Pada tahun 2012, Red Bull membuat sejarah dengan Stratos Jump yang ikonik, di mana penerjun payung Felix Baumgartner melompat dari tepi angkasa, memecahkan rekor dan memikat jutaan orang di seluruh dunia.
Ini bukan hanya sebuah aksi-aksi ini merupakan sebuah kelas master dalam pemasaran berdasarkan pengalaman. Red Bull tidak hanya mengatakan kepada orang-orang bahwa mereka dapat 'memberi Anda sayap,' mereka menunjukkannya dengan cara yang berani dan tak terlupakan yang selaras dengan merek mereka.
Hasilnya? Gebrakan global, jumlah streaming langsung yang memecahkan rekor, dan hubungan emosional yang kuat dengan audiens mereka. Ini tidak lain adalah pemasaran berdasarkan pengalaman. ✨
Dalam artikel ini, kami akan menjelaskan apa itu experiential marketing dan bagaimana Anda dapat menerapkannya.
Apa itu Experiential Marketing?
Experiential marketing adalah strategi komunikasi pemasaran yang lebih dari sekadar mempromosikan produk, tetapi juga melibatkan konsumen dalam pengalaman interaktif yang berkesan, sehingga mereka dapat terhubung dengan merek pada tingkat emosional yang lebih dalam. Pengalaman ini bisa datang dalam berbagai bentuk, mulai dari acara langsung dan pop-up hingga aktivasi augmented reality atau virtual reality.
Yang membedakan experiential marketing dengan pemasaran tradisional adalah fokusnya pada keterlibatan daripada eksposur. Sementara pemasaran tradisional strategi pemasaran yang tepat mengandalkan penyiaran pesan melalui media seperti iklan TV, media cetak, atau spanduk digital, experiential marketing mengalihkan fokus ke interaksi dua arah, yang memungkinkan konsumen untuk terlibat secara langsung dengan merek.
Tidak seperti metode tradisional, yang sering kali terasa transaksional, experiential marketing sangat bergantung pada kampanye yang kreatif dan menarik. Perspektif unik ini menciptakan kesan merek yang tahan lama, memastikan bahwa konsumen tidak hanya menjadi pembeli, tetapi juga pendukung nilai dan visi merek.
Manfaat Pemasaran Eksperiensial
Berikut adalah manfaat yang dapat diperoleh dari proyek pemasaran berbasis pengalaman memberi Anda:
Membangun hubungan emosional dengan konsumen
Pemasaran berdasarkan pengalaman lebih dari sekadar menceritakan sebuah cerita, tetapi juga memungkinkan konsumen untuk menghayatinya, sehingga menciptakan hubungan emosional yang mendalam yang beresonansi lama setelah pengalaman tersebut berakhir. Tidak seperti iklan tradisional, yang bisa terasa impersonal, experiential marketing memberikan kesempatan kepada orang-orang untuk membentuk kenangan nyata dengan sebuah merek, membuatnya lebih personal dan mudah diingat.
Meningkatkan loyalitas merek melalui pengalaman yang bermakna
Ketika calon pelanggan secara aktif terlibat dengan sebuah merek, mereka akan merasakan rasa memiliki. Keterlibatan ini mengubah pembeli biasa menjadi pelanggan setia karena mereka tidak hanya mengamati merek tersebut-mereka adalah bagian dari merek tersebut. Loyalitas semacam ini sulit dicapai dengan metode tradisional, yang sering kali terasa berat sebelah.
Meningkatkan pengenalan merek melalui pemasaran dari mulut ke mulut
Tidak ada yang lebih cepat menyebar daripada pengalaman yang luar biasa. Ketika orang menikmati sesuatu yang benar-benar unik, mereka secara alami ingin membaginya dengan orang lain. Baik melalui unggahan media sosial atau percakapan tatap muka, pemasaran berdasarkan pengalaman meningkatkan kesadaran merek mempromosikan merek dengan cara yang paling tepercaya-melalui rekomendasi pribadi.
Meningkatkan jangkauan media sosial
Di era di mana semua orang mencari momen yang layak untuk dibagikan, pemasaran berbasis pengalaman menawarkan hal tersebut. Dengan memberikan pengalaman yang interaktif dan menarik secara visual, merek memberikan konsumen konten yang sempurna untuk diunggah di akun media sosial mereka. Setiap share akan meningkatkan kampanye pemasaran produk jangkauan, menciptakan efek riak keterlibatan yang jauh melampaui audiens awal.
Tampil menonjol di antara para pesaing
Pemasaran berdasarkan pengalaman membantu merek menembus kebisingan. Alih-alih memperebutkan perhatian audiens dengan iklan yang umum, pemasaran ini menciptakan momen-momen berkesan yang membedakan merek. Di tengah lautan pesaing, menawarkan pengalaman unik memberi konsumen alasan untuk memilih merek Anda, membina hubungan yang lebih kuat dan tahan lama.
Misalnya, peluncuran pengalaman Porsche untuk mobil listrik Macan di SXSW 2024 menampilkan perjalanan virtual yang dimulai dari pom bensin kuno (yang diperbarui untuk mengisi daya mobil listrik).
Para pengunjung dapat masuk ke dalam dan berjalan melalui tempat cuci mobil, lalu menemukan diri mereka di halaman motel dengan Porsche klasik yang diparkir di luar. Kamar-kamar motel dikurasi dengan pengalaman sensorik khusus untuk orang tua dan anak-anak.
via Porsche
Jenis-jenis Pemasaran Eksperiensial
Pemasaran berdasarkan pengalaman hadir dalam berbagai bentuk dan wujud. Berikut ini adalah jenis-jenis contoh pemasaran berdasarkan pengalaman yang paling umum:
Pemasaran acara
Dalam jenis pemasaran berdasarkan pengalaman ini, merek menyelenggarakan atau mensponsori acara langsung, seperti konser, festival, atau pameran dagang. Pemasaran acara memungkinkan merek untuk menciptakan pengalaman tak terlupakan yang memikat audiens dan menumbuhkan rasa kebersamaan. Kuncinya adalah menyediakan platform di mana para pengunjung dapat berinteraksi dengan merek dengan cara yang bermakna dan menyenangkan, sehingga meninggalkan kesan mendalam bagi mereka.
Aktivasi merek
Ini adalah kampanye berdampak tinggi yang dirancang untuk menarik perhatian dan mendorong keterlibatan. Aktivasi merek sering kali berfokus pada peluncuran produk atau layanan baru, dengan tujuan menciptakan buzz dan mendorong pemasaran dari mulut ke mulut. Aktivasi merek dapat berupa toko pop-up, flash mob, atau taktik pemasaran gerilya, dengan tujuan untuk memuaskan konsumen dengan cara yang tidak terduga.
Pengambilan sampel produk
Strategi pemasaran berdasarkan pengalaman ini adalah tentang memberikan pengalaman langsung kepada konsumen dengan produk merek. Dengan menawarkan sampel gratis atau pengalaman uji coba, perusahaan membuat konsumen terlibat langsung dengan produk mereka. Hal ini secara perlahan membangun kepercayaan dan meningkatkan kemungkinan konversi. Acara pengambilan sampel produk bekerja dengan sangat baik ketika sebuah merek yakin dengan kualitas penawarannya dan ingin menanamkan kepercayaan yang sama pada konsumen melalui interaksi langsung.
Pengalaman yang imersif
Pengalaman imersif membawa acara pemasaran berbasis pengalaman ke tingkat berikutnya dengan melibatkan indera dan emosi konsumen sepenuhnya. Pengalaman ini mencakup pengalaman virtual atau augmented reality (VR/AR), pop-up multi-sensorik, atau instalasi seni interaktif. Tujuannya adalah untuk membawa konsumen ke dalam dunia merek, menciptakan narasi yang dapat mereka hayati dan jelajahi. Pengalaman-pengalaman ini menarik perhatian dan membangun hubungan emosional yang kuat yang melekat pada audiens untuk waktu yang lama.
Baca Lebih Lanjut: 20 KPI Pemasaran untuk Membantu Anda Memenangkan Pasar
Contoh Kampanye Pemasaran Eksperiensial yang Berhasil
Sejarah dipenuhi dengan merek-merek yang telah menggunakan experiential marketing berkali-kali. Berikut adalah beberapa contoh keren dari pengalaman yang sukses kampanye pemasaran .
Impian LV Louis Vuitton
_via louis Vuitton Contoh yang menonjol dari pemasaran berdasarkan pengalaman adalah pameran LV Dream Louis Vuitton di Paris. Pengalaman mendalam ini memungkinkan pengunjung untuk menjelajahi sejarah dan kolaborasi merek, menciptakan hubungan pribadi daripada sekadar memamerkan produk. Pengalaman ini berlanjut dengan toko suvenir yang menawarkan barang-barang eksklusif dan Le Café, tempat kue-kue bermerek menambahkan lapisan lain pada interaksi.
Dengan memadukan fashion, sejarah, dan kuliner, Louis Vuitton menciptakan pengalaman multi-indera yang berkesan dan menarik bagi pelanggan setia dan pengunjung biasa. Pendekatan ini dengan sempurna menggambarkan bagaimana pemasaran berdasarkan pengalaman menumbuhkan hubungan emosional yang lebih dalam dengan sebuah perusahaan.
Acara Menginap di IKEA
via The Guardian pengunjung dapat mengajukan pertanyaan ke perangkat Google Home Mini, dan sebagai imbalannya, mesin tersebut akan mengeluarkan donat gratis atau Google Home Mini. Pengalaman yang menyenangkan dan interaktif ini tidak hanya menyoroti kemampuan Google Home Mini dengan cara yang unik, tetapi juga menciptakan pengalaman yang tak terlupakan dan dapat dibagikan kepada para peserta.
Baca Lebih Lanjut: 10 Perangkat Lunak Pelaporan Pemasaran Terbaik
Menerapkan Strategi Pemasaran Berdasarkan Pengalaman
Pemasaran berdasarkan pengalaman perlu dilakukan dengan baik untuk melihat hasilnya. Ini bukan hanya tentang menyelenggarakan acara saja. Berikut ini adalah panduan langkah demi langkah tentang cara melakukan pemasaran berdasarkan pengalaman:
1. Mulailah dengan sebuah tujuan, bukan hanya sebuah sasaran
Ketika Anda memulai dengan sebuah tujuan, bukan hanya sebuah sasaran, Anda akan mengalihkan fokus dari melacak metrik menjadi menawarkan nilai. Pemasaran tradisional sering kali berpusat pada pencapaian angka-angka tertentu-seperti meningkatkan penjualan. Meskipun hal tersebut penting, experiential marketing berkembang dengan menciptakan hubungan emosional yang lebih dalam dengan audiens untuk meningkatkan kesadaran merek, sesuatu yang tidak dapat ditangkap oleh metrik saja.
Untuk menciptakan strategi pemasaran berdasarkan pengalaman, pikirkan lebih dalam:
- Hubungan emosional apa yang ingin Anda bangun?
- Apakah Anda ingin audiens merasa terinspirasi, berjiwa petualang, atau menjadi bagian dari gerakan yang lebih besar?
Tentukan tujuan di balik pengalaman Anda, dan biarkan hal itu membentuk setiap detailnya.
Misalnya, jika Anda meluncurkan produk petualangan luar ruangan, pengalaman tersebut harus membuat peserta merasa berjiwa petualang dan bebas. Jika Anda mempromosikan suatu tujuan atau gerakan sosial, acara Anda harus membangkitkan semangat dan solidaritas.
2. Kenali audiens Anda luar dalam
Pemasaran berdasarkan pengalaman adalah tentang menciptakan momen yang dipersonalisasi untuk audiens target Anda. Jadi, mulailah dengan mengetahui audiens Anda luar dalam. Lebih dari sekadar demografi-selami preferensi dan tantangan mereka. Analisis pengalaman apa yang akan mengejutkan mereka atau apa yang akan membuat mereka ingin berbagi dengan teman-teman mereka? Ketika Anda memanfaatkan emosi mereka, Anda mengubah pemirsa yang pasif menjadi partisipan aktif dalam merek Anda.
💈Bonus : Anda dapat menggunakan Template Persona Pengguna ClickUp untuk memahami kebutuhan dan preferensi pelanggan Anda dan menjalankan kampanye berbasis pengalaman.
3. Ciptakan pengalaman yang unik dan tak terlupakan
Lupakan buku pedoman acara standar-fokuslah untuk membuat sesuatu yang menonjol dan membuat orang membicarakannya. Ini bukan tentang anggaran; ini tentang melampaui ekspektasi.
Mulailah dengan sebuah pertanyaan: "Apa yang dapat Anda lakukan yang tidak dilakukan orang lain?"
Entah itu pengalaman virtual yang imersif atau aktivitas langsung yang sederhana namun kuat, kuncinya adalah menawarkan sesuatu yang mengejutkan dan menarik.
Pengalaman terbaik tidak bergantung pada ukuran atau kemewahan-mereka menonjol karena berbeda.
Anda dapat menggunakan Papan Tulis ClickUp untuk bertukar pikiran tentang ide untuk kampanye pemasaran berbasis pengalaman dan mencari tahu bagaimana Anda ingin terhubung dengan audiens target Anda. Anda dapat menambahkan catatan, melampirkan tautan, file, dan gambar, serta membuat tugas bagi anggota tim Anda untuk mengubah visi menjadi kenyataan.
Tim juga dapat menggunakan Papan Tulis untuk memetakan ide, alur acara, dan titik kontak utama secara visual, sehingga memudahkan untuk memvisualisasikan bagaimana pengalaman tersebut akan menjadi nyata. Ini sempurna untuk merencanakan setiap aspek acara, mulai dari logistik hingga konsep kreatif, sambil menjaga semua orang tetap berada di halaman yang sama.
_Buat curah pendapat dan jalankan ide pemasaran berbasis pengalaman dengan tim Anda dengan Papan Tulis ClickUp
4. Berada di mana audiens Anda berada
Pilih lingkungan yang tepat-apakah itu lokasi fisik atau ruang digital-berdasarkan tempat target audiens Anda secara alami menghabiskan waktu mereka. **Buatlah pengalaman yang mudah diakses dan relevan bagi mereka, baik melalui toko pop-up atau aktivasi online.
Gunakan Tampilan Peta ClickUp saat melakukan brainstorming untuk mencari tempat yang tepat. Gunakan untuk menyematkan tugas ke lokasi tertentu di peta, memberi kode warna berdasarkan status atau prioritas, dan bahkan melihatnya dalam mode satelit. Hal ini sangat berguna bagi tim yang harus bekerja di lapangan, seperti kru pemasaran pengalaman Anda. Memvisualisasikan tugas di peta memungkinkan Anda untuk dengan mudah melihat di mana pekerjaan harus dilakukan, mengidentifikasi potensi konflik, dan mengoptimalkan rute.
Gunakan Tampilan Peta ClickUp untuk menyematkan tugas terkait acara ke lokasi tertentu di peta
5. Bangun antisipasi dan kegembiraan
Pengalaman dimulai jauh sebelum acara berlangsung. Ciptakan rasa eksklusivitas dengan teaser, konten di balik layar, dan kemitraan influencer yang strategis, sehingga audiens Anda merasa mendapatkan akses orang dalam ke sesuatu yang istimewa.
Semakin banyak rasa ingin tahu dan kegembiraan yang Anda bangun di awal, semakin banyak orang yang akan tertarik. Ketika mereka merasa menjadi bagian dari sesuatu yang langka dan menarik, mereka tidak hanya menghadiri acara tersebut-mereka akan berinvestasi. Itulah cara Anda mengubah minat menjadi partisipasi bahkan sebelum acara dimulai.
Anda dapat menggunakan Templat Rencana Kampanye ClickUp untuk merencanakan dan melaksanakan kampanye pemasaran secara efisien. Templat ini menyediakan kerangka kerja lengkap untuk meluncurkan kampanye pemasaran berbasis pengalaman yang sukses.
Luncurkan kampanye pemasaran berbasis pengalaman yang sukses dengan Templat Rencana Kampanye ClickUp
Templat ini membantu Anda menetapkan tujuan, menyelaraskan fokus tim dengan tujuan kampanye, dan mengelola tugas. Anda juga dapat melacak kemajuan kampanye secara real-time dan melakukan penyesuaian sesuai kebutuhan.
6. Mendorong berbagi konten secara real-time
Ciptakan momen-momen dalam pengalaman yang secara alami dapat dibagikan. Entah itu visual yang mencolok, aktivitas yang menyenangkan, atau sesuatu yang tidak terduga, rancang pengalaman dengan cara yang mendorong peserta untuk mengabadikan dan membagikan momen mereka di media sosial.
7. Ubah momen menjadi sebuah hubungan
Nilai sebenarnya dari experiential marketing terletak pada apa yang terjadi setelah acara berlangsung. Jangan biarkan hubungan memudar - tindak lanjuti dengan komunikasi yang dipersonalisasi yang memperkuat ikatan yang telah Anda ciptakan. Tawarkan sesuatu yang bermakna, seperti konten eksklusif, penawaran khusus, atau akses lebih awal ke acara mendatang.
Kuncinya adalah memelihara keterlibatan tersebut sehingga peserta merasa menjadi bagian dari perjalanan merek Anda, bukan hanya sebagai peserta di satu acara saja. Itulah cara Anda mengubah pengalaman menjadi loyalitas pelanggan.
8. Lacak metrik
Pemasaran berdasarkan pengalaman adalah cara terbaik untuk mendapatkan keterlibatan pelanggan dan membangun komunitas.
Namun, bagaimana cara Anda melacak keberhasilan kampanye pemasaran berdasarkan pengalaman? Apakah melalui perolehan prospek, penyebutan di media sosial, atau penjualan melalui acara?
Mari kita lihat beberapa metrik pemasaran utama yang dapat Anda lacak:
tingkat partisipasi: Melacak berapa banyak peserta yang bergabung dalam acara secara fisik atau virtual
Tingkat keterlibatan: Menganalisis keterlibatan konsumen berdasarkan waktu yang dihabiskan konsumen untuk berinteraksi dengan merek atau mengulas produk. Anda juga dapat melakukan survei kepuasan pelanggan pasca-acara untuk memahami pemikiran keseluruhan tentang merek
Konversi prospek: Periksa berapa banyak pendaftaran baru yang Anda terima melalui kampanye dan berapa banyak konsumen yang menindaklanjuti setelah acara
Jangkauan media sosial: Menganalisis jangkauan dan tayangan pada postingan media sosial Anda yang terkait dengan kampanye. Selain itu, Anda dapat memeriksa volume data yang dibuat pengguna, termasuk foto dan video Dasbor ClickUp dapat membantu Anda melacak dan menganalisis keterlibatan dan konversi kampanye. Anda dapat menggunakannya untuk memantau jangkauan dan keterlibatan konten buatan pengguna di media sosial. Bahkan memungkinkan Anda membuat laporan terperinci untuk mendiskusikan kinerja kampanye dengan pemangku kepentingan yang relevan.
ukur kinerja kampanye pemasaran berbasis pengalaman dengan Dasbor ClickUp
Baca Lebih Lanjut: Panduan Pemasar untuk Pemasaran Siklus Hidup Pelanggan
Memanfaatkan teknologi dalam pemasaran berdasarkan pengalaman dengan ClickUp
Dalam hal experiential marketing, menjaga segala sesuatunya tetap teratur dan sesuai rencana adalah kunci keberhasilan, dan di situlah Klik Solusi Pemasaran sangat berguna. Ini lebih dari sekadar alat untuk mengelola tugas-tugas-ini membantu tim Anda merencanakan, berkolaborasi, dan menjalankan setiap detail kampanye dengan lancar.
Mari kita lihat bagaimana Anda bisa menggunakan ClickUp untuk menyederhanakan segalanya, mulai dari curah gagasan hingga mengawasi anggaran.
buat strategi dan kampanye pemasaran dan lacak kinerjanya dengan mudah dengan Solusi Pemasaran ClickUp
Hasilkan ide kampanye pemasaran berbasis pengalaman dengan AI
Kampanye pemasaran berbasis pengalaman harus kreatif agar audiens target Anda tetap terlibat. Meskipun Anda dapat mencari inspirasi pemasaran dari merek lain, penting untuk menemukan ide unik yang selaras dengan nilai dan tujuan merek Anda. ClickUp Brain asisten AI yang canggih, dapat membantu Anda di sini. Anda hanya perlu menambahkan detail, seperti target audiens, tujuan kampanye, anggaran, dan saluran yang disukai, dan ini akan memberi Anda ide kampanye yang relevan.
_Hasilkan ide kampanye interaktif untuk merek Anda dengan ClickUp Brain
Kelola detail kampanye
Setelah Anda memiliki ide kampanye yang siap, Anda perlu membuat rencana pemasaran yang terperinci . Dokumen ClickUp dapat membuat prosesnya lebih mudah bagi Anda. Hal ini memungkinkan tim untuk membuat, berbagi, dan mengedit informasi yang relevan secara real time.
Anda dapat menggunakan Klik Dokumen untuk membuat strategi, jadwal, dan tindakan utama untuk kampanye pemasaran berdasarkan pengalaman. Ini membantu Anda:
- Membuat daftar tujuan kampanye
- Tentukan target audiens
- Memetakan hasil yang jelas untuk kampanye
Baik mendokumentasikan rencana acara, berbagi ringkasan kreatif, atau menyusun laporan pasca-acara, ClickUp Docs mengatur semua komunikasi di satu tempat.
gunakan ClickUp Docs untuk menyimpan strategi pemasaran berbasis pengalaman di satu tempat_
Mengotomatiskan alur kerja pemasaran
Apakah Anda perlu mengotomatiskan pengiriman email tindak lanjut setelah suatu acara atau memicu notifikasi saat tugas selesai, Otomatisasi ClickUp dapat mengurangi beban kerja manual. Hal ini memastikan bahwa tim Anda tetap fokus pada strategi tingkat tinggi daripada sibuk dengan tugas-tugas manual.
buat berbagai jenis otomatisasi untuk meningkatkan kesuksesan kampanye pemasaran menggunakan ClickUp Automations_
Tetapkan tugas dan lacak kemajuan kampanye
Sekarang sampai pada bagian yang sulit - eksekusi kampanye. Hal ini membutuhkan pengelolaan sumber daya, penugasan tugas, dan terus memantau kemajuannya. Di sinilah Anda membutuhkan Tugas ClickUp . Fitur ini memungkinkan Anda membuat daftar tugas terpisah untuk setiap item tindakan, seperti menentukan target audiens, menetapkan anggaran acara, menentukan tempat acara, berkolaborasi dengan influencer, dan mengoordinasikan pengambilan sampel produk dengan vendor.
Anda dapat dengan cepat memberikan tugas kepada anggota tim yang berbeda dan menetapkan tenggat waktu untuk memastikan akuntabilitas, menghubungkan tugas yang berbeda, dan menetapkan prioritas tugas.
buat tugas yang dapat ditindaklanjuti untuk kampanye pemasaran berdasarkan pengalaman dengan ClickUp Tasks_
Mulai Kampanye Pemasaran Eksperiensial Anda Dengan ClickUp
ClickUp menyederhanakan seluruh proses experiential marketing-mulai dari manajemen proyek dan pelacakan tugas hingga curah pendapat dengan Papan Tulis dan mengotomatiskan alur kerja dengan ClickApps. Dengan fitur-fitur seperti ClickUp Docs untuk kolaborasi tanpa batas dan Pelacakan Waktu untuk mengelola anggaran, setiap aspek kampanye Anda tetap teratur dan sesuai jadwal.
Seiring dengan berkembangnya experiential marketing, untuk tetap menjadi yang terdepan, Anda perlu menggunakan alat yang membantu Anda bekerja lebih cerdas, bukan lebih keras. Konsumen mengharapkan pengalaman yang lebih mendalam dan personal, dan dengan ClickUp, Anda dapat memenuhi ekspektasi tersebut secara efisien dan berinovasi saat melakukannya.
Siap untuk membawa kampanye pemasaran pengalaman Anda ke tingkat berikutnya? Daftar ke ClickUp hari ini dan wujudkan ide-ide besar Anda, semuanya di satu tempat.