De bästa Opsgenie-alternativen att migrera till före april 2027

Har du någonsin varit mitt i middagen när din telefon vibrerar med en ”kritisk varning” som visar sig vara inget mer än rutinloggar? Det är frustrerande, men åtminstone visste du att Opsgenie hade din rygg.

Nu kommer den verkliga utmaningen: Atlassian har slutat sälja Opsgenie, och snart kommer det fullständiga stödet att upphöra. För team som förlitar sig på det för jourplanering, eskaleringar och varningar är det en väckarklocka som ingen ville ha.

Det positiva är att du inte behöver vänta till sista minuten. Om du ger dig själv tid att utforska andra alternativ nu kan ditt team anpassa sig till en ny rutin utan stressen av hastiga beslut.

I den här artikeln går vi igenom de bästa alternativen till Opsgenie, jämför deras styrkor och visar varför ClickUp erbjuder ditt team ett lugnare och mer sammanhängande sätt att arbeta på.

⭐ Utvalda mallar

Låt dina IT-team logga incidenter korrekt och upptäck trender som kan leda till långsiktiga förbättringar. ClickUps mall för IT-incidentrapporter hjälper dig att registrera incidentdetaljer i ett konsekvent och tillförlitligt format.

Få en gratis mall

Opsgenie-alternativ i korthet

Här är en snabb jämförelse av de bästa alternativen till Opsgenie som hjälper dig att välja rätt lösning baserat på viktiga funktioner, priser och användarbetyg.

Viktiga kriterier för att utvärdera alternativ till Opsgenie

Jag vet att vi har nästan två år på oss innan de helt fasar ut det, men jag ser ingen anledning att vänta 😛

Den kommentaren från en Reddit-användare fångar den verklighet som många IT-PMO-team står inför. Ja, Opsgenie har varit en bra följeslagare i många år, men att förlita sig på det bara för att det är bekant hjälper inte när supporten upphör.

Det kloka att göra nu är att titta på vad som gjorde Opsgenie användbart från början och använda samma egenskaper som vägledning när du väljer din nästa plattform för incidenthantering.

Här är några av de egenskaper som är värda att uppmärksamma:

Opsgenie har byggt upp sitt rykte genom att hjälpa DevOps-team att minska larmtrötthet, hålla ordning på jourscheman och lösa incidenter utan förvirring. När du utforskar varje alternativ till Opsgenie, håll fast vid samma värderingar.

De 12 bästa alternativen till Opsgenie

Opsgenie kanske är på väg att avvecklas, men det betyder inte att ditt team måste tappa fart. Här är några lämpliga ersättare som ger dina driftteam självförtroende i kritiska situationer.

1. ClickUp (bäst för hantering av incidentarbetsflöden tillsammans med bredare projektledning)

När team lämnar Opsgenie oroar de sig mindre för att förlora larm och mer för att anpassa sig till ett nytt arbetsflöde för incidenthantering.

Det centrala problemet är Work Sprawl, där uppdateringar, scheman och policyer är utspridda över olika appar, e-postmeddelanden och dokument. Denna fragmentering dränerar energi och tvingar teamen att börja om från början vid varje incident.

Undersökningar visar att anställda lägger 117 minuter på att gå igenom e-post och 153 minuter på Microsoft Teams-meddelanden per vardag, med avbrott varannan minut.

ClickUp träder in som ett alternativ till Opsgenie genom att samla allt det osammanhängande arbetet i en enda samlad arbetsyta. Här är en djupgående beskrivning av hur dess funktioner möter dessa utmaningar.

Automatiserade arbetsflöden för incidenthantering

Med varningar från övervakningsverktyg, chattverktyg och e-post är det svårt att avgöra vad som är viktigt och vem som ska reagera.

Med ClickUp Automations och AI Agents blir varningar meningsfulla åtgärder. Inkommande varningar kan automatiskt skapa och tilldela uppgifter till jourhavande tekniker, vilket meddelar rätt person utan att distrahera resten av teamet.

Om det inte kommer något svar inom en viss tid eskalerar systemet automatiskt ärendet enligt dina standardprocedurer.

Tydlighet och ansvarsskyldighet kring uppgifter

När en incident inträffar slösar team ofta tid på att fundera över vad de ska göra och vad som ska hända härnäst. ClickUp Tasks skapar klarhet i dina incidenthanteringsprocesser.

Varje uppgift kan ha en tydlig ägare, prioritet och deadline. Inom varje uppgift kan du lägga till checklistor, länkar till runbooks och skärmdumpar. Anpassade fält registrerar allvarlighetsgrad, berörda tjänster eller eskaleringsstadium, medan ClickUps anpassade uppgiftsstatusar och listor eliminerar osäkerhet genom att kartlägga hanteringsprocessen i en tydlig sekvens.

Uppdateringar som inte stör arbetsflödet

Under kritiska incidenter bör uppdateringar till intressenter inte störa hanteringen. ClickUp Chat löser detta genom att koppla konversationen direkt till incidentuppgiften. Teammedlemmar och ledare kan följa tråden, se beslut som fattats och lägga till kommentarer i realtid.

ClickUp integreras också med Slack och Microsoft Teams, vilket gör att uppdateringar visas i de kanaler som användarna redan följer.

Granskningar efter incidenter som leder till varaktiga förändringar

Alltför ofta skrivs incidentrapporter, men glöms sedan bort. ClickUp Docs håller dem levande genom att lagra standardiserade efteranalyser direkt tillsammans med incidentuppgifterna.

Samtidigt visar ClickUp Dashboards mätvärden som genomsnittlig tid till lösning, incidentfrekvens och återkommande mönster. Denna synlighet hjälper IT-team och DevOps-team att gå från reaktiv brandbekämpning till proaktiv förbättring.

💡 Proffstips: Efterhandsgranskningar av incidenter kan ta timmar att skriva, redigera och gräva fram sammanhanget. ClickUp Brain förändrar det genom att automatiskt samla anteckningar, tidslinjer och åtgärdspunkter. Det kan sammanfatta en incidentuppgift, utarbeta en efterhandsanalys i ClickUp Docs och till och med föreslå nästa steg baserat på liknande incidenter.

Med ClickUp Brain Max får du den extra hastigheten i ClickUps Talk to Text – diktera dina tankar i realtid och se dem förvandlas till polerade anteckningar som är redo att delas. Tillsammans hjälper de team att spara nästan en hel dag varje vecka genom att eliminera det tidskrävande arbetet med att skriva och söka, så att du kan fokusera på att förebygga nästa incident istället för att återberätta den senaste.

Skapa struktur och spara tid med mallar

Få en gratis mall

I en nödsituation lär man sig verkligen uppskatta värdet av en tydlig, stegvis process.

ClickUps mall för incidentåtgärdsplan är precis det. Den anger exakt vad som behöver göras, vem som behöver göra det och i vilken ordning. Den håller alla samordnade, minskar riskerna och säkerställer att inga steg förbises.

En annan utmaning inom IT är att dokumentera incidenter på ett effektivt sätt så att mönster kan upptäckas och förebyggas i framtiden. ClickUps mall för IT-incidentrapporter gör rapporteringen enkel och förvandlar varje problem till en värdefull datapunkt.

ClickUps bästa funktioner

Begränsningar för ClickUp

Priser för ClickUp

Betyg och recensioner för ClickUp

Vad användarna säger om ClickUp

Denna G2-användare rapporterade:

Att arbeta tillsammans på ett projekt har blivit mycket enklare sedan ClickUp implementerades, eftersom uppgifter enkelt kan tilldelas medlemmar och man kan följa framstegen via chatt. Det går till och med att skicka e-postmeddelanden och förseningsvarningar om en uppgift inte har utförts.

2. PagerDuty (bäst för realtidslarm vid incidenter och automatisering i stor skala)

Om du lämnar Opsgenie är din första oro enkel. Kommer rätt person att få varningen, vid rätt tidpunkt, på rätt kanal?

PagerDuty är utformat för att eliminera den stressen. Du definierar tjänster, scheman och tydliga eskaleringspolicyer så att ansvaret aldrig är oklart. Signaler från CloudWatch, Prometheus, Datadog, Jira, ServiceNow, Slack, Zoom och andra hamnar på ett ställe och grupperas i en enda incident, inte 15 separata pingar.

Event Intelligence minskar dubbletter och korrelerar relaterade problem, vilket minskar varningsutmattning utan att dämpa verkliga problem. Responsen kan bekräfta eller eskalera från mobilappen eller direkt från Slack eller Teams, med incidentrum och bryggor som skapas automatiskt.

Efter lösningen visas analyser av tid för bekräftelse, tid för lösning och återkommande problemområden så att du kan åtgärda orsakerna istället för att jaga symptomen.

PagerDuty bästa funktioner

Begränsningar med PagerDuty

PagerDuty-priser

Betyg och recensioner av PagerDuty

Vad användarna säger om PagerDuty

Denna G2-användare nämnde:

Jag älskar att personsökaren har flera olika ljudsignaler, några av dem är riktigt roliga. Sedan jag började använda personsökaren har jag kunnat hantera incidenter och engagera teamen på ett mer effektivt sätt.

3. xMatters (Bäst för kostnadseffektiv incidenthantering och automatisering)

En Reddit-användare sammanfattade det bäst:

Du får vad du betalar för, men du betalar mindre. Har allt du vill ha, men är definitivt inte lika avancerat som PagerDuty.

Den meningen sammanfattar xMatters positionering – prisvärt, pålitligt och starkt inom de områden som är viktigast.

Om du lämnar Opsgenie har du oftast två problem. För mycket buller som väcker fel personer och osäkerhet om vem som ansvarar för nästa steg. xMatters löser båda problemen genom att låta dig kartlägga tjänster och jourplaner och sedan vidarebefordra varningar med exakt kontext så att rätt person nås på rätt kanal.

Användarna uppskattar riktade aviseringar med användbar information, samt en fullständig revisionsspår som visar vem som blev uppringd, vem som bekräftade och när. Denna dokumentation gör det enkelt att granska incidenter i efterhand och kontrollera efterlevnaden.

Den lågkodade arbetsflödesbyggaren omvandlar en signal från Datadog, Prometheus eller ServiceNow till en tydlig sekvens av åtgärder.

Med automatisering av arbetsflöden och adaptiv DevOps-projektledning i centrum hjälper xMatters team att arbeta snabbare och minska antalet onödiga varningar.

xMatters bästa funktioner

Begränsningar med xMatters

Priser för xMatters

xMatters betyg och recensioner

Vad användarna säger om xMatters

Denna Capterra-recension innehöll:

När vi har en datasäkerhetsincident i företaget aktiverar Xmatters omedelbart hanteringsprotokollen: det organiserar teamets åtgärdsprotokoll enligt deras funktioner. Meddelanden skickas via olika kanaler.

4. AlertOps (bäst för AI-driven brusreducering och snabb incidenthantering)

Antalet larm fortsätter att öka, med 88 % av teamen som rapporterar en ökning under det senaste året och nästan hälften som säger att dessa ökningar var över 25 %. Denna typ av konstant störning leder till larmtrötthet, vilket 76 % av SOC:er (Security Operations Centers) nu anger som sin största utmaning.

Det är den verkligheten du tar med dig till alla ersättare för Opsgenie. Nästa verktyg du väljer måste kunna bedöma vilka larm som kräver åtgärder. AlertOps tar fasta på det med OpsIQ, en AI-kärna som filtrerar dubbletter, korrelerar relaterade signaler, sammanfattar sammanhanget och föreslår nästa steg så att responspersonalen ser en tydlig incident istället för en rullande feed.

Du kan börja med standardjourplanen eller skapa en egen, och sedan vidarebefordra via telefon, SMS, mobilapp, chatt eller e-post med eskaleringsregler som fortsätter att fungera tills någon tar ansvar för problemet. Live-vidarebefordran av samtal skickar kunderna till den aktuella jourhavande personalen baserat på realtidsscheman, och SLA-baserade policyer eskaleras före ett brott snarare än efter.

Dessutom integreras plattformen med mer än 200 verktyg, från övervakning och ärendehantering till O365 och Slack, så att triageringen inte fastnar på grund av saknad kontext.

AlertOps bästa funktioner

Begränsningar för AlertOps

Priser för AlertOps

AlertOps betyg och recensioner

Vad användarna säger om AlertOps

Denna G2-recension gör det tydligt:

Vi tillbringade större delen av tredje kvartalet förra året med att testa schemaläggnings- och varningsverktyg för ett av våra IT-team. Efter att ha hittat AlertOps slutade jag leta. Det är prisvärt, teamet är otroligt hjälpsamt och tålmodigt under installationsprocessen och implementeringen, och sedan vi fick allt installerat och igång har vi inte haft några problem alls!

5. Splunk On-Call (Bäst för att förenkla jourplanering och minska utbrändhet)

Om du någonsin har sett den klassiska sketchen Abbott and Costello "Who's on First?" vet du hur förvirrande det kan vara att försöka lista ut vem som egentligen är ansvarig för vad. Jourtjänstgöring kan kännas på samma sätt när det inte finns något tydligt system på plats.

Det är där Splunk On-Call kommer in i bilden. ✨

Du kartlägger team och scheman en gång, sedan kommer varningarna med kontext till valfri enhet. Responsen kan bekräfta, omdirigera eller snooza från iOS- eller Android-appen, och plattformen kan öppna ett rum för samarbete och starta granskningen efter incidenten utan extra steg.

En regelmotor kopplar runbooks och dashboards till incidenter så att den första personen som larmas aldrig börjar från noll. Maskininlärning föreslår rätt responspersonal baserat på liknande incidenter, vilket hjälper till att minska tiden för bekräftelse och lösning.

Splunk On-Call bästa funktioner

Begränsningar för Splunk On-Call

Priser för Splunk On-Call

Splunk On-Call betyg och recensioner

Vad användarna säger om Splunk On-Call

Denna G2-recension konstaterar:

Möjligheten att skapa team och konfigurera skift mellan dem är en av de mest användbara funktionerna på denna plattform. Splunk On-Call erbjuder enkel integration med flera verktyg, vilket gör konfigurationen mycket enkel att ställa in.

6. Datadog (Bäst för fullständig övervakning med integrerad säkerhetsövervakning)

För Opsgenie-användare är kontexten ett problem. En varning utlöses, men du måste fortfarande leta efter loggar, spår, mätvärden och säkerhetssignaler för att ta reda på vad som faktiskt är fel.

Datadog samlar dessa vyer i en enda tidslinje. Infrastruktur, containrar, serverlösa lösningar, databaser och appar finns bredvid loggar, spårningar och RUM så att responspersonalen inte behöver gissa.

Watchdog och de nya AI-funktionerna lyfter fram avvikelser, grupperar relaterade signaler och sammanfattar sannolika konsekvenser, vilket minskar behovet av fram- och återkommande kommunikation under triageringen. Om du redan har ett personsökningsverktyg kan du mata in Datadog-varningar i det.

Om du vill stanna kvar i Datadog ger Incident Management dig ägare, tidslinjer, uppdateringar för intressenter och uppföljningar utan att du behöver lämna plattformen.

De praktiska fördelarna märks snabbt. Färre störande ping-meddelanden eftersom dubbletter samlas ihop. Snabbare analys av grundorsaker eftersom varje larm innehåller de mätvärden och loggar som förklarar det. Starkare säkerhet eftersom felkonfigurationer och sårbarheter syns tillsammans med prestandadata.

Med över 900 integrationer, tydliga SLO:er (Service Level Objectives) och instrumentpaneler kan ditt team gå från signal till åtgärd på ett och samma ställe istället för att hoppa mellan olika flikar. Detta är ett bra val för Opsgenie-migreringar som också vill täppa till luckor i övervakningen.

Datadogs bästa funktioner

Datadogs begränsningar

Datadogs prissättning

Datadog-betyg och recensioner

Vad användarna säger om Datadog

Denna recension från Capterra citerar:

Sammantaget har de, efter några upp- och nedgångar, varit en bra partner. Deras verktyg är extremt kraftfullt och möjliggör många utmärkta metoder kring observerbarhet, men man måste betala för det.

7. Squadcast (Bäst för enhetlig jourtjänst och incidenthantering med stort mervärde)

När du hanterar flera scheman och kundspecifika regler för arbetstid utanför kontorstid behöver du varningar för att följa dessa regler utan att behöva hålla koll på dem manuellt.

Det är inom denna nisch som Squadcast har vunnit förtroende. 🌟

Användare har noterat att scheman och undantag är lätta att modellera och att mobilappen fortsätter att eskalera om den första respondenten inte svarar, så att kritiska problem inte glöms bort.

För MSP:er och team med många kunder uppskattar man att man kan ställa in 24/7-täckning för vissa kunder, medan andra endast får larm utanför kontorstid för kritiska incidenter. Gränssnittet gör det enkelt att se aktiva incidenter och vem som är ansvarig.

Det finns mer än bara personsökning under huven. Pålitlig automatisering hanterar incidenter genom konsekventa arbetsflöden med runbooks och statusuppdateringar, SLO-spårning och tidslinjer som visar mönster som du faktiskt kan agera på, och prissättningen är tillräckligt transparent för att mindre team inte ska känna sig utestängda.

Squadcasts bästa funktioner

Begränsningar för Squadcast

Priser för Squadcast

Squadcast-betyg och recensioner

Vad användarna säger om Squadcast

Denna G2-recension nämnde:

Squadcast kan ta emot information från olika övervakningsverktyg som vi har och det är enkelt att ställa in scheman och överstyrningar för vem som ska varnas för olika typer av problem.

8. FireHydrant (bäst för automatiserade runbooks och tjänsteägande)

Denna programvara för incidenthantering erbjuder en välstrukturerad process som håller tjänsterna igång utan problem.

FireHydrant fokuserar på responser kring runbooks, en servicekatalog och en delad arbetsyta. Anmäl en incident så skapar plattformen en kanal i Slack eller Teams, bifogar rätt runbook, hämtar ägarskap från servicekatalogen och startar en granskbar tidslinje.

Samtidigt håller dess AI omkostnaderna nere med omedelbara incidentöversikter, förslag på uppdateringar till intressenter och live-transkriptioner av möten, så att teamet kan fokusera på att hantera incidenten istället för att ta anteckningar.

Teamen lyfter också fram responsiv support och en API-först-strategi med Terraform som gör det möjligt för driftschefer att integrera FireHydrant i befintliga arbetsflöden utan problem.

FireHydrants bästa funktioner

FireHydrants begränsningar

Priser för FireHydrant

FireHydrant-betyg och recensioner

Vad användarna säger om FireHydrant

Denna G2-användare skrev:

FireHydrant fungerar helt utanför Slack eller andra chatt-/samarbetsverktyg och integreras så att du kan öppna/uppdatera/lösa incidenter utan att behöva lämna den plats där incidenthanteringen sker.

9. TaskCall (Bäst för prisvärd incidenthantering med automatisering)

I en nyligen genomförd studie om cyberrisker identifierades incidenthantering som en av de viktigaste kontrollerna som organisationer måste stärka för att minska exponeringen.

Det understryker hur viktigt det har blivit med snabba och tillförlitliga arbetsflöden för incidenthantering.

Team snubblar vanligtvis inte på själva larmet utan på den kaos som följer. Vem är verkligen på plats just nu? Tillhör larmet appen, infrastrukturen eller kundtjänsten? Hur håller du ledarna informerade utan att ta över åtgärden?

TaskCall hanterar dessa situationer direkt. Jourtjänstgöringen bestäms utifrån incidentens innehåll, så att ärendet hamnar hos rätt person och automatisk eskalering täcker luckor. Meddelanden skickas via telefon, SMS, push-meddelanden, e-post eller chatt.

För att minska bruset korrelerar händelseinformationen dubbletter och undertrycker pingar med lågt värde. Kontexten sammanfogas genom att hämta signaler från verktyg som AWS, Datadog, Slack, Jira och Zendesk, vilket innebär att ingenjörerna ser effekten och ansvaret istället för en rå ström av varningar.

TaskCalls bästa funktioner

Begränsningar för TaskCall

Priser för TaskCall

TaskCall-betyg och recensioner

10. ilert (Bäst för AI-baserad incidenthantering med fokus på integritet)

ilert är en plattform för jourhantering och incidentvarningar med starkt fokus på tillförlitlighet och dataintegritet. Den hjälper team att säkerställa att kritiska varningar från övervakningssystem når rätt jourhavande tekniker omedelbart.

Plattformen erbjuder flexibel jourplanering, flerlagriga eskaleringspolicyer och aviseringar via flera kanaler, inklusive push-meddelanden, SMS och röstsamtal.

Vidarebefordran som respekterar det aktuella schemat och eskaleringsvägen innebär att kundsamtal når rätt person istället för att studsa runt i ett telefonnätverk.

I Slack eller Teams arbetar responspersonalen med incidenten i chatten medan Ilert registrerar sammanhang, tidslinjer och uppföljningar.

AI Voice Agent svarar på din hotline, samlar in rätt information och meddelar jourhavande tekniker omedelbart. Responder analyserar mätvärden, loggar och senaste ändringar i hela din stack, identifierar troliga orsaker, föreslår vem som bör kopplas in och föreslår till och med en återställningsväg för snabbare avhjälpande.

Du har kontroll över varje steg.

ilert bästa funktioner

ilert-begränsningar

ilert-priser

ilert-betyg och recensioner

Vad användarna säger om ilert

Denna Capterra-recension rapporterade:

Jag tycker att detta verktyg är mycket intuitivt och effektivt för att hantera jourtjänstgöring inom IT-team. Det erbjuder flexibilitet genom att möjliggöra svar direkt via appen, SMS eller telefonsamtal, vilket gör det särskilt praktiskt i verkliga situationer.

11. Zenduty (Bäst för AI-driven incidenthantering i stor skala)

Zenduty hjälper teknik- och DevOps-team att fokusera på de signaler som är viktiga, vilket minskar MTTR (Mean Time To Resolution) och ger organisationer en enda, pålitlig plattform för att hantera incidenter.

Användarna berömmer konsekvent de snabba och pålitliga varningarna, med push-meddelanden, samtal och SMS som kommer fram utan fördröjning, så att jourhavande tekniker kan bekräfta från meddelandet och återgå till arbetet. Teamen uppskattar också att de kan anpassa meddelanden efter allvarlighetsgrad, tjänst eller incidenttyp, så att rätt person kontaktas vid rätt tillfälle istället för alla på en gång.

Plattformen stöder samarbetsbaserad incidenthantering med incidentroller, uppgiftsmallar och integrerade kommunikationskanaler. En viktig funktion är dess Incident Command System (ICS)-baserade tillvägagångssätt, som ger ett strukturerat ramverk för hantering av storskaliga incidenter.

Om du vill byta från Opsgenie är Zenduty ett bra alternativ, med migreringssupport som fått positiva recensioner.

Zendutys bästa funktioner

Zendutys begränsningar

Priser för Zenduty

Zenduty-betyg och recensioner

Vad användarna säger om Zenduty

I denna G2-recension står det:

Det jag gillar mest med Zenduty är dess analysdrivna insikter. Genom att analysera incidenter kan vi spåra trender – till exempel vilka dagar, tjänster eller skift som upplevt fler problem, identifiera vad som gått fel och fastställa vilka områden som behöver förbättras.

12. Incident. io (Bäst för incidenthantering i Slack)

Låt oss för ett ögonblick låtsas att vi befinner oss mitt i en incident. Personsökaren går igång. Folk vaknar. I Opsgenie bekräftar du, letar sedan efter rätt rum och kopierar sedan kontexten till ännu en plats så att alla kan se vad som händer.

Det är just det här steget som de flesta team vill förbättra. Det är här incident.io skiljer sig från mängden.

Du gör din anmälan direkt i Slack, och ett överskådligt fönster visas med roller, tidsplan och de två eller tre nästa stegen redan utstakade. Du kan ringa, skicka sms, mejla eller bara trycka för att bekräfta. Arbetet påbörjas omedelbart och förblir synligt.

Användarna beskriver samma rytm när de byter. En kanal startar med endast den signal du behöver. Appen påminner om uppföljningar och skapar en tydlig sammanfattning medan du fortfarande felsöker. Statusuppdateringar för kunder är redo att skickas utan att du behöver lämna tråden. Det i sig minskar det prat som vanligtvis virvlar runt i sidorum och DM:er.

Införandet har varit enkelt för team av mycket olika storlek. Mindre grupper talar om att koppla det till Linear och New Relic på ett par veckor och få verkligt värde redan från dag ett. Större organisationer berättar att de rullade ut det över flera team på ungefär en månad och inte behövde skjuta upp arbetet med roadmapen för att göra det.

Incident. io bästa funktioner

Begränsningar för Incident.io

Priser för Incident.io

Incident. io betyg och recensioner

Vad användarna säger om Incident. io

Denna G2-recension delade:

För mig har incident.io hittat den perfekta balansen mellan att inte vara i vägen och samtidigt tillhandahålla struktur, processer och datainsamling för incidenthantering.

Vad du kan förvänta dig under och efter migreringen från Opsgenie

Att byta från Opsgenie kan kännas som att packa ihop ett hus som du har bott i i flera år. Varje schema, eskaleringsregel och integration har sin plats, och tanken på att flytta allt till ett nytt hem kan kännas överväldigande.

Atlassian erbjuder ett migreringsverktyg i appen för övergång till Jira Service Management eller Compass. Processen är strukturerad, förutsägbar och utformad för att minimera störningar.

Om du bestämmer dig för att använda något av dessa verktyg kan du bara granska din plan, ange migreringsdatum och låta verktyget sköta det tunga arbetet. Låt oss se hur det fungerar och bedöma om det är ett bra val för din organisation.

Migreringsflödet i korthet

Steg 1 → Granska och välj din väg

Utvärdera din Opsgenie-plan och bestäm om Jira Service Management (ITSM-fokuserat) eller Compass (utvecklingsfokuserat) är rätt val.

Steg 2 → Planera din migreringsdag

Välj en tidsplan som passar din faktureringscykel och ditt teams beredskap.

Steg 3 → Godkänn fakturering

Din faktureringsadministratör hos Atlassian bekräftar planen så att den nya produkten kan levereras.

Steg 4 → Datamigrering i bakgrunden

Opsgenie-data börjar synkroniseras medan ditt team fortsätter att arbeta som vanligt.

Steg 5 → Övergång och avstängning

Du har 120 dagar på dig att slutföra flytten innan Opsgenie stängs av.

Kortfattat kan du förvänta dig följande:

För- och nackdelar med att migrera från Opsgenie till Jira Service Management

Fördelar:

Nackdelar:

Här är några tankar från Redditors om ämnet

Denna Redditor ansåg att flytten hade fungerat bra för dem överlag:

Det gick inte så dåligt för oss. Jag måste se över rollerna och behörigheterna igen, men allt verkade fungera ganska bra, förutom om du har exakt samma Jira-teamnamn som OpsGenies motsvarighet. De gick inte att slå samman och några av dem gick sönder. Jag rekommenderar att du ändrar dem om du har det.

Här är en annan person som uppenbarligen inte har haft den bästa upplevelsen:

Om någon överväger detta alternativ: vi bytte till Jira Service Management, det ingår i vårt paket som vi redan har betalat för (företaget sparar aggressivt). Det är så dåligt att jag inte ens kan förklara. Överväg det inte som ett alternativ.

Och en annan som redan efter sex månader med JSM funderar på att byta igen:

JSM är hemskt. Det är inte alls jämförbart med PagerDuty, Rootly eller Incident. io. Vi bytte också till det för ungefär sex månader sedan på jobbet och letar redan efter alternativ. Det är så oflexibelt, har nästan inga integrationer, har inte bra Slack-stöd och jourlarmen och sidorna missas av ingenjörerna med ganska hög frekvens (vi hade aldrig detta problem med OpeGenie).

Det andra alternativet som Atlassian erbjuder, Compass, är inte ett direkt alternativ till Opsgenie. Det är istället en plattform för utvecklare som är utformad för att kartlägga och hantera komponenter, tjänster och beroenden i en komplex programvaruarkitektur.

Vi rekommenderar att du väger dessa faktorer innan du bestämmer dig för det Opsgenie-alternativ som passar bäst för ditt team.

Opsgenie ringer, ClickUp svarar

Att byta från Opsgenie kan kännas som ett stort steg, men se det som en möjlighet att göra livet enklare för ditt team.

Du har sett hur de andra verktygen står sig, var och ett med sina egna styrkor, men också med sina begränsningar.

ClickUp vinner dock tyst och stilla hjärtan. 🤗

Här är varför: Det samlar dina uppgifter, din kommunikation och dina arbetsflöden på ett och samma ställe. Du behöver inte hoppa mellan olika skärmar eller lappa ihop separata verktyg. Istället håller ditt team kontakten, har tydliga prioriteringar och är säkra på vad som behöver göras härnäst.

Att välja rätt lösning för incidenthantering handlar inte bara om varningar – det handlar om att skapa ett robust ramverk för incidenthantering som stöder långsiktig operativ effektivitet. Med ClickUp kan ditt team proaktivt hantera incidenter samtidigt som det minskar störningar och skapar konsekvens i alla insatser. 😌

Om du är redo för mindre huvudvärk och mer tydlighet är det dags att registrera dig för ClickUp!

Vanliga frågor (FAQ)

Opsgenie-migreringar måste schemaläggas före april 2027. Efter det datumet kommer Opsgenie-data inte längre att vara tillgängliga.

Några av de starkaste alternativen är Jira Service Management, PagerDuty, FireHydrant, TaskCall, ilert, Zenduty och incident.io. Var och en erbjuder en olika balans mellan jourhantering, automatisering och integrationer. Men om du vill ha en allt-i-ett-plattform med AI-stöd som samlar dina arbetsflöden, din kommunikation och din dokumentation på ett ställe, välj ClickUp.

Jira Service Management innehåller de flesta av Opsgenies kärnfunktioner, såsom larm, jourplanering och incidentarbetsflöden, men vissa avancerade funktioner kan skilja sig åt. Compass är ett alternativ för utvecklingsteam som fokuserar på servicekataloger och komponentuppföljning.

Ja. Atlassian tillhandahåller ett migreringsverktyg i appen som automatiskt flyttar varningar, scheman och eskaleringspolicyer. Du kan till och med testa migreringen i ett demokonto innan du bestämmer dig.

Ja. Verktyg som Cabot, OpenDuty och Alertmanager kan anpassas som ersättare för öppen källkod, men de kan kräva mer installation och underhåll.

Kostnaderna beror på vilken plattform du väljer. Jira Service Management, Compass och andra alternativ erbjuder differentierade priser, ofta per användare och månad. Vissa open source-verktyg är gratis att använda men kräver infrastruktur- och supportkostnader.

Ja. Ditt team kan fortsätta använda Opsgenie under migreringsperioden, och integrationerna förblir aktiva tills Opsgenie stängs av permanent. Därefter måste de konfigureras om i din nya plattform.