Bạn có biết rằng một doanh nhân từ cuối những năm 1700, Josiah Wedgwood, được rộng rãi biết đến là người tiên phong của tiếp thị hiện đại? Đối với công ty gốm sứ của mình, ông đã sử dụng thư trực tiếp, giao hàng miễn phí, mua một tặng một, v.v.
Tuy nhiên, trong vài thế kỷ qua, định nghĩa về "hiện đại" đã thay đổi một cách đáng kể. Những điều từng được coi là độc đáo và sáng tạo trong thập kỷ trước nay đã trở nên lỗi thời. Điều gì là hiện đại hôm nay có thể trở thành truyền thống hoặc thậm chí lỗi thời vào ngày mai.
Đó là lý do tại sao việc hiểu rõ các loại hình marketing mà bạn có thể sử dụng là rất quan trọng. Hôm nay, hãy cùng khám phá toàn bộ phổ marketing.
Tiếp thị truyền thống
Tiếp thị truyền thống đề cập đến các chiến lược, phương pháp và kỹ thuật đã được các tổ chức sử dụng từ lâu trong các hoạt động quảng bá của mình. Thông thường, "truyền thống" được sử dụng như đối lập với "điện tử", được coi là hiện đại.
Một số chiến lược tiếp thị truyền thống phổ biến nhất là:
- Quảng cáo in ấn: Đăng tải các chương trình khuyến mãi và quảng cáo trên báo chí, tạp chí, chuyên san, v.v.
- Quảng cáo trên truyền hình: Quảng cáo video và chương trình giáo dục giải trí trên TV
- Quảng cáo ngoài trời: Biển quảng cáo, áp phích, băng rôn, v.v.
- Sự kiện: Hợp tác, tài trợ và quảng cáo hiển thị tại các sự kiện trong ngành
- Tiếp thị trực tiếp: Email quảng cáo, catalogue, cuộc gọi điện thoại, v.v.
Tiếp thị kỹ thuật số
Tiếp thị kỹ thuật số là các chiến thuật sử dụng các kênh trực tuyến dựa trên Internet, chẳng hạn như công cụ tìm kiếm, mạng xã hội, thiết bị di động, v.v. Tiếp thị kỹ thuật số đã mở ra một phạm vi cơ hội cho các thương hiệu.
🎯 Phạm vi tiếp cận: Hơn 90% người Mỹ sở hữu điện thoại thông minh, với 15% người trưởng thành ở Mỹ chỉ sử dụng Internet từ thiết bị này. Trong một ngày bình thường, khách hàng dành 6,5 giờ trực tuyến. Nếu một thương hiệu cần tiếp cận đủ số lượng người, trực tuyến là nơi lý tưởng.
🎯 Rào cản mục nhập thấp: Bất kỳ ai cũng có thể khởi động một chiến dịch tiếp thị kỹ thuật số với chi phí chỉ 100 đô la. Điều này tạo ra sân chơi bình đẳng cho các doanh nghiệp nhỏ và cá nhân.
🎯 Hiệu quả: Tiếp thị trực tuyến tạo ra lượng dữ liệu khổng lồ mà các thương hiệu có thể sử dụng để tạo, theo dõi và tối ưu hóa các chiến dịch của mình. Điều này giúp tiếp thị trở nên hiệu quả về chi phí, mang lại tỷ suất lợi nhuận trên đầu tư (ROI) cao hơn.
🎯 Tùy chỉnh: Không giống như quảng cáo in, truyền hình hoặc biển quảng cáo, quảng cáo trực tuyến có thể được tùy chỉnh theo lãi suất của người xem.
🎯 Đặt mục tiêu: Với tiếp thị kỹ thuật số, bạn có thể phân khúc đối tượng một cách chi tiết hơn. Tái định vị có thể dựa trên bối cảnh và thời điểm, do đó trở thành một chiến lược tiếp thị hiệu quả.
🎯 Khả năng thích ứng: Nếu một chiến dịch không hiệu quả, hãy thay đổi tham số ngay lập tức. Chiến dịch đó đang tiêu tốn tiền của bạn; hãy tạm dừng nó chỉ bằng một nút bấm. Một sự kiện trong thế giới thực khiến chiến dịch đó trở nên không còn phù hợp; hãy dừng chiến dịch.
🎯 Hiệu ứng cộng hưởng: Các chiến dịch tiếp thị trên mạng xã hội tạo ra một vòng quay, mở rộng phạm vi tiếp cận và xây dựng danh tiếng. Điều này tạo ra sự tin cậy cũng như hiển thị.
Vì vậy, không có gì ngạc nhiên khi kể từ khi Internet bùng nổ vào đầu những năm 1990, tiếp thị kỹ thuật số đã phát triển mạnh mẽ. Và đang tiếp tục phát triển nhanh chóng.
Các thương hiệu đang tìm kiếm những cách mới lạ để thu hút sự chú ý của khách hàng tiềm năng. Tiếp thị thời điểm, tiếp thị gần và mua sắm qua video trực tiếp chỉ là một vài trong số những xu hướng mới nổi. Hãy cùng tìm hiểu chi tiết hơn về chúng.
Các loại tiếp thị kỹ thuật số
Dựa trên kênh bạn đang sử dụng, chiến thuật bạn đang thử và thông điệp bạn đang chia sẻ, có hàng tá loại tiếp thị kỹ thuật số. Hãy cùng thảo luận về những loại hiệu quả, phổ biến hoặc thú vị nhất tại đây.
1. Tiếp thị nội dung
Tiếp thị nội dung đề cập đến việc tạo/lập, xuất bản và phân phối nội dung trên các kênh sở hữu, trả phí và kiếm được. Đây là nền tảng của tất cả các hoạt động tiếp thị kỹ thuật số. Đây cũng là tiền tệ trong các hoạt động tiếp thị nội bộ. Vì vậy, bạn phải tận dụng nó một cách hiệu quả.
Hoạt động tiếp thị nội dung
Là một phần của nỗ lực tiếp thị nội dung, bạn sẽ:
- Xuất bản nội dung trên mạng xã hội để xây dựng nhận thức về thương hiệu
- Lưu trữ tài nguyên trên trang web của bạn dưới dạng nội dung có giới hạn để mọi người tải xuống bằng cách cung cấp ID email của họ (được ghi lại dưới dạng khách hàng tiềm năng)
- Tổ chức các buổi webinar để giáo dục khách hàng và tương tác với họ qua phễu bán hàng
Ví dụ về tiếp thị nội dung
Hàng năm, Spotify Wrapped tạo ra nội dung đặc biệt từ dữ liệu về thói quen nghe nhạc của khách hàng. Nội dung này tóm tắt các nghệ sĩ, album, bài hát và podcast yêu thích nhất của khách hàng để họ có cái nhìn tổng quan về một năm đã qua. Điều này khơi gợi cảm giác hoài niệm và đủ hấp dẫn để họ muốn chia sẻ.
Các phương pháp hay nhất về tiếp thị nội dung
Làm cho nội dung trở nên thú vị: Internet tràn ngập nội dung. Để nổi bật, bạn cần làm cho nội dung của mình trở nên thú vị. Tập trung vào sở thích của khách hàng và cung cấp cho họ những nội dung có ý nghĩa.
Cá nhân hóa: Nội dung chung chung thì có rất nhiều. Tùy chỉnh nội dung của bạn để đáp ứng nhu cầu, lãi suất và sở thích của khách hàng vào đúng thời điểm.
Kiến thức tổng hợp: Giáo dục khách hàng thông qua các biểu mẫu và loại nội dung khác nhau về chủ đề chuyên môn của bạn. Sử dụng lặp lại và nhắc lại một cách cẩn thận.
Cung cấp giá trị: Đừng bán hàng ngay lập tức. Hãy cung cấp giá trị trước. Giáo dục người đọc. Cung cấp cho họ các công cụ, v.v. trước khi giới thiệu sản phẩm của bạn.
2. Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO)
SEO là hoạt động tạo và tối ưu hóa nội dung để đạt thứ hạng cao hơn trong các trang kết quả tìm kiếm (SERP).
Hoạt động SEO
Một quy trình SEO tiêu chuẩn bao gồm:
- Nghiên cứu: Hiểu các từ khóa mà khách hàng của bạn đang tìm kiếm, mô hình và nhu cầu của họ
- Chiến lược nội dung: Xây dựng lịch trình các chủ đề và ý tưởng để xuất bản một cách nhất quán trong dài hạn
- Tối ưu hóa nội dung: Tạo nội dung đáp ứng các phương pháp hay nhất về SEO liên quan đến việc sử dụng từ khóa, cấu trúc, liên kết nội bộ, v.v.
- Xây dựng liên kết: Trao đổi liên kết với các trang web uy tín để xây dựng uy tín
- SEO kỹ thuật: Cài đặt trang web để làm cho nó hấp dẫn và dễ dàng chỉ mục cho các bot thu thập dữ liệu
Ví dụ về SEO
Mọi tổ chức đều thực hiện SEO với các mức độ thành công khác nhau. Có nhiều ví dụ khác nhau trong lĩnh vực này. Trong thế giới tiếp thị, HubSpot được biết đến là một trong những công ty tốt nhất.
Trong lĩnh vực mua sắm, Amazon đứng đầu hầu hết các danh sách. Đối với hầu hết nội dung giáo dục, Wikipedia đứng đầu. Và đối với tất cả các từ khóa tìm kiếm liên quan đến thương hiệu, trang web của thương hiệu tương ứng sẽ vượt qua tất cả các trang web khác.
Các nguyên tắc SEO tốt nhất
- Thực hiện nghiên cứu từ khóa chi tiết và thu hẹp phạm vi mục tiêu xuống những từ khóa phù hợp nhất với thương hiệu của bạn
- Tạo nội dung cho người đọc và tối ưu hóa nội dung cho trình thu thập dữ liệu, không phải ngược lại
- Hãy nhất quán — ngay cả những bài viết hàng đầu của bạn cũng có thể tụt hạng trên SERP nếu bạn không nhất quán
- Tập trung vào cấu trúc, phân cấp thông tin, tiêu đề lớn, liên kết, v.v
3. Tiếp thị trên công cụ tìm kiếm (SEM)
Tiếp thị trên công cụ tìm kiếm là khi bạn trả tiền để đặt quảng cáo ở đầu trang kết quả tìm kiếm (SERP). Đây là một chiến thuật tiếp thị hướng ngoại quan trọng.
Hoạt động SEM
Còn được gọi là trả tiền cho mỗi lần nhấp chuột (PPC), SEM là quá trình đấu thầu các từ khóa có liên quan để các thương hiệu có thể tiếp cận khách hàng vào đúng thời điểm họ đang tìm kiếm thứ gì đó.
Lý do lớn nhất khiến SEM hiệu quả là vì các thương hiệu tạo ra mối tương quan trực tiếp giữa hoạt động tiếp thị và doanh số bán hàng.
Ví dụ: nếu bạn trả 1 đô la cho mỗi lần nhấp chuột và 1 trong 100 người nhấp chuột trở thành khách hàng trả tiền, chi phí thu hút khách hàng của bạn là 100 đô la. Nếu bạn bán một sản phẩm giá 1000 đô la, đây là ROI tuyệt vời.
Tuy nhiên, với sự cạnh tranh ngày càng gay gắt và rào cản gia nhập thị trường thấp, chi phí SEM đang tăng lên. Nếu không có các chuyên gia SEM có trình độ, bạn có thể phải chi nhiều tiền hơn dự kiến mà không thu được nhiều lợi nhuận.
Phần thưởng: Mẫu báo cáo PPC!
Ví dụ SEM
PPC đặc biệt hiệu quả cho thương mại điện tử hoặc các công cụ SaaS. Ví dụ: nếu khách hàng tìm kiếm "iPad Mini" trên Google, họ sẽ thấy quảng cáo của nhiều nhà bán hàng khác nhau, những người này cạnh tranh để xuất hiện ở đầu trang.
Được liệt kê là kết quả "được tài trợ", SEM cho phép các thương hiệu xuất hiện một cách không tự nhiên ở đầu trang kết quả tìm kiếm (SERP). Mặt khác, các công cụ SaaS sử dụng SEM để tạo lợi thế bằng cách đăng ký cho khách hàng dùng thử miễn phí hoặc demo vào thời điểm thích hợp.
Các nguyên tắc tốt nhất trong SEM
- Kết hợp các nỗ lực SEO và SEM để đạt hiệu quả tốt hơn
- Tối ưu hóa trang đích để tối đa hóa chuyển đổi
- Thêm từ khóa tiêu cực để tránh lãng phí
- Sử dụng các lời kêu gọi hành động (CTA) hấp dẫn
- Thường xuyên tối ưu hóa, loại bỏ các chiến dịch không hiệu quả và tập trung vào những chiến dịch mang lại kết quả tốt
4. Tiếp thị trên mạng xã hội
Tại cốt lõi, tiếp thị truyền thông xã hội bao gồm tất cả các hoạt động mà các thương hiệu thực hiện trên các nền tảng như Facebook, Twitter, Instagram, Snapchat, Tiktok, v.v. Thông thường, điều này bao gồm các nội dung sau.
Hoạt động tiếp thị trên mạng xã hội
- Nội dung hữu cơ: Đăng nội dung thường xuyên trên nền tảng, thường là tái sử dụng nội dung từ các định dạng khác
- Quảng cáo: Nhắm mục tiêu đối tượng cụ thể dựa trên sở thích và thói quen sử dụng trên nền tảng với quảng cáo động và tùy chỉnh
- Sự kiện trực tiếp: Các sự kiện trực tuyến, chẳng hạn như ra mắt sản phẩm, hội thảo trên web và chương trình hỏi đáp với người nổi tiếng (AMA)
- Trò chơi và cuộc thi: Các cuộc thi khuyến mãi, quà tặng và giải thưởng
- Tiếp thị qua người ảnh hưởng: Sẽ được đề cập chi tiết hơn sau
Ví dụ về tiếp thị trên mạng xã hội
Trong những năm gần đây, ứng dụng giáo dục ngôn ngữ Duolingo đã rất thành công trong các chiến dịch truyền thông xã hội. Tăng cường các khía cạnh cộng đồng và trò chơi hóa của thương hiệu, Duolingo thường xuyên đăng tải nội dung hài hước trên mạng xã hội. Họ đã tạo ra một bản sắc trực tuyến dễ thương, đáng nhớ và hiệu quả.
Các nguyên tắc vàng trong tiếp thị truyền thông xã hội
Phân biệt: Mạng xã hội là nơi mọi người thường vô thức lướt qua. Tạo nội dung nổi bật để thu hút sự chú ý của người dùng.
Rút ngắn: Tạo nội dung ngắn gọn để mọi người có thể dễ dàng tiếp thu và tiếp tục.
Tái sử dụng: Khi khách hàng lần đầu tiên nhìn thấy nội dung (ngắn gọn) của bạn, họ có thể sẽ không chú ý lắm. Hãy tái sử dụng và lặp lại thông điệp của bạn để họ có thể hành động kịp thời.
Thu hút: Tích cực thu hút khách hàng. Đừng chỉ đăng nội dung để họ xem. Mời họ thích, chia sẻ, bình luận, v.v. để tăng mức độ tương tác.
5. Tiếp thị qua email
Tiếp thị qua email là phiên bản kỹ thuật số của tiếp thị qua thư trực tiếp. Nói một cách đơn giản, đó là quá trình sử dụng kênh email như một phần của chiến lược quảng bá. Tuy nhiên, các nhà tiếp thị sáng tạo đã tạo ra một phương pháp tiếp thị qua email năng động và thú vị.
Hoạt động tiếp thị qua email
Bản tin: Nội dung giáo dục thường xuyên nhằm thu hút và thu hút người đọc vào chủ đề mà họ quan tâm. Số lượng Substacks là minh chứng cho sự thành công của chiến lược này.
Chiến dịch email: Một loạt email được thiết kế để đạt được một mục tiêu cụ thể. Ví dụ: các tổ chức gửi chiến dịch email giới thiệu khi khách hàng đăng ký sử dụng sản phẩm.
Email quảng cáo: Email chứa thông tin chi tiết về bán hàng, khuyến mãi, ưu đãi cuối cùng, v.v. nhằm mục đích thúc đẩy khách hàng hành động ngay lập tức.
Ví dụ về tiếp thị qua email
Email quan trọng nhất là email bạn gửi khi khách hàng quyết định chia tay bạn. Ví dụ này từ Grammarly rất cảm xúc nhưng không gượng ép. Nó trấn an người dùng về quyền truy cập của họ đồng thời khéo léo mời họ đăng ký lại.
Các phương pháp hay nhất trong tiếp thị qua email
- Cải thiện dòng tiêu đề: Đổi mới, thử nghiệm và tập trung vào dòng tiêu đề để cải thiện tỷ lệ mở thư
- Bao gồm nhiều liên kết: Tạo cơ hội cho người đọc tìm hiểu thêm hoặc thực hiện hành động từ email
- Tạo phản hồi nhanh: Cho phép mọi người đọc email của bạn trên điện thoại di động mà không cần nheo mắt
- Thiết lập tùy chọn tham gia: Đặt liên kết hủy đăng ký ở vị trí dễ thấy — bạn không muốn giữ chân những người dùng không quan tâm đến sản phẩm của mình
6. Tiếp thị qua người ảnh hưởng
Một phần quan trọng của tiếp thị truyền thông xã hội là hợp tác với những người có ảnh hưởng. Các thương hiệu chọn những người có ảnh hưởng trên truyền thông xã hội trong ngành của họ để giúp họ quảng bá sản phẩm.
Hoạt động tiếp thị qua người ảnh hưởng
- Khuyến mãi: Người ảnh hưởng trở thành đại sứ thương hiệu cho thương hiệu
- Đánh giá: Những người có ảnh hưởng đăng đánh giá về các sản phẩm họ đã nhận miễn phí từ thương hiệu
- Hợp tác: Các thương hiệu tạo ra sản phẩm dựa trên hiểu biết và phản hồi từ những người có ảnh hưởng
- Tài trợ: Các thương hiệu tài trợ cho các loại video/nội dung cụ thể từ những người có ảnh hưởng
- Demos: Các thương hiệu mỹ phẩm thường làm điều này, mời những người có ảnh hưởng thử sản phẩm và hướng dẫn cách sử dụng
Ví dụ về tiếp thị người ảnh hưởng
Dove thường xuyên sử dụng tiếp thị người ảnh hưởng để lan tỏa thông điệp về sự tự tin về cơ thể và sự bao dung. Trong các chiến dịch khác nhau, họ hợp tác với hơn 1.000 người ảnh hưởng để tạo ra tác động bền vững và mạnh mẽ.
Các nguyên tắc tốt nhất trong tiếp thị người ảnh hưởng
Chọn kỹ: Nghiên cứu kỹ lưỡng tất cả những người có ảnh hưởng mà bạn muốn hợp tác để đảm bảo sự phù hợp với giá trị thương hiệu.
Hãy chiến lược: Đừng chỉ mời những người có ảnh hưởng đăng tải về dự án của bạn. Hãy giúp họ trở thành đối tác chiến lược thông qua sự hợp tác liên tục.
Hỗ trợ: Cung cấp cho những người có ảnh hưởng tất cả các nguồn lực, chẳng hạn như tài sản nội dung, tin nhắn, kịch bản, mẫu sản phẩm, v.v.
Đo lường: Phạm vi tiếp cận của tiếp thị người ảnh hưởng có thể rất hấp dẫn. Tuy nhiên, hãy đo lường chặt chẽ lợi nhuận của bạn.
7. Tiếp thị liên kết
Tiếp thị liên kết là khi bạn sử dụng bên thứ ba hoặc trung gian để quảng bá sản phẩm của mình để đổi lấy hoa hồng. Ví dụ, một số người có ảnh hưởng đóng vai trò kép là liên kết, đặc biệt là đối với các sản phẩm kỹ thuật số và trang web thương mại điện tử.
Hoạt động tiếp thị liên kết
- Đăng ký các đối tác liên kết phù hợp với đối tượng mục tiêu có liên quan
- Thiết kế cơ chế hoa hồng
- Cung cấp cho họ các tài nguyên cần thiết
- Tạo liên kết liên kết cho đối tác của bạn sử dụng
- Thiết lập tự động hóa và quy trình để theo dõi hoạt động của các chi nhánh trên quy mô lớn
Ví dụ về tiếp thị liên kết
Amazon.com có một trong những chương trình liên kết lớn nhất thế giới. Những người có ảnh hưởng, cá nhân, doanh nghiệp nhỏ và YouTuber đều kiếm được hoa hồng từ Amazon khi giới thiệu sản phẩm.
Các nguyên tắc tốt nhất trong tiếp thị liên kết
Xây dựng mối quan hệ: Các chi nhánh cũng là một loại đại sứ thương hiệu. Họ giới thiệu sản phẩm của bạn đến những khách hàng tin tưởng họ. Hãy xây dựng mối quan hệ với các chi nhánh của bạn.
Tạo các chương trình nhiều cấp: Các chi nhánh giới thiệu sản phẩm để nhận hoa hồng. Do đó, hãy khuyến khích những người giới thiệu nhiều hơn. Cung cấp hoa hồng cao hơn cho những người mang lại kết quả tốt hơn.
Đa dạng hóa: Mặc dù tập trung vào thị trường ngách là điều tốt, nhưng bạn cũng nên đa dạng hóa các mối quan hệ đối tác liên kết. Xây dựng một nhóm đối tác bao gồm toàn bộ cơ sở khách hàng của bạn.
8. Tiếp thị di động
Tiếp thị di động là việc sử dụng thiết bị di động làm kênh truyền tải thông điệp quảng cáo. Với sự phổ biến của smartphone, cơ hội là vô tận.
Hoạt động tiếp thị di động
- SMS: Biểu mẫu tiếp thị di động cơ bản và phổ biến nhất — đã xuất hiện từ lâu đến mức gần như được coi là truyền thống
- Thông báo ứng dụng: Các chuyên gia tiếp thị hiện đại sử dụng thông báo ứng dụng một cách sáng tạo để thu hút và tương tác với người dùng
- Quảng cáo trên thiết bị di động: Quảng cáo văn bản hoặc hình ảnh trả phí trên thiết bị di động, cửa hàng ứng dụng, v.v.
- Tiếp thị gần: Tin nhắn khi người dùng đi qua một địa điểm nhất định, chẳng hạn như trung tâm thương mại hoặc cửa hàng
Ví dụ về tiếp thị di động
Headspace gửi một số thông báo chu đáo và kịp thời nhất. Chúng được thiết kế để tích hợp sự tỉnh thức vào các hoạt động hàng ngày.
Các nguyên tắc tốt nhất trong tiếp thị di động
- Chỉ gửi tin nhắn đến những khách hàng đã chủ động đăng ký
- Kiểm soát số lượng tin nhắn bạn gửi — bạn không muốn làm phiền người khác
- Giữ cho thông điệp ngắn gọn, súc tích và hấp dẫn
- Cung cấp giá trị; mang tính thông tin, giáo dục, hài hước hoặc thậm chí chỉ là lời nhắc nhở
- Cho phép người dùng dễ dàng hủy đăng ký
9. Tiếp thị theo xu hướng
Đúng như tên gọi, tiếp thị thời điểm là phương pháp tiếp thị theo triết lý carpe diem (tận dụng thời cơ). Các thương hiệu trên toàn cầu sử dụng các ngày lễ, sự kiện hoặc thậm chí các sự cố trên mạng xã hội để tạo ra thông điệp tiếp thị.
Thiết kế cốc lễ hội của Starbucks là một trong những ví dụ phổ biến nhất về tiếp thị thời điểm. Một số thương hiệu tổ chức các chiến dịch cho ngày 4 tháng 7, Lễ Tạ ơn, Giáng sinh, v.v. Tuy nhiên, tiếp thị thời điểm còn tự phát hơn thế rất nhiều.
Năm 2013, khi xảy ra sự cố mất điện tại Super Bowl, thương hiệu bánh quy Mỹ Oreo đã tận dụng cơ hội này. Bài đăng trên mạng xã hội của họ đã lan truyền rộng rãi và mang lại hàng triệu tiếng cười trên toàn thế giới.
Các nguyên tắc tốt nhất trong marketing thời điểm
- Chọn thời điểm phù hợp (đừng vội vàng tham gia mọi thứ)
- Giữ thông điệp nhất quán với thương hiệu (tránh việc cố gắng sáng tạo mà không xem xét giọng điệu của thương hiệu)
- Hãy tích cực (đừng chỉ trích thương hiệu khác)
- Tạo ấn tượng mạnh mẽ bằng hình ảnh (đặt câu slogan súc tích trên nền đẹp mắt)
10. Tiếp thị du kích
Được phổ biến bởi Jay Conrad Levinson trong cuốn sách cùng tên xuất bản năm 1984, tiếp thị du kích là việc sử dụng các phương pháp không truyền thống để quảng bá thương hiệu. Tiếp thị du kích hiệu quả là gây sốc, phá vỡ quy tắc và linh hoạt.
Samsung thường xuyên thực hiện các chiến dịch chống lại Apple và các sản phẩm của hãng này. Lần này, họ đã chọn một cách tiếp cận độc đáo. Samsung đã tặng điện thoại Galaxy miễn phí cho cư dân của thị trấn Appel ở Hà Lan và tuyên bố rằng cộng đồng Appel đã chuyển sang sử dụng Samsung.
Chiến dịch này, nếu không có gì khác, đã khiến mọi người chú ý và tạo nên làn sóng bàn tán, thu hút sự quan tâm của cả những người hâm mộ trung thành của Apple và Samsung.
Các phương pháp tốt nhất trong marketing du kích
- Hãy sáng tạo: Marketing du kích lặp đi lặp lại và thiếu sáng tạo có thể gây phiền nhiễu cho người tiêu dùng và mang lại hiệu quả ngược lại
- Hãy có tinh thần phê bình: Chia sẻ ý tưởng tiếp thị du kích của bạn với càng nhiều nhóm người khác nhau càng tốt và nhận phản hồi
- Trở thành kênh đa kênh: Đăng các hoạt động tiếp thị đột phá trực tuyến để mở rộng phạm vi tiếp cận
Mặc dù những chiến lược trên là 10 loại marketing phổ biến nhất, nhưng chúng không phải là duy nhất. Dưới đây là một số loại marketing có thể phù hợp với bất kỳ loại nào trong số trên hoặc nổi bật riêng biệt.
Tiếp thị video: Sử dụng video làm định dạng chính và đăng tải trên YouTube, Vimeo, Instagram Reels, v.v. để tiếp thị sản phẩm.
Tiếp thị hội thoại: Thiết lập trò chuyện trực tiếp hoặc chatbot làm điểm tương tác với người dùng để giới thiệu sản phẩm phù hợp, đưa ra đề xuất, trả lời câu hỏi, v.v.
Tiếp thị sự kiện: Tham gia các sự kiện trong ngành hoặc tổ chức hội nghị riêng để thu hút khách hàng tiềm năng. Đây là phương pháp phổ biến trong ngành B2B.
Tiếp thị dựa trên tài khoản: Đây là một kỹ thuật tiếp thị B2B khác, bao gồm việc xác định các khách hàng tiềm năng cá nhân và nhắm mục tiêu các hoạt động vào họ. Ví dụ: nếu một công ty fintech mới xác định Citibank là mục tiêu của mình, họ sẽ thực hiện các chiến dịch để thu hút các bên liên quan khác nhau từ ngân hàng này.
Tiếp thị bí mật: Đặt sản phẩm và các kỹ thuật tiếp thị không dễ nhận thấy khác.
Như bạn có thể thấy, thế giới là của bạn. Có hàng chục kỹ thuật tiếp thị mà bạn có thể sử dụng để quảng bá thương hiệu trực tuyến. Tuy nhiên, các chiến lược tiếp thị hiệu quả kết hợp các kỹ thuật này để tạo ra tác động lớn hơn. Dưới đây là cách thực hiện.
Kết hợp các chiến lược marketing
Bối cảnh kinh doanh hiện đại rất phức tạp. Khách hàng ngày nay thích tự phục vụ. Họ tự thực hiện nghiên cứu thị trường và theo dõi các thương hiệu trên nhiều kênh trước khi bắt đầu liên hệ.
Khách hàng thế hệ Z là những người sinh ra cùng với Internet. Họ chịu ảnh hưởng mạnh mẽ từ các công cụ kỹ thuật số. Họ tìm cách tạo ra bản sắc cá nhân cho mình. Họ coi trọng các vấn đề xã hội và mong muốn các thương hiệu có lương tâm.
Để thu hút, tương tác và bán hàng cho những khách hàng này, bạn cần nhiều hơn một loại hình tiếp thị. Giải pháp: Kế hoạch tiếp thị tích hợp.
Kế hoạch tiếp thị tích hợp là gì?
Kế hoạch tiếp thị tích hợp kết hợp những điểm mạnh nhất của các kênh, kỹ thuật và thông điệp tiếp thị khác nhau để tối đa hóa việc đạt được mục tiêu.
Làm thế nào để tạo ra một kế hoạch tiếp thị tích hợp?
Nếu bạn đang muốn tạo một kế hoạch tiếp thị tích hợp, đây là khung công tác được hỗ trợ bởi một công cụ quản lý dự án toàn diện như ClickUp dành cho các nhóm tiếp thị.
1. Xác định mục tiêu của bạn
Hãy rõ ràng về những gì bạn muốn đạt được từ chiến lược tiếp thị tích hợp của mình. Đó là nhận thức, tạo khách hàng tiềm năng, bán hàng hay điều gì khác? Thiết lập các OKR tiếp thị của bạn để có thể hiển thị và theo dõi ở một nơi như ClickUp Goals.
Đặt mục tiêu về số lượng, tiền tệ, đúng/sai và công việc. Sắp xếp chúng vào các thư mục để xem tổng hợp tiến độ. Chia sẻ với nhóm một cách an toàn bằng quyền truy cập phù hợp. Phân chia mục tiêu tiếp thị thành các công việc cho từng thành viên trong nhóm hoàn thành trong năm.
2. Chọn kênh phù hợp
Hiện nay có nhiều nền tảng mạng xã hội, với những nền tảng mới xuất hiện mỗi vài tuần. Không phải tất cả đều phù hợp với bạn.
Nếu bạn bán sản phẩm B2B, bạn có thể thấy LinkedIn hấp dẫn hơn TikTok. Nếu sản phẩm của bạn là sản phẩm làm đẹp, các kênh như Instagram hoặc YouTube có thể phù hợp hơn. Vì vậy, hãy chọn kết hợp các kênh phù hợp với nhu cầu kinh doanh của bạn.
Sau đó, chia nhỏ mục tiêu kinh doanh của bạn thành các mục tiêu cụ thể cho từng kênh. Ví dụ: bạn có thể sử dụng tiếp thị người ảnh hưởng để tạo nhận thức về thương hiệu cho một sản phẩm mới ra mắt, đồng thời đăng quảng cáo trên mạng xã hội để thúc đẩy doanh số bán hàng.
3. Lập kế hoạch cho các hoạt động của bạn
Sau khi đã xác định mục tiêu cần đạt được, đã đến lúc lập kế hoạch thực hiện. Ở đây, công cụ quản lý dự án là không thể thiếu. Nếu bạn chưa quen với công việc này, hãy xem trước một số ví dụ về kế hoạch tiếp thị để tìm cảm hứng.
Thiết lập phân cấp dự án: Sắp xếp công việc của bạn với Nhiệm vụ ClickUp thành các dự án, nhiệm vụ, nhiệm vụ phụ, danh sách kiểm tra, v.v.
Động não ý tưởng: Tập hợp nhóm của bạn để động não ý tưởng cho chiến dịch tiếp thị tích hợp. Ví dụ: các nhóm truyền thông xã hội, tiếp thị người ảnh hưởng và tiếp thị video của bạn có thể hợp tác để thiết kế các chiến dịch chia sẻ/tái sử dụng nội dung.
Sử dụng Bảng trắng ClickUp để vẽ bản đồ ý tưởng, kết nối chúng và nhận sự chấp thuận. Khi được chấp thuận, hãy tạo trực tiếp các nhiệm vụ từ bảng trắng và bắt đầu thực hiện.
Lên lịch công việc: Chỉ định ngày bắt đầu và ngày kết thúc cho tất cả các công việc của bạn để tạo lộ trình tiếp thị. Đảm bảo các chiến dịch tích hợp của bạn hoạt động song song để tối đa hóa tác động. Ví dụ: nếu bạn đang thực hiện chiến dịch tiếp thị du kích trên thực tế, hãy đảm bảo rằng nhóm trực tuyến của bạn cũng được thông báo.
Cách tốt nhất để làm điều này là sử dụng chế độ xem Lịch hoặc Gantt của ClickUp để trực quan hóa các hoạt động trùng lặp. Nếu bạn đang chia sẻ các tài nguyên sáng tạo như copywriter hoặc nhà thiết kế, hãy đánh dấu chúng là phụ thuộc. Liên kết các nhiệm vụ khác nhau để bạn có thể nhận thông báo khi có thay đổi về một nhiệm vụ nào đó.
⚡️Lưu trữ mẫu: Bạn cũng có thể sử dụng bất kỳ mẫu lịch tiếp thị nào sau đây để bắt đầu.
Tự động hóa quy trình làm việc: Bản chất của hàm tiếp thị tích hợp là rất phức tạp. Hãy lấy một ví dụ đơn giản. Ở cấp độ cơ bản nhất, nếu bạn đăng hai bản cập nhật mỗi ngày trên ba kênh mạng xã hội, bạn sẽ cần 42 phiên bản bản sao, 42 hình ảnh (ít nhất là thay đổi kích thước), hàng chục liên kết tùy thuộc vào mức độ tái sử dụng và các bước phê duyệt.
Chưa kể đến việc quản lý mạng xã hội cần thực hiện vô số công việc theo dõi cho bất kỳ hoạt động nào trong số này. Loại bỏ những bất cập này bằng tự động hóa hiệu quả.
- Thiết lập Biểu mẫu ClickUp để thu thập các bản tóm tắt sáng tạo và tự động tạo nhiệm vụ dựa trên chúng
- Tự động giao công việc trở lại cho người quản lý mạng xã hội khi thiết kế đã sẵn sàng
- Tạo kho lưu trữ các liên kết, mô tả sản phẩm, mẫu chân trang, v.v. để dễ dàng truy cập
- Tích hợp với các ứng dụng phổ biến như HubSpot, Figma, Dropbox, Google Analytics, v.v. để quản lý tài sản và hiệu suất từ trong ClickUp
Để quá trình này diễn ra suôn sẻ hơn, hãy thử Mẫu quản lý chiến dịch tiếp thị của ClickUp. Sử dụng mẫu này để hợp nhất tất cả tài sản nội dung, quản lý việc xuất bản và theo dõi hiệu suất.
Hơn thế nữa? Đưa ra ý tưởng, viết nhanh hơn, kiểm tra chính tả, tạo mẫu và hơn thế nữa với ClickUp Brain. Bạn cũng có thể hỏi ClickUp Brain về các dự án tiếp thị tích hợp của mình và nhận câu trả lời ngay lập tức.
Nếu bạn mới bắt đầu lập kế hoạch dự án, hãy thử Mẫu kế hoạch tiếp thị chiến lược ClickUp. Mẫu thân thiện với người mới bắt đầu này cung cấp mọi thứ bạn cần, từ theo dõi mục tiêu đến quản lý công việc trong một chế độ xem có tổ chức.
4. Đo lường và cải thiện
Để hoàn thành các nỗ lực tiếp thị tích hợp, hãy thiết lập giám sát và theo dõi hiệu suất.
Tạo báo cáo dựa trên KPI với Bảng điều khiển ClickUp. Vượt xa các chỉ số quản lý dự án. Tích hợp các công cụ quản lý tiếp thị khác nhau và tạo báo cáo tổng hợp cho tất cả các nỗ lực của bạn. Từ hiệu suất của các bài đăng trên mạng xã hội và KPI tiếp thị nội dung đến tỷ lệ chuyển đổi bán hàng, bạn có thể có toàn bộ bối cảnh ngay trong ClickUp.
Dựa trên các chỉ số này, tiến hành đánh giá lại thường xuyên với các nhóm của bạn. Điều chỉnh và tối ưu hóa các chiến dịch khi cần thiết. Thêm hoặc xóa các kênh/chiến thuật phù hợp và tối đa hóa kết quả.
Nghe có vẻ dễ dàng? Chúng tôi nghĩ là không.
Vượt qua thách thức trong marketing
Không ai từng nói rằng marketing là dễ dàng. Thực tế, marketing hiện đại còn khó khăn hơn, với vô số yếu tố phức tạp và thay đổi liên tục. Nếu bạn cảm thấy bế tắc, đây là một số thách thức phổ biến và cách vượt qua chúng.
Sự phức tạp
Thách thức lớn nhất trong marketing hiện nay là sự phức tạp. Một nghiên cứu gần đây cho thấy các nhà marketing sử dụng tới mười kênh để quảng bá sản phẩm của họ. Giữa văn bản, hình ảnh, video, video ngắn, podcast, email và bài đăng trên mạng xã hội, họ cũng phải vật lộn với nhiều định dạng nội dung khác nhau.
Quản lý sự phức tạp ở quy mô lớn đòi hỏi phần mềm quản lý dự án tiếp thị tốt nhất. Hãy chọn một phần mềm đủ linh hoạt để đáp ứng nhu cầu của bạn. Ví dụ: các trường tùy chỉnh trong ClickUp giúp các nhóm theo dõi bất kỳ chỉ số nào họ cần.
Sự linh hoạt này giúp quản lý sự phức tạp một cách có hệ thống và bền vững.
Bài đọc bổ sung: Cách nhóm tiếp thị ClickUp sử dụng ClickUp
Đóng băng não
Tiếp thị là công việc hàng ngày. Đặc biệt nếu bạn làm tiếp thị trên mạng xã hội, bạn cần tạo nội dung mỗi ngày, đồng thời đảm bảo nội dung đó độc đáo, sáng tạo và thu hút sự chú ý.
Đừng làm một mình. Sử dụng công cụ tiếp thị AI như ClickUp Brain để phá băng. Yêu cầu nó đưa ra ý tưởng, thực hiện nghiên cứu hoặc chỉ thảo luận vấn đề với bạn.
Hợp tác
Một nhóm tiếp thị trung bình có các nhà văn, nhà thiết kế, nhà phát triển web, chuyên gia SEO, chuyên gia PPC, nhà quay phim, trình chỉnh sửa, nhà phân tích, nhân viên tiếp thị, v.v. Thông thường, mỗi hoạt động có sự tham gia của ba người trở lên.
Thiết lập một công cụ hợp tác toàn diện để họ có thể làm việc cùng nhau. Sẽ còn tốt hơn nếu bạn có thể đưa sự hợp tác vào không gian làm việc quản lý dự án của mình như ClickUp Chat.
Sắp xếp các cuộc hội thoại theo dự án. Đánh thẻ người, công việc, tài liệu và trò chuyện để mọi thứ luôn trong bối cảnh. Tạo công việc ngay từ tin nhắn trò chuyện và bắt tay vào công việc. Hợp tác đơn giản hơn với ClickUp Chat.
Báo cáo
Mỗi nhóm tiếp thị đều sử dụng một số công cụ phân tích. Ít nhất, bạn sẽ có công cụ phân tích trang web, mạng xã hội, chỉ số email, tiếp thị người ảnh hưởng và công cụ quản lý chiến dịch. Thách thức là tất cả những công cụ này đều khác nhau và nằm rải rác khắp nơi.
Hợp nhất chúng bằng cách liên kết tất cả các công cụ quản lý tiếp thị tích hợp của bạn với ClickUp. Tạo bảng điều khiển có thể tùy chỉnh để xem các số liệu quan trọng với bạn trong thời gian thực. Thiết lập các mẫu phân tích để đảm bảo tính lặp lại và hiệu quả.
Đừng để bị tụt hậu
Mỗi ngày đều có điều mới mẻ xảy ra trong thế giới tiếp thị. Sự trỗi dậy của trí tuệ nhân tạo tạo sinh (generative AI) đã thay đổi tiếp thị theo những cách sâu sắc. Sự sụp đổ sắp xảy ra của cookie có thể sẽ chấm dứt cả chiến lược retargeting.
Những người có ảnh hưởng nano (những người có ít hơn 100.000 người theo dõi) đang mở ra những thị trường chưa được khai thác. Mua sắm qua video trực tiếp đang phát triển mạnh mẽ ở châu Á và cũng đang thâm nhập vào thị trường phương Tây. Trải nghiệm đắm chìm và thực tế ảo có thể sẽ là xu hướng lớn tiếp theo.
Theo dõi tất cả những điều này có thể là một thách thức đối với các nhà tiếp thị. Tin tốt là bạn không cần phải hành động ngay lập tức.
💡Cập nhật thông tin: Đọc về những gì đang diễn ra trong không gian này. Đăng ký nhận bản tin hoặc tạp chí ngành.
💡Lưu ý: Người đi đầu không phải lúc nào cũng có lợi thế. Hãy kiên nhẫn và quan sát. Hãy tưởng tượng nếu bạn dành hàng tuần để xây dựng chiến lược cho Mastodon khi nó đang bùng nổ!
💡Hãy sáng tạo: Nếu bạn muốn thử sức với một nền tảng hoặc xu hướng mới, hãy sáng tạo. Thực hiện một chiến dịch thử nghiệm nhỏ. Dành ngân sách đổi mới cho chiến dịch này. Chỉ triển khai toàn lực khi bạn chắc chắn về kết quả.
Xây dựng nền tảng tiếp thị tích hợp vững chắc với ClickUp
Tiếp thị là một hoạt động có giá trị cao và khối lượng lớn. Tiếp thị là một trong năm chi phí hàng đầu của hầu hết các tổ chức hiện nay. Một chiến dịch tốt có thể thúc đẩy doanh số bán hàng, như Stanley Cup bị hết hàng sau khi lan truyền trên TikTok.
Một chiến dịch tồi tệ có thể gây ra phản ứng dữ dội. Dòng tweet "Phụ nữ thuộc về bếp núc" của Burger King vào năm 2021 là một ví dụ điển hình về sáng kiến tiếp thị sai lầm. Mặc dù đây là một chiến dịch Ngày Quốc tế Phụ nữ mang tính khiêu khích với những dòng tweet tiến bộ, nhưng nó không được đón nhận nồng nhiệt. Thương hiệu này đã phải xóa chủ đề và xin lỗi.
Để thực hiện công việc của mình một cách nhất quán, các thương hiệu cần một phần mềm vận hành tiếp thị mạnh mẽ. ClickUp được thiết kế để đáp ứng chính xác nhu cầu đó.
Với các tính năng quản lý công việc, lập lịch, sáng tạo, quản lý tài sản, tự động hóa, báo cáo và tích hợp, ClickUp là công cụ quản lý tiếp thị tích hợp linh hoạt nhất mà bạn có thể tìm thấy.
Tiến hành tiếp thị hiệu quả. Dùng thử ClickUp miễn phí ngay hôm nay.