9 ตัวเลือกที่ดีที่สุดแทน Pumble แบ่งออกเป็น 3 กลุ่ม แอปส่งข้อความที่มาพร้อมชุดซอฟต์แวร์ (Microsoft Teams, Google Chat, Zoho Cliq) เป็นบริการฟรี เนื่องจากถูกรวมอยู่ในแพ็กเกจสมัครสมาชิกที่คุณจ่ายอยู่แล้ว แอปแชทแบบสแตนด์อโลน (Slack, Chanty, Twist) เก็บค่าบริการส่งข้อความโดยตรง และสร้างรายได้ผ่านไลบรารีการบูรณาการ แพลตฟอร์มที่โฮสต์เอง (Mattermost, Rocket.Chat) เก็บข้อความไว้บนเซิร์ฟเวอร์ของคุณเอง แต่คุณต้องจ่ายค่าโครงสร้างพื้นฐาน
ClickUp อยู่ในตำแหน่งที่ลงตัวระหว่างตัวเลือกเหล่านั้น: รวมการแชท งาน และเอกสารไว้ในพื้นที่ทำงานเดียว พร้อมแผนบริการฟรีและโครงสร้างที่เพียงพอเพื่อแทนที่เครื่องมือหลายตัวในครั้งเดียว เครื่องมือที่คุณย้ายมาใช้ในเดือนนี้ คือเครื่องมือที่ทีมของคุณจะสร้างนิสัยการใช้งานรอบตัวมันไปอีกหลายปี
มีสองปัจจัยที่กำหนดว่าเครื่องมือนั้นจะเหมาะสมกับคุณหรือไม่: คือว่าข้อจำกัดเฉพาะที่คุณมักพบเจอจะหายไปจริงหรือไม่ และการเปลี่ยนไปใช้เครื่องมือใหม่นั้นจะสร้างข้อจำกัดใหม่ที่คุณไม่เคยมีมาก่อนหรือไม่ ไม่มีเครื่องมือใดที่แก้ไขได้ทั้งสองประเด็นนี้ ซึ่งนั่นคือเหตุผลที่ 9 ตัวเลือกด้านล่างนี้ถูกจัดเรียงตามลำดับจากต้นทุนส่วนเพิ่มที่ถูกที่สุด ไปจนถึงการควบคุมข้อมูลของคุณได้มากที่สุด แต่ละตัวเลือกมีราคาที่ได้รับการยืนยัน ข้อจำกัดที่ชัดเจน และความยุ่งยากที่คุณจะรู้สึกตั้งแต่วันแรก
ภาพรวมของทางเลือกแทน Pumble
| เครื่องมือ | เหมาะที่สุดสำหรับ | คุณสมบัติที่โดดเด่น | ราคา* | จุดอ่อน |
|---|---|---|---|---|
| Slack | ทีมที่ทำงานบนระบบ SaaS ของผู้ให้บริการภายนอกที่หลากหลาย | ไดเรกทอรีแอปที่มีมากกว่า 2,600 การผสานรวม ซึ่งนำการอัปเดตจาก GitHub, Zendesk และ Salesforce มารวมไว้ในช่องเดียวกันเพื่อหารือร่วมกัน | ฟรี; แพ็กเกจแบบเสียค่าใช้จ่ายเริ่มต้นที่ $7.25 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน | มีเพียงฟังก์ชันแชทเท่านั้น ทำให้การตัดสินใจและงานต่าง ๆ กระจายไปทั่วแอปที่เชื่อมต่อกัน |
| Microsoft Teams | บริษัทที่จ่ายค่าบริการ Microsoft 365 อยู่แล้ว | การโทรตามกำหนดเวลา รวมถึงการบันทึกเสียง คำบรรยายสด และข้อความถอดเสียงที่มีชื่อผู้พูด ซึ่งคุณสามารถค้นหาได้แทนที่จะต้องเล่นซ้ำ | ฟรี; แพ็กเกจ Essentials เริ่มต้นที่ 4 ดอลลาร์ต่อผู้ใช้ต่อเดือน | แพ็กเกจฟรีจำกัดเวลาประชุมไว้ที่ 60 นาที โดยไม่มีการบันทึก และฟีเจอร์ Copilot Recaps ต้องใช้ใบอนุญาตเสริม |
| ClickUp | ทีมที่มีการสนทนาที่ก่อให้เกิดงานที่ไม่ได้ติดตาม | ทุกข้อความในแชทจะถูกแปลงเป็นงานพร้อมลิงก์ไปยังหัวข้อสนทนาเดิม และคำตอบจะถูกซิงค์ไป-มาระหว่างงานและช่องสนทนา | ฟรีตลอดไป; ราคาเริ่มต้นที่ $7/ผู้ใช้/เดือน | มีโครงสร้างที่ชัดเจนกว่ารายชื่อช่องแบบเรียบง่าย ทำให้ผู้ใช้ที่คุ้นเคยกับแอปส่งข้อความแบบเฉพาะวัตถุประสงค์สามารถปรับตัวได้ |
| Google Chat | ทีมที่ทำงานผ่าน Gmail, Drive และ Calendar | เอกสารจะเปิดในโหมดแบ่งหน้าจอข้างๆ การสนทนา และสิทธิ์การเข้าถึง Drive จะถูกนำไปใช้โดยอัตโนมัติกับทุกสิ่งที่ถูกแชร์ใน Space | ฟรี; Business Starter เริ่มต้นที่ $7/ผู้ใช้/เดือน | Business Standard เริ่มให้บริการสรุปเนื้อหาและแปลอัตโนมัติ ส่วนคลังแอปยังตามหลัง Slack |
| Chanty | ทีมขนาดเล็กที่ต้องการประสบการณ์การใช้งานแบบ Pumble พร้อมบอร์ดงานที่ติดตั้งมาพร้อม | Teambook รวบรวมทุกการสนทนา งาน ไฟล์ และสิ่งที่ถูกปักหมุดไว้ในศูนย์กลางเดียวที่สามารถค้นหาได้ และข้อความใด ๆ ก็กลายเป็นงาน Kanban | ฟรี; แพ็กเกจธุรกิจเริ่มต้นที่ $3/ผู้ใช้/เดือน | ไลบรารีการบูรณาการที่บางเบา ซึ่งทีมที่พึ่งพาคอนเน็กเตอร์หลายตัวจะเติบโตเกินขีดจำกัดอย่างรวดเร็ว |
| Mattermost | องค์กรที่อยู่ภายใต้การกำกับดูแล ซึ่งต้องเก็บข้อความไว้บนเซิร์ฟเวอร์ของตนเอง | ข้อความลำดับความสำคัญจะส่งการแจ้งเตือนซ้ำไปยังผู้รับทุกไม่กี่นาทีจนกว่าจะได้รับการยืนยัน ทำให้การแจ้งเตือนสำคัญไม่ถูกซ่อนอยู่ท่ามกลางข้อความอื่น ๆ | ราคาตามความต้องการ | การโฮสต์เองหมายความว่าคุณเป็นผู้รับผิดชอบการอัปเกรด การสำรองข้อมูล และการขยายระบบด้วยตัวเอง |
| Rocket.Chat | ทีมรัฐบาลและทีมป้องกันประเทศที่ถือว่าการกำหนดเขตอำนาจทางข้อมูลเป็นข้อกำหนด | ระบบเฟเดอเรชันของ Matrix ช่วยให้สององค์กรสามารถแบ่งปันช่องสื่อสารแบบเรียลไทม์ได้ โดยไม่ต้องใช้ที่นั่งสำหรับแขก และข้อมูลไม่จำเป็นต้องออกจากเซิร์ฟเวอร์ของฝ่ายใดฝ่ายหนึ่ง | ราคาตามความต้องการ | ห้องสนทนาที่เข้ารหัสไม่สามารถเชื่อมต่อกับระบบอื่นได้ และทีมขนาดเล็กต้องรับภาระการตั้งค่าที่ไม่จำเป็น |
| Twist | ทีมที่ทำงานแบบกระจายกำลังเปลี่ยนการส่งข้อความแบบเรียลไทม์เป็นเธรดแบบอะซิงโครนัส | ทุกการสนทนาเป็นหัวข้อที่มีชื่อ และกล่องรับข้อความจะเก็บเฉพาะหัวข้อที่คุณติดตามเท่านั้น แทนที่จะเก็บทุกข้อความที่ส่งมา | ฟรี; ไม่จำกัดที่ $6/ผู้ใช้/เดือน | ไม่มี AI เลย ดังนั้นการหยุดงานหนึ่งสัปดาห์ก็หมายความว่าต้องอ่านงานที่ค้างอยู่ทั้งหมด |
| Zoho Cliq | บริษัทที่ระบบ CRM, HR และโครงการต่าง ๆ ทำงานบน Zoho แล้ว | เครื่องมือสร้างบอทแบบลากและวาง (drag-and-drop) ช่วยเปลี่ยนกระบวนการอนุมัติ การประชุมประจำวัน (standups) และการจัดเส้นทางตั๋ว (ticket routing) ให้เป็นเวิร์กโฟลว์โดยไม่ต้องเขียนโค้ด | ฟรี; บริการแบบเสียค่าบริการตั้งแต่ $1.80 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน | หากไม่มีแอป Zoho อื่น ๆ ตัวเชื่อมต่อในตัวที่สนับสนุนฟังก์ชันนี้ก็จะหายไป |
วิธีที่เราประเมินซอฟต์แวร์ที่ ClickUp
ทีมบรรณาธิการของเราดำเนินกระบวนการที่โปร่งใส มีพื้นฐานจากงานวิจัย และเป็นกลางต่อผู้ผลิต ดังนั้นคุณจึงสามารถมั่นใจได้ว่าคำแนะนำของเราอิงจากมูลค่าผลิตภัณฑ์ที่แท้จริง
นี่คือรายละเอียดเกี่ยวกับวิธีการที่เราประเมินซอฟต์แวร์ที่ ClickUp
สิ่งที่ควรพิจารณาเมื่อเลือกทางเลือกแทน Pumble
ประเมินแต่ละทางเลือกตาม 5 เกณฑ์: การเก็บรักษาประวัติการสนทนา, ระดับการโทรกลุ่ม, รูปแบบการเข้าถึงของผู้ใช้ชั่วคราว, ความลึกของการบูรณาการ, และสิ่งที่ AI สามารถทำได้จริงนอกเหนือจากการสรุปเนื้อหา เมื่อพิจารณาทั้งหมดร่วมกัน เกณฑ์เหล่านี้จะช่วยให้คุณแยกแยะเครื่องมือที่ทีมของคุณจะยังคงใช้งานต่อไป จากเครื่องมือที่คุณจะย้ายออกไปภายในหนึ่งไตรมาส
- ประวัติการส่งข้อความในแพ็กเกจที่คุณจะจ่ายจริง Pumble เก็บประวัติการส่งข้อความไม่จำกัดและสามารถค้นหาได้ โดยไม่มีค่าใช้จ่าย Slack ในแพ็กเกจฟรีจะแสดงประวัติเพียง 90 วันเท่านั้น ทีมที่ถือว่าการสนทนาเป็นคลังข้อมูลจะรู้สึกถึงความแตกต่างนี้ตั้งแต่สัปดาห์แรก ตรวจสอบกฎการเก็บรักษาข้อมูลในแพ็กเกจฟรีก่อนที่จะย้ายใครไปใช้
- สถานะของการโทรกลุ่มและการแชร์หน้าจอ Pumble จำกัดทั้งสองฟีเจอร์นี้ไว้เฉพาะในแพ็กเกจ Pro เท่านั้น หากการประชุมประจำวันของคุณเกิดขึ้นในแชท ให้ตรวจสอบว่าแพ็กเกจใดที่ปลดล็อกการประชุมกลุ่มได้ เพราะรายการค่าใช้จ่ายเพียงข้อเดียวนี้มักเป็นตัวกำหนดค่าใช้จ่ายรายเดือนที่แท้จริง
- วิธีที่ผู้มาเยือนและลูกค้าสามารถเข้าร่วมได้ Pumble เปิดสิทธิ์การเข้าถึงสำหรับผู้มาเยือนในแพ็กเกจ Business ส่วนผู้มาเยือนที่ใช้หลายช่องทางจะต้องซื้อที่นั่งแบบชำระเงิน เอเจนซีที่จัดการการสื่อสารกับลูกค้าผ่านช่องทางที่ใช้ร่วมกันควรกำหนดราคาตามจำนวนผู้ติดต่อภายนอก ไม่ใช่ตามจำนวนพนักงาน การเข้าถึงจากภายนอกที่ไม่ชัดเจนเป็นหนึ่งในวิธีที่รวดเร็วที่สุดในการสร้างช่องว่างในการสื่อสาร
- ความลึกของการบูรณาการเทียบกับจำนวนการบูรณาการ การบูรณาการสามอย่างก็เพียงพอสำหรับทีมขนาดเล็ก สิ่งสำคัญคือเครื่องมือที่คุณใช้ส่งเหตุการณ์ที่สามารถดำเนินการได้เข้าสู่แชท หรือเพียงแค่ข้อมูลที่ไม่จำเป็น เปรียบเทียบตัวเชื่อมต่อที่คุณจะใช้งานจริงกับกลุ่มแอปการสื่อสารของทีมที่กว้างขึ้น
- AI ทำอะไรจริงๆ การสรุปเนื้อหาเป็นเพียงขั้นพื้นฐานเท่านั้น จุดต่างที่ควรทดสอบในช่วงทดลองใช้คือระหว่างเครื่องมือที่ช่วยให้คุณติดตามสิ่งที่พลาดไป กับเครื่องมือที่ดำเนินการต่อจากข้อมูลนั้น เช่น การสร้างงานหรือตอบคำถามจากเอกสารของคุณเอง
9 ตัวเลือกแทน Pumble ที่ควรลอง
นี่คือ 9 ตัวเลือกที่ได้รับการคัดเลือก: Slack, Microsoft Teams, ClickUp, Google Chat, Chanty, Mattermost, Rocket. Chat, Twist และ Zoho Cliq.
1. Slack (เหมาะที่สุดสำหรับไลบรารีการบูรณาการที่ลึกที่สุด)
ไดเรกทอรีแอปของ Slack มีมากกว่า 2,600 การผสานรวม ซึ่งเป็นจำนวนมากที่สุดในบรรดาแอปแชททีมทั้งหมด เชื่อมต่อเครื่องมือที่ทีมของคุณใช้อยู่แล้ว เช่น GitHub, Zendesk หรือ Salesforce และการอัปเดตจากเครื่องมือเหล่านั้นจะปรากฏเป็นข้อความปกติในช่องใดก็ตามที่คุณเลือก ตัวอย่างเช่น ทีมสนับสนุนจะเห็นตั๋วใหม่ปรากฏในช่องเดียวกันที่พวกเขาหารือเกี่ยวกับตั๋วนั้น ทำให้การสนทนาและตั๋วอยู่รวมกัน
Huddles ช่วยแก้ปัญหาในช่วงเวลาที่การพิมพ์ข้อความช้าลง คุณสามารถเริ่ม Huddle ได้จากช่องใดก็ได้หรือผ่านข้อความส่วนตัว (DM) ซึ่งจะเปิดการโทรเสียงหรือวิดีโอพร้อมการแชร์หน้าจอสำหรับผู้ใช้สูงสุด 50 คน เมื่อการโทรสิ้นสุดลง AI จะบันทึกข้อสรุปและรายการที่ต้องดำเนินการลงในแคนวาสภายในบทสนทนานั้นเอง หากคุณไม่ได้ติดตามช่องที่มีการสนทนาคึกคัก AI จะสร้างสรุปเพื่อแจ้งให้คุณทราบถึงสิ่งที่เกิดขึ้นและสิ่งที่ได้รับการตัดสินใจ
คุณสมบัติหลักและจุดเด่น
- สนทนากับลูกค้าและผู้ขายจากพื้นที่ทำงานที่แยกกัน: เปิดช่อง Slack Connect กับบริษัทอื่น และแต่ละฝ่ายทำงานจากพื้นที่ทำงานของตัวเอง พร้อมทั้งแบ่งปันหัวข้อสนทนาเดียวที่สามารถค้นหาได้
- อัตโนมัติการประชุม standup การอนุมัติ และการจัดลำดับความสำคัญโดยไม่ต้องเขียนโค้ด: สร้างลำดับขั้นตอนใน Workflow Builder ที่ทำงานจากข้อความ การตอบสนองด้วยอีโมจิ หรือตามกำหนดเวลา ซึ่งสามารถอยู่ในรูปแบบการประชุม standup ที่โพสต์ทุกเช้าและรวบรวมคำตอบในเธรด
- เก็บข้อมูลจำเพาะและเครื่องมือติดตามไว้ข้างๆ การสนทนา: ร่างคู่มือการดำเนินการ (runbook) บนพื้นที่ทำงาน (canvas) หรือติดตามผู้รับผิดชอบและวันที่ครบกำหนดในรายการ แล้วปัก (pin) หนึ่งในนั้นไปยังช่อง (channel) ที่เกี่ยวข้อง
ราคา
- ฟรี
- ข้อดี: 7.25 ดอลลาร์ต่อเดือนต่อผู้ใช้
- Business+: 15 ดอลลาร์/เดือน/ผู้ใช้
- Enterprise+: ราคาตามความต้องการ
คะแนน
- G2: 4.5/5 (รีวิวมากกว่า 39,200 รายการ)
- Capterra: 4.7/5 (รีวิวมากกว่า 2,400 รายการ)
จุดอ่อน: Slack เป็นเครื่องมือแชทเท่านั้น การตัดสินใจ งาน และเอกสารต่าง ๆ จะถูกจัดเก็บในแอปอื่น ๆ ที่เชื่อมต่อกันผ่านการบูรณาการ ยิ่งเชื่อมต่อเครื่องมือมากเท่าไร งานก็ยิ่งกระจายตัวไปหลายที่มากขึ้นเท่านั้น
ข้ามไปหาก: การสนทนาในทีมของคุณมักก่อให้เกิดงานที่ไม่มีใครติดตาม Slack อาจแสดงการสนทนาให้เห็น แต่การติดตามงานนั้นยังคงต้องเผชิญกับปัญหาข้อมูลที่กระจัดกระจาย
ผู้ใช้จริงพูดอะไรเกี่ยวกับ Slack?
ฟังความคิดเห็นเกี่ยวกับ Slack จากผู้รีวิวบนG2:
อินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายและการผสานรวมที่ราบรื่นของ Slack ได้ทำให้มันกลายเป็นส่วนที่ขาดไม่ได้ในกระบวนการทำงานประจำวันของเรา ความสามารถในการเชื่อมต่อแอปต่าง ๆ เช่น Google Drive, Jira และ GitHub ได้โดยตรงภายในช่องของเรา ช่วยลดการเปลี่ยนบริบทลงได้อย่างมีนัยสำคัญ และทำให้ทุกอย่างอยู่ในที่เดียว ผมยังให้ความสำคัญกับคุณสมบัติการจัดเรียงเป็นหัวข้อ (threading) เป็นอย่างมาก เพราะมันช่วยจัดระเบียบการสนทนาแต่ละหัวข้อให้เป็นระเบียบ โดยไม่ทำให้มุมมองช่องหลักดูรก
อินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายและการผสานรวมที่ราบรื่นของ Slack ทำให้มันกลายเป็นส่วนที่ขาดไม่ได้ในกระบวนการทำงานประจำวันของเรา ความสามารถในการเชื่อมต่อแอปต่างๆ เช่น Google Drive, Jira และ GitHub ได้โดยตรงภายในช่องของเรา ช่วยลดการเปลี่ยนบริบทลงได้อย่างมาก และทำให้ทุกอย่างอยู่ในที่เดียว ผมยังให้ความสำคัญกับฟีเจอร์การจัดเรียงเป็นหัวข้อ (threading) เป็นอย่างมาก เพราะมันช่วยให้การสนทนาแต่ละเรื่องเป็นระเบียบโดยไม่ทำให้มุมมองของช่องหลักดูรก
2. Microsoft Teams (เหมาะที่สุดสำหรับบริษัทที่ใช้ Microsoft 365 อยู่แล้ว)
Microsoft Teamsมาพร้อมกับ Microsoft 365 ดังนั้น บริษัทที่ใช้แพ็กเกจ Business Basic หรือระดับที่สูงกว่าจึงมีเครื่องมือนี้อยู่แล้ว สำหรับบริษัทเหล่านี้ คำถามจึงเปลี่ยนจาก “จะซื้อแอปแชทตัวไหนดี” เป็น “แอปที่มีอยู่ตอนนี้ดีพอหรือไม่”
ใน MS Teams การประชุมที่กำหนดเวลาไว้มาพร้อมฟังก์ชันบันทึกเสียง คำบรรยายสด และบทถอดความที่มีป้ายชื่อผู้พูด หลังจากนั้น คุณสามารถค้นหาว่าใครพูดอะไรได้ โดยไม่ต้องดูวิดีโอซ้ำเป็นเวลาหนึ่งชั่วโมง เมื่อเพิ่มใบอนุญาต Copilot คุณสามารถเข้าร่วมการประชุมช้าไป 10 นาที และได้รับสรุปการประชุมที่มีรายการการดำเนินการและผู้ที่รับผิดชอบถูกระบุไว้แล้ว
คุณสมบัติหลักและจุดเด่น
- วางสแนปช็อตที่อัปเดตแบบเรียลไทม์ลงในแชทใดก็ได้: วางคอมโพเนนต์ Loop, ตาราง, รายการตรวจสอบ หรือย่อหน้า ลงในข้อความ และมันจะยังคงแก้ไขได้และซิงค์กันทุกที่ที่ปรากฏ
- แบ่งการประชุมขนาดใหญ่เป็นห้องย่อย: ส่งผู้เข้าร่วมไปยังห้องย่อยเพื่อจัดเวิร์กช็อปหรือการฝึกอบรม แล้วนำทุกคนกลับสู่การประชุมหลักด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียว
- อัตโนมัติการอนุมัติและการแจ้งเตือนโดยไม่ต้องออกจาก Teams: สร้างโฟลว์ Power Automate ที่ทำงานเมื่อมีข้อความเข้ามา และดำเนินการผ่าน Microsoft 365
ราคา
- Microsoft Teams (ฟรี)
- Microsoft Teams Essentials: 4 ดอลลาร์ต่อเดือนต่อผู้ใช้
- Microsoft 365 Business Basic: $6/เดือน/ผู้ใช้
- Microsoft 365 Business Standard: $12. 50/เดือน/ผู้ใช้
คะแนน
- G2: 4. 4/5 (รีวิวมากกว่า 19,200 ราย)
- Capterra: 4.5/5 (รีวิวมากกว่า 11,000 ราย)
จุดอ่อน: เวอร์ชันฟรีจำกัดการประชุมกลุ่มไว้ที่ 60 นาทีและ 100 คน โดยไม่มีฟังก์ชันบันทึกเสียง บันทึกข้อความ หรือห้องย่อย นอกจากนี้ ฟังก์ชันสรุปการประชุมของMicrosoft Copilotก็ไม่รวมอยู่ในแผนพื้นฐาน แต่ต้องใช้ใบอนุญาต Teams Premium หรือ Microsoft 365 Copilot add-on
ข้ามไปเลยหาก: ทีมของคุณแชทกันมากกว่าการประชุม โครงสร้าง Teams > Channels > Tabs และดีไซน์ที่ให้ความสำคัญกับการประชุมเป็นอันดับแรก เหมาะสำหรับองค์กรที่ดำเนินการผ่านการประชุมตามกำหนดเวลา และเพิ่มประสิทธิภาพให้กับกลุ่มที่ส่วนใหญ่ต้องการการสื่อสารแบบไป-มาอย่างรวดเร็ว
ผู้ใช้จริงพูดอะไรเกี่ยวกับ Microsoft Teams?
นี่คือความคิดเห็นของผู้รีวิว G2:
Microsoft Teams โดดเด่นในฐานะแพลตฟอร์มการทำงานร่วมกันแบบรวมศูนย์ จุดเด่นหลักของแพลตฟอร์มนี้อยู่ที่ประสิทธิภาพการทำงาน การรักษาบริบท และการบูรณาการระบบ คุณค่าที่ Microsoft Teams มอบให้นั้นสอดคล้องกับราคาได้ดี หากองค์กรใช้ระบบนิเวศ Microsoft 365 อย่างเต็มที่
Microsoft Teams โดดเด่นในฐานะแพลตฟอร์มการทำงานร่วมกันแบบรวมศูนย์ จุดเด่นหลักของแพลตฟอร์มนี้อยู่ที่ประสิทธิภาพการทำงาน การรักษาบริบท และการบูรณาการระบบ คุณค่าที่ Microsoft Teams มอบให้นั้นสอดคล้องกับราคาที่เสนอมาได้ดี หากองค์กรใช้ระบบนิเวศ Microsoft 365 อย่างเต็มที่
3. ClickUp (เหมาะที่สุดสำหรับฟีเจอร์แชทที่เชื่อมโยงกับงาน)
ใน Pumble การสนทนาอยู่ในแอปเดียว ส่วนโครงการอยู่ใน Plaky ซึ่งเป็นแอปอื่นในชุดเดียวกันClickUp Chatช่วยขจัดความไม่ต่อเนื่องนี้: ช่องสนทนาทำงานภายในพื้นที่ทำงานเดียวกันที่เก็บงาน เอกสาร และแดชบอร์ดของคุณ การตัดสินใจที่เกิดขึ้นในบทสนทนาจะกลายเป็นงานที่ได้รับการติดตามโดยอัตโนมัติ โดยไม่ต้องให้ใครคัดลอกและวางไปที่อื่น
ทำเครื่องหมายข้อความไว้ แล้วเลือก “สร้างงาน” และงานนั้นจะถูกเพิ่มเข้าไปในรายการที่ถูกต้อง พร้อมด้วยลิงก์ไปยังหัวข้อสนทนาต้นฉบับ ผู้รับมอบหมายเปิดงานและอ่านการสนทนาที่ก่อให้เกิดงานนั้น ลิงก์นี้ทำงานได้ทั้งสองทาง: การตอบกลับบนงานจะปรากฏในแชท และการตอบกลับในแชทจะปรากฏบนงาน เมื่อข้อความไม่เพียงพอClickUp SyncUpsจะเริ่มการโทรด้วยเสียงหรือวิดีโอจากช่องทางใดก็ได้ การติดตามผลจะรวบรวมข้อความที่รอการตอบกลับของคุณ เพื่อไม่ให้คำขอถูกกลบด้วยกิจกรรมใหม่
ชั้น AI จะช่วยจัดการงานที่ค้างอยู่และงานซ้ำซาก ถามClickUp Brainว่ามีอะไรเกิดขึ้นเมื่อคืนนี้ มันจะตอบจากเอกสาร งาน บทสนทนา และแอปที่เชื่อมต่อผ่านEnterprise Search
คุณสมบัติหลักและจุดเด่น
- บันทึกข้อความด้วยเสียงลงในงาน: พูดบันทึกจากโทรศัพท์หรือคอมพิวเตอร์ผ่านฟีเจอร์Talk to Text และ Brain MAX จะแปลงเสียงเป็นข้อความ จัดรูปแบบ และส่งผลลัพธ์ไปยังงานหรือรายการตรวจสอบ
- บันทึกวิดีโอสาธิตบนหน้าจอ: ตอบข้อความ ‘ทำอย่างไร?’ ด้วยคลิป ClickUp Clipsที่มีเสียงบรรยาย ซึ่งสามารถส่งตรงไปยังหัวข้อสนทนาได้ทันที แทนที่จะต้องนัดหมายการโทร
- ตั้งระบบอัตโนมัติจากเหตุการณ์ในแชทและงาน: ตั้งค่าClickUp Automationsแบบกำหนดเองที่จะทำงานเมื่อสถานะเปลี่ยนแปลงหรือข้อความตรงกับเงื่อนไขที่กำหนด ช่วยลดภาระงานติดตามผลประจำวัน
ราคา
คะแนน
- G2: 4.6/5 (รีวิวมากกว่า 12,000 รายการ)
- Capterra: 4.6/5 (รีวิวมากกว่า 4,400 รายการ)
จุดอ่อน: ClickUp มีช่วงการเรียนรู้สำหรับทีมที่เพิ่งย้ายมาจากแอปส่งข้อความที่มีวัตถุประสงค์เดียว พื้นที่ทำงานมีรายการ (Lists), พื้นที่ (Spaces), มุมมอง (views) และสนามข้อมูลที่กำหนดเอง (custom fields) ที่เกี่ยวข้องกับทุกการสนทนา ซึ่งมีความเป็นโครงสร้างมากกว่าการมีเพียงรายชื่อช่องแบบเรียบง่าย
ข้ามไปเลยหาก: คุณต้องการเพียงการส่งข้อความเท่านั้น จุดเด่นของ Pumble คือการรวมการแชทและการทำงานไว้ในแพลตฟอร์มเดียว หากนี่ไม่ใช่ปัญหาที่คุณกำลังแก้ไข แอปส่งข้อความเฉพาะทางจะช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายได้เร็วกว่า
ผู้ใช้จริงพูดอะไรเกี่ยวกับ ClickUp?
ดูว่า ClickUp มีประสิทธิภาพอย่างไรตามคำรีวิวของผู้ใช้ G2ด้านประสิทธิภาพ:
ในด้านประสิทธิภาพ ClickUp ได้พิสูจน์แล้วว่าเป็นเครื่องมือที่น่าเชื่อถือสำหรับการจัดการงานประจำวันและโครงการของเรา จุดเด่นหลักสำหรับเราคือการรวมข้อมูลโครงการ การอัปเดตงาน การสนทนา และความรับผิดชอบไว้ในที่เดียว ซึ่งช่วยลดความจำเป็นในการจัดการทุกอย่างผ่านสเปรดชีตหรือการสนทนาในแชทที่แยกกัน
ในด้านประสิทธิภาพ ClickUp ได้พิสูจน์แล้วว่าเป็นเครื่องมือที่น่าเชื่อถือสำหรับการจัดการงานประจำวันและโครงการของเรา จุดเด่นหลักสำหรับเราคือการมีข้อมูลโครงการ การอัปเดตงาน การสนทนา และความรับผิดชอบอยู่ในที่เดียว ซึ่งช่วยลดความจำเป็นในการจัดการทุกอย่างผ่านสเปรดชีตหรือการสนทนาในแชทที่แยกกัน
4. Google Chat (เหมาะที่สุดสำหรับทีมที่ใช้ Google Workspace)
Google Chat มาพร้อมกับทุกแพ็กเกจGoogle Workspaceดังนั้นทีมที่ใช้งาน Gmail, Drive และ Calendar อยู่แล้วจึงสามารถใช้งานได้ทันทีโดยไม่ต้องทำสัญญาใหม่หรือสร้างบัญชีใหม่ สิทธิ์การเข้าถึงก็ถูกโอนย้ายไปด้วย: เมื่อแบ่งปันเอกสาร Doc ใน Space สิทธิ์การเข้าถึง Drive จะถูกนำไปใช้โดยอัตโนมัติ โดยไม่ต้องส่งคำเชิญแยกต่างหาก
Spaces จัดการการสนทนาตามโครงการหรือทีม และแต่ละพื้นที่ไม่เพียงเก็บข้อความเท่านั้น สมาชิกสามารถ เช่น มอบหมายงานให้กัน ซึ่งงานดังกล่าวจะปรากฏในรายการ Google Tasks ของผู้รับมอบหมาย นอกจากนี้ ยังสามารถดูไฟล์ที่แชร์ทั้งหมดในแท็บ Files และเปิด Doc หรือ Sheet ในโหมดแบ่งหน้าจอข้างๆ การสนทนาได้ ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถแก้ไขและหารือได้ในหน้าต่างเดียว เมื่อการพิมพ์ช้าลง คุณสามารถเริ่มการโทรด้วยเสียงผ่าน Huddle ได้โดยตรงจาก Space และใครก็ตามสามารถเปิดกล้องหรือแชร์หน้าจอได้ระหว่างการโทร
คุณสมบัติหลักและจุดเด่น
- ส่งอัปเดตแบบกระจายโดยไม่ทำให้กล่องข้อความเต็มไปด้วยข้อความตอบกลับ: สร้างพื้นที่ประกาศที่เฉพาะเจ้าของและผู้จัดการเท่านั้นที่สามารถโพสต์ได้ และทำให้ข่าวสารทั่วทั้งบริษัทยังคงปรากฏให้เห็น
- ติดตาม Spaces ที่คึกคัก: หากตามไม่ทัน สรุปข้อความที่ยังไม่ได้อ่านจะปรากฏที่ส่วนบนของบทสนทนา หรือถาม Gemini โดยตรงเพื่อทราบรายการงานที่ต้องทำและผู้ที่รับผิดชอบ
- แปลข้อความที่เข้ามาอัตโนมัติ: อ่านข้อความจากเพื่อนร่วมทีมในภาษาที่คุณต้องการทันทีที่ข้อความเข้ามา ซึ่งมีประโยชน์สำหรับทีมที่มีสำนักงานกระจายอยู่หลายแห่งและใช้ภาษาต่างกัน
ราคา
- ใช้ฟรีด้วยบัญชี Google ส่วนตัว
- Business Starter: $7/เดือน/ผู้ใช้
- Business Standard: $14/เดือน/ผู้ใช้
- Business Plus: $22/เดือน/ผู้ใช้
คะแนน
- G2: ยังไม่มีรีวิวเพียงพอ
- Capterra: 4.5/5 (รีวิวมากกว่า 2,300 รายการ)
จุดอ่อน: ไลบรารีแอปของบุคคลที่สามมีขนาดเล็กกว่าของ Slack และ AI มีให้บริการตามระดับแพ็กเกจ: การสรุปบทสนทนาและการแปลอัตโนมัติเริ่มตั้งแต่แพ็กเกจ Business Standard ไม่ใช่ Starter ทีมที่ต้องการการอัตโนมัติของเวิร์กโฟลว์ภายในแชทจึงต้องเพิ่มเครื่องมืออีกตัว
ข้ามไปหาก: Chat เป็นศูนย์กลางการดำเนินงานของคุณ และคุณต้องการการเชื่อมต่อที่ลึกซึ้งกับระบบ CRM, ระบบจัดการตั๋ว หรือเครื่องมือ CI Google Chat ทำงานได้ดีที่สุดเมื่อใช้เป็นชั้นการส่งข้อความรอบแอปของ Google เอง
ผู้ใช้จริงพูดอะไรเกี่ยวกับ Google Chat?
นี่คือสิ่งที่ผู้รีวิวจาก Capterraชื่นชอบมากที่สุดเกี่ยวกับ Google Chat:
สิ่งที่ผมชอบที่สุดเกี่ยวกับ Google Chat คือการแจ้งเตือนแบบ push บนแล็ปท็อปของผม และความสามารถในการค้นหาข้อความเพื่อหาการสนทนาเฉพาะที่ผมต้องการ ผมยังชอบที่มันเป็นบริการฟรี โดยเฉพาะอย่างยิ่งเพราะมันมีประโยชน์มาก ผมยังชอบที่เอกสารขนาดใหญ่ที่ส่งไปจะถูกจัดไว้ในแชท Google Drive แยกต่างหาก ซึ่งทำให้การค้นหาสิ่งที่ต้องการเป็นเรื่องง่าย
สิ่งที่ผมชอบที่สุดเกี่ยวกับ Google Chat คือการแจ้งเตือนแบบ push บนแล็ปท็อปของผม และความสามารถในการค้นหาข้อความเพื่อหาการสนทนาเฉพาะที่ผมต้องการ ผมยังชอบที่มันเป็นบริการฟรี โดยเฉพาะอย่างยิ่งเพราะมันมีประโยชน์มาก ผมยังชอบที่เอกสารขนาดใหญ่ที่คุณส่งจะถูกจัดไว้ในแชท Google Drive แยกต่างหาก ซึ่งทำให้การค้นหาสิ่งที่ต้องการเป็นเรื่องง่าย
5. Chanty (เหมาะที่สุดสำหรับการรักษาความเรียบง่ายของ Pumble พร้อมด้วยบอร์ดงานที่ติดตั้งมาพร้อม)
Chanty เป็นตัวเลือกที่ใกล้เคียงกับ Pumble ที่สุดในแง่ของประสบการณ์การใช้งาน: แอปส่งข้อความที่เรียบง่ายพร้อมระบบจัดการงานในตัว หากทีมของคุณชื่นชอบความเรียบง่ายของ Pumble และต้องการรักษาลักษณะนี้ไว้ นี่คือตัวเลือกแรกที่ควรพิจารณา
แผงด้านซ้ายแสดงช่องสนทนาและข้อความส่วนตัว ส่วนด้านขวาคือ Teambook ซึ่งเป็นศูนย์กลางเดียวที่สามารถค้นหาได้ ซึ่งรวบรวมทุกการสนทนา งาน ไฟล์ และข้อความที่ปักหมุด ซึ่งทีมของคุณได้แบ่งปันไว้ งานจะเชื่อมโยงโดยตรงกับแชท: เพียงนำเมาส์ไปวางเหนือข้อความใดก็ได้ คลิก “สร้างงาน” และงานนั้นจะได้รับการกำหนดผู้รับผิดชอบ วันครบกำหนด และตำแหน่งบนบอร์ด Kanban งานแต่ละงานมีสายสนทนาของตัวเอง ทำให้การสนทนาติดตามผลยังคงติดอยู่กับงานนั้น แทนที่จะกระจายกลับไปยังช่องหลัก
คุณสมบัติหลักและจุดเด่น
- บันทึกข้อความเสียงเพื่ออัปเดตอย่างรวดเร็ว: บันทึกความคิดเมื่อการพิมพ์รู้สึกช้า ซึ่งมีประโยชน์ในการอธิบายบริบทเกี่ยวกับไฟล์หรือการตัดสินใจขณะกำลังเดินทาง
- ตั้งเวลาส่งข้อความข้ามเขตเวลา: เขียนข้อความตอนนี้และตั้งให้ส่งเมื่อวันทำงานของเพื่อนร่วมทีมเริ่มขึ้น เพื่อไม่ให้ใครถูกแจ้งเตือนตอนเที่ยงคืน
- จำกัดช่องประกาศให้เฉพาะผู้ดูแลระบบ: โพสต์อัปเดตสำหรับทั้งบริษัทในช่องที่สมาชิกสามารถอ่านและแสดงปฏิกิริยาได้เท่านั้น เพื่อป้องกันไม่ให้ข่าวสำคัญถูกซ่อนอยู่ใต้ความคิดเห็น
ราคา
- ฟรี
- ธุรกิจ: 3 ดอลลาร์ต่อเดือนต่อผู้ใช้
- สำหรับองค์กร: ราคาตามความต้องการ
คะแนน
- G2: 4. 4/5 (รีวิวมากกว่า 40 รายการ)
- Capterra: 4.7/5 (รีวิวมากกว่า 20 รายการ)
จุดอ่อน: ไลบรารีการผสานรวมมีจำกัด ทีมงานที่พึ่งพาตัวเชื่อมต่อจากผู้ให้บริการภายนอกมากกว่าไม่กี่ตัว จะพบว่าไลบรารีนี้ไม่เพียงพออย่างรวดเร็ว
ข้ามไปหาก: กระบวนการทำงานของคุณพึ่งพาการบูรณาการ SaaS อย่างลึกซึ้ง Chanty ทำงานได้ดีที่สุดในฐานะแอปส่งข้อความที่เรียบง่ายพร้อมบอร์ดงานพื้นฐาน ไม่ใช่ในฐานะศูนย์กลางของชุดเครื่องมือที่กว้างขวาง
ผู้ใช้จริงพูดอะไรเกี่ยวกับ Chanty?
นี่คือเหตุผลที่ผู้รีวิวจาก G2คนนี้ชอบ Chanty:
ผมใช้ Chanty เพื่อปรับปรุงการสื่อสารและรักษาความสอดคล้องของทีม ซึ่งเหมาะทั้งสำหรับการสนทนาประจำวันแบบไม่เป็นทางการและการสื่อสารโครงการที่มีโครงสร้าง ผมชอบที่ระบบการสนทนาและการจัดการงานเชื่อมต่อกันอย่างราบรื่น ทำให้มั่นใจว่างานสำคัญจะไม่สูญหายไปในบทสนทนา ความสามารถในการเปลี่ยนข้อความเป็นงานได้ทันทีและมอบหมายให้คนที่เหมาะสมโดยไม่ต้องออกจากบทสนทนา ช่วยเพิ่มความรับผิดชอบและความชัดเจน
ผมใช้ Chanty เพื่อปรับปรุงการสื่อสารและรักษาความสอดคล้องในทีม ซึ่งเหมาะทั้งสำหรับการสนทนาประจำวันแบบไม่เป็นทางการและการสื่อสารโครงการที่มีโครงสร้าง ผมชอบที่การสนทนาและการจัดการงานเชื่อมต่อกันอย่างราบรื่น ทำให้มั่นใจว่าข้อปฏิบัติสำคัญจะไม่สูญหายไปในบทสนทนา ความสามารถในการเปลี่ยนข้อความเป็นงานได้ทันทีและมอบหมายให้บุคคลที่เหมาะสมโดยไม่ต้องออกจากบทสนทนา ช่วยเพิ่มความรับผิดชอบและความชัดเจน
6. Mattermost (เหมาะที่สุดสำหรับสภาพแวดล้อมที่โฮสต์เองและอยู่ภายใต้การกำกับดูแล)
เมื่อข้อความต้องเก็บไว้บนเซิร์ฟเวอร์ที่คุณควบคุมเอง เครื่องมือคลาวด์จึงไม่เหมาะสม และ Mattermost มักเป็นตัวเลือกที่เหลืออยู่ มันทำงานได้ทั้งในระบบภายในองค์กร (on-premises) ในคลาวด์ส่วนตัว หรือในระบบที่แยกจากเครือข่ายภายนอกอย่างสมบูรณ์ (air-gapped) ซึ่งนี่คือเหตุผลที่มันถูกนำมาใช้ในภาคการป้องกันประเทศ โครงสร้างพื้นฐานสำคัญ และบริการทางการเงิน แพลตฟอร์มหลักเป็นโอเพนซอร์ส ทำให้ทีมความปลอดภัยของคุณสามารถตรวจสอบโค้ดได้ก่อนที่ใครจะส่งข้อความ
ช่องสนทนา, หัวข้อสนทนา และระดับความสำคัญของข้อความเป็นคุณสมบัติพื้นฐาน นอกจากนี้ คุณยังสามารถทำเครื่องหมายข้อความว่า “เร่งด่วน” และระบบจะส่งการแจ้งเตือนซ้ำให้ผู้รับทุกไม่กี่นาที จนกว่าผู้รับจะยืนยัน รับคำตอบ หรือแสดงปฏิกิริยา การแจ้งเตือนสำคัญจะไม่ถูกซ่อนอยู่ภายในระบบ AI ยังทำงานภายในขอบเขตของคุณด้วย ปลั๊กอิน Agents สามารถเชื่อมต่อได้ทั้งกับระบบที่ติดตั้งเองและระบบคลาวด์ ซึ่งหมายความว่า โมเดลที่ไม่เคยออกจากโครงสร้างพื้นฐานของคุณสามารถตอบคำขออัปเดตในช่องสนทนาเกี่ยวกับเหตุการณ์ได้
คุณสมบัติหลักและจุดเด่น
- สร้างหรือติดตั้งปลั๊กอินสำหรับเครื่องมือภายใน: เชื่อมต่อ Jira, GitLab, Jenkins หรือระบบที่ปรับแต่งเองผ่านเฟรมเวิร์กปลั๊กอินแบบเปิด ซึ่งได้รับการจัดการแบบรวมศูนย์จาก System Console
- ส่งออกประวัติช่องเพื่อตรวจสอบการปฏิบัติตามกฎระเบียบ: ดึงข้อมูลส่งออกที่มีโครงสร้างจากช่องใดก็ได้ เพื่อสนับสนุนการเก็บรักษาข้อมูลตามกฎหมาย การตรวจสอบ และการสอบสวนภายใน
- ทบทวนว่าเหตุการณ์เกิดขึ้นจริงอย่างไร: ปิดการดำเนินการตาม playbook และรับไทม์ไลน์ของการอัปเดตสถานะและการเสร็จสิ้นงานทุกขั้นตอน เพื่อเตรียมพร้อมสำหรับการทบทวน
ราคา
- ราคาตามความต้องการ
คะแนน
- G2: 4. 3/5 (รีวิวมากกว่า 350 รายการ)
- Capterra: 4.6/5 (รีวิวมากกว่า 150 รายการ)
จุดอ่อน: การโฮสต์เองหมายความว่าคุณต้องรับผิดชอบเรื่องการอัปเกรด การสำรองข้อมูล และการขยายระบบ การตั้งค่านี้สมมติว่าคุณต้องการดำเนินการเซิร์ฟเวอร์ ไม่ใช่เพียงใช้แอปแชทเท่านั้น
ข้ามไปเลยหาก: ไม่มีใครในทีมต้องการจัดการโครงสร้างพื้นฐาน ทุกเครื่องมือคลาวด์ในรายชื่อนี้จะช่วยขจัดงานนั้นออกไปอย่างสิ้นเชิง
ผู้ใช้จริงพูดอะไรเกี่ยวกับ Mattermost?
วิธีที่ผู้รีวิว G2คนนี้ใช้ Mattermost:
ผมใช้ Mattermost ที่ทำงานเพื่อสื่อสารภายในบริษัท และผมคิดว่ามันใช้งานง่ายมาก ผมชอบที่มันสามารถส่งและรับข้อมูลทุกประเภทได้ เช่น ข้อความ รูปภาพ ไฟล์ และไฟล์ zip ซึ่งสะดวกมากครับ มันทำงานได้รวดเร็ว และผมสามารถเลือกระหว่างเวอร์ชันเดสก์ท็อป เว็บ หรือแอปมือถือ ซึ่งทั้งหมดใช้งานได้อย่างสะดวกสบาย ผมยังได้เชื่อมต่อมันกับกล่องจดหมายที่ทำงาน ทำให้ผมสามารถบันทึกการสนทนาทุกครั้งกับหัวหน้าไว้ในกล่องจดหมายได้
ผมใช้ Mattermost ที่งานเพื่อการสื่อสารภายในบริษัท และคิดว่ามันใช้งานง่ายมาก ผมชอบที่มันสามารถส่งและรับข้อมูลทุกประเภทได้ เช่น ข้อความ รูปภาพ ไฟล์ และไฟล์ zip ซึ่งสะดวกมากครับ มันทำงานได้รวดเร็ว และผมสามารถเลือกใช้ระหว่างเวอร์ชันเดสก์ท็อป เว็บ หรือแอปมือถือ ซึ่งทั้งหมดล้วนใช้งานได้อย่างสะดวกสบาย ผมยังได้เชื่อมต่อมันกับกล่องจดหมายที่ทำงาน ทำให้ผมสามารถบันทึกการสนทนาทุกครั้งกับหัวหน้าไว้ในกล่องจดหมายได้
7. Rocket. Chat (เหมาะที่สุดสำหรับการติดตั้งแบบอิสระและแบบ air-gapped)
Rocket.Chat เป็นแพลตฟอร์มโอเพนซอร์ส (ใบอนุญาต MIT) ที่ออกแบบมาสำหรับองค์กรที่ให้ความสำคัญกับเขตอำนาจทางข้อมูลเป็นข้อกำหนดสำคัญ เช่น หน่วยงานรัฐบาล กระทรวงกลาโหม และอุตสาหกรรมที่อยู่ภายใต้การกำกับดูแล ซึ่งจำเป็นต้องโฮสต์ระบบด้วยตนเอง AI ทำงานเป็นฟีเจอร์เสริมแบบเสียค่าใช้จ่าย และทำงานบนโมเดลที่คุณโฮสต์เองNeural Searchสามารถตอบคำถามจากข้อความต่าง ๆ ได้ โดยยังคงเคารพสิทธิ์การเข้าถึงห้องของแต่ละผู้ใช้
การทำงานระหว่างบริษัทดำเนินการผ่านระบบเฟเดอเรชันบนโปรโตคอล Matrix ซึ่งถูกสร้างขึ้นโดยตรงในเซิร์ฟเวอร์ องค์กรสองแห่งสามารถแบ่งปันช่องสื่อสารและข้อความส่วนตัวแบบเรียลไทม์ได้ โดยยังคงรักษาโครงสร้างพื้นฐานของตนเองไว้ ไม่มีใครต้องแจกสิทธิ์ผู้เยี่ยมชมหรือย้ายข้อมูลไปยังเซิร์ฟเวอร์ของบุคคลอื่น ภายในพื้นที่ทำงานของคุณเอง การเข้ารหัสแบบปลายทางถึงปลายทาง (end-to-end encryption) จะครอบคลุมห้องส่วนตัวและข้อความส่วนตัว (DMs) และผู้ดูแลระบบสามารถกำหนดให้เป็นการบังคับใช้ เพื่อให้เซิร์ฟเวอร์ปฏิเสธห้องส่วนตัวใด ๆ ที่ไม่ได้รับการเข้ารหัส
คุณสมบัติหลักและจุดเด่น
- รวมข้อความจากภายนอกเข้าสู่อินเทอร์เฟซเดียว: จัดการการสนทนาผ่าน WhatsApp, อีเมล, SMS และแชทเว็บแบบเรียลไทม์ในเครื่องมือเดียวกันที่ทีมของคุณใช้ภายในองค์กร
- สร้างแบรนด์แชทให้เป็นผลิตภัณฑ์ของคุณเอง: ใช้โลโก้ สี และโดเมนของคุณผ่านการปรับใช้แบบไวท์เลเบล เพื่อให้การสนทนาที่ติดต่อกับลูกค้าเกิดขึ้นภายใต้ชื่อของคุณ
- ฝังระบบแชทลงในแอปหรือเว็บไซต์ของคุณเอง: จัดการบริการลูกค้าและระบบส่งข้อความภายในองค์กรผ่านระบบแบ็กเอนด์เดียว ด้วย API และการสนับสนุน iFrame
ราคา
- ราคาตามความต้องการ
คะแนน
- G2: 4. 2/5 (รีวิวมากกว่า 350 รายการ)
- Capterra: 4. 3/5 (รีวิวมากกว่า 130 รายการ)
จุดอ่อน: ผลิตภัณฑ์นี้เน้นไปที่ผู้ซื้อที่ให้ความสำคัญกับเรื่องความสอดคล้องกับกฎระเบียบเป็นหลัก ทีมขนาดเล็กอาจพบว่าการตั้งค่ามีความซับซ้อนเกินความจำเป็น นอกจากนี้ การเข้ารหัสยังมีข้อจำกัดที่ควรทราบ: ห้องสนทนาที่เข้ารหัสแบบ end-to-end (E2EE) ไม่สามารถเชื่อมต่อกับระบบอื่นได้ ดังนั้น ช่องทางสื่อสารระหว่างองค์กรจึงทำงานโดยไม่มีการเข้ารหัสแบบ E2EE
ข้ามไปเลยหาก: คุณต้องการสมัครและเริ่มแชทวันนี้เลย Rocket.Chat ถูกออกแบบมาสำหรับทีมที่ต้องการวางแผนการนำระบบไปใช้ก่อนที่จะเริ่มใช้งาน
ผู้ใช้จริงพูดอะไรเกี่ยวกับ Rocket.Chat?
เหตุผลที่ Rocket.Chat โดดเด่นในสายตาผู้รีวิว G2:
ผมใช้ Rocket.Chat ทุกวัน เพราะมันทำหน้าที่เป็นศูนย์กลางหลักสำหรับการสื่อสารทั้งภายในองค์กรและกับลูกค้า ผมชอบโครงสร้างช่องของมัน เพราะเราสามารถสร้างช่องเฉพาะสำหรับโครงการของลูกค้าและแต่ละแผนกได้ ซึ่งช่วยให้ทุกอย่างเป็นระเบียบและติดตามได้ง่าย ผมชื่นชมความยืดหยุ่นของมัน ที่ให้ฟีเจอร์สำคัญอย่างการแชทแบบเรียลไทม์ การส่งข้อความส่วนตัว และการแชร์ไฟล์อย่างง่าย โดยไม่มีความซับซ้อนที่ไม่จำเป็น
ผมใช้ Rocket. Chat ทุกวัน เพราะมันทำหน้าที่เป็นศูนย์กลางหลักสำหรับการสื่อสารทั้งภายในองค์กรและกับลูกค้า ผมชอบโครงสร้างช่องของมัน เพราะเราสามารถสร้างช่องเฉพาะสำหรับโครงการของลูกค้าและแต่ละแผนกได้ ซึ่งช่วยให้ทุกอย่างเป็นระเบียบและติดตามได้ง่าย ผมชื่นชมความยืดหยุ่นของมัน ที่นำเสนอคุณสมบัติสำคัญอย่างการสนทนาแบบเรียลไทม์ การส่งข้อความส่วนตัว และการแชร์ไฟล์อย่างง่าย โดยไม่มีความซับซ้อนที่ไม่จำเป็น
8. Twist (เหมาะที่สุดสำหรับทีมกระจายที่เน้นการทำงานแบบไม่พร้อมกันเป็นหลัก)
Twist ซึ่งพัฒนาโดยทีมผู้สร้าง Todoist ไม่สนับสนุนการแชทแบบเรียลไทม์เลย การสนทนาถูกจัดเป็นหัวข้อที่มีชื่อ เหมือนกับฟอรั่ม และไม่มีส่วนใดในดีไซน์ที่บังคับให้ต้องตอบกลับภายในสองนาที
เปิดช่องสนทนาและทุกการสนทนาจะมีหัวข้อที่ชัดเจน หัวข้อสนทนาจะยังคงอ่านได้ชัดเจนเป็นเวลาหลายสัปดาห์ เพราะทุกการสนทนาถูกจัดโครงสร้างตั้งแต่ต้น กล่องจดหมายเข้าจะเก็บเฉพาะหัวข้อสนทนาที่คุณติดตามเท่านั้น ทำให้คุณสามารถมุ่งความสนใจไปที่สิ่งที่คุณเลือก แทนที่จะเป็นสิ่งที่ส่งเสียงดังที่สุด ผู้ใช้แบบแขกก็ใช้โมเดลที่สงบเช่นเดียวกัน: ลูกค้าและผู้รับจ้างสามารถเข้าร่วมช่องสนทนาเฉพาะได้ โดยไม่ต้องเห็นส่วนอื่นของพื้นที่ทำงาน และในแผนบริการฟรี ผู้ใช้แบบแขกทุกคนสามารถใช้งานได้ฟรี
คุณสมบัติหลักและจุดเด่น
- ส่งสรุปหัวข้อสนทนาไปยัง Todoist: เปลี่ยนการตัดสินใจให้เป็นงานใน Todoist ด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียว พร้อมลิงก์กลับไปยังหัวข้อสนทนา
- สมัครรับข้อมูลตามหัวข้อสนทนา: ติดตามการสนทนาเฉพาะในช่องนั้นแทนที่จะติดตามทั้งช่อง
- ค้นหาหัวข้อสนทนาตามชื่อและคำค้นหา: ค้นหาการตัดสินใจในอดีตได้เหมือนกับการค้นหาหัวข้ออีเมล แทนที่จะต้องเลื่อนดูฟีดที่ต่อเนื่อง
ราคา
- แพ็กเกจฟรี
- ไม่จำกัด: $6/เดือน/ผู้ใช้
คะแนน
- G2: 4. 1/5 (รีวิวมากกว่า 20 รายการ)
- Capterra: 4. 3/5 (รีวิวมากกว่า 20 รายการ)
จุดอ่อน: ไม่มี AI ในผลิตภัณฑ์เลย: ไม่มีบทสรุป ไม่มีบทสรุปเพื่อติดตามความคืบหน้า ไม่มีบันทึกการประชุม Twist มีจุดยืนว่าหัวข้อสนทนาที่มีชื่อเรื่องชัดเจนไม่ควรจำเป็นต้องสรุป แต่เมื่อขาดการติดตามไปหนึ่งสัปดาห์แล้ว หัวข้อสนทนาที่ยาวๆ ที่สะสมไว้ก็ยังคงต้องอ่านทั้งหมด
ข้ามไปเลยหาก: คุณเริ่มพึ่งพา AI เพื่ออัปเดตข่าวสารก่อนเริ่มวันทำงานแล้ว ทุกเครื่องมือในชุดซอฟต์แวร์ที่รวมอยู่ในรายชื่อนี้จะสรุปสิ่งที่คุณพลาดไป ส่วนใน Twist การอ่านคือส่วนหนึ่งของกระบวนการทำงาน
ผู้ใช้จริงพูดอะไรเกี่ยวกับ Twist?
นี่คือวิธีที่ Twist ช่วยผู้รีวิวบน G2:
Twist ช่วยผมจัดระเบียบการสนทนาให้เป็นระบบด้วยระบบเธรด ทำให้กล่องจดหมายของผมสามารถมองเห็นการสนทนาได้ง่ายขึ้น และไม่ถูกกลบด้วยบทสนทนาอื่น ๆ นอกจากนี้ยังให้การสื่อสารแบบซิงโครนัสที่ชัดเจน ซึ่งช่วยผมหลีกเลี่ยงการถูกขัดจังหวะได้อีกด้วย ส่วนหน้าผู้ใช้ก็เรียบง่ายและใช้งานง่าย ช่องทางที่จัดระเบียบไว้อย่างดีช่วยให้ติดตามเครื่องมือสนทนาแบบเรียลไทม์ได้อย่างสะดวก
Twist ช่วยผมจัดระเบียบการสนทนาให้เป็นระบบด้วยระบบเธรด ทำให้กล่องจดหมายเข้าของผมสามารถมองเห็นการสนทนาได้ง่ายขึ้น และไม่ถูกกลบด้วยบทสนทนาอื่น ๆ นอกจากนี้ยังให้การสื่อสารแบบซิงโครนัสที่ชัดเจน ซึ่งช่วยผมหลีกเลี่ยงการถูกขัดจังหวะได้อีกด้วย ส่วนหน้าผู้ใช้ก็เรียบง่ายและใช้งานง่าย ช่องทางที่จัดระเบียบไว้อย่างดีช่วยให้ติดตามเครื่องมือสนทนาแบบเรียลไทม์ได้อย่างสะดวก
9. Zoho Cliq (เหมาะที่สุดสำหรับทีมที่ใช้แอป Zoho อยู่แล้ว)
ร้านค้า Zoho มักได้รับ Cliq มาโดยปริยาย: มันมาพร้อมกับ Zoho Workplace และ Zoho One และเชื่อมต่อโดยตรงกับระบบ CRM, HR และเครื่องมือจัดการโครงการที่มีอยู่แล้ว
Cliq ให้ผู้ใช้ที่ไม่ใช่ผู้พัฒนาสามารถใช้ระบบอัตโนมัติได้มากกว่าแอปส่งข้อความที่มาพร้อมในแพ็กเกจส่วนใหญ่ เครื่องมือสร้างบอทแบบลากและวาง (drag-and-drop) ช่วยเปลี่ยนกระบวนการอนุมัติ คำถามสำหรับการประชุมประจำวัน และการจัดเส้นทางตั๋ว ให้เป็นขั้นตอนการทำงานที่มีคำแนะนำโดยไม่ต้องเขียนโค้ด ทีมที่มีทักษะการเขียนสคริปต์สามารถพัฒนาได้ไกลกว่าด้วยคำสั่งสแลช (slash commands), การดำเนินการกับข้อความ และฟังก์ชันที่กำหนดเอง Zia, AI ของ Zoho, ช่วยคุณติดตามความคืบหน้า: หากคุณตามไม่ทันในช่องสนทนาที่คึกคัก ให้ขอสรุปและรับบทสรุปของข้อความที่ยังไม่ได้อ่าน การประชุมที่บันทึกไว้ยังมาพร้อมกับบทถอดความและบทสรุปด้วย
คุณสมบัติหลักและจุดเด่น
- ติดตามการสนทนาหลายเรื่องพร้อมกัน: เปิดแชทหลายห้องเคียงข้างกันในโหมดหลายหน้าต่าง ทำให้การติดตามช่องเปิดตัวผลิตภัณฑ์ไม่จำเป็นต้องละทิ้งการสื่อสารกับทีมของคุณ
- ตรวจสอบบริบทการทำงานของเพื่อนร่วมงานก่อนที่จะส่งข้อความถึงพวกเขา: เปิด Zia Insights สำหรับเพื่อนร่วมงานคนใดก็ได้ เพื่อดูงานที่ยังค้างอยู่ ตั๋ว และประชุมของพวกเขาในแอป Zoho ทั้งหมด พร้อมทั้งสรุปการโต้ตอบระหว่างคุณกับเขาในอดีต
- ค้นหาไฟล์ตามเนื้อหาภายใน: ค้นหาไฟล์ PDF, รูปภาพ และเอกสารสแกนผ่านระบบค้นหาที่ใช้เทคโนโลยี OCR ซึ่งสามารถอ่านเนื้อหาภายในได้
ราคา
- ฟรี
- Professional: $1. 80/เดือน/ผู้ใช้
- สำหรับองค์กร: $3. 60/เดือน/ผู้ใช้
- Standard: $16. 20/เดือน/ผู้ใช้
คะแนน
- G2: 4. 4/5 (รีวิวมากกว่า 240 ราย)
- Capterra: 4.6/5 (รีวิวมากกว่า 100 รายการ)
จุดอ่อน: Cliq ทำงานได้ดีที่สุดเมื่อใช้ร่วมกับชุดผลิตภัณฑ์ Zoho ทีมที่ไม่มีผลิตภัณฑ์ Zoho อื่น ๆ จะไม่สามารถใช้ตัวเชื่อมต่อแบบเนทีฟที่ทำให้ Cliq น่าสนใจได้
ข้ามไปเลยหาก: คุณไม่ใช้ผลิตภัณฑ์ Zoho อื่นใดเลย จุดเด่นอยู่ที่ระบบนิเวศ หากไม่มีระบบนิเวศนี้ Cliq ก็เป็นแอปส่งข้อความที่ใช้งานได้ดีแต่ไม่มีจุดเด่นอะไรเป็นพิเศษ
ผู้ใช้จริงพูดอะไรเกี่ยวกับ Zoho Cliq?
ฟังความคิดเห็นเกี่ยวกับ Zoho Cliq จากผู้รีวิว G2 คนนี้:
ผมเห็นว่า Zoho Cliq เป็นแพลตฟอร์มที่ดีมากสำหรับการสื่อสารภายในทีม มันช่วยให้เราดำเนินการเช็คอิน เช็คเอาท์ และจัดประชุมได้ ทำให้เป็นทางเลือกที่คุ้มค่ากว่า Slack ผมชอบฟีเจอร์ช่อง (channels) เป็นพิเศษ ซึ่งคล้ายกับของ Slack เพราะมันช่วยให้เราสร้างช่องเฉพาะสำหรับแผนกต่าง ๆ เช่น ฝ่ายขายและฝ่ายการตลาด ฝ่ายทรัพยากรบุคคล และฝ่ายบริหาร ซึ่งช่วยส่งเสริมการทำงานร่วมกันภายในทีมได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ผมเห็นว่า Zoho Cliq เป็นแพลตฟอร์มที่ดีมากสำหรับการสื่อสารภายในทีม มันช่วยให้เราดำเนินการเช็คอิน เช็คเอาท์ และจัดประชุมได้ ทำให้เป็นทางเลือกที่คุ้มค่ากว่า Slack ผมชอบฟีเจอร์ช่อง (channels) เป็นพิเศษ ซึ่งคล้ายกับของ Slack เพราะช่วยให้เราสร้างช่องเฉพาะสำหรับแผนกต่าง ๆ เช่น ฝ่ายขายและฝ่ายการตลาด ฝ่ายทรัพยากรบุคคล และฝ่ายบริหาร ซึ่งส่งเสริมการทำงานร่วมกันภายในทีมได้อย่างมีประสิทธิภาพ
การแชท โครงการ และการติดตามเวลา ควรรวมไว้ในแอปเดียวหรือสามแอป?
ใช้แอปเดียวหากการสนทนาของคุณยังคงสร้างงานที่ไม่มีใครติดตาม; ใช้สามแอปหากการแชทของทีมคุณเป็นเพียงการแชทจริงๆ ราคาที่แท้จริงของแพ็กเกจนั้นไม่ค่อยอยู่ที่ค่าสมัครสมาชิก แต่อยู่ที่การประสานงานระหว่างส่วนต่างๆ
Pumble ทำให้ประเด็นนี้กลายเป็นคำถามที่ยังคงต้องติดตาม เพราะมันถูกจัดจำหน่ายเป็นชุดหนึ่งในสาม CAKE.com ขาย Pumble สำหรับการแชท Plaky สำหรับโครงการ และ Clockify สำหรับการติดตามเวลา ราคาของชุดนี้ต่ำกว่ามากเมื่อเทียบกับราคาของเครื่องมือทั้งสามตัวที่ซื้อแยกกัน แต่สิ่งที่มันไม่สามารถขจัดได้คือจุดต่อรอย: การตัดสินใจที่ทำใน Pumble ยังต้องพิมพ์ซ้ำเข้าไปใน Plaky และชั่วโมงการทำงานยังต้องบันทึกใน Clockify
จุดต่อเหล่านี้ก่อให้เกิดค่าใช้จ่ายที่วัดได้ได้ ในการสำรวจของ Microsoft ที่ดำเนินการกับพนักงาน 31,000 คนใน 31 ประเทศ48% ระบุว่างานของพวกเขารู้สึกวุ่นวายและขาดความต่อเนื่อง ข้อมูลเทเลเมทรีแสดงให้เห็นว่าผู้ใช้ที่ถูกส่งสัญญาณแจ้งเตือนบ่อยที่สุดถูกขัดจังหวะประมาณทุกสองนาทีในช่วงเวลาทำงานหลัก ทุกแอปเพิ่มเติมจะเพิ่มกระแสการแจ้งเตือนอีกชุดหนึ่ง
ดังนั้นคำถามที่ควรถามตัวเองอย่างตรงไปตรงมาคือ คุณต้องการแอปแชทที่เชื่อมต่อกับเครื่องมืออื่น ๆ ของคุณ หรือพื้นที่ทำงานที่การสนทนาและงานใช้ฐานข้อมูลร่วมกัน แอปแชทนั้นนำไปใช้ได้อย่างรวดเร็วและเลิกใช้ได้ง่าย ส่วนพื้นที่ทำงานแบบรวมศูนย์ช่วยลดปัญหาการใช้เครื่องมือที่มากเกินไป แต่ต้องใช้เวลาตั้งค่ามากขึ้น และต้องการกลยุทธ์การสื่อสารภายในองค์กรที่ชัดเจน ลองพิจารณาดูว่าปัญหาใดทำให้คุณเสียค่าใช้จ่ายมากกว่า แล้วเลือกตามนั้น
วิธีเปลี่ยนจาก Pumble ไปใช้แอปแชทใหม่
ส่งออกข้อมูลของคุณก่อนที่จะทำการเปลี่ยนแปลงใดๆ: Pumble สามารถส่งออกข้อมูลผู้ใช้ ข้อความ และไฟล์จากช่องสาธารณะได้ ส่วนช่องส่วนตัวและข้อความส่วนตัวอาจต้องการสิทธิ์การเข้าถึงระดับสูงขึ้น
| เครื่องมือ | รองรับการส่งออกข้อมูลจาก Pumble หรือไม่? | ความยากลำบากในการย้ายระบบ |
| Slack | ใช่ Pumble รองรับการส่งออกโดยตรงไปยังรูปแบบ Slack | ระดับต่ำ: กระบวนการเริ่มต้นใช้งานมาตรฐาน |
| Microsoft Teams | ใช่ครับ ผ่านเครื่องมือการย้ายข้อมูลของ Microsoft (รองรับการส่งออกข้อมูลในรูปแบบ Slack) | ระดับปานกลาง: โครงสร้างลำดับชั้นของช่องสื่อสารแตกต่างจากรายการแบบแบนของ Pumble |
| ClickUp | ใช่ครับ ผ่านเครื่องมือนำเข้าข้อมูลแบบ Slack ของ ClickUp เข้าสู่ Chat | ระดับต่ำถึงปานกลาง: การตั้งค่าพื้นที่ทำงานต้องเพิ่มขั้นตอนหนึ่ง |
| Google Chat | จำกัด | ระดับปานกลาง: โมเดล Spaces แตกต่างจากโมเดล channels |
| Chanty | ไม่มีฟังก์ชันนำเข้าข้อมูลแบบเนทีฟ | ระดับปานกลาง: การสร้างช่องใหม่ด้วยตนเอง |
| Mattermost | ใช่ รองรับการส่งออกในรูปแบบ Slack | ต่ำ เมื่อเซิร์ฟเวอร์เริ่มทำงานแล้ว |
| Rocket. Chat | ใช่ รองรับการส่งออกในรูปแบบ Slack | ต่ำ เมื่อเซิร์ฟเวอร์เริ่มทำงานแล้ว |
| Twist | ไม่มีฟังก์ชันนำเข้าข้อมูลแบบเนทีฟ | ระดับปานกลาง: โมเดล thread แตกต่างจาก channels |
| Zoho Cliq | ไม่มีฟังก์ชันนำเข้าข้อมูลแบบเนทีฟ | ระดับปานกลาง: การสร้างช่องใหม่ด้วยตนเอง |
เก็บไฟล์ต้นฉบับที่ส่งออกไว้ในพื้นที่จัดเก็บข้อมูลบนคลาวด์จนกว่าคุณจะยืนยันว่าข้อมูลทั้งหมดถูกโอนย้ายเรียบร้อยแล้ว การสูญเสียไฟล์แนบและปัญหาการจัดรูปแบบมักปรากฏขึ้นหลายสัปดาห์ต่อมา ไม่ใช่ในวันแรก
หลังจากส่งข้อมูลออกไป ข้อความเหล่านั้นจำเป็นต้องมีระบบรับข้อมูลที่ปลายทางผู้ปรึกษาของ IPM Softwareได้อธิบายว่าเขาได้ตั้งค่านี้อย่างไรสำหรับลูกค้าที่อยู่ห่างไกลใน ClickUp ทีมงานได้ย้ายการประชุม standup คำถามภายในองค์กร และคำขอสนับสนุนไปยัง ClickUp Chat โดยให้เอเย่นต์ AI จัดการแต่ละเรื่อง การประชุมปรับทิศทางประจำวันของพวกเขาลดลงจาก 20 นาทีเหลือ 3 นาที และคำขอสนับสนุนที่สูญหายลดลงจาก 1 ใน 10 เป็น 0
ทำอย่างไรเพื่อเลือกทางเลือกแทน Pumble ที่เหมาะสม?
เริ่มจากวิธีที่ทีมของคุณใช้ระบบแชทในปัจจุบัน และสิ่งที่จำเป็นต้องเกิดขึ้นกับการสนทนาหลังจากนั้น
- คุณต้องการเครื่องมือเชื่อมต่อกับ CRM, ระบบจัดการตั๋ว และเครื่องมือ CI: Slack. Slack มีระบบเชื่อมต่อที่ครอบคลุมที่สุด และผู้ให้บริการ SaaS ส่วนใหญ่จะพัฒนาการเชื่อมต่อกับ Slack เป็นอันดับแรก
- หากคุณกำลังใช้ Microsoft 365 หรือ Google Workspace: Teams หรือ Google Chat. ฟีเจอร์แชทถูกรวมไว้แล้วและเชื่อมต่อกับไฟล์ ปฏิทิน และการประชุม
- การตัดสินใจที่ทำในแชทมักสูญหาย: ClickUp ข้อความและงานอยู่ภายในที่เดียวกัน
- คุณชอบความเรียบง่ายของ Pumble และต้องการการโทรกลุ่มที่ดีกว่า: Chanty. ให้ความรู้สึกใกล้เคียงที่สุด พร้อมด้วยบอร์ดงานที่ติดตั้งมาในตัว
- ข้อกำหนดด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบกำหนดว่าข้อมูลจะถูกเก็บไว้ที่ใด: Mattermost หรือ Rocket. Chat. ข้อความจะถูกเก็บไว้บนเซิร์ฟเวอร์ของคุณ
- ทีมของคุณทำงานข้ามเขตเวลา และการถูกรบกวนเป็นปัญหา: Twist. ออกแบบมาเพื่อใช้เธรดแบบไม่พร้อมกัน
- ระบบ CRM, HR และโครงการของคุณทั้งหมดทำงานบน Zoho: Zoho Cliq. จุดเด่นอยู่ที่ระบบนิเวศ
- ประวัติการสนทนาไม่จำกัดและจำนวนผู้ใช้ไม่จำกัดเป็นปัจจัยสำคัญที่สุด: ยังคงใช้ Pumble ต่อไปดีกว่า มีทางเลือกเพียงไม่กี่ตัวที่เทียบได้กับคุณสมบัติทั้งสองนี้
สรุป: หากการสนทนายังคงสร้างงานที่ไม่มีใครบันทึกไว้ คำตอบคือพื้นที่ทำงานที่ข้อความและงานใช้ฐานข้อมูลเดียวกันเริ่มใช้ ClickUp ฟรีและนำช่องทางที่มีอยู่ของคุณมาเพื่อดูว่าสิ่งนั้นจะเปลี่ยนแปลงอะไรได้บ้าง
คำถามที่มักถูกถามเกี่ยวกับทางเลือกแทน Pumble (FAQ)
แพ็กเกจฟรีของ Pumble มีผู้ใช้ไม่จำกัด ประวัติการส่งข้อความไม่จำกัด และช่องสนทนาไม่จำกัด แต่ไม่รวมฟีเจอร์ครบถ้วน การประชุมกลุ่ม การแชร์หน้าจอ และการเข้าถึงสำหรับแขก มีในแพ็กเกจแบบเสียค่าใช้จ่าย เริ่มต้นที่ $2.49 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน (ชำระรายปี) ส่วนพื้นที่ทำงานฟรีมีพื้นที่เก็บข้อมูลรวม 10 GB
Pumble ชนะในด้านมูลค่าของแพ็กเกจฟรี ส่วน Slack ชนะในด้านความลึกของระบบนิเวศ Pumble เก็บบันทึกการสนทนาที่สามารถค้นหาได้ไม่จำกัดในราคา $0 ในขณะที่แพ็กเกจฟรีของ Slack เก็บไว้ได้ 90 วัน Slack ตอบโต้ด้วยระบบการเชื่อมต่อมากกว่า 2,600 ระบบ และ Slack Connect สำหรับช่องการสื่อสารระหว่างบริษัท ทีมขนาดเล็กที่ให้ความสำคัญกับค่าใช้จ่ายมักเลือก Pumble ส่วนทีมที่มีระบบ SaaS ที่หลากหลายมักเลือก Slack
Pumble ให้ความปลอดภัยระดับมาตรฐานสำหรับธุรกิจ รวมถึงการเข้ารหัสข้อมูลและระบบลงชื่อเข้าใช้ครั้งเดียว (SSO) ในแพ็กเกจระดับสูง ซึ่งเหมาะสำหรับทีมขนาดเล็กและขนาดกลางส่วนใหญ่ องค์กรที่มีกฎระเบียบที่เข้มงวดเกี่ยวกับสถานที่จัดเก็บข้อมูลหรือการแยกเครือข่าย (air-gap) มักต้องการตัวเลือกแบบโฮสต์เอง เช่น Mattermost หรือ Rocket Chat ซึ่งข้อความจะถูกเก็บไว้บนโครงสร้างพื้นฐานที่คุณควบคุมได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าระบบ SSO การควบคุมการเก็บรักษาข้อมูล และสิทธิ์ผู้ดูแลระบบอยู่ในแพ็กเกจที่คุณวางแผนจะซื้อ ก่อนตัดสินใจ
ไม่ Pumble เป็นบริการบนคลาวด์เท่านั้น โดยข้อมูลถูกจัดเก็บไว้บนโครงสร้างพื้นฐานของ CAKE.com ทีมงานที่จำเป็นต้องเก็บข้อความไว้บนเซิร์ฟเวอร์ของตนเองควรพิจารณา Mattermost หรือ Rocket.Chat ซึ่งทั้งสองบริการนี้สนับสนุนการติดตั้งแบบ on-premises และ air-gapped และถูกนำมาใช้ในระบบของรัฐบาลและอุตสาหกรรมที่อยู่ภายใต้การกำกับดูแล
Pumble มี API และ webhooks หรือไม่?
ใช่ Pumble รองรับแอปที่ปรับแต่งเอง สคริปต์ และสตรีมเหตุการณ์ webhook โดยจำนวนแอปที่เชื่อมต่อถูกจำกัดตามแพ็กเกจ: 3 แอปในแพ็กเกจ Free 10 แอปในแพ็กเกจ Pro และไม่จำกัดในแพ็กเกจ Business และ Enterprise การผสานรวมแบบเนทีฟกับ Clockify และ Plaky ไม่ถูกนับรวมในขีดจำกัดดังกล่าว
Pumble เหมาะสำหรับทีมขนาดเล็กที่ต้องการแอปส่งข้อความที่เรียบง่ายและราคาถูก ส่วน Microsoft Teams เหมาะสำหรับบริษัทที่จ่ายค่าบริการ Microsoft 365 อยู่แล้ว แพ็กเกจฟรีของ Pumble ให้ผู้ใช้ไม่จำกัดและประวัติข้อความไม่จำกัด Microsoft Teams รวมฟังก์ชันการแชท การประชุม และไฟล์ Office ไว้ในแอปเดียว แต่ถูกออกแบบมาเพื่อเน้นการประชุมมากกว่าการส่งข้อความอย่างรวดเร็ว และอาจสูญเสียประโยชน์เมื่ออยู่นอกระบบนิเวศของ Microsoft หากคุณยังไม่ได้ซื้อใบอนุญาต Microsoft 365 Pumble เป็นตัวเลือกแบบสแตนด์อโลนที่ราคาถูกกว่า