Ръководството на успешна организация е като управлението на сложна машина. Трябва да разбирате всички движещи се части, да предвиждате потенциални проблеми и да поддържате всичко в добро състояние. Голяма част от това включва и разбирането на човешките аспекти на бизнеса.
Как измервате мислите, чувствата и нуждите на вашите служители?
Отговорът се крие в стратегическото използване на импулсни проучвания. Тези кратки, чести проверки разкриват състоянието на вашите служители, като излагат скрити предизвикателства и възможности за подобрение.
В този блог разгледахме какво представляват анкетите за настроенията, как да ги използвате ефективно и най-добрите практики, които да следвате.
Да започнем!
Какво е импулсно проучване?
Бързото проучване е кратък, често провеждан въпросник, предназначен да измери настроенията на служителите и да потърси обратна връзка по конкретни теми. Тези проучвания обикновено съдържат 5-15 въпроса и се провеждат редовно, ежемесечно, тримесечно или два пъти годишно.
Например, вашата компания може да изпраща на служителите си месечно проучване с въпроси като „Доколко сте доволни от настоящата си натовареност?“ и „Какво бихме могли да направим, за да подобрим баланса между личния ви живот и работата ви?“ Това ще им позволи да идентифицират и решат потенциални проблеми, преди те да излязат извън контрол.
Целта на анкетата за настроенията
Проучването на настроенията на служителите служи за няколко конкретни цели, включително:
- Информация в реално време: За разлика от годишните проучвания за ангажираността, импулсните проучвания предоставят моментална картина на обратната връзка от служителите, което ви позволява да идентифицирате възникващите тенденции и потенциалните проблеми, преди те да ескалират.
- Целенасочена обратна връзка: Вашите анкети могат да се фокусират върху конкретни области, които будят загриженост, като предизвикателствата на дистанционната работа, новите политики или конкретни инициативи, като предоставят полезни данни за целенасочени подобрения.
- Непрекъснато усъвършенстване: Можете да проследявате напредъка във времето, да измервате въздействието на интервенциите и да насърчавате култура на непрекъснато усъвършенстване, като провеждате анкети за настроенията на служителите.
- Повишена ангажираност: Повишете морала, ангажираността и общата удовлетвореност от работата, като се уверите, че служителите се чувстват чути и забелязани. Когато служителите знаят, че тяхното мнение се цени и се взема предвид, това засилва тяхната връзка с организацията и спомага за създаването на по-позитивна работна среда.
Разликата между проучване и проучване на настроенията
Чудили ли сте се някога какво отличава едно проучване от импулсно проучване? Нека разгледаме какво ги прави различни:
| Функция | Проучване | Бързо проучване |
|---|---|---|
| По-дълги (често над 50 въпроса) | По-кратки (обикновено 5-15 въпроса) | |
| По-рядко (често ежегодно или два пъти годишно) | По-често (месечно, тримесечно или два пъти годишно) | |
| Broader обхваща различни аспекти на опита на служителите. | По-тясно: фокусира се върху конкретни теми или проблеми | |
| Цялостна оценка на ангажираността и удовлетвореността на служителите | Бърза проверка на настроенията на служителите и събиране на целенасочена обратна връзка | |
| Дълъг анализ на данни и планиране на действия | По-бърз анализ и по-бърза реакция на идентифицираните проблеми | |
| Дълбоко разбиране на опита на служителите, дългосрочно стратегическо планиране | Дълбоко разбиране на опита на служителите, дългосрочно стратегическо планиране |
Значението на анкетата за настроенията
Бързите анкети ви дават информация в реално време за настроенията на служителите, подобно на измерване на пулса на вашите служители. Направете го навик да ги използвате редовно. По този начин можете да откриете и разрешите проблемите, преди да излязат извън контрол, като в крайна сметка повишите ангажираността, задържането и общата производителност на служителите.
Задържане на служителите и организационна култура
Анкетите за настроенията са вашият билет за задържане на най-добрите таланти.
Служителите, които се чувстват комфортно да споделят своите мисли и притеснения, могат да въплътят ценностите на компанията. Когато видят, че тяхното мнение води до реални промени, те се ангажират изцяло и с ентусиазъм допринасят за успеха на компанията.
Стратегическо управление
Когато редовно събирате обратна връзка, вие се въоръжавате с ценни данни за стратегическо вземане на решения. Тези проучвания показват тенденциите в удовлетвореността, ангажираността и благосъстоянието на служителите, като ви насочват да определите областите, които се нуждаят от подобрение, и да разпределите ресурсите разумно.
Включването на определени въпроси за удовлетвореността на служителите в проучването ви може да ви помогне да идентифицирате силните страни и да посочите конкретни проблеми, които изискват внимание.
Освен това, като се възползвате от резултатите от анкетите, можете да определите ефекта от новите инициативи или промени на работното място, като по този начин гарантирате, че вашите стратегически ходове са в съответствие с нуждите и предпочитанията на служителите.
Мотивация и удовлетвореност на служителите
Когато работното място е изпълнено с мотивация и удовлетворение, всички процъфтяват.
Вие се ангажирате с тяхното развитие и удовлетворение, като търсите и действате въз основа на обратната връзка от служителите. Това повишава морала и удовлетворението от работата и мотивира всички да дават най-доброто от себе си.
Проучванията за настроенията на служителите също ви помагат да идентифицирате какво може да понижи мотивацията и удовлетворението, за да можете да се справите с тези проблеми.
Ситуацията с дистанционната работа
С превръщането на дистанционната и хибридната работа в норма, анкетите за настроенията на служителите играят жизненоважна роля за разбирането на конкретните препятствия и предимства, с които се сблъскват дистанционните служители. Те помагат да се оцени удовлетворението от дистанционната работа, да се определи къде е необходима допълнителна подкрепа (като технологии или комуникационни инструменти) и да се оцени колко добре функционират политиките за дистанционна работа.
Редовното събиране на обратна връзка от дистанционните служители гарантира гладка и продуктивна дистанционна работа.
Психологически стрес и други здравни проблеми при служителите
Бързите проучвания действат като система за ранно предупреждение, която ви помага да забележите признаци на стрес, изчерпване или други здравословни проблеми в екипа ви.
Задаването на въпроси за натовареността, баланса между работата и личния живот и благосъстоянието ви позволява да разберете нивото на стрес на служителите и да предприемете превантивни мерки. Като се занимавате с тези проблеми предварително, вие проправяте пътя към по-здравословно и по-подкрепящо работно място, подобрявате производителността и намалявате броя на болничните дни.
Обучение, развитие и адаптация
Бързите анкети са чудесен начин да проверите ефективността на програмите за обучение, да откриете нуждите от развитие и да усъвършенствате процеса на въвеждане в работата.
Събирайки обратна връзка от служителите на различни етапи от тяхното развитие, можете да персонализирате обучението и развитието им, за да отговорите на техните специфични нужди. Това подобрява техните умения, изгражда увереност и им помага да се приспособят по-бързо към корпоративната култура.
Софтуерът за база данни на служителите може да оптимизира този процес, като организира и анализира обратната връзка по ефективен начин, което позволява по-целенасочени и ефективни подобрения.
Как да създавате и провеждате анкети за настроенията: стъпка по стъпка
Създаването и провеждането на ефективни анкети за настроенията на служителите е процес, който изисква внимателно планиране, прецизно изпълнение и анализ на базата на данни.
Ето разбивка на важните стъпки, включително използването на мощните функции на ClickUp, като шаблони, за да оптимизирате процеса на проучването и да се уверите, че събирате ценна информация.
Стъпка 1: Определете целите си
Започнете с ясно определяне на това, което искате да измерите и постигнете с анкетата за настроенията на служителите.
Фокусирате ли се върху ангажираността на служителите, удовлетвореността от дистанционната работа, динамиката в екипа или организационната култура?
Използвайте ClickUp Goals, за да определите ясни цели, които да ви насочват при изготвянето на анкетата и да гарантират, че събирате релевантни данни.
Например, можете да си поставите цели като „Да се постигне 100% участие на служителите в проучването” или „Да се постигне обща степен на удовлетвореност от 80% или повече”.
Стъпка 2: Изгответе своя въпросник
Изберете методология, която съответства на вашите цели. Това може да включва въпроси по скалата на Ликерт (например: „По скала от 1 до 5, колко сте доволни от баланса между работата и личния си живот?“), отворени въпроси (например: „Какво бихме могли да направим, за да подобрим комуникацията?“) или комбинация от двете.
Обмислете използването на Survey Question Generator на ClickUp, инструмент, базиран на изкуствен интелект, който може бързо да генерира поредица от провокиращи мисълта и релевантни въпроси за вашите проучвания на настроенията на персонала.
Адаптирайте въпросите си, за да съберете конкретна обратна връзка по областите, които сте определили като приоритетни. Въпросите трябва да са кратки и лесни за разбиране.
Целта е да създадете въпросник, който отнема 5-10 минути за попълване, за да се гарантира висока степен на участие.
Използването на шаблони за вашите анкети може да ви улесни значително! Шаблоните осигуряват солидна основа, гарантират последователност и ви спестяват много време за дизайн и форматиране.
Шаблонът за проучване на ангажираността на служителите на ClickUp е всеобхватно средство, предназначено да помогне на организациите да измерват и подобряват удовлетвореността и ангажираността на служителите.
Този шаблон предлага структуриран подход за събиране на ценна обратна връзка от служителите. Той позволява на екипите по човешки ресурси да идентифицират области за подобрение и да вземат решения, основани на данни, за да повишат ангажираността и производителността.
Шаблонът за обратна връзка от служителите на ClickUp е мощен инструмент, създаден да помага на организациите да събират, проследяват и действат ефективно въз основа на обратната връзка от служителите.
Този шаблон позволява на мениджърите да комуникират и да предоставят обратна връзка по структуриран и последователен начин, като насърчават служителите да поемат отговорност за своето представяне и да създават култура на прозрачност и доверие.
Стъпка 3: Изберете платформа за проучвания
Изберете платформа за проучвания, която отговаря на вашите нужди и бюджет. Популярни варианти са SurveyMonkey, Google Forms, Qualtrics и Typeform.
При вземането на решение имайте предвид функции като анонимност, отчитане в реално време и интеграция с други инструменти.
Стъпка 4: Комуникирайте и стартирайте
Съобщете на служителите целта на проучването, неговата важност и поверителността на отговорите. Изберете подходящ канал за комуникация (например имейл, интранет на компанията, Slack), за да достигнете до целевата група.
Задайте ясен график за анкетата за настроенията на служителите с помощта на Gantt Chart View на ClickUp, включително дати за стартиране и приключване.
Стъпка 5: Събиране и анализ на данни
След приключване на проучването, използвайте аналитичните функции на избраната от вас платформа, за да анализирате получените данни. Търсете тенденции, модели и изключения.
Използвайте техники за качествен анализ на отворени въпроси, за да идентифицирате повтарящи се теми и настроения.
Стъпка 6: Споделете обратната връзка от служителите и предприемете действия
Искате да обсъдите обратната връзка от служителите със заинтересованите страни или други ръководители (ако има такива). Споделете обобщение на резултатите от проучването със служителите, като подчертаете ключовите изводи и областите, които се нуждаят от подобрение.
Въз основа на получената обратна връзка разработете планове за действие. Комуникирайте тези планове на служителите, като им покажете, че техните мнения се чуват и обратната връзка се цени.
Проследявайте напредъка във времето и използвайте анкетите за измерване на пулса, за да оцените ефекта от вашите интервенции.
Формулярът на ClickUp ви помага да следите въздействието на вашите интервенции и да измервате ефективността на вашите планове за действие.
Когато споделяте резултатите от проучването със заинтересовани страни или ръководители, ClickUp Docs ви предоставя ясен и кратък начин за представяне на данните.
Те могат да се използват и за обобщаване на ключови наблюдения и области за подобрение, което улеснява ефективното съобщаване на резултатите.
Стъпка 7: Повторете и подобрете
Проучванията за настроенията на служителите са най-ефективни, когато се провеждат редовно. Използвайте информацията, получена от всяко проучване, за да усъвършенствате бъдещите въпросници и да се насочите към конкретни области, които се нуждаят от подобрение.
Непрекъснато оценявайте и адаптирайте методологията си за проучвания и комуникационните си стратегии, за да максимизирате участието и стойността на получената обратна връзка.
Най-добри практики при провеждането на анкети за настроенията
Ето някои най-добри практики, с които да постигнете най-добри резултати от анкетите за настроенията на служителите и да си осигурите ценна информация.
1. Дайте приоритет на поверителността и анонимността
Уверете служителите, че отговорите им са напълно конфиденциални и анонимни. Пояснете как ще бъдат използвани данните им и подчертайте, че това няма да повлияе на индивидуалните оценки на представянето им.
Изберете платформа за проучвания, която дава приоритет на функциите за сигурност на данните и анонимност. Обмислете използването на инструменти като Google Forms с настройки за анонимни отговори или специализиран софтуер за проучвания, проектиран за поверителност.
Когато споделяте резултатите от проучването, фокусирайте се върху обобщените данни и тенденции, а не върху индивидуалните отговори.
2. Насърчавайте комуникацията, емпатията и прозрачността
Преди да разпратите анкетата, обяснете нейната цел, темите, които ще обхваща, и как ще бъдат използвани резултатите. Обяснете с примери за обратна връзка от служителите как това допринася за положителна промяна в организацията.
Създавайте въпроси за проучването с empatiя, като отчитате предизвикателствата, пред които могат да се изправят служителите. Покажете искрен интерес към тяхното благосъстояние и преживявания.
Споделяйте резултатите от проучването открито и честно със служителите. Обсъждайте положителните резултати и областите за подобрение, като същевременно оставате прозрачни относно действията си въз основа на получената обратна връзка.
3. Намерете баланс между импулсните и годишните проучвания
Имайте предвид, че анкетите за настроенията и годишните анкети за ангажираността на служителите служат за различни цели. Анкетите за настроенията предоставят бързи и чести моментно състояние на конкретни проблеми, докато годишните анкети предлагат по-изчерпателна оценка на ангажираността и удовлетвореността на служителите.
Използвайте двата типа проучвания едновременно.
Провеждайте анкети за настроенията по-често (например месечно или тримесечно), за да улавяте настроенията в реално време.
Използвайте годишни проучвания, за да проследявате дългосрочните тенденции и да измервате въздействието на по-широките организационни промени. Подходящият софтуер за проучвания сред служителите може да опрости целия процес.
Честота и време на провеждане на анкетите
Често чуваме: „Колко често трябва да провеждате анкети за настроенията?“
Няма универсален отговор.
Идеалната честота зависи от фактори като размера на вашата компания, отрасъла, целите и конкретните проблеми, които искате да наблюдавате.
Намиране на подходящия ритъм
- Седмично: Подходящо за организации, които търсят незабавни, в реално време прозрения, и за тези с високо динамична работна среда. Изисква ангажимент за анализ на резултатите и предприемане на бързи действия.
- На две седмици или месечно: Постига баланс между честата обратна връзка и умората от проучванията. Позволява проследяване на тенденциите и реагиране на възникващи проблеми, като същевременно дава на служителите време да се съсредоточат върху работата си.
- Тримесечно: Предлага по-широка перспектива за настроенията на служителите във времето, което го прави идеален за наблюдение на въздействието на дългосрочните инициативи и идентифициране на повтарящи се модели.
- Два пъти годишно или веднъж годишно: По-рядко, но все пак ценно за оценяване на общата ангажираност и удовлетвореност, особено в стабилни работни среди или в комбинация с по-чести анкети за конкретни теми.
Влияние на честотата на проучванията върху мнението на служителите
Честотата на импулсните проучвания може да повлияе на възприятията на служителите и степента на участие:
- Твърде често: Прекалените проучвания могат да доведат до умора от проучвания, което да накара служителите да се откажат или да дават по-малко обмислени отговори. Това може да създаде и впечатлението, че организацията е прекалено фокусирана върху обратната връзка, а не върху действията.
- Твърде редки: Редките проучвания може да не отразяват настроенията в реално време, което води до пропуснати възможности за своевременно разрешаване на възникнали проблеми. Служителите може да почувстват, че гласът им не се чува, ако обратната връзка се събира само спорадично.
- Точното: Подходящата честота балансира събирането на информация и зачитането на времето на служителите. Тя демонстрира ангажимент да се изслушват служителите, без да се претоварват с искания за обратна връзка.
Оптималната честота ще варира в зависимост от нуждите и контекста на вашата организация. Експериментирайте с различни ритми и събирайте обратна връзка от служителите, за да намерите подходящия ритъм за вашето работно място.
Създаване на ефективни въпроси за анкети за настроенията
Анкетите за настроенията са толкова ценни, колкото и въпросите, които задават. Добре формулираните въпроси предизвикват смислени отговори, които водят до информирани решения.
Нека разгледаме видовете въпроси, които често се задават в анкетите за настроенията, и съвети за тяхното създаване.
Какви въпроси се задават в анкетата за настроенията?
Въпросите в анкетите за настроенията обикновено са фокусирани върху конкретни области от интерес, като например:
- Ангажираност на служителите: Въпросите могат да измерват удовлетвореността от баланса между работата и личния живот, отношенията с мениджърите, съгласуваността с ценностите на компанията или общата удовлетвореност от работата.
- Мотивация на служителите: Анкетите могат да проучват фактори, които допринасят за мотивацията, като признание, възможности за кариерно развитие или чувство за овластяване.
- Опит на служителите: Въпросите могат да засягат конкретни аспекти на работната среда, като ефективност на комуникацията, работа в екип или наличност на ресурси и инструменти.
- Удовлетвореност на клиентите: В ролите, свързани с обслужване на клиенти, въпросите могат да оценяват възприятията за качеството на обслужването, удовлетвореността от продуктите/услугите или желанието да се препоръча компанията на други хора.
Съвети за създаване на задълбочени, но кратки въпроси
Ето няколко съвета за създаване на въпроси, на които служителите ще проявят искрен интерес да отговорят:
- Дръжте го просто: Използвайте ясен и кратък език, избягвайте жаргона и техническите термини.
- Фокусирайте се върху конкретни неща: Задавайте въпроси за конкретни поведения, преживявания или събития, а не за общи обобщения.
- Използвайте неутрален език: Избягвайте насочващи въпроси, които могат да повлияят на отговорите.
- Комбинирайте различни типове въпроси: Включете както количествени въпроси (напр. скала на Ликерт), така и качествени въпроси (напр. отворени въпроси), за да съберете разнообразни мнения.
- Тествайте въпросите си: Преди да финализирате проучването, тествайте въпросите с малка група служители, за да идентифицирате евентуални неясноти или проблеми.
Използване на Net Promoter Score (NPS) в импулсните проучвания
NPS е популярна метрика за измерване на лоялността и удовлетвореността на клиентите. Тя може да бъде адаптирана и за импулсни проучвания, за да измерва лоялността и подкрепата на служителите.
Въпросът за NPS пита служителите колко вероятно е да препоръчат компанията на други хора, като я оценяват от 0 до 10.
Примери за въпроси от анкети за настроенията
Ангажираност на служителите
- По скала от 1 до 5, колко сте доволни от баланса между личния си живот и работата си?
- Колко често се чувствате признат и оценен за работата си? (Никога, рядко, понякога, често, винаги)
- Какво бихме могли да направим, за да подобрим общата ви удовлетвореност от работата? (Отворен въпрос)
Мотивация на служителите
- По скала от 1 до 5, колко мотивиран се чувствате в настоящата си длъжност?
- Кои са трите основни фактора, които ви мотивират на работното място? (Множествен избор или отворен въпрос)
- Колко често получавате обратна връзка, която ви помага да подобрите представянето си? (Никога, Рядко, Понякога, Често, Винаги)
Опитът на служителите
- Как бихте оценили ефективността на комуникацията в екипа си? (1 = лоша, 5 = отлична)
- Разполагате ли с необходимите ресурси и подкрепа, за да успеете в работата си? (Да/Не)
- Какво бихме могли да променим в нашето работно място, за да подобрим цялостното ви преживяване? (Отворен въпрос)
Удовлетвореност на клиентите (за роли, свързани с обслужване на клиенти)
- Колко вероятно е да препоръчате нашия продукт/услуга на приятел или колега? (скала от 0 до 10 NPS)
- Доколко сте доволни от последното си взаимодействие с обслужването на клиенти? (1 = Много недоволен, 5 = Много доволен)
- Какво можем да направим, за да подобрим Вашето преживяване като клиент? (Отворен въпрос)
Използване на резултатите от анкетите
Събирането на данни от анкетите е само началото. Уверете се, че започвате този процес с надежден софтуер за ангажираност на служителите. Истинската стойност се крие в анализа на резултатите и извличането на значими заключения.
Трябва също така да превърнете тези прозрения в конкретни действия, които подобряват ангажираността, удовлетвореността и организационната ефективност на служителите.
Сега нека разгледаме какво можете да направите с резултатите от анкетите за настроенията.
Анализирайте данните
Използвайте вградените аналитични инструменти на платформата за проучвания или експортирайте данните в електронна таблица за по-задълбочен анализ. Идентифицирайте тенденции, модели и изключения в отговорите.
Сегментирайте събраните данни по демографски признаци (например отдел, стаж, местоположение), за да откриете конкретни нужди или проблеми. Обмислете корелациите между различните отговори (например, ниската ангажираност свързана ли е с конкретни мениджъри или отдели?).
Визуализирайте данните от проучването си с ClickUp Dashboards, за да получите цялостен преглед на ключовите показатели и тенденции. Създайте персонализирани джаджи, за да проследявате конкретни въпроси или да сравнявате резултатите във времето.
Споделете тези табла с информация със заинтересованите страни, за да улесните дискусиите и вземането на решения въз основа на данни.
Превърнете обратната връзка в практически стъпки
Въз основа на резултатите от проучването определете най-належащите проблеми. След това трябва да се определят ясни, измерими цели и планове за действие, за да се справят с тези проблеми.
Уверете се, че всички знаят кой отговаря за какво и кога трябва да бъдат изпълнени задачите. Следете напредъка на екипа си с помощта на ClickUp Tasks.
Споделете резултатите от проучването и плановете за действие със служителите, за да покажете, че тяхното мнение се цени и се взема предвид.
Свържете резултатите от проучването с показателите за ефективност
Анализирайте как резултатите от проучванията се отнасят към производителността, оборота, удовлетвореността на клиентите или иновациите. Проследявайте промените в тези KPI във времето, за да оцените ефективността на вашите действия и тяхното влияние върху ангажираността на служителите.
Използвайте получената информация, за да усъвършенствате стратегиите си в областта на човешките ресурси, управлението и оперативната дейност.
Оптимизирайте процеса на планиране на действията си, като използвате шаблона за план за действие на анкетата за ангажираност на ClickUp.
Този шаблон предоставя структурирана рамка за създаване на планове за действие, възлагане на задачи, определяне на крайни срокове и проследяване на напредъка. Той може да ви помогне да превърнете резултатите от проучването в реални подобрения.
Използвайте анкети за нагласите, за да реализирате визията на вашата компания
Ясно е, че анкетите за настроенията са нещо повече от просто още един инструмент на HR отдела – те са спасителна въже за по-дълбоко разбиране на вашите служители.
Отделете време да изготвите добре обмислени проучвания, да изслушате обратната връзка и да предприемете действия, защото не просто събирате данни, а изграждате работно място, където хората се чувстват ценени и чути.
Среда, в която служителите процъфтяват, остават по-дълго и дават най-доброто от себе си, подпомага общата визия на компанията. Редовните проверки и отговаряне на обратната връзка от служителите могат да предотвратят проблеми като „тихо напускане“, при което незаинтересованите служители правят само най-необходимото.
Не подценявайте силата на тези малки проверки – те могат да имат значително влияние върху поддържането на мотивирана и ангажирана работна сила.
С инструменти като ClickUp създаването, разпространяването и анализирането на анкети за настроенията никога не е било по-лесно.
Интуитивният интерфейс на ClickUp, персонализираните шаблони за анкети и формуляри за обратна връзка, както и мощните функции за отчитане улесняват събирането и обработката на обратната връзка от служителите.
Готови ли сте да опитате? Регистрирайте се безплатно в ClickUp още днес!
Често задавани въпроси (FAQ)
1. Какво е тримесечно проучване на настроенията?
Тримесечното проучване е кратък въпросник за обратна връзка от служителите, който се провежда на всеки три месеца. Обикновено включва 5-15 кратки въпроса, фокусирани върху конкретни теми или области от интерес, като ангажираност, мотивация, работна среда или удовлетвореност на клиентите.
2. Какви въпроси се задават в анкетата за настроенията?
Въпросите в анкетите за настроенията са предназначени да събират целенасочена обратна връзка и могат да варират в зависимост от целите на организацията. Често срещаните въпроси могат да обхващат теми като удовлетвореност от баланса между работата и личния живот, взаимоотношения с мениджърите, нива на мотивация, ефективност на комуникацията и обща удовлетвореност от работата.
3. Каква е целта на анкетата за настроенията?
Основната цел на анкетата за настроенията е да се получат в реално време данни за настроенията и преживяванията на служителите. Чрез редовното събиране на обратна връзка организациите могат да идентифицират и решават потенциални проблеми, преди те да ескалират, да проследяват въздействието на инициативите във времето и да насърчават култура на непрекъснато усъвършенстване.