームレスに行うことができます。
Workday の最大のセールスポイントは、最先端のレポート作成と分析ツールです。ユーザーフレンドリーな機能により、パフォーマンスデータの評価、競合メトリクスの分析、情報に基づいたビジネス上の意思決定が可能です。📊
Workday の主な機能
* パーソナライズされた人事サービス
* 人事、財務、プランニング、給与計算の統合機能
* 人材獲得と管理
* ユーザーフレンドリーなレポート作成ツール
ワークデイのリミット
* ATS機能が直感的ではない
* ユーザーによっては、より多くのカスタムオプションを望む人もいる。
ワークデイの価格
* 価格についてはお問い合わせください。
Workday の評価とレビュー
* G2: 4.0/5 (1,000 件以上のレビュー)
*カペラ 4.4/5 (1,000 件以上のレビュー)
9\.Ahrefs
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https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2023/04/Keyword-Explorer-by-Ahrefs-1400x812.png
キーワードエクスプローラー by Ahrefs
/%img/
Via:
/href/
https://ahrefs.com/
アーレフ
/%href/
1日に80億ページを処理する最も強力なウェブクローラーの1つを運営するAhrefsは、不眠不休で以下のデータを収集しています。
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/ブログ?p=61428
SEOゲームであなたをリードし続ける
/%href/
.
Ahrefsを使えば、競合他社が検索エンジンでどのようにランク付けされているのか、どのキーワードが最もトラフィックを集めているのか、といった情報を収集することができます。また、Ahrefsの監査機能により、ウェブサイトの健康診断の役割も果たし、検索パフォーマンスを妨げる可能性のある問題を特定し、解決することができます。🔍
データ駆動型の意思決定を促進するだけでなく、このプラットフォームは、魅力的なコンテンツのインスピレーションを見つけ、貴重なリンク構築の機会を特定するのに役立ちます。さらに、ランキングの進捗を時系列で追跡できるため、SEOの努力が実を結んだことを定量的に証明することができます。
Ahrefs の主な機能
* 強力なウェブクローラーによる徹底的なデータ収集
* SEO競合分析
* SEOの問題を特定し解決するためのウェブサイト監査
* ターゲットとなるキーワードの発見
* ランキング進捗の追跡
Ahrefs のリミット
* ユーザーインターフェイスが分かりにくい場合がある
* ローカルSEO機能がリミット
Ahrefs の価格
* Lite:月額99ドルから(プランのリミット額を超えた場合は追加料金が発生します。)
*スタンダード:月額$199から
* アドバンス: $399/月より開始
* エンタープライズ: $999/月で開始します。
Ahrefsの評価とレビュー
* G2: 4.6/5 (400 件以上のレビュー)
*カペラ 4.7/5 (500件以上のレビュー)
10\.Zendesk
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https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2023/09/uc_sample_ticket_ocr_sc-1400x706.png
Zendeskダッシュボード
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Via:
/href/
https://www.zendesk.com/
ゼンデスク
/%href/
に投票しました。
/に投票しました。
https://www.forbes.com/advisor/business/software/best-help-desk-software/
ベストカスタマーサービスヘルプデスク
/%href/
フォーブス誌の2024年版に選ばれたZendeskは、10万を超えるブランドのカスタマーとの接続を支援してきた。
/ブログ?p=69100
/ブログ?p=69100
発券システム
/%href/
は、電子メール、ソーシャルメディア、電話のような様々なチャネルからの問い合わせを単一のダッシュボードに統合します。一方、ライブチャットツールは、カスタムとのリアルタイムの対話を可能にします。
Zendesk のよく構築されたナレッジベースで、セルフサービスオプションを改善しましょう。クライアントが独自に問題を解決できるようになり、サポートチケットや電話の数を減らすことができます。
カスタマーサポート機能は広く評価されていますが、Zendesk は一筋縄ではいきません。🦄
営業チームがリードを管理し、顧客とのやり取りを監視し、より早く取引を成立させるための営業CRMも提供しています。そして、極めつけは?CRMをサポートスイートと統合することで、エージェントがサポートチケットにアクセスし、クロスセルやアップセルの機会を特定することができます。
Zendesk の主な機能
* マルチチャネルチケットシステム
* リアルタイムのライブチャット
* セルフサービスのための堅牢なナレッジベース
* CRMとサポートスイートの統合
* スケーラブル
Zendesk のリミット
* カスタマーサポートで問題を経験したユーザーがいる。
* セットアップが難しい
Zendesk の価格 (サポートスイート)
* スイートチーム: $55/エージェント/月
* スイートグロース: $89/エージェント/月
* スイート・プロフェッショナル: $115/エージェント/月
* スイート・エンタープライズ:価格についてはお問い合わせください。
* スイートエンタープライズプラス:価格についてはお問い合わせください。
* アドバンストAIアドオン: $50/エージェント/月(スイートプロフェッショナルプラン以上)
\*リストはすべて年間課金モデルです。
Zendesk の評価とレビュー(サポートスイート)
* G2: 4.3/5 (5,500 件以上のレビュー)
* Capterra: 4.4/5 (3,500 件以上のレビュー)
B2B SaaSの世界を探る:最終的な要点
B2B SaaS企業ソフトウェアの世界は、1990年代後半にささやかに始まって以来、驚くほど多様化している。ソフトウェア開発プロセスの合理化から複雑な給与計算の簡素化まで、各プラットフォームはそれぞれ独自の強みを発揮している。
この膨大な専門ツールの配列の中で、ClickUpはその汎用性の高さで際立っている。
/参照
https://clickup.com/signup
無料アカウント作成
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チームメンバーがロックスターのようにタスクをこなす様子をご覧ください。🤘