Anggota tim Anda sangat antusias untuk menggunakan perangkat lunak baru yang menjanjikan peningkatan produktivitas. Namun, alih-alih langsung menggunakannya, mereka malah bingung karena tidak ada panduan yang jelas dalam menggunakannya. Akibatnya, perangkat lunak ini tidak dimanfaatkan dengan baik, dan kinerja tim Anda menurun.
Petunjuk langkah demi langkah dapat mengubah kekacauan ini menjadi proses yang efisien dan efisien.
Dengan instruksi yang terperinci dan mudah diikuti, tim Anda dapat dengan percaya diri menavigasi alat dan tugas baru, meminimalkan waktu henti dan memaksimalkan produktivitas. Petunjuk ini juga mengurangi kurva pembelajaran, mencegah kesalahan, dan membuat semua orang memahami hal yang sama, sehingga transisi ke alat atau proses baru menjadi lebih lancar dan efektif.
Panduan ini menguraikan cara menyusun petunjuk langkah demi langkah yang memperjelas proses, meningkatkan berbagi pengetahuan, dan meningkatkan efisiensi.
Apa yang dimaksud dengan Instruksi Langkah-demi-Langkah?
Instruksi langkah demi langkah adalah panduan yang jelas dan terperinci yang menguraikan suatu proses menjadi tindakan yang mudah dan berurutan. Setiap langkah sangat mudah dan dapat ditindaklanjuti, membawa Anda dari awal hingga akhir tanpa melewatkan detail penting.
Ini seperti memiliki panduan pribadi yang menyesuaikan dengan kecepatan Anda, memastikan bahkan para pemula pun dapat mengikutinya dengan percaya diri dan efisien.
Pentingnya petunjuk langkah demi langkah
Petunjuk langkah demi langkah tidak hanya bagus untuk dimiliki-ini sangat penting. Inilah alasannya:
- Kejelasan: Petunjuk ini memberikan peta jalan yang jelas, mengurangi kebingungan dan kesalahan
- Efisiensi: Dengan mengikuti pendekatan terstruktur, Anda dapat menyelesaikan tugas dengan lebih cepat dan akurat
- Pembelajaran: Mereka membantu pengguna memahami dan menyimpan informasi lebih baik dengan memecahnya menjadi bagian-bagian yang dapat dikelola
- Konsistensi: Mereka memastikan bahwa setiap orang mengikuti proses yang sama, yang mengarah ke hasil yang seragam
- Penghematan waktu: Instruksi yang tertata dengan baik menghemat waktu dengan mencegah pengguna dari keharusan untuk mencari tahu prosesnya sendiri atau mundur karena kesalahpahaman
- **Peningkatan produktivitas: Instruksi yang jelas menyederhanakan proses, sehingga pengguna dapat fokus menyelesaikan tugas secara efisien daripada menavigasi ketidakpastian
Elemen-elemen kunci dari petunjuk langkah demi langkah
Untuk menyusun petunjuk langkah demi langkah, Anda memerlukan elemen yang tepat. Mari kita uraikan elemen-elemen tersebut:
- Bahasa yang jelas dan ringkas: Lewati jargon dan buatlah sederhana. Pastikan instruksi Anda jelas dan mudah diikuti oleh semua orang
- Langkah-langkah yang berurutan: Setiap langkah harus mengalir secara logis agar pengguna tetap berada di jalur yang benar dan menghindari kebingungan
- Visual: Tambahkan diagram, tangkapan layar, gambar, atau video yang melengkapi teks dan membuat instruksi menjadi lebih jelas dan menarik
- Contoh: Gunakan contoh kehidupan nyata untuk menunjukkan cara kerja setiap langkah, sehingga prosesnya lebih mudah dipahami dan tidak terlalu abstrak
- Peringatan dan perhatian: Soroti potensi jebakan atau masalah keamanan untuk membantu pengguna menghindari kesalahan atau bahaya yang umum terjadi
- Sumber daya tambahan: Tambahkan tautan ke Pertanyaan Umum, halaman dukungan, atau panduan terkait untuk informasi dan bantuan tambahan
- Standardisasi: Gunakantemplat dokumentasi teknis untuk menjaga konsistensi dalam nada, gaya, dan struktur di seluruh departemen
Baca Lebih Lanjut: 10 Tips Penulisan Teknis Untuk Membantu Anda Menguraikan Topik Rumit Apa Pun Untuk Audiens Anda
Kapan Menggunakan Petunjuk Langkah-demi-Langkah?
Sekarang, mari kita bahas skenario utama di mana panduan langkah demi langkah benar-benar memberikan dampak.
1. Orientasi karyawan
Ketika karyawan baru bergabung, mereka membutuhkan instruksi terperinci untuk membiasakan diri dengan kebijakan perusahaan Anda dan peran baru mereka. Pendekatan ini memastikan mereka memahami proses orientasi dan mempelajari semua yang mereka butuhkan secara efisien.
Selain itu, peta jalan yang jelas dengan semua detailnya akan mengurangi tebakan, kesalahan, dan gesekan integrasi, yang mengarah pada anggota tim yang lebih bahagia dan lebih terlibat.
The Templat Orientasi Karyawan ClickUp menyederhanakan proses orientasi dari hari pertama hingga 90 hari pertama. Template ini memberikan petunjuk langkah demi langkah yang jelas untuk membantu karyawan baru memahami peran dan kebijakan perusahaan dengan mudah.
Templat Orientasi Karyawan ClickUp
Jika Anda sedang melakukan orientasi untuk manajer pemasaran baru, Anda dapat menggunakan template ini dengan cara berikut:
- Tetapkan tugas orientasi ke "Sedang Berlangsung" saat mereka memulai pelatihan tentang alat dan proses perusahaan. Setelah mereka menyelesaikan pelatihan, perbarui statusnya menjadi "Siap Ditinjau" Terakhir, tandai semuanya sebagai "Selesai" setelah semua langkah yang diperlukan selesai
- Gunakan kolom khusus untuk minggu orientasi untuk menjadwalkan dan melacak pencapaian penting. Misalnya, Minggu 1 dapat mencakup penyiapan email mereka dan memperkenalkan mereka kepada tim, sementara Minggu 2 dapat mencakup penyelesaian pelatihan produk dan menghadiri rapat strategi pemasaran
Hal ini memastikan bahwa setiap langkah diselesaikan sesuai jadwal, membuat transisi mereka lancar dan terorganisir dengan baik.
2. Penerimaan pelanggan
Panduan pelanggan melibatkan pemanduan pengguna melalui produk Anda menggunakan prosedur dan kebijakan . Meskipun beberapa fitur mungkin intuitif, prosedur operasi standar sangat penting untuk menyiapkan, menavigasi, dan mendapatkan hasil maksimal dari produk Anda.
Prosedur operasi standar tersebut adalah Templat Orientasi Pelanggan ClickUp menyediakan kerangka kerja yang jelas dan langkah demi langkah untuk merampingkan proses orientasi, membuatnya cepat dan mudah untuk mendapatkan pelanggan baru dan menjalankannya.
Templat Orientasi Pelanggan ClickUp
Dengan templat ini, Anda bisa:
- Melacak perjalanan setiap pelanggan dengan status seperti Pelanggan Baru, Panggilan Orientasi, dan Selesai
- Menyiapkan email dan pengingat otomatis untuk menjaga agar pelanggan tetap terinformasi dan terlibat selama proses orientasi mereka
- Gunakan Dasbor untuk memantau metrik utama dan melacak kemajuan pelanggan, tingkat retensi, dan tingkat kepuasan
- Undang anggota tim untuk berkolaborasi dalam tugas-tugas orientasi dan pastikan semua orang selaras dan mendapat informasi
3. Instruksi kerja
Ubah tugas yang kompleks menjadi langkah-langkah yang jelas dan dapat ditindaklanjuti dengan instruksi kerja yang terperinci. Jelaskan apa yang perlu dilakukan, bahan dan alat yang diperlukan, informasi keselamatan, dan langkah-langkah yang dapat ditindaklanjuti untuk setiap tugas. Hal ini memungkinkan tim Anda untuk melakukan tugas-tugas organisasi secara efisien dan aman, serta menguasai setiap pekerjaan dengan cepat.
The Templat Prosedur ClickUp adalah pengubah permainan untuk merampingkan alur kerja dan menjaga konsistensi. Hanya dengan beberapa klik, Anda dapat mendokumentasikan setiap langkah, melacak tugas dengan mudah, dan menghemat waktu sekaligus mengurangi kesalahan.
Templat Prosedur ClickUp
Templat ini dikemas dengan beberapa fitur, termasuk:
- Bidang khusus: Tambahkan detail penting seperti alat yang dibutuhkan, info keselamatan, dan tenggat waktu untuk menyimpan semua data yang relevan
- Tampilan serbaguna: Beralih di antara tampilan Daftar, Gantt, dan Kalender untuk mengelola tenggat waktu dan melacak kemajuan dari setiap sudut
- Fitur dokumen: Buat garis besar setiap langkah, sertakan peringatan, dan tambahkan informasi tambahan dalam format yang jelas dan terorganisir
- Tugas berulang: Tinjau dan perbarui prosedur dengan mudah secara teratur agar tetap akurat dan mutakhir
💡Tip Pro: Gunakan templat instruksi kerja untuk menstandarkan dokumentasi proses untuk melakukan tugas organisasi tertentu
4. Berbagi pengetahuan organisasi
Dorong berbagi pengetahuan di seluruh organisasi Anda melalui petunjuk langkah demi langkah yang terperinci. Dengan cara ini, setiap karyawan dapat dengan mudah mengikuti proses dan tugas. Hal ini membantu Anda memanfaatkan keahlian tim Anda sebaik-baiknya dan menghindari kehilangan pengetahuan yang berharga ketika orang pindah.
The Templat Basis Pengetahuan SDM ClickUp adalah contoh yang sangat baik untuk merampingkan proses SDM Anda.
Templat Basis Pengetahuan SDM dari ClickUp
Ini memungkinkan Anda untuk:
- Menyimpan semua dokumen, kebijakan, dan prosedur SDM di satu lokasi terpusat-temukan yang Anda butuhkan dalam hitungan detik
- Membuat, memperbarui, dan membagikan kebijakan tanpa perlu khawatir dengan versi yang sudah ketinggalan zaman
- Menetapkan tugas, menetapkan prioritas, dan memantau kemajuan agar setiap proyek tetap berada di jalur yang benar-mulai dari memperbarui buku panduan karyawan hingga meluncurkan kebijakan baru
- Tetapkan tugas berulang untuk tinjauan rutin agar basis pengetahuan SDM Anda tetap mutakhir
Membuat Petunjuk Langkah-demi-Langkah yang Efektif
Siap menyederhanakan proses Anda? Berikut ini cara membuat panduan langkah demi langkah yang efektif dan membuahkan hasil.
1. Rencanakan instruksi Anda
Petunjuk yang jelas dan ringkas tidak terjadi begitu saja-ini merupakan hasil dari perencanaan yang matang. Berikut ini cara melakukannya dengan benar:
- Tentukan proses mana yang akan Anda dokumentasikan: Identifikasi proses yang Anda bahas-orientasi anggota tim baru, pelatihan pengguna untukPerangkat lunak SOPatau menguraikan langkah-langkah pemecahan masalah. Fokus ini membuat instruksi Anda menjadi jelas, disesuaikan, dan mudah diikuti dan diterapkan oleh audiens Anda
- Kenali target audiens Anda: Hal ini membantu menyoroti poin-poin penting yang mereka alami dan fokus pada peningkatan alur kerja. Selain itu, Anda dapat menyesuaikan dokumen proses agar sesuai dengan tingkat keahlian audiens. Jika Anda membuat panduan penggunaan alat manajemen proyek untuk manajer proyek yang paham teknologi, lewati bagian dasar dan selami fitur dan integrasi tingkat lanjut. Namun untuk tim yang baru menggunakan alat ini, mulailah dengan dasar-dasarnya-jelaskan apa itu alat ini, mengapa alat ini berguna, dan berikan langkah-langkah yang mudah diikuti
- Kumpulkan bahan yang diperlukan: Kumpulkan semua dokumen penting yang akan Anda gunakan sebagai referensi, seperti panduan pengguna,Prosedur Operasi Standar (SOP)dan panduan teknis. Periksa apakah audiens target Anda memiliki akses ke alat yang Anda bahas dan izin yang diperlukan untuk menggunakannya
- Pilih perangkat lunak: Apakah itu pengolah kata, alat manajemen proyek, atau aplikasi dokumentasi tertentu, temukan sesuatu yang memungkinkan Anda menambahkan gambar, video, dan elemen interaktif serta dilengkapi dengan fitur pengeditan, pemformatan, dan kolaborasi
Apakah Anda sedang memetakan proses yang rumit atau hanya membutuhkan panduan cepat, ClickUp adalah alat bantu manajemen proyek yang tepat untuk memakukan petunjuk langkah demi langkah.
Alat ini memungkinkan Anda untuk dengan mudah menambahkan tangkapan layar, video, dan media lainnya serta berkolaborasi dengan tim Anda secara real time. Fitur seret dan lepas menyederhanakan pengaturan panduan Anda, sementara templat menghemat waktu Anda dalam memformat. Selain itu, pengeditan teks yang kaya, pelacakan tugas, dan opsi berbagi yang mudah membuatnya mudah untuk membuat, menyempurnakan, dan mendistribusikan panduan langkah demi langkah Anda-semuanya di satu tempat.
Baca lebih lanjut: 10 Template SOP Gratis dan Cara Menulis SOP untuk Tim Anda
2. Tulis instruksi
Anda sudah mendapatkan topik Anda. Sekarang, pekerjaan yang sebenarnya dimulai-mengubah ide kasar Anda menjadi konten yang dipoles dan berdampak. Inilah cara mewujudkan keajaiban itu:
- Buatlah garis besar konten Anda: Sebelum menulis, bagi tugas Anda menjadi beberapa langkah kecil dengan tujuan yang jelas. Misalnya, jika Anda mendokumentasikan perangkat lunak baru, mulailah dengan fitur-fitur utama dan membaginya ke dalam tindakan pengguna yang spesifik. Selanjutnya, buatlah rancangan urutan kasar dari langkah-langkah ini dan tanyakan kepada para ahli materi pelajaran (subject matter expert/SME) untuk memastikan tidak ada hal penting yang terlewatkan atau salah tempat. Kemudian, prioritaskan dan susun langkah-langkah tersebut secara logis untuk mendapatkan alur yang lancar dan alami
- Tulislah dengan bahasa yang jelas dan sederhana: Gunakan garis besar Anda sebagai peta jalan dan tuangkan ide-ide Anda di atas kertas. Jaga agar tetap komunikatif dan bebas dari jargon. Setelah draf Anda siap, sempurnakan dengan memangkas kata-kata yang tidak perlu dan mempertegas kalimat Anda. Selain itu, tambahkan tips atau peringatan untuk membantu pembaca menghindari jebakan umum
- Sertakan alat bantu visual: Diagram, tangkapan layar, dan gambar dapat menyederhanakan bagian yang rumit, sementara video sangat cocok untuk menunjukkan tindakan langkah demi langkah. Apa pun yang Anda pilih, pastikan semua visual diberi label dan ditautkan langsung ke teks untuk kejelasan. Misalnya, jika Anda memandu pengguna melalui perangkat lunak baru, tambahkan tangkapan layar beranotasi dari setiap layar dan tutorial video untuk mendemonstrasikan proses lengkapnya
Sederhanakan manajemen kerja dengan Manajemen Proyek ClickUp
Gunakan Klik Dokumen untuk membuat satu dokumen di mana Anda, tim, dan pakar bidang studi dapat membuat draf, mengedit, dan berkolaborasi pada konten secara real time.
Selanjutnya, Anda dapat memanfaatkan ClickUp Brain untuk menyusun garis besar dan konten untuk panduan panduan Anda. Alat ini juga mengekstrak wawasan utama dari dokumentasi proses menghemat waktu dan meningkatkan efisiensi.
Asisten penulis AI memeriksa ejaan dan tata bahasa konten Anda, mengulang teks, dan meringkas paragraf panjang untuk konten yang jelas dan tepat. Selanjutnya, Manajer Proyek AI meningkatkan kolaborasi tim dengan membuat standup secara otomatis, meringkas komentar, dan menjaga semuanya tetap efisien.
Sempurnakan instruksi langkah demi langkah Anda dengan ClickUp Brain-write dan koreksi untuk nada, gaya, dan akurasi yang sempurna
3. Format untuk keterbacaan maksimum
Tanpa format yang tepat, bahkan konten terbaik pun bisa menjadi berantakan dan membingungkan. Berikut ini adalah cara menyusun tulisan Anda agar lebih jelas:
- Aturlah dengan judul: Judul harus dicetak tebal atau dengan huruf yang lebih besar untuk menarik perhatian. Sebagai contoh, jika Anda membuat panduan tentang 'Cara Membuat Ringkasan Proyek' untuk peluncuran perangkat lunak baru, gunakan judul seperti "Mendefinisikan Tujuan Proyek" dan "Menyiapkan Jadwal Pengembangan"
- Gunakan daftar bernomor dan daftar poin: Daftar ini sempurna untuk menguraikan proses dengan cara yang jelas dan berurutan dan menjaga informasi tetap teratur tanpa membebani pembaca
- Soroti informasi penting: Gunakan teks atau warna yang tebal untuk menonjolkan hal-hal yang penting. Sebagai contoh, jika ada peringatan, Anda dapat menulis: Penting: Hindari melanggar merek dagang atau kekayaan intelektual pesaing
- Tambahkan keterangan yang jelas pada visual: Jika Anda menyertakan gambar atau diagram, selalu tambahkan keterangan yang jelas. Hal ini membantu pembaca memahami apa yang mereka lihat. Sebagai contoh: "Keterangan gambar: Memahami Perjalanan Pelanggan: Perincian Saluran Pemasaran dari Kesadaran hingga Konversi."
- Mulai setiap langkah dengan kata kerja tindakan*: Hal ini membuat setiap langkah menjadi jelas dan dapat ditindaklanjuti, sehingga pembaca tahu persis apa yang harus dilakukan. Alih-alih mengatakan, "Anda harus meninjau rencana proyek," katakan saja, "Tinjau rencana proyek"
- Sertakan daftar isi: Hal ini membantu pembaca untuk langsung menuju ke bagian yang mereka minati tanpa tersesat. Contohnya, dalam panduan pengguna untuk aplikasi perangkat lunak, daftar isi dapat mencakup "Panduan Instalasi," "Ikhtisar Fitur," "Pemecahan Masalah," dan "Pertanyaan yang Sering Diajukan"
Di ClickUp Documents, Anda dapat menambahkan judul, poin-poin penting, daftar bernomor, dan elemen visual untuk membuat panduan Anda lebih ramah pengguna. Opsi pemformatan yang ekstensif memungkinkan Anda menggunakan gaya tajuk yang berbeda untuk mengatur bagian, percikan warna untuk menyoroti poin-poin penting, dan memilih font yang sesuai dengan kebutuhan Anda.
ClickUp Docs menawarkan pemformatan kaya untuk menyederhanakan pembuatan panduan langkah demi langkah Anda
4. Menguji instruksi Anda
Sekarang adalah saat yang tepat.
- Mintalah seseorang yang tidak terbiasa dengan tugas tersebut untuk mengikuti panduan Anda: Perspektif mereka yang baru dapat menyoroti bagian yang membingungkan atau detail yang hilang
- Kumpulkan umpan balik tentang seberapa mudah petunjuk tersebut diikuti dan di mana pengguna tersandung: Jika mereka menemukan langkah yang tidak jelas atau melewatkan detail penting, sesuaikan petunjuk Anda untuk memastikan petunjuk tersebut sejelas dan sesederhana mungkin
- Tinjau dan perbarui instruksi Anda secara teratur: Hal ini akan menjaga manual instruksi Anda tetap akurat dan relevan dan memastikan bahwa instruksi tersebut siap membantu kapan pun dibutuhkan
Ketika serangkaian instruksi tertulis gagal, Klip ClickUp dapat menjadi alternatif yang sangat baik. Sebagai contoh, Anda dapat mengganti bagian dari panduan langkah demi langkah Anda dengan video pelatihan yang terperinci. Abadikan proses langkah demi langkah langsung dari layar Anda dan bagikan demo, pembaruan, dan umpan balik secara instan-semua dengan satu klik.
Bagian terbaiknya? ClickUp Brain secara otomatis menyalin Klip Anda, memungkinkan Anda memindai sorotan, melompat ke stempel waktu tertentu, dan menyalin cuplikan untuk akses cepat dan referensi yang mudah.
Gunakan Klip ClickUp untuk merekam tutorial video interaktif dan menyederhanakan alur kerja Anda
Baca Lebih Lanjut: Cara Menulis Dokumentasi Teknis: 6 Cara untuk Membuat Tim Terkesan
Bagaimana Cara Membuat Petunjuk Langkah-demi-Langkah di ClickUp?
Sekarang setelah Anda tahu ClickUp adalah alat yang ampuh untuk membuat panduan langkah demi langkah, mari kita lihat cara membuatnya sendiri:
Langkah 1: Buat dokumen ClickUp baru
- Masuk ke akun ClickUp Anda dan buka ruang kerja Anda
- Buka bagian Docs dari bilah sisi kiri dan klik Buat Dokumen Baru. Atau, Anda dapat mengklik tombol Buat Dokumen yang terletak di sudut kanan atas
Mengakses Dokumen ClickUp di ruang kerja Anda
- Berikan judul yang relevan dan deskriptif pada dokumen Anda yang mencerminkan konten, seperti 'Cara Menulis Postingan Blog di WordPress'
Masukkan judul panduan langkah demi langkah Anda
Langkah 2: Susun dan tulis instruksi
- Gunakan judul H2 untuk setiap langkah. Misalnya, 'Langkah 1: Masuk ke Dasbor WordPress Anda'
- Di bawah setiap judul, gunakan daftar bernomor atau daftar poin untuk merinci sub-langkah
Buat garis besar dan tulis petunjuk langkah demi langkah Anda di Dokumen ClickUp
Langkah 3: Tambahkan elemen visual
- Untuk membuat instruksi lebih menarik, sisipkan tangkapan layar dengan mengeklik tombol (+) di dokumen ClickUp dan memilih Lampiran
Memperjelas langkah yang rumit dengan menambahkan bantuan visual seperti gambar, video, atau GIF
- Setelah menyisipkan, Anda dapat menambahkan keterangan untuk mendeskripsikan tangkapan layar, seperti:
Jelaskan gambar dengan keterangan deskriptif
- Jika Anda perlu membandingkan opsi, membuat daftar sumber daya, atau memberikan informasi terstruktur tambahan, sisipkan tabel. Klik tombol (+) di dokumen ClickUp dan pilih opsi Tabel
Tekankan detail tambahan atau penting dengan menambahkan tabel ke ClickUp Documents
- Anda juga dapat memilih opsi Daftar isi untuk membuat daftar semua judul dalam dokumen Anda secara otomatis
Tambahkan Daftar Isi di dalam ClickUp Docs untuk membuat panduan Anda ramah pengguna dan mudah diakses
Langkah 4: Tinjau dan bagikan
- Periksa dokumen untuk kejelasan dan strukturnya. Untuk memberikan akses kepada orang lain, klik tombol Bagikan
Bagikan Dokumen ClickUp Anda untuk pengeditan dan umpan balik kolaboratif
- Dari sana, sesuaikan izin untuk menentukan siapa yang dapat melihat atau mengedit. Untuk berbagi dengan cepat, tekan Salin Tautan dan kirimkan melalui email atau pesan. Atau, undang pengguna secara langsung dengan mengetikkan alamat email mereka
Pilih dari beberapa cara untuk membagikan dokumen langkah demi langkah Anda di ClickUp
Sempurnakan Petunjuk Langkah-demi-Langkah Anda dengan ClickUp
Dengan bisnis yang berkembang pesat, menjaga tim Anda tetap produktif bisa terasa sangat berat. Di situlah petunjuk langkah demi langkah berperan. Petunjuk ini berfungsi seperti cetak biru bagi karyawan Anda untuk mempelajari proses dan alat baru tanpa melewatkan satu langkah pun.
ClickUp melengkapi Anda dengan semua yang Anda butuhkan untuk menyederhanakan proses dokumentasi untuk panduan langkah demi langkah Anda. Docs menyederhanakan pembuatan dan pengaturan konten, sehingga mudah diperbarui dan dikelola. Brain mendukung curah pendapat dan menghubungkan ide sambil menghasilkan instruksi dan mengoreksi templat secara otomatis, sehingga menyederhanakan pengembangan konten. Terakhir, Clips memungkinkan Anda membuat video rekaman layar (dengan dan tanpa sulih suara), yang membantu membagikan informasi penting secara efektif.
Bersama-sama, fitur-fitur ini memastikan bahwa instruksi Anda komprehensif, selaras, dan selalu terbaru. Memulai dengan ClickUp secara gratis hari ini.