10 ซอฟต์แวร์ CRM SaaS ที่ดีที่สุดสำหรับทีม B2B ในปี 2025

เพื่อสร้างและรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าในพื้นที่ SaaS ที่มีการแข่งขันสูง คุณต้องการให้ทุกอย่างง่ายที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ แต่ระบบบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า (CRM) มักจะไม่ง่ายเลย

ในอดีต ระบบ CRM มักถูกสร้างขึ้นตามความต้องการเฉพาะ เป็นเครื่องมือที่ออกแบบเฉพาะสำหรับแต่ละองค์กรและต้องติดตั้งภายในสถานที่เอง แม้ว่าจะฟังดูหรูหรา แต่ก็มีปัญหาตามมาอีกมากมาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากบริษัทที่สร้างระบบนั้นเลิกกิจการไปแล้ว

ทางเลือกอื่นคือเครือข่ายสเปรดชีตที่ซับซ้อน ซึ่งไม่เหมาะสำหรับธุรกิจใด ๆ ?️

โชคดีที่ปัจจุบันมีซอฟต์แวร์ในรูปแบบบริการ (SaaS) สำหรับการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) มากมายในตลาด ซึ่งสามารถช่วยให้กระบวนการขายของคุณเป็นระบบมากขึ้น และสร้างความสัมพันธ์ที่ดีขึ้นกับลูกค้าของคุณได้ และทั้งหมดนี้สามารถทำได้ผ่านระบบคลาวด์ พร้อมด้วยความเสถียร ความน่าเชื่อถือ และการเข้าถึงที่ง่ายดาย

การค้นหา CRM ที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจ SaaS ของคุณอาจเป็นเรื่องที่น่ากังวล นั่นเป็นเหตุผลที่เราได้ทำการวิจัยให้คุณแล้ว ?

นี่คือเครื่องมือ CRM SaaS ชั้นนำในปี 2024 สำหรับจัดการข้อมูลลูกค้าทั้งหมดของคุณ

SaaS CRM คืออะไร?

SaaS CRMเป็นเครื่องมือบนระบบคลาวด์ประเภทหนึ่งที่ช่วยให้ธุรกิจจัดการและวิเคราะห์การโต้ตอบและความสัมพันธ์กับลูกค้า ช่วยให้บริษัท SaaS สามารถจัดเก็บและจัดระเบียบข้อมูลลูกค้าไว้ในที่เดียว ทำให้ทีมขาย นักการตลาด และฝ่ายสนับสนุนลูกค้าสามารถเข้าถึงข้อมูลได้อย่างง่ายดาย

คุณควรค้นหาอะไรใน SaaS CRM?

ทุกทีม SaaS มีความต้องการที่แตกต่างกันแต่การเปรียบเทียบตัวอย่างซอฟต์แวร์ CRMพร้อมกับความเข้าใจว่าเครื่องมือที่ดีที่สุดในระดับนั้นมีอะไรบ้าง จะช่วยได้มาก

เมื่อคุณกำลังประเมินตัวเลือกแพลตฟอร์ม CRM สำหรับธุรกิจ SaaS ของคุณ ให้พิจารณา:

เช่นเดียวกับเครื่องมือซอฟต์แวร์อื่น ๆ การค้นหาผู้ให้บริการซอฟต์แวร์ CRM แบบ SaaS ที่เหมาะสมเริ่มต้นด้วยการพิจารณาความต้องการของคุณ หากคุณต้องการ CRM ที่เน้นการขาย ให้พิจารณาซอฟต์แวร์ที่ออกแบบมาเพื่อการจัดการท่อการขายหรือการปิดการขายโดยเฉพาะ หรือหากคุณต้องการให้กระบวนการตลาดและการบริการลูกค้าของคุณอยู่ในแพลตฟอร์มเดียวกัน ให้มองหาแอปที่มีฟีเจอร์ทั้งสองอย่าง ?

10 อันดับ CRM SaaS ที่ดีที่สุดที่ควรใช้

ค้นหาเส้นทางสู่ CRM ที่ดีที่สุดสำหรับ SaaS ได้เร็วขึ้นด้วยคู่มือที่เราคัดสรรมาอย่างดีสำหรับ CRM SaaS ที่ดีที่สุดประจำปี 2024

1.คลิกอัพ

สวัสดีกับวิธีการใหม่ที่ดีกว่าสำหรับ CRM SaaS ด้วย ClickUp—แพลตฟอร์มการทำงานครบวงจรในหนึ่งเดียวCRM ของ ClickUp ช่วยเร่งการเติบโต ของลูกค้า เพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าและเพิ่มประสิทธิภาพในกระบวนการทำงานของธุรกิจ

ใช้ ClickUp เพื่อแสดงภาพการขายและกระบวนการนำลูกค้าเป้าหมายของคุณให้เป็นระบบ, ปรับปรุงกระบวนการทำงานให้เป็นไปอย่างราบรื่น, และทำงานร่วมกับทีมของคุณเพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดีขึ้นให้กับลูกค้า. สิ่งที่คุณต้องการคือเทมเพลต CRM โดย ClickUpเพื่อเริ่มต้น.

ใช้เทมเพลตนี้เพื่อดูความสัมพันธ์กับลูกค้าของคุณได้อย่างรวดเร็วในมุมมองมากกว่าสิบแบบ ติดตามความคืบหน้าและทำงานของคุณได้ตามต้องการ—ไม่ว่าจะเป็นมุมมองแบบรายการ ปฏิทิน หรือกระดานคัมบัง

วัดผลกระทบและติดตามมูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้า ขนาดของดีล และข้อมูลอื่น ๆ ได้ด้วยวิดเจ็ตแดชบอร์ดที่ติดตั้งไว้ให้ในตัว ดูข้อมูลลูกค้าทั้งหมดของคุณในที่เดียว เพื่อให้คุณตัดสินใจได้ดีขึ้นและใช้ประโยชน์จากโอกาสใหม่ ๆ ได้อย่างเต็มที่

ทำลายกำแพงระหว่างแผนกและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานร่วมกันของทีมการตลาดและการขายด้วยการผสานอีเมลของคุณกับ ClickUp ส่งการอัปเดตให้ลูกค้า, หารือเกี่ยวกับลูกค้าเป้าหมายกับสมาชิกทีม, และให้บริการลูกค้าใหม่จากแพลตฟอร์มเดียว

ClickUp มอบให้คุณไม่เพียงแค่ที่เก็บข้อมูลติดต่อ แต่ยังเป็นศูนย์กลางที่เต็มไปด้วยคุณสมบัติมากมาย ที่คุณสามารถตัดสินใจอย่างชาญฉลาดเกี่ยวกับวิธีการใช้งานข้อมูลนั้นได้

ผสานคุณสมบัติ CRM ของเราเข้ากับเครื่องมือจัดการงาน, การจัดการทรัพยากร,และการร่วมมือในองค์กรเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของคุณและบรรลุผลลัพธ์ที่ยิ่งใหญ่ขึ้น ?

คุณสมบัติเด่นของ ClickUp:

ข้อจำกัดของ ClickUp:

ราคาของ ClickUp:

คะแนนและรีวิว ClickUp:

2. Zendesk Sell

Zendesk Sell คือคำตอบของบริษัทสำหรับโซลูชัน CRM แบบ SaaS ที่ทันสมัย เครื่องมือนี้ถูกออกแบบมาเพื่อช่วยให้คุณทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ดูแลกระบวนการขายของคุณ และเพิ่มรายได้ของคุณ

คุณสมบัติเช่นการจัดการผู้ติดต่อ, การจัดการผู้ติดต่อ, การติดตามกิจกรรม, การสร้างผู้ติดต่อ, และการวิเคราะห์ล้วนรวมอยู่ด้วย. ระบบ CRM สำหรับเครื่องมือ SaaS ยังเชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มระบบช่วยเหลือของ Zendesk ทำให้ตัวแทนขายของคุณสามารถจัดการผู้ติดต่อและให้บริการลูกค้าได้ดีขึ้น. ✅

คุณสมบัติที่ดีที่สุดของ Zendesk Sell:

ข้อจำกัดของ Zendesk Sell:

ราคาของ Zendesk Sell:

คะแนนและรีวิวของ Zendesk Sell:

3. พายป์ด라이ฟ์

Pipedriveโฆษณาตัวเองว่าเป็น CRM แบบ SaaS ตัวแรกที่ออกแบบโดยนักขาย. มันมุ่งเน้นไปที่การดู, การจัดการ, และการเพิ่มประสิทธิภาพการจัดการระบบท่อการขายของคุณและระบบท่อการขาย.

การแจ้งเตือนและการเตือนความจำช่วยให้คุณติดตามข้อเสนอการควบคุมโครงการ และการคาดการณ์ยอดขายได้โดยอัตโนมัติ เพื่อให้มุมมองของคุณเป็นปัจจุบันอยู่เสมอ แพลตฟอร์มนี้ยังใช้เครื่องมือ AI เพื่อแนะนำโอกาสสำหรับสตาร์ทอัพในกระบวนการขายที่คุณอาจไม่ได้พิจารณาด้วย ?

คุณสมบัติที่ดีที่สุดของ Pipedrive:

ข้อจำกัดของ Pipedrive:

ราคาของ Pipedrive:

คะแนนและรีวิว Pipedrive:

4. Salesforce Sales Cloud

Sales Cloud คือเครื่องมือการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าที่สร้างขึ้นโดยเฉพาะของ Salesforce สำหรับการเก็บข้อมูลติดต่อและการเพิ่มประสิทธิภาพการจัดการการขาย

เช่นเดียวกับ CRM SaaS ที่ดีทั้งหมด Salesforce Sales Cloud ช่วยให้การติดตามโอกาสทางธุรกิจ, ลูกค้าเป้าหมาย, และดีลต่างๆ เป็นเรื่องง่าย เครื่องมือนี้มุ่งเน้นที่ประสิทธิภาพ ด้วยคุณสมบัติต่างๆ เช่น ข้อมูลเชิงลึกทางปัญญา, การจัดการการคาดการณ์,และการทำงานอัตโนมัติในการขายที่ช่วยให้กระบวนการและขั้นตอนการทำงานเป็นไปอย่างราบรื่น✨

คุณสมบัติที่ดีที่สุดของ Salesforce Sales Cloud:

ข้อจำกัดของ Salesforce Sales Cloud:

ราคา Salesforce Sales Cloud:

การให้คะแนนและรีวิว Salesforce Sales Cloud:

ลองดูทางเลือกอื่นของ Salesforce เหล่านี้!

5. ไมโครซอฟต์ ดาเนติกส์ 365

Dynamics 365คือชุดเครื่องมือการจัดการธุรกิจของ Microsoft ซึ่งรวมถึงแพลตฟอร์มการขายที่ออกแบบมาเพื่อให้คุณมีมุมมองที่ดีขึ้นเกี่ยวกับเส้นทางการเดินทางของลูกค้า เครื่องมือวงจรการขายนี้ถูกใช้โดยตัวแทนขายและบริษัท SaaS สำหรับการพยากรณ์การขายและกลยุทธ์ CRM

ฟีเจอร์การขายของ Microsoft Dynamics 365 ช่วยให้คุณสามารถจัดการและคาดการณ์การขาย, วิเคราะห์ข้อมูล, และปรับปรุงกระบวนการขายให้ราบรื่นด้วย AI — ทุกเครื่องมือที่คุณต้องการเพื่อชนะใจลูกค้าใหม่ ⚒️

คุณสมบัติที่ดีที่สุดของ Microsoft Dynamics 365:

ข้อจำกัดของ Microsoft Dynamics 365:

ราคาของ Microsoft Dynamics 365:

คะแนนและรีวิว Microsoft Dynamics 365:

ลองดูเครื่องมือจัดการ SaaS เหล่านี้!

6. การโฆษณาและการบริการลูกค้าของออราเคิล

Oracle Advertising and Customer Experience (CX) คือคำตอบของยักษ์ใหญ่ด้านซอฟต์แวร์สำหรับระบบ CRM สมัยใหม่ ชุดโปรแกรมนี้ประกอบด้วยแอปพลิเคชันด้านการขาย การตลาด และการบริการที่หลากหลาย ซึ่งช่วยให้ข้อมูลของคุณเชื่อมโยงกัน เพื่อให้คุณสามารถนำไปใช้ได้อย่างมีกลยุทธ์มากยิ่งขึ้น

Oracle Sales ประกอบด้วยคุณสมบัติเช่น ระบบอัตโนมัติทางการขาย, การวางแผนการขาย, และการจัดการประสิทธิภาพการขาย. นอกจากนี้ยังเชื่อมต่อกับ Oracle Service และ Oracle Marketing เพื่อเพิ่มศักยภาพการทำงานข้ามทีมให้ดีขึ้น.

คุณสมบัติที่ดีที่สุดของ Oracle Advertising and Customer Experience:

ข้อจำกัดของ Oracle Advertising and Customer Experience:

การกำหนดราคา Oracle Advertising and Customer Experience:

คะแนนและรีวิวของ Oracle Advertising and Customer Experience:

7. เน็ตซูอิต CRM

Oracle ติดอันดับอีกครั้งด้วยหนึ่งในตัวเลือกซอฟต์แวร์ CRM ที่ดีที่สุดในตลาด Netsuite เป็นเครื่องมือ CRM แบบ SaaS ที่ช่วยให้คุณสามารถสร้างและรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าตลอดการเดินทางของลูกค้าทั้งหมดเพื่อปรับปรุงการรักษาลูกค้า

มันมีทุกสิ่งที่คุณคาดหวังจะเห็นในระบบ CRM แบบดั้งเดิม รวมถึงระบบอัตโนมัติสำหรับทีมขาย ระบบอัตโนมัติทางการตลาด และการจัดการบริการลูกค้า

คุณสมบัติที่ดีที่สุดของ NetSuite CRM:

ข้อจำกัดของ NetSuite CRM:

ราคาของ NetSuite CRM:

คะแนนและรีวิว NetSuite CRM:

8. SugarCRM

SugarCRM ผสานเครื่องมือด้านการขาย การบริการ และการตลาด เพื่อมอบแพลตฟอร์มที่ช่วยให้คุณเพิ่มประสิทธิภาพ ขับเคลื่อนรายได้ และสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่ดียิ่งขึ้น

ในด้านงานขาย SugarCRM ช่วยโฟกัสไปที่โอกาสที่เหมาะสม จัดการกระบวนการขายและลูกค้าเป้าหมาย และปรับปรุงผลลัพธ์ด้วยการใช้การคาดการณ์เชิงคาดการณ์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ในโซลูชัน CRM ของตน

และการเพิ่มเครื่องมือบริการและการตลาดของพวกเขา ทำให้เกิดสถานที่ครบวงจรในการดำเนินธุรกิจลูกค้าและการตลาดของคุณ

คุณสมบัติที่ดีที่สุดของ SugarCRM:

ข้อจำกัดของ SugarCRM:

ราคาของ SugarCRM:

คะแนนและรีวิว SugarCRM:

9. Freshsales

Freshsales คือเครื่องมือ CRM สำหรับการขายที่ทรงพลังของ Freshworks แพลตฟอร์มนี้ช่วยให้การขับเคลื่อนการเติบโตของรายได้และประสิทธิภาพการทำงานเป็นเรื่องง่ายขึ้น

คุณจะได้รับข้อมูลเชิงลึกด้านการขายที่ชาญฉลาด ฟีเจอร์อัตโนมัติ และระบบ CRM แบบรวมศูนย์สำหรับทีมขาย ทีมสนับสนุนลูกค้า และทีมการตลาดของคุณ

Freshsales ยังได้รับประโยชน์จาก Freddy AI เพื่อช่วยคุณจัดลำดับความสำคัญของลีดและลูกค้าด้วยการให้คะแนนลีดที่ขับเคลื่อนด้วย AI

คุณสมบัติเด่นของ Freshsales:

ข้อจำกัดของ Freshsales:

ราคาของ Freshsales:

คะแนนและรีวิว Freshsales:

10. โซโฮ CRM

Zoho CRM อ้างว่าเป็นระบบที่ติดตั้งได้เร็วที่สุดในตลาด CRM สำหรับองค์กร ช่วยให้ทีมต่างๆ สามารถใช้ฟีเจอร์ต่างๆ ได้อย่างรวดเร็วมากขึ้น

แพลตฟอร์มนี้ถูกออกแบบมาเพื่อช่วยให้ทีมสร้างความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งกับลูกค้าผ่านการแบ่งกลุ่ม, ข้อมูลเชิงลึกที่คาดการณ์ได้, และตัวชี้วัดประสิทธิภาพหลัก (KPIs)

นอกจากนี้ยังส่งเสริมประสิทธิภาพการทำงานผ่านการทำงานอัตโนมัติของกระบวนการทำงาน, กระบวนการ, และแคมเปญ. ✨

คุณสมบัติที่ดีที่สุดของ Zoho CRM:

ข้อจำกัดของ Zoho CRM:

ราคาของ Zoho CRM:

Zoho CRM คะแนนและรีวิว:

ลองดูทางเลือกอื่นของ Zoho เหล่านี้!

ประโยชน์ของการใช้ระบบ CRM แบบ SaaS ในการจัดการข้อมูลลูกค้า

การใช้ระบบ CRM แบบ SaaS สามารถมอบประโยชน์มากมายให้กับคุณ. ข้อได้เปรียบหลักบางประการ ได้แก่:

ความแตกต่างระหว่าง CRM และ SaaS CRM

ความแตกต่างหลักระหว่าง CRM แบบดั้งเดิมกับ CRM แบบ SaaS คือวิธีการให้บริการ CRM แบบดั้งเดิมจะติดตั้งภายในองค์กร ซึ่งต้องใช้ฮาร์ดแวร์และทรัพยากรด้านไอทีสำหรับการติดตั้งใช้งาน ในทางกลับกัน CRM แบบ SaaS เป็นระบบบนคลาวด์ ซึ่งสามารถเข้าถึงได้ผ่านเว็บเบราว์เซอร์หรือแอปพลิเคชันบนมือถือโดยไม่ต้องติดตั้ง

ค้นพบทางเลือกที่ดีกว่า CRM แบบดั้งเดิมสำหรับแพลตฟอร์ม SaaS

อย่างชัดเจน มีตัวเลือกของระบบ CRMแบบ SaaS มากมายให้คุณเลือกใช้ แต่หากคุณกำลังมองหาทางเลือกที่มุ่งเน้นอนาคตแทนระบบ CRM แบบ SaaSคุณสามารถทดลองใช้ ClickUp ได้ฟรี

แพลตฟอร์มเพิ่มผลผลิตของเราให้คุณได้ทุกอย่างที่ระบบ CRM แบบดั้งเดิมทำได้. นอกจากนี้ คุณยังได้รับประโยชน์เพิ่มเติมจากการจัดการทุกงาน, เอกสาร, ลูกค้า, การตลาด, และเป้าหมายของคุณไว้ในที่เดียว. ?