10 ซอฟต์แวร์ AI ด้านการประสบความสำเร็จของลูกค้าที่ดีที่สุดสำหรับปี 2025

ความสำเร็จของลูกค้าไม่ได้อยู่แค่การตอบคำถามเท่านั้น—มันคือการสร้างความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งและป้องกันการสูญเสียลูกค้า อย่างไรก็ตาม เมื่อธุรกิจเติบโต การจัดการกับความต้องการของลูกค้าที่เพิ่มขึ้นก็กลายเป็นเรื่องที่ท้าทาย

AI ในบริการลูกค้าช่วยให้ทีมสามารถทำงานอัตโนมัติทำนายความต้องการของลูกค้า และให้การสนับสนุนเชิงรุก—เสริมสร้างการมีส่วนร่วมโดยไม่สูญเสียความเป็นมนุษย์ClickUp ยกตัวอย่างเช่น นำการอัตโนมัติที่ขับเคลื่อนด้วย AI มาสู่การจัดการโครงการและลูกค้า ช่วยให้ทีมสามารถปรับปรุงกระบวนการทำงานและเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานร่วมกัน—ทั้งหมดในที่เดียว

นี่คือ 10 เครื่องมือ AI ที่ดีที่สุดเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน, รักษาลูกค้า, และปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้า. มาดูกันเลย!

ประโยชน์ของการใช้ AI ในความสำเร็จของลูกค้า

AI ช่วยทีมความสำเร็จของลูกค้าที่มีประสิทธิภาพสูงสุดให้ขับเคลื่อนการเติบโตได้ นี่คือวิธีการ:

1. มอบประสบการณ์ลูกค้าที่ยอดเยี่ยมทุกครั้ง

ปัญญาประดิษฐ์ (AI) ในด้านความสำเร็จของลูกค้าสามารถวิเคราะห์ข้อมูลและสกัดข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความต้องการ ความชอบ และความคาดหวังของลูกค้าได้ ซึ่งช่วยให้ธุรกิจสามารถปรับคำแนะนำให้เหมาะกับลูกค้าแต่ละรายได้ และมอบการสนับสนุนเชิงรุกได้ AI ช่วยให้การแก้ไขปัญหาเป็นไปอย่างราบรื่นโดยผสานการทำงานกับระบบหลังบ้าน

ด้วย AI สร้างสรรค์ บริษัทสามารถสร้างการโต้ตอบที่อบอุ่น เป็นมิตร และสม่ำเสมอ ซึ่งช่วยสร้างความไว้วางใจ ตัวแทนดิจิทัลที่ขับเคลื่อนด้วย AI ยังช่วยลดเวลารอคอย มอบการสนับสนุนที่แทบจะทันที ซึ่งช่วยเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า

2. ได้รับข้อมูลเชิงลึกที่เฉียบคมยิ่งขึ้นด้วยการตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล

การวิเคราะห์ข้อมูลแบบดั้งเดิมนั้นช้าและมักไม่สามารถเพิ่มประสิทธิภาพการเข้าใจลูกค้าได้เต็มที่. AI ช่วยให้การวิเคราะห์ข้อมูลรวดเร็วและแม่นยำขึ้น ซึ่งช่วยให้ธุรกิจสามารถนำหน้าความต้องการของลูกค้าได้.

โดยการประมวลผลบทสนทนาและพฤติกรรมที่ผ่านมา AI มอบข้อมูลเชิงลึกที่สามารถนำไปปฏิบัติได้เพื่อเป็นแนวทางในการตัดสินใจ

3. ให้เจ้าหน้าที่ของคุณมีเวลาว่างเพื่อทำสิ่งที่พวกเขาทำได้ดีที่สุด

ด้วย AI ที่จัดการงานประจำ เช่น การป้อนข้อมูล การคัดกรองตั๋ว และการจัดเส้นทางอัจฉริยะ เจ้าหน้าที่ของคุณสามารถมุ่งเน้นไปที่การมีปฏิสัมพันธ์ที่มีมูลค่าสูงซึ่งช่วยเพิ่มความผูกพันของลูกค้า สิ่งนี้ช่วยให้ทีมสามารถสร้างความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งขึ้นในขณะที่ AI จัดการงานซ้ำๆ

ในทำนองเดียวกัน การมีโปรไฟล์ลูกค้าแบบรวมศูนย์สามารถเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานและลดเวลาในการสลับระบบได้

รักษาลูกค้าให้กลับมาใช้บริการซ้ำ

เครื่องมือวิเคราะห์เชิงคาดการณ์ช่วยระบุลูกค้าที่มีความเสี่ยงในการยกเลิกการใช้บริการ ทำให้ธุรกิจสามารถดำเนินการได้อย่างรวดเร็วด้วยกลยุทธ์การรักษาลูกค้าที่ปรับให้เหมาะสม

ด้วยการเข้าใจความต้องการของลูกค้าแต่ละรายอย่างลึกซึ้ง AI สร้างความรู้สึกเชื่อมโยง ทำให้ลูกค้ารู้สึกมีคุณค่า สิ่งนี้นำไปสู่ความพึงพอใจที่สูงขึ้น อัตราการสูญเสียลูกค้าที่ต่ำลง และธุรกิจที่กลับมาใช้บริการซ้ำมากขึ้น

5. การขยายขนาดการดำเนินงานของคุณจะรวดเร็วกว่าที่เคย

เมื่อธุรกิจเติบโตขึ้น การรักษาการสนับสนุนลูกค้าแบบส่วนตัวกลายเป็นเรื่องยากขึ้น. ปัญญาประดิษฐ์คือกุญแจสำคัญในการขยายการดำเนินงานเพื่อความสำเร็จของลูกค้าโดยไม่ลดคุณภาพ. ด้วยระบบอัตโนมัติที่ขับเคลื่อนด้วยปัญญาประดิษฐ์และซอฟต์แวร์เพื่อความสำเร็จของลูกค้า ทีมงานสามารถรับมือกับฐานลูกค้าที่เพิ่มขึ้นได้ในขณะที่รักษาการบริการแบบส่วนตัวไว้ได้.

นอกจากนี้ด้วยซอฟต์แวร์ CRM SaaS ที่เหมาะสม ทีมงานของคุณสามารถมุ่งเน้นไปที่กิจกรรมสำคัญ เช่น การต้อนรับลูกค้าใหม่และการจัดการบัญชี ในขณะที่ AI จะทำงานซ้ำๆ ให้โดยอัตโนมัติ

วิธีที่ AI สามารถช่วยสร้างกลยุทธ์ความสำเร็จของลูกค้า

AI จะไม่สามารถทดแทนความเอาใจใส่ส่วนบุคคลที่ทำให้ความสัมพันธ์กับลูกค้าพิเศษได้ แต่สามารถช่วยให้กระบวนการทำงานประจำวันของคุณเป็นไปอย่างราบรื่น

AI ทำให้งานซ้ำๆ เป็นอัตโนมัติ จัดการกระบวนการที่ซับซ้อน และเริ่มต้นสิ่งต่างๆ ได้ล่วงหน้า ทีมงานของคุณสร้างความสัมพันธ์ในขณะที่ AI จัดการงานที่ใช้เวลามาก

นี่คือวิธีที่เครื่องมือ AI สามารถเสริมกลยุทธ์ความสำเร็จของลูกค้าของคุณได้โดยไม่ทำให้ด้านมนุษย์ของความสัมพันธ์ถูกบดบัง:

การเพิ่มประสิทธิภาพการปรับแต่งส่วนบุคคล

ระบบ AI วิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าเพื่อสร้างการโต้ตอบกับลูกค้าที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคล—ผ่านทางอีเมล, โทรศัพท์, หรือช่องทางติดต่ออื่น ๆ—นำไปสู่ประสบการณ์ที่ดีขึ้นและความพึงพอใจที่สูงขึ้น. McKinsey รายงานว่า ธุรกิจที่เชี่ยวชาญในการปรับให้เหมาะกับบุคคลสามารถสร้างรายได้เพิ่มขึ้น 40%จากความพยายามเหล่านี้.

ให้บริการที่ชาญฉลาดยิ่งขึ้นตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน

ต่างจากบอทแบบเก่าที่ทำงานตามกฎ บอทแชท AI สมัยใหม่ใช้การเรียนรู้ของเครื่อง (Machine Learning) และการประมวลผลภาษาธรรมชาติ (NLP) เพื่อทำความเข้าใจและตอบคำถามของลูกค้า พวกมันให้การสนับสนุนตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์ จัดการกับคำถามทั่วไป รวบรวมความชอบของลูกค้า และแนะนำผลิตภัณฑ์และบริการที่เกี่ยวข้อง

การปรับปรุงกระบวนการเริ่มต้นและการทำงานประจำวันให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น

เครื่องมือ AI สามารถทำงานอัตโนมัติได้ เช่น การร่างอีเมล การนัดหมายการประชุม และการจัดการกระบวนการตั้งค่า ซึ่งช่วยให้การต้อนรับลูกค้าใหม่เป็นไปอย่างราบรื่นยิ่งขึ้น พร้อมทั้งเปิดโอกาสให้คุณใส่ความเป็นส่วนตัวในจุดที่เหมาะสม ผลลัพธ์คือประสบการณ์ที่ราบรื่นสำหรับทั้งทีมของคุณและลูกค้าของคุณ

คุณควรค้นหาอะไรในซอฟต์แวร์ AI สำหรับความสำเร็จของลูกค้า?

โซลูชันที่เหมาะสมควรแก้ไขปัญหาการบริการลูกค้า ขยายการดำเนินงาน และให้ข้อมูลเชิงลึกที่สามารถนำไปปฏิบัติได้ นี่คือสิ่งที่ฉันพิจารณาเสมอเมื่อประเมิน AI สำหรับความสำเร็จของลูกค้า:

10 อันดับซอฟต์แวร์ AI สำหรับความสำเร็จของลูกค้าที่ดีที่สุด

นี่คือเครื่องมือ AI ด้านความสำเร็จของลูกค้าที่ฉันชื่นชอบ เพื่อช่วยเสริมสร้างความสัมพันธ์และการเติบโตของลูกค้าของคุณในปีนี้

1. ClickUp (เหมาะที่สุดสำหรับการจัดการโครงการและการทำงานร่วมกันด้วยระบบ AI)

มาเริ่มกันที่เครื่องมือโปรดของฉัน—ClickUp!

นี่คือแอปครบวงจรสำหรับการทำงานที่ช่วยให้การจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าและโครงการต่าง ๆ เป็นไปอย่างราบรื่น ไม่ว่าจะเป็นการติดตามปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า การแบ่งงานเป็นชิ้น ๆ หรือการวิเคราะห์ข้อมูล ClickUp ก็มีโซลูชันที่ตอบโจทย์และเข้าใจง่ายสำหรับทุกความต้องการ

ดูความสัมพันธ์กับลูกค้าได้อย่างรวดเร็วในซอฟต์แวร์การจัดการโครงการ ClickUp CRM

คุณสมบัติหนึ่งที่ฉันพึ่งพาอยู่ตลอดเวลาคือซอฟต์แวร์การจัดการโครงการ CRM ของ ClickUp ซึ่งเป็นโซลูชัน CRM ที่ดีที่สุดสำหรับการจัดการโครงการและการทำงานร่วมกัน ช่วยให้ฉันจัดการแง่มุมต่างๆ ของความสำเร็จของลูกค้า SaaS ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

คุณสมบัติ CRM ของ ClickUp ให้มากกว่าการติดตามข้อมูลลูกค้า มันมีเครื่องมือที่ช่วยปรับปรุงความสัมพันธ์และกระบวนการทำงาน ฉันใช้มันเพื่อติดตามและจัดการบัญชีลูกค้าหลายรายด้วยเทมเพลตแผนความสำเร็จของลูกค้าของ ClickUp

นอกจากนี้ยังช่วยให้ฉันทำงานซ้ำๆ เช่น อีเมลติดตามผลและการอัปเดตสถานะเป็นไปโดยอัตโนมัติ ช่วยประหยัดเวลาและรักษาความสม่ำเสมอ คุณยังสามารถผสานรวมกับเครื่องมืออื่นๆ เช่น อีเมล ปฏิทิน และแพลตฟอร์มการตลาด เพื่อให้ได้มุมมองที่ครอบคลุมของข้อมูลลูกค้า

เช่นเดียวกัน,ซอฟต์แวร์การจัดการโครงการบริการลูกค้า ClickUpช่วยให้กระบวนการสนับสนุนง่ายขึ้นและเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า. นอกเหนือจากฟังก์ชันอื่น ๆ, คุณสามารถใช้เพื่อติดตามและจัดการตั๋วการสนับสนุนตั้งแต่การส่งจนถึงการแก้ไข.

ClickUp AI ผู้ช่วยจดบันทึก: ไม่พลาดข้อมูลเชิงลึกสำคัญจากลูกค้า

ClickUp AI Notetakerเป็นตัวเปลี่ยนเกมสำหรับทีมความสำเร็จของลูกค้า มันบันทึก, ถอดเสียง, และสรุปการประชุมกับลูกค้าโดยอัตโนมัติ ทำให้ไม่มีรายละเอียดสำคัญหลุดรอดไป

💡 ใช้เพื่อ:

การทำให้เอกสารเป็นอัตโนมัติ ด้วย ClickUp AI Notetaker ช่วยให้ทีมสามารถรักษาบันทึกที่ถูกต้อง ติดตามผลได้อย่างมีประสิทธิภาพ และตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลเป็นฐานเพื่อ ปรับปรุงความสัมพันธ์กับลูกค้า

ClickUp Brain: อัตโนมัติเวิร์กโฟลว์ความสำเร็จของลูกค้า

ClickUp Brainทำให้แพลตฟอร์มนี้แตกต่างจากเครื่องมืออื่น ๆ ในรายการ

ผู้ช่วยเขียนที่ขับเคลื่อนด้วย AI นี้จะช่วยให้คุณทำงานซ้ำๆ โดยอัตโนมัติและสร้างบันทึกของลูกค้า การตอบอีเมล และรายงานสถานะ เพื่อรักษาคุณภาพการบริการและการมีส่วนร่วมกับลูกค้าในระดับชั้นนำ

แทนที่จะเริ่มต้นจากศูนย์ คุณสามารถสำรวจเทมเพลตสำเร็จรูปกว่า 1,000 แบบที่ ClickUp มีให้

ตัวอย่างเช่นแม่แบบการจัดการบริการลูกค้าของ ClickUpช่วยให้คุณสามารถจัดระเบียบลูกค้า ข้อเสนอแนะ และลำดับความสำคัญได้อย่างมีประสิทธิภาพในที่เดียวติดตามความพยายามและความพึงพอใจของลูกค้าจัดการพันธมิตร หรือทำงานร่วมกับทีมได้อย่างง่ายดายในตั๋วและวิธีแก้ปัญหา

ClickUp ยังมีเทมเพลตพร้อมคำแนะนำ AI ครอบคลุมด้านต่างๆ เช่น KPI ประสบการณ์ลูกค้า, CRM,การจัดการวงจรชีวิตลูกค้า, ความสำเร็จของลูกค้า, การเดินทางของลูกค้า และอื่นๆ อีกมากมาย

ClickUp ช่วยให้เราจัดระเบียบแผนงานผลิตภัณฑ์และฟีเจอร์ของเราได้อย่างเป็นระบบ ทำให้เราสามารถแนะนำฟีเจอร์และฟังก์ชันใหม่ ๆ ให้กับลูกค้าได้อย่างง่ายดาย และตรวจสอบความคืบหน้าในการบรรลุเป้าหมายของเราอย่างต่อเนื่อง เมื่อสิ้นสุดวัน เป้าหมายอันดับหนึ่งของเราคือการสร้างผลิตภัณฑ์ที่ดีขึ้นสำหรับลูกค้าของเรา และ ClickUp ก็ช่วยให้เราทำสิ่งนั้นได้

คุณสมบัติที่ดีที่สุดของ ClickUp

ข้อจำกัดของ ClickUp

ราคาของ ClickUp

คะแนนและรีวิว ClickUp

2. AI เพื่อความสำเร็จของลูกค้า (เหมาะที่สุดสำหรับการทำนายการยกเลิกบริการของลูกค้า)

ซอฟต์แวร์ AI ด้านความสำเร็จของลูกค้าของ ChurnZero มอบมุมมองที่ครบถ้วนเกี่ยวกับวงจรชีวิตของลูกค้าให้กับฉัน มันรวบรวมข้อมูลลูกค้าทั้งหมดไว้ในที่เดียว ให้คะแนนสุขภาพของลูกค้า ทำนายการต่ออายุ และทำงานอัตโนมัติ

การผสานรวม AI สร้างสรรค์ของ OpenAI ช่วยแก้ปัญหาใหญ่สองประการ: การสร้างเนื้อหาและการคิดกลยุทธ์

คุณสมบัติที่ดีที่สุดของ AI เพื่อความสำเร็จของลูกค้า

ข้อจำกัดของ AI สำหรับความสำเร็จของลูกค้า

การกำหนดราคา AI สำหรับความสำเร็จของลูกค้า

คะแนนและรีวิวความสำเร็จของลูกค้าโดย AI

2. Custify (เหมาะที่สุดสำหรับการเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าแบบเรียลไทม์)

ฉันค้นพบ Custify ซึ่งเป็นซอฟต์แวร์ AI สำหรับความสำเร็จของลูกค้าที่ช่วยปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้าและลดการยกเลิกการใช้บริการในเวลาจริง มันช่วยให้ธุรกิจ SaaS เพิ่มมูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้าด้วยวิธีการที่เรียบง่ายและขับเคลื่อนด้วยข้อมูล

Custify รวมศูนย์ข้อมูลลูกค้า ทำให้การติดตามการมีส่วนร่วมเป็นไปอย่างราบรื่นสำหรับ CSMs แพลตฟอร์มนี้ยังช่วยให้ทีมสามารถทำงานอัตโนมัติได้โดยการสร้างเพลย์บุ๊ก เช่น การส่งอีเมลโดยอัตโนมัติ การกำหนดบัญชี และการมีส่วนร่วมกับลูกค้าที่มีส่วนร่วมต่ำอีกครั้ง

คุณสมบัติที่ดีที่สุดของ Custify

ข้อจำกัดของ Custify

การกำหนดราคาของ Custify

การจัดอันดับและรีวิวของ Custify

3. Totango (ดีที่สุดสำหรับการจัดการความสำเร็จของลูกค้าแบบ Agile)

ธุรกิจที่มีรายได้ประจำจำเป็นต้องมีเครื่องมือความสำเร็จของลูกค้าที่สามารถปรับขนาดได้ และฉันชอบวิธีที่ Totango นำเสนอความสามารถแบบโมดูลาร์ ซึ่งช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถปรับตัวให้เข้ากับความต้องการในปัจจุบันได้ในขณะที่วางแผนสำหรับการเติบโตในอนาคต

แพลตฟอร์มนี้ใช้ SuccessBLOCs ซึ่งเป็นเทมเพลตโปรแกรมความสำเร็จที่สร้างไว้ล่วงหน้าและปรับแต่งได้ พร้อมด้วยแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดและข้อมูลเชิงลึกจากผู้เชี่ยวชาญ คุณสามารถเริ่มต้นด้วย SuccessBLOC และปรับแต่งให้เหมาะกับความต้องการเฉพาะของพวกเขาได้

คุณสมบัติที่ดีที่สุดของ Totango

ข้อจำกัดของ Totango

การกำหนดราคาของ Totango

คะแนนและรีวิวของ Totango

5. ClientSuccess (เหมาะที่สุดสำหรับความสำเร็จของลูกค้าที่เรียบง่ายแต่ทรงพลัง)

ClientSuccess ใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI) และระบบอัตโนมัติเพื่อปรับปรุงกระบวนการทำงานซ้ำๆ ให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้นสำหรับผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้า (CSM) ทำให้มีเวลาเหลือมากขึ้นสำหรับการมีปฏิสัมพันธ์ที่มีความหมายกับลูกค้า

ด้วย SmartCS ซึ่งเป็นฟีเจอร์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ผู้จัดการฝ่ายบริการลูกค้า (CSM) สามารถทำงานอัตโนมัติในการสื่อสารทางอีเมล โดยสร้างคำตอบตามคำแนะนำหรือคำถามใด ๆ ได้ นอกจากนี้ยังสามารถจัดการอีเมลหลายฉบับพร้อมกันโดยอัตโนมัติอีกด้วย

ClientSuccess ยังมีฟีเจอร์ที่มีคุณค่ามากมาย เช่น เครื่องมือสร้างเส้นทางการเดินทางของลูกค้าและฟอรัมชุมชน แพลตฟอร์มที่เต็มไปด้วยฟีเจอร์นี้ยังมีเครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูลที่ทรงพลังเพื่อช่วยเสริมสร้างความสัมพันธ์และขยายฐานลูกค้าของคุณ

คุณสมบัติที่ดีที่สุดของ ClientSuccess

ข้อจำกัดของ ClientSuccess

ราคาสำหรับความสำเร็จของลูกค้า

คะแนนและความคิดเห็นจากลูกค้า

6. อินเตอร์คอม (เครื่องมือ AI ที่ดีที่สุดสำหรับการมีส่วนร่วมกับลูกค้า)

ในฐานะ CSM คุณมักมองหาวิธีที่มีประสิทธิภาพในการมีส่วนร่วมกับลูกค้าของคุณอยู่เสมอ Intercom นำเสนอฟีเจอร์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งช่วยสร้างประสบการณ์การเริ่มต้นใช้งานที่น่าประทับใจและการมีส่วนร่วมกับลูกค้าแบบเฉพาะบุคคล

แพลตฟอร์มการสื่อสารที่ขับเคลื่อนด้วย AI ของมันทำให้การสนับสนุนลูกค้า, การขาย, และการมีส่วนร่วมเป็นไปโดยอัตโนมัติ, โดยเรียนรู้จากการโต้ตอบเพื่อให้การตอบกลับที่คิดมากขึ้น

ในความเป็นจริง ธุรกิจที่ใช้ AI ของ Intercom รายงานว่าคะแนนความพึงพอใจในการสนับสนุนลูกค้าเพิ่มขึ้น 24%

คุณสมบัติที่ดีที่สุดของอินเตอร์คอม

ข้อจำกัดของอินเตอร์คอม

ราคาของอินเตอร์คอม

คะแนนและรีวิวอินเตอร์คอม

7. Zendesk (ดีที่สุดสำหรับการสนับสนุนลูกค้า)

Zendesk โดดเด่นในด้านการบริการลูกค้าและการสนับสนุนด้วยฟีเจอร์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งช่วยเพิ่มประสิทธิภาพและยกระดับประสบการณ์ของลูกค้าผ่านหลากหลายช่องทาง Zendesk มอบศูนย์กลางที่รวมการติดต่อกับลูกค้าทั้งหมด—ไม่ว่าจะเป็นอีเมล แชท โซเชียลมีเดีย หรือการโทรศัพท์—ไว้ในเส้นเรื่องเดียวที่เชื่อมโยงกันอย่างสมบูรณ์

หนึ่งในคุณสมบัติที่ฉันชื่นชอบคือ Zendesk มีอินเทอร์เฟซแบบไม่ต้องเขียนโค้ด ซึ่งหมายความว่าทีมสามารถมุ่งเน้นไปที่ความเชี่ยวชาญในการจัดการกับคำถามของลูกค้าได้โดยไม่ต้องเขียนโค้ดและใช้เครื่องมือของ Zendesk เพื่อเพิ่มศักยภาพของพวกเขา

คุณสมบัติที่ดีที่สุดของ Zendesk

ข้อจำกัดของ Zendesk

ราคาของ Zendesk

คะแนนและรีวิว Zendesk

8. Userpilot (เหมาะที่สุดสำหรับประสบการณ์การเริ่มต้นใช้งานที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคล)

ผมเชื่อมาตลอดว่าประสบการณ์การเริ่มต้นใช้งานที่ยอดเยี่ยมสามารถกำหนดความสำเร็จของผลิตภัณฑ์ SaaS ได้ Userpilot ช่วยให้กระบวนการนี้ง่ายขึ้นด้วยการให้คำแนะนำตามบริบทที่ปรับให้เหมาะกับผู้ใช้แต่ละคน มันช่วยให้ลูกค้าของคุณสามารถสำรวจและใช้งานผลิตภัณฑ์ของคุณได้อย่างราบรื่น

สิ่งที่โดดเด่นที่สุดคือวิธีที่ Userpilot ใช้ AI ในการสร้างประสบการณ์การเริ่มต้นใช้งานที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลและน่าสนใจ การวิเคราะห์แบบเรียลไทม์ช่วยเน้นจุดที่มีปัญหา ทำให้คุณสามารถปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าได้

คุณสมบัติที่ดีที่สุดของ Userpilot

ข้อจำกัดของ Userpilot

ราคาของ Userpilot

คะแนนและความคิดเห็นของ Userpilot

9. HubSpot (ดีที่สุดสำหรับการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าที่ดีขึ้น)

แม้ว่า HubSpot จะมุ่งเน้นการให้บริการมากกว่าความสำเร็จของลูกค้าโดยตรง แต่ก็มีฟีเจอร์ที่มีคุณค่าอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจที่ต้องการเสริมสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าและพัฒนากลยุทธ์การบริหารจัดการลูกค้าให้ดียิ่งขึ้น

สิ่งหนึ่งที่ฉันชอบเกี่ยวกับ HubSpot คือความหลากหลายของมัน มันรองรับทุกคน—ตั้งแต่สตาร์ทอัพไปจนถึงองค์กรขนาดใหญ่—ในขณะที่ยังมีเครื่องมือฟรีสำหรับผู้ที่งบประมาณจำกัด

อีกหนึ่งจุดเด่นคือ HubSpot Breeze AI ซึ่งช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน ความสามารถของ AI จะช่วยปรับปรุงกระบวนการทำงานโดยการวิเคราะห์คำถามของลูกค้า สร้างรายงานที่มีข้อมูลเชิงลึก และเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานอัตโนมัติ

คุณสมบัติที่ดีที่สุดของ HubSpot

ข้อจำกัดของ HubSpot

ราคาของ HubSpot

คะแนนและรีวิวของ HubSpot

10. GainSight (เหมาะที่สุดสำหรับการใช้งานผลิตภัณฑ์เชิงลึกและความพึงพอใจของลูกค้า)

ผมได้เห็นธุรกิจหลายแห่งพึ่งพา Gainsight เป็นเครื่องมือหลักในการดูแลความสำเร็จของลูกค้า และผมเข้าใจดีว่าทำไม แต่สิ่งที่ทำให้ผมสนใจคือความสามารถในการจัดการวงจรชีวิตของลูกค้าทั้งหมดในที่เดียว

คุณสมบัติที่โดดเด่นของ Gainsight คือ คะแนนสุขภาพลูกค้า (Customer Health Scores) เครื่องมือนี้จะประมวลผลข้อมูลลูกค้าเป็นประจำเพื่อคำนวณระดับความพึงพอใจ ช่วยให้คุณสามารถเข้าใจว่าลูกค้าของคุณมีความสุขมากน้อยเพียงใด คะแนนเหล่านี้ไม่ได้ให้แค่ข้อมูลเชิงลึกเท่านั้น แต่ยังช่วยป้องกันการสูญเสียลูกค้าด้วยการชี้ให้เห็นลูกค้าที่อาจมีความเสี่ยง

คุณสมบัติที่ดีที่สุดของ Gainsight

ข้อจำกัดของ Gainsight

การกำหนดราคาของ Gainsight

คะแนนและรีวิวของ Gainsight

ทำให้กลยุทธ์ความสำเร็จของลูกค้าของคุณสมบูรณ์แบบด้วย ClickUp

AI ไม่ใช่ทางเลือกอีกต่อไปสำหรับการขับเคลื่อนความสำเร็จของลูกค้าอย่างมีนัยสำคัญ—แต่เป็นสิ่งที่จำเป็น แพลตฟอร์มชั้นนำอย่าง Zendesk AI, Gainsight, HubSpot และ Userpilot ได้เปลี่ยนแปลงวิธีการที่เราติดต่อและมีส่วนร่วมกับลูกค้าอย่างสิ้นเชิง AI มอบประสบการณ์ที่รวดเร็ว ชาญฉลาด และปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลมากขึ้น ช่วยเสริมสร้างความภักดีและการเติบโต

สำหรับฉัน กุญแจสำคัญคือเครื่องมือ AI ที่ผสมผสานการทำงานอัตโนมัติเข้ากับการผสานรวมอย่างไร้รอยต่อ ไม่ว่าจะเป็นความสามารถในการใช้งานข้ามแพลตฟอร์มหรือการเสริมสร้างการทำงานร่วมกันในทีม โซลูชันที่เหมาะสมสามารถเปลี่ยนแปลงเกมได้

หากคุณกำลังมองหาแพลตฟอร์มที่มอบทุกสิ่งนี้และมากกว่านั้น ผมขอแนะนำให้คุณลองใช้ ClickUp มันรวมเครื่องมือต่างๆ เพื่อช่วยให้ขั้นตอนการทำงานง่ายขึ้น เสริมสร้างการทำงานเป็นทีม และเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน

ลงทะเบียนใช้ ClickUpฟรีและปรับปรุงกลยุทธ์ความสำเร็จของลูกค้าของคุณให้ราบรื่น!