Били ли сте някога затънали в безкрайни дебати относно изискванията на проекта?
Разработчиците искат подробни спецификации, UX дизайнерите се фокусират върху потребителското преживяване, а заинтересованите страни просто искат резултати. Разминаването често започва с начина, по който са формулирани изискванията.
Случаите на употреба и потребителските истории определят какво трябва да прави един продукт, но служат за различни цели.
Ако ги смесите, рискувате да създадете объркване, разширяване на обхвата и продукт, който не отговаря на очакванията. Всъщност 70% от софтуерните проекти се провалят поради лошо събиране на изисквания и недоразумения в комуникацията.
Нека разгледаме основните разлики между случаите на употреба и потребителските истории, кога да се фокусираме върху всеки от тях и как те работят заедно за по-добро разработване на продукти.
⏰ 60-секундно резюме
- Случаите на употреба предоставят подробни, структурирани описания на начина, по който работи дадена система – идеални за сложни работни процеси, изисквания за съответствие и задълбочена валидация.
- Потребителските истории са кратки, ориентирани към потребителя описания на функции – идеални за Agile проекти, итеративно разработване и бързо предоставяне на стойност за потребителя.
- Докато случаите на употреба се фокусират върху техническите работни процеси, съответната потребителска история ще подчертае нуждите и резултатите на потребителя.
- Най-добрият подход е да започнете с потребителски истории, за да уловите нуждите на потребителите, а след това да използвате случаи на употреба, за да дефинирате техническите детайли на внедряването.
- За да ги приложите ефективно, започнете със събиране на изисквания, създаване на случаи на употреба или потребителски истории, определяне на приоритети, разработване и тестване по итеративен начин.
- ClickUp опростява този процес с функции като персонализирани полета, подзадачи, списъци за проверка, автоматизация, шаблони и табла.
Какво е случай на употреба?
Случаят на употреба е подробно описание на начина, по който потребителят взаимодейства със системата, за да постигне конкретна цел. Той очертава стъпките, включени в даден процес, като обхваща различни сценарии, включително крайни случаи и изключения.
Мислете за това като за стъпка по стъпка план за взаимодействие с потребителя, който помага на екипите за разработка, заинтересованите страни и тестерите да останат съгласувани. Например, ако даден артикул е изчерпан, системата уведомява потребителя и предлага алтернативи.
🌻 Пример за случай на употреба
Представете си, че проектирате онлайн приложение за доставка на храна. Един от основните случаи на употреба може да бъде „Подаване на поръчка“. Ето как се разбива:
Актьор: Клиент
Предпоставка: Потребителят влиза в приложението.
Стъпки:
- Потребителят избира хранителни продукти и ги добавя в количката.
- Потребителят преминава към плащане
- Системата показва наличните опции за плащане.
- Потребителят избира метод на плащане и потвърждава поръчката.
- Системата обработва плащането и генерира потвърждение на поръчката.
- Потребителят получава уведомление за потвърждение
Тези стъпки обхващат идеалния работен процес, но какво се случва, когато нещата не вървят по план?
Това ниво на детайлност предвижда всеки възможен сценарий, за да сведе до минимум недоразуменията, да намали неочакваните проблеми по време на разработката и да гарантира, че системата работи според очакванията.
Диаграми на случаи на употреба: компоненти и значение
Диаграмите на случаи на употреба визуално представят как участниците (потребители или системи) взаимодействат със системата, помагайки на екипите да откриват пропуски, да усъвършенстват работните процеси и да гарантират, че всички ключови действия са обхванати.
Компоненти на диаграма на случаи на употреба:
1. Актори: Потребителите или външните елементи, които взаимодействат със системата (например клиенти, платежни портали и партньори за доставка).
2. Случаи на употреба: Конкретните действия или функции, които системата поддържа (например, подаване на поръчка, обработка на плащания и проследяване на доставката).
3. Взаимоотношения: Връзките между участниците и случаите на употреба, като например:
- Включва („включва“): Желана функционалност в рамките на по-голям процес
- Разширява („extends”): Функция, която се задейства само при определени условия.
- Асоциации: Общи взаимодействия между участници и случаи на употреба
🌻 Пример: Диаграма на случаи на употреба за приложение за доставка на храна
Основна диаграма на случаи на употреба за „Подаване на поръчка“ в приложение за доставка на храна може да включва:
- Актьори: клиент, ресторант и система
- Случаи на употреба: Избор на артикули, Подаване на поръчки, Обработка на поръчки и плащания, Уведомяване на клиенти и Проследяване на доставки
- Връзки: Системата включва обработка на плащания и управлява запасите, когато бъде направена поръчка.
Диаграмите на случаи на употреба предоставят ясно визуално представяне на обратната връзка и взаимодействията на потребителите. Те помагат за ранното идентифициране на липсващи функционалности в процеса на разработката и подпомагат валидирането на изискванията и тестването на системата.
Ролята на случаите на употреба в тестването и валидирането на софтуер
Случаите на употреба са от решаващо значение при тестването на софтуер, тъй като гарантират, че системата се държи както се очаква в различни потребителски сценарии. Те помагат на екипите да валидират функционалността, интеграцията и потребителското преживяване, като предоставят структуриран подход към тестването.
1. Тестване на единици (за разработчици)
Случаите на употреба разбиват функционалността на ясни стъпки, което улеснява писането на единични тестове за отделни компоненти.
🌻 Пример:
- Разработчикът пише тест, за да провери дали добавянето на артикули в количката актуализира правилно общата цена.
- Друг тест гарантира, че бутонът за плащане се появява само когато в количката има поне един артикул.
2. Тестване на интеграцията (за разработчици и тестери)
Те помагат да се потвърди, че различните модули, като обработка на плащания и изпълнение на поръчки, работят безпроблемно заедно.
🌻 Пример:
- След като потребителят потвърди поръчката, системата изпраща ли правилно данните за плащането към портала?
- Ако плащането е успешно, системата изпраща ли уведомление за потвърждение на поръчката?
3. Тестване за приемане от потребителите (UAT) (за продуктови мениджъри, бизнес анализатори и тестери)
Случаите на употреба помагат да се провери дали системата отговаря на реалните нужди и очаквания на потребителите.
🌻 Пример:
- Тестерът следва целия случай на употреба „Подаване на поръчка“, за да гарантира гладък процес на плащане.
- Тестване на крайни случаи, като неверни данни за картата, срив на приложението по време на плащане или бавна интернет връзка.
Случаите на употреба осигуряват структура, яснота и възможност за тестване, особено в сложни системи, които включват множество потребителски взаимодействия, бизнес правила и системни валидации.
✨Интересен факт: Терминът „случай на употреба“ е въведен за първи път от Ивар Якобсон през 80-те години на миналия век като част от обектно-ориентираното софтуерно инженерство.
След това нека разгледаме какво е потребителска история и как се различава от случай на употреба.
Какво е потребителска история?
Потребителската история е кратко, ориентирано към потребителя описание на функция, което отразява нуждите на потребителя и защо те са важни. За разлика от случаите на употреба, които се фокусират върху поведението на системата и подробните взаимодействия, потребителските истории акцентират върху поведението, нуждите, целите и резултатите на потребителя.
В Agile софтуерното разработване потребителските истории са градивните елементи на продуктовите забавяния. Те помагат на екипите да останат фокусирани върху предоставянето на стойност на потребителите, а не само върху внедряването на технически функции.
Когато пишете потребителски истории, трябва да следвате стандартен шаблон:
Като [тип потребител], искам [цел], за да [причина/полза]
Тази структура осигурява яснота, като дефинира:
- Кой е потребителят
- Какво им е необходимо
- Защо е важно
„Като проектен мениджър, искам да разпределям задачи на членовете на екипа с крайни срокове, за да мога да проследявам напредъка и да гарантирам навременното им изпълнение. ”
Тази потребителска история описва искане за функция, без да навлиза в технически подробности. Тя запазва фокуса върху нуждите на потребителите, което улеснява дизайнерите и разработчиците да ги превърнат във функционални характеристики.
Разказ за потребителска история и критерии за приемане
Разказът на потребителската история предоставя повече контекст, като разбива взаимодействията в детайли, помагайки на екипите да разберат как дадена функция се вписва в пътуването на потребителя. За да се гарантира, че историята е ясна и подлежи на тестване, екипите определят критерии за приемане – специфични условия, които трябва да бъдат изпълнени, за да се счита функцията за „завършена“.
Потребителска история: Като клиент, искам да запазя любимите си ресторанти, за да мога бързо да поръчвам от тях в бъдеще.
Критерии за приемане:
- Потребителят трябва да е влязъл в системата, за да запази ресторант.
- На страницата на всеки ресторант трябва да се появи бутон „Запази в любими“.
- Когато се кликне върху ресторанта, той трябва да се добави към списъка „Фаворити“ в профила на потребителя.
- Потребителят трябва да може да премахне ресторант от списъка.
Ролята на потребителските истории в гъвкави рамки като Scrum и Kanban
Техниките за потребителски истории са от съществено значение в гъвкави методологии като Scrum и Kanban, които се фокусират върху нуждите на потребителите, като същевременно поддържат гъвкавост. Ето как те се вписват във всяка рамка:
Scrum:
В Scrum потребителските истории помагат на екипите да планират и изпълняват работата си в структурирани спринтове:
- Приоритизиране на забавените задачи: Потребителските истории се добавят към забавените задачи по продукта, което е класифициран списък с функции и задачи в Scrum таблото.
- Планиране на спринт: Преди спринта екипът избира потребителски истории, по които да работи.
- Разбивка на задачите: Всяка история се разбива на задачи, оценява се и се проследява на таблото за спринт.
- Изпълнение и преглед на спринта: Екипът работи по историите и в края на спринта демонстрира завършената работа пред заинтересованите страни.
🌻 Пример: В рамките на двуседмичен спринт екипът за разработка може да се ангажира да имплементира функцията „Запази в любими“. В края на спринта екипът демонстрира как потребителите могат да маркират и да имат достъп до любимите си ресторанти.
Канбан:
В Kanban потребителските истории преминават непрекъснато през процеса на разработване:
- Визуализиране на работата: Историите се появяват на Kanban табло, обикновено с колони като Завърши → В процес → Тестване → Готово
- Работен процес на базата на изтегляне: Разработчиците изтеглят истории, когато имат капацитет, като по този начин осигуряват стабилен темп, без да претоварват никого.
- Непрекъснато доставяне: Щом една история отговаря на всички критерии, тя преминава в Готово и е готова за пускане.
🌻 Пример:
- Разработчикът избира потребителската история „Запази в любими“ от колоната Завършени задачи.
- След като бъде кодиран, той преминава във фазата на тестване, където QA гарантира, че отговаря на критериите за приемане.
- След като бъде проверен, той достига колоната „Завършено“ и е готов за пускане.
За продуктови мениджъри, бизнес анализатори, разработчици и UX дизайнери, добре дефинираните потребителски истории:
- Съгласувайте екипите според нуждите на потребителите, а не само според техническите спецификации.
- Дайте приоритет на функциите, които носят реална стойност.
- Гарантирайте тестваемост и гладко изпълнение
- Осигурете гъвкавост, за да се адаптирате към промените
Случаи на употреба срещу потребителски истории
Макар и случаите на употреба, и потребителските истории да имат за цел да определят системните изисквания, те имат различни характеристики и се използват в различни контексти. Нека ги разгледаме по-подробно и видим как се различават.
| Аспект | Случай на употреба | Потребителска история |
| Определение | Поетапно взаимодействие между потребител и система за постигане на цел | Кратко, фокусирано върху потребителя изискване, което описва дадена функция от гледна точка на потребителя. |
| Структура | Включва участници, предварителни условия, основен поток, алтернативни потоци и изключения. | Следва прост формат: „Като [потребител], искам [цел], за да [причина]“. |
| Ниво на детайлност | Много подробни, често включват диаграми на потока и поведението на системата. | Кратко и на високо ниво, с фокус върху намерението на потребителя, а не върху поведението на системата. |
| Най-подходящо за | Проектиране на сложни системни взаимодействия, тестване на софтуер и валидиране | Агилна разработка, приоритизиране на забавените задачи и бърза итерация на функциите |
| Пример | „Потребител влиза в приложението за доставка на храна, избира продукти и извършва плащане. Системата проверява плащането и потвърждава поръчката“. | „Като клиент, искам да запазя любимите си ресторанти, за да мога да поръчвам бързо в бъдеще.“ |
🧠 Знаете ли, че... Концепцията за потребителските истории произхожда от Extreme Programming (XP), една от първите Agile методологии.
Как случаите на употреба и потребителските истории се допълват взаимно
Потребителските истории се фокусират върху това, което потребителите искат и защо. Те не включват технически подробности, което ги прави идеални за Agile екипи, които трябва да приоритизират задачите си бързо.
Случаите на употреба, от друга страна, определят как работи системата. След като потребителската история бъде приета, случаите на употреба се задълбочават в техническите взаимодействия, гарантирайки, че разработчиците създават правилната функционалност.
Случаите на употреба и потребителските истории могат да имат различна структура, но заедно предоставят цялостен поглед върху системата. Ето как може да ви помогне използването и на двете:
1. Съберете изискванията
- Случаите на употреба ви помагат да уловите подробно техническите изисквания на системно ниво.
- Потребителските истории запазват фокуса върху потребителската стойност и адаптивността в реално време, като гарантират, че функциите отговарят на бизнес нуждите.
2. Подобряване на комуникацията
- Случаите на употреба изясняват сложните работни процеси, помагайки на техническите екипи да разберат взаимодействията в системата.
- Потребителските истории предоставят лесни за възприемане и приложими изисквания, които държат всички в течение.
3. Осигурете ефективно разработване
- Случаите на употреба предотвратяват несъответствията, като дефинират поведението на системата в структуриран формат.
- Потребителските истории позволяват на екипите да останат гъвкави, да се адаптират към обратната връзка от потребителите и да гарантират бързото предоставяне на функции, които пряко облагодетелстват потребителите.
Въздействие върху събирането на изисквания и комуникацията
Изборът на подходящия подход влияе върху начина, по който екипите събират и комуникират изискванията:
Случаите на употреба подобряват техническата яснота
За проекти с комплексни системни взаимодействия или алтернативни потоци, случаите на употреба предоставят ясна и подробна документация за това как трябва да се държи системата в различни сценарии. Те гарантират, че всички стъпки, крайни случаи и системни валидации са дефинирани, помагайки на екипите да избегнат двусмислието и да изградят системата с прецизност.
Въздействие:
🛠️ Ясна техническа насока за разработчици, тестери и бизнес анализатори
📋 Подробни стъпки за всяко взаимодействие със системата, което намалява вероятността от грешки
🔄 Идеално за сложни работни процеси, като финансови приложения или многоетапни процеси.
🌻 Пример: Процесът на одобрение на заем в банково приложение изисква множество взаимодействия (потребителят въвежда данни, системата проверява кредита, банката прави преглед и дава окончателно одобрение). Потребителската история няма да обхване всички тези подробности, но диаграмата на случая на употреба ще определи всяка стъпка, като гарантира, че разработчиците ще я приложат точно.
Потребителските истории подобряват гъвкавото сътрудничество
В Agile средите за управление на проекти потребителските истории стимулират сътрудничеството, като поддържат нещата опростени и адаптивни. Те се фокусират върху нуждите на потребителите, което позволява на екипите лесно да се приспособяват към променящите се бизнес приоритети. Потребителските истории са кратки, което позволява на екипите да се фокусират върху предоставянето на стойност, без да се затрудняват с технически детайли.
Въздействие:
⚡ Насърчава бързата итерация въз основа на обратна връзка от потребителите в реално време.
🎯 Поддържа разработката фокусирана върху ползата за потребителя, а не върху техническата сложност.
🤝 Улеснява съгласуваността в екипа и ясната комуникация по време на планирането на спринтовете и ежедневните събрания.
🌻 Пример: Клиент иска по-лесен начин за проследяване на поръчките си. Екипът може бързо да създаде потребителска история:
„Като клиент, искам страница за проследяване, за да мога да виждам статуса на поръчката си в реално време.“
Кога да разчитате на случаи на употреба и кога на потребителски истории?
Представете си, че сте готвач, който приготвя ястие. Понякога се нуждаете от подробна рецепта с точни мерки (случаи на употреба), а друг път просто ви трябва бърза идея какво да сготвите (потребителски истории). Ключът е да знаете кога да използвате всеки подход, за да създадете перфектното ястие – или в този случай, перфектния продукт.
Най-добри сценарии за избор на случаи на употреба
Случаите на употреба се впускат в дълбочина в поведението на системата и помагат на екипите да разберат всички възможни взаимодействия с потребителите, изключения и системни потоци. Те са от съществено значение, когато:
1. Системата е сложна, с множество взаимодействия
Ако проектът ви включва множество потребителски роли, бекенд процеси и крайни случаи, най-добрият подход е използването на случаи на употреба. Случаите на употреба очертават всички различни взаимодействия на потребителите и отговорите на системата, като гарантират, че нищо не е оставено на случайността.
🌻 Пример: Представете си, че създавате система за банкомати. Проста потребителска история като: „Като потребител, искам да тегля пари в брой, за да имам достъп до парите си“ не е достатъчно подробна за вашите екипи за разработка или тестване.
Случаят на употреба би очертал всяка стъпка, като например:
- Потребителят вмъква карта
- Системата проверява удостоверенията
- Потребителят избира сумата за теглене
- Системата проверява баланса
- Банкоматът раздава пари в брой и отпечатва разписка.
Случаите на употреба също ви помагат да дефинирате реакциите на системата към различни условия:
- Какво се случва, ако потребителят въведе грешен ПИН код?
- Какво става, ако банкоматът остане без пари?
- Какво става, ако се прекъсне мрежовата връзка?
2. Работите с множество заинтересовани страни
За проекти, в които участват бизнес анализатори, разработчици, тестери, екипи за съответствие и външни партньори, случаите на употреба гарантират, че всички са на една и съща страница по отношение на функционалността на системата.
💡 Съвет от професионалист: Случаите на употреба работят добре за корпоративен софтуер, банкови приложения, системи за здравеопазване и всякакви приложения, при които спазването на изискванията е от ключово значение и всеки процес трябва да може да се проверява и проследява.
Кога да дадете приоритет на потребителските истории в гъвкавите работни процеси?
Потребителските истории са горивото, което движи Agile екипите. Те се фокусират върху опита на крайния потребител, което ги прави идеални, когато:
1. Екипът следва гъвкав подход към разработката
Аджайл екипите процъфтяват благодарение на гъвкавостта, бързите итерации и непрекъснатата обратна връзка. Тъй като потребителските истории са леки и лесни за актуализиране, те позволяват на екипите да се ориентират бързо, без да се затрудняват с подробна документация.
🌻 Пример: Екип, който работи по приложение за проследяване на фитнес, може да напише: „Като потребител искам да задавам дневни цели за броя стъпки, за да мога да проследявам напредъка си и да оставам мотивиран. ”
Това помага на разработчиците да се съсредоточат върху предоставянето на функция, която директно подобрява ангажираността на потребителите, без да се губят в техническата сложност.
2. Функцията е малка и може да бъде реализирана в един спринт.
Ако дадена функция е проста и може да бъде проектирана, разработена и тествана в рамките на спринт (обикновено 1–2 седмици), потребителската история е достатъчна. Това улеснява нещата и позволява на екипа да остане фокусиран върху бързото предоставяне на стойност.
🌻 Пример: Екип, работещ по SaaS продукт, може да даде приоритет на: „Като потребител, искам опция за тъмен режим, за да намаля напрежението в очите.“
Това е малка, фокусирана функция, която не се нуждае от пълен случай на употреба. Целта е ясна: да се осигури по-добро потребителско преживяване без необходимост от подробни системни потоци.
3. Акцентът е върху ползата за потребителя, а не върху техническите подробности
Потребителската история помага да се даде приоритет на това, което е най-важно за потребителя, докато разработчиците решават техническото изпълнение по-късно.
🌻 Пример: За екип, разработващ мобилно приложение, потребителска история може да бъде: „Като потребител, искам да получавам известия, когато поръчката ми е готова за вземане, за да не я пропусна. ”
Историята изяснява нуждите на потребителя, но оставя техническите подробности (как се изпращат уведомленията) да бъдат изяснени от екипа за разработка.
💡 Съвет от професионалист: Потребителските истории са чудесни за подобрения на функциите, UI/UX и итеративно разработване.
Комбиниране на двата подхода за ефективно разработване на продукти
Защо да избирате едното, когато можете да имате най-доброто от двете? Комбинирането на случаи на употреба и потребителски истории може да създаде балансиран и всеобхватен подход към разработването на продукти. Ето как:
Стъпка 1: Започнете с потребителски истории, за да уловите нуждите
Започнете с потребителски истории, за да идентифицирате какво искат потребителите и защо. Това поддържа дискусиите фокусирани върху потребителската стойност. Без технически жаргон, само чиста стойност, ориентирана към потребителя. Потребителските истории насочват цялостната визия за продукта, гарантирайки, че функцията остава фокусирана върху решаването на реални проблеми.
🌻 Пример: „Като учител, искам да генерирам автоматични тестове, за да спестя време при създаването им. ”
Стъпка 2: Разширете до случаи на употреба за сложни функции
Когато функцията започне да става по-сложна с множество стъпки, системни взаимодействия или крайни случаи, влизат в игра случаите на употреба. Те помагат да се определят подробните работни процеси, изключения, зависимости и системни отговори, които потребителската история не може да улови. Случаите на употреба са от съществено значение, когато трябва да се гарантира, че системата се държи както се очаква при различни условия.
🌻 Пример:
- Учителят избира шаблон за тест
- Системата извлича въпроси въз основа на темата и нивото на трудност.
- Учителят персонализира теста
- Системата генерира линк за тестване, който може да се споделя.
Стъпка 3: Прилагане, тестване и повторение
- Разработчиците използват случаи на употреба, за да дефинират логиката на бекенда, работните процеси и да се справят с крайни случаи, за да се постигне ясна взаимодействие между системите.
- Дизайнерите използват потребителски истории, за да усъвършенстват UI/UX, като се фокусират върху създаването на интуитивни, спестяващи време преживявания, съобразени с целите на потребителите.
- QA екипите използват случаи на употреба, за да тестват крайни случаи и поведението на системата, като гарантират, че всички сценарии – като грешки в шаблоните или бавни мрежи – са обхванати.
Потребителските истории поддържат екипите фокусирани върху целта на потребителя. Случаите на употреба гарантират надеждността и стабилността на системата. Заедно те предоставят цялостен план за ефективно разработване.
📖 Прочетете още: Епични истории, функции и потребителски истории: каква е разликата?
Прилагане на случаи на употреба и потребителски истории
Така че, сте решили да използвате както случаи на употреба, така и потребителски истории в проекта си – чудесен избор!
Но как да ги приложите, без да се удавите в таблици, безкрайни срещи или хаотично управление на задачите? Нека се впуснем в подробно ръководство за прилагане на случаи на употреба и потребителски истории.
Стъпка 1: Определете и записвайте изискванията ясно
Преди да се впуснете в разработката, е от решаващо значение да определите какво трябва да се създаде и защо. За целта е необходимо да начертаете пътя на клиента. Това ви дава обща представа за това как клиентите взаимодействат с вашия продукт и какви са техните проблеми и очаквания.
След като начертаете пътя на клиента, разделете го на конкретни сценарии, които представят ключовите взаимодействия между потребителя и системата.
След това можете да дефинирате случаи на употреба, които очертават постепенното поведение на системата, включително действията на потребителите, отговорите на системата и възможните изключения. След като случаите на употреба са установени, създайте потребителски истории, които се фокусират върху нуждите на потребителите в прост, ориентиран към целите формат, който насочва разработката.
Можете да използвате ClickUp Brain, мощния AI асистент на ClickUp, за да картографирате пътуванията на клиентите и да идентифицирате ключовите взаимодействия.
Потребителски истории: Започнете от гледна точка на потребителя
Потребителските истории помагат на Agile екипите да се фокусират върху нуждите на потребителите, а не върху дизайна на системата. Те поддържат фокуса върху крайния потребител, отговаряйки на въпросите какво и защо с прости думи.
Използвайте простия формат „Като [потребител], искам [цел], за да [причина]“, за да гарантирате яснота.
🌻 Пример за приложение за електронна търговия: „Като клиент, искам да получавам актуализации за проследяване на поръчката в реално време, за да знам точно кога ще пристигне пратката ми”.
Случаи на употреба: Начертайте взаимодействията в системата
Сега можем да разчитаме на случаите на употреба, за да начертаем взаимодействията, да дефинираме зависимостите, изключенията и работните процеси на приложението за електронна търговия. Докато потребителските истории дефинират какво иска потребителят, случаите на употреба подробно описват как системата реагира на различни входни данни.
🌻 Пример за случай на употреба за проследяване на поръчки:
- Потребителят прави поръчка
- Системата генерира номер за проследяване
- Куриерът актуализира местоположението на пакета на всеки контролен пункт.
- Потребителят получава известия по имейл/SMS.
Шаблонът за потребителски истории на ClickUp помага на екипите да структурират, приоритизират и проследяват нуждите на потребителите без усилие. Той предоставя предварително дефинирани полета като „Роля на потребителя“, „Цел“, „Критерии за приемане“ и „Приоритет“, за да гарантира яснота и последователност във всички потребителски истории.
Например, разгледайте горния пример с приложението за електронна търговия. С шаблона за потребителски истории на ClickUp можете:
✅ Стандартизирайте документацията:
- Попълнете Роля на потребителя като „Клиент“
- Определете целта като „Получаване на актуализации за проследяване на поръчки в реално време“.
- Добавете критерии за приемане, като: Актуализациите трябва да се изпращат чрез имейл и известия в приложението Проследяването трябва да включва очаквано време за доставка и местоположение в реално време
- Актуализациите трябва да се изпращат чрез имейл и известия в приложението.
- Проследяването трябва да включва очаквано време за доставка и местоположение в реално време.
- Актуализациите трябва да се изпращат чрез имейл и известия в приложението.
- Проследяването трябва да включва очаквано време за доставка и местоположение в реално време.
✅ Съгласувайте задачите по разработката:
- Разделете историята на подзадачи като „Интегриране на API за проследяване“, „Проектиране на потребителски интерфейс за известия“ и „Тестване на актуализации в реално време“.
- Използвайте потребителски полета, за да задавате приоритети и крайни срокове.
- Проследявайте напредъка, като маркирате подзадачите като изпълнени и наблюдавате цялостния напредък на потребителската история.
Стъпка 2: Организирайте и структурирайте работните процеси
По време на разработката на продукта се появяват множество случаи на употреба и потребителски истории на различни етапи – от определяне на нуждите на потребителите до усъвършенстване на работните процеси и осигуряване на гладко изпълнение.
Например, в приложение за електронна търговия пътят на клиента включва избор на продукти, поръчки, плащания и проследяване на доставки – всяко от които изисква случай на употреба и няколко потребителски истории.
Управлението им в екипите може да бъде хаотично, но ClickUp Tasks може да ви помогне да внесете структура и яснота.
С ClickUp Tasks можете да:
- Използвайте персонализирани полета, за да проследявате нивата на приоритет, статуса, номерата на спринтовете и назначените членове на екипа за всеки случай на употреба.
- Разделете сложните работни процеси с помощта на подзадачите на ClickUp.
- Осигурете гладко изпълнение с помощта на списъците за проверка на ClickUp, които помагат на екипите за тестване да изпълнят важни стъпки като проверка на обработката на плащанията и потвърждаване на функциите за изпращане на поръчки.
🌻 Пример: Ако вашият случай на употреба е „Процес на регистрация на потребител“, можете да добавите:
- Подзадачи: „Валидиране на имейл“, „Настройка на потребителски профил“ и „Присвояване на потребителска роля“
- Контролни списъци: Осигурете обработка на грешки при неправилни пароли, внедрете многофакторна автентификация.
📮ClickUp Insight: Екипите с ниска производителност са 4 пъти по-склонни да използват над 15 инструмента, докато екипите с висока производителност поддържат ефективността си, като ограничават набора си от инструменти до 9 или по-малко платформи. Но какво ще кажете за използването на една платформа?
Като универсално приложение за работа, ClickUp обединява вашите задачи, проекти, документи, уикита, чат и разговори в една платформа, допълнена с работни процеси, задвижвани от изкуствен интелект. Готови ли сте да работите по-умно? ClickUp работи за всеки екип, прави работата ви видима и ви позволява да се съсредоточите върху важните неща, докато изкуственият интелект се занимава с останалото.
Стъпка 3: Автоматизирайте работните процеси, за да повишите производителността
Ръчното проследяване на всеки случай на употреба и потребителска история може да бъде прекалено обременяващо, особено в сложни проекти с множество зависимости. Автоматизацията помага за оптимизиране на работните процеси, като намалява повтарящите се задачи, минимизира грешките и гарантира, че екипите спазват графика.
Ето как да автоматизирате ефективно работните си процеси:
- Определете ключови тригери: Идентифицирайте повтарящи се действия, като актуализиране на статуса на задачите или изпращане на напомняния.
- Задайте предварително определени условия: например, автоматично преместете поръчката в „Изпратена“, след като плащането бъде обработено.
- Създайте работни процеси за одобрение: Уверете се, че критичните задачи, като например валидиране на заявка за възстановяване на суми, се преглеждат, преди да продължите.
- Уведомления за графика: Дръжте екипите информирани за предстоящи действия, пропуснати срокове или зависимости.
С ClickUp Automations можете:
- Актуализирайте статуса на задачите, когато подзадача (например „Изграждане на функция за потвърждаване на плащане“) е изпълнена.
- Изпращайте автоматични напомняния на членовете на екипа за предстоящи крайни срокове.
- Премествайте задачите по разработката през различни етапи (например от „В процес“ към „Завършено“) въз основа на предварително определени условия.
🌻 Пример:
- Ако разработчикът завърши имплементирането на случай на употреба, екипът за контрол на качеството автоматично ще получи уведомление да започне тестване.
- Ако потребителска история е в статус „В процес“ повече от седмица, получавате автоматично предупреждение, за да предотвратите забавяния.
Стъпка 4: Следете напредъка с персонализирани табла и отчети
Проследяването на случаите на употреба и потребителските истории през различните етапи на разработката гарантира, че екипите спазват сроковете, балансират натоварването и работят ефективно. Персонализираните табла и отчети предоставят информация в реално време, за да поддържат проектите в правилната посока.
Нека вземем за пример приложението за електронна търговия:
- Продуктният мениджър трябва да проследява колко потребителски истории са завършени във всеки спринт.
- Разработчик иска да види задачите в процес на изпълнение за „проследяване на поръчки в реално време“.
- Скрам майсторът трябва да следи скоростта на спринта и да идентифицира потенциални пречки.
Таблото за управление на ClickUp ви позволява да следите напредъка в реално време. Настройте персонализирани табла за управление, за да определите колко потребителски истории са реализирани за всеки случай на употреба, кои истории са в процес на тестване, колко случая на употреба са в очакване и колко са завършени, както и други части от работния ви процес.
С таблата на ClickUp екипите могат да избират измежду над 50 персонализирани джаджи, за да:
- Визуализирайте напредъка на спринта с диаграми за изразходване, като гарантирате навременна доставка.
- Измервайте скоростта на разработката, като използвате отчети за скоростта, за да оптимизирате бъдещите спринтове.
- Балансирайте натоварването с помощта на Workload View, като предотвратявате изчерпване и неефективност.
📖 Прочетете още: Пълно ръководство за управление на проекти по метода Scrum
Стъпка 5: Сътрудничество и непрекъснато усъвършенстване
Разработването на продукти е непрекъснат процес, който изисква постоянна итерация, обратна връзка и съгласуваност между екипите. Без ефективно сътрудничество, недоразуменията могат да доведат до несъгласувани функции, разширяване на обхвата или забавяне на пускането на продуктите на пазара.
Непрекъснатото усъвършенстване гарантира, че нуждите на потребителите се удовлетворяват последователно и продуктът се развива въз основа на обратна връзка от реалния свят.
Ето как ClickUp може да ви помогне:
- Разработчиците, тестерите и заинтересованите страни могат да коментират директно потребителските истории и случаите на употреба с ClickUp Comments.
- Продуктовите мениджъри могат да прикачват макети и диаграми към задачите с ClickUp Docs.
- Екипите могат да провеждат ретроспективи на спринтовете и да подобряват бъдещите работни процеси с ClickUp Docs.
- За подробни дискусии екипите могат да създадат канали по теми чрез ClickUp Chat.
И това не е всичко! ClickUp Agile Team предоставя предварително създадени пространства и работни процеси, специално проектирани за Agile екипи, като интегрира Agile инструменти за потребители, като планиране на спринтове, ежедневни stand-up срещи и ретроспективни срещи.
Освен това, екипът на ClickUp Software предоставя централизирано работно пространство за проследяване на грешки, планиране на спринтове и управление на версии. То поддържа всичко организирано и достъпно, от управление на заявки за функции, тестване на работни процеси или графици за внедряване.
С готови за употреба ресурси като шаблона за тестови случаи на ClickUp, екипите могат да стандартизират процесите на тестване, да документират очакваните резултати и да гарантират качеството на продукта преди пускането му на пазара. Този подробен шаблон за случаи на употреба помага на разработчиците и екипите за контрол на качеството да оптимизират тестването, да намалят броя на грешките и да подобрят цялостната надеждност на софтуерната система.
📖 Прочетете още: Как да използвате трите стълба на Scrum за разработване на продукти
Опростете случаите на употреба и потребителските истории с ClickUp
Балансирането между случаите на употреба и потребителските истории е от решаващо значение за създаването на успешни продукти – случаите на употреба определят поведението на системата, докато потребителските истории отразяват нуждите на потребителите. ClickUp опростява този процес, като предоставя структурирани шаблони, автоматизирани работни процеси и инструменти за сътрудничество в реално време, за да поддържа съгласуваността в екипите.
С персонализирани полета за проследяване на приоритетите, табла за информация в реално време и автоматизация за оптимизиране на работните процеси, ClickUp гарантира яснота, ефективност и безпроблемно изпълнение на бизнес процесите.
Опростете работния си процес и повишете производителността на екипа. Регистрирайте се в ClickUp още днес, за да управлявате случаи на употреба, потребителски истории и много други – всичко на едно място!