Suatu ketika, dua perusahaan SaaS yang berkembang pesat, masing-masing berada di puncak permainan mereka, mengambil pendekatan yang sama sekali berbeda terhadap pertumbuhan.
Perusahaan A membiarkan produknya bekerja keras-menawarkan model freemium yang menarik pengguna seperti lebah terhadap madu, mengandalkan adopsi viral produk untuk mendorong ekspansi. Mereka bekerja keras untuk menyempurnakan produknya hingga menjadi mesin pemasarannya sendiri.
Sementara itu, Perusahaan B sangat fokus pada pelanggannya, mencurahkan sumber daya untuk memahami kebutuhan terkecil sekalipun dan mempersonalisasi solusi yang sesuai. Mereka mengandalkan pembangunan basis pelanggan setia dan rujukan dari mulut ke mulut untuk mendorong pertumbuhan.
Meskipun kedua perusahaan ini sukses, jalur pertumbuhan mereka sangat berbeda.
Sebagai pemilik atau profesional bisnis SaaS (Software as a Service), penting untuk menentukan strategi mana yang sesuai dengan tujuan, sumber daya, dan posisi pasar perusahaan Anda.
Blog ini membahas pertumbuhan yang dipimpin oleh pelanggan vs yang dipimpin oleh produk dengan manfaat, kekurangan, aplikasi, dan banyak lagi.
Memahami Pertumbuhan yang Dipimpin Produk
Pertumbuhan yang dipimpin oleh produk (PLG) mewakili pergeseran besar-besaran dalam industri SaaS. Dalam model ini, produk berada di depan dan di tengah dan menjadi pendorong utama akuisisi pelanggan, konversi, dan ekspansi bisnis.
Di perusahaan yang dipimpin oleh produk, produk dirancang untuk memberikan nilai langsung, sehingga pengguna dapat merasakan manfaatnya secara langsung sebelum membuat keputusan pembelian. Pendekatan ini selaras dengan preferensi pengguna modern untuk layanan mandiri dan pengalaman mencoba sebelum membeli.
Ambil Kendur misalnya. Aplikasi ini memungkinkan pengguna berkolaborasi secara mulus dengan tim melalui antarmuka yang intuitif-semuanya tanpa biaya di muka.
Dengan fitur-fitur seperti beberapa saluran, tag, dan berbagi file terpusat, Slack dengan cepat mendapatkan pengguna dengan menyoroti efisiensi dan manfaat kolaborasinya. Ketika tim-tim mengadopsi Slack, mereka mengundang orang lain untuk berkolaborasi dengan mereka di platform ini, sehingga mendorong pertumbuhan viral Slack.
Diharapkan, PLG menekankan pada penciptaan produk yang intuitif, bernilai, dan mudah diadopsi, yang mendorong penjualan. Hal ini memungkinkan mereka untuk menurunkan biaya akuisisi pelanggan dengan membiarkan produk yang berbicara.
Ketika pengguna berinteraksi dengan produk, mereka secara alami mengalami kemajuan dalam perjalanan pelanggan, beralih ke paket berbayar dari uji coba gratis dan mendorong pertumbuhan organik melalui adopsi viral.
Baca juga: 10 Strategi Akuisisi Pelanggan untuk Mendorong Pertumbuhan Bisnis
Pertumbuhan yang dipimpin oleh produk vs. pertumbuhan yang dipimpin oleh penjualan
Sementara Perusahaan PLG menempatkan produk di jantung pertumbuhan, pertumbuhan yang dipimpin oleh penjualan (SLG) mengambil pendekatan tradisional yang mengandalkan tim penjualan untuk terlibat dengan prospek, memelihara prospek, dan menutup kesepakatan. Pendekatan ini biasanya melibatkan penjangkauan yang dipersonalisasi dan demonstrasi produk. Ini berarti pendekatan yang lebih langsung untuk memandu calon pelanggan melalui proses pembelian.
SLG bekerja paling baik di industri yang produknya kompleks dan membutuhkan penyesuaian yang signifikan. SLG juga menargetkan klien perusahaan besar yang lebih menyukai pengalaman penjualan dengan sentuhan tinggi.
Perbedaan utama antara PLG dan SLG terletak pada siapa yang memimpin perjalanan pelanggan.
Dalam PLG, produk itu sendiri adalah titik kontak utama, memungkinkan pengguna untuk merasakan nilainya secara mandiri, sedangkan SLG mengharuskan tim penjualan untuk mengkomunikasikan nilai produk.
PLG untuk B2B: Sangat cocok atau hanya untuk SaaS?
Strategi pertumbuhan yang dipimpin oleh produk sering dikaitkan dengan perusahaan SaaS, tetapi tidak terbatas pada bidang ini. Inti dari PLG-membiarkan produk itu sendiri mendorong pertumbuhan dengan menunjukkan nilainya-dapat bekerja dengan baik di banyak lingkungan B2B.
Pertimbangkan Dropbox sebagai contoh kasus.
Meskipun Dropbox terutama dikenal sebagai produk SaaS, model freemiumnya menunjukkan bagaimana PLG dapat berhasil dalam lingkungan B2B.
PLG menawarkan ruang penyimpanan gratis kepada bisnis dan individu dengan antarmuka yang sederhana dan intuitif yang dapat digunakan di berbagai perangkat. Kemudahan penggunaan ini menarik jutaan pengguna, termasuk banyak klien B2B, yang dengan cepat menyadari nilai produk ini.
Seiring dengan meningkatnya kebutuhan penyimpanan para klien ini, banyak yang meng-upgrade ke paket berbayar, sehingga mendorong pertumbuhan bisnis tanpa keterlibatan tim penjualan yang besar.
Jadi, sementara PLG bersinar dalam Strategi pemasaran SaaS prinsip-prinsipnya juga dapat diadaptasi ke skenario B2B lainnya. Jika produk Anda dapat memberikan nilai langsung dan memungkinkan pengguna merasakan manfaatnya secara langsung, kemungkinan besar produk Anda akan mendorong pertumbuhan, baik di SaaS maupun sektor B2B lainnya.
Baca juga: 10 Alat Perangkat Lunak Pertumbuhan Berbasis Produk Terbaik
Memahami Pertumbuhan yang Dipimpin oleh Pelanggan
Pertumbuhan yang dipimpin oleh pelanggan (CLG) adalah strategi yang menempatkan pelanggan sebagai inti dari inisiatif pertumbuhan perusahaan. Strategi ini lebih banyak berinvestasi pada kesuksesan dan kepuasan pelanggan sebagai pendorong utama ekspansi bisnis.
CLG menekankan pada pembangunan hubungan yang mendalam dan menciptakan pengalaman positif di setiap tahap perjalanan pelanggan.
CLG berfokus untuk membuat pelanggan senang karena mereka melihat mereka sebagai pendukung terbaik untuk merek Anda. Dengan melampaui harapan mereka, Anda dapat mengubah mereka menjadi pendukung setia dan, pada akhirnya, menjadi pendorong utama pertumbuhan.
Ini berarti memberikan pengalaman yang luar biasa mulai dari interaksi pertama hingga dukungan yang berkelanjutan.
Contoh yang bagus dari CLG dalam tindakan adalah Amazon . Pasar online telah berkembang berdasarkan kepuasan pelanggan, menawarkan rekomendasi yang dipersonalisasi, layanan pengiriman yang dapat diandalkan, dan kebijakan pengembalian yang tidak merepotkan.
Kemampuan Amazon untuk mengantisipasi dan memenuhi kebutuhan pelanggan melalui tim layanan pelanggan global yang sangat responsif telah menjadikannya pilihan tepercaya bagi jutaan orang di seluruh dunia, yang mendorong kesetiaan dan bisnis yang berkelanjutan.
Demikian pula, kesuksesan pelanggan adalah elemen penting lainnya dari CLG. Tim Anda harus memahami tujuan pelanggan, memandu mereka, dan membantu mereka mendapatkan hasil maksimal dari produk Anda.
Pertumbuhan yang dipimpin oleh pelanggan sering kali menghasilkan nilai seumur hidup pelanggan yang lebih tinggi (CLV) karena ketika pelanggan senang, mereka cenderung kembali lagi.
Selain itu, pelanggan yang bahagia adalah promotor terbaik Anda. Mereka akan merekomendasikan merek Anda kepada teman dan keluarga mereka dan bahkan mungkin membela Anda jika ada komentar negatif yang menghampiri Anda. Hal ini menciptakan lingkaran umpan balik pelanggan yang positif yang mendorong bisnis yang berulang dan memperkuat reputasi merek Anda dari waktu ke waktu.
Perilaku konsumen dan pengaruhnya terhadap CLG
Konsumen saat ini lebih terinformasi, terhubung, dan diberdayakan daripada sebelumnya. Mereka memiliki akses ke banyak data dan dengan cepat membagikan pengalaman mereka - positif atau negatif - melalui media sosial dan platform lainnya.
Hal ini mengharuskan Anda untuk sangat peka terhadap perilaku, preferensi, dan ekspektasi pengguna, terutama jika Anda mengejar kesuksesan dalam strategi yang dipimpin oleh pelanggan.
Memahami perilaku mereka melibatkan analisis tentang bagaimana mereka berinteraksi dengan sebuah merek dan apa yang mendorong keputusan pembelian mereka. Ini termasuk faktor-faktor yang membuat mereka menjauhi atau mendekati fitur produk Anda.
Kiat Pro: Data dan analisis dapat membantu Anda memahami pola perilaku pelanggan yang berfluktuasi dan membuat penawaran yang sesuai.
Misalnya, sebuah merek yang memperhatikan tren pelanggan yang menghargai produk ramah lingkungan dapat menyesuaikan lini produknya untuk menyertakan opsi yang lebih berkelanjutan. Hal ini dapat memperkuat loyalitas dan mendorong pertumbuhan dengan menyelaraskan diri dengan apa yang menjadi perhatian pelanggan.
Mengapa titik kontak pelanggan dan konten buatan pengguna adalah kuncinya
Manajemen hubungan pelanggan (CRM) sangat penting untuk mendorong CLG karena membantu merek membangun hubungan yang kuat dengan audiens mereka.
Ketika Anda mengelola hubungan secara efektif, setiap interaksi terasa pribadi dan bermakna, membuat pelanggan merasa dihargai. Hal ini memperkuat loyalitas dan mendorong bisnis yang berulang, yang merupakan kunci untuk pertumbuhan jangka panjang. Airbnb adalah contoh yang bagus untuk hal ini. Mereka telah berkembang dengan berfokus pada menciptakan pengalaman yang tak terlupakan bagi tuan rumah dan tamu.
Dengan menawarkan sumber daya dan dukungan yang memprioritaskan kepercayaan dan keamanan, mereka telah membangun hubungan yang kuat yang membuat orang datang kembali. Pengalaman positif inilah yang membuat CLG begitu efektif.
Touchpoints, momen-momen saat pelanggan berinteraksi dengan merek Anda - baik di situs web, media sosial, atau saat melakukan pembelian - merupakan peluang untuk menciptakan pengalaman positif. Memberikan pelayanan secara konsisten pada titik-titik kontak ini akan membangun kepercayaan dan membuat pelanggan tetap terlibat, yang sangat penting bagi CLG.
Yang dilaksanakan dengan baik pemasaran siklus hidup pelanggan strategi ini menyatukan semua hal tersebut dengan memastikan bahwa pesan dan keterlibatan Anda berkembang seiring pelanggan melewati berbagai tahap perjalanan mereka.
Demikian juga, UGC (konten buatan pengguna) adalah pendorong kuat lain dari CLG (dan PLG dalam beberapa kasus). Ketika pelanggan membagikan pengalaman mereka dengan produk Anda, hal ini bertindak sebagai bukti sosial otentik yang dapat memengaruhi orang lain.
Mendorong keterlibatan pengguna dan menampilkan UGC akan meningkatkan kredibilitas merek Anda dan menciptakan rasa kebersamaan, yang selanjutnya akan memperkuat loyalitas pelanggan dan mendorong pertumbuhan.
PLG vs CLG: Keuntungan dan Kerugian
Mari kita mulai dengan melihat keuntungan dan kerugian dalam perdebatan pertumbuhan yang dipimpin oleh pelanggan vs pertumbuhan yang dipimpin oleh produk.
Berikut adalah manfaat dari PLG vs CLG:
| Keunggulan pertumbuhan yang dipimpin oleh produk | Keunggulan pertumbuhan yang dipimpin oleh pelanggan | Keunggulan pertumbuhan yang dipimpin oleh pelanggan | |
|---|---|---|---|
| memungkinkan penskalaan yang cepat melalui pertumbuhan organik dan viral saat produk menjual dirinya sendiri | Memupuk hubungan yang kuat, yang mengarah pada kepuasan, loyalitas, dan advokasi yang lebih tinggi | Memungkinkan penskalaan yang cepat melalui pertumbuhan organik dan viral saat produk menjual dirinya sendiri | |
| Mengurangi ketergantungan pada upaya penjualan dan pemasaran yang mahal | Produk dan layanan diselaraskan dengan kebutuhan pelanggan berdasarkan umpan balik | ||
| Menghasilkan data pelanggan yang berharga yang menginformasikan penyempurnaan produk dan pengalaman pelanggan | Pelanggan yang puas akan tetap setia, mendorong CLV yang lebih tinggi dan pertumbuhan pendapatan yang berkelanjutan |
Berikut adalah kekurangan PLG vs CLG:
| Kekurangan pertumbuhan yang dipimpin oleh produk | Kekurangan pertumbuhan yang dipimpin oleh pelanggan | Kekurangan pertumbuhan yang dipimpin oleh pelanggan | |
|---|---|---|---|
| Tidak memiliki sentuhan pribadi yang diharapkan dalam lingkungan B2B yang kompleks | Membutuhkan investasi yang signifikan dalam perangkat lunak /href/https://clickup.com/id/blog/70947/undefined/customer sukses/%href/, tim, dan layanan yang dipersonalisasi | ||
| Keberhasilan sepenuhnya bergantung pada kemampuan produk untuk memberikan nilai langsung | Pertumbuhan mungkin lebih lambat karena kebutuhan akan interaksi yang lebih langsung dan solusi yang disesuaikan | Pertumbuhan mungkin lebih lambat karena kebutuhan akan interaksi yang lebih langsung dan solusi yang disesuaikan |
Selanjutnya, mari kita pahami bagaimana setiap strategi memengaruhi kepuasan dan pengalaman pelanggan.
Dalam PLG, kepuasan pelanggan bergantung pada seberapa baik produk bekerja dan seberapa cepat produk tersebut memberikan nilai. Jika mudah digunakan dan memenuhi harapan, pelanggan akan senang.
Namun jika tidak sesuai harapan, kepuasan bisa turun dengan cepat.
Dengan CLG, ini semua tentang pengalaman pelanggan secara keseluruhan. Pendekatan ini berfokus untuk membuat pelanggan merasa dihargai di sepanjang perjalanan mereka, sering kali melalui interaksi dan dukungan manusia. Hal ini akan meningkatkan kepuasan dan loyalitas secara keseluruhan.
Dampak kegunaan pada kedua strategi pertumbuhan
Kegunaan adalah hal yang membawa strategi PLG Anda ke depan. Ini berarti produk Anda harus intuitif, mudah digunakan, dan mampu membuktikan nilainya dengan segera.
Jika pengguna kesulitan dengan produk atau menganggapnya rumit, hal itu akan menghambat pertumbuhan. Anda tidak dapat berkompromi dengan kegunaan dalam PLG karena faktor ini menentukan apakah pengguna Anda melanjutkan setelah uji coba awal atau periode freemium.
Meskipun kegunaan masih penting dalam CLG, hal ini dilengkapi dengan pengalaman pelanggan yang lebih luas. Meskipun sebuah produk memiliki kurva pembelajaran, tim kesuksesan pelanggan yang berdedikasi dapat memandu pengguna melalui proses tersebut sampai mereka mencapai hasil yang diinginkan.
Secara keseluruhan, pendekatan terbaik mungkin melibatkan kombinasi dari kedua strategi tersebut.
Mengubah Pemasaran dan Penjualan dengan PLG dan CLG
Sementara strategi penjualan yang dipimpin oleh produk menjadikan produk Anda sebagai pusat perhatian, CLG berkisar pada pendalaman hubungan dengan pelanggan dan memprioritaskan kesuksesan pelanggan. Banyak faktor yang menentukan strategi pertumbuhan mana yang paling sesuai untuk organisasi Anda, termasuk industri Anda, ICP Anda (profil pelanggan ideal), sifat produk Anda, dll.
Banyak organisasi memilih untuk melakukan keduanya: Di mana PLG adalah jalan ke depan untuk klien yang lebih kecil atau pengguna individu, sementara CLG membantu membuka jalan bagi klien perusahaan besar yang membutuhkan penyesuaian yang luas.
Apa pun itu, menerapkan strategi PLG dan CLG dapat tingkatkan peta jalan pemasaran dan upaya penjualan untuk mendorong konversi dan pendapatan yang jauh lebih tinggi. Pertimbangkan untuk menggunakan alat bantu manajemen pemasaran dan penjualan untuk mengembangkan dan melacak strategi PLG dan CLG yang sangat mudah. Perangkat Lunak Manajemen Produk ClickUp adalah platform serbaguna yang dirancang untuk meningkatkan strategi pertumbuhan Anda.
Kami akan menunjukkan kepada Anda bagaimana ClickUp dapat menjadi alat yang ampuh untuk mendukung pertumbuhan yang dipimpin oleh produk dan pelanggan.
Terapkan penambahan inovatif dengan peta pikiran
Inovasi memainkan peran penting dalam mendorong pertumbuhan, baik melalui strategi yang dipimpin oleh produk maupun yang dipimpin oleh pelanggan. Penting untuk mengatur ide-ide Anda dengan cara yang mengarah pada langkah-langkah yang jelas dan dapat ditindaklanjuti.
Peta pikiran bisa sangat berguna untuk hal ini, menawarkan cara visual untuk menyusun pemikiran Anda dan melihat bagaimana ide-ide yang berbeda saling terhubung.
Misalnya, jika Anda melakukan curah pendapat tentang cara-cara untuk meningkatkan fitur produk atau meningkatkan pengalaman pelanggan, peta pikiran dapat membantu Anda memecah konsep-konsep ini menjadi bagian-bagian yang lebih mudah dikelola. Hal ini memastikan bahwa setiap detail dipertimbangkan dan tidak ada yang terlewatkan.
Ubah strategi yang dipimpin oleh produk Anda menjadi langkah-langkah yang dapat ditindaklanjuti dengan Peta Pikiran ClickUp Peta Pikiran ClickUp memfasilitasi proses ini dengan sempurna dengan memungkinkan Anda membangun siklus pengembangan produk yang komprehensif dan menemukan area yang perlu dioptimalkan.
Anda dapat membuat diagram alur dan alur kerja yang memandu produk Anda dari ide awal hingga peluncuran akhir. Dengan memvisualisasikan setiap fase perjalanan produk Anda, Anda dapat memastikan bahwa strategi pemasaran pertumbuhan yang inovatif dan efektif.
Menguji tampilan data yang berbeda untuk beberapa perspektif
Mendapatkan perspektif yang berbeda pada strategi bisnis Anda sangat penting untuk keberhasilannya. Anda perlu berkonsultasi dengan pakar produk dan UX serta tim penjualan, dan pengalaman pelanggan. Dengan melihat rencana Anda dari berbagai sudut pandang, Anda dapat mengidentifikasi celah dan peluang potensial yang mungkin luput dari perhatian. Tampilan ClickUp memungkinkan Anda melakukan hal itu, menawarkan berbagai cara untuk memvisualisasikan dan mengelola tugas dan proyek Anda.
Dapatkan perspektif tentang bagaimana strategi pertumbuhan Anda dapat dieksekusi dengan Views ClickUp
Sebagai contoh, fitur Tampilan Papan ClickUp dapat sangat berguna untuk melacak kemajuan jadwal pengembangan produk Anda dan mengelola permintaan fitur. Dengan menyeret dan menjatuhkan tugas di berbagai kolom, Anda dapat dengan mudah melihat posisi proyek Anda dan apa yang perlu dilakukan selanjutnya.
Manfaatkan kolom yang dapat disesuaikan dari ClickUp Board View untuk melacak informasi produk
The Tampilan Kalender ClickUp membantu Anda tetap mengetahui tenggat waktu dan pencapaian, memastikan tim Anda tetap berada di jalurnya.
Kelola jadwal pengembangan produk Anda dengan mudah dengan memanfaatkan Tampilan Kalender ClickUp
Sementara itu, fitur Tampilan Daftar ClickUp memberikan tampilan yang lebih rinci pada setiap tugas, sehingga memudahkan untuk mengelola detail yang lebih halus dari strategi pertumbuhan Anda.
Saring permintaan fitur dan pahami kebutuhan pelanggan Anda dengan lebih baik dengan Tampilan Daftar ClickUp
Pelacakan dan pengorganisasian proyek perusahaan menjadi sangat mudah dan efektif dengan perangkat lunak ClickUp. Dari daftar sederhana hingga proyek yang rumit, perangkat lunak ClickUp telah digunakan untuk menyelesaikan berbagai hal seperti yang diharapkan. Ini adalah perangkat lunak yang sangat efektif dalam mengatasi masalah manajemen tugas dan melacak kemajuan tugas dan proyek yang sedang berjalan di organisasi.
Judy Hellen, Brighten A Soul Foundation tentang penggunaan ClickUp
Ciptakan kohesi dalam tim pemasaran Anda
Tim pemasaran yang kohesif sangat penting untuk menjalankan strategi pertumbuhan secara efektif. Ketika semua orang memiliki pemahaman yang sama, tugas-tugas dapat diselesaikan dengan lebih efisien, dan risiko miskomunikasi akan berkurang.
Sederhanakan kolaborasi antar departemen dengan menggunakan Solusi Pemasaran ClickUp untuk komunikasi dan manajemen proyek yang lancar
Hindari dokumen dan komunikasi proyek yang tercecer dengan mengimplementasikan Solusi Pemasaran ClickUp .
Anda bisa menggunakannya secara bergantian untuk desain produk atau strategi retensi pelanggan. Lebih baik lagi, berbagai departemen dalam organisasi Anda dapat berkolaborasi pada file, berbagai media komunikasi, dan 1.000+ integrasi-semuanya dari satu platform terpadu.
Tim pemasaran dapat menggunakan bagan yang berbeda untuk menemukan celah dan titik gesekan lainnya dalam strategi pertumbuhan Anda.
Pastikan untuk menyiapkan Dasbor ClickUp dan sesuaikan untuk menampilkan wawasan terperinci tentang produk dan strategi pemasaran Anda. Ini akan mengubah dasbor Anda menjadi pusat analisis yang dinamis.
Anggap saja sebagai pusat komando untuk data, di mana Anda bisa mengatur widget yang melacak metrik utama, memvisualisasikan tren kinerja, dan memecah informasi kompleks menjadi wawasan yang bisa ditindaklanjuti.
Tetap gesit dan responsif terhadap tujuan strategis Anda dengan tampilan komprehensif dari seluruh operasi Anda menggunakan Dasbor ClickUp
Dengan menyesuaikan dasbor Anda, Anda dapat memantau kemajuan di berbagai proyek, menunjukkan keberhasilan dan area yang perlu ditingkatkan, dan membuat keputusan yang tepat dengan cepat.
Gunakan papan tulis untuk menyusun strategi PLG dan CLG
Papan tulis sangat ideal untuk melakukan curah pendapat dan memvisualisasikan strategi pertumbuhan. Papan tulis menawarkan ruang yang fleksibel untuk memetakan ide-ide Anda, apa pun model yang Anda gunakan.
Gambar diagram alur dan petakan strategi Anda dengan Papan Tulis ClickUp Papan Tulis ClickUp sangat cocok untuk curah pendapat dan merencanakan pertumbuhan Anda dengan cara yang interaktif dan kolaboratif.
Jika Anda adalah perusahaan yang dipimpin oleh produk, gunakan Whiteboard untuk memetakan perjalanan pengguna, mulai dari orientasi awal hingga adopsi fitur dan bahkan peningkatan berbayar. Ini juga merupakan alat yang bagus untuk menyusun skenario pengujian A/B untuk memastikan strategi Anda berjalan sesuai rencana.
Namun, jika Anda berfokus pada CLG, Whiteboards membantu Anda melacak dan memvisualisasikan titik kontak pelanggan di sepanjang perjalanan mereka. Anda dapat memetakan seluruh saluran pemasaran bersama dengan tim Anda, memastikan setiap interaksi dioptimalkan.
Selain itu, dengan kolaborasi waktu nyata, beberapa tim dapat bekerja sama dengan lancar untuk meningkatkan layanan pelanggan dan mendorong kesuksesan.
Terapkan alat bantu AI untuk mendapatkan wawasan yang cepat
Alat bantu AI dapat mengubah cara Anda mengumpulkan dan menganalisis wawasan, sehingga mempercepat proses pengambilan keputusan. Alat-alat ini unggul dalam menangani data dalam jumlah besar, menemukan tren, dan memberikan wawasan yang dapat ditindaklanjuti dengan cepat.
Alat-alat ini mengotomatiskan tugas-tugas seperti ekstraksi data, analisis tren, dan pembuatan laporan, sehingga Anda dapat fokus pada perencanaan strategis daripada pekerjaan manual.
Solusi berbasis AI sangat bermanfaat untuk tugas-tugas seperti mentranskrip rapat, meringkas dokumen yang panjang, dan mengidentifikasi informasi penting dalam data Anda. Hal ini meningkatkan efisiensi, meningkatkan akurasi, dan mengurangi potensi kesalahan manusia.
Tingkatkan produktivitas tim Anda dan uji berbagai strategi pertumbuhan dengan ClickUp Brain ClickUp Brain dapat mengambil langkah lebih jauh.
Aplikasi ini memungkinkan Anda untuk membuat laporan terperinci, menghasilkan transkripsi suara-ke-teks, dan menarik kata kunci tertentu dari file Anda. Asisten cerdas ini terintegrasi secara mulus dengan tugas, proyek, dan aktivitas tim Anda, menawarkan tampilan yang komprehensif dan mempercepat eksekusi Anda dengan lebih dari 100 alat khusus.
Menerapkan templat yang telah dirancang sebelumnya untuk pertumbuhan
Templat sangat berharga untuk menjalankan strategi pertumbuhan. Mereka menawarkan kerangka kerja siap pakai yang dapat Anda sesuaikan untuk memenuhi kebutuhan spesifik Anda, memulai tim Anda dengan fondasi yang kuat.
Dengan perpustakaan template ClickUp yang luas, Anda dapat merampingkan upaya pertumbuhan Anda. Templat-templat ini memberikan panduan terstruktur, membantu Anda mengelola strategi secara efisien dan melacak kemajuan tanpa harus membuat ulang.
Template Peta Jalan Produk ClickUp
Kelola data yang terkait dengan strategi pertumbuhan Anda dengan Templat Peta Jalan Produk ClickUp
The Templat Peta Jalan Produk oleh ClickUp membantu Anda memvisualisasikan setiap tahap, mulai dari konsep awal hingga peluncuran akhir, memastikan tidak ada yang terlewatkan.
Dengan templat ini, Anda bisa membagi tugas, mengalokasikan sumber daya, dan menjaga semuanya berjalan dengan lancar.
Untuk memanfaatkan Templat Peta Jalan Produk secara maksimal, mulailah dengan menguraikan tujuan produk Anda. Selanjutnya, petakan tonggak-tonggak penting dan prioritaskan fitur-fitur yang Anda perlukan untuk mencapai tonggak-tonggak tersebut.
Terakhir, Status Kustom ClickUp dan Bidang Khusus akan membantu Anda melacak kemajuan dan membuat keputusan yang tepat.
Klik Templat Strategi Produk
Mulailah meluncurkan kampanye berbasis produk Anda dengan Templat Strategi Produk ClickUp
Pilihan lain untuk PLG adalah Templat Strategi Produk ClickUp yang memungkinkan Anda membuat peta jalan praktis untuk membina dan memposisikan tim produk Anda di jalur yang benar.
Mulailah dengan mendefinisikan tujuan produk Anda dan masalah yang dipecahkannya. (untuk melakukan ini, tim juga harus melakukan riset pasar secara menyeluruh untuk memahami pesaing dan mengidentifikasi peluang untuk inovasi)
Kemudian, tetapkan tujuan yang terukur dan uraikan menjadi tugas-tugas yang dapat ditindaklanjuti dengan menggunakan templat ini. Pendekatan ini memberikan rencana tindakan yang jelas dan membantu melacak kemajuan secara efektif.
Tinjau dan perbarui strategi Anda secara teratur berdasarkan kinerja dan umpan balik pengguna untuk menjaga pengembangan Anda tetap di jalurnya.
Baca juga: 12 Perangkat Lunak Pemasaran Produk Teratas untuk Pertumbuhan
Penggunaan PLG dan CLG di Perusahaan SaaS yang Sukses
Berikut cara perusahaan seperti HubSpot dan Salesforce memanfaatkan pendekatan ini untuk mendorong Operasi SaaS .
Transisi HubSpot dari pertumbuhan yang dipimpin oleh penjualan ke pertumbuhan yang dipimpin oleh produk
Awalnya, HubSpot sangat bergantung pada strategi yang digerakkan oleh penjualan, namun seiring perkembangannya, mereka beralih ke pendekatan yang dipimpin oleh produk.
- Model freemium: Dengan menawarkan alat bantu gratis dengan fitur terbatas, HubSpot menarik banyak pengguna. Model ini memungkinkan pelanggan potensial untuk merasakan nilai produk secara langsung sebelum membuat keputusan pembelian
- Manfaat pertumbuhan: Pergeseran ini memungkinkan HubSpot untuk berkembang dengan cepat dengan memanfaatkan kegunaan dan efektivitas produk sebagai kekuatan pendorong di balik pertumbuhan. Transisi ini membantu HubSpot memantapkan dirinya sebagai pemain kunci dalam bidang pemasaran inbound
Fokus Salesforce pada pertumbuhan yang dipimpin oleh pelanggan Tenaga Penjualan telah membangun reputasinya dengan memprioritaskan kesuksesan pelanggan dan menciptakan komunitas yang kuat di sekitar produknya.
- Kepuasan pelanggan: Salesforce berinvestasi besar-besaran pada tim kesuksesan pelanggan yang bekerja sama dengan klien untuk memastikan mereka mencapai tujuan mereka dan mendapatkan nilai maksimum dari platform
- Pembangunan komunitas: Salesforce juga membina komunitas yang dinamis melalui acara, kelompok pengguna, dan forum online. Pendekatan ini memperkuat hubungan dengan pelanggan dan menciptakan lingkaran umpan balik yang berharga untuk peningkatan produk yang berkelanjutan
**Strategi Pertumbuhan Terbaik untuk Bisnis SaaS Anda?
Pilihan antara pertumbuhan yang dipimpin oleh pelanggan dan yang dipimpin oleh produk bergantung pada konteks unik produk Anda, termasuk sifat, target audiens, dan dinamika pasar.
PLG sangat ideal jika produk Anda dapat memberikan nilai langsung dengan intervensi penjualan yang minimal, sehingga cocok untuk model swalayan yang dapat diskalakan. Di sisi lain, CLG bersinar dalam ekosistem bisnis di mana ikatan pelanggan yang mendalam dan pengalaman yang dipersonalisasi sangat penting untuk mendorong pertumbuhan.
Banyak perusahaan SaaS yang sukses mengintegrasikan elemen-elemen PLG dan CLG. Namun, apa pun jalan Anda menuju pertumbuhan, ClickUp adalah cara Anda mencapainya.
Dari Peta Pikiran dan Papan Tulis untuk curah pendapat dan Tampilan untuk melacak kemajuan, ClickUp menawarkan integrasi yang kuat untuk meningkatkan kolaborasi sambil menjalankan strategi pertumbuhan Anda.
Apakah Anda siap untuk membawa perjalanan SaaS Anda ke tingkat berikutnya? Daftar ke ClickUp secara gratis hari ini juga!