Perbandingan CRM: 10 Perangkat Lunak CRM Terbaik di tahun 2025

Tim penjualan Anda hampir menutup kesepakatan besar, namun detail klien yang penting tersebar di catatan tempel, spreadsheet, dan email.

Ini adalah kesalahan yang membuat frustrasi dan mahal yang tidak dapat ditoleransi oleh bisnis mana pun.

Sistem manajemen hubungan pelanggan (CRM) dirancang untuk mengelola dan mengoptimalkan interaksi dengan klien, prospek, dan pemangku kepentingan lainnya.

namun, mana yang paling cocok untuk alur kerja Anda?

Dalam artikel blog ini, kami akan membahas 10 solusi perangkat lunak CRM terbaik untuk membantu Anda mengedepankan tujuan bisnis Anda. 🎯

⏰ Ringkasan 60 Detik

Temukan 10 Perangkat Lunak CRM terbaik:

1. ClickUp (Terbaik untuk CRM all-in-one dan manajemen tugas)
2. Salesforce (CRM terbaik untuk perusahaan)
3. Zoho CRM (Terbaik untuk usaha kecil hingga menengah)
4. HubSpot CRM (Terbaik untuk integrasi dan pengalaman yang ramah pengguna)
5. Microsoft Dynamics 365 (Terbaik untuk solusi ERP dan CRM terintegrasi)
6. Pipedrive (Terbaik untuk manajemen pipeline dan pengoptimalan penjualan)
7. Freshsales CRM (Terbaik untuk wawasan dan otomatisasi berbasis AI)
8. Insightly (Terbaik untuk analisis dan pelaporan yang mudah dibaca)
9. SugarCRM (Terbaik untuk solusi yang sangat mudah disesuaikan)
10. Creatio CRM (Terbaik untuk otomatisasi dan fleksibilitas proses dengan kode rendah)

Apa yang Harus Anda Cari Dalam Perangkat Lunak CRM?

Kapan memilih perangkat lunak CRM yang berfokus pada fitur-fitur yang selaras dengan tujuan bisnis Anda dan mengoptimalkan operasi adalah penting.

Mari kita lihat beberapa faktor utama yang perlu dipertimbangkan. 💁

• Manajemen prospek: Melacak dan membina prospek dengan wawasan waktu nyata tentang perilaku prospek
• Kemampuan integrasi: Terintegrasi dengan perangkat lunak bisnis lain seperti sistem ERP, platform pemasaran, dan alat produktivitas
• Pelacakan pendapatan: Memantau data penjualan secara real-time dan menghasilkan laporan yang komprehensif untuk pengambilan keputusan yang tepat
• Kecerdasan buatan dan pembelajaran mesin: Menggabungkan AI dan ML untuk menganalisis data pelanggan dan meningkatkan strategi keterlibatan
• Penyimpanan data terpusat: Menggabungkan interaksi pelanggan di seluruh saluran seperti situs web, media sosial, dan email untuk meningkatkan konsistensi layanan

Perangkat lunak CRM Anda harus memiliki fitur-fitur canggih lainnya, termasuk opsi penyesuaian, dukungan multibahasa, manajemen dokumen, dan alat peramalan.

Fakta Menarik: Fakta Menarik sistem CRM pertama pertama kali muncul pada tahun 1980-an, dan lebih mirip database manajemen kontak daripada alat canggih yang kita miliki saat ini. Evolusi perangkat lunak CRM telah memainkan peran penting dalam mengubah bisnis dari penyimpanan kontak sederhana menjadi platform yang kuat untuk mengelola hubungan pelanggan, penjualan, dan pemasaran.

Perbandingan Fitur Komprehensif Alat CRM

Sebelum kita membahas secara spesifik setiap alat, mari kita lihat beberapa sorotan perbandingan untuk membantu Anda mengidentifikasi yang terbaik Perangkat lunak CRM untuk organisasi Anda. 👇

Fitur umum

Jelajahi fungsi-fungsi inti yang ditawarkan setiap CRM, mulai dari wawasan bertenaga AI hingga alur kerja yang dapat disesuaikan dan kemampuan aplikasi seluler. Tabel ini memberikan gambaran tentang alat yang dapat merampingkan proses manajemen pelanggan Anda.

Perbandingan Fitur Komprehensif Umum dari Alat CRM

Harga

Memahami struktur harga sangat penting ketika memilih CRM yang sesuai dengan anggaran Anda. Berikut ini adalah rincian opsi gratis, harga awal, dan paket tingkat perusahaan untuk setiap platform.

Harga Perbandingan Fitur Komprehensif Alat CRM

Kompatibilitas integrasi

Kemampuan CRM untuk berintegrasi secara mulus dengan tumpukan teknologi yang ada dapat membuat atau menghancurkan kegunaannya. Lihat tabel ini untuk melihat alat mana yang mendukung integrasi populer seperti Google Workspace, Microsoft 365, dan Slack.

Kompatibilitas integrasi Perbandingan Fitur Komprehensif Alat CRM

Kemudahan dan dukungan

CRM Anda harus tumbuh bersama bisnis Anda. Bagian ini menguraikan skalabilitas tim, fleksibilitas platform, dan jenis dukungan pelanggan yang tersedia untuk memastikan CRM Anda dapat mendukung kebutuhan Anda yang terus berkembang.

Skalabilitas dan dukungan Perbandingan Fitur Komprehensif Alat CRM

📖 Baca Juga: 10 Perangkat Lunak CRM Terbaik untuk Bisnis Jasa

Perincian Rinci dari Alat CRM Teratas

Setiap CRM menjanjikan untuk membantu Anda mengelola hubungan dan meningkatkan produktivitas, tetapi mana yang paling sesuai dengan kebutuhan Anda? Mari bandingkan perangkat lunak CRM secara mendetail dan lihat apa yang membedakannya.

1. ClickUp (Terbaik untuk CRM all-in-one dan manajemen tugas)

Pertama dalam daftar adalah ClickUp CRM adalah solusi serbaguna yang meningkatkan produktivitas dan memusatkan manajemen hubungan pelanggan. Menawarkan alat yang melacak jalur penjualan, mengotomatiskan alur kerja, dan mengelola data pelanggan.

Klik Tampilan

Tinjau hubungan klien secara sekilas dengan ClickUp Views Tampilan ClickUp memungkinkan Anda mengelola prospek, jalur penjualan, keterlibatan pelanggan, dan pesanan dengan mudah dengan lebih dari 10 tampilan yang dapat disesuaikan seperti Daftar, Papan, dan Tabel. Opsi-opsi fleksibel ini memungkinkan Anda melacak akun dan alur kerja dengan cara yang sesuai dengan kebutuhan tim Anda.

Klik Dasbor

Dapatkan wawasan real-time tentang keterlibatan pelanggan dengan Dasbor ClickUp Dasbor ClickUp menyederhanakan manajemen pelanggan dengan memberikan Anda pandangan yang jelas tentang semua aktivitas pelanggan Anda. Anda bisa menyesuaikan kartu untuk melacak metrik utama seperti interaksi, tingkat konversi, dan penyelesaian tugas.

Setiap kartu bersifat fleksibel, memungkinkan Anda mengubah ukuran dan memfilternya untuk fokus pada data yang paling penting.

ClickUp adalah alat manajemen proyek dan CRM terbaik yang pernah saya temukan. Keserbagunaannya memungkinkan Anda untuk benar-benar menangani semua tugas Anda di satu tempat tanpa harus berlangganan banyak layanan lain.

Brenna Keenan, Direktur Pemasaran Digital

Unduh Template Ini

Templat CRM ClickUp

Platform ini juga menawarkan lebih dari 1.000 templat siap pakai, seperti Templat CRM ClickUp . Kerangka kerja ini berfungsi sebagai fondasi untuk membangun hubungan dengan prospek dan pelanggan dan semua yang Anda butuhkan untuk mengelola saluran penjualan Anda.

Ini membantu Anda:

• Mengkualifikasi prospek untuk memastikan Anda berfokus pada peluang yang tepat
• Memenangkan kesepakatan dengan menyederhanakan proses penjualan Anda
• Mengatur informasi kontak untuk akses dan pengelolaan yang mudah.
• Melacak transaksi dan akun untuk memberikan Anda gambaran lengkap mengenai pipeline penjualan Anda

Klik fitur terbaik

• Integrasi: Integrasi dengan lebih dari 2.600 alat, termasuk Google Drive, Outlook, Jira, dan masih banyak lagi, denganIntegrasi ClickUp

  • Fungsi kolaborasi: Terhubung dan terlibat dengan tim dan klien Anda secara real time denganObrolan ClickUp danClickUp Tetapkan Komentar

  Keterbatasan ClickUp

• Beberapa pengguna baru mungkin mengalami kurva pembelajaran yang curam pada sejumlah besar fitur dan opsi kustomisasi
• Opsi kustomisasi bisa jadi sangat banyak untuk pemula

Harga klik

• **Gratis selamanya
• Tidak terbatas: $7/bulan per pengguna
• Bisnis: $12/bulan per pengguna
• Perusahaan: Hubungi untuk harga
• Klik Brain: Tambahkan ke paket berbayar apa pun dengan harga $7/bulan per pengguna

Klik peringkat dan ulasan

• G2: 4.7/5 (9.000+ ulasan)
• Capterra: 4.6/5 (4.000+ ulasan)

Fakta Menarik: Istilah manajemen hubungan pelanggan adalah diciptakan pada tahun 1995 oleh Tom Siebel, Jagdish N. Seth, dan Gartner Group, yang memicu transformasi cara bisnis berinteraksi dengan pelanggan.

2. Salesforce (CRM terbaik untuk perusahaan)

melalui Tenaga penjualan Salesforce menawarkan platform menyeluruh untuk membantu bisnis membangun hubungan pelanggan yang lebih kuat dan mendorong pertumbuhan penjualan. Platform ini menonjol karena penyesuaian dan skalabilitasnya.

Anda bisa mengimplementasikan kemampuan CRM-nya ke dalam alur kerja unik Anda melalui aplikasi pelanggan, proses otomatis, dan integrasi pihak ketiga melalui pasar AppExchange.

Fitur terbaik Salesforce

• Mengatur data Anda ke dalam objek, catatan, bidang, organisasi, dan aplikasi dalam format seperti spreadsheet
• Mengotomatiskan interaksi pelanggan dengan Einstein Bots, yang menangani 60% pertanyaan, meningkatkan waktu respons
• Memanfaatkan CRM Analytics untuk prediksi yang didukung AI dan wawasan perspektif

Keterbatasan tenaga penjualan

• Tidak menawarkan opsi kode warna untuk mengatur prospek
• Dasbor tidak memiliki fitur kustomisasi dan pelaporan tingkat lanjut

Harga tenaga penjualan

• Gratis
• Setelan Pemula: $25/bulan per pengguna
• Pro Suite: $100/bulan per pengguna
• Enterprise: $165/bulan per pengguna
• Tak Terbatas: $330/bulan per pengguna
• Penjualan Einstein 1: $500/bulan per pengguna

Penilaian dan ulasan tenaga penjualan

• G2: 4.5/5 (2.800+ ulasan)
• Capterra: 4.4/5 (18.700+ ulasan)

💡 Kiat Pro: Kembangkan proses tindak lanjut yang terstandardisasi untuk setiap tahap pelanggan dalam CRM Anda. Hal ini membantu memastikan komunikasi yang konsisten dan memudahkan tim Anda untuk memprioritaskan kebutuhan setiap akun.

3. Zoho CRM (Terbaik untuk bisnis kecil hingga menengah)

melalui Zoho CRM Zoho CRM menawarkan berbagai macam fitur untuk membantu bisnis menyempurnakan keterlibatan pelanggan dan proses penjualan. Antarmukanya yang bersih mendukung peramalan penjualan, manajemen pipeline, dan analitik, menjadikannya pilihan praktis untuk tim penjualan jarak jauh.

Selain itu, platform ini terintegrasi dengan aplikasi Zoho lainnya dan alat pihak ketiga, menciptakan ekosistem untuk data pelanggan, manajemen penjualan, dan komunikasi.

Fitur terbaik CRM Zoho

• Gunakan PathFinder untuk mendapatkan wawasan tentang interaksi pelanggan dengan merek Anda di berbagai saluran dan titik kontak
• Buat jalur lintas fungsi yang kompleks dan tentukan berbagai tingkat perjalanan pelanggan dengan Journey Builder
• Menindaklanjuti pelanggan melalui email, panggilan telepon, obrolan, media sosial, dan banyak lagi dengan kehadiran omnichannel-nya

Keterbatasan CRM Zoho

• Tidak memiliki kemampuan offline
• Proses manajemen prospek dapat membuat frustasi bagi perusahaan B2B; ini mengharuskan Anda untuk memetakan 'nama belakang' untuk semua prospek, yang mengarah ke solusi yang tidak efisien

Harga CRM Zoho

• Standar: $ 20/bulan per pengguna
• Profesional: $35/bulan per pengguna
• Perusahaan: $50/bulan per pengguna
• Ultimate: $65/bulan per pengguna

Penilaian dan ulasan CRM Zoho

• G2: 4.1/5 (2.600+ ulasan)
• Capterra: 4.3/5 (6.800+ ulasan)

🔍 Tahukah Anda? Teknologi CRM diproyeksikan bernilai sekitar $128,97 miliar pada tahun 2028 .

4. HubSpot CRM (Terbaik untuk integrasi dan antarmuka yang mudah digunakan)

melalui Hubspot Dibangun dengan kesederhanaan dan skalabilitas, HubSpot CRM adalah solusi solid yang mengintegrasikan alat CRM, pemasaran, dan penjualan ke dalam sebuah platform. Perpustakaan fitur gratisnya yang luas seperti pelacakan email, manajemen konten, dan alat obrolan langsung menjadikannya pilihan populer untuk meningkatkan Strategi CRM untuk tim yang lebih kecil.

Anda dapat melacak prospek dan mengotomatiskan penjangkauan sambil menganalisis kinerja kampanye.

Fitur terbaik CRM HubSpot

• Visualisasikan seluruh pipeline penjualan Anda sebagai dasbor secara real-time
• Gunakan Smart CRM bertenaga AI untuk menyatukan data pelanggan, tim, dan tumpukan teknologi untuk pengalaman pelanggan yang terukur
• Memanfaatkan berbagaiKomponen CRM seperti manajemen kesepakatan dan tugas dengan pelacakan email

Keterbatasan CRM HubSpot

• Tidak memiliki opsi untuk mendesain email, terutama ketika email tersebut menyertakan multimedia
• Fitur pelaporan yang terbatas; pengguna tidak dapat melacak perjalanan pelanggan dan memahami jadwal acara pemasaran dalam skala besar

Harga CRM HubSpot

• Gratis
• Sales Hub Starter: $ 15/bulan per pengguna
• Sales Hub Professional: $90/bulan per pengguna
• Sales Hub Enterprise: $150/bulan per pengguna

Penilaian dan ulasan CRM HubSpot

• G2: 4.4/5 (12.000+ ulasan)
• Capterra: 4.5/5 (4.200+ ulasan)

5. Microsoft Dynamics 365 (Terbaik untuk solusi ERP dan CRM terintegrasi)

melalui Microsoft Dynamics 365 Microsoft Dynamics 365 adalah platform CRM berbasis cloud yang mengintegrasikan perencanaan sumber daya perusahaan (ERP). Ini adalah pilihan yang baik untuk organisasi yang ingin merampingkan manajemen dan operasi pelanggan mereka, seperti proses keuangan dan rantai pasokan.

Ini memungkinkan Anda memanfaatkan infrastruktur cloud Microsoft dan berintegrasi dengan alat ekosistem. Selain itu, Anda dapat memvisualisasikan data secara dinamis dengan bereksperimen dengan berbagai jenis bagan dan bidang secara langsung di dalam dasbor Microsoft Dynamics 365.

Fitur terbaik Microsoft Dynamics 365

• Gunakan Microsoft Copilot untuk wawasan real-time yang didukung AI untuk mengukur respons pelanggan dan mempersonalisasi perjalanan
• Hubungkan dan akses data dari berbagai sumber untuk menciptakan pandangan holistik tentang operasi bisnis

Keterbatasan Microsoft Dynamics 365

• Ini terutama dirancang untuk pengguna Microsoft, sehingga kurang mudah beradaptasi untuk tim yang menggunakan alat yang beragam
• Peluang kolaborasi yang terbatas, dengan laporan perlambatan ketika beberapa pengguna mengedit dokumen atau presentasi yang sama secara bersamaan

Harga Microsoft Dynamics 365

• Profesional: $ 65 / bulan per pengguna
• Perusahaan: $ 105 / bulan per pengguna
• Premium: $150/bulan per pengguna

Penilaian dan ulasan Microsoft Dynamics 365

• G2: 3.8/5 (1.500+ ulasan)
• Capterra: 4.4/5 (5.700+ ulasan)

🤝 Pengingat: Adopsi CRM dapat goyah jika tim Anda tidak tahu cara menggunakannya. Cara terbaik adalah berinvestasi dalam orientasi dan pembelajaran berkelanjutan, terutama di awal.

6. Pipedrive (Terbaik untuk manajemen pipeline dan optimalisasi penjualan)

via Pipedrive Pipedrive adalah platform CRM yang berfokus pada penjualan yang menekankan pada manajemen pipa dan pelacakan kesepakatan. Tata letak visualnya memudahkan tim untuk melihat di mana kesepakatan dalam proses penjualan dan mengidentifikasi peluang yang perlu diperhatikan. Anda juga bisa mengatur alur kerja Anda dengan mengotomatiskan tugas-tugas yang berulang seperti mengatur pengingat atau membuat email tindak lanjut.

Fitur Insights membantu mengoptimalkan alur kerja dengan mengidentifikasi pola kemenangan, sementara alat bantu penetapan tujuan dan peramalannya memungkinkan alokasi sumber daya dan perencanaan strategi yang lebih baik.

Fitur-fitur terbaik Pipedrive

• Hindari melewatkan tindak lanjut dengan LeadBooster, Live Chat, Chatbot, dan petunjuk bertenaga AI untuk fokus pada prospek Anda
• Dapatkan laporan penjualan secara real-time dan pahami seluk beluk saluran penjualan Anda dengan saran AI, penetapan tujuan, pemantauan tim, dan metrik penjualan tingkat lanjut

Keterbatasan Pipedrive

• Pengguna tidak dapat membuat daftar produk yang sesuai dengan prospek yang sesuai, sehingga data menjadi tidak teratur
• Menemukan angka tingkat tinggi, seperti jumlah pelanggan baru, membutuhkan pengaturan filter yang rumit dan sering kali memberikan jawaban yang tidak dapat diandalkan

Harga Pipedrive

• Esensial: $24/bulan per pengguna
• Tingkat Lanjut: $44/bulan per pengguna
• Profesional: $64/bulan per pengguna
• Power: $79/bulan per pengguna
• Perusahaan: $129/bulan per pengguna

Penilaian dan ulasan Pipedrive

• G2: 4.3/5 (2.100+ ulasan)
• Capterra: 4.5/5 (3.000+ ulasan)

💡 Kiat Pro: Siapkan titik pengumpulan umpan balik pelanggan di dalam CRM Anda, seperti survei otomatis setelah tiket dukungan ditutup. Hal ini akan memberikan Anda wawasan yang berharga mengenai kepuasan pelanggan dan area yang perlu ditingkatkan.

7. CRM Freshsales (Terbaik untuk wawasan dan otomatisasi berbasis AI)

melalui Freshworks CRM Freshsales berfokus pada penyediaan alat yang menyederhanakan manajemen dan komunikasi prospek.

Sistem Penilaian Kontak membantu tim penjualan memprioritaskan prospek, sementara fitur email dan dukungan telepon bawaan membuat interaksi dengan pelanggan langsung dari platform menjadi mudah. Ini berarti Anda tidak perlu beralih melalui beberapa alat komunikasi internal dan eksternal.

Fitur terbaik CRM Freshsales

• Lihat interaksi pelanggan, termasuk profil sosial, keterlibatan situs web, titik kontak pelanggan, dan banyak lagi, di satu tempat
• Gunakan Freddy, asisten AI-nya, untuk menganalisis dan belajar dari data historis dan aktivitas pelanggan untuk mendapatkan wawasan
• Dapatkan wawasan yang dapat ditindaklanjuti dengan alat analisis mendalam, buat laporan khusus, dan jadwalkan untuk dikirim ke kotak surat Anda

Keterbatasan CRM Freshsales

• Tidak memiliki fitur otomatisasi tingkat lanjut seperti operasi aritmatika dan perbandingan bidang relatif
• Sistem manajemen tugas tidak memberikan gambaran umum bagi manajer untuk melacak tugas anggota tim

Harga CRM Freshsales

• Gratis
• Pertumbuhan: $11/bulan per pengguna
• Pro: $47/bulan per pengguna
• Enterprise: $71/bulan per pengguna

Penilaian dan ulasan CRM Freshsales

• G2: 4.5/5 (1.200+ ulasan)
• Capterra: 4.5/5 (600+ ulasan)

8. Insightly (Terbaik untuk analisis dan pelaporan yang mudah dibaca)

melalui Berwawasan luas Insightly menggabungkan alat bantu hubungan pelanggan dengan fitur pelacakan proyek. Hal ini menjadikannya pilihan yang baik untuk tim yang ingin mengelola hubungan klien dan tugas-tugas terkait dalam satu platform.

Selain itu, ini membantu Anda memecah silo dengan membuat data dapat diakses oleh semua pemangku kepentingan yang relevan.

Fitur terbaik Insightly

• Mengarahkan, menetapkan, dan merutekan prospek sembari menyesuaikan objek, bidang, dan tahapan manajemen proyek
• Rancang panel dukungan pelanggan yang nyaman dengan Insightly Service, yang menawarkan fungsi manajemen pengetahuan, tiket, dan pelaporan
• Membuat dan melacak jalur penjualan, memberdayakan tim jarak jauh dengan aplikasi seluler CRM-nya

Keterbatasan Insightly

• Tidak memiliki opsi pencarian tingkat lanjut, yang menyebabkan kebingungan
• Kisaran integrasi mungkin tidak cukup untuk bisnis yang menggunakan alat khusus

Harga yang terjangkau

• Plus: $29/bulan per pengguna
• Profesional: $49/bulan per pengguna
• Enterprise: $99/bulan per pengguna

Penilaian dan ulasan mendalam

• G2: 4.2/5 (900+ ulasan)
• Capterra: 4/5 (600+ ulasan)

🔍 Tahukah Anda? Sekitar 82% organisasi mengandalkan sistem CRM untuk mengelola hubungan dengan pelanggan dan merampingkan pelaporan penjualan. Adopsi ini menyoroti peran penting yang dimainkan CRM dalam membantu bisnis melacak kinerja, meramalkan penjualan, dan membuat keputusan berdasarkan data.

9. SugarCRM (Terbaik untuk solusi yang sangat dapat disesuaikan)

melalui SugarCRM SugarCRM adalah perangkat lunak CRM yang dapat disesuaikan yang memberikan pandangan rinci tentang interaksi dan data pelanggan. Perangkat lunak ini menawarkan alat yang kuat untuk otomatisasi penjualan, kampanye pemasaran, dan dukungan pelanggan, membantu Anda mengelola hubungan dari kontak awal hingga dukungan purnajual.

Fitur terbaik SugarCRM

• Dapatkan visibilitas aktivitas, riwayat, dan catatan pelanggan dalam satu layar
• Memprediksi kinerja penjualan dengan peramalan yang canggih, analitik yang sadar waktu, dan metrik waktu nyata
• Mengotomatiskan kinerja penjualan dengan alur kerja seret dan lepas dan Panduan Cerdas

Keterbatasan SugarCRM

• Tidak memiliki kemampuan pelaporan tingkat lanjut, seperti kemungkinan untuk menambahkan lebih dari satu seri data ke dalam grafik
• Bahasa pemrograman di backend sulit untuk dipelajari, membuatnya rumit untuk digunakan oleh pengguna non-teknis

Harga SugarCRM

• Penting: $19/bulan untuk minimal tiga pengguna
• Standar: $59/bulan untuk minimal 10 pengguna
• Advanced: $85/bulan untuk minimal 10 pengguna
• Premier: $135/bulan untuk minimal 10 pengguna

Penilaian dan ulasan SugarCRM

• G2: 3.8/5 (700+ ulasan)
• Capterra: 3.8/5 (400+ ulasan)

💡 Kiat Pro: Perbarui kriteria segmentasi CRM Anda secara teratur untuk beradaptasi dengan perubahan perilaku pelanggan atau kondisi pasar. Hal ini memastikan penargetan Anda tetap efektif dan relevan seiring berkembangnya kebutuhan pelanggan.

10. Creatio CRM (Terbaik untuk otomatisasi proses dan fleksibilitas yang rendah)

melalui Creatio CRM Creatio CRM adalah platform berbasis proses yang menekankan otomatisasi perjalanan pelanggan secara menyeluruh dan kustomisasi tanpa kode. Platform ini menggabungkan alat penjualan, pemasaran, dan layanan ke dalam basis data bersama, sehingga Anda dapat mengelola setiap tahap perjalanan pelanggan.

Ini membantu Anda merancang dan mengotomatiskan alur kerja tanpa keahlian teknis yang luas. Anda juga mendapatkan tampilan pelanggan 360 derajat dengan visibilitas ke profil pelanggan, riwayat, dan wawasan berbasis AI.

Fitur terbaik CRM Creatio

• Menyelaraskan tim penjualan, pemasaran, dan layanan Anda dengan proses pelanggan yang mengarah ke pelanggan tetap dalam satu sumber database
• Menganalisis dan melacak jalur penjualan berdasarkan tahapan, perwakilan terbaik, tingkat menang/kalah, dan banyak lagi untuk mengidentifikasi area perbaikan
• Meningkatkan layanan pelanggan, waktu respons, CSAT (skor kepuasan pelanggan), NPS (skor promotor bersih), dan skor CES (skor upaya pelanggan)

Keterbatasan CRM Creatio

• Anda tidak dapat mengunggah kontak prospek individu dari telepon atau Outlook tanpa sinkronisasi penuh

Harga CRM Creatio

• Penjualan: $15/bulan per pengguna
• Pertumbuhan: $25/bulan per pengguna
• Perusahaan: $55/bulan per pengguna
• Tak Terbatas: $85/bulan per pengguna

Penilaian dan ulasan CRM Creatio

• G2: 4.7/5 (200+ ulasan)
• Capterra: 4.7/5 (100+ ulasan)

🔍 Tahukah Anda? Wawasan peramalan dan pipeline adalah prioritas utama CRM untuk organisasi saat ini, dengan 43% dari para pemimpin dianggap penting. Source menekankan pentingnya hal tersebut. Di belakangnya, 41% memprioritaskan data niat dan penilaian prospek untuk mengidentifikasi dan menargetkan peluang yang tepat.

Bangun Alur Kerja CRM yang Lebih Kuat Dengan ClickUp

Setiap perangkat lunak yang tercakup dalam perbandingan CRM ini memiliki kekuatan, mulai dari analitik hingga manajemen prospek dan alat keterlibatan pelanggan.

Jika Anda masih bingung, berikut ini tipnya: pilihlah solusi CRM yang memenuhi kebutuhan Anda saat ini dan sesuai dengan bisnis Anda seiring pertumbuhannya. Solusi ini harus sesuai dengan alur kerja tim Anda dan terintegrasi dengan proses yang sudah ada.

Di sinilah ClickUp mengungguli alat lainnya.

Dirancang untuk tim yang menginginkan fleksibilitas dan kontrol, ClickUp CRM terintegrasi secara mulus dengan alat manajemen proyek yang kuat. Baik Anda melacak prospek dengan Dasbor ClickUp atau mengelola saluran penjualan dengan Tampilan, ini memungkinkan Anda untuk membuat sistem yang disesuaikan dengan tujuan tim Anda. Daftar ke ClickUp secara gratis hari ini! ✅