ซอฟต์แวร์การจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า (CRM) ช่วยธุรกิจจัดระเบียบและจัดการข้อมูลลูกค้า รวมถึงกระบวนการขาย เมื่อองค์กรเติบโตขึ้น กระบวนการทำงานและความต้องการด้านข้อมูลก็จะเพิ่มขึ้นด้วย เพื่อรักษาและปรับปรุงประสิทธิภาพ บริษัทควรสามารถปรับแต่งระบบให้สอดคล้องกับความต้องการเหล่านี้ได้
ดังนั้นโซลูชันซอฟต์แวร์ CRMที่สามารถปรับแต่งได้จึงกลายเป็นกระดูกสันหลังของความสำเร็จด้านการขาย ตั้งแต่ส่วนติดต่อผู้ใช้แบบลากและวาง ไปจนถึงรายงานที่ปรับแต่งได้ ซึ่งให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับกระบวนการขายและข้อมูลลูกค้า ซอฟต์แวร์ CRM ที่ปรับแต่งได้เหมาะสมสามารถเปลี่ยนการบริหารจัดการการขายของคุณให้กลายเป็นศิลปะได้
ในบล็อกนี้ เราจะมาพูดคุยเกี่ยวกับตัวเลือกที่ดีที่สุดสำหรับทีมขายที่ต้องการเพิ่มยอดขายและรายได้ให้สูงสุดผ่านซอฟต์แวร์ CRM ที่สามารถปรับแต่งได้อย่างยืดหยุ่น
เราจะมาพูดคุยเกี่ยวกับตัวเลือกซอฟต์แวร์ CRMที่สามารถปรับแต่งได้ — เครื่องมือที่ออกแบบมาเพื่อเก็บข้อมูลติดต่อ เสริมสร้างการปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า และผลักดันกลยุทธ์การขายของคุณให้ก้าวสู่ระดับใหม่
คุณควรพิจารณาอะไรเมื่อเลือกซอฟต์แวร์ CRM ที่สามารถปรับแต่งได้?
เมื่อค้นหาระบบ CRM ที่สามารถปรับแต่งได้ สิ่งสำคัญคือต้องให้ความสำคัญกับคุณสมบัติที่สอดคล้องกับความต้องการด้านการขายและธุรกิจของคุณ ให้มองหา:
- การปรับแต่งและความยืดหยุ่น: เลือกซอฟต์แวร์ CRM ที่มีความยืดหยุ่นและให้ตัวเลือกการปรับแต่งอย่างกว้างขวาง รวมถึงสนามข้อมูลที่กำหนดเอง อินเทอร์เฟซแบบลากและวาง และแดชบอร์ดที่ปรับแต่งได้ เพื่อปรับระบบให้เหมาะสมกับความต้องการเฉพาะของทีมขายของคุณ
- ความสามารถในการบูรณาการ: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าระบบ CRM ที่ปรับแต่งได้นั้นสามารถบูรณาการกับเครื่องมือและแพลตฟอร์มธุรกิจอื่น ๆ ที่ทีมของคุณใช้ได้อย่างราบรื่น ซึ่งรวมถึงเครื่องมือการตลาดอัตโนมัติ การจัดการโครงการ และเครื่องมือการมีส่วนร่วมของลูกค้า เพื่อสร้างกระบวนการทำงานที่เป็นหนึ่งเดียว
- ความสามารถในการขยายตัว: เลือกซอฟต์แวร์ CRM ที่สามารถปรับแต่งได้และเติบโตไปพร้อมกับธุรกิจของคุณ ซอฟต์แวร์นี้ควรสนับสนุนธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง และสามารถขยายตัวเพื่อรองรับข้อมูลลูกค้าที่เพิ่มขึ้น ช่องทางการขาย และกระบวนการทางธุรกิจ
- ความสามารถในการรายงานและวิเคราะห์ข้อมูลขั้นสูง: มองหาซอฟต์แวร์บริหารความสัมพันธ์ลูกค้า (CRM) ที่สามารถสร้างรายงานตามความต้องการและวิเคราะห์ข้อมูลอย่างละเอียดได้ สิ่งนี้จะช่วยให้คุณตัดสินใจอย่างมีข้อมูลบนพื้นฐานของข้อมูล การคาดการณ์ยอดขาย และการโต้ตอบกับลูกค้า
- การอัตโนมัติของงานขายและตลาด: เลือกเครื่องมือจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า (CRM) ที่มีระบบอัตโนมัติของกระบวนการทำงาน เพื่อลดงานซ้ำๆและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานขาย นอกจากนี้ แพลตฟอร์มหลายแห่งยังมีเครื่องมือ AI สำหรับ CRMเพื่อช่วยพนักงานขายทำงานที่ซ้ำซากแทน
- บริการสนับสนุนลูกค้าที่แข็งแกร่ง: เลือกผู้ให้บริการระบบ CRM ที่ให้บริการสนับสนุนลูกค้าอย่างยอดเยี่ยม รวมถึงทรัพยากรการฝึกอบรม บริการส่งเสริมการมีส่วนร่วมของลูกค้า และความช่วยเหลือทางเทคนิค เพื่อรับประกันการติดตั้งและการใช้งานที่ราบรื่น
- ความปลอดภัยของข้อมูล: ให้ความสำคัญกับซอฟต์แวร์ CRM ที่สามารถปรับแต่งได้และมีมาตรการความปลอดภัยของข้อมูลที่เข้มงวด เพื่อปกป้องข้อมูลลูกค้าและรับรองการปฏิบัติตามกฎระเบียบการคุ้มครองข้อมูล
10 ระบบซอฟต์แวร์ CRM ที่ปรับแต่งได้ที่ดีที่สุด
มีซอฟต์แวร์ CRM ที่ทรงพลังมากมายสำหรับธุรกิจ เพื่อจัดการกระบวนการขายได้อย่างมีประสิทธิภาพ เราได้รวบรวมเครื่องมือ CRM ที่สามารถปรับแต่งได้ที่ดีที่สุด ซึ่งพร้อมที่จะกำหนดรูปแบบใหม่ให้กับวงการการขายและการจัดการลูกค้า
1. ClickUp
แพลตฟอร์มการจัดการโครงการที่ปรับแต่งได้ของ ClickUpไม่เพียงแต่จัดการงานเท่านั้น แต่ยังเสนอระบบCRM สำหรับการทำงานร่วมกันที่สามารถปรับแต่งได้อย่างเต็มที่ ซึ่งออกแบบมาเพื่อตอบโจทย์ขั้นตอนการทำงานและความชอบเฉพาะตัวของทีมขายของคุณ
ด้วยโซลูชัน ClickUp CRM สำหรับทีม คุณสามารถใช้ประโยชน์จากมุมมองและแดชบอร์ดที่ปรับแต่งได้ เพื่อออกแบบเครื่องมือจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าที่สะท้อนสไตล์การดำเนินงานของคุณได้อย่างสมบูรณ์
ความสามารถในการปรับแต่งนี้ช่วยให้ธุรกิจสามารถมุ่งเน้นไปที่ข้อมูลที่สำคัญที่สุดต่อพวกเขา ซึ่งช่วยให้การตัดสินใจเป็นไปอย่างมีข้อมูลครบถ้วน
ความสามารถในการอัตโนมัติที่แข็งแกร่งและสนามข้อมูลที่ปรับแต่งได้ของแพลตฟอร์มนี้ ช่วยให้คุณสร้างแดชบอร์ดระบบ CRM ที่มีความเป็นเอกลักษณ์ไม่แพ้ธุรกิจของคุณ ซึ่งช่วยเพิ่มประสิทธิภาพและทำให้การวางแผนกระบวนการขายเป็นไปอย่างราบรื่น
นอกจากนี้ ระบบช่วยเหลือด้วย AI ที่มาพร้อมในตัว ยังช่วยให้ทีมประหยัดเวลาและแรงงานได้ตั้งแต่การร่างอีเมลไปจนถึงการติดตามความคืบหน้าของงาน
เราสามารถแสดงผลลัพธ์ของโครงการต่าง ๆ ได้ทั้งในระดับภูมิภาคหรือระดับแคมเปญผ่าน ClickUp ซึ่งรวมถึงการตรวจสอบประเภทกิจกรรมที่เรากำลังดำเนินการอยู่ และขั้นตอนในกระบวนการขาย (funnel stage) ที่เราได้กำหนดไว้ให้แต่ละกิจกรรม ด้วยวิธีนี้ ผู้บริหารระดับสูงสามารถติดตามสถานะของโครงการได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย
เราสามารถแสดงผลลัพธ์ของโครงการต่าง ๆ ได้ทั้งในมุมมองระดับภูมิภาคหรือมุมมองแคมเปญผ่าน ClickUp ซึ่งรวมถึงการตรวจสอบประเภทกิจกรรมที่กำลังดำเนินการอยู่ และขั้นตอนในช่องทางการขาย (funnel stage) ที่ได้กำหนดไว้ ด้วยวิธีนี้ ผู้บริหารระดับสูงสามารถติดตามสถานะโครงการได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย
คุณสมบัติเด่นของ ClickUp
- การติดตามแบบเรียลไทม์:แดชบอร์ด ClickUpที่ปรับแต่งได้ช่วยให้คุณสามารถเลือกจากวิดเจ็ตแดชบอร์ดมากกว่า 50 ชนิด ซึ่งสามารถปรับแต่งเพื่อสร้างมุมมองระดับสูงของตัวชี้วัดสำคัญ เช่น มูลค่าตลอดอายุลูกค้า (Customer Lifetime Value), ขนาดธุรกรรมเฉลี่ย, ประสิทธิภาพการขาย และอื่น ๆ ทีมงานสามารถดูตัวชี้วัดสำคัญด้านการขายและการตลาดทั้งหมดในมุมมองเดียว ซึ่งอัปเดตแบบเรียลไทม์
- ประสิทธิภาพด้วยระบบอัตโนมัติ: ตั้งค่าทริกเกอร์สำหรับงานที่ทำซ้ำๆ ด้วยClickUp Automation เพื่อรับประกันว่ากระบวนการขายดำเนินไปอย่างราบรื่นและมีประสิทธิภาพโดยไม่ต้องมีการแทรกแซงด้วยมืออย่างต่อเนื่อง ซึ่งช่วยประหยัดเวลาและลดข้อผิดพลาดจากมนุษย์ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถสร้างงานออกใบแจ้งหนี้ใหม่สำหรับทีมขายทุกครั้งที่สถานะของลูกค้าเป้าหมายถูกเปลี่ยนเป็น ‘Closed Won’ ในระบบ CRM
- การบูรณาการและการจัดการอีเมล: บูรณาการการสื่อสารทางอีเมลภายในแพลตฟอร์มการจัดการโครงการ ทำให้ทีมสามารถทำงานร่วมกันในข้อตกลง ส่งอัปเดตโครงการ และรับลูกค้าใหม่ได้โดยตรง คุณสมบัตินี้สามารถปรับแต่งให้เหมาะสมกับกระบวนการสื่อสารของทีมใดก็ได้ เพื่อรับประกันการโต้ตอบที่ราบรื่นกับลูกค้าและภายในทีม ClickUp สามารถบูรณาการกับ Gmail, Outlook และโปรแกรมอีเมลส่วนใหญ่
- มุมมองที่ยืดหยุ่นสูง: เลือกจากมุมมองที่ปรับแต่งได้กว่า 15 แบบ รวมถึงมุมมองแบบรายการ (List), กระดานคานบัน (Kanban Board) และมุมมองแบบตาราง (Table View) แสดงความสัมพันธ์กับลูกค้า ท่อการขาย และความคืบหน้าของโครงการในรูปแบบที่เหมาะกับความต้องการและข้อกำหนดในการดำเนินงานของคุณที่สุด ตัวอย่างเช่น คุณสามารถดูข้อมูลลูกค้าในรูปแบบสเปรดชีตได้โดยใช้มุมมองแบบตาราง (Table View)
- แม่แบบเฉพาะ: เลือกจากหรือสร้างแม่แบบตามความต้องการเพื่อนำโครงสร้างที่เหมาะสมกับคุณมาใช้ ไม่ว่าจะเป็นการจัดการกระบวนการขาย การติดตามคำขอบริการลูกค้า หรือการจัดการบัญชี แม่แบบเหล่านี้สามารถปรับแต่งให้สอดคล้องกับกระบวนการเฉพาะของแต่ละทีมได้ ใช้แม่แบบ CRM แบบง่ายของ ClickUpเพื่อกำหนดกระบวนการขายและขั้นตอนการทำงาน
เทมเพลต CRM ของ ClickUpให้คุณมีเครื่องมือเพื่อสร้างระบบที่มีประสิทธิภาพในการจัดการวงจรลูกค้าทั้งหมด เพิ่มประสิทธิภาพความสัมพันธ์กับลูกค้าด้วยเครื่องมือติดตามลูกค้าเป้าหมายและโอกาสผ่านระบบท่อ (pipelines) จัดระเบียบข้อมูลติดต่อในฐานข้อมูลกลางเดียว และจัดลำดับความสำคัญของงานเพื่อการจัดการที่ดีขึ้น เทมเพลตนี้รวมถึง 8 สนามข้อมูลที่ปรับแต่งได้ และ 4 มุมมองที่แตกต่างกัน
- การผสานรวมกับเครื่องมืออื่น: ผสานรวมกับแอปและเครื่องมือหลากหลายประเภท และปรับแต่งสภาพแวดล้อม CRM ของคุณให้รวมเครื่องมือที่คุณใช้อยู่แล้วและชื่นชอบ คุณสมบัตินี้ช่วยเพิ่มความต่อเนื่องของกระบวนการทำงาน และลดระยะเวลาการเรียนรู้สำหรับทีมของคุณ
- ClickUp Brain: ใช้ AI Knowledge Manager เพื่อตอบคำถามเกี่ยวกับงาน เอกสาร และข้อมูลติดต่อได้ทันที — ไม่จำเป็นต้องค้นหาข้อมูลด้วยมือ ซึ่งช่วยปรับปรุงเวลาตอบสนองต่อคำถามของลูกค้าได้อย่างมีนัยสำคัญ AI Project Manager ช่วยอัตโนมัติในการอัปเดตและรายงานความคืบหน้า ทำให้มีเวลาเหลือสำหรับการปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าแบบส่วนตัว นอกจากนี้ AI Writer for Work ยังช่วยในการเขียนข้อความ ข้อเสนอ และอีเมลที่แม่นยำและเหมาะสมกับโทนการสื่อสาร เพื่อรับประกันการปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าที่มีคุณภาพสูง
ข้อจำกัดของ ClickUp
- ผู้ใช้บางรายรู้สึกว่ากระบวนการตั้งค่าและปรับแต่งในขั้นต้นใช้เวลานาน เนื่องจากมีตัวเลือกและคุณสมบัติที่หลากหลายมาก
- ประสบการณ์การใช้งานแอปมือถืออาจขาดฟังก์ชันครบถ้วนที่มีในเวอร์ชันเดสก์ท็อปในบางกรณี
ราคา ClickUp
- ฟรีตลอดไป
- ไม่จำกัด: $7/เดือนต่อผู้ใช้
- ธุรกิจ: $12/เดือนต่อผู้ใช้
- ระดับองค์กร: ติดต่อเพื่อสอบถามราคา
- ClickUp Brain: มีให้บริการในทุกแพ็กเกจแบบเสียค่าใช้จ่าย ด้วยค่าบริการเพิ่มเติม $7 ต่อสมาชิก Workspace ต่อเดือน
คะแนนและรีวิวของ ClickUp
- G2: 4. 7/5 (รีวิวมากกว่า 9,000 รายการ)
- Capterra: 4.7/5 (รีวิวมากกว่า 4,000 ราย)
2. Pipedrive
โซลูชัน CRM ที่สามารถปรับแต่งได้ของ Pipedrive จะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการขายของคุณผ่านการปรับแต่งให้เหมาะสมกับความต้องการและเพิ่มประสิทธิภาพ แพลตฟอร์มที่ใช้งานง่ายนี้ช่วยให้คุณสามารถกำหนดขั้นตอนในท่อการขาย (pipeline) ให้สอดคล้องกับกระบวนการขายเฉพาะของคุณ ซึ่งส่งเสริมให้มุ่งเน้นไปที่ขั้นตอนที่สามารถดำเนินการได้ แทนที่จะมุ่งเน้นไปที่เป้าหมายสุดท้าย
ด้วยระบบติดตามความคืบหน้าสู่เป้าหมายที่แข็งแกร่ง Pipedrive ทำหน้าที่เหมือนผู้ฝึกสอนเสมือนจริง โดยให้รายงานและข้อมูลวิเคราะห์แบบเรียลไทม์เพื่อปรับปรุงกลยุทธ์ ความสามารถในการทำงานอัตโนมัติของระบบช่วยลดงานบริหารจัดการ และมาพร้อมการเชื่อมต่อกับระบบอื่นกว่า 350 ระบบ เพื่อขยายฟังก์ชันการทำงาน
คุณสมบัติเด่นของ Pipedrive
- ปรับขั้นตอนและสนามข้อมูลให้เหมาะสมกับกระบวนการขายของคุณ เพื่อรับประกันวิธีการติดตามธุรกรรมและกิจกรรมที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคล
- อัตโนมัติงานที่ทำซ้ำๆ และตั้งค่าทริกเกอร์ตามความต้องการ เพื่อประหยัดเวลาและเพิ่มประสิทธิภาพในวงจรการขายของคุณ
- รับข้อมูลเชิงลึกที่มีค่าเกี่ยวกับประสิทธิภาพการขายของคุณด้วยรายงานและแดชบอร์ดที่ปรับแต่งได้
- ผสานการทำงานกับแอปพลิเคชันของบุคคลที่สามหลากหลายประเภท เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและความยืดหยุ่นให้สอดคล้องกับความต้องการทางธุรกิจของคุณ
ข้อจำกัดของ Pipedrive
- เนื่องจากแพลตฟอร์มนี้เน้นไปที่กระบวนการขาย จึงอาจไม่มีคุณสมบัติการจัดการโครงการหรือบริการลูกค้าที่ครบถ้วนเท่ากับแพลตฟอร์มแบบออลอินวันบางตัว
- คุณสมบัติขั้นสูงและการปรับแต่งที่ลึกซึ้งอาจทำให้ผู้ใช้ใหม่หรือผู้ที่ยังไม่คุ้นเคยกับเทคโนโลยีต้องใช้เวลาเรียนรู้ที่ค่อนข้างนาน
ราคา Pipedrive
- แพ็กเกจ Essential: 11.90 ดอลลาร์ต่อเดือนต่อผู้ใช้
- แพ็กเกจ Advanced: $24.90/เดือนต่อผู้ใช้
- แพ็กเกจ Professional: 49.90 ดอลลาร์/เดือน ต่อผู้ใช้
- แพ็กเกจ Power: 59.90 ดอลลาร์ต่อเดือนต่อผู้ใช้
- แพ็กเกจ Enterprise: $74.90/เดือนต่อผู้ใช้
คะแนนและรีวิวของ Pipedrive
- G2: 4. 2/5 (1,738 รีวิว)
- Capterra: 4.6/5 (รีวิวมากกว่า 2,900 รายการ)
3. Caspio
Caspio ช่วยให้คุณสร้างระบบ CRM ที่ปรับแต่งได้ให้ตรงกับความต้องการของคุณอย่างแม่นยำ โดยไม่ต้องเขียนโค้ด คุณสามารถทดลองใช้งานจริง สร้างแอปพลิเคชันระดับพื้นฐาน และพัฒนาต่อด้วยฟังก์ชันขั้นสูงตามการเติบโตของธุรกิจ
ซอฟต์แวร์นี้รองรับระดับสิทธิ์ผู้ใช้ที่ยืดหยุ่น ทำให้พนักงานและผู้จัดการสามารถเข้าถึงแดชบอร์ดที่ปรับแต่งตามความต้องการได้ ช่วยคุณจัดการกระบวนการขาย (sales pipeline) ป้อนข้อมูลลูกค้าเป้าหมายใหม่ และสร้างรายงานรายละเอียด ผู้จัดการสามารถติดตามกิจกรรมขายของบริษัท จัดการงานของทีม และตรวจสอบรายละเอียดลูกค้าเป้าหมายอย่างละเอียดเมื่อจำเป็น
คุณสมบัติเด่นของ Caspio
- สร้างแอปพลิเคชัน CRM ที่ปรับแต่งได้ตามต้องการได้อย่างง่ายดาย โดยไม่ต้องมีความรู้ด้านการเขียนโค้ด ด้วยเครื่องมือสร้างแอปพลิเคชันแบบภาพ
- ปรับแต่ง CRM ของคุณให้สอดคล้องกับความต้องการทางธุรกิจที่เฉพาะตัว รวมถึงการเพิ่มวัตถุที่กำหนดเองร่วมกัน ฟิลด์ ตาราง และอินเทอร์เฟซ
- ขยายธุรกิจของคุณด้วย Caspio ซึ่งได้รับการออกแบบมาเพื่อรองรับปริมาณข้อมูลที่เพิ่มขึ้นและความต้องการของผู้ใช้ พร้อมทั้งรักษาประสิทธิภาพการทำงานที่สูง
- ผสานรวมกับระบบและบริการภายนอกได้อย่างรวดเร็ว เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของ CRM และรับประกันการไหลของข้อมูลที่ราบรื่นระหว่างแอปพลิเคชันต่าง ๆ
ข้อจำกัดของ Caspio
- แม้ว่าการใช้วิธีการแบบไม่ต้องเขียนโค้ดจะทำให้การปรับแต่งง่ายขึ้น แต่ธุรกิจที่มีความต้องการที่ซับซ้อนมากหรือเป็นเอกลักษณ์อาจพบข้อจำกัดบางประการในความสามารถของแพลตฟอร์ม
- โครงสร้างราคาที่อิงตามปริมาณการเก็บข้อมูลและการใช้งาน แทนที่จะคิดค่าบริการตามจำนวนผู้ใช้ อาจทำให้การคาดการณ์ค่าใช้จ่ายยากขึ้นสำหรับธุรกิจที่มีรูปแบบการใช้งานที่ผันผวน
ราคา Caspio
- แพ็กเกจ Starter: $44. 06/เดือน
- แพ็กเกจ Professional: 527.48 ดอลลาร์ต่อเดือน (ชำระรายปี)
- แพ็กเกจ Enterprise: $1979.57/เดือน (ชำระรายปี)
คะแนนและรีวิว Caspio
- G2: 4.4/5 (รีวิวมากกว่า 130 ราย)
- Capterra: 4.5/5 (รีวิวมากกว่า 200 ราย)
4. Maximizer
Maximizer CRM เป็นโซลูชันที่ทรงพลังและสามารถปรับแต่งได้ เพื่อตอบโจทย์ความต้องการของทุกคน—ไม่ว่าคุณจะอยู่ในช่วงเริ่มต้น ขยายธุรกิจ หรือเป็นองค์กรขนาดใหญ่แล้วก็ตาม
ด้วย Maximizer คุณสามารถจัดระเบียบความสัมพันธ์กับลูกค้าและข้อมูลการขายทั้งหมดได้ คุณจะได้รับภาพรวมที่ชัดเจนของช่องทางการขายและการโต้ตอบกับลูกค้า ทำให้ข้อมูลของคุณเข้าถึงได้ง่ายและนำไปใช้ประโยชน์ได้ทันที
ด้วย Maximizer คุณสามารถปรับแต่งระบบ CRM ให้เหมาะสมกับความต้องการของธุรกิจ และสร้างกระบวนการขายที่ราบรื่น การอัตโนมัติด้านการตลาด และรายงานที่ให้ข้อมูลเชิงลึก สิ่งนี้ไม่เพียงแต่เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของทีมคุณ แต่ยังช่วยวางรากฐานให้ธุรกิจของคุณเติบโตอย่างรวดเร็ว
คุณสมบัติเด่นของ Maximizer
- ปรับแต่งแดชบอร์ด รายงาน และฟิลด์ให้เหมาะสมกับกระบวนการธุรกิจเฉพาะของคุณ
- รับชุดเครื่องมือครบวงจรสำหรับการจัดการลูกค้าเป้าหมาย การตลาดผ่านอีเมล และการติดตามประสิทธิภาพ ทั้งหมดในระบบเดียว
- รักษาข้อมูลให้ปลอดภัยและเข้าถึงได้ง่ายด้วย Maximizer ซึ่งสนับสนุนการเข้าถึงจากระยะไกลโดยไม่กระทบต่อความสมบูรณ์ของข้อมูล
ข้อจำกัดของ Maximizer
- ผู้ใช้บางรายอาจรู้สึกว่าขั้นตอนการตั้งค่าและปรับแต่งในขั้นต้นต้องใช้เวลาเรียนรู้สักหน่อย
- แพลตฟอร์มนี้อาจไม่สนับสนุนการเชื่อมต่อกับบริการของฝ่ายที่สามได้หลากหลายเท่ากับคู่แข่งบางราย
ราคา Maximizer
- แพ็กเกจพื้นฐาน: 65 ดอลลาร์ต่อเดือนต่อผู้ใช้ (ชำระรายปี, ขั้นต่ำ 3 ผู้ใช้)
- เวอร์ชันผู้นำด้านการขาย: $79/เดือนต่อผู้ใช้ (ชำระรายปี, ขั้นต่ำ 5 ผู้ใช้)
คะแนนและรีวิวของ Maximizer
- G2: 3. 9/5 (รีวิวมากกว่า 450 ราย)
- Capterra: 4.0/5 (รีวิวมากกว่า 300 ราย)
5. Zendesk Sell
Zendesk Sell CRM เปลี่ยนวิธีทำงานของทีมขาย โดยผสานความประสิทธิภาพกับระบบอัจฉริยะ เพื่อเพิ่มรายได้และประสิทธิภาพการทำงาน มันมอบเครื่องมือให้ทีมเพื่อลดงานที่ไม่จำเป็น และเพิ่มโอกาสปิดดีลที่ประสบความสำเร็จ
ระบบ CRM นี้ให้แพลตฟอร์มแบบรวมศูนย์ ซึ่งรวมถึงการจัดการข้อมูลติดต่อและธุรกรรม การติดตามกิจกรรม และการสร้างลูกค้าเป้าหมาย ซึ่งช่วยปรับกระบวนการขายให้ราบรื่น และทำให้การติดตามสถานะของโอกาสการขายเป็นเรื่องที่ง่ายดาย
ซอฟต์แวร์นี้มอบความยืดหยุ่นให้คุณสามารถผสานรวมกับระบบเทคโนโลยีที่มีอยู่ได้อย่างราบรื่น ซึ่งช่วยให้ทีมของคุณมีความคล่องตัว ได้รับข้อมูลอย่างทันท่วงที และพร้อมให้บริการที่ปรับให้เหมาะกับลูกค้าแต่ละรายได้จากทุกที่
คุณสมบัติเด่นของ Zendesk Sell
- ทำให้การติดตามและจัดการลูกค้าเป้าหมายและโอกาสการขายง่ายขึ้น เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของทีมขาย
- ใช้ท่อการขาย (pipelines) สนามข้อมูล (fields) และรายงานที่ปรับแต่งได้ เพื่อปรับ CRM ให้เหมาะสมกับความต้องการทางธุรกิจเฉพาะของคุณ
- รับข้อมูลเชิงลึกอย่างละเอียดเกี่ยวกับกิจกรรมและผลการขายของคุณ และช่วยทีมของคุณในการตัดสินใจบนพื้นฐานข้อมูล
- ผสานรวมแอปของบุคคลที่สามของคุณได้อย่างง่ายดายกับแพลตฟอร์ม Zendesk ที่กว้างขวาง และรับโซลูชันการมีส่วนร่วมของลูกค้าที่ครบวงจร
ข้อจำกัดของ Zendesk Sell
- แม้แพลตฟอร์มนี้จะมีความสามารถในการปรับแต่งและบูรณาการอย่างลึกซึ้ง แต่คุณอาจต้องลงทุนเพิ่มเติมในแอปพลิเคชันของฝ่ายที่สามเพื่อใช้งานฟังก์ชันเฉพาะ
- บางคุณสมบัติขั้นสูงและเครื่องมือวิเคราะห์มีให้ใช้เฉพาะในระดับการสมัครสมาชิกระดับสูงเท่านั้น ซึ่งอาจไม่เหมาะกับงบประมาณของทุกคน
ราคา Zendesk Sell
- Team: 25 ดอลลาร์ต่อเดือนต่อผู้ใช้
- Growth: 69 ดอลลาร์ต่อเดือนต่อผู้ใช้
- Professional: $149/เดือนต่อผู้ใช้
คะแนนและรีวิวของ Zendesk Sell
- G2: 4. 4/5 (รีวิวมากกว่า 500 ราย)
- Capterra: 4. 4/5 (รีวิวมากกว่า 3,800 ราย)
6. HubSpot
แพลตฟอร์ม CRM ของ HubSpot ให้คุณเข้าถึงทุกสิ่งที่คุณต้องการได้อย่างง่ายดาย เพื่อติดตามลูกค้าเป้าหมายและลูกค้าในทุกขั้นตอนของเส้นทางการซื้อสินค้า
ระบบ CRM นี้ช่วยให้คุณสามารถดูข้อมูลลูกค้าแต่ละรายได้อย่างละเอียด พร้อมติดตามการโต้ตอบของพวกเขากับบริษัทของคุณ เพื่อนร่วมงาน กิจกรรม การสื่อสาร และอื่นๆ อีกมากมาย ความสามารถในการนำเสนอภาพรวมลูกค้าแบบรวมศูนย์บนแพลตฟอร์มทั้งหมดเป็นคุณสมบัติที่โดดเด่น ซึ่งช่วยเพิ่มประสิทธิภาพให้กับกิจกรรมการตลาด การขาย และการบริการของคุณ
แบบฟอร์มของ Hubspot ช่วยให้คุณรวบรวมข้อมูลได้โดยตรงจากเว็บไซต์ โซเชียลมีเดีย หรือหน้าแลนดิ้งเพจ คุณสามารถเก็บรวบรวมข้อมูลที่หลากหลายเกี่ยวกับลูกค้าเป้าหมายและลูกค้าของคุณ ตั้งแต่พฤติกรรมการใช้งานเว็บไซต์ ไปจนถึงข้อมูลส่วนตัว และการโต้ตอบในอดีตกับแบรนด์ของคุณ
คุณสามารถปรับแต่งระบบ CRM ให้เหมาะสมกับความต้องการเฉพาะของคุณ และสร้างโซลูชันที่ครบวงจรเพื่อสนับสนุนทุกด้านของกลยุทธ์การเติบโตทางธุรกิจของคุณ
คุณสมบัติเด่นของ HubSpot
- ใช้แพลตฟอร์มเดียวเพื่อจัดการทุกขั้นตอนของการปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า ตั้งแต่การติดต่อครั้งแรกจนถึงการสนับสนุนหลังการขาย
- ปรับแต่งข้อมูลติดต่อและข้อมูลบริษัท, ท่อการขาย (deal pipelines), และแดชบอร์ดรายงานให้ตรงกับความต้องการทางธุรกิจที่หลากหลาย
- ใช้ตลาดการเชื่อมต่อที่ครบครันของ HubSpot เพื่อเชื่อมต่อระบบ CRM ของคุณกับเครื่องมือและแอปพลิเคชันทางธุรกิจที่หลากหลาย
- ทำให้งานประจำในด้านการตลาดและขายเป็นอัตโนมัติ และช่วยให้ทีมของคุณสามารถมุ่งเน้นไปที่กลยุทธ์และการมีส่วนร่วมของลูกค้า
ข้อจำกัดของ HubSpot
- แม้จะมีแพ็กเกจฟรีที่ให้ใช้อย่างเต็มที่ แต่หากต้องการใช้คุณสมบัติขั้นสูงและเพิ่มขีดจำกัดการใช้งาน ก็จำเป็นต้องเปลี่ยนไปใช้แพ็กเกจแบบเสียเงิน ซึ่งอาจกลายเป็นค่าใช้จ่ายที่สูงสำหรับธุรกิจขนาดเล็กเมื่อธุรกิจขยายตัว
- ฟังก์ชันการทำงานที่กว้างขวางของแพลตฟอร์มนี้อาจทำให้ผู้ใช้ใหม่หรือทีมขนาดเล็กที่ไม่มีทีมสนับสนุนด้านไอทีเฉพาะทางต้องใช้เวลาเรียนรู้ค่อนข้างนาน
ราคาของ HubSpot
- แพ็กเกจ Starter: 20 ดอลลาร์/เดือน
- แพ็กเกจ Professional: 500 ดอลลาร์/เดือน
- Enterprise: $1500/เดือน (ชำระรายปี)
คะแนนและรีวิวของ Hubspot
- G2: 4. 4/5 (รีวิวมากกว่า 11,000 รายการ)
- Capterra: 4.7/5 (รีวิวมากกว่า 4,000 รายการ)
7. Nutshell
Nutshell CRM ช่วยปรับกระบวนการขายให้ราบรื่น และทำให้การอัตโนมัติของขั้นตอนการทำงาน การรวมข้อมูลลูกค้าไว้ในที่เดียว และการเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานร่วมกันของทีมเป็นเรื่องที่ง่ายดาย ด้วยคุณสมบัติต่าง ๆ เช่น การอัตโนมัติการขายที่ใช้งานง่ายและระบบรายงานที่ให้ข้อมูลเชิงลึก คุณจะพร้อมที่จะลดงานที่ใช้เวลามากและระบุจุดที่จำเป็นต้องปรับปรุงได้อย่างแม่นยำ
เครื่องมืออีเมลที่มีประสิทธิภาพของ Nutshell ช่วยให้คุณส่งอีเมลที่ปรับแต่งให้เหมาะกับแต่ละบุคคลได้อย่างรวดเร็ว และเก็บข้อมูลลูกค้าเป้าหมายโดยตรงจากเว็บไซต์ของคุณ ระบบการจัดการข้อมูลติดต่อที่เรียบง่ายและมุมมองกระบวนการขายที่หลากหลาย ให้ภาพรวมที่ครบถ้วนเกี่ยวกับการโต้ตอบกับลูกค้า
คุณสมบัติเด่นของ Nutshell
- จัดการและติดตามกระบวนการขายของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานโดยรวม
- ปรับแต่งกระบวนการขาย (Sales Pipeline) ระบบรายงาน และระบบอัตโนมัติของ CRM ให้เหมาะสมกับกระบวนการธุรกิจเฉพาะของคุณ
- ทำให้งานที่ทำซ้ำๆ และการติดตามผลเป็นอัตโนมัติ เพื่อรับประกันว่าไม่มีลูกค้าเป้าหมายรายใดที่หลุดรอดไป
- รับรายงานและข้อมูลวิเคราะห์ที่มีประโยชน์ เพื่อช่วยทีมของคุณในการตัดสินใจบนพื้นฐานข้อมูล
ข้อจำกัดของ Nutshell
- ผู้ใช้บางรายอาจรู้สึกว่าชุดคุณสมบัติมีจำกัดเมื่อเทียบกับซอฟต์แวร์ CRM ที่ปรับแต่งได้มากขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อต้องขยายธุรกิจอย่างรวดเร็ว
- การผสานรวมของแพลตฟอร์มกับแอปของบุคคลที่สามกำลังเพิ่มขึ้น แต่อาจยังไม่ครอบคลุมเท่าที่คู่แข่งรายใหญ่เสนอ
ราคา Nutshell
- แพ็กเกจ Foundation: 19 ดอลลาร์ต่อเดือนต่อผู้ใช้
- Pro: 49 ดอลลาร์ต่อเดือนต่อผู้ใช้
- Power AI: 59 ดอลลาร์ต่อเดือนต่อผู้ใช้
- บริการ Pro+: 79 ดอลลาร์ต่อเดือนต่อผู้ใช้
คะแนนและรีวิวจาก Nutshell
- G2: 4. 2/5 (รีวิวมากกว่า 1,000 รายการ)
- Capterra: 4. 3/5 (448 รีวิว)
8. Apptivo
ซอฟต์แวร์ CRM ที่สามารถปรับแต่งได้ของ Apptivo ช่วยปรับปรุงกระบวนการขายของคุณให้ราบรื่น ตั้งแต่การจัดการลูกค้าเป้าหมายไปจนถึงการออกใบแจ้งหนี้ ทำให้ได้ผลลัพธ์ที่รวดเร็วขึ้นและเพิ่มรายได้ มันเปลี่ยนข้อมูลดิบให้เป็นข้อมูลเชิงลึกที่สามารถนำไปปฏิบัติได้ ช่วยเพิ่มยอดขาย ประสิทธิภาพการทำงาน และประสิทธิภาพโดยรวม
ด้วย Apptivo คุณสามารถปรับแต่งระบบ CRM ของคุณได้โดยไม่ต้องเขียนโค้ดแม้แต่บรรทัดเดียว ด้วยฟังก์ชันลากและวางที่ใช้งานง่าย ไม่ว่าคุณจะอยู่ในสำนักงานหรือทำงานนอกสถานที่ ระบบ CRM บนมือถือจะช่วยให้คุณเชื่อมต่อได้ทุกที่ ทุกเวลา นอกจากนี้ ความสามารถในการผสานระบบยังช่วยให้คุณเชื่อมต่อกับเครื่องมือที่ใช้ประจำวันได้อย่างราบรื่น ซึ่งช่วยเพิ่มความเชื่อมั่นและความภักดีของลูกค้า
คุณสมบัติเด่นของ Apptivo
- ปรับแต่งกิจกรรม CRM อย่างละเอียด เพื่อให้สอดคล้องกับกระบวนการธุรกิจของคุณอย่างสมบูรณ์
- เข้าถึงชุดแอปพลิเคชันที่ผสานรวมกันครบวงจร ตั้งแต่การจัดการโครงการไปจนถึงด้านการเงิน เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน
- ปรับปรุงกระบวนการขายและการตลาดให้ราบรื่นด้วยระบบอัตโนมัติที่ทรงพลัง และลดงานที่ต้องทำด้วยมือ
ข้อจำกัดของ Apptivo
- ผู้ใช้ใหม่อาจต้องใช้เวลาปรับตัวเนื่องจากความสามารถที่กว้างขวางของแพลตฟอร์ม
- บางคุณสมบัติขั้นสูงและการเชื่อมต่อระบบมีให้เฉพาะในแพ็กเกจระดับสูงเท่านั้น ซึ่งอาจทำให้ค่าใช้จ่ายสำหรับธุรกิจขนาดเล็กเพิ่มขึ้น
ราคา Apptivo
- Lite: 20 ดอลลาร์ต่อเดือนต่อผู้ใช้
- แพ็กเกจพรีเมียม: 30 ดอลลาร์ต่อเดือนต่อผู้ใช้
- Ultimate: 50 ดอลลาร์ต่อเดือนต่อผู้ใช้
- Enterprise: ราคาตามความต้องการ
คะแนนและรีวิวของ Apptivo
- G2: 4. 4/5 (รีวิวมากกว่า 180 รายการ)
- Capterra: 4.4/5 (รีวิวมากกว่า 700 รายการ)
9. Salesforce
Salesforce เปลี่ยนวิธีที่ธุรกิจเชื่อมต่อกับลูกค้าในทุกด้าน ไม่ว่าจะเป็นการตลาด การขาย การค้า บริการ และเทคโนโลยีสารสนเทศ
ซอฟต์แวร์นี้มีความยืดหยุ่นในการปรับแต่งและขยายขนาดสูง พร้อมด้วยความสามารถในการบูรณาการอย่างกว้างขวางและคุณสมบัติ AI ขั้นสูง
ด้วย Salesforce คุณสามารถรวมทีมของคุณให้ทำงานร่วมกันเพื่อมุ่งเน้นลูกค้า และใช้ข้อมูลเชิงลึกที่สามารถนำไปปฏิบัติได้เพื่อรักษาลูกค้าที่ภักดี คุณสามารถจัดเก็บ ติดตาม และวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าและลูกค้าเป้าหมายทั้งหมดในที่เดียว ซึ่งให้ภาพรวมที่ครบถ้วนและสามารถเข้าถึงได้แบบเรียลไทม์โดยทุกทีม
คุณสมบัติเด่นของ Salesforce
- ใช้ตัวเลือกการปรับแต่งที่ไม่มีที่ใดเทียบได้ เพื่อปรับคุณสมบัติให้เข้ากับกระบวนการธุรกิจใด ๆ ได้อย่างราบรื่น
- เพิ่มเครื่องมือเพื่อตอบสนองความต้องการเฉพาะผ่านตลาดที่กว้างขวางของแพลตฟอร์ม
- รับข้อมูลเชิงลึกและคำแนะนำที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อปรับปรุงกลยุทธ์การขายและเพิ่มประสิทธิภาพการปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า
- รับภาพรวมของเส้นทางการเดินทางของลูกค้าในทุกขั้นตอน ตั้งแต่การขาย การตลาด การสนับสนุนลูกค้า และอื่นๆ อีกมากมาย
ข้อจำกัดของ Salesforce
- การเรียนรู้คุณสมบัติและตัวเลือกการปรับแต่งที่หลากหลายของแพลตฟอร์มนี้อาจต้องใช้เวลา
- ราคาสูงกว่าซอฟต์แวร์ CRM อื่นๆ โดยเฉพาะเมื่อเพิ่มโมดูลหลายตัวและปรับแต่งตามความต้องการ
ราคา Salesforce
- แพ็กเกจ Starter: 24 ดอลลาร์ต่อเดือนต่อผู้ใช้ (ชำระรายปี)
- แพ็กเกจ Professional: 80 ดอลลาร์ต่อเดือนต่อผู้ใช้ (ชำระรายปี)
- Enterprise: 165 ดอลลาร์ต่อเดือนต่อผู้ใช้ (ชำระรายปี)
- ไม่จำกัด: 330 ดอลลาร์ต่อเดือนต่อผู้ใช้ (ชำระรายปี)
- Einstein 1 sales: 500 ดอลลาร์ต่อเดือนต่อผู้ใช้ (ชำระรายปี)
คะแนนและรีวิวของ Salesforce
- G2: 4. 3/5 (รีวิวมากกว่า 1,800 ราย)
- Capterra: 4. 4/5 (รีวิวมากกว่า 1,800 ราย)
10. CompanyHub
ด้วยแพลตฟอร์ม CRM ที่สามารถปรับแต่งได้อย่างเต็มที่ CompanyHub ให้บริการการซิงค์อีเมลสองทางที่ราบรื่น ระบบอัตโนมัติที่แข็งแกร่ง การรายงานแบบไดนามิก และคุณสมบัติอื่น ๆ อีกมากมาย CRM นี้ช่วยจัดระเบียบข้อมูลของคุณด้วยเครื่องมือลากและวาง
ซอฟต์แวร์นี้ช่วยให้คุณปรับกระบวนการขายให้ราบรื่น สร้างเอกสารได้เพียงคลิกเดียว และให้ข้อมูลวิเคราะห์ที่ลึกซึ้ง คุณสามารถใช้มันเพื่อลดความซับซ้อนของกระบวนการขาย ปรับปรุงการจัดการลูกค้าเป้าหมาย และยกระดับการโต้ตอบกับลูกค้าด้วยเวลาการตั้งค่าที่น้อยที่สุด
คุณสมบัติเด่นของ CompanyHub
- ปรับแต่งระบบ CRM ให้เหมาะสมกับกระบวนการทำงานและความต้องการด้านการจัดการลูกค้าของคุณ
- ทำให้งานที่ทำซ้ำๆ การติดตามผล และแคมเปญอีเมลเป็นอัตโนมัติ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและลดงานที่ต้องทำด้วยมือ
- ปรับและเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการขายได้อย่างรวดเร็ว ผ่านการออกแบบและระบบนำทางที่เรียบง่าย
- ใช้เครื่องมือรายงานและแดชบอร์ดแบบไดนามิกเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์เกี่ยวกับการจัดการการขายและพฤติกรรมของลูกค้า
ข้อจำกัดของ CompanyHub
- อาจขาดตลาดแอปของบุคคลที่สามที่กว้างขวางและระบบนิเวศการบูรณาการที่ครบถ้วนเหมือนแพลตฟอร์มขนาดใหญ่ เช่น Salesforce
- คุณสมบัติการปรับแต่งและอัตโนมัติขั้นสูงอาจต้องการระยะเวลาในการเรียนรู้สำหรับธุรกิจที่ยังไม่เคยใช้ CRM ที่ปรับแต่งได้มาก่อน
ราคาของ CompanyHub
- ประสิทธิภาพการทำงาน: $21/ผู้ใช้ต่อเดือน
- ระบบอัตโนมัติ: 36 ดอลลาร์ต่อผู้ใช้ต่อเดือน
- Accelerate: $64/ผู้ใช้ต่อเดือน
คะแนนและรีวิวของ CompanyHub
- G2: 4. 7/5 (รีวิวมากกว่า 40 ราย)
- Capterra: 4.7/5 (22 รีวิว)
ค้นหาโซลูชัน CRM ที่ปรับแต่งได้มากที่สุดสำหรับทีมของคุณ
ไม่ว่าคุณจะเป็นสตาร์ทอัพขนาดเล็กหรือบริษัทขนาดใหญ่ ระบบ CRM ที่ปรับแต่งได้เหล่านี้จะมอบเครื่องมือเพื่อช่วยคุณปรับแต่งกลยุทธ์การขาย สร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าให้แน่นแฟ้นยิ่งขึ้น และเร่งการเติบโต
โซลูชันซอฟต์แวร์ CRM ที่สามารถปรับแต่งได้อย่างเต็มที่ เป็นพื้นฐานสำคัญสำหรับทีมขายทุกทีมที่มุ่งหวังจะประสบความสำเร็จในสภาพแวดล้อมธุรกิจที่แข่งขันกันอย่างดุเดือด
พร้อมที่จะเปลี่ยนกลยุทธ์การจัดการการขายและการมีส่วนร่วมของลูกค้าแล้วหรือยัง? มาสำรวจ ClickUp วันนี้และค้นพบวิธีที่โซลูชัน CRM ที่ปรับแต่งได้ของ ClickUp จะนำธุรกิจของคุณไปสู่ระดับใหม่