Tempat kerja sering kali berjalan dengan dua bahan bakar penting: kopi kantor yang layak dan komunikasi antarpribadi yang solid.
Meskipun komunikasi mungkin terlihat mudah, prosesnya penuh nuansa dan sering kali dapat menyebabkan kesalahpahaman jika tidak dilakukan dengan baik. Khususnya di lingkungan kantor, keterampilan komunikasi interpersonal menentukan kualitas hubungan profesional Anda.
Dalam panduan ini, kita akan mengeksplorasi saus rahasia komunikasi interpersonal yang efektif. Kita juga akan membahas cara menghindari konflik, menjernihkan kesalahpahaman, dan meningkatkan kolaborasi antara anggota tim dan departemen.
Apa itu Komunikasi Interpersonal?
Komunikasi interpersonal lebih dari sekadar berbicara; ini adalah tentang seberapa efektif Anda dapat menyampaikan pesan.
Hal ini melibatkan pertukaran informasi, ide, dan perasaan antara dua orang atau lebih melalui percakapan verbal atau isyarat nonverbal seperti bahasa tubuh dan ekspresi wajah.
Anggap saja sebagai jalan dua arah yang melibatkan komunikasi verbal dan nonverbal-seperti kontak mata atau anggukan.
Komunikasi interpersonal terjadi secara konstan di tempat kerja, baik komunikasi internal karyawan, rapat proyek, atau panggilan klien. Dan jangan lupakan pesan Slack yang tidak ada habisnya!
Penelitian menunjukkan bahwa keterampilan komunikasi interpersonal yang efektif dapat meningkatkan kepuasan karyawan.
Jangan lupakan pentingnya komunikasi nonverbal, seperti bahasa tubuh dan ekspresi wajah. Pernahkah Anda menyadari bagaimana Anda bisa merasakan ketegangan saat seseorang menyilangkan tangan mereka dalam rapat? Itu adalah komunikasi nonverbal yang melakukan tugasnya!
Baca juga: Cara Menghindari Miskomunikasi di Tempat Kerja
Komponen Utama Komunikasi Interpersonal
Baik saat Anda mengobrol tatap muka, mengirim email, atau memberikan tatapan klasik "kita perlu bicara" kepada seseorang, kemampuan komunikasi interpersonal yang kuat akan membuat kedua belah pihak merasa nyaman dan terhubung. Mari kita uraikan komponen-komponen kuncinya:
1. Komunikasi verbal
Komunikasi verbal adalah tentang bagaimana Anda berbicara. Segala sesuatu dari kata-kata yang Anda pilih hingga nada bicara hingga penegasan verbal yang cepat seperti "Ya" dan "Uh-huh" membuat perbedaan.
Komunikasi verbal sangat penting, terutama di tempat kerja di mana Anda ingin memastikan bahwa ide-ide Anda dipahami.
2. Komunikasi non-verbal
Komunikasi nonverbal mencakup semua yang Anda katakan tanpa membuka mulut, seperti bahasa tubuh, ekspresi wajah, gerak tubuh, dan sesekali mengangkat alis
Jika Anda berpikir hal-hal kecil ini bukan masalah besar, penelitian menunjukkan bahwa 55% dari komunikasi bersifat nonverbal.
Misalkan Anda sedang mempresentasikan ide Anda dalam rapat, dan atasan Anda mencondongkan tubuh, mengangguk, dan mempertahankan kontak mata-tanpa mengucapkan sepatah kata pun, Anda tahu bahwa mereka setuju.
3. Keterampilan mendengarkan
Mendengarkan secara aktif adalah senjata rahasia para komunikator hebat.
Dan kuncinya adalah fokus pada apa yang dikatakan, bukan hanya mendengar kata-kata. Bahkan, gunakan teknik verbal dan non-verbal untuk menunjukkan bahwa Anda terlibat.
Berikut adalah contoh bagaimana Anda dapat melakukan hal ini: Seorang rekan kerja menceritakan tantangan yang mereka hadapi. Alih-alih langsung memberikan saran, Anda mengangguk, mengajukan pertanyaan klarifikasi, dan merefleksikan apa yang telah mereka sampaikan. Selamat! Anda sedang berlatih mendengarkan secara aktif.
4. Kecerdasan emosional
Kecerdasan emosional yang tinggi membantu Anda mengelola emosi dan memahami perasaan orang lain.
rata-rata, karyawan dengan EQ tinggi menghasilkan $29.000 lebih menyumbang 58% dari kinerja pekerjaan!
Berikut adalah contoh kecerdasan emosional yang ditunjukkan di tempat kerja: Momen yang menegangkan muncul ketika dua anggota tim tidak setuju dengan arah proyek.
Anda dengan tenang menengahi alih-alih membiarkan stres meningkat, mengenali emosi setiap orang dan memandu percakapan menuju solusi yang positif. Anda baru saja menggunakan kecerdasan emosional Anda dengan baik (dan membuat manajer Anda terkesan.)
Baca juga: Email vs Obrolan di Tempat Kerja: Mana yang Terbaik untuk Tim Anda?
Jenis-jenis Komunikasi Interpersonal
Komunikasi satu lawan satu
Komunikasi empat mata adalah percakapan klasik Anda-pembicaraan langsung dan terfokus antara dua orang. Entah itu seorang mentor yang memandu anak buahnya atau dua kolega yang sedang bertukar pikiran, jenis interaksi ini memungkinkan terjadinya pertukaran yang personal.
Hal ini dapat terjadi secara tatap muka, melalui pesan tertulis, atau melalui isyarat non-verbal seperti mengangkat alis pada waktu yang tepat.
Misalnya, manajer Anda memanggil Anda untuk mengobrol singkat tentang sebuah proyek. Anda duduk, berbagi pemikiran, dan pergi dengan saling pengertian - semoga tanpa keheningan yang canggung! Ini adalah contoh klasik dari komunikasi tatap muka yang sedang berlangsung.
Komunikasi kelompok
Komunikasi kelompok melibatkan interaksi antara tiga orang atau lebih, sering kali dalam suasana tim. Keterampilan komunikasi interpersonal yang praktis sangat dibutuhkan di sini karena Anda harus menavigasi perspektif yang berbeda dan menjaga agar percakapan tetap berada di jalur yang benar
Bayangkan Anda berada dalam rapat proyek dengan lima rekan tim, melontarkan ide untuk memenuhi tenggat waktu. Setiap orang memiliki pendapatnya masing-masing (beberapa lebih banyak daripada yang lain), dan berkat keterampilan interpersonal yang kuat, rapat berakhir dengan rencana tindakan yang jelas dan tidak ada drama yang tidak perlu.
Berbicara di depan umum
Berbicara di depan umum membawa komunikasi ke tingkat yang lebih tinggi. Ini adalah seni berbicara di depan lebih dari 20 orang sekaligus - baik dalam presentasi formal, pengumuman di seluruh perusahaan, atau bahkan basa-basi motivasi. Ini bukan hanya tentang apa yang Anda katakan, tetapi juga bagaimana Anda menyampaikannya.
Pikirkan tentang kepercayaan diri, kejelasan, dan sesuatu yang istimewa yang membuat audiens tetap terjaga.
Misalnya, Anda sedang mempresentasikan hasil tahunan tim Anda kepada perusahaan. PowerPoint-nya sempurna, lelucon Anda mendarat dengan baik (untungnya), dan Anda pulang dengan perasaan seperti superstar TED Talk. Berbicara di depan umum: taklukkan.
Komunikasi yang dimediasi teknologi
Komunikasi yang dimediasi teknologi-istilah yang tepat untuk "apa pun, bukan tatap muka"-meliputi segala hal, mulai dari email dan panggilan Zoom hingga pesan Slack dan bahkan saat-saat yang ditakuti, yaitu "sesuai dengan email terakhir saya".
Dengan teknologi, kita bisa berkomunikasi melintasi zona waktu dan melalui layar, menjadikan bentuk interaksi ini sebagai kebutuhan sehari-hari di tempat kerja modern.
Berikut ini contoh klasiknya: Anda sedang melakukan panggilan video dengan rekan kerja jarak jauh untuk mendiskusikan perkembangan proyek. Percakapan mengalir dengan lancar meskipun sesekali terjadi momen "Anda tidak bersuara".
Baca juga: Etika Mengendur: Yang Boleh dan Tidak Boleh Dilakukan dalam Menggunakan Slack di Tempat Kerja
Keterampilan Komunikasi Interpersonal
Meskipun keterampilan teknis Anda membantu Anda lolos, namun keterampilan lunak Anda akan membuat Anda tetap bertahan di kantor.
Keterampilan ini membantu Anda menavigasi umpan balik yang sulit, pertemanan di tempat kerja, dan email yang rumit dengan anggun.
Mari kita uraikan beberapa keterampilan komunikasi interpersonal utama yang Anda perlukan dalam perangkat komunikasi Anda:
Mendengarkan secara aktif
Mendengarkan secara aktif seperti menjadi Sherlock Holmes dalam percakapan-Anda mengumpulkan informasi dan tetap terlibat sepenuhnya. Ini adalah tentang menunjukkan bahwa Anda mendengarkan melalui kontak mata, mengangguk, atau bahkan mengajukan pertanyaan yang bijaksana.
💡 Fakta Menyenangkan: Manajer yang memiliki keterampilan mendengarkan aktif mengamati peningkatan sebesar 30 dalam kepuasan karyawan.
Kejelasan dan keringkasan
Pernah terjebak dalam rapat di mana seseorang mengoceh terus menerus? Ya, itu adalah kebalikan dari kejelasan dan keringkasan.
Kemampuan untuk mengekspresikan pikiran Anda dengan jelas dan sesedikit mungkin kata-kata adalah kunci komunikasi yang baik di tempat kerja.
Ingatlah, lebih sedikit lebih baik. Misalnya, saat Anda menjelaskan perkembangan proyek kepada atasan Anda, alih-alih menjelaskan secara detail, Anda bisa meringkas poin-poin pentingnya, dan voila - atasan Anda akan terkesan dan berterima kasih atas penjelasan yang ringkas tersebut.
Empati
Empati adalah dasar dari keterampilan interpersonal yang baik. Memahami perasaan orang lain dan merespons dengan tepat adalah hal yang membuat keterampilan komunikasi interpersonal yang kuat. 86% karyawan percaya bahwa kepemimpinan yang berempati dapat meningkatkan semangat kerja, sementara 87% mengatakan bahwa hal tersebut penting untuk menciptakan budaya yang inklusif
Jadi ya, empati adalah hal yang penting.
Resolusi konflik
Percaya atau tidak, sebagian besar dari kita berurusan dengan konflik pada tingkat tertentu.
Hal ini berdampak besar pada produktivitas tim Anda. Namun ada kabar baik.
Dengan keterampilan resolusi konflik yang baik, Anda bisa menavigasi situasi rumit ini.
Hal ini melibatkan sikap tenang, mendengarkan secara aktif (ya, sekali lagi), dan menemukan titik temu untuk menyelesaikan masalah.
Berikut ini sebuah contoh: Dua orang rekan kerja berselisih paham mengenai arah proyek. Anda melangkah masuk, mendengarkan kedua belah pihak, dan memandu mereka menuju solusi yang cocok untuk semua orang. Selamat-Anda baru saja menyelesaikan konflik tanpa perlu bantuan HR!
Keterampilan memberi umpan balik
Memberikan umpan balik adalah sebuah seni.
Ini bukan tentang menunjukkan kekurangan, tetapi memberikan kritik konstruktif yang membantu orang tersebut untuk berkembang.
Jadi, lain kali rekan kerja Anda mengirimkan laporan dengan beberapa kesalahan, coba tunjukkan apa yang bagus dan sarankan kiat-kiat yang dapat ditindaklanjuti dan perbaikan dengan cara yang mendukung.
Meningkatkan Komunikasi Interpersonal
Kita telah membahas tentang menjadi pendengar yang baik dan menjaga agar segala sesuatunya tetap ringkas, namun berikut ini adalah beberapa kiat untuk menjadi komunikator yang lebih efisien:
Teknik untuk komunikasi yang efektif
✅ Bersikaplah hormat
Salah satu landasan komunikasi yang efektif adalah rasa hormat. Rasa hormat harus diutamakan, baik saat mengobrol dengan rekan kerja atau melakukan wawancara. Hindari memotong pembicaraan orang lain atau berbicara di atas mereka.
✅ Bersikaplah tegas
Saat ditanya tentang pencapaian Anda dalam wawancara atau saat rapat, jangan menghindar - sampaikan pencapaian Anda dengan berani.
Misalnya, dalam pembaruan proyek, Anda dengan percaya diri menjelaskan bagaimana kepemimpinan Anda membantu menyelesaikan proyek tepat waktu, dengan menyoroti keterampilan komunikasi interpersonal terbaik Anda. Atasan Anda terkesan, dan tim Anda terinspirasi.
✅ Perhatikan bahasa tubuh Anda
Cara Anda duduk, berdiri, atau bahkan menawarkan jabat tangan dapat mengkomunikasikan lebih banyak hal daripada yang Anda pikirkan. Postur tubuh yang baik, kontak mata, dan senyuman yang tepat waktu dapat membantu membangun kepercayaan dan hubungan baik.
✅ Perhatikan nada bicara Anda
Jaga agar nada bicara Anda tetap stabil, baik saat memberikan presentasi atau berpartisipasi dalam obrolan empat mata.
Selama tinjauan kinerja, jaga agar nada bicara Anda tetap tenang dan positif-bahkan ketika membahas tantangan. Manajer Anda akan menghargai ketenangan dan keinginan Anda untuk berkembang.
✅ Hormati perbedaan budaya
Kita ada di tempat kerja global. Jadi, apa yang sangat normal dalam satu budaya mungkin tidak pantas dilakukan di budaya lain. Menunjukkan kepekaan budaya dengan memperhatikan perbedaan ini menunjukkan kemampuan beradaptasi.
Bermain peran dan praktik
Ingin menyempurnakan keterampilan interpersonal Anda?
Bermain peran adalah cara yang sangat baik untuk berlatih untuk percakapan di dunia nyata.
Ya, awalnya mungkin terasa canggung, tetapi dengan menerima kecanggungan tersebut, Anda akan merasakan manfaatnya.
- Anda dapat berlatih mengekspresikan pikiran Anda dengan jelas dan penuh hormat
- Membangun kepercayaan diri dalam menangani situasi yang menantang
- Bermain peran membantu Anda masuk ke dalam posisi orang lain, mengembangkan empati dan kecerdasan emosional yang lebih besar
Refleksi diri dan umpan balik
Setelah wawancara atau rapat, luangkan waktu sejenak untuk meminta umpan balik yang membangun. Apa yang berjalan dengan baik? Apa yang bisa lebih baik?
Refleksi diri membantu Anda menentukan area untuk berkembang, dan umpan balik dari orang lain dapat memberi Anda wawasan yang berharga.
Memanfaatkan ClickUp untuk Komunikasi
Komunikasi adalah darah, keringat, dan air mata di balik organisasi yang sukses. ClickUp memastikannya tetap bebas stres.
Komunikasi yang jelas di kantor dengan ClickUp Chat
buat item yang dapat ditindaklanjuti dari percakapan chat dan tetapkan ke anggota tim di ClickUp Chat_
Tidak perlu lagi berpindah-pindah antara utas email, pesan Slack, dan teks.
Dengan Obrolan ClickUp semua komunikasi tim Anda terjadi di satu tempat. Entah itu tentang tugas, proyek, atau dokumen tertentu, Anda bisa membuka ClickUp Chat tepat di tempat pekerjaan sedang berlangsung.
Misalnya, jika tim pemasaran Anda sedang melakukan brainstorming ide untuk sebuah kampanye namun separuh dari tim sedang bekerja dari jarak jauh, tidak masalah! Buka obrolan dalam proyek pemasaran di ClickUp dan mulailah berbagi ide secara instan.
Selain itu, dengan @mentions, Anda bisa menandai orang-orang penting untuk memastikan tidak ada yang melewatkan detail yang diperlukan, memastikan akuntabilitas.
tetapkan tugas dan terima pembaruan dari anggota tim Anda dengan menggunakan @mentions
ClickUp juga terintegrasi dengan alat rapat seperti Zoom, membuat penjadwalan dan pengelolaan rapat tim menjadi mudah. Sekarang, Anda dapat beralih dari diskusi tugas ke panggilan video singkat tanpa meninggalkan platform.
Baca Juga: Ketika Lebih Banyak Lebih Baik: Cara Berkomunikasi Secara Berlebihan di Tempat Kerja
Sambutlah Dokumen ClickUp dan Klip ClickUp
Sebenarnya, pertama-tama, ucapkan selamat tinggal pada hari-hari mengirim catatan rapat melalui email bolak-balik. ClickUp Docs memastikan tim Anda dapat berkolaborasi secara real-time, mengedit dan berkontribusi pada satu dokumen.
buat dan hubungkan dokumen, wiki, dan lainnya yang menakjubkan dengan ClickUp Docs_
Begini cara kerjanya.
Selama sesi curah pendapat produk, tim membuat catatan langsung di ClickUp Docs. Ide mengalir, komentar ditambahkan, dan di akhir rapat, Anda memiliki rencana yang lengkap-semua dalam satu dokumen. Masa lalu terbaik? Anda bisa membuat tugas yang terhubung dan menugaskannya langsung dari dokumen. Selain itu, Anda bisa kembali dan melacak siapa yang membuat perubahan.
Untuk tim yang bekerja secara asinkron, Klip ClickUp adalah alat terbaik. Misalkan Anda perlu menjelaskan proses yang rumit atau memamerkan desain baru.
Rekam tangkapan layar singkat, tambahkan sulih suara Anda, dan bagikan dengan tim -seperti mengirimkan tutorial singkat tanpa perlu penjelasan panjang lebar.
rekam panduan dengan ClickUp Clips untuk menjelaskan sebuah proses secara visual dan bagikan dengan tim Anda_
Tim yang menggunakan Komentar Tugas ClickUp bersama-sama, tetap bersama Menetapkan Komentar ClickUp's Assign Comments mengubah setiap proyek menjadi pusat percakapan. Dengan @mentions, Anda dapat mengulang rekan satu tim untuk menjaga diskusi tetap fokus dan memastikan item tindakan tidak terlewatkan.
prioritaskan notifikasi Anda dengan mengidentifikasi panggilan penting dan item tindakan_
Misalnya, Anda sedang meninjau tugas proyek dan membutuhkan masukan dari bagian desain dan perekayasaan. Alih-alih menulis email terpisah untuk setiap tim, Anda mengomentari tugas tersebut dengan menyebutkan setiap anggota tim.
Kini, semua orang terlibat, dan tidak perlu lagi mengirim email tindak lanjut. Selain itu, ClickUp melacak semua aktivitas, jadi jika ada yang bertanya, "Siapa yang mengatakan apa dan kapan?", Anda memiliki tanda terima!
Latihan membuat Anda sempurna: Otomatisasi ClickUp membuatnya tetap seperti itu
Untuk mereka yang suka mengoptimalkan alur kerja (dan siapa yang tidak?), Otomatisasi ClickUp memungkinkan Anda menyiapkan alur kerja khusus yang dipicu berdasarkan tindakan tertentu.
buat alur kerja otomatis di ClickUp untuk menyederhanakan tugas dan meningkatkan efisiensi_
Misalnya, ketika sebuah tugas ditandai "selesai", ClickUp dapat secara otomatis mengirimkan pembaruan ke anggota tim yang relevan-sehingga Anda tidak perlu melakukannya. Formulir ClickUp di sisi lain, mengumpulkan masukan atau umpan balik dengan cara yang terstruktur, baik itu permintaan umpan balik tentang sebuah proyek atau mengumpulkan masukan tim tentang proses baru.
Templat ClickUp untuk komunikasi yang lebih baik (terbukti)
Tahukah Anda bahwa bahasa Inggris memiliki kata-kata yang diadopsi dari lebih dari 350 bahasa?
Jadi, mengapa harus membuat ulang kata-kata baru dalam hal komunikasi? ClickUp menawarkan perpustakaan yang sangat besar dari templat rencana komunikasi untuk menyederhanakan perencanaan dan pelaksanaan komunikasi Anda.
1. Templat Rencana Komunikasi ClickUp Templat Rencana Komunikasi ClickUp dirancang untuk membantu Anda merencanakan, mengatur, dan melaksanakan strategi komunikasi Anda secara efisien.
Rencana Komunikasi ClickUp
Melalui Status Khusus, Anda dapat melacak kemajuan setiap tugas komunikasi dengan status yang dapat disesuaikan, seperti "Penyusunan," "Peninjauan," atau "Dipublikasikan." Anda kemudian dapat beralih di antara tampilan yang berbeda, seperti Daftar, Gantt, Kalender, dan Beban Kerja, untuk mendapatkan gambaran yang jelas tentang upaya komunikasi tim Anda dari setiap sudut
Gunakan untuk:
- Menyesuaikan pesan Anda: Membuat konten yang efektif yang beresonansi dengan karyawan Anda
- Mengoptimalkan jangkauan Anda: Mengidentifikasi saluran yang paling efektif untuk terhubung dengan tim Anda
- Menyusun strategi Anda: Merencanakan dan mengatur upaya komunikasi Anda untuk mendapatkan dampak yang maksimal
- Mengukur keberhasilan Anda: Melacak dan menganalisis hasil dari inisiatif komunikasi Anda
Anda juga dapat mengintegrasikan AI untuk menyederhanakan tugas yang berulang dan meningkatkan waktu respons.
Tapi tunggu! Masih ada lagi.
Baik saat Anda menerima karyawan baru atau mengelola operasi sehari-hari, memiliki hak alat komunikasi di tempat kerja dapat membuat perbedaan. Di situlah Templat Komunikasi Karyawan dan Templat Komunikasi Internal ClickUp berperan.
2. Template Komunikasi Karyawan Templat Komunikasi Karyawan ClickUp adalah alat bantu lengkap untuk mengelola semua komunikasi karyawan dengan mudah.
Templat ini menawarkan tampilan khusus, seperti Tampilan Pembaruan Komunikasi, yang sangat bagus untuk pemimpin tim yang melacak status inisiatif yang sedang berlangsung dan menjaga semua orang tetap mendapat informasi.
Tampilan Strategi Rencana Komunikasi mendukung manajer SDM dan pemimpin proyek dengan membantu mereka memetakan strategi, memilih saluran utama, dan membuat jadwal yang memastikan keselarasan tim.
3. Templat Komunikasi Internal Templat Komunikasi Internal ClickUp memudahkan untuk menjaga budaya perusahaan Anda tetap berkembang.
Dengan alat ini, Anda bisa membuat pesan yang jelas dan bermerek serta mengatur semua komunikasi internal Anda di satu tempat, memastikan semua orang tetap terinformasi dan terlibat.
Templat ini membantu Anda menangani segala sesuatu mulai dari pengumuman hingga pembaruan tim, membuat komunikasi internal konsisten dan dapat diakses di seluruh organisasi.
Komunikasi Interpersonal di Tempat Kerja
Di tempat kerja, komunikasi yang kuat membangun kolaborasi, meningkatkan semangat kerja karyawan, dan pada akhirnya menghasilkan produktivitas yang lebih tinggi.
Mari kita pelajari cara kerjanya:
Manfaat untuk kolaborasi dan produktivitas tim
Jujur saja-karyawan dapat menyelesaikan masalah lebih cepat ketika mereka bekerja bersama.
Contoh: Bayangkan sebuah perusahaan manufaktur yang pemasok regulernya tiba-tiba tidak dapat memenuhi pesanan. Alih-alih panik, tim kolaboratif yang terdiri dari perwakilan penjualan, manajer gudang, dan departemen pemesanan dengan cepat menemukan pemasok alternatif-masalah terpecahkan, krisis pun terhindarkan!
Inilah keajaiban dari komunikasi tim dalam tindakan. Manfaat kolaborasi meliputi:
- Pemecahan masalah yang lebih baik: Tim dengan kemampuan komunikasi yang kuat dapat bekerja sama untuk menemukan solusi kreatif dengan lebih cepat
- Belajar dari satu sama lain: Tim dengan perspektif yang beragam membawa wawasan baru ke dalam diskusi, sehingga membantu semua orang untuk berkembang
- Peningkatan produktivitas: Karyawan yang merasa terhubung dan dihargai akan bekerja lebih keras karena mereka tidak ingin mengecewakan tim
Dampak terhadap keterlibatan dan moral karyawan
Komunikasi interpersonal tidak hanya memengaruhi produktivitas, namun juga secara langsung berdampak pada keterlibatan dan semangat kerja karyawan.
Pengakuan dan keterlibatan
Misalkan Anda telah bekerja keras dalam sebuah proyek, dan manajer Anda secara terbuka mengakui upaya Anda di depan seluruh tim.
Dorongan kecil pengakuan itu memotivasi Anda untuk terus memberikan yang terbaik. Pengakuan adalah pengubah permainan dalam hal menjaga keterlibatan karyawan.
Dialog terbuka dan kepercayaan
Tim berkembang dalam budaya transparansi dan komunikasi yang terbuka. Ketika karyawan merasa pendapat mereka penting, mereka akan lebih mungkin untuk terlibat dan menyumbangkan ide yang berharga.
Sebaliknya, kurangnya komunikasi dapat menyebabkan frustrasi dan ketidakterlibatan
Strategi untuk membangun keterlibatan
- Rayakan kemenangan
- besar dan kecil: Entah itu menutup transaksi besar atau memperbaiki mesin kopi di kantor, mengakui pencapaian akan meningkatkan semangat kerja
- Umpan balik yang konstruktif: Alih-alih berfokus pada kesalahan, berikan umpan balik dengan empati
- Transparansi: Jaga agar tim Anda selalu mengetahui arah perusahaan
Strategi untuk manajer dan pemimpin
Kabar baiknya, keterampilan interpersonal dapat dikembangkan, dimulai dengan beberapa strategi sederhana:
Tunjukkan rasa kasih sayang
Mempraktikkan belas kasih akan memperkuat hubungan. Pemimpin yang meluangkan waktu untuk memahami emosi anggota tim mereka akan membangun hubungan yang lebih kuat dan saling percaya
Contoh: Jika seorang anggota tim terlihat kewalahan, pemimpin yang penuh kasih mungkin akan turun tangan dan menawarkan dukungan atau menyesuaikan beban kerja mereka untuk sementara waktu, menunjukkan bahwa mereka benar-benar peduli dengan kesejahteraan orang tersebut
Tertarik
Ketika pemimpin menunjukkan ketertarikan yang tulus terhadap ide dan tantangan karyawannya, hal ini akan menciptakan rasa percaya. Hal ini menunjukkan bahwa Anda mudah didekati dan mau mendengarkan.
Berikan pujian sesuai haknya
Mengakui pencapaian tim Anda tidak mengurangi kesuksesan Anda sendiri-ini menunjukkan kepemimpinan Anda.
Tantangan dalam Komunikasi Antarpribadi
Bahkan dengan niat terbaik sekalipun, komunikasi tidak selalu berjalan sesuai rencana.
Mari kita telusuri beberapa hambatan paling umum dalam komunikasi yang efektif dan cara mengatasinya.
Hambatan dan kesalahpahaman yang umum
Di tempat kerja mana pun, hambatan komunikasi bisa muncul karena berbagai alasan-entah karena perbedaan bahasa, pesan yang tidak jelas, atau bahkan faktor psikologis seperti asumsi dan stereotip.
Misalnya, komunikasi dengan konteks tinggi vs konteks rendah dapat menyebabkan kesalahpahaman. Beberapa budaya lebih suka menyampaikan makna dengan lebih sedikit kata, sangat mengandalkan isyarat non-verbal, sementara budaya lain menjelaskan setiap detail.
Ketidaksesuaian ini dapat menyebabkan saat-saat yang membuat frustrasi di mana kata "ya" yang sederhana tidak benar-benar berarti "ya."
Baca juga: Cara Menutup Kesenjangan Komunikasi di Tempat Kerja Anda
Perbedaan budaya
Perbedaan budaya adalah penyebab umum dari tantangan komunikasi terutama dalam dunia kerja yang mengglobal saat ini.
Perbedaan budaya yang perlu dipertimbangkan:
- Etnosentrisme: Menganggap budaya sendiri adalah cara yang "benar" dapat mengasingkan rekan kerja
- Resolusi konflik: Budaya yang berbeda menangani konflik secara berbeda. Beberapa orang mungkin lebih menyukai konfrontasi langsung, sementara yang lain lebih menghargai keharmonisan dan menghindari perselisihan langsung
Berikut ini sebuah contoh: Sebuah tim di Amerika Serikat menghadapi suatu masalah dan langsung mengatasinya secara langsung. Sementara itu, rekan-rekan mereka di Jepang lebih memilih untuk mendiskusikan masalah secara tidak langsung untuk menjaga keharmonisan kelompok.
Tanpa memahami preferensi ini, upaya penyelesaian masalah dapat membuat keadaan menjadi lebih buruk dan bukannya lebih baik.
Wajib Dibaca: Praktik Terbaik Komunikasi Klien untuk Meningkatkan Hubungan
#
Mengatasi kecemasan komunikasi
Mari kita akui saja-kecemasan komunikasi itu nyata. Kecemasan ini bisa muncul sebagai rasa takut berbicara di depan umum atau sekadar merasa gugup saat rapat tim. Inilah cara Anda mengatasinya.
- Identifikasi penyebabnya: Apakah kecemasan Anda berakar dari pengalaman masa lalu atau pembicaraan diri yang negatif? Menentukan penyebabnya adalah langkah pertama untuk mengatasinya secara langsung
- Teknik relaksasi: Latihan pernapasan dalam atau visualisasi dapat membantu menenangkan saraf Anda sebelum dan selama komunikasi
- Persiapan dan latihan: Rasa percaya diri muncul dengan persiapan. Latihlah presentasi Anda, berlatihlah berbicara di depan cermin, atau berlatihlah pidato Anda dengan seorang kolega
Mengatasi Tantangan Komunikasi dengan ClickUp
Meskipun hambatan komunikasi memang ada, begitu juga dengan bantuan.
Apakah Anda kesulitan menyelaraskan tim di lokasi yang berbeda atau kesulitan menyederhanakan komunikasi, fitur-fitur ClickUp dirancang untuk membuat kolaborasi menjadi lebih lancar.
Menyelaraskan upaya komunikasi dengan Sasaran dan OKR ClickUp
Bayangkan sebuah tim yang tersebar secara global dengan gaya komunikasi yang berbeda-beda.
Menetapkan OKR di ClickUp memastikan bahwa semua anggota tim-terlepas dari perbedaan budaya atau geografis-dapat melihat tujuan yang jelas dan sama, sehingga mengurangi kemungkinan kesalahpahaman.
gunakan ClickUp Goals untuk menentukan dan memvisualisasikan OKR tahunan dan triwulanan Anda_
Dengan Sasaran ClickUp anda dapat menetapkan tujuan tingkat atas dan memecahnya menjadi tugas-tugas yang dapat ditindaklanjuti, memastikan bahwa setiap anggota tim memahami peran mereka dan bagaimana peran tersebut terhubung dengan gambaran yang lebih besar. Hal ini sangat berguna untuk mengatasi hambatan bahasa atau perbedaan budaya.
Kolaborasi visual dengan Papan Tulis ClickUp
Ketika kata-kata tidak dapat diterjemahkan, kolaborasi visual dapat membantu menjembatani kesenjangan komunikasi. Dengan Papan Tulis ClickUp tim dapat melakukan brainstorming ide, memetakan proyek, dan mengubah ide tersebut menjadi tugas yang dapat ditindaklanjuti secara real time
ubah objek papan tulis Anda dengan mudah menjadi tugas di ClickUp_
Selain itu, ini merupakan cara yang bagus untuk mengatasi kecemasan komunikasi dan melibatkan semua orang dalam proses perencanaan, karena anggota tim dapat berinteraksi secara visual dan menyumbangkan ide tanpa tekanan berbicara di depan umum.
Mengatasi kecemasan komunikasi dengan ClickUp Brain
Kecemasan komunikasi sering kali berawal dari perasaan tidak siap atau tidak yakin dengan apa yang harus dikatakan.
Dengan menghasilkan ide dan konsep menggunakan fitur AI ClickUp, Otak ClickUp persiapan menjadi hal yang biasa.
mempersiapkan rapat dan presentasi dengan menggunakan keahlian AI ClickUp
Sebagai contoh, katakanlah seorang anggota tim merasa gugup untuk memimpin rapat proyek.
Mereka dapat menggunakan fitur ClickUp Brain-seperti pembaruan proyek yang didukung AI, ringkasan real-time dari aktivitas terbaru, status tugas, dan perubahan di seluruh proyek
Ini berarti anggota tim dapat dengan cepat mengetahui perkembangan apa pun, memastikan mereka mendapat informasi yang cukup sebelum rapat.
Fitur menonjol lainnya dari ClickUp adalah Pencarian Terhubung .
Fitur ini memungkinkan anggota tim untuk secara instan menemukan dokumen, pesan, atau detail tertentu yang terkait dengan proyek Jika mereka perlu mereferensikan percakapan tertentu, menemukan laporan, atau memeriksa tugas tertentu, mereka dapat melakukannya dalam hitungan detik.
ClickUp telah mengurangi kebutuhan komunikasi email dan menyederhanakan kolaborasi untuk tim pembuatan konten kami. Kami sekarang dapat beralih dari ide/brainstorming ke draf pertama hingga 2-3x lebih cepat.
Sid Babla, Koordinator Program Kesejahteraan, Dartmouth College
Tren Masa Depan dalam Komunikasi Antarpribadi
Cara kita berkomunikasi di tempat kerja berubah setiap hari (tidak seperti obrolan ringan di kantor tentang cuaca ☂️).
Berikut ini adalah norma-norma komunikasi terbaru yang dapat Anda lihat.
1. Teknologi baru dan dampaknya
Munculnya alat komunikasi yang digerakkan oleh AI adalah salah satu tren paling signifikan yang membentuk masa depan komunikasi antarpribadi.
Bayangkan duduk di kantor yang dibanjiri dengan email dan pesan, mencoba melacak siapa yang mengatakan apa. Dengan AI, Anda dapat menyaring kebisingan dengan mudah dengan ringkasan email yang dibuat oleh AI, tanggapan otomatis, dan penulisan yang dibantu AI. Misalnya, Anda dapat meminta ClickUp Brain untuk meringkas seluruh utas obrolan untuk Anda hanya dalam beberapa detik!
2. Evolusi norma dan praktik komunikasi
Seiring dengan kemajuan teknologi, begitu pula dengan norma dan praktik komunikasi. Apa yang dulunya dianggap formal-email dan memo-menjadi sekarang dilengkapi dengan alat yang dinamis seperti platform obrolan, panggilan video, dan ruang kolaborasi real-time.
Tren jarak jauh dan hibrida akan terus berlanjut. Sistem komunikasi otomatis juga akan terus meningkat. Dengan metode distribusi yang canggih seperti pesan terjadwal atau otomatis, memungkinkan untuk memenuhi preferensi komunikasi individu dan memastikan tidak ada yang tertinggal dalam kegelapan.
3. Peran ClickUp dalam tren komunikasi di masa depan
ClickUp memimpin dalam tren komunikasi baru - mulai dari peningkatan komunikasi yang digerakkan oleh AI hingga fitur-fitur kolaboratif yang kuat.
Dengan ClickUp Brain, tim dapat mengotomatiskan draf email, menyalin catatan rapat, dan bahkan meringkas utas obrolan yang panjang ke dalam daftar tugas yang dapat ditindaklanjuti.
Sebagai contoh, kemampuan komunikasi interpersonal yang buruk paling banyak terlihat dalam komunikasi tertulis. Pikirkan email, pesan atau komentar Slack. Apa yang terlihat ramah atau netral bagi Anda mungkin terlihat pasif agresif bagi orang lain. Kita semua tahu perdebatan seputar emoji yang sedikit tersenyum 🙂
ClickUp Brain dapat membantu Anda menyusun pesan yang jelas dan dapat ditindaklanjuti serta mengatasi dilema semacam itu. Hal ini menghemat waktu berjam-jam untuk pekerjaan manual, memungkinkan Anda dan tim Anda untuk beralih dari tugas-tugas administratif dan fokus pada komunikasi yang bermakna.
Gunakan ClickUp AI untuk menyederhanakan proses pembuatan studi kasus dan menghemat waktu
Daripada membuat Anda bosan dengan fitur-fiturnya, mari jelajahi skenario dunia nyata (karena komunikasi adalah hal yang paling penting bagi kami!)
Katakanlah seorang manajer proyek memimpin proyek kompleks yang melibatkan beberapa tim.
Mereka baru saja menyelesaikan sesi curah pendapat dan perlu segera mengorganisasikan poin-poin penting ke dalam tugas-tugas.
Dengan menggunakan Papan Tulis ClickUp, mereka bisa mengubah ide menjadi tugas yang bisa ditindaklanjuti saat itu juga. Namun keajaiban tidak berhenti sampai di situ-ClickUp Brain mentranskrip seluruh diskusi, membuat rangkuman ringkas, dan secara otomatis membuat tugas tindak lanjut dengan tenggat waktu dan penerima tugas.
Hasilnya? Alur kerja yang mudah diikuti dengan komunikasi yang jelas dan tidak ada detail yang hilang dalam pengacakan.
Berkomunikasi Lebih Baik Dengan ClickUp
Sekarang, Anda pasti sudah memahami bahwa komunikasi interpersonal adalah fondasi dari tempat kerja yang produktif dan terhubung.
Pada dasarnya, ini adalah istilah umum untuk komunikasi yang jelas, terbuka, dan berempati.
Dan, ClickUp benar-benar memegang payung itu tinggi-tinggi dengan mengintegrasikan komunikasi ke dalam ruang kerja Anda dan di semua tugas Anda
Jika Anda ingin merasakan keajaiban yang sama dari kolaborasi yang ditingkatkan, daftar di ClickUp secara gratis hari ini!