พร้อมปฏิบัติการทันที: คู่มือฉบับสมบูรณ์สำหรับทีมเสือ

คุณคงเคยได้ยินวลีที่ว่า "ฮิวสตัน เรามีปัญหา" แน่นอน

แล้วทีมเสือล่ะ? 🐅

คำว่า "ทีมเสือ" ถูกบัญญัติขึ้นในบทความปี 1964 เรื่องการจัดการโปรแกรมในการออกแบบและพัฒนา โดยทีมเสือได้รับความนิยมจาก NASA ซึ่งได้จัดตั้งทีมนี้ขึ้นเพื่อสืบสวนปัญหาของยานอะพอลโล 13 และนำนักบินอวกาศกลับสู่ความปลอดภัย 🌕

คณะทำงานชุดนั้นได้รับรางวัลเหรียญเสรีภาพจากประธานาธิบดีสำหรับผลงานของพวกเขา แม้ว่าเราจะไม่สามารถรับประกันการยอมรับในระดับเดียวกันได้ แต่เราสามารถช่วยคุณสร้างแนวทางแบบทีมเสือเพื่อตอบสนองความต้องการขององค์กรของคุณเพื่อให้คุณประสบความสำเร็จได้แน่นอน

ตั้งแต่ภารกิจบนดวงจันทร์ในปี 1970 หน่วยงานรัฐบาลและธุรกิจทั่วโลกได้จัดตั้งทีมเฉพาะกิจเพื่อรักษาการดำเนินงานให้ราบรื่น แนวทางของทีมเฉพาะกิจที่มีความหลากหลายและเชี่ยวชาญสูงนี้ถูกสร้างขึ้นด้วยวัตถุประสงค์เพียงหนึ่งเดียว คือการแก้ไขปัญหาเฉพาะ (และมักซับซ้อน) ที่กำลังรบกวนองค์กรขนาดใหญ่

เช่นเดียวกับกลยุทธ์ที่ได้รับการพิสูจน์แล้ว การสร้างทีมไทเกอร์ที่สมบูรณ์แบบนั้นต้องอาศัยศิลปะ แต่ด้วยเครื่องมือที่เหมาะสม เรามั่นใจว่าคุณสามารถใช้แนวทางนี้ให้เกิดประโยชน์สูงสุดได้ ติดตามเราเพื่อค้นพบทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับทีมไทเกอร์ ก่อนที่คุณจะนำไปใช้ในองค์กรของคุณ

ค้นหาว่าทีมเหล่านี้คืออะไร ประโยชน์ของพวกเขา แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด และวิธีที่รองประธานฝ่ายการตลาดของ ClickUp ใช้ทีมเสือเพื่อขับเคลื่อนความสำเร็จ

ทีมเสือคืออะไร?

ทีมเสือเป็นกลุ่มผู้เชี่ยวชาญขนาดเล็กจากหลากหลายแผนกภายในองค์กรของคุณที่มารวมตัวกันเพื่อแก้ไขปัญหาที่ซับซ้อน ต่างจากทีมที่มุ่งเน้นการแก้ปัญหาทั่วไป ทีมเสือไม่เพียงแต่หาทางแก้ไขปัญหาเท่านั้น แต่ยังพัฒนาระบบเพื่อนำแนวทางแก้ไขไปใช้อย่างมีประสิทธิภาพอีกด้วย

ทีมเสือถูกจัดตั้งขึ้นในหนึ่งในสองวิธีต่อไปนี้:

แนวทางที่คุณเลือกขึ้นอยู่กับลักษณะของวัตถุประสงค์และเวลาที่คุณมีเพื่อบรรลุเป้าหมายนั้น บางทีสมาชิกทีมของคุณอาจประชุมกันอย่างต่อเนื่องเป็นระยะเวลานานหรือบ่อยครั้งภายในกรอบเวลาที่จำกัด ไม่ว่าจะอย่างไรก็ตาม แนวทางนั้นต้องมีความสามารถในการปรับเปลี่ยนและดำเนินการอย่างรวดเร็วหากจำเป็น

ทีมไทเกอร์ควรประกอบด้วยสมาชิกจากหลากหลายแผนกหรือสาขาขององค์กรของคุณ เพื่อให้เกิดการมีส่วนร่วมของทักษะที่หลากหลาย เป้าหมายคือการสร้างกลุ่มผู้เชี่ยวชาญระดับสูงที่มีความหลากหลาย ซึ่งนำประสบการณ์ ความเชี่ยวชาญ และมุมมองที่แตกต่างมาสู่ทีม

สิ่งนี้ทำให้ทีมเฉพาะกิจของคุณมีตำแหน่งที่โดดเด่นในการมองเห็นจุดคอขวด พื้นที่ที่น่าสนใจ และทางแก้ไขที่ทีมทั่วไปอาจมองข้ามไปได้ ทั้งหมดนี้เกี่ยวกับการใช้ประโยชน์จากทักษะและความรู้ร่วมกันของผู้เชี่ยวชาญภายในองค์กรของคุณ เพื่อระบุแนวทางแก้ไขและแผนการดำเนินงานที่เป็นนวัตกรรมสำหรับปัญหาที่ธุรกิจของคุณกำลังเผชิญอยู่

ฟังดูง่ายใช่ไหม? ไม่เชิง—แต่ผลลัพธ์ที่ได้คุ้มค่าแน่นอน

ความท้าทายและประโยชน์เบื้องหลังการใช้วิธีการทีมเสือ

ผู้บังคับบัญชาของคุณจะเป็นคนแรกที่บอกคุณว่า การทำงานร่วมกันข้ามสายงานเป็นความท้าทายที่ดำเนินอยู่ตลอดเวลา นอกจากนี้ยังเป็นรากฐานของทีมที่ประสบความสำเร็จอีกด้วย

หากทำอย่างถูกต้อง การทำงานร่วมกันข้ามสายงานจะช่วยขจัดความแบ่งแยกในทีม ส่งเสริมความคิดสร้างสรรค์ สร้างความสัมพันธ์ในการทำงานที่ดี และเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน แต่หากไม่ประสบความสำเร็จ ทีมข้ามสายงานอาจกลายเป็นเหมือนมีพ่อครัวมากเกินไปในครัวได้อย่างรวดเร็ว

อมฤตา มาธูร์ รองประธานฝ่ายการตลาดของ ClickUp รู้ดีถึงความท้าทาย อุปสรรค และประโยชน์ที่สำคัญของทีมเสือ ทีมเสือเป็นหนึ่งในกลยุทธ์หลักที่เธอนำมาใช้ที่ClickUpจากSuperside ซึ่งเธอได้เติบโตบริษัทจากศูนย์เกือบเป็นรายได้ประจำต่อปี (ARR) 45 ล้านดอลลาร์ในเวลาเพียงสี่ปี

ความลับของเธอคืออะไร? การวิเคราะห์การประชุมอย่างมีกลยุทธ์เพื่อให้สมาชิกทุกคนที่ต้องรู้ข้อมูลอยู่ในวงเดียวกัน พร้อมทั้งรักษาวัฒนธรรมการทำงานทางไกลที่มีสุขภาพดีและเต็มประสิทธิภาพ

โบนัส: อ่านบทสัมภาษณ์ของอมฤตา กับ Growth Sprints เพื่อเจาะลึกกลยุทธ์การประชุมและการทำงานร่วมกันที่ช่วยให้ Superside เติบโตอย่างรวดเร็ว

การทลายกำแพงระหว่างทีมหรือธุรกิจของคุณไม่ใช่เรื่องที่ทำครั้งเดียวแล้วจบ แต่เป็นกล้ามเนื้อที่ต้องอาศัยความอดทน ความสม่ำเสมอ และความพยายามอย่างมีจุดมุ่งหมาย มิฉะนั้น กำแพงเหล่านั้นจะกลับมาอีกครั้งและฝังรากลึกยิ่งขึ้นในองค์กรของคุณ

การทำให้แน่ใจว่าทีมเสือของคุณประกอบด้วยผู้เชี่ยวชาญที่มีทักษะสูงและมีความเป็นผู้ใหญ่มากที่สุดเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการรับมือกับความท้าทายนี้ ทีมเทคนิคที่ได้รับมอบหมายจะต้องมีประสบการณ์อย่างกว้างขวางในการทำงานในโครงการข้ามสายงาน และสามารถขจัดอุปสรรคด้านการสื่อสารได้อย่างรวดเร็วเพื่อแก้ไขปัญหาใหม่ๆ ตั้งแต่เริ่มต้น

มันมีคุณค่าอย่างยิ่งสำหรับผู้นำ โดยเฉพาะในโครงสร้างการทำงานแบบอะซิงโครนัสทางไกล ที่ทุกคนสามารถอยู่ในที่เดียวกันในเวลาเดียวกันอย่างน้อยเดือนละครั้ง

การรักษาทีมให้มีขนาดกะทัดรัด จะช่วยให้ทีมสามารถดำเนินการตามการตัดสินใจได้อย่างรวดเร็ว (โดยไม่ถูกขัดขวางโดยกระบวนการที่ซับซ้อนหรือการอนุมัติจากผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย) ประโยชน์ที่สำคัญอื่น ๆ ของทีมเสือที่ทำงานอย่างมีประสิทธิภาพ ได้แก่:

ทีมเสือที่มีประสิทธิภาพยังเป็นหนึ่งในวิธีที่มีคุณค่าทางเศรษฐกิจมากที่สุดในการเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์ภายในของคุณอีกด้วยจากการศึกษาล่าสุดของ ClickUp พบว่าผู้บริหารมากกว่าครึ่งรายงานว่าประสิทธิภาพการใช้ทรัพยากรเป็น 우선순위สูงสุดของพวกเขา รูปแบบการแก้ปัญหาแบบกลุ่มโฟกัสเช่นนี้อาจกลายเป็นที่แพร่หลายมากขึ้นในหลากหลายอุตสาหกรรม

เมื่อใดควรใช้ทีมเสือ

ทีมไทเกอร์ไม่ใช่สิ่งที่เกิดขึ้นทุกวัน และเนื่องจากทีมเหล่านี้ถูกจัดตั้งขึ้นตามกรณีเป็นรายกรณี จึงมีความเป็นไปได้สูงที่ทีมไทเกอร์สองทีมจะไม่เคยมีสมาชิกกลุ่มเดียวกันเลย แม้ว่าจะไม่มีการเปลี่ยนแปลงในองค์กรก็ตาม

กลุ่มงานเฉพาะกิจเหล่านี้ถูกสร้างขึ้นเพื่อมุ่งเน้นแก้ไขปัญหาสำคัญที่เป็นอุปสรรคขัดขวางไม่ให้บริษัทบรรลุเป้าหมายที่ใหญ่ขึ้นหรือดำเนินโครงการที่มีผลกระทบสูงให้สำเร็จ—เช่น มีข้อบกพร่องที่แก้ไขไม่ได้ทำให้ลูกค้าไม่สามารถใช้งานผลิตภัณฑ์ของคุณได้อย่างถูกต้อง หรือโครงการสำคัญล้มเหลวซ้ำแล้วซ้ำเล่าและคุณจำเป็นต้องหาแนวทางใหม่ในการดำเนินการ

ก่อนที่คุณจะเริ่มใช้แนวทางทีมเสือ คุณควรพิจารณาว่ากลยุทธ์นี้เป็นตัวเลือกที่ดีที่สุดสำหรับสถานการณ์ของคุณหรือไม่ ถามตัวเองว่า:

การตอบคำถามเหล่านี้จะช่วยให้ทราบว่าเป็นเวลาที่เหมาะสมในการจัดตั้งทีมเสือหรือไม่ พร้อมทั้งกระตุ้นให้เกิดการหารือในประเด็นที่เหมาะสมเพื่อกำหนดขอบเขตของโครงการให้ชัดเจนยิ่งขึ้น

ใครอยู่ในทีมเสือของคุณ?

ไม่มีกฎตายตัวว่าใครควรอยู่ในทีม A ของคุณ ทั้งหมดขึ้นอยู่กับขอบเขตขององค์กร ปัญหา และเป้าหมายของคุณ

สมาชิกในอุดมคติของคุณคือผู้ที่ทำงานร่วมกันได้ง่าย มีความกระตือรือร้น และไม่กลัวที่จะท้าทายหรือเปลี่ยนแปลงแนวทางปฏิบัติทางธุรกิจที่มีมายาวนาน เพื่อประโยชน์สูงสุดของบริษัท

ตรวจสอบซอฟต์แวร์แผนผังองค์กรของคุณและมองให้ไกลกว่าผู้ที่มีผลงานดีเด่น เพื่อค้นหาสมาชิกที่มีพลวัตซึ่งมีประสบการณ์ทางวิชาชีพที่หลากหลาย (ทั้งด้านเทคนิคและไม่ใช่เทคนิค)

โปรดทราบว่าทีมเสือที่มีสมาชิกสองหรือสามคนนั้นพบได้ค่อนข้างบ่อย แม้ว่าโครงการที่ซับซ้อนมากขึ้นอาจต้องการทีมที่มีสมาชิก 10 คนหรือมากกว่าก็ตาม ทั้งหมดนี้เพื่อจะบอกว่า ตำแหน่งในทีมเสือของคุณนั้นมีคุณค่าอย่างยิ่ง และการตัดสินใจเหล่านี้ควรทำด้วยความระมัดระวังและพิจารณาอย่างถี่ถ้วนที่สุด

3 ขั้นตอนในการสร้างทีมเสือของคุณ

เราขอแนะนำให้เริ่มต้นด้วยชุดของเกณฑ์ที่อิงจากปัญหาที่ทีมเสือของคุณจะต้องรับผิดชอบและทักษะที่จำเป็นในการแก้ไขปัญหาดังกล่าว แม้ว่าคุณต้องการให้ทีมมีขนาดเล็ก แต่ไม่ควรกลัวที่จะคิดกว้างเมื่อระดมความคิดเกี่ยวกับสมาชิกที่มีศักยภาพ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในแง่ของความเชี่ยวชาญเฉพาะด้านของพวกเขา

ทำตามสามขั้นตอนง่าย ๆ นี้เพื่อจัดทีมเสือของคุณด้วยผู้เล่นที่เหมาะสมทั้งหมด:

ขั้นตอนที่ 1: กำหนดปัญหา

กำหนด ใคร, อะไร, ที่ไหน, ทำไม, และอย่างไร ของปัญหาที่คุณกำลังจะจัดการ ก่อนที่คุณจะเริ่มสร้างทีม ใช้ปัจจัยเหล่านี้เพื่อพิจารณาสาเหตุที่แท้จริงของปัญหาและสิ่งที่อาจจำเป็นในการหาทางแก้ไข

การระบุลักษณะเหล่านี้อย่างชัดเจนจะช่วยให้คุณคิดอย่างมีวิจารณญาณว่าทีมใดได้รับผลกระทบจากปัญหานี้มากที่สุด ความต้องการของโครงการ และความซับซ้อนโดยรวมการกำหนดขอบเขตของโครงการให้ชัดเจนตั้งแต่เริ่มต้นจะช่วยให้ทีมทำงานตรงเป้าหมายเมื่อเริ่มทำงานจริง และป้องกันไม่ให้มีงานที่ไม่จำเป็นเพิ่มเข้ามาในโครงการ ซึ่งเรียกว่าการขยายขอบเขตงาน

ขั้นตอนที่ 2: ระบุทักษะหลักของผู้เล่นคนสำคัญของคุณ

ทีมเสือที่มีความสมดุลและมีประสิทธิภาพประกอบด้วยผู้เชี่ยวชาญที่มีประสบการณ์ซึ่งเข้าใจปัญหาจากทุกมุมมอง—รวมถึงความเสี่ยง, ผลประโยชน์, และอุปสรรค. เมื่อมีปัญหาที่ชัดเจนในใจ ให้ถามตัวเองว่า:

โครงการทางเทคนิคที่ซับซ้อนมากขึ้นอาจต้องการการสนับสนุนเพิ่มเติมจากทีมวิศวกรรมหรือทีมผลิตภัณฑ์ของคุณ แต่ความหลากหลายเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง

สมาชิกที่มีทักษะหรือความเชี่ยวชาญที่คล้ายคลึงกันมากเกินไปหรือเฉพาะเจาะจงเกินไปจะทำให้ความก้าวหน้าช้าลง สร้างจุดบอดในตรรกะของทีม และอาจทำให้มุมมองที่มีคุณค่าหลุดออกไปจากการสนทนา แทนที่จะเป็นเช่นนั้น ควรพิจารณาให้ลึกกว่าแค่ตำแหน่งงาน เพื่อสร้างทีมที่มีพื้นฐาน ความแข็งแกร่ง และความคุ้นเคยกับประเด็นปัญหาที่หลากหลาย

ขั้นตอนที่ 3: ตัดสินใจว่าใครจะเป็นผู้นำ

เมื่อมีสมาชิกครบแล้ว ถึงเวลาที่จะมอบหมายผู้นำทีมเสือ

บุคคลนี้จะทำหน้าที่เป็นผู้ดำเนินรายการของกลุ่ม, โฆษก, และผู้สนับสนุนทรัพยากรเพิ่มเติมหากจำเป็น กล่าวโดยง่าย—นี่คือบทบาทที่สำคัญมาก และอาจเป็นปัจจัยชี้ขาดว่าทีมเสือของคุณจะบรรลุเป้าหมายหรือไม่

การศึกษาหนึ่งพบว่า76% ของทีมข้ามสายงานที่ประสบความสำเร็จซึ่งได้รับการสำรวจมีสิ่งหนึ่งที่เหมือนกัน นั่นคือ มีเสียงที่มีอำนาจในการกำกับดูแลอย่างเข้มแข็งในกลุ่ม

หัวหน้าทีมเสือของคุณอาจมีอำนาจตัดสินใจขั้นสุดท้ายในเรื่องสำคัญต่างๆ ของกลุ่ม แต่หัวหน้าทีมต้องส่งเสริมการมีส่วนร่วม การสนทนาอย่างเปิดเผย และการทำงานร่วมกันจากสมาชิกทุกคนในทีมด้วย หากไม่ทำเช่นนั้น อาจส่งผลให้แนวทางแก้ไขปัญหาหลุดลอยไปหรือปัญหาไม่ได้รับการแก้ไข

แนวทางปฏิบัติและกลยุทธ์ที่ดีที่สุดของทีมเสือ

อเล็กซ่า, เปิดเพลง "Eye of the Tiger" โดย Survivor.

ตอนนี้เราได้ครอบคลุมพื้นฐานและเตรียมความพร้อมแล้ว มาเจาะลึกกลยุทธ์และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเพื่อนำทีมเสือของคุณไปสู่ชัยชนะกัน:

การนำแนวปฏิบัติเหล่านี้มาใช้ตั้งแต่เนิ่นๆ จะช่วยให้ทีมไทเกอร์ของคุณรักษาทิศทางเชิงกลยุทธ์ตลอดกระบวนการแก้ปัญหาและป้องกันไม่ให้ขอบเขตงานขยายออกไปจนทำให้ทีมหลงทางหรือเกิดข้อผิดพลาดทั่วไปอื่นๆ แต่ทรัพยากรที่สำคัญที่สุดสำหรับทีมไทเกอร์ไม่ว่าจะขนาดเล็กหรือใหญ่หรืออยู่ในอุตสาหกรรมใดก็ตาม คือการลงทุนในซอฟต์แวร์การจัดการโครงการที่มีประสิทธิภาพเพื่อจัดเก็บงานของพวกเขา

พาทีมเสือของคุณไปไกลกว่าเดิมด้วย ClickUp

สำหรับทีมที่ทำงานแบบรีโมทเต็มรูปแบบหรือแบบอะซิงโครนัสเต็มรูปแบบ การจัดสรรพื้นที่สำหรับสมาชิกทีมไทเกอร์ในการเชื่อมต่อ ร่วมมือ และดำเนินการตามไอเดียที่ดีที่สุดของพวกเขาเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง คำแนะนำของเรา?ClickUp

โซลูชันการจัดการโครงการแบบครบวงจรอย่าง ClickUp บรรจุเครื่องมือที่จำเป็นทั้งหมดสำหรับการพัฒนาวิธีแก้ปัญหาที่มีประสิทธิภาพสำหรับปัญหาทุกขนาด ด้วยความสามารถในการมอบหมายงาน แก้ไขเอกสาร จัดตารางเวลา วางแผนไทม์ไลน์ และติดตามความคืบหน้า ClickUp สะท้อนความตื่นเต้นและความมีประสิทธิภาพของการระดมความคิดแบบพบหน้ากันในแพลตฟอร์มการทำงานร่วมกันเดียว—และยังมีมากกว่านั้น

ทีมจากหลากหลายอุตสาหกรรมไว้วางใจ ClickUp ด้วยความยืดหยุ่นชุดฟีเจอร์ที่ครบครัน และการเชื่อมต่อกับแอปพลิเคชันต่าง ๆ ได้อย่างหลากหลายช่วยให้สามารถเชื่อมโยงการทำงานจากแทบทุกแอปเข้าด้วยกันได้อย่างราบรื่น นอกจากนี้คลังแม่แบบขนาดใหญ่ยังช่วยให้คุณสามารถปรับแต่งWorkspace ของตนเองได้อย่างง่ายดาย พร้อมเริ่มต้นดำเนินงานที่สำคัญได้อย่างรวดเร็ว

แต่อย่าเชื่อเราเพียงคำพูด—ลองพิสูจน์ด้วยตัวคุณเองเมื่อสมัครใช้ ClickUp วันนี้