วิธีใช้เทคนิคแซนด์วิชข้อเสนอแนะ

หนึ่งในสมาชิกทีมของคุณ แอชลีย์ ได้ทุ่มเทใจให้กับการนำเสนออย่างมาก แต่เธอไม่สามารถนำเสนอได้ดี ในฐานะผู้จัดการของเธอ คุณสามารถชี้ให้เห็นสิ่งที่ผิดพลาดหรือยอมรับความพยายามของเธอในขณะที่ให้ข้อเสนอแนะของคุณได้ ในขณะที่วิธีแรกมีแนวโน้มที่จะทำให้แอชลีย์รู้สึกท้อใจ วิธีหลังจะกระตุ้นให้เธอพยายามทำผลงานให้ดียิ่งขึ้นในครั้งต่อไป

นั่นคือสิ่งที่วิธีการแซนด์วิชคำติชมเป็นทั้งหมด: การปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

แนวทางนี้ใช้พลังของข้อเสนอแนะเชิงสร้างสรรค์เพื่อเร่งการพัฒนาทักษะและช่วยให้พนักงานเข้าใจความคาดหวังในที่ทำงานได้ดียิ่งขึ้น

ในฐานะผู้จัดการหรือผู้นำ สิ่งสำคัญอย่างยิ่งสำหรับคุณคือการรับรองว่ามีการให้ข้อเสนอแนะอย่างสม่ำเสมอและสร้างสรรค์ วิธีการแซนด์วิชข้อเสนอแนะเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพซึ่งสามารถช่วยให้คุณให้ข้อเสนอแนะที่สร้างสรรค์ในลักษณะที่รอบคอบ

บทความนี้จะอธิบายวิธีการแซนด์วิชความคิดเห็น ความสำคัญ และวิธีการใช้งาน

การเข้าใจแซนด์วิชคำติชม

แซนด์วิชคำติชม หรือที่รู้จักกันในชื่อ 'แซนด์วิชคำชม' เป็นเทคนิคการให้ข้อเสนอแนะที่ประกอบด้วยการให้คำวิจารณ์เชิงสร้างสรรค์ระหว่างคำชมเชยสองชั้น

แนวทางเริ่มต้นด้วยการ ยอมรับจุดแข็งหรือความสำเร็จของบุคคล เพื่อสร้างบรรยากาศเชิงบวก จากนั้น ตามด้วยข้อเสนอแนะเชิงสร้างสรรค์ และสรุปด้วยข้อความเชิงบวกอีกครั้ง เพื่อตอกย้ำคุณค่าและศักยภาพของพวกเขา ข้อความเชิงบวกในตอนท้ายจะช่วยให้ผู้รับรู้สึกมีกำลังใจและพร้อมที่จะเรียนรู้และพัฒนาตนเองต่อไป

การให้คำแนะนำแบบแซนด์วิชช่วยสร้างความไว้วางใจและสร้างบรรยากาศที่สบายใจ. นอกจากนี้ยังส่งเสริมให้พนักงานเปิดรับคำวิจารณ์ที่สร้างสรรค์ได้ดีขึ้น และอาจขอคำแนะนำเพิ่มเติมในอนาคตได้.

ข้อดีและข้อเสียของการให้คำติชมแบบแซนด์วิช

วิธีการให้ข้อเสนอแนะแบบแซนด์วิช (Feedback Sandwich)กำลังได้รับความสนใจในแง่ลบอย่างมากในช่วงหลังนี้ ผู้นำหลายท่านโต้แย้งว่าการให้ข้อเสนอแนะเชิงลบที่ซ่อนอยู่ภายในข้อเสนอแนะเชิงบวก ส่งผลให้เกิด "สัญญาณที่สับสน" หรือมักถูก "บิดเบือนความหมาย"

มาทบทวนข้อดีและข้อเสียของวิธีการนี้เพื่อใช้ให้เกิดประโยชน์สูงสุด

ตอนนี้เรามาสำรวจสิ่งเหล่านี้อย่างละเอียดกัน

ข้อดีของการให้คำติชมแบบแซนด์วิช

นี่คือข้อได้เปรียบหลักที่การให้ข้อเสนอแนะแบบแซนด์วิชนำมาสู่โต๊ะ:

การเปิดรับข้อเสนอแนะที่ดียิ่งขึ้น

วิธีการแซนด์วิชคำติชมช่วยเพิ่มความสามารถของผู้รับในการประมวลผลคำวิจารณ์เชิงสร้างสรรค์โดยการสร้างเกราะป้องกันทางจิตวิทยา วิธีการนี้ทำให้แน่ใจว่าเป้าหมายไม่ใช่การวิจารณ์หรือดูถูกพวกเขา แต่เพื่อช่วยให้พวกเขาเติบโตและพัฒนาทักษะของตนเอง

เพิ่มแรงจูงใจและความกระตือรือร้น

คำชมเชยที่แท้จริงและมีคุณค่าคือแรงจูงใจที่ทรงพลัง. โดยการยอมรับในจุดแข็งและความสำเร็จของพนักงาน คุณได้ให้การรับรองถึงความพยายามของพวกเขา และเสริมสร้างคุณค่าของพวกเขาต่อทีม.

การรับรู้ถึงจุดแข็งของพนักงานยังช่วยให้พวกเขาสามารถระบุพื้นที่ที่พวกเขาทำได้ดีเยี่ยมและใช้จุดแข็งเหล่านั้นเพื่อแก้ไขพื้นที่ที่ต้องการการปรับปรุง ความรู้สึกของการมีอำนาจและการมีความเชื่อมั่นในตนเองนี้ช่วยเพิ่มแรงจูงใจและความมุ่งมั่น

สร้างบรรยากาศแห่งความร่วมมือ

น้ำเสียงเชิงบวกและเป็นมิตรของ "แซนด์วิชคำติชม" ช่วยสร้างบรรยากาศที่สนับสนุนและร่วมมือกัน วิธีการนี้ยังช่วยสร้างความไว้วางใจและความสัมพันธ์ที่ดี ซึ่งเป็นรากฐานสำหรับการสื่อสารที่เปิดเผยและซื่อสัตย์

นอกจากนี้ การให้ข้อเสนอแนะในเชิงบวกจะส่งผลให้ผู้ฟังเปิดรับและมีส่วนร่วมมากขึ้น

ลดความขัดแย้งและความตึงเครียด

วิธีการให้ข้อเสนอแนะแบบแซนด์วิชช่วยลดการป้องกันตัว ความโกรธ หรือความหงุดหงิดจากการวิจารณ์โดยตรง โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณกำลังให้ข้อเสนอแนะเชิงลบเกี่ยวกับหัวข้อที่ละเอียดอ่อน

แนวทางนี้ช่วยให้ผู้รับฟังอย่างตั้งใจและพิจารณาคำแนะนำอย่างเป็นกลาง ซึ่งนำไปสู่การแลกเปลี่ยนที่ไม่มีความตึงเครียดทางอารมณ์มากนัก ด้วยวิธีนี้ ทั้งสองฝ่ายสามารถหาทางแก้ไขและบรรลุผลลัพธ์ที่ดีได้

ข้อเสียและคำวิจารณ์ของวิธีการแซนด์วิชความคิดเห็น

นี่คือข้อเสียและคำวิจารณ์ที่เกี่ยวข้องกับวิธีการแซนด์วิชคำติชม

ความไม่ชัดเจน

หากการให้ข้อเสนอแนะไม่สามารถสื่อถึงคำวิจารณ์เชิงลบและความคิดเห็นเชิงบวกได้อย่างชัดเจน วิธีการนั้นจะไม่ก่อให้เกิดประโยชน์ใด ๆ ทั้งสิ้น ซึ่งจะเป็นปัญหาโดยเฉพาะอย่างยิ่งหาก:

การรับรู้ถึงความไม่แท้จริง

หนึ่งในแง่ลบของเทคนิคแซนด์วิชคำชมคือการต้องชมเชยอย่างฝืนใจ หากคำชมเชยฟังดูไม่จริงใจหรือถูกบังคับ ผู้รับอาจรู้สึกถูกบังคับหรือถูกดูถูก ซึ่งอาจนำไปสู่ความไม่พอใจและความไม่ไว้วางใจ หากคุณกำลังดิ้นรนเพื่อหาสิ่งที่ดีที่จะพูด นั่นอาจบ่งชี้ว่าเทคนิคแซนด์วิชคำชมอาจไม่เหมาะกับสถานการณ์นี้

ข้อกังวลเกี่ยวกับการชักจูงหรือบิดเบือน

นักวิจารณ์บางคนโต้แย้งว่า "แซนด์วิชคำติชม" เป็นการหลอกลวง มันพยายามที่จะลดความรุนแรงของคำวิจารณ์ด้วยคำชมเชย แม้ว่ามันอาจได้ผลในครั้งแรก ๆ แต่เมื่อทำซ้ำบ่อย ๆ พนักงานอาจกลายเป็นคนมองโลกในแง่ร้ายหรือไม่ไว้วางใจวิธีการนี้

ผู้ให้ข้อเสนอแนะ vs. ผู้รับข้อเสนอแนะ

แซนด์วิชคำติชมมักถูกวิจารณ์ว่าเป็นการปกป้องผู้ให้คำติชมจากความไม่สบายใจในการให้คำติชมเชิงลบ แทนที่จะช่วยเหลือพนักงานด้วยจุดดำเนินการที่ชัดเจน

แม้ว่าคำวิจารณ์และข้อเสียเหล่านี้จะเป็นปัญหาที่แท้จริง แต่การนำไปใช้อย่างมีประสิทธิภาพและแนวทางที่รอบคอบก็สามารถแก้ไขปัญหาเหล่านี้ได้ทั้งหมดอย่างไม่ต้องสงสัย ด้วยเหตุนี้ เราจึงมาดูวิธีการนำวิธีการแซนด์วิชคำติชมไปใช้ในสถานที่ทำงานของคุณกันเถอะ

วิธีใช้แซนด์วิชคำติชม

ปัจจัยต่าง ๆ เช่น การนำเสนอ น้ำเสียง และการสื่อสาร ต้องนำมาพิจารณาในขณะที่ใช้เทคนิคแซนด์วิชฟีดแบ็ก

ส่วนแรกของการสร้างการให้ข้อเสนอแนะที่มีประสิทธิภาพคือการเข้าใจบทบาทที่ละเอียดอ่อนแต่ทรงพลังของการสื่อสารที่ไม่ใช้คำพูดในกระบวนการนี้

ความละเอียดอ่อนของการสื่อสารที่ไม่ใช้คำพูดในระหว่างการให้คำแนะนำแบบแซนด์วิช

สัญญาณที่ไม่ใช้คำพูดมีบทบาทสำคัญอย่างยิ่งในการที่ผู้อื่นรับรู้ข้อความของคุณ ข้อความที่เขียนมาอย่างดีอาจถูกตีความผิดได้ง่ายหากภาษากายและน้ำเสียงของคุณไม่สอดคล้องกับคำพูด

ขณะให้คำแนะนำแบบแซนด์วิชคำชม พยายามแสดงออกถึงความอบอุ่น ความเป็นมิตร และความเคารพ ผ่านภาษากายและน้ำเสียงของคุณ นี่คือตัวอย่างองค์ประกอบที่ไม่ใช้คำพูดที่สำคัญและวิธีการใช้อย่างมีประสิทธิภาพ:

โปรดจำไว้ว่า สัญญาณที่ไม่ใช่คำพูดของคุณควรเสริมสร้างลักษณะที่สนับสนุนและสร้างสรรค์ของข้อเสนอแนะ

ความมั่นใจในตนเองและผลกระทบต่อวิธีการให้คำแนะนำแบบแซนด์วิช

การมีความมั่นใจในตนเองช่วยให้คำแนะนำที่สร้างสรรค์ไม่ถูกบดบังหรือทำให้เสื่อมความสำคัญ การบาลานซ์ความมั่นใจในตนเองกับการให้กรอบเชิงบวก ของการให้คำแนะนำแบบแซนด์วิช (Feedback Sandwich) เป็นการกระทำที่ละเอียดอ่อนแต่จำเป็นอย่างยิ่งสำหรับการให้คำแนะนำที่ได้รับการตอบรับอย่างดีและมีอิทธิพล

นี่คือสิ่งที่คุณสามารถทำได้เมื่อรวมความมั่นใจเข้าไปในแซนด์วิชคำติชม:

เคล็ดลับและแนวทางสำคัญในการนำเสนอคำติชมอย่างมีประสิทธิภาพ

ด้วยการเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับสัญญาณที่ไม่ใช้คำพูด การสื่อสารทางอ้อม และความมั่นใจในตนเอง การให้คำแนะนำของคุณได้เริ่มต้นอย่างทรงพลังแล้ว มาเสริมสร้างระบบการให้คำแนะนำของคุณให้แข็งแกร่งยิ่งขึ้นด้วยคำแนะนำและเทคนิคที่สำคัญไม่กี่ข้อ

เคล็ดลับ #1: คำชมที่จริงใจและเฉพาะเจาะจง

คำชมเชยเชิงบวกควรมีความจริงใจและเฉพาะเจาะจง คำชมเชยทั่วไปแสดงให้เห็นถึงความไม่สนใจจากคุณ และมักทำให้ผู้รับรู้สึกถูกประเมินค่าต่ำเกินไปและถูกดูหมิ่น แทนที่จะทำเช่นนั้น ให้เน้นที่การกระทำ พฤติกรรม หรือผลลัพธ์ที่คุณชื่นชมอย่างแท้จริง นี่จะช่วยกระตุ้นขวัญกำลังใจ แรงจูงใจ และความมั่นใจในตนเองของพวกเขา สร้างสภาพแวดล้อมที่เปิดรับคำติชมเชิงสร้างสรรค์ที่ตามมาได้ดีขึ้น

เมื่อเขียนคำชมของคุณ ให้ตรวจสอบและรวมองค์ประกอบเหล่านี้ไว้ด้วย:

การให้ข้อเสนอแนะที่เฉพาะเจาะจงและคำชมเชยอย่างจริงใจ แสดงให้เห็นว่าคุณให้คุณค่ากับการมีส่วนร่วมและความพยายามของผู้รับ สิ่งนี้มักต้องใช้เวลาในการรวบรวมรายละเอียด และควรวางแผนล่วงหน้าสำหรับการทบทวน เมื่อเขียนข้อเสนอแนะเช่นนี้ เครื่องมือเช่นClickUp Docs สามารถช่วยเปลี่ยนกระบวนการให้ข้อเสนอแนะของคุณทั้งในด้านคุณภาพและเวลา

ClickUp Docs เป็นเครื่องมือสำหรับจัดทำเอกสารที่ช่วยให้คุณสามารถเน้นจุดสำคัญด้วยคุณสมบัติการแก้ไขที่สมบูรณ์ ใช้เพื่อ พัฒนาแผนปฏิบัติการที่ชัดเจน และ มอบหมายงานที่เกี่ยวข้องกับการปรับปรุงประสิทธิภาพ ให้กับพนักงานของคุณได้ทันที

ในขณะที่ ClickUp Docs ทำหน้าที่เป็นจุดอ้างอิงสำหรับการประชุมให้ข้อเสนอแนะ ให้ใช้ClickUp Brainเพื่อสร้างสรุปการประชุมเพื่อให้ประเด็นสำคัญได้รับการบันทึกไว้อย่างดีสำหรับการอ้างอิงในอนาคต

เคล็ดลับ #2: คำวิจารณ์เชิงสร้างสรรค์พร้อมข้อเสนอแนะที่สามารถนำไปปฏิบัติได้

ข้อเสนอแนะเชิงสร้างสรรค์คือโอกาสในการชี้จุดที่ควรปรับปรุงและชี้แนะผู้รับข้อเสนอแนะไปสู่การเติบโต อย่างไรก็ตาม ข้อเสนอแนะเชิงสร้างสรรค์นี้จะมีประสิทธิภาพอย่างแท้จริงก็ต่อเมื่อสามารถนำไปปฏิบัติได้จริง

ข้อเสนอแนะที่สามารถนำไปปฏิบัติได้จะมอบแผนที่ทางสำหรับการปรับปรุงให้แก่ผู้รับ. นี่คือวิธีที่คุณสามารถทำให้คำวิจารณ์เชิงสร้างสรรค์ของคุณสามารถนำไปปฏิบัติได้:

ClickUp Chat View เป็น เครื่องมือแพลตฟอร์มการส่งข้อความทันทีที่ยอดเยี่ยมสำหรับการสร้างช่องทางการสื่อสารโดยตรงกับพนักงานของคุณ เครื่องมือนี้ช่วยให้คุณ เชื่อมต่อกับใครก็ตามที่คุณต้องการให้ข้อเสนอแนะได้ทันที และยัง สนับสนุนการสร้างงานทันที ภายในแอปหลังจากที่คุณได้ส่งแซนด์วิชข้อเสนอแนะของคุณแล้ว ซึ่งช่วยลดเวลาที่ผู้รับต้องใช้ในการดำเนินการทันทีและมีประสิทธิภาพ

การรวบรวมความคิดเห็นของพนักงานในวงกว้าง

ข้อดีของ Feedback Sandwich คือมันใช้ได้ทั้งสองทาง ClickUp มี ตัวอย่างความคิดเห็นจากพนักงานที่หลากหลายผ่านเทมเพลตที่พร้อมใช้งาน เพื่อช่วยขับเคลื่อนการประชุมแลกเปลี่ยนความคิดเห็นที่มีประสิทธิภาพระหว่างคุณและทีมของคุณ

เทมเพลตข้อเสนอแนะพนักงานของ ClickUp เป็นตัวเลือกที่เหมาะสมสำหรับการจัดทำข้อเสนอแนะที่สามารถนำไปปฏิบัติได้

ดาวน์โหลดเทมเพลตนี้

เทมเพลตข้อเสนอแนะพนักงานของ ClickUpเป็นโซลูชันที่เหมาะสำหรับการรวบรวม จัดการ และแบ่งปันข้อเสนอแนะกับพนักงาน ช่วยให้ผู้จัดการสามารถ รวบรวมข้อเสนอแนะในรูปแบบที่เป็นระบบและสม่ำเสมอ ผ่านการแสดงผลที่ชัดเจน เทมเพลตนี้แสดงให้เห็นถึงแนวโน้มที่ดีและพื้นที่ที่ต้องปรับปรุง

ในฐานะเทมเพลตที่สามารถปรับแต่งได้อย่างสมบูรณ์ ClickUp Employee Feedback ประกอบด้วยสถานะ, ฟิลด์, และมุมมองที่สามารถปรับแต่งได้เพื่อช่วยคุณติดตามความคืบหน้าของคำแนะนำและวิเคราะห์ความคืบหน้าของพนักงาน ฟีเจอร์การสื่อสารแบบเรียลไทม์ของแพลตฟอร์มClickUp Chat View ช่วยให้คุณสามารถแท็ก, ขอบคุณ, และให้รางวัลแก่พนักงานสำหรับการมีส่วนร่วม, ข้อเสนอแนะ, และความสำเร็จของพวกเขาได้ทันที

เพื่ออำนวยความสะดวกในการให้ข้อเสนอแนะที่ราบรื่นสำหรับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งภายในและภายนอก คุณสามารถใช้ClickUp Forms

โดยใช้เครื่องมือ ClickUp Forms คุณสามารถขอให้พนักงานของคุณ แบ่งปันข้อเสนอแนะที่ชัดเจนและนำไปปฏิบัติได้จริง กระตุ้นให้พวกเขาแบ่งปัน สองการเปลี่ยนแปลงที่น่ายินดีและหนึ่งด้านที่ควรปรับปรุง จากไตรมาสที่ผ่านมา, ตัวอย่างเช่น, เพื่อให้จิตวิญญาณของการให้ข้อเสนอแนะแบบแซนด์วิชยังคงอยู่ครบถ้วน

อนุญาตให้มีตัวเลือกการส่งแบบไม่ระบุตัวตนเพื่อส่งเสริมการสื่อสารที่ซื่อสัตย์ในที่ทำงาน และขับเคลื่อนการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

เมื่อได้รับคำตอบกลับมาแล้ว ให้ทำการวิเคราะห์เพื่อ ระบุแนวโน้ม และดำเนินการ สร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่ดีซึ่งทุกคนรู้สึกว่าได้รับการฟังและมีคุณค่า. เครื่องมือนี้ยังสามารถปรับแต่งได้อย่างง่ายดายเพื่อรวบรวมข้อมูลข้อเสนอแนะที่เกี่ยวข้องกับโครงการ, ธุรกิจ, หรืออุตสาหกรรมเฉพาะได้.

ดาวน์โหลดเทมเพลตนี้

เคล็ดลับที่ 3: สร้างสมดุลระหว่างความคิดเห็นเชิงบวกและเชิงลบ

อีกวิธีหนึ่งที่สำคัญในวิธีการแซนด์วิชคำติชมคือการสร้างสมดุลระหว่างคำติชมเชิงบวกและเชิงลบ

แม้ว่าจะไม่มีกฎเกณฑ์ที่เคร่งครัด แต่กฎทั่วไปที่ดีคือการตั้งเป้าหมายอัตราส่วนของคำติชมเชิงบวกต่อเชิงลบที่ 2:1 ซึ่งจะทำให้คำติชมเชิงบวกสร้างบรรยากาศที่ดีและเสริมสร้างจุดแข็งของผู้รับ ในขณะที่คำติชมเชิงสร้างสรรค์ยังคงเป็นจุดสนใจหลักของการสนทนา

อัตราส่วนควรปรับให้เหมาะสมกับสถานการณ์เฉพาะและบุคลิกภาพของผู้รับ หากผู้รับข้อเสนอแนะของคุณคือ:

นี่คือคำแนะนำเพิ่มเติมสำหรับการบาลานซ์สัดส่วนของคำติชมเชิงบวกกับเชิงลบ:

เคล็ดลับที่ 4: จังหวะเวลาคือสิ่งสำคัญ

การให้ข้อเสนอแนะอย่างทันท่วงทีเป็นส่วนสำคัญพื้นฐานของเทคนิคแซนด์วิชข้อเสนอแนะ (Feedback Sandwich) ซึ่งช่วยให้ข้อเสนอแนะมีความเกี่ยวข้องและนำไปปฏิบัติได้มากขึ้น ผู้รับจะสามารถจดจำรายละเอียดเฉพาะและบริบทของข้อเสนอแนะได้ง่ายขึ้น ส่งผลให้เข้าใจได้ดียิ่งขึ้น

การประชุมให้ข้อเสนอแนะทันทีอาจดูเหมือนเป็นไปไม่ได้เสมอไป แต่เครื่องมืออย่างClickUp Calendarช่วยให้คุณ วางแผนการดำเนินการ ได้อย่างรวดเร็ว พร้อมทั้งมั่นใจได้ว่างานประจำวันของคุณจะไม่ถูกรบกวน

ใช้เพื่อจัดระเบียบการประชุมให้ข้อเสนอแนะ, วางแผนตารางเวลาการประเมินผลงาน, และ แสดงภาพความก้าวหน้าของทีม บนปฏิทินที่ยืดหยุ่นเพื่อให้ทุกคนอยู่ในหน้าเดียวกัน เครื่องมือนี้ยังผสานงานที่กำลังจะเกิดขึ้นและปริมาณงานของทีมคุณเพื่อให้เวลาที่คุณแบ่งปันข้อเสนอแนะนั้นเหมาะสมโดยไม่ทำลายประสิทธิภาพการทำงานโดยรวม

หากคุณกำลังทำงานจากระยะไกลClickUp Meetingsคือวิธีที่เหมาะสมที่สุดในการให้ข้อเสนอแนะอย่างทันท่วงที ระบบนี้สามารถเชื่อมต่อกับงานบริหารโครงการใน ClickUp ได้โดยตรง ทำให้คุณสามารถเข้าถึงข้อมูลและบริบทที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดายระหว่างช่วงการให้ข้อเสนอแนะ

นอกจากนี้ยังช่วยให้สามารถให้ข้อเสนอแนะแบบไม่พร้อมกันผ่านความคิดเห็นและคำอธิบายประกอบในภารกิจหรือเอกสาร ซึ่งสามารถเป็นประโยชน์สำหรับการติดตามผลหรือในสถานการณ์ที่ไม่สามารถประชุมแบบเรียลไทม์ได้

เคล็ดลับที่ 5: ส่งมอบในสถานที่ส่วนตัว

การปฏิบัติที่สำคัญสำหรับการประชุมแบบแซนด์วิชคำติชมคือการจัดขึ้นในสถานที่ส่วนตัว นี่คือเหตุผลหลักว่าทำไมสิ่งนี้จึงจำเป็นอย่างยิ่ง:

เคล็ดลับที่ 6: เชื่อมต่อด้วยความเห็นอกเห็นใจและความเข้าใจ

ความเห็นอกเห็นใจและความเข้าใจในแซนด์วิชคำติชมเป็นรากฐานของโทนเชิงบวกของวิธีนี้ สององค์ประกอบนี้ช่วยสร้างความเป็นจริง ความท้าทาย เวลา และความพยายามในการพัฒนาพฤติกรรมใหม่หรือพฤติกรรมเชิงบวก

โดยการเห็นอกเห็นใจและเข้าใจความรู้สึกของผู้อื่น การสนทนาของคุณจะมอบการสนับสนุนและกำลังใจ และ แสดงความเชื่อมั่นในความสามารถของพวกเขาในการพัฒนา

เคล็ดลับที่ 7: สร้างการสื่อสารที่เปิดกว้าง

ระบบการให้ข้อเสนอแนะควรเป็นการสื่อสารสองทาง นอกเหนือจากมุมมองของผู้จัดการหรือผู้นำแล้ว ผู้รับข้อเสนอแนะยังต้องสามารถถามคำถามเพื่อชี้แจง แบ่งปันมุมมองของตนเอง ให้ข้อเสนอแนะ และ หารือเกี่ยวกับแนวทางแก้ไขร่วมกัน ได้ด้วย

การสนทนาแบบเปิดมีวัตถุประสงค์สำคัญดังต่อไปนี้:

ดาวน์โหลดเทมเพลตนี้

เทมเพลตการประชุมแบบตัวต่อตัวสำหรับพนักงานของ ClickUpเหมาะสำหรับการสนทนาแบบเปิดระหว่างผู้จัดการและพนักงาน เทมเพลตนี้ช่วยให้คุณ ตั้งเป้าหมายและติดตามความคืบหน้าอย่างร่วมมือกัน ทั้งในระดับบุคคลและระดับทีม นอกจากนี้ยังเหมาะสำหรับการจัดระเบียบบันทึก ข้อเสนอแนะ และทรัพยากรจากการประชุมแต่ละครั้ง เพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีข้อผิดพลาดใดถูกมองข้ามและไม่ได้รับการแก้ไข

เคล็ดลับที่ 8: โทรติดตามผล

การประชุมให้ข้อเสนอแนะเป็นเพียงจุดเริ่มต้นเท่านั้น การเรียนรู้ที่แท้จริงเกิดขึ้นผ่านวงจรการให้ข้อเสนอแนะอย่างต่อเนื่อง ผู้จัดการและผู้นำที่ต้องการขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงต้องมั่นใจว่าปฏิสัมพันธ์ของพวกเขามีประโยชน์และช่วยให้พนักงานสามารถปรับตัวได้อย่างรวดเร็ว

การจัดตารางการประชุมติดตามผล แสดงถึงความมุ่งมั่นอย่างต่อเนื่องของคุณต่อการพัฒนาของผู้รับ และย้ำถึงความสำคัญของข้อเสนอแนะ การประชุมนี้ยังเปิดโอกาสให้คุณได้หารือเกี่ยวกับความก้าวหน้าของผู้รับในรายละเอียดเพิ่มเติม

นี่คือคำถามเฉพาะที่ควรถามระหว่างการประชุมติดตามผล:

โดยการฟังอย่างตั้งใจต่อคำตอบของผู้รับและให้การสนับสนุนอย่างต่อเนื่อง คุณจะมีความพร้อมมากขึ้นในการช่วยให้พวกเขา แปลความคิดเห็นให้เป็นการกระทำที่เป็นรูปธรรม และบรรลุศักยภาพอย่างเต็มที่ได้รวดเร็วยิ่งขึ้น

ตัวอย่างเช่น ใช้ClickUp Remindersเพื่อติดตามและจัดการเวลาของทุกคนอย่างมีประสิทธิภาพโดยไม่รบกวนประสิทธิภาพการทำงานของพนักงาน หนึ่งในข้อดีหลักของ Click Reminders คือมันยังสามารถ กำหนดการแจ้งเตือนแทนทีมของคุณ ได้อีกด้วย ซึ่งจะทำให้มั่นใจว่าสมาชิกในทีมทุกคนอยู่ในหน้าเดียวกันเสมอ

นอกจากนี้ คุณสามารถปรับแต่งงานของคุณและกำหนดระดับความสำคัญเฉพาะเพื่อให้แน่ใจว่าผู้รับข้อเสนอแนะของคุณสามารถ มองเห็นและเข้าใจถึงความสำคัญของมาตรการที่พวกเขาต้องดำเนินการ

ClickUp Tasksช่วยให้คุณวางแผน จัดระเบียบ และทำงานร่วมกับทีมของคุณเพื่อติดตามผลจากการสนทนาแบบแซนด์วิชข้อเสนอแนะของคุณ

เคล็ดลับที่ 9: ปรับตัวให้เข้ากับแต่ละบุคคล

ไม่ว่าธุรกิจจะมีความเป็นมาตรฐานมากเพียงใด พนักงานที่รวมตัวกันเป็นทีมเฉพาะกิจก็ยังคงมีความเป็นเอกลักษณ์ในแบบของตนเอง การปฏิบัติที่สำคัญในวิธีการให้ข้อเสนอแนะแบบแซนด์วิชคือการตระหนักว่าไม่ใช่ทุกคนจะตอบสนองต่อข้อเสนอแนะในลักษณะเดียวกัน

นี่คือสถานการณ์สำคัญและวิธีจัดการ:

คุณต้องปรับและผสมผสานวิธีการให้คำติชมแบบแซนด์วิชให้เข้ากับรูปแบบการสื่อสาร บุคลิกภาพ และสไตล์ของแต่ละบุคคล อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญคือการพิจารณาข้อมูลเชิงวัตถุของพนักงาน เช่น ประสิทธิภาพการทำงานที่ผ่านมา ข้อมูลการฝึกอบรม การประเมินทักษะ ฯลฯ

ClickUp Brainสามารถช่วยคุณสรุปประเด็นสำคัญจากรายละเอียดของพนักงานและข้อมูลประสิทธิภาพการทำงานได้ทันที ซึ่งช่วยให้คุณสามารถ ปรับแผนการสื่อสารข้อเสนอแนะให้เหมาะสมกับจุดแข็งและจุดอ่อนของพนักงานแต่ละคนโดยเฉพาะ นอกจากนี้ยังสามารถทำหน้าที่เป็นผู้ช่วยเสมือนในการปรับแผนการพัฒนาพนักงานได้อย่างรวดเร็ว แนะนำงานที่ควรดำเนินการ และแม้แต่แบ่งปันภาพรวมของภาระงานของพวกเขา

เคล็ดลับและเทคนิคเหล่านี้คือหัวใจสำคัญของการให้คำวิจารณ์เชิงสร้างสรรค์ในรูปแบบที่สร้างแรงจูงใจและสนับสนุน มาดูตัวอย่างสั้นๆ เพื่อช่วยให้คุณเห็นภาพชัดเจนยิ่งขึ้น

เทคนิคการให้ข้อเสนอแนะทางเลือก

แม้ว่าเทคนิคแซนด์วิชคำติชมจะมีประโยชน์ในเกือบทุกสถานการณ์ แต่ก็ไม่ใช่แนวทางเดียวในการให้ข้อเสนอแนะ นี่คือเทคนิคทางเลือกบางประการที่คุณสามารถนำมาใช้ได้ ขึ้นอยู่กับเวลา บริบท และลักษณะของข้อเสนอแนะ:

1. ข้อเสนอแนะแบบ SBI (สถานการณ์-พฤติกรรม-ผลกระทบ)

วิธีการทางเลือกที่มีโครงสร้างนี้แทนที่วิธีการแซนด์วิชคำติชม โดยเน้นการให้คำติชมที่ชัดเจน เฉพาะเจาะจง และเป็นกลาง จุดประสงค์หลักของแนวทางนี้คือการมีบทสนทนาที่ตรงไปตรงมามากขึ้น โดยมุ่งเน้นที่ข้อเท็จจริงมากกว่าการตีความ

นี่คือสามขั้นตอนสำคัญที่เกี่ยวข้องกับการนำไปใช้ของวิธีการ SBI:

วิธีการ SBI ให้ข้อเสนอแนะที่ชัดเจนและนำไปปฏิบัติได้ ในขณะที่ลดการตั้งรับหรือการป้องกันตัว อย่างไรก็ตาม ความตรงไปตรงมาของวิธีนี้อาจถูกมองว่ารุนแรง และจำเป็นต้องมีการเตรียมตัวอย่างรอบคอบเพื่อหลีกเลี่ยงการตีความที่ขึ้นอยู่กับมุมมองส่วนบุคคล

2. การป้อนข้อมูลล่วงหน้า

อีกแนวทางเชิงรุกหนึ่งคือ "Feedforward" ซึ่งเป็นระบบการให้ข้อเสนอแนะเชิงสร้างสรรค์ที่มุ่งเน้นอนาคต โดยเน้นช่วยให้บุคคลพัฒนาประสิทธิภาพและบรรลุเป้าหมายของตนเอง แทนที่จะยึดติดกับความผิดพลาดในอดีต ระบบนี้จะเน้นที่การนำเสนอแนวทางแก้ไขที่เป็นไปได้และขั้นตอนปฏิบัติที่สามารถนำไปใช้ได้จริงเพื่อการปรับปรุง

นี่คือสี่องค์ประกอบหลักที่ประกอบเป็นวิธีนี้:

สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าวิธีการนี้ต้องการความไว้วางใจอย่างสูงระหว่างทั้งสองฝ่าย และอาจไม่สามารถแก้ไขสาเหตุที่แท้จริงของปัญหาในอดีตได้ วิธีนี้เหมาะที่สุดสำหรับบุคคลที่มีทัศนคติแบบเติบโต (growth mindset) ที่เปิดกว้างในการค้นหาทางแก้ไขและปรับปรุงในอนาคต

3. การประเมินผลแบบ 360 องศา

กระบวนการให้ข้อมูลย้อนกลับแบบ 360 องศาขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเพิ่มเติมและการวิจัย วิธีการนี้รวบรวมข้อมูลจากหลายแหล่ง รวมถึงเพื่อนร่วมงาน ผู้ใต้บังคับบัญชา ผู้บังคับบัญชา และบางครั้งจากลูกค้าหรือผู้ใช้บริการ

แนวทางนี้ให้มุมมองที่ครอบคลุมเกี่ยวกับประสิทธิภาพของบุคคลและส่งเสริมความรับผิดชอบ มีคุณค่าในการระบุจุดบอดและพื้นที่ที่ต้องพัฒนาซึ่งอาจไม่ปรากฏให้เห็นหากไม่มีการวิเคราะห์อย่างลึกซึ้ง

นี่คือขั้นตอนในการนำวิธีการประเมินแบบ 360 องศาไปใช้

อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญคือต้องพิจารณาว่าวิธีการนี้อาจใช้เวลามากและทรัพยากรมาก และอาจมีความลำเอียงในข้อมูลย้อนกลับ

4. การโค้ช

การโค้ชเป็นกลยุทธ์การให้ข้อเสนอแนะทางเลือกที่ขับเคลื่อนความสัมพันธ์แบบร่วมมือกัน ในแนวทางนี้ ผู้ให้ข้อเสนอแนะจะทำหน้าที่เป็นกระดานเสียง, ผู้ชี้แนะ, และผู้ส่งเสริมเพื่อปรับปรุงความต้องการในการพัฒนาที่หลากหลาย

ผ่านการสนทนาและกิจกรรมต่าง ๆ ผู้ให้ข้อเสนอแนะ (หรือโค้ชในแนวทางนี้) จะทำงานร่วมกับผู้รับข้อเสนอแนะเพื่อระบุจุดแข็งและจุดอ่อน กำหนดเป้าหมาย และวางแผนการดำเนินการรวมถึงติดตามผล

นี่คือขั้นตอนสำคัญที่เกี่ยวข้องกับการโค้ชในฐานะวิธีการให้ข้อเสนอแนะ:

โปรดจำไว้ว่าการโค้ชต้องใช้เวลาอย่างมาก ความเชี่ยวชาญจากโค้ช และความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างโค้ชและผู้รับการโค้ชเพื่อความสำเร็จ

เทคนิคการให้ข้อเสนอแนะที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับบุคคลและสถานการณ์ การเข้าใจวิธีการต่างๆ ที่มีอยู่และการปรับการให้ข้อเสนอแนะให้เหมาะสมจะช่วยให้การปรับปรุงและการเติบโตอย่างต่อเนื่องเป็นไปอย่างราบรื่น

ขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงด้วยแซนด์วิชคำติชม

วิธีการเชิงสร้างสรรค์ของแซนด์วิชฟีดแบ็กมีความเกี่ยวข้อง มีคุณค่า และได้รับความนิยมในสถานที่ทำงานที่มีความเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ซึ่งเปิดรับความหลากหลายและความเป็นเอกลักษณ์ของแต่ละบุคคล

การเน้นย้ำการเสริมแรงทางบวก ควบคู่ไปกับคำแนะนำที่ชัดเจนและสามารถนำไปปฏิบัติได้เพื่อการปรับปรุง มีศักยภาพที่จะเปลี่ยนแปลงสภาพแวดล้อมในที่ทำงานให้กลายเป็นสถานที่ที่เป็นมิตรและน่าอยู่มากขึ้น

ด้วยเคล็ดลับและแนวทางสำคัญที่เราได้กล่าวไปแล้ว สิ่งเดียวที่เหลืออยู่คือการมั่นใจว่าคุณมีระบบการจัดการข้อเสนอแนะที่ทรงพลังและพัฒนาอย่างต่อเนื่อง และ ClickUp คือแพลตฟอร์มที่สมบูรณ์แบบสำหรับคุณในการร่วมมือด้วย

แทนที่จะเพียงแค่ให้ข้อเสนอแนะ ClickUp มอบเครื่องมือทั้งหมดที่คุณต้องการ —ตั้งแต่การตั้งเป้าหมายไปจนถึงการติดตามประสิทธิภาพ— เพื่อสร้างและดำเนินการแผนปฏิบัติการที่ช่วยนำทางพนักงานของคุณไปสู่ความเป็นเลิศ

สมัครใช้ ClickUp วันนี้เพื่อทำให้การประชุมข้อเสนอแนะของคุณมีประสิทธิภาพมากขึ้น!