Satış takımları parçalanma sorunu yaşıyor. Highspot'un Satış Destek Durumu Raporu, şirketlerin %29'unun hala birbirinden bağımsız birden fazla araca güvendiğini ortaya koydu.
Bunu ayrıntılı olarak ele alırsak: biri içerik depolama, diğeri yeni çalışanların işe alımı ve bir diğeri de analiz için. Her biri kendi dilini konuşur, her biri kendi bakımını gerektirir ve birlikte verimsizliğin labirentini oluştururlar.
Buna destek açığı diyelim. Ve bu pahalı bir durumdur.
Ancak bu karmaşıklıktan uzaklaşıp birleşik bir satış destek stratejisi benimseyen şirketler, öngörülen anlaşmalarda %49'luk bir başarı oranı elde ediyor. İşverenler sınıfının en iyisi satış destek stratejisini benimsediğinde, satış temsilcilerinin %84'ü kotalarını gerçekleştiriyor.
Satış destek yazılımı, satış hareketlerini birleştirmenize yardımcı olacaktır.
Bu kılavuzda, gelirinizi artıracak satış destek yazılımını nasıl seçeceğinizi gösteriyoruz.
⭐ Özellik Şablonu
Satış verileriniz elektronik tablolarda ve birbirinden bağımsız araçlarda tutuluyorsa, destekleme çabalarının (eğitim, içerik veya koçluk) ROI'yi nasıl etkilediğini kanıtlamak zordur. ClickUp'ın Satış Destekleme KPI İzleme Şablonu, satış destekleme girişimleriyle ilgili anahtar performans göstergelerini izlemenize, ölçmenize ve optimize etmenize yardımcı olur.
Satış Destek Yazılımı Nedir?
Satış destek yazılımı, satış temsilcilerine potansiyel müşterilerle etkileşim kurmak ve anlaşmalar yapmak için ihtiyaç duydukları kaynakları ve bilgileri sağlayan bir dizi araçtır.
Bu yazılım, satış takımlarını eğitmek ve koçluk yapmak için bir öğrenim yönetim sistemi, satış materyallerini depolamak için bir içerik yönetim sistemi ve etkiyi izleme için bir müşteri ilişkileri yönetim sistemi içerir.
📌 Satış Destekleme Uygulamasının Örnekleri
Karmaşık bir kurumsal ürün satan bir SaaS şirketi düşünün. Güçlü bir satış destek programı şunları içerir:
- Satış temsilcilerinizi rakiplerle karşılaştırma yapabilmeleri için savaş kartları ile donatın.
- Farklı alıcı türleri için kişilik tabanlı demo senaryoları oluşturun.
- Müzakere ve itirazların ele alınması konusunda eğitim modülleri sunun.
- İçeriği merkezileştirmek, hazırlık durumunu izlemek ve performansı ölçmek için ClickUp gibi bir satış destek platformu kullanın.
Sonuç? Satış temsilcileri güvenle satış yapar, mesajlar tutarlı kalır ve her özel etkileşimi kasıtlı hissedilir.
⚡ Şablon Arşivi: Hedeflerinizi, Faaliyetlerinizi ve Amaçlarınızı Harita için Ücretsiz Satış Planı Şablonları
Doğru Satış Destek Yazılımını Seçmenin Önemi
Satış destek yazılımını seçerken en önemli soru şudur: Satış temsilcilerinin daha iyi, daha hızlı ve daha tutarlı satış yapmasına yardımcı olacak mı?
Doğru satış destek yazılımını seçmenin neden önemli olduğunu öğrenin.
Hazırlık süresini kısaltır ve temsilcilerin performansını tutarlı hale getirir
İyi satış destek platformları, temsilcilerin tam verimlilik seviyesine ulaşma süresini kısaltır.
Bunun nedeni, temsilcilerin konuştukları alıcıya özel olarak hazırlanmış oyun kitaplarına, sunumlara, rakip özetlerine ve konuşma metinlerine anında erişebilmeleridir.
Yeni işe alınanlar, en iyi performans gösteren çağrıları izleyebilir, açıklamalı demoları inceleyebilir ve itirazları ele alma konusunda doğrudan platformda pratik yapabilir.
Veriye dayalı geri bildirimlerle koçluğu geliştirir
Modern satış destek araçları, çağrı bilgilerini, temsilcilerin performans modellerini ve satış hunisi boyunca davranış farklılıklarını yakalar.
Yöneticileriniz, en iyi temsilcilerin itirazları nasıl ele aldıklarını, fiyatlandırmayı ne zaman sunduklarını veya sorunlu noktaları nasıl çerçevelendirdiklerini inceleyebilir. Yazılım, her temsilcinin beceri eksikliklerini vurgular ve dersler veya uygulama modülleri önerir.
Mesaj uyumu için satış, pazarlama ve ürünü bağlantı kurar
Her sunum ve metin, yapay zeka destekli otomasyon ile senkronizasyon içerisindedir. Bu, mesaj değiştiğinde herkesin bilgilendirileceği anlamına gelir. Satış takımınız eski materyallerle iş yapmaz.
Pazarlama ekibi, güncellemeler için onları takip etmek zorunda kalmaz.
Ürün takımları ise her sunumun en son özellikleri yansıtmasını sağlar. Müşteri yolculuğunun her aşamasında tutarlı bir satın alma deneyimi sunarsınız.
Bununla birlikte, satışta yapay zeka kullanmaya yeni başlıyorsanız, bu video size başlangıçta yardımcı olacak araçları, şablonları ve ş Akışını gösterir.
👀 Biliyor muydunuz? İstenmeyen e-postalar için kullanılan "spam" terimi, 1970'lerde BBC'nin konserve et "Spam" hakkında yaptığı bir skeçten gelmektedir, çünkü toplu e-postalar aynı tekrarlayan nakaratı yansıtıyordu.
Satış Destek Yazılımının Anahtar Bileşenleri
Satış destek platformu, aşağıdaki özelliklerle donatıldığında, satış takımınızla yapılacak her şeyde bir güç çarpanı haline gelir.
- Kapsamlı içerik yönetimi: Merkezi bir depo, vaka çalışmaları, sunumlar ve veri sayfaları gibi tüm satış destek materyallerini tek bir alana düzenli ve erişimi kolay bir şekilde saklar.
- Satış analizi ve raporlama: Satış destek KPI'larını gelirle ilişkilendirin ve içerik ile koçluğun tüm satış sürecine nasıl etki ettiğini görün.
- CRM entegrasyonu: Farklı platformlarla doğrudan entegrasyon, verilerin tutarlı ve erişilebilir olmasını sağlar. Otomasyonlu etkinlik kaydı, manuel işi en aza indirir ve her müşteri etkileşiminin kaydedilmesini sağlar.
- AI destekli otomasyon: Akıllı otomasyon, her satış aşaması veya kişisel profil için ş akışlarını kolaylaştırabilir. AI destekli çağrı analizi ve otomatik pilot ajanları da ekleyerek, hareket halindeyken ayrıntılı performans geri bildirimi alın.
- Güçlü uyumluluk: Güçlü erişim kontrolleri, hassas materyallerin güvenli bir şekilde paylaşılmasını sağlar. Yasal gereklilikleri karşılamanıza yardımcı olur. Denetim izleri, içerik kullanımını ve paylaşım faaliyetlerini izlemeyle şeffaflığı korur.
🧠 İlginç Bilgi: 1905 yılında Madam C. J. Walker, doğrudan satışın öncülerinden biri oldu. Kendi saç bakım ürünleri serisini yarattı ve Madam C. J. Walker Manufacturing Company'yi kurdu, binlerce kadını ürünlerini kapı kapı dolaşarak satmak için eğitti. Bu süreçte Amerika'nın ilk kendi çabalarıyla milyoner olan kişilerden biri oldu.
📚 Daha fazla bilgi: Küçük İşletmeler için Satış Otomasyon Araçları
Satış Destek Yazılımı İçin Ne Kadar Ödemelisiniz?
Satış destek yazılımı için ödemeniz gereken tutar, kuruluşunuzun boyutuna, gerekli özelliklere ve entegrasyon ihtiyaçlarına göre değişir.
Temel plan: Kullanıcı başına aylık 10-30 dolar
Bu yazılım, içerik yönetimi, temel analitik, e-posta entegrasyonu ve standart eğitime erişim gibi özellikleri içerir.
Gelişmiş plan: Kullanıcı başına aylık 30-70 dolar
Gelişmiş içerik yönetimi, gelişmiş analitik, CRM entegrasyonu, özel markalama ve daha sağlam destek ekler.
Kurumsal çözümler: Kullanıcı başına aylık 70-100+ dolar
Bu fiyatlandırma kademesi, kapsamlı özellikler, özel entegrasyonlar ve öncelikli destek içerir. Bazı platformlar, temel ücretin yanı sıra kullanıcı başına yıllık ücret de talep eder.
Kurumsal sözleşmeler, ölçek ve özel bağımlılığa bağlı olarak bazen yıllık 90.000 doları aşabilir.
💡 Profesyonel İpucu: Bir satış destek platformu, bağlandığı sistemler kadar güçlüdür.
CRM, çağrı kaydedici, CMS ve eğitim araçlarınızla sorunsuz bir şekilde entegrasyonlar sağlamazsa, takımınız işleri iki kez yapmak zorunda kalacak ve operasyonel maliyetler artacaktır.
Seçtiğiniz yazılım, takımınızın işleri yapmak yerine yönetmek için zaten daha fazla zaman harcadığı için, bağlam değiştirmeyi azaltmalı ve iş yükünü ortadan kaldırmalıdır.
📮 ClickUp Insight: Ortalama bir profesyonel, iş ile ilgili bilgileri aramak için günde 30 dakikadan fazla zaman harcar. Bu, e-postaları, Slack konuları ve dağınık dosyaları aramak için yılda 120 saatten fazla zamanın kaybedilmesi anlamına gelir. Çalışma alanınıza entegre edilmiş akıllı bir AI asistanı bunu değiştirebilir.
ClickUp Brain'e girin. Doğru belgeleri, konuşmaları ve görev ayrıntılarını saniyeler içinde ortaya çıkararak anında içgörüler ve cevaplar sunar, böylece aramayı bırakıp iş yapmaya başlayabilirsiniz.
💫 Gerçek Sonuçlar: QubicaAMF gibi takımlar, ClickUp'ı kullanarak eski bilgi yönetimi süreçlerini ortadan kaldırarak haftada 5 saatten fazla zaman kazandılar. Bu, kişi başına yıllık 250 saatten fazla bir zaman tasarrufu anlamına geliyor. Ekibinizin her çeyrekte fazladan bir hafta verimlilikle neler başarabileceğini bir düşünün!
Doğru Satış Destek Yazılımını Seçme
Nereden başlayacağınızı bilmiyorsanız, buradan başlayın 👇
1. İş ihtiyaçlarınızla başlayın
Neden satış destek yazılımına ihtiyacınız var?
Şu gibi sorular sorun:
- Satış müdürleriniz nerede zaman kaybediyor veya düşük performans gösteriyor?
- Satış destek araçları, tekrarlayan idari işi ortadan kaldırarak ve satış temsilcilerini doğru içerik etrafında bir araya getirerek satış verimliliğini artırmaya nasıl yardımcı olabilir?
- Sizin için hangi metrikler önemlidir?
- Alıcı yolculuğunuz nasıl? Uzun ve karmaşık mı, yoksa kısa ve işlem odaklı mı?
- Halihazırda sahip olduğunuz araçlar nelerdir ve yeni bir araç bunlara nasıl uyum sağlayacaktır?
💡 Profesyonel İpucu: Anahtar kullanım örneklerinizi ve başarı ölçütlerinizi belgelendirin. Bunlar şunlar olabilir: satış temsilcileri 2 dakika içinde doğru içeriği bulabilmelidir veya yeni işe alınanların işe alışma süresi 12 haftadan 8 haftaya düşürülmelidir.
2. Satıcıları değerlendirin ve yapılacak karşılaştırmalı bir analiz
Her bir aracın satış faaliyetlerinize nasıl uyduğunu ve sistemlerinizle entegrasyonlarını anlamalısınız.
Karşılaştırmalı analiziniz şunları içermelidir:
| Kriterler | Neden Önemli? | Uygulamada Örnek |
| Kullanım senaryosu uygunluğu | Satış hareketinizle uyumlu olmalıdır | Çok paydaşlı kurumsal anlaşmalar yürütüyorsanız, sadece bir içerik kütüphanesi değil, rehberli satış yolları ve rol tabanlı oyun kitaplarına ihtiyacınız vardır. |
| Entegrasyon derinliği | Derin CRM, çağrı kaydedici, CMS ve LMS entegrasyonları, temsilciler için tek bir ş Akışı oluşturur. | Bir temsilci Gong'da bir görüşmeyi tamamlar → içgörüler ve etiketler Salesforce ile senkronizasyon sağlar → destek aracı bir sonraki varlığı otomatik olarak önerir |
| Yapay zeka ve otomasyon | AI, doğru içeriği ortaya çıkarmalı, aramaları analiz etmeli ve koçluğu otomasyon yoluyla gerçekleştirmelidir. | Fiyatlandırma görüşmesi sırasında, araç canlı bir battlecard gösterir ve koçluk için itiraz kalıplarını otomatik olarak vurgular. |
| İçerik yönetimi ve analitik | Güçlü kontrol + analitik, hangi varlıkların satış sürecini hızlandırdığını ve temsilcilerin hangilerini göz ardı ettiğini gösterir. | Kazanma oranını %18 artıran bir sunum fark edersiniz; araç, benzer anlaşmalarda çalışan temsilcilere bunu proaktif olarak sunar. |
| Temsilcilerin benimsemesi ve kullanılabilirlik | Kullanım kolaylığı, doğrudan daha iyi konuşma ve daha hızlı döngülere dönüşür. | Satış temsilcileri, CRM içinde tek bir tıklama ile playbook'ları açabilirler. |
Değerlendirmeniz gereken iki ek husus şunlardır:
- Yönetişim: Sürüm kontrolü, rol tabanlı izinler, coğrafi sınırları aşan içerik yerelleştirme ve ölçek altında sistem performansını değerlendirin.
- Toplam sahiplik maliyeti (TCO): Lisanslamanın yanı sıra içerik taşıma, değişiklik yönetimi, entegrasyonlar, veri temizleme ve sürekli eğitim maliyetlerini de dahil edin.
🚀 ClickUp Avantajı: ClickUp, AWS üzerinde barındırılan SOC 2 Tip II ve ISO 27001 sertifikalarıyla kurumsal düzeyde güvenlik sunar ve sürekli üçüncü taraf testleri ve izlemeleriyle uçtan uca şifreleme (AES-256 dinlenme halinde, TLS 1. 2+ aktarım sırasında) kullanır.
SSO, SCIM provizyonu ve rol tabanlı izinler dahil olmak üzere gelişmiş erişim denetimlerinin yanı sıra, GDPR veya bölgesel uyumluluk gereklilikleri kapsamında çalışan takımlar için esnek veri barındırma seçenekleri de elde edersiniz.
📚 Daha fazla bilgi: Kişilerinizi yönetmek için en iyi CRM alternatifleri
3. Kavram kanıtı çalıştırın
Aracın gerçek bir satış ş Akışında nasıl çalıştığını görmek istersiniz, bu nedenle yazılımı küçük bir temsilci grubuyla test edin ve onu benimseyip benimsemediklerini görün.
Ayrıca, battlecard'lar, sunumlar ve çağrı kayıtları gibi anlaşma verilerini yükleyin. Bu, platformun gerçek alıcı konuşmalarını, içerik güncellemelerini ve anlaşma içi rehberliği nasıl ele aldığını size gösterecektir.
CRM, CMS ve teknoloji yığınınıza bağlantıyla verilerin sorunsuz bir şekilde akışını kontrol edin.
Ayrıca, tasarruf edilen zaman, içerik kullanımı ve satış takımının bunu yararlı bulup bulmadığını ölçmek isteyebilirsiniz.
İçerik güncellemek, oyun kitapları oluşturmak ve koçluk ş akışlarını kurmak için ne kadar süre gerektiğini değerlendirin.
📊 Satış İçgörüleri: Modern alıcılar artık düz bir yol izlemiyor. Karar vermeden önce web siteleri, e-postalar, telefon görüşmeleri ve sosyal medya arasında zikzaklar çiziyorlar. Bu nedenle satış destekleme hızla büyüyor. Satış takımlarının %65'i, müşteri yolculuğunun o kadar karmaşık hale geldiğini ve yeni satış yöntemlerinin artık ayak uydurmak için vazgeçilmez olduğunu kabul ediyor.
Piyasada Popüler 3 Satış Destek Aracı
İşte günümüz pazarında bulabileceğiniz en popüler satış destek araçlarının listesi ⬇️
ClickUp (AI destekli proje yönetimi için en iyisi)
ClickUp, akıllı satış ş Akışı içeren tam kapsamlı bir iş platformudur.
Satış takımları ClickUp'ı nasıl kullanabilir?
Satış desteklemeyi tek bir yerden yönetin
ClickUp for Sales, gelir döngüsünün üst düzey görünümü isteyen takımlar için özel olarak tasarlanmıştır. Bu çözüm, potansiyel müşteri yakalamadan kapalı anlaşmaya kadar satış sürecinin her aşamasını yakalar ve her şeyin anlamlı bir şekilde birbirine bağlı kalmasını sağlar.
ClickUp Formları, potansiyel müşterileri veya iç talepleri yakalar ve bunları doğrudan sonuç odaklı görevlere dönüştürür. Ayrıca, tüm yanıtlar ilgili anlaşma ayrıntılarını otomatik olarak doldurur, böylece aktarımın kaybolma olasılığı azalır.
ClickUp Özel Alanları'nı kullanarak, anlaşma değeri, bölge, sonraki adım veya ürün grubu gibi özellikler ekleyerek her fırsata anlamlı ve özelleştirilmiş bir bağlam kazandırabilirsiniz.
Ayrıca, esnek bir CRM işlevi de görür. Satış boru hattı yönetimi, otomasyon ve ilişki izleme özelliklerini, destek içeriğinizin ve eğitimlerinizin bulunduğu aynı çalışma alanına getirir.
⚡ Şablon Arşivi: Bölgeler arasında düzinelerce açık fırsatı yönetiyorsanız ve hangilerinin kaçtığını veya en son kimin takip ettiğini bilemiyorsanız, ClickUp Satış Boru Hattı Şablonunu kullanın.
Bu şablondaki her aşama (Nitelikli, Demo, Teklif ve Kapalı gibi) anlaşmaları ilerleme durumuna göre gruplandırarak, durmuş fırsatları tespit etmenize veya çoğu potansiyel müşterinin hangi aşamada ayrıldığını belirlemenize yardımcı olur.
Takım bunu şu şekilde kullanabilir:
- Anlaşma boyut, olasılık veya bölge için özel alanlar ekleyerek daha doğru tahminler yapın.
- İletişim geçmişini tek bir yerde tutmak için anlaşma görevine her e-postayı veya aramayı kaydedin.
- Satış temsilcisine veya aşamaya göre filtreleyerek kimin anlaşma yaptığını ve anlaşmaların nerede yoğunlaştığını görün.
- Görünümünüzün alt kısmında toplam satış boru hattı değerini otomatik olarak izleme.
ClickUp Brain ile bilgiyi anında cevaplara dönüştürün
Takımınızın basit bir soruyu yanıtlamak için e-posta konularını, sohbet kayıtlarını ve slaytları incelemekle ne kadar çok zaman kaybettiğini düşünün.
Satış takımları için en iyi AI aracı olan ClickUp Brain bunu değiştiriyor. İşinizin nasıl organize edildiğini (görevler, belgeler, yorumlar aracılığıyla) dinler ve bir iş arkadaşınıza sorduğunuz gibi bundan yararlanmanızı sağlar: "Onboarding içeriğinin durumu nedir?" veya "Hangi anlaşmalar iki haftadır bir temas noktasına ulaşmadı?"
Satış temsilcileri ve destek liderleri bu yazılımı şu amaçlarla kullanıyor:
- Sohbet veya Beyin kenar çubuğunda, "Oyun kitabının 5. sürümündeki süreç değişiklikleri nelerdir?" diye sorun. Sistem belgeleri, görevleri ve yorumları kontrol eder ve size ayrıntıları verir.
- Çalışma Alanı Q&A'yı kullanarak "Son 30 gün içinde 50.000 doların üzerindeki tüm aktif teklifleri göster" diye sorduğunuzda, Brain görevleri ortaya çıkarır, sonuçları filtreler ve hemen görüntüler.
- Görev yorumuna @Brain yazın ve ilgili sorularınızı sorun. Brain, önerilen sonraki eylemlerle birlikte anahtar ayrıntıların bir özetini sunar.
Ama hepsi bu kadar değil. ClickUp Brain MAX, aramayı ClickUp'ın ötesine genişletir (Google Drive, GitHub, SharePoint ve hatta web) ve Talk to Metin özelliği ile sorularınızı yazmak yerine sesli olarak sormanıza olanak tanır.
ClickUp belgesi ile canlı oyun kitapları oluşturun ve yönetin
ClickUp Belge, takımınızın canlı referans kütüphanesidir. Satış belgesi oluşturun, alt sayfalar ekleyin, kapak resimleri ekleyin ve içeriği wiki gibi biçimlendirin.
Belge, görevleri, dosyaları, bağlantıları, tabloları ve daha fazlasını gömme olanağı sunar. Satış kılavuzlarınızı, satış temsilcilerinin gerçek zamanlı olarak takip edip güncelleyebileceği, eyleme geçirilebilir ş akışlarına dönüştürür.
ClickUp'ın en iyi özellikleri
- CRM ş akışlarını özel satış süreçlerinize göre özelleştirin
- Satış konuşmalarını kaydedin, transkripsiyonunu yapın ve AI Toplantı Notetaker ile bunlardan eylem öğeleri çıkarın.
- ClickUp görevi ile satış faaliyetlerinizin ilerlemesini kolayca izlemeyin ve bağımlılıkları yönetin.
- Sözleşmeleri, PDF'leri, komut dosyalarını vb. kanıtlayın ve açıklama ekleyin, böylece sorunsuz geri bildirim ve onay alın.
- ClickUp otomasyonları ile tanıtım e-postaları gönderme veya takip etme gibi tekrarlayan görevleri otomatikleştirin.
- ClickUp Entegrasyonlarını kullanarak satış boru hattı araçlarını teknoloji yığınınızla bağlantı kurun.
- AI Writer for İş kullanarak hızlı bir şekilde tanıtım metinleri oluşturun.
ClickUp sınırları
- Geniş özellik aralığı ve otomasyonlar, yeni kullanıcılar için biraz zorlayıcı olabilir.
ClickUp fiyatlandırması
ClickUp puanları ve yorumları
- G2: 4,7/5 (10.555+ yorum)
- Capterra: 4,6/5 (4.500'den fazla yorum)
2. Gong (AI destekli konuşma zekası için en iyisi)
Gong, satış takımları için bir konuşma zekası platformudur. Satış görüşmelerini, e-postaları ve müşteri etkileşimlerini analiz ederek, anlaşmaların durumu ve temsilcilerin performansı hakkında size içgörüler sunar.
AI motoru, satış sürecindeki kalıpları belirler: en iyi temsilcilerin söyledikleri, anlaşmaları engelleyen itirazlar ve alıcıların niyetlerini gösterdikleri noktalar.
Gong'un gerçek zamanlı içgörüleri, satış destek liderlerinin kazanma oranlarını artırmasına, anlaşma döngülerini kısaltmasına ve her etkileşimde tutarlı mesajlaşma sağlamasına yardımcı olur.
Gong'un en iyi özellikleri
- AI ile satış görüşmelerini analiz ederek konuşma oranlarını, itirazları, rakiplerin bahsetme durumunu ve anahtar anlaşma sinyallerini tespit edin.
- Müşterilerin kullandığı dili izleme ile yeni trendleri ve rakiplerin belirtilen sıklığını erken tespit edin.
- Satış temsilcisi puan kartları, snippet kitaplıkları ve davranış karşılaştırmaları kullanarak veriye dayalı koçluk programları oluşturun.
Gong sınırları
- Gelişmiş analitik ve yapay zeka destekli özellikler yalnızca daha yüksek fiyat kademelerinde mevcuttur.
Gong fiyatlandırması
- Özel fiyatlandırma
Gong puanları ve yorumları
- G2: 4,8/5 (6.000'den fazla yorum)
- Capterra: 4,8/5 (500'den fazla yorum)
📚 Daha fazla bilgi: En iyi Gong alternatifleri
3. Spekit (Satış ve müşteri başarısını desteklemek için en iyisi)
Spekit, satış takımınızın halihazırda kullandığı araçların (Salesforce, Outreach, Slack ve daha fazlası) içinde doğrudan eğitim, süreç rehberliği ve oyun kitabı içeriği sunan, tam zamanında destek sağlayan bir platformdur.
Temsilcileri statik bir LMS veya wiki'ye yönlendirmek yerine, Spekit tam da ihtiyaç duydukları anda ve yerde küçük boyutlu rehberlik sunar.
Bu, süreçleri, mesajlaşmayı veya satış hareketlerini sürekli güncelleyen, hızlı büyüyen takımlar için idealdir.
Spekit'in en iyi özellikleri
- Spekit içindeki SmartSend bağlantıları aracılığıyla içerik paylaşımını gerçekleştirin, ardından potansiyel müşteri içeriği açtığında veya etkileşimde bulunduğunda gerçek zamanlı uyarılar alın.
- Spekit'teki gösterge panellerini kullanarak temsilcilerin neyi görünümü, neye tepki ve neyi paylaşım olarak izlemeyi takip edin.
- Resmi eğitim oturumları olmadan temsilcileri daha hızlı işe alıştırmak ve yeni süreçleri pekiştirmek için kılavuzlu adım adım açıklamalar oluşturun.
Spekit sınırları
- İçerik, birden fazla takım arasında ölçeklendirmek, daha merkezi destek sistemlerine kıyasla önemli ölçüde yönetici gerektirebilir.
Spekit fiyatlandırması
- Özel fiyatlandırma
Spekit puanları ve yorumları
- G2: 4,7/5 (200'den fazla yorum)
- Capterra: Yeterli sayıda yorum yok
⭐ Bonus: ClickUp AI Ajanları sizin için zor işleri halletsin. Özel veya önceden oluşturulmuş ajanları kullanarak şunlar yapılacak:
- Anlaşmanın durumunu izleyin: Durgun fırsatları, eksik sonraki adımları ve satış temsilcilerinin faaliyetlerini gerçek zamanlı olarak izleme.
- Satış fırsatlarını ortaya çıkarın: Tekrarlayan itirazlar veya fiyatlandırma ilgisi gibi çağrı transkriptlerindeki kalıpları tespit edin ve temsilcileri anında uyarın.
- Oyun kitaplarını otomatik olarak güncelleyin: Ürün güncellemeleri veya rakip değişiklikleri olduğunda konuşma metinlerini yeniden yazın, battlecard'ları yenileyin veya mesajları ayarlayın.
- Akıllı bir şekilde üst düzeye taşıyın: Aşama, alıcı niyeti veya hareketsizlik temelinde risk altındaki anlaşmaları yöneticilere bildirin.
Bu video, ilk AI Ajanınızı nasıl ayarlayacağınızı göstermektedir.
Kaçınılması Gereken Yaygın Hatalar
Son kararınızı vermeden önce, insanları en iyi satış destek aracından uzak tutan tuzakları bilmek faydalı olacaktır:
❌ Satış hareketinizi tanımlamadan bir araç seçmek: Takımlar genellikle, gelen ve giden, PLG ve kurumsal veya hibrit gibi satış süreçlerinin gerçekte nasıl işlediğini harita etmeden yazılım satın alırlar. Netlik olmadan, güçlü araçlar bile ş akışına uymaz hale gelir.
❌ İçerik yönetiminin önemsenmemesi: Birçok takım, destek içeriği oluşturmaya odaklanırken sürüm kontrolü, etiket ve arşivlemeyi ihmal eder. Satış temsilcileri, materyalleri aramakla veya kritik görüşmelerde güncel olmayan sunumları kullanmakla zaman kaybederler.
❌ Veri temizliği ve entegrasyon kalitesini göz ardı etmek: Herkes entegrasyonların önemli olduğunu söyler, ancak çok azı senkronizasyon sonucu gelen verilerin gerçekte ne kadar temiz ve kullanılabilir olduğunu kontrol eder. Çöp veri girişi = çöp veri çıkışı
❌ Desteklemeyi tek seferlik bir kurulum olarak ele almak: Takımlar genellikle bir destekleme platformu kurduktan sonra bunu canlı bir ekosistem olarak sürdürmek yerine, tamamlandı sayarlar. Sürekli ayarlamalar yapılmazsa, alaka düzeyi hızla düşer.
📚 Daha fazla bilgi: Satışta AI'yı Kullanma
Başarıya ulaşan Uygulama için En İyi Uygulamalar
En gelişmiş satış destek yazılımı bile, uygulama teknik kurulum ve temel eğitimle sınırlı kalırsa beklenen performansı gösteremeyebilir.
İşte sıklıkla gözden kaçan en iyi uygulamalar 👇
✅ Herhangi bir şey yüklemeden önce bir içerik yönetişim modeli oluşturun.
Yeni bir satış destek aracını kullanmaya başlarken en büyük tuzaklardan biri, eski içeriği bu araca aktarmaktır. Bunun yerine, içerik oluşturma, düzenleme, onaylama ve kaldırma işlemlerinin sorumluluğunu belirleyen bir yönetim çerçevesi oluşturun. Verileri güncel ve bağlamsal olarak alakalı tutmak için, oyunun erken aşamalarında sürüm kontrol kuralları ve meta veri standartları belirleyin.
✅ Araç aracılığıyla satış ve pazarlama arasında geri bildirim döngüleri oluşturun.
Çoğu kuruluş geri bildirimleri geçici olarak toplar. Bunun yerine, bunu resmileştirin. Satış temsilcilerinin varlıkları gerçek zamanlı olarak oylayabilmesi, yorumlayabilmesi veya işaretleyebilmesi ve bu geri bildirimleri doğrudan pazarlama departmanına iletebilmesi için satış destek aracınızı yapılandırın. Bu, içerik alaka düzeyini ve mesaj etkinliğini sürekli olarak iyileştiren canlı bir geri bildirim ekosistemi oluşturur.
✅ Mikro benimseme metriklerini kullanın
Sadece "kullanım" veya "kazanma oranı etkisi"ni ölçmeyin. İlk arama süresi, arama-içerik tıklama oranı veya meslektaşlarla paylaşılan varlıkların sıklığı gibi, sürdürülebilir benimsemeyi öngören davranışsal sinyalleri izlemeyin. Bu mikro metrikler, satış temsilcilerinin satış destek yazılımı etrafında gerçek alışkanlıklar geliştirip geliştirmediklerini ortaya çıkarır.
✅ Veriye dayalı koçluk zekası ile satış liderlerini güçlendirin
Satış destek platformları genellikle temsilcilere içerik sunmaya odaklanır ve liderlik ihtiyaçlarını göz ardı eder. Satış liderlerine, anlaşma hızı üzerindeki içerik etkisini, segmentlere göre etkileşim farklarını ve temsilci düzeyinde hazırlık puanlarını gösteren gösterge panelleri sağlayın.
Kontrol listesi: Platform Değerlendirmesinde Yapılacak ve Yapılmayacaklar
| Yapılacaklar | Yapılmaması gerekenler |
| ✅ Gerçek satış senaryolarını inceleyin. Gerçek satış temsilcileriyle bir araya gelin ve canlı bir anlaşma döngüsünü simüle ederek içeriği ne kadar kolay bulduklarını, paylaşımlarını ve kişiselleştirdiklerini görün. | ❌ Yalnızca özelliklere göre değerlendirme yapmayın. Bir platform kağıt üzerinde güçlü görünebilir, ancak temsilcilerin işini yavaşlatırsa veya anahtar varlıkları tıklamaların arkasına gizlerse alandaki başarısı düşebilir. |
| ✅ Platformun kota hedeflerine ulaşmada veya anlaşma hızında nasıl bir etkisi olduğunu gösteren verileri veya vaka çalışmalarını talep edin. | ❌ Belirsiz ROI iddialarını kabul etmeyin. Bir satıcı, kullanım verilerini gelir sonuçlarıyla bağlantı kuramazsa, bu bilgiler olasılıkla size de fayda sağlamayacaktır. |
| ✅ Destek veya operasyon takımınızın, tedarikçiye bağımlılık olmadan izinleri, içerik etiketlerini ve ş akışlarını ne kadar kolay güncelleyebildiğini kontrol edin. | ❌ Küçük değişiklikler için tamamen BT veya satıcılara bağımlılık etmek. Aşırı katı sistemler ivmeyi yavaşlatır ve uzun vadeli sürtüşmelere neden olur. |
| ✅ Sezgisel analitiği önceliklendirin. Harika platformlar, liderlerin ve temsilcilerin neyin işe yaradığını anlamalarına yardımcı olur (bunu yorumlamak için veri bilimcisine ihtiyaç duymadan). | ❌ Analitiklerde kullanılabilirliği göz ardı etmeyin. Karmaşık gösterge panellerinin arkasında gizlenen veriler genellikle kullanılmadan kalır ve değerini yitirir. |
📚 Daha fazla bilgi: Başarı için Satış Yönetimi Yazılımı Özellikleri
ClickUp for Sales Enablement ile Tutarlı Gelir Artışı Sağlayın
Birçok satış destek aracı her şeyi yapmayı vaat eder, ancak çok azı netlik, işbirliği ve uygulamayı tek bir yerde bir araya getirir.
ClickUp, diğer tüm seçenekler arasında öne çıkıyor.
ClickUp'ın takım çözümü ile satış döngünüzün her aşaması görünürlük kazanır ve eyleme geçirilebilir hale gelir.
Takımınız, platformdan hiç ayrılmadan satış süreçlerini yönetebilir, performansı izleyebilir ve anlaşmaları izleme. ClickUp Belge'de oyun kitapları ve sunum materyalleri gibi canlı kaynaklar oluşturun, böylece herkes her müşteri etkileşiminde uyumlu ve kendinden emin kalabilir.
ClickUp'ı diğerlerinden ayıran özelliği ise bağlamsal yapay zekasıdır.
ClickUp Brain ve ClickUp Brain MAX, takip işlemlerinin otomasyonu, anlaşma bilgilerini özetleme ve anında özelleştirilmiş mesaj oluşturma ile satış takımlarının daha hızlı iş yapmasına yardımcı olur.
En verimli satış takımlarının her gün başarıya nasıl ulaştığını görmek ister misiniz?
ClickUp ile başlayın ve satış hedeflerinizi gerçeğe dönüştürün.
Sık Sorulan Sorular (SSS)
Anahtar fark, birincil fonksiyonları ve kapsamlarında yatmaktadır: CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi) yazılımı, müşteri ve potansiyel müşteri verilerini yönetmeye odaklanan bir kayıt sistemidir. Satış sürecinin izlenmesine, faaliyetlerin kaydetmesine ve satış performansının raporlanmasına yardımcı olur. Satış Destek yazılımı, satış müdürlerine ve temsilcilere alıcıları etkili bir şekilde çekmek için doğru kaynakları, bilgileri ve satış içeriğini sağlayarak satış destek stratejisinin uygulanmasına odaklanır. Bu, merkezi içerik yönetimi, eğitim ve koçluğu içerir.
Küçük satış takımları, idari yükü azaltan araçlara ihtiyaç duyar. En az karmaşıklıkla en büyük etkiyi sağlayan özelliklere öncelik verin. Merkezi içerik yönetimi, rehberli satış, alıcı etkileşim araçları ve CRM entegrasyonları arayın.
Her şey satış destek stratejisine bağımlılık gösteriyor olsa da, yaklaşık bir rakam verebiliriz. Kullanıcı sayısı sınırlı ve entegrasyon ihtiyacı minimum düzeyde olan küçük bir kuruluş için bu süre 4-8 hafta arasında değişir. Entegrasyon, veri temizleme ve eğitim ihtiyaçları sınırlı olan orta ölçekli bir şirket için bu süre 3 ila 6 ay arasında değişir. Karmaşık entegrasyonlar, yoğun özel ve çok sayıda paydaşın olduğu büyük bir kuruluş için ise bu süre 6-12 ay veya daha fazla olabilir. Ayrıca, takımlar için satış eğitimi ve koçluğu da göz önünde bulundurmalısınız.
Evet, önemli ölçüde. AI, başarıyla bir satış destek stratejisi oluşturmanın temel bileşeni haline gelmektedir. Bunun nedeni, AI'nın akıllı içerik önerileri, bağlamsal içerik oluşturma, otomatik satış koçluğu ile ş akışlarını iyileştirmesi ve hatta satış operasyonlarının verimliliğini artırmak için süreç otomasyonuna yardımcı olmasıdır.
Satış destek yazılımının ROI'sini ölçmek, basit gelir-maliyet rakamlarını karşılaştırmaktan daha fazlasıdır. Tam bir görünüm, satış desteğinin satış performansına (kazanma oranları, döngü süresi gibi), içerik etkinliğine, işe alım verimliliğine ve dolaylı kazançlara (marka, alıcı deneyimi, uyum) nasıl etki ettiğini gösterir.