Kami Menguji Perangkat Lunak CRM Terbaik di Malaysia

Setelah menghabiskan waktu bertahun-tahun di bidang penjualan dan pemasaran, saya telah meninjau Sistem CRM . Dari mengelola saluran yang kompleks hingga memelihara prospek, sistem CRM yang baik dapat membuat perbedaan besar.

Tetapi dengan begitu banyak pilihan di pasar, terutama di Malaysia, memilih yang tepat bisa sangat membingungkan. Blog ini memotong kebisingan untuk memberi Anda informasi tentang 10 opsi perangkat lunak CRM teratas di Malaysia yang harus Anda pertimbangkan pada tahun 2024.

Apa yang Harus Anda Cari Dalam Perangkat Lunak CRM Malaysia?

Saat memilih yang tepat Perangkat lunak CRM untuk bisnis Anda di Malaysia, pertimbangkan faktor-faktor berikut:

• Lokalisasi: Apakah memenuhi kebutuhan pasar Malaysia, termasuk dukungan Bahasa Malaysia dan pilihan harga regional?
• Skalabilitas: Dapatkah layanan ini berkembang bersama bisnis Anda, mengakomodasi kebutuhan di masa depan?
• Integrasi: Apakah layanan ini terintegrasi dengan lancar dengan perangkat bisnis Anda yang sudah ada?
• Fitur: Apakah ia menawarkan fungsi yang Anda butuhkan, seperti manajemen saluran penjualan, penilaian prospek, dan otomatisasi pemasaran?
• Keramahan pengguna: Apakah memiliki antarmuka yang intuitif untuk meminimalkan waktu pelatihan?
• Dukungan pelanggan: Apakah menyediakan dukungan pelanggan yang dapat diandalkan dan mudah diakses untuk menyelesaikan masalah dengan cepat?
• Kustomisasi: Dapatkah Anda menyesuaikan CRM agar sesuai dengan kebutuhan bisnis spesifik Anda?

Menurut Survei Pulsa Wawasan Konsumen Global PWC 2023 lebih dari 73% konsumen Malaysia mengkhawatirkan privasi data pribadi. Lebih dari setengah populasi yang disurvei tidak ingin berbagi data pribadi lebih dari yang dibutuhkan. Untuk mengatasi hal ini, Anda memerlukan sistem CRM yang memungkinkan pengaturan terperinci tentang bagaimana data dikumpulkan, digunakan, dan disimpan.

10 Perangkat Lunak CRM Terbaik Malaysia untuk Digunakan pada Tahun 2024

Sekarang, mari kita jelajahi pesaing CRM teratas untuk membantu Anda merampingkan upaya penjualan dan pemasaran Anda:

1. ClickUp

ClickUp bukan hanya sebuah solusi manajemen proyek; tetapi juga menawarkan Fungsionalitas CRM . Pendekatan all-in-one-nya membuat ClickUp berbeda, memungkinkan bisnis untuk mengelola proyek, tugas, dan hubungan pelanggan dalam satu platform.

ubah operasi bisnis Anda dengan Sistem Manajemen Proyek CRM ClickUp

Salah satu fitur yang menonjol dari CRM ClickUp adalah tingkat kustomisasi yang tinggi. Anda dapat menyesuaikan alat CRM agar sesuai dengan proses bisnis Anda dengan sempurna. Dari menyesuaikan bidang dan status hingga membuat alur kerja yang unik, Anda memiliki kendali penuh atas bagaimana CRM Anda beroperasi.
Menggunakan Tampilan ClickUp anda juga dapat memvisualisasikan bagaimana prospek Anda berkembang dari kontak awal hingga menutup kesepakatan. CRM ClickUp membantu Anda melihat status setiap prospek seperti "prospek" atau "siap ditutup".

sederhanakan alur kerja Anda dan tingkatkan hubungan dengan pelanggan dengan CRM ClickUp yang lengkap_

Mengapa ClickUp adalah sistem manajemen proyek CRM all-in-one terbaik di Malaysia

Dengan ClickUp, kolaborasi antara perwakilan penjualan sangat mudah . Platform ini memungkinkan anggota tim penjualan untuk berkomunikasi dalam tugas-tugas, berbagi dokumen, dan membuat semua orang selalu mendapatkan informasi terbaru secara real-time.

Untuk memungkinkan wawasan yang lebih dalam ke dalam proses Anda, ClickUp menawarkan alat pelaporan dan analisis yang kuat. Anda dapat membuat laporan terperinci tentang kinerja penjualan, melacak metrik utama, menambang data penjualan, dan mendapatkan wawasan tentang perilaku pelanggan.

Platform ini juga terintegrasi dengan lebih dari 1.000 alat lainnya, termasuk Slack, Google Drive, dan Zoom. Hal ini memudahkan untuk menyinkronkan semua data Anda dari berbagai aplikasi ke ClickUp CRM untuk memastikan alur kerja yang mulus.

Bagian terbaiknya? Anda tidak perlu membangun sistem ini dari awal. ClickUp menawarkan layanan gratis Templat CRM yang memiliki semua bidang yang diperlukan untuk mengelola alur kerja penjualan Anda.

Dengan Templat CRM ClickUp anda bisa:

• Mengatur kontak dan prospek Anda ke dalam daftar terpisah
• Menyesuaikan seluruh siklus penjualan Anda. Jika proses penjualan Anda memiliki tahapan seperti "Discovery Call" dan "Quote Sent", Anda dapat dengan mudah menambahkannya menggunakan Custom Fields
• Menugaskan tugas kepada anggota tim dan melampirkan dokumen yang relevan pada penawaran dan kontak

Unduh Template Ini

Sederhanakan alur kerja Anda dengan Templat CRM ClickUp dengan mudah

Unduh Templat Ini Keindahan dari CRM ClickUp adalah fleksibel. Anda bisa menambahkan atau menghapus fitur dari templat agar sesuai dengan kebutuhan spesifik Anda. Perlu tahap untuk "menunggu umpan balik klien"? Mudah! Ingin daftar klien masa lalu yang terpisah? Tidak masalah!

Fitur terbaik ClickUp

• Memusatkan data pelanggan:* Mengkonsolidasikan semua informasi kontak Anda, termasuk nama, email, nomor telepon, dan bahkan kolom khusus, ke dalam satu lokasi yang terorganisir. Tidak perlu lagi membuang-buang waktu untuk menjelajahi spreadsheet yang tersebar untuk mencari detail utama
• Kelola pipeline penjualan Anda secara visual: Dapatkan visibilitas yang jelas ke dalam perjalanan prospek Anda melalui pipeline penjualan melalui Tampilan ClickUp dengan tahapan yang dapat disesuaikan. Seret dan jatuhkan prospek dengan mudah di antara tahapan seperti "Prospek," "Kualifikasi," dan "Penutupan," sehingga seluruh tim Anda berada di halaman yang sama
• Mengotomatiskan tugas-tugas yang berulang:Merampingkan alur kerja Anda denganOtomatisasi ClickUpfitur. Tetapkan tugas otomatis untuk dipicu berdasarkan tindakan tertentu, seperti mengirim email tindak lanjut saat prospek mencapai tahap tertentu, menghemat waktu tim Anda yang berharga dan meminimalkan upaya manual
• Berkolaborasi secara lancar dengan klien: Meningkatkan komunikasi dan hubungan klien yang lebih baik dengan fungsionalitas chat dan email bawaan. Mendiskusikan proposal, menjawab pertanyaan, dan menjaga semua komunikasi terpusat di dalam CRM menggunakanTampilan Obrolan dan komentar berulir, sehingga tidak perlu lagi menggunakan utas email yang tersebar
• Mematuhi kebijakan perlindungan data: ClickUp telah mencapai kepatuhan SOC 2 dan memiliki sertifikasi ISO 27001, ISO 27017, dan ISO 27018, memastikan kepatuhan terhadap standar internasional yang tinggi untuk keamanan, keandalan, dan kualitas

Keterbatasan ClickUp

• Dapat membuat pengguna baru kewalahan karena fitur-fiturnya yang luas
• Fitur pelaporan terbatas untuk kebutuhan yang kompleks

Harga ClickUp

ClickUp menawarkan empat paket harga yang cocok untuk setiap tim:

• Gratis: Selamanya
• Tak Terbatas: $7/bulan per pengguna
• Bisnis: $12/bulan per pengguna
• Perusahaan: Hubungi untuk harga
• KlikUp Brain: Tambahkan ke paket berbayar apa pun dengan harga $5 per anggota per bulan

Peringkat dan ulasan ClickUp

• G2: 4.7/5 (2.000+ ulasan)
• Capterra: 4.7/5 (2.000+ ulasan)

"Clickup membantu saya dan tim saya mengelola setiap pesanan dari pelanggan hingga kesepakatan besar dengan semua pelanggan reguler dan baru. Kami bisa menyesuaikan bidang apa pun yang sesuai dengan model bisnis apa pun dan kami juga bisa berintegrasi dengan aplikasi eksternal dalam perangkat lunak berbasis web pihak ketiga menggunakan webhook. Saya sangat suka menggunakan ini."

Zaim A, Pemilik Usaha Kecil, Malaysia

2. Tenaga Penjualan

via Tenaga penjualan Salesforce adalah raksasa CRM yang dikenal dengan fitur-fitur dan skalabilitasnya yang kuat. Sistem ini melayani dengan sangat baik untuk bisnis besar dengan proses penjualan yang kompleks dan volume informasi dan interaksi pelanggan yang tinggi.

Salah satu fitur terbaiknya adalah alat pelaporan dan analitiknya yang canggih, yang memberikan wawasan mendalam tentang kinerja penjualan, kesehatan pipeline, dan kontribusi individu anggota tim.

Saya juga menyukai kemampuan otomatisasi, yang merampingkan tugas-tugas berulang seperti email tindak lanjut dan pembaruan, sehingga lebih banyak waktu yang bisa digunakan untuk membangun hubungan.

Fitur terbaik Salesforce

• Gunakan dasbor yang sangat mudah disesuaikan untuk menyiapkan laporan interaktif dan memvisualisasikan metrik penjualan utama
• Memanfaatkan Einstein Analytics untuk mendapatkan prediksi penjualan, mengidentifikasi faktor risiko kesepakatan, dan memutuskan langkah selanjutnya untuk bekerja lebih cerdas dan menyelesaikan kesepakatan lebih cepat
• Mengotomatiskan tugas-tugas penjualan yang membosankan dengan alur kerja dan mesin otomatisasi Salesforce yang kuat
• Manfaatkan lingkungan "sandbox" untuk menguji kustomisasi dan integrasi tanpa memengaruhi data live Anda

Keterbatasan Salesforce

• Kumpulan fitur Salesforce yang luas dapat membuat pengguna baru kewalahan
• Kemampuan kustomisasi Salesforce mungkin memerlukan keahlian teknis internal atau keterlibatan konsultan Salesforce
• Salesforce bisa jadi lebih mahal daripada beberapa pesaing, terutama untuk bisnis yang lebih kecil

Harga Salesforce

Salesforce menawarkan harga di bawah berbagai kategori, seperti bisnis kecil, penjualan, pemasaran, dan layanan cloud penjualan, dll. Harga Penjualan adalah:

• Setelan Pemula: $24/bulan per pengguna
• Profesional: $80/bulan per pengguna
• Enterprise: $165/bulan per pengguna
• Tak Terbatas: $330/bulan per pengguna
• Penjualan Einstein 1: $500/bulan per pengguna

Peringkat dan ulasan Salesforce

• G2: 4.3/5 (15.000+ ulasan)
• Capterra: 4.4/5 (15.000+ ulasan)

Ketika kami memulai perjalanan ini empat tahun lalu, kami memiliki banyak sekali proses manual dan membutuhkan waktu yang lebih lama untuk melakukan berbagai hal. Kami juga tidak memiliki pemahaman dan visibilitas terhadap tantangan dan prioritas pelanggan. Kami telah berevolusi secara signifikan, dan Salesforce telah menjadi sangat penting untuk meningkatkan keakraban dengan pelanggan dan meningkatkan pengalaman yang diterima pelanggan dari kami sebagai penyedia solusi. Dengan Salesforce yang digunakan untuk mengotomatisasi proses-proses yang sebelumnya dilakukan secara manual, kami dapat mengalihkan fokus kami kepada hal yang paling penting, yaitu pelanggan kami yang berharga," ujar Mr.

Wan Ahmad Kamal, EVP, Customer Advocacy & Strategic Engagements, TM ONE Malaysia

3. HubSpot

via HubSpot HubSpot telah mengukir sebuah ceruk untuk dirinya sendiri sebagai sebuah platform CRM yang mudah digunakan dan terintegrasi dengan alat otomatisasi pemasarannya. Ini adalah pilihan yang bagus untuk bisnis yang ingin memelihara prospek, mengotomatiskan upaya pemasaran, dan mengelola hubungan pelanggan dari satu platform.

Yang benar-benar membuat HubSpot unggul adalah manajemen pipeline-nya. Dengannya, saya bisa dengan mudah memvisualisasikan kemajuan setiap kesepakatan dengan tahapan yang bisa disesuaikan, dan data waktu nyata memberikan gambaran yang jelas tentang posisi mereka. Hal ini memungkinkan saya untuk memprediksi peluang secara akurat dan memprioritaskan prospek dengan lebih efektif.

Fitur terbaik HubSpot

• Menyimpan kontak, melacak transaksi, dan mengelola tugas, semuanya tanpa biaya awal. Hal ini menjadikannya pilihan yang menarik untuk startup dan bisnis kecil
• Membuat urutan email otomatis, membina prospek dengan konten yang ditargetkan, dan menilai prospek berdasarkan keterlibatan mereka untuk memenuhi syarat untuk penjangkauan penjualan
• Rancang halaman arahan dengan konversi tinggi dan buat formulir penangkap prospek yang efektif langsung di dalam HubSpot
• Jadwalkan dan publikasikan postingan media sosial langsung dari HubSpot dan lacak kinerjanya untuk mendapatkan wawasan berharga tentang keterlibatan media sosial Anda

Keterbatasan HubSpot

• Tingkat CRM gratis menawarkan pelaporan dasar, tetapi analisis penjualan mendalam dan pelaporan khusus memerlukan peningkatan ke paket berbayar
• Otomatisasi pemasaran penuh dan kemampuan penjualan HubSpot memerlukan langganan tingkat yang lebih tinggi, yang bisa menjadi mahal untuk bisnis dengan kebutuhan yang kompleks

Harga HubSpot

• **Sales Hub Professional: $90/bulan per pengguna
• Sales Hub Enterprise: $150/bulan per pengguna

Peringkat dan ulasan HubSpot

• G2: 4.4/5 (9.000+ ulasan)
• Capterra: 4.5/5 (4.000+ ulasan)

"Kami perlu mengimplementasikan sistem CRM dan mengelola pemasaran, penjualan, dan layanan dengan cara yang lebih sistematis. HubSpot memungkinkan tim kami menyelesaikan pekerjaan mereka dengan produktivitas yang lebih baik. Tugas-tugas administratif menjadi lebih cepat dan mereka bisa lebih banyak melayani diri sendiri, dengan ketergantungan yang lebih sedikit pada TI."

Jancis Yap, Pimpinan Pemasaran, CardUp Malaysia

4. Sage

via Sage Sage CRM menawarkan solusi CRM yang kuat kepada pelanggan potensial yang terintegrasi dengan perangkat lunak akuntansi Sage. Hal ini menjadikannya pilihan yang menarik bagi bisnis Malaysia yang telah berinvestasi dalam ekosistem Sage.

Bagi saya, Sage bersinar sebagai alat bantu dengan dasbornya yang dapat disesuaikan dan interaktif. Saya bisa menyesuaikannya untuk menampilkan metrik yang paling penting bagi saya, seperti kemajuan transaksi atau tugas yang akan datang. Selain itu, Sage terintegrasi secara mulus dengan kalender saya, memungkinkan saya untuk menjadwalkan rapat dan mengirim undangan langsung dari platform.

Fitur terbaik Sage

• Sage dikenal dengan kemudahan penggunaannya, menjadikannya pilihan yang baik untuk tim dengan pengalaman CRM yang terbatas
• Rencanakan, lacak, dan analisis kampanye pemasaran secara langsung di dalam Sage CRM. Mengukurkinerja kampanyemengelola anggaran pemasaran, dan mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan untuk mengoptimalkan upaya pemasaran Anda
• Mengakses data CRM utama dan mengelola interaksi pelanggan dengan aplikasi seluler Sage CRM.
• Sage menawarkan versi CRM khusus industri yang disesuaikan dengan kebutuhan sektor-sektor tertentu seperti konstruksi, manufaktur, dan distribusi
• Dukungan multi-bahasa untuk membantu operasi Anda lebih baik di Malaysia

Keterbatasan Sage

• Skalabilitas untuk organisasi yang sangat besar dengan kebutuhan yang kompleks mungkin menjadi perhatian
• Sage CRM hanya bekerja dengan perangkat lunak akuntansi Sage
• Opsi kustomisasi terbatas dibandingkan dengan platform CRM yang lebih terbuka

Harga Sage

• Sage On Cloud: $45/bulan per pengguna
• Sage On-Premise: Hubungi untuk Harga

Peringkat dan ulasan Sage

• G2: 3.7/5 (100+ ulasan)
• Capterra: 3.5/5 (50+ ulasan)

Kiat pro: Untuk bisnis yang beroperasi di bidang ritel, Phygital adalah konsep yang perlu diingat oleh konsumen Malaysia. Meskipun 43% dari populasi yang disurvei menunjukkan tren belanja online, banyak yang masih ingin menggabungkan yang terbaik dari belanja fisik dan online jika memungkinkan, menggunakan layanan 'klik dan kumpulkan' misalnya.

5. CRM kedua

via cRM kedua Second CRM, platform manajemen hubungan pelanggan yang dikembangkan di Malaysia, melayani kebutuhan bisnis skala menengah dan besar. Platform ini berfokus pada otomatisasi alur kerja dan sentralisasi operasi bisnis untuk meningkatkan efisiensi.

Alat ini menonjol dengan fitur pemasaran email dan SMS yang ekstensif, termasuk templat yang dapat disesuaikan dan opsi pemasaran massal. Fitur-fitur ini membantu saya menghubungi dan menindaklanjuti prospek dengan cara yang lebih menarik dan mendorong konversi yang efektif.

Fitur terbaik CRM kedua

• Memungkinkan otomatisasi bertahap, secara bertahap mengotomatisasi tugas untuk meminimalkan gangguan dan memaksimalkan adopsi pengguna
• Mengatur pemicu, pemberitahuan, dan tindakan otomatis untuk menghemat waktu dan memastikan eksekusi yang konsisten dari proses-proses utama
• Mengelola interaksi pelanggan dan mengakses data CRM utama bahkan saat offline dengan aplikasi seluler Second CRM
• Meluas untuk mengotomatisasi tugas-tugas di seluruh departemen, termasuk pemasaran, keuangan, dan sumber daya manusia, mendorong pendekatan yang lebih holistik untuk otomatisasi bisnis

Keterbatasan CRM Kedua

• Kesadaran merek yang terbatas di luar Malaysia
• Integrasi yang lebih sedikit dibandingkan dengan pemain yang lebih besar
• Kurva pembelajaran yang curam untuk otomatisasi yang kompleks

Harga CRM kedua

• Yayasan CRM Kedua: $ 4,25/bulan per pengguna

Add-On CRM Kedua Opsional

• Penjualan (Untuk Tim Penjualan): $25.50/bulan per pengguna
• Service (Untuk Tim Service): $25,50/bulan per pengguna

Peringkat dan ulasan CRM Kedua

• G2: 3.5/5 (Ulasan terbatas karena menjadi pemain regional)
• Capterra: Tidak ada ulasan

"Operasi kami cukup kompleks, dan Second CRM mampu memberikan solusi holistik yang disesuaikan untuk memenuhi semua kebutuhan kami. Dukungan yang cepat dan mitra teknologi yang dapat diandalkan."

Hudhaifa Ahmad, Fullrich Malaysia

6. CRM hari Senin

via cRM hari Senin Monday CRM dikenal dengan antarmuka visualnya yang unik dan fokus pada kolaborasi tim. Ini adalah pilihan tepat untuk bisnis yang mencari perangkat lunak CRM yang ramah pengguna yang memungkinkan komunikasi yang jelas dan menyederhanakan jalur penjualan yang kompleks.

Pendekatan visual Monday membuat kemajuan menjadi sangat jelas, memungkinkan saya untuk melihat hambatan secara sekilas dan memprioritaskan tugas secara efisien. Namun Monday tidak berhenti pada pengaturan informasi Anda. Dengan fitur uniknya seperti "kartu item", Anda bisa mengakses gambaran umum yang komprehensif untuk setiap transaksi, termasuk riwayat komunikasi, catatan, dan bahkan file yang dilampirkan dalam bentuk kartu. Hal ini menghilangkan peralihan konteks yang tidak perlu dan membuat semua informasi penting selalu tersedia.

Fitur terbaik CRM Monday

• Menggunakan tata letak papan Kanban, membantu Anda mengelola kesepakatan dalam pipa penjualan Anda dengan kemudahan drag-and-drop
• Menyesuaikan papan, menambahkan bidang khusus, dan mengotomatiskan alur kerja untuk menyesuaikan CRM dengan proses penjualan Anda
• Hubungkan Monday CRM dengan alat bisnis populer seperti platform pemasaran email, perangkat lunak akuntansi, dan aplikasi manajemen proyek
• Berkolaborasi secara langsung dalam penawaran dengan melampirkan dokumen dan berbagi catatan. Membina komunikasi tim yang lebih baik dengan menghilangkan utas email yang tersebar

Keterbatasan Monday CRM

• Kurva pembelajaran yang lebih curam untuk otomatisasi yang kompleks
• Fitur pelaporan yang terbatas dibandingkan dengan perangkat lunak CRM lainnya
• Unggul dalam pengaturan visual, namun beberapa pengguna mungkin menginginkan tampilan informasi yang lebih detail

Harga CRM Senin

• Dasar: $12/bulan per pengguna
• Standar: $14/bulan per pengguna
• Pro: $28/bulan per pengguna
• Perusahaan: Hubungi untuk harga

Peringkat dan ulasan CRM Senin

• G2: 4.7/5 (10.000+ ulasan)
• Capterra: 4.6/5 (4000+ ulasan)

Kemampuan untuk berintegrasi dengan banyak aplikasi lain, menarik data dari aplikasi tersebut dan setelah itu membuat logika otomatisasi untuk memproses data tersebut. Sebagai contoh, saya dapat menarik tiket pelanggan dari Zendesk saat masuk, memulai pengatur waktu, mengirim tugas dan tenggat waktu yang telah ditentukan sebelumnya ke departemen yang relevan tergantung pada jenis tiket dan menutup tiket setelah selesai.

Daniel C, Pemilik Usaha Kecil, Malaysia

7. Pipedrive

via Pipedrive Pipedrive adalah CRM yang berpusat pada penjualan yang terkenal dengan pipeline visual yang intuitif dan pendekatan berbasis aktivitas untuk manajemen prospek. Sistem ini melayani bisnis yang memprioritaskan pandangan yang jelas tentang proses penjualan mereka dan fokus untuk mendorong kesepakatan ke depan.

Rangkaian fitur manajemen aktivitasnya yang komprehensif membantu saya untuk tetap berada di atas alur kerja dengan menambahkan aktivitas khusus seperti panggilan, email, atau rapat ke prospek tertentu, menyarankan tugas tindak lanjut berdasarkan riwayat, dan banyak lagi.

Fitur terbaik Pipedrive

• Seret dan lepaskan penawaran antar tahap, lihat perkembangannya secara sekilas, dan identifikasi hambatan untuk mengoptimalkan proses penjualan Anda
• Lacak semua aktivitas penjualan Anda, tetapkan target aktivitas harian, dan dapatkan wawasan tentang aktivitas mana yang berkorelasi dengan penutupan transaksi
• Secara otomatis mencatat email ke penawaran yang relevan, menjadwalkan email langsung dari CRM, dan mengelola pusat komunikasi terpusat untuk semua interaksi dengan pelanggan.
• Buat dan bagikan praktik terbaik dalam tim Anda dengan membuat pedoman penjualan yang dapat disesuaikan
• Hasilkan perkiraan berdasarkan pipeline, data aktivitas, dan tren historis untuk mendapatkan wawasan berharga yang membantu Anda memprediksi kinerja penjualan Anda

Keterbatasan Pipedrive

• Kemampuan otomatisasi pemasaran adalah dasar dibandingkan dengan platform CRM yang lebih komprehensif
• Tampilan data terperinci atau fitur pelaporan tingkat lanjut tidak tersedia.
• Opsi kustomisasi terbatas

Harga Pipedrive

• Primer: $14/bulan per pengguna
• Tingkat Lanjut: $29/bulan per pengguna
• Profesional: $59/bulan per pengguna
• Power: $69/bulan per pengguna
• Perusahaan: $99/bulan per pengguna

Peringkat dan ulasan Pipedrive

• G2: 4.3/5 (1500+ ulasan)
• Capterra: 4.5/5 (2500+ ulasan)

"CRM yang solid untuk UKM. Sangat mudah digunakan dan dilacak. Mudah dikelola dan disusun sebagai manajer sekaligus mudah diakses dan digunakan sebagai perwakilan penjualan."

Paul V., Kepala Pertumbuhan dan Intelijen Bisnis, Malaysia

8. Freshsales

via Penjualan segar Freshsales adalah CRM yang memanfaatkan kecerdasan buatan (AI) untuk meningkatkan efisiensi penjualan, mempersonalisasi interaksi pelanggan, dan mengotomatisasi tugas-tugas yang berulang. Ini adalah pilihan yang bagus untuk bisnis yang mencari CRM yang mempromosikan pendekatan percakapan untuk penjualan dan keterlibatan pelanggan.

Salah satu hal yang paling saya perjuangkan adalah membuat email yang menarik. Dengan Freddy, asisten AI Freshsales, prosesnya lebih mudah dari sebelumnya. Ini dapat membantu Anda membuat email yang dipersonalisasi dan menarik dengan cepat. Cukup berikan tema utama atau nada yang diinginkan, dan Freddy akan membuatkan baris subjek email dan teks isi email berdasarkan preferensi Anda.

Fitur terbaik Freshsales

• Memanfaatkan AI untuk menilai prospek secara otomatis berdasarkan keterlibatan dan perilaku online mereka
• Menggabungkan semua saluran komunikasi pelanggan Anda, termasuk email, panggilan telepon, dan pesan media sosial, ke dalam satu kotak masuk
• Mengotomatiskan tugas-tugas yang berulang dan mendapatkan wawasan penjualan secara real-time dengan Freddy, asisten AI dari Freshsales. Freddy dapat menyarankan langkah selanjutnya untuk transaksi, mengidentifikasi potensi hambatan, dan bahkan memprediksi hasil penjualan
• Freshsales menawarkan sistem telepon built-in, sehingga tidak perlu integrasi VoIP yang terpisah
• Sematkan widget terjemahan di dalam Freshsales menggunakan Freshworks Localize Integration untuk dukungan bahasa yang lebih baik

Keterbatasan Freshsales

• Skalabilitas terbatas untuk perusahaan yang sangat besar dengan kebutuhan yang kompleks
• Kekuatan Freshsales terletak pada fitur-fitur bertenaga AI dan kemampuan otomatisasi. Bisnis yang mencari CRM yang lebih tradisional dengan pelaporan yang luas atau integrasi yang mendalam mungkin lebih memilih solusi alternatif

Harga Freshsales

• Versi Gratis (Hingga 3 pengguna)
• Pertumbuhan: $11/bulan per pengguna
• Pro: $47/bulan per pengguna
• Perusahaan: $71/bulan per pengguna

Peringkat dan ulasan Freshsales

• G2: 4.5/5 (1000+ ulasan)
• Capterra: 4.5/5 (60+ ulasan)

9. Bitrix24

via Bitrix24 Bitrix24 memposisikan dirinya sebagai solusi lengkap, menawarkan serangkaian alat yang komprehensif untuk komunikasi, berbagai sistem **CRM, manajemen proyek, dan bahkan fungsionalitas SDM. Platform ini melayani bisnis yang mencari platform tunggal untuk mengelola berbagai aspek operasi mereka. Platform ini juga disiapkan untuk membantu meningkatkan proses perolehan prospek Anda.

Misalnya, jika Anda ingin meningkatkan perolehan prospek secara internasional, Bitrix24 dapat membantu Anda menyewa nomor telepon bebas pulsa, lokal, dan internasional di 43 negara di dalam akun Bitrix24 Anda. Hal ini sangat membantu bagi entitas Malaysia yang mencoba membangun bisnis mereka di AS atau pasar global lainnya.

Fitur terbaik Bitrix24

• Bitrix24 menawarkan paket gratis dengan fitur-fitur yang sangat tangguh. Ini termasuk fungsionalitas CRM, perangkat manajemen tugas, saluran komunikasi internal, dan bahkan penyimpanan online terbatas
• Melampaui CRM tradisional dengan memasukkan fitur intranet sosial. Memungkinkan keterlibatan karyawan dengan umpan sosial di seluruh perusahaan, membuat grup diskusi, dan mempromosikan lingkungan kerja yang lebih kolaboratif
• Menawarkan fungsi telepon dan konferensi video built-in
• Kelola interaksi pelanggan dan akses data CRM utama dengan aplikasi seluler Bitrix24

Keterbatasan Bitrix24

• Banyaknya fitur di Bitrix24 bisa berarti kurva pembelajaran yang lebih curam untuk pengguna bisnis tertentu
• Untuk tim yang lebih kecil atau bisnis dengan kebutuhan yang lebih sederhana, banyaknya fitur yang ditawarkan oleh Bitrix24 mungkin membuat Anda kewalahan dan kurang dimanfaatkan

Harga Bitrix24

• Paket Gratis
• Paket Dasar: $49/bulan
• Standar: $99/bulan
• Profesional: $ 199/bulan

Peringkat dan ulasan Bitrix24

• G2: 4.1/5 (500+ ulasan)
• Capterra: 4.2/5 (800+ ulasan)

10. Oracle NetSuite CRM

via sistem Manajemen Informasi Manajemen (CRM) Oracle NetSuite Oracle NetSuite CRM melayani perusahaan besar yang memanfaatkan rangkaian aplikasi bisnis cloud NetSuite yang lebih luas (ERP, akuntansi, manajemen inventaris). Oracle unggul dalam menawarkan perangkat lunak CRM perusahaan terintegrasi yang dirancang khusus untuk bekerja secara mulus dalam ekosistem NetSuite.

Yang paling saya sukai dari alat ini adalah fitur pengenalan pendapatan. NetSuite dapat membantu mengotomatiskan seluruh proses pengakuan pendapatan saya. Dengan memberikan persyaratan kontrak saya, termasuk tonggak pencapaian dan jadwal pengiriman sebagai masukan, saya dapat meminta mesin menghitung jumlah pendapatan yang sesuai untuk diakui untuk setiap periode akuntansi.

Hal ini menghilangkan perhitungan manual dan memastikan kepatuhan terhadap standar pengakuan pendapatan seperti Standar Pelaporan Keuangan Malaysia (MFRS) 15.

Fitur terbaik Oracle NetSuite CRM

• Integrasi yang mulus dengan ekosistem NetSuite
• Menawarkan fungsi manajemen pengakuan pendapatan yang canggih. Hal ini memungkinkan bisnis untuk mengotomatisasi dan menyederhanakan proses kompleks dalam mengakui pendapatan sesuai dengan standar akuntansi
• Mengelola pesanan penjualan secara langsung di dalam NetSuite CRM. Mengutip produk, membuat pesanan, dan melacak proses pemenuhan dengan lancar, menghilangkan kebutuhan untuk beralih di antara sistem yang terpisah
• Menangani permintaan bisnis besar dengan volume penjualan yang tinggi dan proses penjualan yang kompleks

Keterbatasan Oracle NetSuite CRM

• NetSuite CRM dikenal dengan harga premiumnya, menjadikannya pilihan yang kurang cocok untuk bisnis yang lebih kecil atau mereka yang memiliki anggaran terbatas
• Fitur yang luas dan opsi kustomisasi bisa sangat membingungkan bagi pengguna dengan keahlian teknis yang terbatas
• Nilai sebenarnya dari NetSuite CRM terletak pada integrasinya dengan aplikasi NetSuite lainnya. Jika Anda tidak menggunakan rangkaian aplikasi NetSuite yang lebih luas, keunggulan integrasi ini menjadi tidak relevan

Harga Oracle NetSuite CRM

Hubungi Oracle untuk detail harga

Peringkat dan ulasan Oracle NetSuite CRM

• G2: Tidak ada ulasan
• Capterra: 4.1/5 (1500+ ulasan)

Kuasai CRM Anda Seperti Seorang Profesional Dengan ClickUp

CRM terbaik adalah yang cocok dengan tim Anda dan membantu Anda menutup lebih banyak transaksi, jelas dan sederhana.

ClickUp muncul sebagai pesaing kuat untuk bisnis yang mencari solusi CRM yang ramah pengguna dan mudah beradaptasi. Ini melampaui fungsi CRM tradisional, memungkinkan Anda untuk mengelola tugas, proyek, komunikasi, dan, tentu saja, hubungan pelanggan - semua dalam satu platform.

Ditambah lagi, antarmuka ClickUp yang intuitif dan harga yang masuk akal menjadikannya pilihan yang menarik untuk bisnis dari semua ukuran di Malaysia. Daftar di ClickUp secara gratis untuk merasakan Perangkat Lunak CRM terbaik di Malaysia dan menutup lebih banyak transaksi!