Играли ли сте някога играта „Удари къртицата“? Управлението на взаимоотношенията с клиентите (CRM) често може да ви накара да се почувствате като в такава игра, в която се опитвате да изпълните задачите възможно най-бързо.

Управление на клиентски данни, актуализации на продажбите и маркетингови кампании – това никога не спира.

Тук оперативните CRM инструменти се оказват полезни. Те организират, автоматизират и оптимизират процесите, помагайки ви да управлявате забързания ритъм на бизнеса.

В тази статия ще ви представим 10 оперативни CRM инструмента, които могат да ви спестят стреса от управлението на взаимоотношенията с клиентите.

Какво трябва да търсите в оперативните CRM инструменти?

Когато избирате най-добрите оперативни CRM инструменти за вашия бизнес, се фокусирайте върху функциите, които ви помагат да постигнете бизнес целите си:

10-те най-добри оперативни CRM инструмента

Наличието на подходящия CRM инструмент за вашите нужди може да направи разликата между потъването в безкрайни таблици, пропуснати последващи действия и разочаровани клиенти – или безпроблемно проследяване на всеки потенциален клиент, автоматизиране на досадните задачи и изграждане на по-силни и по-персонализирани взаимоотношения.

1. ClickUp (Най-добрият персонализируем CRM с безпроблемно сътрудничество в екипа)

Искали ли сте някога CRM приложение, което да прави всичко? ClickUp е приложението за работа, което комбинира управление на проекти, управление на знания и чат – всичко това подкрепено от изкуствен интелект, който ви помага да работите по-бързо и по-умно.

С CRM софтуера за управление на проекти на ClickUp можете да създавате и персонализирате работни процеси, които пасват идеално на вашия бизнес.

Използвайте персонализирани изгледи като списък, Kanban табло и диаграми на Гант, за да управлявате ефективно потенциалните клиенти и да проследявате взаимодействията с клиентите на различни етапи от продажбения процес.

Консолидирайте KPI в персонализирани ClickUp Dashboards, за да визуализирате и анализирате показателите за продажбите и маркетинга на едно място. Този централизиран подход гарантира, че вашият екип има бърз достъп до важни данни, което улеснява информираното вземане на решения и персонализираните взаимодействия с клиентите.

С ClickUp Chat можете да съберете работата и съобщенията си на едно място и да си сътрудничите с екипа си в реално време. Той ви позволява да създавате и управлявате задачи директно от чат съобщенията, превръщайки дискусиите в изпълними задачи с едно кликване. Тази интеграция гарантира, че всички разговори се свързват автоматично с съответните задачи, документи и проекти, осигурявайки контекст и последователност в взаимодействията с клиентите.

Управлявайте ефективно задачите си с ClickUp Tasks. Разпределяйте задачи, определяйте приоритети и проследявайте напредъка, за да се уверите, че всички аспекти на управлението на взаимоотношенията с клиентите се обработват бързо и ефективно.

Имате нужда от още по-добро начало? ClickUp предлага разнообразие от шаблони, предназначени за CRM процеси. Тези готови за употреба шаблони са създадени, за да опростят процесите по управление на взаимоотношенията с клиентите, спестявайки ви време и усилия.

Например, можете да използвате шаблона ClickUp CRM, за да проследявате безпроблемно потенциални клиенти, сделки, акаунти и контакти. Той разполага с персонализирани статуси за наблюдение на напредъка в отношенията с клиентите и персонализирани полета за събиране на важна информация, като данни за контакт и отрасъл, всичко това организирано в няколко изгледа за лесен достъп и управление.

ClickUp е най-добрият инструмент за управление на проекти и CRM, с който съм се сблъсквал. Многофункционалността му ви позволява да се справите с всичките си задачи на едно място, без да се налага да се абонирате за множество други услуги.

💡 Професионален съвет: Използвайте ClickUp Automations, за да спестите време и да намалите ръчната работа. Например, ако управлявате продажбена тръба, настройте автоматизация, която автоматично да премества задачата в колоната „Преговори“, когато статуса се промени на „Изпратено предложение“. Запазете автоматизацията и наблюдавайте как работи безпроблемно на заден план.

Най-добрите функции на ClickUp

Ограничения на ClickUp

Цени на ClickUp

Оценки и рецензии за ClickUp

Какво казват реалните потребители за ClickUp?

Обичам ClickUp! Използвам го за всичко в бизнеса си, от управление на продажбите до CRM цикли на продажбите, комуникация в екипа и производствени графици. Възможността да персонализирате всичко прави ClickUp гъвкав и ви дава възможност да направите всяко пространство свое. Харесва ми също, че мога да каня гости и да използвам тази функция, за да позволя на клиентите си да виждат продуктите си в реално време през различните етапи на производството, а диаграмата на Гант ми позволява да събера всичко за пълен преглед на производственото планиране.

2. HubSpot CRM (Най-добър за лесен за използване интерфейс с маркетингова интеграция)

Търсите ли CRM, който да се чувства като естествено продължение на вашия екип?

HubSpot CRM е интуитивна платформа, която интегрира маркетинг, продажби и обслужване на клиенти, което я прави предпочитана сред бизнеса, който се стреми да подобри взаимоотношенията с клиентите.

Една от най-ценените функции на HubSpot CRM е централизираният му табло, което предоставя на потребителите пълен преглед на тяхната стратегия за продажби и маркетинг. Използвайте го, за да проследявате взаимодействията с клиентите, да наблюдавате прогнозите за продажбите и дори да виждате актуализации в реално време за представянето на екипа.

Този оперативен CRM софтуер улеснява създаването и проследяването на маркетингови кампании, изпращането на персонализирани имейли и анализа на показателите за продажбите.

Най-добрите функции на HubSpot CRM

Ограничения на HubSpot CRM

Цени на HubSpot CRM

Оценки и рецензии за HubSpot CRM

Какво казват реалните потребители за HubSpot CRM?

Внедрихме HubSpot в нашата компания преди около 6 месеца. За нашите екипи по продажби, маркетинг и обслужване е чудесно да имат едно място, където да централизират данните. Преди всичките ни контакти бяха разпръснати между Gmail, нашия уебсайт, случайни таблици и лепящи се бележки... да, имахме нужда от това.

3. Salesforce Sales Cloud (Най-добрият цялостен CRM с разширени възможности за персонализиране)

Salesforce Sales Cloud предлага цялостен набор от инструменти за управление на взаимоотношенията с клиентите, автоматизиране на продажбените процеси и предоставяне на задълбочени анализи чрез усъвършенствани аналитични инструменти.

Неговите функции поддържат персонализирани работни потоци, сложни процеси на продажби и големи екипи по продажбите. Неговите широки възможности за интеграция позволяват на бизнеса да се свърже с различни приложения на трети страни, създавайки единна екосистема, поддържаща различни бизнес функции.

Освен това Salesforce Sales Cloud предоставя цялостни инструменти за управление на продажбите, които предлагат видимост в реално време на процеса на продажбите. Тази функция позволява на мениджърите по продажбите да следят напредъка на сделките и улеснява проактивното управление на данните и управлението на взаимоотношенията с клиентите.

Най-добрите функции на Salesforce Sales Cloud

Ограничения на Salesforce Sales Cloud

Цени на Salesforce Sales Cloud

Оценки и рецензии за Salesforce Sales Cloud

4. Zoho CRM (Най-достъпният CRM с многоканална комуникация)

Търсите ли оперативен и аналитичен CRM, който да ви помогне да управлявате взаимоотношенията с клиентите и да обедини всички ваши канали за комуникация на едно място? Тогава това е точно за вас.

Zoho CRM е оперативен CRM инструмент за бизнеса от всякакъв мащаб. Той е особено популярен сред малките и средни компании, които търсят икономично, но богато на функции решение за оптимизиране на взаимодействията с клиентите и циклите на продажбите.

Платформата лесно управлява многоканалната комуникация. От имейли и телефонни обаждания до чат на живо и социални медии, Zoho ви гарантира, че можете да се свържете с клиентите си на техните предпочитани платформи.

Задачи като генериране на потенциални клиенти, напомняния за последващи действия и имейл кампании могат да бъдат автоматизирани, което спестява ценно време на вашите екипи по продажби и маркетинг.

Най-добрите функции на Zoho CRM

Ограничения на Zoho CRM

Цени на Zoho CRM

Оценки и рецензии за Zoho CRM

Какво казват реалните потребители за Zoho CRM?

Zoho CRM се отличава с интуитивния си интерфейс и възможността за персонализиране на работните процеси. Интеграцията с други инструменти в екосистемата на Zoho улеснява централизираното управление на данните и автоматизацията на повтарящи се задачи, което спестява време и подобрява ефективността в ежедневните ни операции. В допълнение, модулът за анализи е много пълен и полезен за вземането на решения.

5. Pipedrive (Най-добрият CRM, фокусиран върху продажбите, с визуално управление на процесите)

Искате ли да виждате целия си цикъл на продажби на един поглед, с всяка сделка и всеки етап подредени по разумно начин? Тогава Pipedrive е идеалният избор за вас.

Това е CRM инструмент за продажби, специално създаден, за да помогне на вас и вашите екипи по продажбите да останете организирани, фокусирани и на път да сключите повече сделки.

Независимо дали работите в областта на недвижимите имоти, продажбите на софтуер или в друга индустрия, неговите персонализирани канали се адаптират към нуждите на вашия екип.

Инструментите за анализи и отчети на Pipedrive са също толкова впечатляващи. Можете да генерирате отчети, за да проследявате ефективността и да анализирате процента на конверсия на потенциалните клиенти.

Неговата простота, съчетана с мощни функции като мобилни приложения и интеграции с инструменти като Slack, Google Workspace и Trello, го прави идеален избор за професионалисти в продажбите, които искат CRM, който е едновременно функционален и лесен за използване.

Най-добрите функции на Pipedrive

Ограничения на Pipedrive

Цени на Pipedrive

Оценки и рецензии за Pipedrive

Какво казват реалните потребители за Pipedrive?

Pipedrive успешно е структурирал своя CRM, като е имал предвид хора, които може да не са експерти в използването на сложен софтуер. Те са го направили прост, без да правят компромиси с важни функции. Ние го използваме всеки ден за прости продажби до сложни търгове и проекти, а Pipedrive осигурява проследяване на всички дейности от начало до край.

6. Freshsales (Най-добрият CRM с изкуствен интелект и оценка на потенциални клиенти)

Freshsales съчетава автоматизация на услугите, анализи и интуитивен интерфейс, за да направи управлението на продажбите по-интелигентно и по-бързо.

Това е един от най-добрите примери за оперативен CRM софтуер, който е изцяло базиран на изкуствен интелект. Той е предназначен за сервизни компании, които искат да насочат усилията си към високодоходни възможности.

Благодарение на мобилното си приложение, Freshsales е и мощен инструмент за отдалечени екипи. Приложението позволява на търговските представители да управляват потенциални клиенти, да актуализират етапите на сделката и да имат достъп до информация за клиентите, докато са в движение.

Накрая, инструментите за отчитане и анализ на Freshsales предоставят задълбочена информация за вашите продажби, независимо дали проследявате процента на конверсия, анализирате успеха на маркетингова кампания или прогнозирате тенденции.

Най-добрите функции на Freshsales

Ограничения на Freshsales

Цени на Freshsales

Оценки и рецензии за Freshsales

7. Bitrix24 (Най-добрият все-в-едно CRM с управление на проекти)

Ако търсите оперативен CRM инструмент, който интегрира управлението на взаимоотношенията с клиентите с екипното сътрудничество и управлението на продажбите, Bitrix24 може да бъде подходящ избор.

Bitrix24 е всеобхватен оперативен CRM софтуер, предназначен за управление на бизнес процесите в организации от всякакъв мащаб. От малки стартиращи компании до големи предприятия, Bitrix24 предлага цялостен набор от инструменти за повишаване на производителността и управление на взаимодействията с клиентите.

CRM системата на Bitrix24 централизира данните за клиентите, проследява взаимодействията и автоматизира задачите по продажбите. Тази функция е особено полезна за екипите по продажбите, които се стремят да поддържат организирани записи на комуникациите с клиентите.

Тъй като Bitrix24 предлага и инструменти за управление на проекти, вашите маркетингови екипи могат да го използват за планиране, организиране и наблюдение на проекти, както и за сътрудничество между отделните отдели.

Най-добрите функции на Bitrix24

Ограничения на Bitrix24

Цени на Bitrix24

Оценки и рецензии за Bitrix24

8. Insightly (Най-добър за интегриране на CRM с управление на проекти)

Insightly е унифицирано CRM решение, с което фирмите могат лесно да управляват взаимодействията с клиентите и работните процеси по проектите.

Вашият екип по продажбите също може да се възползва от функциите на Insightly за насочване на потенциални клиенти и управление на продажбите, които автоматизират разпределението на потенциалните клиенти и осигуряват видимост в реално време на етапите на сделката.

Освен това, персонализираните табла и усъвършенстваните инструменти за отчитане на Insightly предлагат ценна информация за бизнес резултатите. Потребителите могат да генерират отчети, съобразени с техните нужди, което улеснява информираното вземане на решения и стратегическото планиране.

Най-добрите функции на Insightly

Ограничения на Insightly

Цени на Insightly

Оценки и рецензии за Insightly

9. monday CRM от monday. com (Най-добър за персонализирани работни процеси с интуитивен интерфейс)

Какво ще кажете за оперативна CRM система, която е едновременно високо персонализирана и лесна за използване? Ако отговорът ви е „да“, тогава monday CRM може да е подходящ избор за вас.

monday.com работи добре с екипи от всякакъв размер, от стартиращи компании до големи предприятия, които търсят управление на продажбите, управление на данни и управление на взаимоотношенията с клиентите в един интуитивен интерфейс.

Освен това, неговите интеграционни възможности позволяват на всички ваши основни приложения да работят хармонично заедно, създавайки кохезивна екосистема, която поддържа работния процес на вашия екип.

Най-добрите функции на monday CRM

Ограничения на monday CRM

Цени на monday CRM

Оценки и рецензии за monday CRM

Какво казват реалните потребители за monday CRM?

Нашият екип харесва гъвкавостта на monday CRM. С monday можем да направим много неща, които не бихме могли да направим с друг софтуер (или за които бихме се нуждаели от много персонализирана/разработвателна поддръжка). Харесва ни и колко лесно се интегрира с monday work management и forms, които използваме от няколко години, което улесни изграждането на CRM.

10. Copper (Най-добър за безпроблемна интеграция с Google Workspace)

Ако работата ви зависи в голяма степен от Google Workspace и искате оперативен инструмент за управление на взаимоотношенията с клиентите, който се интегрира безпроблемно с други приложения на Google, то този CRM инструмент е за вас.

Copper е оперативен CRM софтуер, който се интегрира директно с Google Workspace, създавайки позната и интуитивна среда за управление на взаимоотношенията с клиентите.

Създаден за малки и средни предприятия, Copper се интегрира в Gmail, Calendar и Drive, което ви позволява да управлявате потенциални клиенти, да проследявате имейли и да планирате последващи действия, без да напускате пощенската си кутия.

Тази интеграция означава по-малко време за превключване между приложенията и повече време за фокусиране върху изграждането на взаимоотношения с клиентите.

Най-добрите функции на Copper

Ограничения на Copper

Цени на Copper

Оценки и рецензии за Copper

Кликнете с вашите клиенти, използвайки ClickUp

Всеки иска екипът му да работи като симфоничен оркестър – всеки инструмент в перфектна хармония, всяка нота в точното време. Това е координацията и яснотата, които подходящият оперативен CRM инструмент може да донесе на вашия бизнес.

В тази статия разгледахме най-добрите оперативни CRM системи, които помагат на бизнеса да управлява взаимоотношенията с клиентите, да оптимизира процесите по продажбите и да постигне успех.

Всеки инструмент има свои уникални предимства, но когато става въпрос за съчетаване на гъвкавост и сътрудничество, един се откроява: ClickUp.

ClickUp опростява сложните процеси, без да претоварва екипа ви. За разлика от инструментите, които се отличават само в една област, ClickUp е нещо повече от CRM – това е приложение за всичко, свързано с управление на проекти, проследяване на взаимодействията с клиенти и сътрудничество в екип.

Широките възможности за персонализиране и безпроблемната интеграция гарантират, че той се адаптира към уникалните нужди на вашия бизнес.

Регистрирайте се за безплатен акаунт в ClickUp още днес и вижте каква разлика може да направи за вашия екип. В края на краищата, най-доброто време да подобрите ефективността си и взаимоотношенията с клиентите е сега.